- 715 名前：708 mailto:sage [2010/02/02(火) 15:41:06 ID:7P7JcjUN]
- とりあえず事後報告ですが、TVもネットも解約できました。
流れを話すと、本日担当者が再訪問する予定でしたが、見事にすっぽかされたので、吹っ切れて一気に動いた感じ。
(聞けば担当者は休みとのこと。俺は休日潰して自宅で待ってたのにね)
とりあえずカスタマーに電話したら「ネットは工事前だから」という理由であっさり解除。
ただ「TVのほうは工事済みで既に見れるようになってるので最低利用期間分の違約金が〜」とのこと。
調べると電気通信関連は事実上クーリングオフの対象外でしたが、
ジェイコムの加入契約約款には「８日以内なら申込撤回と契約解除ができる」と記載があるので、
それを盾に消費生活センターへ相談。
そのまま話をジェイコムの管理部門に上げてくれて、管理責任者と思われる方から平謝りで電話があり、あっさり解約に至りました。
ネットに関しては、担当者の落ち度(悪意の有無は別として説明不足、加えて再訪問約束のすっぽかし)が
あるからフォローのしようが無いけど、
ＴＶに関しては、あくまで俺が消費者の権利を主張(つか単に一銭も払いたくない気(ry)だけだから、ジェイコムはちょっと可哀想かな。
まぁ担当者がちゃんと訪問してれば、その場の話し合いで済んだかもしれないし、
カスタマーがヌルい対応さえしてなきゃ、消費生活センターや上層にまで話が行かなかったかも知れないし、
そこは自ら招いた結果だから仕方ないよね。
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