【超多機能】brother ..
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499:名無しさん＠お腹いっぱい。 05/12/30 15:47:54 dkBuxC4q 今朝年賀状を印刷するためにMFC-410CN買ったんです。 そんでドライバのインストールやってからファームアップしたんです。 コンパクトフラッシュ挿したまま・・・そしたら途中でフリーズしちゃって コンセント抜いてもう一度電源を入れると呼び出し音がなるばかり。 たぶんファーム飛んだ模様。 コールセンターに電話したらさ、 「明日の午前10時から12時の間に新品送ります。」と 「申し訳ありませんが、もう一度設置作業を行ってください。」と 「故障したモノは新品の方に送り状入れておきますので、後で返送してください。」と 「お正月ですので、急がなくても結構です。」と 感動というよりびっくりした。Brother最高！ 500:名無しさん＠お腹いっぱい。 05/12/30 16:08:55 c+PUHMtG 中途半端に対応するよりも 顧客一人当たりのオペレータが取られる時間と 顧客の最終的な満足度を考えると 一番手っ取り早い方法なのかもしれないな。 501:名無しさん＠お腹いっぱい。 05/12/30 19:22:13 zzNl2yel >499 ほんとうにフリーズか？ ファームアップは相当時間がかかるぞ。 アップ中に変な音はするし，進捗グラフが最後のほうで進まなくって 結構あせったけど。そのままにしてたら無事終了。 進捗グラフの出し方とか，ファーム・アップ中の挙動は教えておいて ほしいよ。＞＞ブラザーさん
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