- 1 名前：名無しさんに接続中… [2007/10/17(水) 03:32:38 ID:vScoHGk5]
- 1 名前：名無しさんに接続中… 投稿日：2006/04/20(木) 13:29:16 ID:x8KlJDNC
pc6.2ch.net/test/read.cgi/isp/1090508420/l50 1
pc5.2ch.net/test/read.cgi/isp/1097248343/l50 2
pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1111418423/50 3
pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1127995125/l50 4
pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1145507356/l50 5
お客様におかれましては、
このスレにて従業員へご意見・ご高説を賜ることは、
ご遠慮くださいますよう、 謹んでお願い申し上げます。
速度が遅いと電話する前に、速度を計測しましょう。
www.bspeedtest.jp/
- 910 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/02(水) 21:51:28 ID:lh5vAcGU]
- >というかコマンドプロンプト自体が客にとっては理解不能だろ
ipconfigとpingくらいは使うかな。
- 911 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/03(木) 10:08:20 ID:ui3LRKQj]
- >>910
ネット・メールだけしかしないような人は普通知らないでしょ
- 912 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/03(木) 14:03:51 ID:w6tGYJ+9]
- 「cmd開けると『専門的なことをして解決しようとしてくれている』と
思われるのか、たくさんのお客さんが話し聞いてくれるんですよね」
by2年先輩のOP
まあ>907はこれにあてはまらないけど
- 913 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/03(木) 20:08:55 ID:s/V4x0i4]
- 実際はサポ外の口実を探す為にやってるのがほとんどなのになww
>cmd
- 914 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/03(木) 20:30:44 ID:f4+73gAG]
- >>912
ぁぁ俺もよく無駄にping打って他社に振る口実作ってたが
使えるよね、それ
- 915 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/04(金) 20:23:21 ID:3uuKL6t/]
- pingを使う目的をご存知では無いと…
取りあえず隣接対応者が無駄にpingを飛ばしているのを見るとイラっとくるな。
無駄にネットワーク系のコマンドを使っている奴程通常対応のスキルも低かったりするのが悲しい。
- 916 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/04(金) 21:16:35 ID:RSvcIXEN]
- おまえは、無駄かどうか分かる程盗み聞きしているのか?と
- 917 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/04(金) 23:28:52 ID:3uuKL6t/]
- んー、テックサポに居るのだが、さほど入電が多いセンターではないので対応対応の空き時間が長いと10数分単位であったりするのだよ。
それは良いとして、使えない奴がSVに睨まれるのが嫌で隣接の人間に不明案件をSV以外のOPに質問したりするんだよ。
全く使うべきところではないところでpingを飛ばして「これping飛ばないからメーカー行きでいいよな？」とか聞きにくるとがっかりする。
そりゃONU直結でPCにPPPoE接続設定作ってなきゃ飛ばないだろうよ…とかが多数。
まあ、一応SVにはチクリは入れているのだけどねぇ…未だに首を切らずに1年近く居座ってるよ。
- 918 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/04(金) 23:48:44 ID:l83XshoK]
- 場末の暇暇センターの寄生虫
- 919 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/05(土) 00:22:31 ID:PGwCahyr]
- >>918
それを言い出したらISPのコールセンター自体、顧客対応をするだけの雑用部署でしかない。
場末ではない「大手」のISPの大半が外部にアウトソーシングしている時点でわかるだろ。
そこに在籍しているOPなど外部（クライアント）から見れば「使えよう」が「使えなかろう」が目糞鼻糞だよ、残念ながら。
- 920 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/05(土) 09:46:53 ID:/qncj7p3]
- >>919
みんなあえて言わなかったことを言ってしまったな。ｗ
使えないOP＝目くそ、使えるOP＝鼻糞
SVの俺＝耳クソ、ええ自覚してますとも。
- 921 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/05(土) 20:25:59 ID:uu4Ms7lK]
