- 1 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/03/20 12:38 ID:y5RjoDvl]
- 個人情報流出ヤフーＢＢに数千件の無断申し込み発覚（週刊ダイヤモンド）.
今年二月、「ヤフーＢＢ」での約450万件に及ぶ個人情報流出で揺れたソフトバンクが、
是とは別に数千件の「無断申し込みトラブル」を起こしていたことが判明した。
全国で約２８００件---------。
これは、２０００１年６月から２００４年１月までのあいだにＮＴＴ東日本とＮＴＴ西日本に寄せられた
苦情の数だ。その内容の多くは、「申し込みをしていないのにもかかわらず、通信機器が
送り付けられ、サービス開始のための工事を行う、との通知が届いた」というもので、
こうした例は調査した全期間に及んでいた。
現在、静岡地方裁判所では、無断申し込みをされたとする消費者が原告となって、運営会社の
ソフトバンクＢＢとその販売代理店エムティーアイを相手に訴訟が起こされている。
総務省関係者によると、今年一月、原告以外にも同様の被害に遭った消費者が多数いる可能性がある
と判断した静岡地裁が、ＮＴＴ東西に苦情の数の調査を依頼した。
その結果、２８００件という数が判明したのだ。
それにしても、なぜソフトバンクへの苦情がＮＴＴ東西に来るのか。
自前の電話回線を持たないソフトバンクＢＢは、ＮＴＴの電話回線を借りてサービスを提供している。
そのため、ＮＴＴ局社内の機器に工事をする必要があり、ＮＴＴが利用者にその通知をすること
になっている。その結果、事業主体を誤解した利用者が、ＮＴＴに問い合わせてきたというわけだ。
ＮＴＴにしてみればとんだとばっちりである。
ということは、２８００件は、あくまで氷山の一角であろう。
ソフトバンクは、「係争中の案件なのでコメントできない」とするが、当事者であるソフトバンクＢＢや
国民生活センターなどには、それ以上の”正当”な苦情が寄せられていることは容易に想像できる。
ソフトバンクＢＢはヤフーＢＢの販売代理店に対して獲得客一件当たり、２００００円程度の
報奨金を支払っている。この報奨金を目当てに代理店が無断契約を繰り返した可能性が高い。
孫正義・ソフトバンク社長は、３月１９日に個人情報流出問題で自民党の調査会に出席。
個人情報流出に加え、無断申し込み問題の実態が明らかになれば、紛糾は必死である。
- 82 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/04/12 22:39 ID:0exZak8m]
- そう言う台詞は、せめてfusianasanでIP晒した上で吠えてくれや。
- 83 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/04/14 17:48 ID:ZjO5gsCY]
- 確かに漏れて困るほどの情報持ってる人がどれだけいるのかと
何百万の中から漏れの住所や電話番号を知ってそれでどうにかすることに意味は無かろうし
ほとんどはただの庶民のはず
まあ信用というか感情の問題なんだろうけど
- 84 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/04/14 19:47 ID:ZGAo7f0T]
- >>83
だから、漏れても困らないって言ってる香具師は、せめてIP晒した上で吠えてくれ。
もしかして、自分はただの庶民じゃないからIPでも漏れたら大変だって言ってる訳か？
- 85 名前：( ´,_ゝ｀)ﾌ・・・ mailto:age [04/04/17 04:27 ID:xmv7G4uM]
- >>82>>84
くだらん文句もＩＰ晒してからね♪
- 86 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/04/17 04:50 ID:761RkrA2]
- Yahoo BBのﾃﾚｱﾎﾟやってますた。
取りあえず送ってﾅﾝﾎﾞのﾊﾞｲﾄですから教育も何もあったもんじゃないです。
電話を掛ける数をこなす…って感じで。一応、ﾉﾙﾏも課せられます。
始めはﾉﾙﾏなんて聞いてなかったんで、ﾜﾀｽは2週間でﾘﾀｲｱしますた。
- 87 名前：名無しさんに接続中… [04/04/17 11:53 ID:iGWMxsSn]
- >>85
筋違い
- 88 名前：名無しさんに接続中… [04/04/17 14:46 ID:PCRmIEZ2]
- もれた情報は電話帳に載っている程度だから、別に困らないが
電話帳記載拒否してる人にとっては、嫌だろう。
- 89 名前：名無しさんに接続中… [04/04/17 16:38 ID:W5ohoV9w]
- >>88
メアドは電話帳に載っていない。
ヤフオクのＩＤまで漏れた。
- 90 名前：名無しさんに接続中… [04/04/17 16:39 ID:Of9AGilK]
- ヤフーBBから変な電話があった。
まず、本人（７０過ぎのばーさん）確認、ＰＣ持って（やって）いるかと？質問
最近、呆け防止のために俺が教え始めた・・・
で、「はい」と答えたら、いきなり音声ガイダンスに切り替えた・・・・
で、早口になんか説明があって、「はいぃ？？」と答えたら
電話が切れた・・・
これでモデムが送られて来たら『祭り』やね
- 91 名前：名無しさんに接続中… [04/04/17 21:31 ID:Te2BhpG7]
- 個人情報流出したときの対応覚えていないのか 最初は４００万人ではないといいはっていて
株主の影響ばかり考えて正式発表は金曜日の夕方 市場がしまってから
賠償を多くするとつけあがると日経のインタビューに答えて５００円とさっさと決めてしまった
だいたい個人情報を抜いたのは内部に協力者がいたからといっても 内部協力者は特定できていないだろ
まだ１３０人のなかに隠れてヤフーにいるんだよ 怖い会社 モデム配りアルバイト 豆知識
無断モデム送りつけ代理店・エムティーアイ
ヤフーBBの加入を勧誘する電話があった直後に、頼んだはずの無いモデムが送り つけられて来る…
BBが業務委託をした販売代理店・エムティーアイによるキャンペーン活動
「では、まず資料だけでも送付しましょうか？」…と言っていたにも関わらず、
資料ではなくてモデムだけが送られてキター ……
最近になって「モデム返却は最寄のパラソルキャンペーン会場にて」…などと言い始めた
勝手に糞をしておいて、他人にケツを拭かせるこの傍若無人ぶり、まさに
ソフトバンクの商売を象徴している Yahoo!BB 解約マニュアル
1 Yahoo! BBカスタマーサポートセンター お客様相談室
電話番号：0120-956-827（通話料無料）にTEL
2 情報漏えいを理由に解約を申し出る
3 オペレーターの名前を改めて聞いてメモを取る
4 オペレーターはキャンセル係に回そうとするが、回させない
（キャンセル係りは普通に解約手続きを取ろうとするため、この後の話が通じない）
5 オペレーターに書類による解約をするよう言われるが
情報漏えいを理由にこの電話で解約するように要請（電話での解約可）
※向こうに非があるので余計な手続きを踏む必要はない
6 回線開放日の指定（開放日指定あるていど可） ※期日に必ず開放するように念を押す
7 情報漏えいを理由にモデムの着払いを要請（着払い可）※着払い伝票を送付させる
8 情報漏えいを理由に解約手続き終了後に個人情報の完全消去を要請何事もまず断ってくるが、納得しないこと。
あくまで向こうに非があるわけで、こちらが余計な手続きを踏む必要はない。
情報漏えいの社会的責任を訴え上記のような対応をさせるべき
- 92 名前：名無しさんに接続中… mailto:age [04/04/18 02:29 ID:5cB/StCm]
- >>87
板違い
