【電話の前に】クレーマーどもよ 5【ここを見ろ】

【電話の前に】クレー ..

263:名無しさんに接続中…
06/07/19 17:51:47 PVDPwUY/
>>260
どこのISP？
USEN（GATE01,Gyao）かDIONなら変えれ

264:名無しさんに接続中…
06/07/20 03:40:10 z0sT/0/L
>>261
> 社員の本音の場

多くのＩＳＰには社員に守秘義務を課すから、本音（真実）は書けない。
あくまでかける範囲で、本音に近いものだ

265:名無しさんに接続中…
06/07/22 02:00:09 tXTFTLWH
>>261
だろ？俺達の飲み会はもっと面白いぜ。
世の中にはここまで馬鹿が居るんだなってネタには困らない。

266:名無しさんに接続中…
06/07/22 08:16:02 PqQQn6z2
サポートに社員なんていないけどな

267:名無しさんに接続中…
06/07/22 09:06:33 vgZStXtI
>>266
そりゃそうだろ　社員のレベルはサポートする人間未満だから。
下手すりゃ、お客以上のＤＱＮ。
サポセン自体が内部崩壊する気も時々してたまらない。

268:名無しさんに接続中…
06/07/22 18:02:41 nKGgFC50
表面上社員扱いしてるところもあるけどな。中身は変わらんけど。

269:名無しさんに接続中…
06/07/22 18:10:52 tXTFTLWH
>>267
肩書きで判断している君も相当なものだぞ。まあ落ち着け。

270:名無しさんに接続中…
06/07/22 21:58:39 o8/JRS6l
クレーマーよりもバカSVが超むかつく！
わからないことはSVに質問にいくけど、
こっちは保留かけて客待たせてるってのに、
あ～・・・とか、ん～・・・とか答えになってません。
トンチンカンなことをいわれても、とりあえずSVがいったことだから
客に伝えなくてはいけない。客からはﾊｧ？ってリアクションくらうし。
わからないならわからないから他のSVに聞けと言え！！

271:名無しさんに接続中…
06/07/22 22:16:09 zz9PmVqo
>>270
＞わからないならわからないから他のSVに聞けと言え！！
まぁ、これでも飲んでもちつけ(´・ω・｀)つ旦

272:名無しさんに接続中…
06/07/23 00:50:03 TtgNKIqY
>>270
それが出来る人はもっとまともな職に就いてると思うな。

273:名無しさんに接続中…
06/07/23 01:21:00 ZJilA17w
>270
うちでは（オペレータとお客様は結局待つことになるけど）
別のSVに相談に行っているSVが多いな。
それでもダメなやつはやっぱりまともに答えないけど。

2度も「折り返し連絡は必要ですか？」と確認しているのに
何で堂々と「いらないです（本当は必要だった）」とか答えてるんだよ…
自分でも2度別SVへ相談に行っているくせに。
この上「あいつキショイ」とか言ってミスを人に押しつけんな！

274:名無しさんに接続中…
06/07/23 01:40:03 eqBULrBX
＞それが出来る人はもっとまともな職に就いてると思うな。

FA。

275:学生のころサポセンバイトをしていたサラリーマン
06/07/24 01:36:04 bR/VnEif
学生のころ、サポセンのOPとして苦しみ、今マニュアルを書く立場のサラリーマンとして
考えさせられる会社が、サウスウエスト航空だ罠。

詳しくはここでも見てくれ…
URLﾘﾝｸ(www.amazon.co.jp)
＞「お客様は神様です」、とした場合で、単なるクレーマーを超え、過度のクレーマーになっても、
＞日本企業では対応した社員を責める、という体質があるが、ＳＯＵＴＨＷＥＳＴでは、過度の
＞クレーマーは客でないとして、「今後はどうぞ他社の便をご利用下さい」という。守るべきは、
＞過度のクレーマーではなく、自社の優秀な人材。

当たり前なのだが、経営者かCRがよっぽど自覚的でないとこんなことは無理だ罠。

不満をもったお客様の大部分は文句も言わずに止めていく（サイレントマジョリティ）
文句を一言いうお客様の声はきっちり吸い上げていかないと、サービスは改善されない
とりあえず、コールセンターを感情の捌け口にしている奴の言っていることは、聞くだけ無駄。