- おっす オラ目糞
鼻糞、耳糞 こんにちは
- 922 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/05(土) 20:39:27 ID:uu4Ms7lK]
- み み みくるびーむ
- 923 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/05(土) 23:20:44 ID:gb3qGfCI]
- 過去のフロッピーを検索したら、自分はネット接続を始めてもう12年も
経つことが分かった。なつかしいメールばかり・・・gol.com（96年〜）と
ドリームトレイン・ＤＴＩ(2000年〜)。
これだけ使っていても、プロバイダへのクレームは全く経験がなかったが、
2カ月程前に「スパムメールを何とかしてほしい」と生まれて初めてメールを
書いてみた。某掲示板（2chではないよ）に実アドレスで書き込みをしたら、
その4日後から、中国経由のメールが届くようになった。助言に従い、転送
アドレス（＠dream.jp）を取得した。今はもっぱら、転送アドレスで読み書き
をしているが、カッコいいアドレスで気にいっている。これで月210円なり。
プロバイダも回線の太さを競うよりも、スパム対策に本気で取り組まないと、
「電子メール」というメディア自体が消滅するかも知れないという危機感を
持つべきではないでしょうか？ 今はスパムを警戒してか、メーリングリスト
さえ開けない時代になってしまった。回線の太さなんて、ハードウエアに過ぎず、
真似されやすい。それよりも使いやすい環境を整えるソフトウエアに力を入れて
信頼を作るほうが、真似されにくい信用に繋がっていくと思う。
＠dream.jpは良いですよ。永年使ってきた上での結論です。
＃ドリームトレイン（dti.ne.jp） 56キロバイト・ダイヤルアップユーザより
- 924 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/06(日) 01:14:04 ID:1CkDaK/p]
- >>923
流れているメールの8割から9割がspamな状況で既にメールというシステム自体は破綻していると思うがな。
spamフィルタやOP25Bやら小手先でどうこうしようが所詮はいたちごっこでしかない（OP25Bは受信そのものには全く関係ないけどね）。
利用可能なアドレス宛にメールを送信すれば原則送信者が誰であってもメールは到着するという基本的な仕様がある以上、spamは増えることはあっても減ることはないよ。
その辺りはDMと殆ど同じだが、DMと違って接続環境と送信サーバがありさえすれば殆ど元手がかからない上に抜け道はDM以上に無数にある。
とある時点までspamが1通も来なかったとしても次の瞬間に無数のspamが来る可能性は0ではないし、それを防ぐことは殆どの場合不可能に近い。
仮に防ぐ手段があるとしてもそれは最早メールの利便性を無視した使い方をすることになるだろうね。
- 925 名前：名無しさんに接続中… [2008/07/06(日) 18:09:47 ID:6+80KuvE]
- >>923
ＳＭＴＰとＰＯＰはすでに腐敗して
白骨死体状態だよ。
今の時代はメルアド使い捨て時代
もしくは、日本ＩＳＰが競ってblacklist-dnsにつなげるか
だな
そうしないとspamがなくなる事はありえない
- 926 名前：923 mailto:sage [2008/07/06(日) 22:36:36 ID:SZpAX6V2]
- いろんな弊害を持ちながらも、「電子メール」とは、得難いメディア、
そして、手段だと思います。
自分が読んでいる某プログラミング言語のメーリングリストで、
南アフリカ・ケープタウンで来週、その言語を使っているユーザ同士の
交流会を開くという案内メールが流れているのを読むと、ネットは世界と
繋がっているなと実感する瞬間でした。
アメリカ人の投稿なんて、別に何とも思わないけど、南アとか、アルゼン
チンからの参加者のメールを拾い読みしていると、電子メールとは、得難い
メディアだと実感します。
＃アナログ56キロバイトモデムでも、一日100通位のメール受信はびくともしない。
＃それ故に、高速回線に乗り換える理由が見当たらないのです。
- 927 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/07(月) 11:35:07 ID:kUCpsEn/]
- >>924
学習型spamフィルタは現状では強力だと思うけどね
今のところ、spam側のメールは殆ど漏れてこない
>>926
ちょっと不自然な点あり。
spam防止に有効なのは、アドレス変更とフィルタ機能。
前者は一時的なもので再発する、後者が恒久対策。
なので良心的なら後者のサービスを提供する筈なのだが、メールアドレス
が変わるってのはどうかと．．．．
で、DTIのサービスみると該当アドレスは、回線契約なしのメールだけサービス。
回線契約付属でのメールサービスでもフィルタは無料で提供されているのでこれを有効
にするだけで済んだのではないのだろうか？
それとフィルタの説明みると学習型ではない感じ。このタイプがどの程度効果あるもの
なのか．．．．．（以前、yahooのサービス利用したことあるけど、ザルだった．．．）
- 928 名前：名無しさんに接続中… [2008/07/07(月) 19:40:27 ID:Rj6oUKt0]
- ここって知識を披露するとこだっけ？
- 929 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/07(月) 20:18:32 ID:CtU+Yli6]
