【ﾄﾞｽﾊﾟﾗ】DOS/Vパラダイスってどうよ【11店舗目】

【ﾄﾞｽﾊﾟﾗ】DOS/Vパラダイスってどうよ【11店舗目】 at PC

853:名無しさん
07/01/19 23:58:50 0
>>852
今はメーカアーPCでもそうだ。

854:名無しさん
07/01/20 00:03:29 0
>>853
は？
勘違いしてない？
リカバリＤＶＤ作成ツールがメーカーＰＣだと付いているのと全く違う。

855:名無しさん
07/01/20 00:05:48 0
>>854
例FMV

付いてなかったぞゴルァ！

856:名無しさん
07/01/20 00:11:04 0
富士通は付いてるだろｗ

ＮＥＣ、東芝、SONYは付いているか作成ツールで簡単に作れる。
ＢＴＯＰＣは自分でソフト買って作るしかない。
全部入れなおせば作る必要ないけど糞面倒だ。

857:名無しさん
07/01/20 00:11:36 0
>>856
mjd?

サポセンに苦情だすか。

858:名無しさん
07/01/20 00:15:32 0
国産大手のメーカーＰＣで付いていないわけがない

専用の作成ツールか、リカバリDVD（CD）が絶対に付いている

859:名無しさん
07/01/20 00:16:14 0
>>858
おｋ。サポセンに電話する。

860:名無しさん
07/01/20 00:17:55 0
>>857
たぶん、作成ツールを見逃してないか？
つうか最近の国産はHDDリカバリがメインで
それが不可能な時用に自分でリカバリDVDをツールで作っておくのが主流。

861:名無しさん
07/01/20 00:37:44 0
中の人じゃないんだが、論点がおかしい気がする。

・初期不良が多い
事実なら良くない。
出荷前のテスト項目不足か部品品質が悪いのか？

・初期不良なんだから新品交換しろ！
初期不良と判断するためにはとりあえず返送してチェックが必要。
返送してチェックしてパーツ単位の切り分けして、
さあ新品交換するとしよう。

…普通に買って納期２週間なのに、ここからパーツ寄せ集めて、
BTOの全く同じ構成作って、動作テストして出荷…。
明らかに不良パーツだけを交換した方が早い。
安定動作してるパーツを新品交換する方がおかしい。

・初心者にも販路を拡大している
初期不良に対応できる玄人など居ない。
パーツ破損が直るわけが無い。

添付ドライバのバージョンが古い等、「不親切」が争点なら、
まぁ問題かも知れない。
だが、BTO(構成変更自由)故にリカバリディスク１枚で済ませるわけにも
行かないので、ある程度以上の改善は難しいだろう。

リカバリディスクが用意できないために、
自己都合での「再インストール」が困難になる点については、
パソコンなんだからそんなもんだろ、と俺は思うけどね。

862:名無しさん
07/01/20 00:50:55 O
>>861
申し訳ありません、新品と交換するにはこういう理由で、お時間がこれだけかかりますがいかがなさいますか？が普通じゃないかな。客側が要求した場合の対応だけど。
頭ごなしに断るのはどうかと。対応が、店側の都合による主張が多過ぎる気がするんだ。

863:名無しさん
07/01/20 01:07:28 0
>862
書いた内容は俺の想像でしかないんだけども、
俺が思うには「新品交換の方が時間的に損かつリスクがある」から、
そもそも要求しようという気にならないんだけど。

店側は断って当然だし、懐事情を説明する義務も無いわな。
究極的にはBTOだからって新品交換できる在庫を持って置けないわけじゃない。
※アホみたいなコストかかるだろうから個人的にはくだらんと思うけど。

その上で、
「客に非は無いんだから、気持ちを考えてもう少し腰を低くしろ」
という主張であれば分からなくも無い。
まぁこの点については俺は電話サポートは体験した事無いんで当然感想は違うと思う。
※初期不良あったが店頭相談のみ、
　しかも周辺機器なのでハンドキャリー持ち込み。

864:名無しさん
07/01/20 01:08:30 0
普通にOEMのOSディスクでインストールしろよ！
面倒とか言ってるやつは
ﾒｰｶ製PC買ってろよｗ

865:名無しさん
07/01/20 01:11:41 0
>>861
別にメーカー製ＰＣみたくリカバリＤＶＤ添付しろと言っている訳でない。
初期不良対応が悪いのが問題。

初期不良が確認されても謝りもしない。
それで数週間修理に待たされることもあるからな。

866:名無しさん
07/01/20 01:12:53 0
>>864
リカバリＤＶＤ作成の仕方が分からないからって吠えるなよｗ

867:名無しさん
07/01/20 01:17:25 0
「修理だけで」数週間は長いね。
発送→数日
調査→数日
修理→数日
返送→数日
で合計２週間くらいならありそうだし妥当だと思うけど、そういう意味？

この場合(あくまで俺視点では
)問題点は「謝りもしない」点だけになるんだけど、
それは「対応が悪い」とか「サポート体制が不十分」ってのとは
ちょっと違うと思うがね。

「サポセン(電話を取る)人間が糞」って言い方なら正しそうだけれども。

868:名無しさん
07/01/20 01:27:46 0
買って一ヶ月
～2週間は初期不良かの検証に追われる
→初期不良だと確定

～現在、未だ帰らず
→サポでも初期不良を確認できたが原因の特定できず

１ヶ月も買ってから使えないＰＣで何の謝罪もなし？
なにかしら、お詫びを形ある誠意で示せと言いたい

869:867
07/01/20 01:30:45 0
>お詫びを形ある誠意で示せと言いたい
それは言って良いと思うよ…。

870:名無しさん
07/01/20 01:34:09 0
>>868
ヒデーなｗ
5千円くらいのポイントを要求してもいいんじゃね？

871:名無しさん
07/01/20 01:50:59 0
OSプリインストールでも醜いのか

872:名無しさん
07/01/20 01:55:57 0
＞形ある誠意

もう一台、ＰＣもらえよｗ

873:名無しさん
07/01/20 01:59:18 0
＞形ある誠意

裸で土下座だなｗｗ