でも、時々、非常に論理的にサービスの不備を冷静に指摘するお客様がいるんだよ。
お詫びという名目で会いに行くと、非常に明確に問題点を指摘して、改善策まで提示してくる。
数百万円かかる調査＆コンサルよりよっぽど、役に立つ。ご指摘いただいた点を紙にまとめる
だけで、すばらしいレポートになっちゃう！

総体として「お客様」は間違いなく神様だが、「声大きい奴の叫ぶこと」≠お客様のご意見
なんだよなぁ…

そんな、売上の1%未満のクレーマーの叫びのため、CRの現場のモラルが著しく下がることのほうが
よっぽど問題だということぐらい、わからないとだめだよ。

276:名無しさんに接続中…
06/07/24 02:42:54 iIQXXkz5
二次受けをやっているんだが、「お前人間としてそれどうなのよ？」ネタは解約を促す対応もしている。
「弊社の仕様では○○ですのでそれを受け入れられないという事であれば弊社での利用は難しいかと思われます。
お客様のご選択は○○の仕様を受け入れるか、若しくは残念ながらご解約されるかです。」

ここまで言って「それじゃどうするんだ！（→選択もできないし=どちらも嫌で尚且つ自分の思い通りにしたいらしい）」という発言をする馬鹿には

「私どもの回答は先の2つになりますので他の回答は御座いません。今すぐお決め頂けないようでしたら何日でもお待ちは致します。
但しその間も契約は続きますので料金が発生する点はご了承ください。」

大抵はそこまで言うと解約に行っちゃうけど稀にそれでもあーだこーだ言うゴミが居るけどもう三次受けに放り投げ。
聞く限り2次受け対応が優しく感じるような対応になってるっぽいけどそこまで行くと素で対応者も精神が腐ると思う。

277:名無しさんに接続中…
06/07/30 22:07:46 5nAgnkDM
またーりだね。
ネタが無いのはネタ案件がない平和が訪れているのか、ネタに思考が慣れてしまったのか……。

後者なんだろうなorz

278:名無しさんに接続中…
06/08/02 14:43:30 7Jg1oyuC
>>270

SVがテックで客に撃墜されて、平オペの俺に泣きついてきた。
このSVって、どうしたらいい？？

279:名無しさんに接続中…
06/08/02 19:39:35 1Yqxr9zF
>>278
窓から放り出せ。

・・・何そのSV。新人SV？よかったら教えてくれい

280:名無しさんに接続中…
06/08/02 21:18:42 7Jg1oyuC
>>279
だめ～、教えないｗ
ん～。少なくとも新人SVではない。

窓から放り出せか。。。
そうすっと、全員放り出さなきゃならんが・・・
そしてSVは居なくなった。。。。（大藁）

281:名無しさんに接続中…
06/08/04 23:01:07 OfDXTuGV
>>278
そんなんどの業種でもあるじゃん。見込みのありそうな若造なら助けてあげなよ。
君だって社会人一年生ってわけじゃないんだろう？

282:名無しさんに接続中…
06/08/04 23:40:14 ZpZDLES7
>>281
基本的にSVはヒラよりも給料もらってる
それはヒラの取りまとめはもちろんのこと
他にも客がDQN、技術的に対処不能といった
一言で言えばヒラではというか、ヒラが貰っている給料から
募集する人材のレベルでは期待できないレベルの案件について
対応するために他のヒラよりも高い金が払われているわけで

なのでSVがヒラに泣き付くのは論外
仮にそういったことをさせるのであれば
そのヒラにはその分の給料を上乗せすべき
それをしているのであれば全く問題なし

もちろんそんな案件でも対応できる人は
普通にゴロゴロいるだろうがそれは全く別次元のお話

283:名無しさんに接続中…
06/08/05 01:28:28 wJfv90lg
>見込みのありそうな若造なら助けてあげなよ。
自分が撃墜されたネタを下位のオペレーターに泣きつくような馬鹿SVに見込みがあると？

284:名無しさんに接続中…
06/08/05 02:03:45 12IVZ9Wr
>>281
だってさぁ。。。
平オペよりスキルあるから、ＳＶなんだろ。。
ウチら平オペから見りゃ、ＳＶは上司であり頼れる人のハズなんよ。
それがこれじゃねぇ。。。

285:名無しさんに接続中…
06/08/05 02:13:42 12IVZ9Wr
>>282

そそ。
オメー、スキルあると評価されてＳＶ昇格したんだろ？
俺らより良い金もらってて、撃墜されんなよといいたいのね。
284にも書いたけど、平オペよりスキルあるから、ＳＶなんだろ。。ってね。
ＳＶで対応できなくて、平オペで対応できちまったら、ＳＶの意味ないと思わない?

