- 34 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 [2006/02/27(月) 03:30:24 ID:9k+F9DIeO]
- >>33
お客様と直接接している者、裏であっても懸命に仕事している者は何等悪くない。
問題なのは幹部。
利益出してるホテルはたいがい幹部も現場に出てるよね。
繁忙時はお泊りのお客様の荷物運んだり部屋への案内したりしてるけどロイヤルオークの幹部がこんなことやってるけ？
下の者からの報告が上がってくるだけで行動しない、だから何が問題でどんな対策を講じなければならないかもわからないんだろう。
スマイル運動も後半の上位三人、特に一位は同じ。
しかし当たり前なんだよ。
お客様と直接接する者は投票してもらえるがお客様と接しない者は投票してもらえない。
こんな不公平な条件で順位付けして何の意味がある？
怨み妬み買うだけだよ。
お客様から笑顔や微笑みがないと指摘されたからやったことと思うが笑顔や微笑みがなくなった原因を洗い出して対策講じることが先だとは思わないけ？
お客様は見透かしているんだよ。
心からの微笑みなのかそれとも造り笑顔なのかが。
建物の改装は金さえかければいくらでも良いもの出来る。
けど一番大事なのは人の改装だと思うが。人にもお金かけることが大事じゃない？
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