- 445 名前：名無しさんに接続中… [2005/08/09(火) 06:12:46 ID:CR8hJwEV]
- うちは土曜からまったく繋がってない。カスタマーセンターに電話しようにも
夜８時までしかやってないし。回線込みのプロバイダなんだから
せめて１０時までやってほしい。なに８時って。
電話してまず初めにルーター外して
LANカードやケーブルを交換しても、PS2直結でも繋がらないと話しても
ルーターの事やLANカードの事を何度も聞かれた上に
「ルーターですか･･･(いかにも問題あるような口調で)」なんて言われて
何かにつけこちらに非があるような事を言われる始末。
最後には「回線調査で最大３日ほどお時間を頂きます」。
そういえば以前も土日またぐとUSENからの電話が掛かってこなかったと
思い出したらやっぱり掛かってこなかった。USENに休日出勤は無いらしいね。
月曜に電話が掛かってきて「マンションに設置しているUSENの機器故障でした」
なんて言うからすぐ修理かなと思ったら
「作業の予定が決まりましたら折り返し電話します。お時間最大３日ほど頂きます」
当然ブチ切れ。マンションに設置してあるUSENの機械が
いま現在故障して使い物にならなくなっているのに、なんで修理予定日を
聞くだけで３日も取られるんだよ。コップを壁に投げつけて割ったなんて生まれて初めてだ･･･。
■加入検討している人は以下の覚悟を
「サポートセンターは夜８時まで」
「サポートセンターの人間はマニュアルでしか反応できない」
「どんなに緊急な件でも最大３日放置」
「機器故障の場合、電話⇒回線調査⇒調査結果の電話⇒対策で５−７日。
「接続出来ない問題の場合、約１週間一切接続不可」
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