- 93 名前：名無しさんに接続中… [04/04/18 03:07 ID:DDLxfQNF]
- >>92
あふぉ？
- 94 名前：名無しさんに接続中… mailto:age [04/04/19 01:34 ID:+KpULBvm]
- >>93
あふぉ？
- 95 名前：名無しさんに接続中… mailto:age [04/04/20 01:53 ID:qvARQKWX]
- >>94
あふぉ？
- 96 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/04/20 04:31 ID:nZwSXB4M]
- あふぉBB
- 97 名前：名無しさんに接続中… [04/04/20 17:30 ID:nWb7iy78]
- ahiru.zive.net/joyful/img/1028.zip ＭＰＥＧ１形式で、フィリピンから受賞後に、創価歌を歌う
ahiru.zive.net/joyful/img/1027.zip １１．８ＭＢ で 正義の翼よ創価の翼よ と絶叫 ＷＭＶ９
ahiru.zive.net/joyful/img/1028.zip
創価学会名物マスゲーム動画 約６ＭＢ(WMPでそのまま見れる)
www2000.dyndns.org/php/upload/download.php?file=16359
創価学会名物マスゲーム動画 約６ＭＢ(ファイルの解凍が必要) moetaso.homeip.net/upbbs/img/193.zip
創価学会名物マスゲーム動画 約13ＭＢ(ファイルの解凍が必要) ahiru.zive.net/joyful/img/1022.lzh
久本動画(ファイルの解凍が必要) ahiru.zive.net/joyful/img/1025.zip
siokara.dynup.net/sio001/sio/sa1303.zip 重い人用に約３０枚のキャプ画像集です。(ファイルの解凍が必要)
ahiru.zive.net/joyful/img/1026.zip 創価の正義と、歌う動画(ファイルの解凍が必要)
創価学会名物マスゲーム動画(ファイルの解凍が必要) 49.dip.jp/~up/up/img/49up34264.zip
今のところこれが一番軽い。
- 98 名前：名無しさんに接続中… mailto:age [04/04/20 19:54 ID:qvARQKWX]
- >>95
あふぉ？
- 99 名前：名無しさんに接続中… [04/04/22 23:04 ID:KH8zSrsA]
- 中身は結局○○害な人種ですから。
ジャパネットは自粛してるのに 未だに「BBしよう」なんて流してる。
おまけに「ＮＯ．１プロバイダ」だそうな。
ＮＯ．１の中身
サポート最低ＮＯ．１
ずさんなデータ管理ＮＯ．１
被害者妄想ＮＯ．１
ユーザ舐めまくりＮＯ．１
社長の糞度ＮＯ．１
面の皮の厚さＮＯ．１
ワースト企業ＮＯ．１おめでとう。さっさと業者免許没収されてくれ。
- 100 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/04/22 23:36 ID:WYep+ipo]
- 100(σ・∀・)σ ｹﾞｯﾂ !!
- 101 名前：名無しさんに接続中… [04/04/22 23:53 ID:OZFqye7y]
- >>99
ｲﾝﾀｰQよりはﾏｼ
あそこ止めるのに３ヶ月もかかるとかで使わないのに金払わされた
- 102 名前：名無しさんに接続中… [04/04/23 20:47 ID:RlDSUZ16]
- 人を馬鹿にして、録音メッセージで勧誘してきた。
はやく潰れてね。
- 103 名前：名無しさんに接続中… mailto:age [04/04/24 03:49 ID:O5LpV7be]
- ↑良いじゃんそれくらい
さあー明日もネクシィーズだ！
たくさん電話するぞー
みんな申し込んでね♪
- 104 名前：名無しさんに接続中… [04/04/25 14:10 ID:r84cUesI]
- >>68
不正アクセス事件でタイーーホ||Φ|(|ﾟ|∀|ﾟ|)|Φ||されちゃうのは
あなた自身！！！！ という事実を知らないのか？
- 105 名前：103 mailto:age [04/04/26 01:23 ID:qfEZZ9HE]
- 今日は3人勧誘完了！明日も3人〜4人目指すぞー
- 106 名前：103 mailto:age [04/04/26 19:29 ID:qfEZZ9HE]
- 駄目だ･･･今日は0人
- 107 名前：名無しさんに接続中… [04/04/27 12:29 ID:h2exG9gd]
- ６０代の母の所に以前からYBBの電話勧誘が頻繁に有ったがその都度断っていたらしい。
しかし、先日あまりにしつこく「住所だけでも教えて欲しい・・・」に対し住所を教えてしまった結果・・・
昨日、熊本市の「BBテレマーケティング」と言う代理店から速達にて「お申し込み確認書」なるものが届いた。
その内容は、「Yahoo! BB 26M（モデムレンタル）」という物だった。
その確認書には、案内係「高田ミ」確認係「濱田」と記載されていました。
全く知識のない母親をつかまえて、しかも何の申し込み事実も無いのに・・・酷すぎます。
早速、問い合わせのフリーダイアルに電話して、申し込みに身に覚えがないことを伝え、
取り消し手続きをしてもらいましたが・・・大丈夫でしょうか？
- 108 名前：103 mailto:age [04/04/27 20:50 ID:gqErB5WE]
- ↑ ０１２０−９１９−８２０のクイックヤフーに
電話して上記文を伝えればＯＫ〜
俺は今日は頑張って２人にお試ししてもらった。
明日も頑張ろう。
- 109 名前：103 mailto:age [04/04/28 22:01 ID:VCMvPDE0]
- 今日はYAHOO1件だYO
>>107
ちゃんとTELしましたか？
ちゃんとTELすれば大丈夫です。
- 110 名前：103 mailto:age [04/04/30 03:54 ID:x8KtJzK9]
- ちなみに昨日は0件ですー（ＴＴ）
- 111 名前：名無しさんに接続中… [04/04/30 07:20 ID:MoVpVyDJ]
- お前創価学会だって？ ex4.2ch.net/test/read.cgi/news/1079610722/
■★■正義の創価の翼よ■★■ ex4.2ch.net/test/read.cgi/news/1082375002/
創価学会はフランス国民議会からカルトに認定されました【２】 ex4.2ch.net/test/read.cgi/news/1074017596/
創価学会ニュース ex4.2ch.net/test/read.cgi/news/1076665480/
創価学会って何・・・？ ex4.2ch.net/test/read.cgi/news/1083253203/
創価学会名誉会長・池田大作さん … MSN-Mainichi INTERACTIVE ex4.2ch.net/test/read.cgi/news/1082873397/
YBB事件の裏：犯罪者集団・創価学会に個人情報が！？ ex4.2ch.net/test/read.cgi/news/1077707926/
創価学会はフランス国民議会でカルトとして正式認定されました。 ex4.2ch.net/test/read.cgi/news/1073361552/
池田氏「竹岡容疑者は創価の宝」とたたえる ex4.2ch.net/test/read.cgi/news/1078566672/
■都議会民主党は、創価の犬？ex4.2ch.net/test/read.cgi/news/1080419202/
■★創価学会マスゲーム動画 ex4.2ch.net/test/read.cgi/news/1081911479/
