- 54 名前：元サポセンアルバイター mailto:sage [2007/01/13(土) 16:21:49 ID:rlHCtPCR]
- >>47
ダメ元で電話すべし。
本当に電話したのであれば、通話記録が向こうにあるはず。
実際に解約後と思われる時期からモデム外して利用してなければ多分払わなくていいと思う。
モデム外してなかったら、料金は払うことになるかも。
過去の経験からすると、この手のトラブルの原因は
向こうの手続きミスか、客がサポセンの注意事項をちゃんと聞いてなかったか、電話したって客が言ってるけど実はしてなかったの場合がほとんど。
通話日や、かけた電話番号覚えてたら用意しておいたほうがいい。
あと、20000円ってのは何の料金か（通話料or基本料金）ってのも分かれば話が楽。
ちなみに最近光に乗り換えるため解約の電話したが、対応は悪くなかったよ。
よくも悪くもマニュアル対応という感じ。
確信はないがいい人が多いと思うので、あまり熱くならず話をすれば親身になって解決方法を考えてくれるはず。
熱くなって、俺は解約した！料金は払わない！の一点張りだと堂々巡りになるだけなので冷静に頑張ってください。
電話したときは、メモを取りながら話すのをお勧め。
たまたま解約のタイミングが重なりこのスレに来たのですが、よければ参考にしてください。
よければ今後のために電話後に経過を書いて頂ければ他のみなのためかと思います。
さよならYAHOO。長文スマソ
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