- 64 名前:名無しさん@そうだ登録へいこう [2016/07/24(日) 11:11:09.54 ID:w4lKswpi0.net]
- SVやっている人や管理職の人に聞きたいのですが、なぜOPの教育やSVの教育に
もっと投資をしようとしないのですか? 特にSVのフィードバック力がレベルが低すぎるんですよ。 フィードバックの研修を業者に委託して、やってもらうとか。 してもらわないと、モニタリングの時間やSVのフィードバック時間がもったいない。 それに質問をしても、特にうちのSVは返答が遅すぎるし、勢い良く言ったことは間違っていて 後からOPの私がお詫びの折電をお客様にしたり・・とか AとBの選択肢がある場合で、手続き方法をエスカレしたら・・ SVもわからないらしく確認するとのことで、折電にしようとしたら「お客様には、待ってもらって 」 と言うので、待ってもらった。 そしたら、Aの場合しか返答がない。 「Bの場合はどうなるのですか?」と確認したら、 「Aしか確認してない」とかで、結局待たせた挙句、折り返しにすることになった。 うちのSVそういうことが多い。 よくそんな人をSVにしたなぁ~と思う。
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