- 493 名前:名無しさん@お腹いっぱい。 [2009/09/30(水) 12:17:37 .net]
- >>486 【裏事情公表】
スタッフには「獲得率」というノルマが課せられてます。 電話での問い合わせ(資料請求)→来校させ、来校→入学させる。 資料を貰いにちょっと寄っただけでも、訪問者は“獲物”です。 定期的に研修があり、訪問者役と受付役に分かれて2人ペアで 営業トークをみっちり叩き込まれます。 ですから、どこのECCに行っても説明される内容は同じです。 「とりあえず席の確保だけでも…」「キャンセルはできますから」 等言って、入学願書を書いてもらいます(これで獲得1になるわけ です)。 獲得率の関係で、スタッフはいつも訪問者にビクビクしています。 「説明する」=「入学させないといけない」からです。 今度余裕があったら、資料をもらいに行った際にスタッフの表情も 見てみると面白いかもしれませんよ。 ちなみに、同業者間でもベルリッツはダントツで評判良いです。
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