- 732 名前：名刺は切らしておりまして mailto:sage [2022/01/08(土) 14:41:40.02 ID:v/IXDJFE.net]
- >>701
その辺も中国企業の一部の経営者は理解してて、HaierやXiaomiなんかは中国本土ではサポートを非常に重視した先駆けだと思う。
ハイアールで言うと、具体的には製品の品質が先進国に追いつかないのと修理についての中国での消費者の不満（修理する度にさらに壊れる）をカバーするため、故障修理が終わると、サービスを受けた人にサポセンから電話がかかってくる。余計なお金を請求されなかったか、修理員の態度はどうか？何か不満はなかったか？と毎回ね。他も真似するところが出てきた。
ただ、サポートは金にならないので高コストになり、競争力は下がるのよね。