- いくら迷惑メール対策しても、迷惑メールに対するクレームは出てくるってことだろ
自分で対策も出来ないor知らない客には、自分以外のせいにしたくなるというのもわからないでもないがね根本的な考え方が間違っているといわざるを得ないが･･･
- 930 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/07(月) 20:56:34 ID:vucMhJpK]
- フィルタがきつけりゃきついで正常なメールが来ないぞゴルァ！となりかねんしな。
難しいね。
- 931 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/07(月) 23:11:42 ID:VTVjHS/Q]
- みくるびーむの後 異空間が混じりこんでるな
- 932 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/08(火) 20:11:10 ID:TsR8fvOl]
- メールアドレスは使い捨てるものだ
というのが浸透すれば。フィルタに関する文句はなくなるよ
- 933 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/08(火) 20:45:29 ID:sKpGu8R7]
- >>932
おまえ馬鹿だろ?ｗ
- 934 名前：名無しさんに接続中… [2008/07/08(火) 21:17:47 ID:TsR8fvOl]
- >>933
まだ、架空請求・spam版ができる前
某アンチスパムチームが全盛期だったんだが
あるＩＳＰ社長が光臨してな
「迷惑メールの厳しい所にいけばいいだろ。
それで十分なはずだ」
といいきった。
なので、社長もメールが終わる事を察してたわけだ
- 935 名前：名無しさんに接続中… [2008/07/09(水) 01:57:50 ID:NAKbYXWO]
- ＩＳＰのテクニカル２社とＰＣメーカーのサポと移動通信事業者のサポートと経験したけど
やっぱりクレーマーに対して自分が楽に対応できるかどうかは
クライアントの体制と請負会社のＣＯＭのフォロー体制だとつくづく感じました。
- 936 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/14(月) 22:46:19 ID:wh4Qg5pL]
- 過疎化ですか？
- 937 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/15(火) 01:17:27 ID:PSIIHnRs]
- キ○ガイは相変わらずイッパイいるんだけど、
最近俺が対応してる案件は特定できそうな事例ばかりだから書けないんだよ
- 938 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/15(火) 01:29:35 ID:nd8Hmd3u]
- たくさん対応したとか馬鹿?
おまえがクレーム起こしたんだろっがｗ
- 939 名前：名無しさんに接続中… [2008/07/16(水) 02:03:39 ID:ybBhsWXf]
- >>938
ゆとりかよ
インバンドとアウトバウンドを知らないアホ
なんで受信専門の奴がクレーム起こせる
- 940 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/16(水) 07:20:35 ID:lkKX0mL8]
- >>939
客の対応しているのだからインアウトは関係ない
君のように対応の悪い奴がクレームを起こすのだよ
- 941 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/16(水) 10:18:22 ID:1HatKS4M]
- 何を根拠に受信専門と断定する？ゆとりはお前
- 942 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/16(水) 14:14:42 ID:aNsqMY58]
- >君のように対応の悪い奴がクレームを起こすのだよ
と、自分の意見が通らないと罵倒脅迫その他色々な手法でゴネ押しするクレーマーさんが貴重なご意見を仰っております。
- 943 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/16(水) 18:51:33 ID:jkj7yHxK]
- 都合の悪い意見にはID変えてまで
必死にクレーマー認定する>>942が哀れ過ぎる
- 944 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/16(水) 22:02:17 ID:vePCX12m]
- そして話はあさっての方向へ
- 945 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/16(水) 23:15:15 ID:1HatKS4M]
- お？ 942は何番がID変えたんだ？ とりあえず 俺は941
- 946 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/16(水) 23:50:07 ID:aNsqMY58]
- >>943
多分君は938=940と推定されるが、図星だったかね？
で、君は都合の悪い意見をIDを変えてまで叩いているから人も自分と同じだとでも思っているのかな？
ここで語られるクレーマーの多くは自分の意見が通らないオペレーターの対応は等しく「悪い」対応と言う認識なんだよ。
また提供しているサービスの内容によっては問い合わせの大半がクレーム（→提供側が悪い、客側が悪い等々、理由は様々だけど）と言う恐ろしい状況のセンターも存在している。