【人材欠如】 創価学会は犯罪者の集団！！ ex4.2ch.net/test/read.cgi/news/1078166297/
創価学会による人類の至宝への冒涜を許すな！ex4.2ch.net/test/read.cgi/news/1080418051/
吉岡美穂は創価学会員だった！ex4.2ch.net/test/read.cgi/news/1080836932/
創価学会が人類至宝の名曲をパクリ・改竄して愚弄！ex4.2ch.net/test/read.cgi/news/1080810184/
■★■中南米で人気の創価学会 ex4.2ch.net/test/read.cgi/news/1080146093/
長井茂樹は創価だった【間違いない】 ex4.2ch.net/test/read.cgi/news/1076835830/
ヤフーＢＢ事件創価学会幹部の公明の議連と接点 ex4.2ch.net/test/read.cgi/news/1077891934/
- 112 名前：103 mailto:age [04/05/01 01:49 ID:FNmKbQeg]
- 今日はＢＢフォンだけで1件です。(´,_ゝ｀)ﾌﾟｯ 給料泥棒ですね私
- 113 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/05/01 03:05 ID:65KC6a3A]
- いいけど電話の話は丁寧にな。Yahooの電話はﾔﾅｶﾝｼﾞ
- 114 名前：名無しさんに接続中… [04/05/01 22:51 ID:kM6OrLMr]
- 印刷版画法外な値段で買わされない様ないようにしよう アールジュネス アールビバソ
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- 115 名前：103 mailto:age [04/05/02 03:50 ID:maS20x6K]
- >>113
そうですね。私の方も気をつけます。
今日は保留が3件でした。実質0件（TT）
- 116 名前：名無しさんに接続中… [04/05/02 10:21 ID:JTuRAKyt]
- 無断申し込みって私文書偽造で刑事事件にならないの？
週刊ダイヤモンドによると今は民事だけだよね。裁判。
- 117 名前：103 mailto:age [04/05/02 23:56 ID:maS20x6K]
- >>116
一応ごり押しでもお試しにOK？というか
？？？？？が届きますので（聞こえにくく）
「はい？」と言わせればOKのところもあるかもしれないですね
- 118 名前：名無しさんに接続中… [04/05/03 02:00 ID:h3+ihCUg]
- >>117
無断申し込みって電話も掛けずに勝手に回線を替えるから「無断」なんですよ。
１０３のやっていることはこれとは違い「悪質セールス」と言います。
どちらも違法性がありますね。
- 119 名前：名無しさんに接続中… [04/05/03 15:26 ID:QW9qih31]
- 刑事事件は個人を罰するものだから会社は訴えられない。そこを悪用しているんだろう。
無断申し込み発覚→SBBの信用失墜→あぼーん、が最有力のルート。
- 120 名前：103 mailto:age [04/05/03 15:54 ID:2VIWLN7M]
- >>118
電話もせずに送ってきたのですね・・・それは悪質ですね。
一応私の方ではダイアルアップの人を対象に
ごり押ししないで実際ダイアルアップで毎月＊０００円
使ってるなら毎月定額でインターネット使い放題ですよ
と言って、じゃあとりあえずお試しでつかって頂けると
了解された方にのみモデムをお送りさせて頂いております。
私の方では別に違法性は無いと思いますよ。
- 121 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/05/03 19:23 ID:i0JsiWWI]
- 103に質問。
俺、インバウンドの仕事を今している。
１、キャンペーンについてはどのような説明しているの？
とりわけBBフォン通話料と初期費用について説明しているか？
２、解約手続についてだけど、解約手続き書の存在は知ってるよな？
「解約は20日までに言えばいいですよ。」と言ったことある？
- 122 名前：103 mailto:age [04/05/03 21:30 ID:2VIWLN7M]
- >>121
そうですね、
私は初期費用0円でのお話はさせていただいております。
最大二ヶ月が無料と、NTTの工事完了月と翌月が無料のお話を
していますね。（無料出張サポートもです。）
最大二ヶ月は無料ですがBBフォンで安くなった、電話料金は
YAHOOからのご請求となりますとお話をしておりますね。
解約手続きもですが辞める際に無料サービス終了の10日前には
かならずご連絡くださいと念を押して伝えております。
- 123 名前：名無しさんに接続中… [04/05/03 23:12 ID:5EreDbIk]
- >>122
ま、所詮、ﾋﾟｶﾂｰのDQN
次の仕事の履歴書に今の仕事を書けないことを自覚してれば問題なし
自覚していない馬鹿ならそのうちサラ金に手を出して自殺するだけだ
実際テレアポで収入を上げていった香具師は
自分の生活レベルの見栄を張るためにサラ金でつまんで
そのテレアポ商材がなくなっても生活レベルを下げられないで
夜逃げや自殺が多い
3年前テレマーケ池袋でTOP10だった香具師全員幾重不明だ
- 124 名前：103 mailto:age [04/05/04 01:55 ID:ot8w1sGo]
- >>123
職種とサラ金に手を出すのは何も脈絡が無いと思うんですが・・・
私はアルバイトなのですが半年以上働いているので
次の仕事に面接に行く際履歴書に書きますよ。
>実際テレアポで収入を上げていった香具師は
>自分の生活レベルの見栄を張るためにサラ金でつまんで
>そのテレアポ商材がなくなっても生活レベルを下げられないで
>夜逃げや自殺が多い
>3年前テレマーケ池袋でTOP10だった香具師全員幾重不明だ
↑はネタですよね？
私の周りにはそんな方はいません。
>自分の生活レベルの見栄を張る為にサラ金でお金を借りる・・
とても寂しい行為ですよね・・・普通じゃありえません、
>>123
とてもテレアポ就業者の事情にお詳しいようですが。
123さんも以前テレアポなどされて同じようにサラ金にお金を借りたり
していたからそんなにお詳しいのでしょうか？
- 125 名前：121 mailto:sage [04/05/04 12:07 ID:osczhyyP]
- >>122
１、ご満足保証部分については？
２、10日前に伝えるだけで解約に間に合うの？
君の言う解約というのがどのような解約方法かは知らんが、
解約手続書の発送だけに7〜10日かかることは知ってるよな？
月末に間に合わなければ、キャンペーン終了以降の料金がどれだけわかるか知ってるよな？
- 126 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/05/04 12:44 ID:++SlJhym]
- YBBのモデムってただで貰えるんですか？
- 127 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/05/04 13:15 ID:m+Yzt7Xe]
- >>125
> ２、10日前に伝えるだけで解約に間に合うの？
> 君の言う解約というのがどのような解約方法かは知らんが、
> 解約手続書の発送だけに7〜10日かかることは知ってるよな？
> 月末に間に合わなければ、キャンペーン終了以降の料金がどれだけわかるか知ってるよな？
俺はそれで失敗して9000円位取られたよ...
