- 41 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。 mailto:sage [2012/06/27(水) 18:16:47.10 0 BE:22029833-2BP(3).net]
- 今更だがたかがデータという言葉が出る辺り FS の中の人もパニックというか発狂中か .
落着け . 基本に戻れ .
システム管理 現場の鉄則 ( 工藤智行著 ) より引用
鉄則 10 : トラブルの発生時は一呼吸おいてから対応
・筆者は、自分が落ち着くまでの間は、現在のシステムを色々と調べたり、
前述のようにユーザへの一報を入れたり、あるいは指示したり、
システム管理のメンバーを集めたりといった初動にあてるようにしています。
そして、いよいよこれはかなり大きな障害だとわかったら、
お茶を飲んだり、トイレに行ったり、外の空気を吸いに出かけたり、
とにかく自分が冷静に落ち着くまで待つようにしています。
・トラブル対応の操作については、人数が許すならできるだけ
2 人で対応するようにします。１人が中心となってトラブル対応を進めますが、
このとき必ずもう１人に理由や効果、あるいはコマンドの意味などを
口に出して解説しながら操作するようにします。
→自分の操作を客観的にとらえることができ、誤入力などのトラブル対応時のミスも
未然に防ぐ効果があります。また、もう１人のシステム管理者にとっても、
障害対応を経験できるため、システム管理メンバーのスキルアップも期待できます。
ttp://homepage2.nifty.com/e-iwa/new_page_158.htm
mazon.jp/o/ASIN/4774115444/tachiguishi-22
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