まあ、確かに君が言うとおり、インアウト関係なくクレームを増発させる馬鹿オペレーターが存在するのは事実だが、君はコールセンター勤務暦はなさそうだね。
>>945
仮に変えていようが変えていまいが証明する術など何もないからなぁ。
○○番だ！と言うこと事自体意味が無い。
そして後数十分でIDが自動的に変わる。
- 947 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/17(木) 01:15:45 ID:lVYyiIEF]
- 何か気持ちの悪い奴がいるなあ
- 948 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/17(木) 07:31:11 ID:Hqp+AaX+]
- >>947
ID変えてまで（ｒｙ
そいやそろそろ次スレ立てる頃だがどうするの？
- 949 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/18(金) 20:00:20 ID:AvsbJU8k]
- test
- 950 名前：名無しさんに接続中… [2008/07/19(土) 00:49:13 ID:0BbEYcxX]
- >>948
ID変え(ry
面倒だからスレ立てない
- 951 名前：名無しさんに接続中… [2008/07/20(日) 21:47:19 ID:QUmtqLas]
- 金払ってない奴ほど態度がデカイ
- 952 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/20(日) 23:32:19 ID:3JS4tzIo]
- 通信速度が遅いってクレームする奴に限って
無線RT使ってたりする。
- 953 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/21(月) 21:44:53 ID:9a09N7Jy]
- 人の説明を聞いてない椰子ほど
なんで最初にそれを言わないんだって怒り出す
・・・一番最初に言ったじゃねえか
- 954 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/21(月) 22:54:32 ID:oDRpPtDT]
- >953ほど厄介な状況じゃないけど、
人の話を聞かない（理解しない）相手ってイライラすることが多いよね。
Ctrl+OでIEの「ファイルを開く」を開けるよう案内する時に
「"キーボードの"右下あるいは左下のCtrlを押して…」と言っているのに
タスクトレイやスタートボタンを見ている人がしょっちゅういるんだよ。
と言って他の手段でURLやIPアドレスを入力してもらおうとすると
今度はメニューが非表示だったりアドレスバーを空にする方法を知らなかったり…
地味に面倒くさい。
- 955 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/22(火) 00:43:38 ID:flRJ0FQr]
- CTRL+Oは今初めて知ったｗｗ
俺はIEのOP開かせるかな？で、IEのTOP変更させる。
これはこれで回りくどいから今度CTRL+Oやってみようｗｗｗ
アドレスバー見つけられないやつホント多いからな
しかもよくよく聞いたらツールバー４、５個入れてるとか
アホかバカかと
- 956 名前：名無しさんに接続中… [2008/07/22(火) 00:46:56 ID:lB6i4TDx]
- 自分でパスワードを変えて、忘れてしまい、書類での再発行手続きを案内すると時間がかかり過ぎだと逆ギレする人って…
そもそもお前が忘れるからだろ？と言いたいわぁ
- 957 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/22(火) 01:14:40 ID:+874Tukn]
- >>954
客が怒りだすことについて話してるのに自分がイラつく話書いてどうするｗ
キーボードの話してるのに画面見るなんていうよくある話は、電話越しと
いうことを意識して、ほんの一言加える工夫をすれば改善する。
「お手元にある」キーボード
みたいに。
常にこの表現が正しいわけじゃなく、それまでの客の動作とか、状況とか、
年齢、土地柄、性別に合わせて、相手に出来るだけ間違いなく伝わる言葉を
選ぶのが必要な力。
そしてそれでも伝わらなかった時に、すぐに察知して、また別の表現をすぐ
出せる力も必要。
案内する方がイラついてたら、出来ることすら出来なくなるよ。
- 958 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/22(火) 09:35:52 ID:OY7zFBfr]
- >>954-955
お前ら、現場を分かってないな！
IEのアドレスバーを表示させていないのが多いんだよ。
消してしまったり、移動させて右端に小さくなってたりが多いんだよ。
ブラウザを起動して、aho-の検索窓に文字入れて検索する
だけだからアドレスバーが無くても気にならない初心者が一杯な
ことを覚えておけよ。
- 959 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/22(火) 11:55:58 ID:flRJ0FQr]
- わかってないのは>958のお前だ 954でも
＞URLやIPアドレスを入力してもらおうとすると
＞今度はメニューが非表示だったり
って書いてるだろ
955でも 俺がなんでツールバー山盛りに気づいたかっていうと
アドレスバーが無いって言い出す客に
「では何か上にあるもの読んでください」とか言ってる過程でだ
お前みたいな谷津のに対して＞953では