>>126
釣り？
じゃなかくて、マジならスレ違い
- 128 名前：名無しさんに接続中… [04/05/04 19:19 ID:OAro+4t4]
- >>124
つーか、次の仕事先へ提出する履歴書には
YBBのテレアポやってたなんてこと書けないのを
自覚してんの〜？つーのが問題だと読めるが？
- 129 名前：名無しさんに接続中… [04/05/05 03:16 ID:gJ9hprXc]
- school2.2ch.net/test/read.cgi/part/1080915676/l50
ネクシィーズバイトさんは、こちら
- 130 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/05/05 09:45 ID:NrVsSqZv]
- >>126
んなわきゃない
街で配ってるように見えるあれも無料配布ではない
>>125
＞解約手続書の発送だけに7〜10日かかることは知ってるよな？
ほとんどの奴は知らんはず。かくいう漏れも知らんかった
解約する場合はキャンペーン終了の2週間前には手続き進めてねと漏れは言ってた
＞ご満足保証部分については？
営業がしてなくても管理課でしてる「はず」
もう辞めたんで今は知らんが
- 131 名前：名無しさんに接続中… [04/05/05 12:01 ID:aKzF/qs/]
- てか解約な書面じゃなくても
電話で解約も可能だそうだ。
- 132 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/05/05 13:14 ID:GxzbhLFg]
- >>130
ちなみに友人はかってにモデムが送られてきて、
電話で催促があった時「取りに来い」と言ったら
そのままになってるらしい。邪魔なので催促の電
話も何本か入れてると聞いている。
送るか、どこか配ってるところに持っていかないと
駄目らしい。印象としては「捨ててくれ」みたいな
感じらしい。
この友人は目が不自由です(障害者手帳あり)。
- 133 名前：名無しさんに接続中… [04/05/05 14:37 ID:aKzF/qs/]
- ↑そういうネタは不謹慎だな
- 134 名前：132 mailto:sage [04/05/05 19:13 ID:GxzbhLFg]
- >>133
実話です。
- 135 名前：121 mailto:sage [04/05/05 21:37 ID:WEK/8gpT]
- >>130
>営業がしてなくても管理課でしてる「はず」
悪いが意味がわからん。
>>131
未使用解約以外の解約には解約手続書が必要なはず。
よほどの事情が無い限り、普通の解約では電話での解約は受け付けてくれないよ。
少なくても俺は経験が無い。
そのような文面だと、気楽に電話で解約できると思ってしまって、
現実にはできなくて泣きを見るやつが出てくるんじゃないか？
- 136 名前：名無しさんに接続中… [04/05/06 02:49 ID:3bGtXmMq]
- qb3.2ch.net/test/read.cgi/sec2chd/1080901783/l50
一日わずか数百程度のコピペで、YahooBBなどプロバイダーごとの
アクセス規制申請をする人たちが集う板
「規制議論板」 qb3.2ch.net/sec2chd/subback.html
というのがあります。
ここで、頻繁に申請するのは、一部の人たちだけですが
その人たちのせいで、YahooBBは、何度もアクセス規制を食らいました。
数百件のコピペなど、無視していればイイと大多数のひとは思っていると思うのですが
頻繁に規制申請を出したがる人たちが、プロバイダーごとの規制を何回も実現しています。
頻繁にアクセス規制申請を行う人たちを増やす「規制議論板」の廃止を求めます。
(アクセス規制を実施するのは、数千以上のコピペに限定するべきです
そうしないと一般のＹＢＢユーザーが不便を被ります）
- 137 名前：名無しさんに接続中… [04/05/06 20:38 ID:V0y1bU1S]
- >>121
ネクシィーズ経由だとね、ネクの営業マンに電話するだけでも解約できるの。
もちキャンセルも。お前どのセンター所属？
管理課も知らんあたり、もしかして料金？
だったらあんま威張るなよ。立●しSV馬鹿でクビになったろ?
ご満足保障は今INS以外設けてないからとくに説明の必要ない。
今のキャンペーンだと無料期間終了後は月基と通話料。
ちなみにネクシィーズ経由でなくてもヒヤリングでそっちの方向に持っていけば
電話解約出来る。要SV承認。下手に突っぱねてクビにされるより（しばしばあるよ）自分の
身を守るためにもそうしたほうがいい。
ただネクも調子に乗るな。この制度はな、お前らの誤案内を尻拭いするために
出来た制度なんだ。速度変更も同じ。
間違った営業してたことだけは自覚しろよ?
- 138 名前：121 mailto:sage [04/05/06 21:47 ID:mLUaekl/]
- >>137
>ネクシィーズ経由だとね、ネクの営業マンに電話するだけでも解約できるの。
それはインバウンドにかかって来た客をネクに渡すと言うことか？
悪いがうちでは聞いたことが無いし、逆にネクの番号を言うこともしていない。
客が代理店に電話すれば解約できると言う話は聞いたことがあるが、
それは問題にしてない。
今回は代理店に連絡取れないで（番号を聞いていない？）
わざわざインバウンドに連絡してきて泣きを見る客のことを問題にしているからな。
>お前どのセンター所属？
>だったらあんま威張るなよ。
そんなのお前に語る必要は無いだろ？
俺は疑問点を述べたまでだが。
威張ると言う発想がどこから出て来るんだか理解できない。
- 139 名前：121（続き） mailto:sage [04/05/06 21:50 ID:mLUaekl/]
- >ご満足保障は今INS以外設けてないからとくに説明の必要ない。
例えば徹底サポート付きキャンペーンでのモデムイレンタル料、NTT回線使用料、
それ以前のキャンペーンでは初期費用がご満足保証。
解約月が遅れ、そのご満足保証部分が発生するとわかって泣きを見るユーザーが実際ここのスレにいただろ？
ここの103が3月から始めたやつならしょうがないかもしらんが、
せめて解約手続書での解約や代理店連絡で解約できる、「確実な」時期を教えるのが筋だろ？
つか、103の10日前に電話してくれればってなんだ？
中途半端な数字だと思うんだが。
解約方法を理解してないんじゃないか？
>下手に突っぱねてクビにされるより（しばしばあるよ）自分の
>身を守るためにもそうしたほうがいい。
ご忠告ありがとう。
でもどちらかと言うと細かくSVに確認して結局原則通りの案内することの方が多いから、俺は。
ま、その結果、未使用解約以外の電話での解約は受けたことがない。
あとさ、代理店連絡で解約と言う意味でなければ、
電話で解約できるなんてこんなところでペラペラ語って良いのか？
知ったこっちゃ無いけど。
- 140 名前：名無しさんに接続中… [04/05/06 22:22 ID:iGw4hlyT]
- このスレってＹＡＨＯＯを守る会ですか？
- 141 名前：名無しさんに接続中… [04/05/06 23:55 ID:V0y1bU1S]
- >>103
やっぱばかだろ？
ネククレームはまずネクの糞営業マンｏｒネクのお客様相談室に振るのが基本。
解約に関してはセンターじゃ教えてくれないし、SVも知らない奴ばかり。
特に料金の馬鹿SVならなおさらだ。自分であれこれ調べよう。
何故10日前か、それはSBBとのやり取りがあるから。
>>今回は代理店に連絡取れないで（番号を聞いていない？）
わざわざインバウンドに連絡してきて泣きを見る客のことを問題にしているからな。
→ヒヤリングで即時解約の流れにもって行け。
それが出来ないてめえもユーザーの敵さ。
ご満足保障に関してはお前が
１、キャンペーンについてはどのような説明しているの？
と進行形で語ってるやん。
徹底〜のことききたいなら
し て い た か ？
だろ？
もう一つ忠告、細かく質問するとあほなSVにうざがられてクビ切られるぞ?
「遠慮なく質問しろ」、ありゃあ真っ赤な嘘だ。
それとこんな場所でうさ晴らしするのはやめれ。
っとまあパラソルプレイっぽいものを期待してここへ
やって来た121は逆にやっつけられてしまいましたとさ。
- 142 名前：121 mailto:sage [04/05/07 00:33 ID:Ku44e98T]
- なんだ、結局、偉ぶりたいアフォだったか。
>解約に関してはセンターじゃ教えてくれないし、SVも知らない奴ばかり。
>特に料金の馬鹿SVならなおさらだ。自分であれこれ調べよう。
なんで俺がそんなことする必要があるんだ？
俺にどんなメリットあるか教えてくれよ。
そっちの方がよっぽど首切られるだろ。
実際のOB連中の案内で、どれだけ客が誤解を受けてるかを確認したいだけで、
俺は客を助けるなんて言ってないが？
適当なこと抜かすな、禿げ。
>特に料金の馬鹿SVならなおさらだ。
なんだか勝手にきめられてるしｗ
>ヒヤリングで即時解約の流れにもって行け。
>それが出来ないてめえもユーザーの敵さ。
別に味方なんてつもりは無いが？
OBの連中がどんな指導を受けているかリサーチしてるだけだ。
何脳内解釈してんだよ。
- 143 名前：121 mailto:sage [04/05/07 00:39 ID:Ku44e98T]
- >１、キャンペーンについてはどのような説明しているの？
>と進行形で語ってるやん。
進行形？
俺は、実際のOB連中の案内で客が誤解を受けてるかを確認する為に、
「どのような質問してきているの？」と聞きたかったんだが、
そんなわかりずらい日本語の方が良かったか？
そこまで読解力無いのか？
話ずらしたいだけなんだろうけど。
まあ、103が顔出さないでご満足保証の事に関しては逃げたままだから、
あやしい説明しかしていないのは容易に想像できるけどな。
実際中途半端にしか話をしに来ないし。
本当に3月から始めたんならしょうがないがｗ
>もう一つ忠告、細かく質問するとあほなSVにうざがられてクビ切られるぞ?
お前に忠告しとくわ。
こんな情報ばらしてたらヤバイのはお前だよw
もう一つ、用があるのはOBの連中であり、お前じゃない。
何をやってるかは知らないが、
お前の話など俺にはなんの役に立ってねえんだよw
消えろ、役立たず。
- 144 名前：121 [04/05/07 00:42 ID:Ku44e98T]
- あげとくか。
- 145 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/05/07 00:45 ID:7amZuS4X]
- 2chを見ていると、みんな暇なんだな〜とか思って安心してしまいそうになる。
- 146 名前：名無しさんに接続中… [04/05/07 06:44 ID:KYhFiTDf]
- >>121
マジ馬鹿や
まず俺はネクと兼用なのよ。
>なんで俺がそんなことする必要があるんだ？
>俺にどんなメリットあるか教えてくれよ。
>そっちの方がよっぽど首切られるだろ
→それも仕事
>別に味方なんてつもりは無いが？
→じゃあなんでオペレーターやってるんだ?
>OBの連中がどんな指導を受けているかリサーチしてるだけだ。
→リサーチしてんなら喧嘩売る前にもっと勉強しよう。
>俺は、実際のOB連中の案内で客が誤解を受けてるかを確認する為に、
>「どのような質問してきているの？」と聞きたかったんだが、
>そんなわかりずらい日本語の方が良かったか？
→あのー、103に対して「説明しているか」って書いてますよ?俺の読解力の問題じゃ
ないと思うのですが?
っつうかあんたほんとにオペレーターやってんの？
YBBにひどいめあったもんだからちょこっと齧った知識でパラソルプレイ
2チャン上でやってるだけじゃない?
証拠としてRIGHT ○○○ってなんだか説明してごらん?言っとくけど
これだけなら守秘義務に触れないよ。
- 147 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/05/07 07:15 ID:n5vbGaUy]
- 朝早くからｺﾞｸﾛｰｻﾝ
- 148 名前：121 [04/05/07 07:49 ID:Ku44e98T]
- おい、言い負かされたからって屁理屈で逃げるな、
読解力のない池沼。
>→それも仕事
逃げるな馬鹿。
上からの指示通りにやってる仕事よりも、お前の仕事が優先される訳無いだろ。
で、俺がSVが指示されない即時解約を受けるメリットは？
それこそSVがクビになってもおれがクビにされる覚えは無いわ。
>→じゃあなんでオペレーターやってるんだ?
金もらうため。
クビにならない仕事をする。
ボランティアだと思ったか？
>→リサーチしてんなら喧嘩売る前にもっと勉強しよう。
解約手続書でしか解約を受け付けてない部署にわざわざ電話をかけてくる客に、
どう言ってるか聞いてるんだろ。
最初から解約できるところに連絡が取れるようだったら問題にしないの。
本当に読解力がないというか、問題から逃げてるな。
- 149 名前：121 [04/05/07 07:51 ID:Ku44e98T]
- >→あのー、103に対して「説明しているか」って書いてますよ?俺の読解力の問題じゃ
>ないと思うのですが?
で、103は何月からやってるの？
なぜ俺が103にご満足保証に対して再質問をしたら逃げるの？
それで十分意図がわかると思うが。
お前は一部分を聞いて答えたつもり（もしくは逃げている）なだけ。
>っつうかあんたほんとにオペレーターやってんの？
複数の部署の経験があります。
もちろんどこかは言わないけどね。
「迷惑を受けているのでOBに対してリサーチする」を「客の味方になる」としか解釈できない知恵遅れは
スレから消えろ。
OBの責任の話をIBの責任OBの責任の話に摩り替えてるやつはどうしようもないな。
OBのやつに話しかけて問題に答えてないのに俺がお前に答えるつもりはない。
基本的に俺の疑問に答えないのでお前の質問には答えないから。
>言っとくけど
>これだけなら守秘義務に触れないよ。
いまさら自分をフォローするなよ。
どこかしらないけど、、、ｗ
- 150 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/05/07 07:54 ID:n5vbGaUy]
- こっちもｺﾞｸﾛｰｻﾝ
- 151 名前：名無しさんに接続中… [04/05/07 13:27 ID:KYhFiTDf]
- どっちが屁理屈だい?
言ったとおり俺はIBもOBもやってる。
>解約手続書でしか解約を受け付けてない部署にわざわざ電話をかけてくる客に、
>どう言ってるか聞いてるんだろ。
→んな部署ねえよ!
>お前は一部分を聞いて答えたつもり（もしくは逃げている）なだけ。
→???意味不明。
>「迷惑を受けているのでOBに対してリサーチする」を「客の味方になる」としか解釈できない知恵遅れは
スレから消えろ。
→それを仕事の役に立てる為の勉強と言うのでは?
>OBの責任の話をIBの責任OBの責任の話に摩り替えてるやつはどうしようもないな。
>OBのやつに話しかけて問題に答えてないのに俺がお前に答えるつもりはない。
>基本的に俺の疑問に答えないのでお前の質問には答えないから。
>いまさら自分をフォローするなよ。
>どこかしらないけど、、、ｗ
→逃げんなよ。「答えない」じゃなく「答 え ら れ な い」だろ？
本当に知ってたらこんなアホな事言わないし。これは一応他社製品で、ばんばん
企業向けに広告もしているのでここで話しても問題なしよ？
ってわけで偽者確定だーい。
ま、本物だとしても
>で、俺がSVが指示されない即時解約を受けるメリットは？
>それこそSVがクビになってもおれがクビにされる覚えは無いわ。
これ見る限り、YBBサポセンの仕組みをちっとも理解してないと思われ。
俺から辞める事を勧める前に切られるから。
- 152 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/05/07 15:23 ID:45M6nysl]
- Right Now!は固有名詞じゃないから伏せ字にする必要も無い。
が、反応してないな（ｗ
- 153 名前：名無しさんに接続中… [04/05/07 22:01 ID:H9Hcf1Cp]
- ==============終了===========
- 154 名前：名無しさんに接続中… [04/05/07 22:13 ID:KYhFiTDf]
- >>152
名前出してしまったら偽者でもぐぐってしまえば答えられるじゃん。
じゃあ仕方ないから固有名詞を出そうか。
C○Sってなーんだ？
- 155 名前：名無しさんに接続中… [04/05/07 23:22 ID:8bD9RZLL]
- ソフトバンクが大量採用する時は
商材の終焉が近いことを表している
商材終焉寸前に荒稼ぎ→大量リストラ
→退職者の営業コミッションは顧客のキャンセルを理由に相殺
日本テレコムのＮＣＣＢＯＸに始まり
ＤＤＩのＬＣＲ
ＦＡＸ同報システム
スカパーデジタルクラブ
これら孫の商材全てでソフトバンクは
終焉半年前に大量採用
数字を挙げてトンズラの前科がある
- 156 名前：名無しさんに接続中… [04/05/08 00:22 ID:pb3nf0Ag]
- 121こないな。
偽とばれて逃げたんか?