＞・・・一番最初に言ったじゃねえか
って書いてるんだよ 低脳クレーマー乙
- 960 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/22(火) 12:05:37 ID:flRJ0FQr]
- ＞957
「あ、今度はキーボードなんですよ」
「さっき押したENTERの下なんですが」
とか その程度は誰でも言うだろうｊｋ
得意げに
＞それまでの客の動作とか、状況とか、
＞年齢、土地柄、性別に合わせて、
＞相手に出来るだけ間違いなく伝わる言葉を
＞選ぶのが必要な力。
なんて言うほどの事じゃない
しかもそれまでの客の動作に合わせるぐらいｊｋだけど
土地柄に合わせてなんてできるのか？俺は無理
もしかしてエスパーさんですか？一歩間違えたらオウムだから
次のお休みは精神科に行ったらどうですか？
- 961 名前：名無しさんに接続中… [2008/07/22(火) 12:46:11 ID:OY7zFBfr]
- >>959
このクソボケ野郎！
＞今度はメニューが非表示だったり
とは書いてあるが、メニュー"等"とは書いて無いしメニューとアドレスバーは同じ物なのか？
違うだろ。
お前みたいな自慰野郎がいるから苛つくんだよ。
- 962 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/22(火) 14:34:42 ID:flRJ0FQr]
- ↑だからちゃんと読めって
＞954でURLやIPアドレスを入力してもらおうとすると
＞今度はメニューが非表示だったり
って書いてあるだろうが
つまりURL入力が問題になってるんだよ
URL入力するんだから アドレスバーが問題になるのは当然だろうが
メニューバーも関係はあるけどな
そんな程度ののカキコしかできないからお前は低脳なんだよ
- 963 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/22(火) 20:05:30 ID:kzw2YAzv]
- クレーム対応のように落ち着けよ
- 964 名前：954 mailto:sage [2008/07/22(火) 21:19:58 ID:/y2qmrgs]
- ありゃ、私の下らん書き込みで大変なことに…ｽﾏｿ
アドレスバー非表示は個人的にほとんど経験したことがないんで
省いていた。
>957
>960
考えてみたら説明足りないことが多いかもしれない。
参考になったよthx alot
- 965 名前：名無しさんに接続中… [2008/07/24(木) 11:28:58 ID:m6nBflU3]
- CTUのファームウェアのバージョンアップとかめんどくせーことすんなよNTT
- 966 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/24(木) 12:13:17 ID:xfiWpcT/]
- >>965
CTU機能に事実上ルータ機能が含まれているので
FWのバージョンアップ無しに続けるのは不可能かと
現役ルータでFWのバージョンアップが全くないなんて逆にありえんし
ただ、今回のは放っておいても当面、害はなさげなんで
更新ランプさえ点滅しなけりゃスルーできたんだけど
- 967 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/25(金) 16:25:59 ID:gNUUnbZs]
- >>966
スレ違いだが、うちのCTU昨日からずっと更新点滅してるぞ。
- 968 名前：age mailto:sage [2008/07/27(日) 14:40:11 ID:8t1E1LXB]
- 更新ランプが来た時は CTUの電源再起動するだけで良いじゃn
- 969 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/27(日) 15:24:07 ID:BH1exMq0]
- 再起動した。thx
- 970 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/27(日) 22:42:55 ID:/1m/LMBs]
- せっかくSVになって電話とらなくなったのに、寝坊しすぎてまた電話取らされる。
欝だ。
- 971 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/28(月) 18:21:06 ID:xksBemB2]
- ラーメン注文するのにその電話が掛からないからって、寿司屋に電話してきて、
同じ飲食業なんだから作れるだろ？って人間多すぎ。
- 972 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/28(月) 21:46:47 ID:rcuuVPkj]
- 寿司とラーメンの違いから説明しないとね
- 973 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [2008/07/28(月) 21:48:05 ID:8SNLQhmY]
- 説明しても 金取ってるくせに とか
屁理屈だけはうまいな とか ガキの喧嘩レベルの返事しか来ないけどな
- 974 名前：次スレ・・・ mailto:sage [2008/07/30(水) 01:26:06 ID:xWXbKDvI]
- 勝手ではありますが・・・
【電話の前に】クレーマーどもよ 7【ここを見ろ】
pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1217348224/l50
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