- 157 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/05/08 01:27 ID:6KU5Mfo2]
- 要するにこのスレの教訓は、
ソフトバンクBBでは社の方針とか手続きの規則とかについて、
サポセン要員への教育をまったく徹底していないってことだ。
- 158 名前：名無しさんに接続中… [04/05/08 06:43 ID:pb3nf0Ag]
- >>156
おはよう。
それが半分、もう半分はそもそも香具師が偽者。
勉強のために働いてる奴が多数だから研修充実させなくても
自力で覚えようとするんだよ。
だからレベル高い奴は高い
- 159 名前：121 mailto:sage [04/05/08 10:24 ID:sYtPr7Pc]
- 馬鹿はどうしようもねえな。
ハンドルくらいつけろ、へタレ。
質問に答えれず、逃げてばかり。
質問する前にしっかり質問に答えろ。
クビクビと言いつつ、読解力の低さを見せつけている恥知らずな低脳。
それも質問から逃げて、勝手に関係ない質問をして逃げたとぬかす低レベル。
周りののスタッフに嫌われてるのに気付かないタイプだろお前w
- 160 名前：121 mailto:sage [04/05/08 10:26 ID:sYtPr7Pc]
- 今度から番号で質問していくから。
一つも逃げるなよ。
１、俺が「SVが許可しない」即時解約を受けるメリットがどこにあるか。
（俺が「今」いるところはSV確認して初めて解約手続書が送れる。）
そんなはずないなんて言って逃げるな。お前がその部署でない限り、全部署、全SVのやってることなど把握できないだろ。
「仮にクビになるなら俺ではなくSVだ。」
２、俺が金でやってると言ってるのに、やらない仕事を勉強としろ言って逃げる馬鹿。
俺がいつ客の為にやってるなんて言った？
それを示せ。
３、「迷惑を受けているのでOBに対してリサーチする」を「客の味方になる」としか解釈できない知恵遅れ。
俺が客のためにやってると言ったところを示せ。
４、なぜOB連中は解約のときに電話で解約できるところを教えないのよ？
すいません、いつ教えてくれるんですか？
早くしてくださいよ。
５、OBの責任の話をIBの責任の話に摩り替えてる馬鹿、違うと言うなら違うことを証明してみろ。
4を教えてくれないとこれが証明されないんですが。
- 161 名前：121 [04/05/08 10:33 ID:sYtPr7Pc]
- ↑
以上に全く答えられず、話をそらす低脳。
お前の仕事振りがよくわかる。
>>152、>>154
俺を偽者扱いして「逃げよう」としている小物のようなので、
「今回だけ」答えてやるよ。
C○Sは対応履歴、Right ○○○！はFAQ。
Right ○○○！へはC○Sからもリンクされていて飛べるようになっている。
これで偽者呼ばわりが意味ないことを理解できたか？
これでおまえが逃げる言い訳が無くなったわけだ。
今度から質問するときは,俺の質問にしっかり答えてから答えろよ。
知ったかぶりの嫌われ者ｗｗ
ああ、なんで俺はクビにならないだろうなあ、、ｗ
まあ、（おそらく客やスタッフの）話を理解できない誰かさんの方が早いだろうね。
- 162 名前：名無しさんに接続中… [04/05/08 12:32 ID:pb3nf0Ag]
- 本物だったのね。それでこのレベルなんてますます驚いちゃった。
一つ一つ潰していくと、
>質問に答えれず、逃げてばかり。
>質問する前にしっかり質問に答えろ。
→俺は質問されてない。強いて質問されていると解釈するならそれは
>なぜ俺が103にご満足保証に対して再質問をしたら逃げるの？
なんだが、んなこた俺は知らん。本人に聞け。まさか超能力者じゃ（ｒｙ
１、俺が「SVが許可しない」即時解約を受けるメリットがどこにあるか。
→SVに許可を出させるヒアリング、話の流れ作り。
「突っぱね」と調子こいていたSVが何人切られたかお前は知ってんの?
客の不評に関しては、不定期的に別部署からのOBが入ってオペレーターの対応がどうだったか
客に訊き、個人成績として上にまとめられてるから。SVの指示による突っぱね、であってもこのデータに関しては
情状の余地なし。「客を怒らす時点で問題外」これがSBBの姿勢な。良心的な問題とかそう言った面からも
これは一番大切。
（俺が「今」いるところはSV確認して初めて解約手続書が送れる。）
>そんなはずないなんて言って逃げるな。お前がその部署でない限り、全部署、全SVのやってることなど把握できないだろ。
>「仮にクビになるなら俺ではなくSVだ。」
ま、これは通常の流れ。どこも同じやな。即時解約は完全なイレギュラー対応。
でもヒアリングしだいで何とかなる場合もある。これに関しては完全に守秘義務に触れるので悪いが話せん。
ま、話す必要もないと思うけど。
で、言った通りSVは事実クビになっている。
２、俺が金でやってると言ってるのに、やらない仕事を勉強としろ言って逃げる馬鹿。
俺がいつ客の為にやってるなんて言った？
→「やらない仕事」？？？意味不明。ただ、これは客商売なんだよね。長く続けたいなら
知識も対応スキルも上げていくしかない。これはかなりダイレクトに金と結びついていると思うがいかが？
それからこうしてここ覗いて色々リサーチしてる時点で勉強→対応スキル上昇→お客さん大喜び！じゃねえの？
- 163 名前：名無しさんに接続中… [04/05/08 12:51 ID:pb3nf0Ag]
- ３、「迷惑を受けているのでOBに対してリサーチする」を「客の味方になる」としか解釈できない知恵遅れ。
俺が客のためにやってると言ったところを示せ。
→お前が認識していなくても結果的に客のためにはなってるな。
４、なぜOB連中は解約のときに電話で解約できるところを教えないのよ？
すいません、いつ教えてくれるんですか？
早くしてくださいよ。
→ネクシィーズの場合は（現在電話解約を会社公認で案内しているのはネクシィーズだけ）
各支店のフリーダイヤル、営業者の名前、管理課の名前、とかまあ色々教えとる。後日その内容が記された書類が届くし。
ただ、客によってはそれを本当は失くした、忘れただけなのに届いてないとか知らないとか言うな。
他社は知らんよ。そちらにつきましてはまことにお手数では御座いますが
他社様にお問い合わせ下さいませ。
５、OBの責任の話をIBの責任の話に摩り替えてる馬鹿、違うと言うなら違うことを証明してみろ。
→まあよくもこんだけ「馬鹿」だの「低能」「知恵遅れ」だのぽんぽん言えるもんだ。
田舎の母さん悲しくて泣いとるよ?ひとを馬鹿にするときはもうちょっと「知性」＝センスが必要さ。
で、誰がOBの責任をIBの責任の話に摩り替えてますか?
こんなもんでいいかい？
あのな、いい加減レベル低いのわかったから。もう諦めな。
それとすんげえ文章読みにくいし。
いっちゃなんだが俺かなり好意的に読んでやったんだぜ。普通の人なら
お前の文章なんて完全シカトのレベルだ。
文章は人に読んで貰うことを前提に書こうね。
でないと一発でDQNだってわかる。あー、こいつ馬鹿やなーって。
ログ残しで怒られたりしてるっしょ?
- 164 名前：名無しさんに接続中… [04/05/08 12:51 ID:57r0lQQR]
- >>158
つーか
ソフトバンク系列なんてﾋﾟｶﾂｰ同様、履歴書に書けないようなとこで勉強するなんて
志が低すぎ
つーか
IT系で一番敷居が低いところで勉強しようと思う人間は
普通の会社から見れば素養が低い人間だと判断されるだけ
- 165 名前：名無しさんに接続中… [04/05/08 12:52 ID:pb3nf0Ag]
- で、誰がOBの責任をIBの責任の話に摩り替えてますか?
これに関してチョい補足すると、知識ないオペレーターは時に作らなくてもいい
クレーム作るよな。これは完全にIBの責任。
- 166 名前：名無しさんに接続中… [04/05/08 12:55 ID:moDbdLYR]
- うちのばあちゃんが107さんみたいにして引っかかってしまいました。
ただ、ばあちゃんは送られてきたモデムは受け取らず、yahooから
何度もかかってくる電話にすべて「いらん」と断っていたにも
かかわらず請求書が送りつけられてきました。
yahooに電話したら調査中．．その後ネクから電話がかかってきて
他の代理店に断り入れられてもしらんだって。どうも最初の電話はネクから
あって適当に話してしまったらしい。
ばあちゃんにしてみたら全部yahooなんやっちゅうの。
あと、ばあちゃんは契約書も何も書いてないから終わりだと思っていたみたい。
yahooって月々の料金が発生するから契約書がいるんやないの？ 利用規約の同意が
いるんでないのかい？ スーパーで魚買うのとはちゃうんやからさ．．。
それで、納得いかないんでもっかいyahooに電話したら．．また調査中だって。
そんなこんなで一週間．．連休が終わってまたばあちゃん一人になったけど、
戦中生まれの田舎もんやからなーんにもわからへんから結局まるめこまれて
料金はらわされとるんとちゃうんかな。心配。
- 167 名前：名無しさんに接続中… [04/05/08 15:12 ID:pb3nf0Ag]
- >>164
確かに敷居は低い。
だけど学生とか、若者にとってこういうのを学べる場って少ないんだよね？
あなたはそういう現実をご存知ないのでしょうか？
何をやるにしても学ぶ姿勢を忘れない人ってのは素養が低くとも
志は高くみられません？
>>166
こりゃ完全な無断申し込みっすね。
っと思ったら「適当に話してしまったらしい」ってあるやん。
これ微妙だなあ。たぶんBBフォンの営業されて
電話好きだからとかで申し込んだんじゃないかな?
電話営業でなんで契約書が要らないのかはわからない。
ただもし使う意思表示をしたなら違法じゃないんじゃない？
利用規約はYBBに申し込むと後日届く仕組みです。
ちなみに同意はYBB申し込みを持って同意とみなされます。（約款より）
このへん、じじばばには理解しがたい感覚だからねえ。
でもね、ばばあのあやふやな記憶を詳細に引き出すほど大変なことってないよ。
二転三転するわ、平気で嘘はつくわ。
この調査は結構時間がかかります。担当者が辞めている場合もあるし。
ただ、もしその辺（つまり無断申し込みか同意ありか）の確認取れなくても、
使ってないならこの場合返金になるんじゃないかな?
- 168 名前：名無しさんに接続中… [04/05/08 15:16 ID:pb3nf0Ag]
- ヤフー使う人って結構みんな似通ってるよね。
つまり自分は正しい、間違えていない。
悪いのはお前らだ、くそヤフー（YAHOO＝ならず者）が！って。
他人に自分の責任全部押し付けてさ。
まるでどっかの国みたい。
そんな奴らに売ってる俺も俺だけど。
- 169 名前：121 [04/05/08 15:22 ID:sYtPr7Pc]
- >つまり自分は正しい、間違えていない。
もろ、お前じゃん。
つか、いつハンドルつけるんだ？
- 170 名前：121 mailto:sage [04/05/08 15:24 ID:sYtPr7Pc]
- >>162-163
>→俺は質問されてない。
ああ、全く話聞いてなかったのね。
客の話を聞かない、駄目OP（または社員）なわけね？
質問1〜5は全て以前に俺がしているものなのだが。
ま、逃げたい気持ちはわかるけどw
１、>俺が「SVが許可しない」即時解約を受けるメリットがどこにあるか。
解答できてねえじゃん。
SVがどうたらといってるが、OPに関してはお前はランダムに行っている客へのOBが評価の一部になってるとしか
言ってないだろ？
そんなの常識じゃん、何得意になってるの？
客が怒るのは、SVの指示があった上でだ。
馬鹿じゃない？
俺は現実のトークを的確にSVに言って指示を受けるだけだ。
そしてそれをログを残す。
トーク以外の指示部分のクレームについてはSV責任だろ。
そしてSVを指導できないSBBの責任でもあるな。
>そんなはずないなんて言って逃げるな。お前がその部署でない限り、全部署、全SVのやってることなど把握できないだろ。
これについて解答できてねえじゃん。
今の俺のところでは即時解約の話が出たことはない。
ヒアリングがどうたらと言ってごまかしてるが、上記の対応がしっかりできていれば問題はSVの方だよ。
結局、部署・SVの問題。
もう一度やり直せ。
- 171 名前：121 mailto:sage [04/05/08 15:25 ID:sYtPr7Pc]
- 2、
>俺がいつ客の為にやってるなんて言った？
>それを示せ。
これをいつ答えてくれるの？
話それまくりで聞いてることに答えてないじゃん。
ちなみに、
俺が金でやってると言ってるのに、やらない仕事を勉強としろ言って逃げる馬鹿。
↓
俺が金でやってると言ってるのに、やる必要のない仕事を勉強としろ言って逃げる馬鹿。
>これはかなりダイレクトに金と結びついていると思うがいかが？
俺は今の時給で良いんでな。
下手にSVになって不必要な責任負いたくないしw
過去最高の個人情報漏洩する会社でスキルアップ？
笑わせるな。お前は一生骨を埋めるつもり（もしくは社員？）かもしらんが、
ほとんどのOPは客のことなどうでも良いと思ってるよ。
現にOPの入れ替わりが早いことくらい十分承知してるだろ？
俺は「現在の」給料に対しての必要性を語っている。
これもやり直し。
３、>俺が客のためにやってると言ったところを示せ。
>→お前が認識していなくても結果的に客のためにはなってるな。
でた〜、苦し紛れの詭弁！
いいか？
極論すれば、俺は客が結果的にどうなろうが知ったこっちゃない。
給料より優先順位が高いなんていつ言った？
これもやり直し。
- 172 名前：121 mailto:sage [04/05/08 15:26 ID:sYtPr7Pc]
- ４、>なぜOB連中は解約のときに電話で解約できるところを教えないのよ？
>各支店のフリーダイヤル、営業者の名前、管理課の名前、とかまあ色々教えとる。後日その内容が記された書類が届くし。
>ただ、客によってはそれを本当は失くした、忘れただけなのに届いてないとか知らないとか言うな。
では質問を変えよう。
「なぜ解約の際の電話番号も控えさせないで客から電話がかかってくるのか？」
それこそOBのアナウンスの力不足じゃないのか？
なんとか解約に関するメモや資料を残しておくようにする事ができないのはOBの力不足。
ここは大事だから保存してくださいと伝える能力が無いんだね。
少なくてもIB側にどうだといえるレベルじゃないな。
不必要な処理をしなければならないIB側が迷惑こうむるんだよ。
>他社は知らんよ。
なるほど、「実際に解約番号を教えない可能性は有るわけだ。」
つかよ、YBBの他スレ見ると、かなり適当な電話応対（ネク以外も）やってるみたいじゃねえか。
それでなぜIBの解約方法の責任になるんだ？
ご満足保証に関しても説明してるかあやしいもんだ。
徹底サポート付きキャンペーン、最大3ヶ月無料キャンペーンのご満足保証について、
説明するやつが現れないのはなぜ？
いや、ここがご満足保証と説明してますよと言えば良いだろ？
資料発送時にキャンペーンのパンフレットも送ってるか？
加入するキャンペーンだから当然送ってるよな？
ところがどっこいそんなの送られてないという客が多いんだよねえ。
これも新しい質問およびパンフレット発送（ネク以外も）について答えておけ。
- 173 名前：121 mailto:sage [04/05/08 15:27 ID:sYtPr7Pc]
- ５、>OBの責任の話をIBの責任の話に摩り替えてる馬鹿、違うと言うなら違うことを証明してみろ。
ご満足保証、解約方法の説明不足、適当な電話応対、、。（他スレに腐るほど書いてあるだろ？）
全てOBの責任。
IBの人間が迷惑するんだよ。
それを周知されてない部署のIBの人間に、周知されてないイレギュラー対応をしろというのが責任転嫁なんだよ。
さっさと証明してくれや。
>ひとを馬鹿にするときはもうちょっと「知性」＝センスが必要さ。
お前の煽りのセンスには負けるよ。
言われて悔しいのはわかるけど。
読解力の無さにも目を見張るものがある。
あとさ〜、偉そうなことぬかしてるが、
少なくともお前がやってる仕事を言わないとお前の言うことなんか信用性ないぜ？
>いい加減レベル低いのわかったから。もう諦めな。
ごめんなさい、私が悪かったです、もう許してください、の間違いだろ？
>文章は人に読んで貰うことを前提に書こうね。
理解できないお前にわかるように詳しく書いてやってんの。
だって話そらしまくり変えまくり、結局煽るだけだからな。
普通の人ならわかる話がわからないんだからなあ。
馬鹿相手は疲れる。困ったもんだよ。
ログ書く方がずっと簡単。
- 174 名前：121 mailto:sage [04/05/08 15:29 ID:sYtPr7Pc]
- >で、誰がOBの責任をIBの責任の話に摩り替えてますか?
すでに文中に書いてある。
もう一度言うが、お前の質問には答えないから。
>これに関してチョい補足すると、知識ないオペレーターは時に作らなくてもいい
>クレーム作るよな。これは完全にIBの責任。
OBの案内についての問題にしてるんだが。
話そらしまくりの論理性のない馬鹿の相手は疲れるよ。
それでレべルが低いだってよ。
自分を振り返る能力がない馬鹿なんだね。
SBB（OB）を擁護するのもわかるな。
- 175 名前：121 mailto:sage [04/05/08 15:33 ID:sYtPr7Pc]
- 要はpb3nf0Ag は煽ったつもりが逆につっこまれて答えられない池沼ってわけだ。
つうか昨日今日は休み？
なんで昼間から書けるのか不思議だ。
- 176 名前：121 mailto:sage [04/05/08 15:41 ID:sYtPr7Pc]
- >何をやるにしても学ぶ姿勢を忘れない人ってのは素養が低くとも
>志は高くみられません？
だからなんだよｗ。
志の話なんかしてないだろ。
志があればレベル高いっていえるのかよ。
話ずらしまくり。
こんなんばっか。
- 177 名前：名無しさんに接続中… [04/05/08 17:53 ID:bxpBqmd2]
- つーか
孫や光通信関係の会社で働いていた
という事実は将来に確実にデメリットになることを
理解できていない無知が多すぎ
例えばソフトバンクテクノロジーはCISCOのﾊﾟｰﾄﾅｰだが
シスコシステムズの人事課では履歴書に孫がらみの履歴があると
絶対に採用しない
仕方なく派遣としてシスコに行っている元SBの技術者
スキルがあってもSBあがりというだけで正当な報酬は貰えない
ま、本人はペテン禿と呼ばれている経営者の反社会的行為に加担した
自分の自己責任だと思っていると言っているがな
- 178 名前：名無しさんに接続中… [04/05/08 18:40 ID:pb3nf0Ag]
- はあだりー、いちいち的違いな言いがかり付けるのうざいし。
これで最後な。
ログは書き換えが可能、これを前提に話しているんだが。
１、>俺が「SVが許可しない」即時解約を受けるメリットがどこにあるか。
許可させる力量がないだけ。単に知識＆スキル不足。
それは
>資料発送時にキャンペーンのパンフレットも送ってるか？
>加入するキャンペーンだから当然送ってるよな？
>ところがどっこいそんなの送られてないという客が多いんだよねえ。
>これも新しい質問およびパンフレット発送（ネク以外も）について答えておけ。
から一発でわかる。
まずネクではキャンペーンチラシはこっちからの連絡に同封。
送らない他社もあるが、「受付完了のお知らせ」にキャンペーンチラシは必ず入っている。
>俺がいつ客の為にやってるなんて言った？
>それを示せ。
>これをいつ答えてくれるの？
答えたじゃん。認識があろうがなかろうが、結果的には客のためになっている、と。
金にダイレクトに結びつく、とはクビにならないっつうことな。
お前程度のレベルじゃ間違ってもSVにはなれない。そこんとこよろしく。
3これは2に書いた。詭弁じゃないぞ。お前のレベルじゃマジクビ査定ラインだ。
リサーチしてたら俺からいくらか知識も貰えたろ?
- 179 名前：名無しさんに接続中… [04/05/08 18:53 ID:pb3nf0Ag]
- >「なぜ解約の際の電話番号も控えさせないで客から電話がかかってくるのか？」
>それこそOBのアナウンスの力不足じゃないのか？
>なんとか解約に関するメモや資料を残しておくようにする事ができないのはOBの力不足。
これも知識不足からくる馬鹿な突っ込み。相手にしてられん。
>それでなぜIBの解約方法の責任になるんだ？
だれもそんなこと言ってない。ただお前にかかる客はかわいそうだな、と。
>OBの案内についての問題にしてるんだが。
>話そらしまくりの論理性のない馬鹿の相手は疲れるよ。
だから一例としてネクシィーズの話してやってるだろ?話しそらしてんのはお前。
知識ないから言いたくなることもあるんだろうけど、けんか売る前にもちっと勉強しろ。
>全てOBの責任。
＋客の思い込み、な。
>IBの人間が迷惑するんだよ。
言うまでもなくわかってるし。これをうだうだ言いたがるのは新人
>それを周知されてない部署のIBの人間に、周知されてないイレギュラー対応をしろというのが
>責任転嫁なんだよ。
知らないって自分でいってるし。周りに知ってる人間は結構いるぞ?
知らない、研修で習ってない、周知されていないでは済まされない。
最初にそう教わんなかった?仕事なんてそんなもん。
勉強しないのは勝手だけどその責任は自分で負おうね（はあと
ってのがヤフー。だけどこんなのどこ行っても同じだし。
あとは答えんのだるい。答えても突っかかってくるだけだし無駄だろ?
よかったな恥じかいたのが２ちゃん上で。
じゃあな、書いてる内容から料金だってバレバレだったよ。
また明日職場で会いまヒョ
- 180 名前：名無しさんに接続中… mailto:sage [04/05/09 16:05 ID:Q13moCX9]
- 暇
- 181 名前：名無しさんに接続中… [04/05/10 14:42 ID:FhR38vmD]
- 勝った！
- 182 名前：121 mailto:sage [04/05/10 16:05 ID:YjU/LzO+]
- >>181
何がですか？
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