＞そのヒラにはその分の給料を上乗せすべき
＞それをしているのであれば全く問題なし
これについては、全くねぇ。。
で、一度解決すっと、次からは真っ先に俺んとこへ持ってくる。。
正直うざくなったし、馬鹿馬鹿しくてやってらんねぇ。。

こんなつかえねぇやつがＳＶになってるとこ辞めちまって、他行くか。。。

＠どこのサポセン？という質問には黙秘しますｗ

286:名無しさんに接続中…
06/08/05 02:24:32 12IVZ9Wr
>>283
> 見込みのありそうな若造なら助けてあげなよ。
> 自分が撃墜されたネタを下位のオペレーターに泣きつくような馬鹿SVに見込みがあると？

ない。(きっぱり)
こればかりは、声をＭＡＸにして言える。。

しかも、全部のＳＶがそうだから、あきれてモノが言えない。。
テックでつまると、全部俺。。

よけーな仕事増えて、ちゃんと評価はしてるからと口先だけで、
いつんなっても給料上がんねーから、いい加減頭来て、
他の奴にやらせろ！と噛みついたことも。

そろそろ他、移る準備すっか。。

287:名無しさんに接続中…
06/08/05 05:17:26 rPvjcst9
SV経験者だけど、ＳＶがオペを評価するかといえばNOと言ってみる。
センター長（場所によって名称が違う）が、意見を聞くことはあるけど。
SVに人事権はないよ。

他部署との折衝とか、センターの運営を円滑にするのが本来の業務
当然、重クレーム対応もその範囲。
一回上に上がった案件を下に下げるって発想に理解不能。
SVやめて便所掃除でもしてろと言ってやりたいね。

・やれる点はここまで
・やれないことはどうあがいても出来ない
それを伝えられずにどうするね？と感じた。

288:名無しさんに接続中…
06/08/05 14:03:33 12IVZ9Wr
>>287
＞SV経験者だけど、ＳＶがオペを評価するかといえばNOと言ってみる。

すっかりだまされてたわけね。。俺　ｗ

まぁ、今んとこは、ＳＶのレベルが、そのサポセンのレベルをそのまま表してるね。
やっぱ、他探そう。
ここじゃ、教えることはあっても覚えることはねぇ。。

289:名無しさんに接続中…
06/08/05 16:30:27 /OmiDP+i
そして、給料は固定給だったりするので、時給制のオペの方が良い場合がある。

うちのSVは、毎日11時間くらい働いてて月20万くらいらしい。
ちょっと可哀想

ちなみに能無しではないｗ

290:名無しさんに接続中…
06/08/06 01:22:55 NcGMsxLs
>>289
あ、それかわいそ・・
ひらオペの俺でも、さぼんなきゃ手取りで23万行くもん。。。

291:名無しさんに接続中…
06/08/06 18:46:55 He6PwYEq
なんで見込みがありそうならって書いてるのにここまでいわれにゃならんのだ…
嫌な入電でもあったのか。

292:名無しさんに接続中…
06/08/06 21:06:10 NcGMsxLs
>>291
> なんで見込みがありそうならって書いてるのにここまでいわれにゃならんのだ…
> 嫌な入電でもあったのか。

見込みないし、学習能力無いから。
自分の事はさておき、使えるモノは藁でも使え！みたいだからｗ
他力本願寺に出家状態ｗｗ

293:名無しさんに接続中…
06/08/06 21:24:47 48qMD2lv
優秀なSVはいつのまにか転職して残らないよね。
使えないSVはずっといるけど…

294:名無しさんに接続中…
06/08/06 23:00:52 /Oxclorg
フロアどころかビル中走り回ってクレーム処理にあたっているのに、
使えないSVや技術的な知識ゼロのマネに
「いやーXXkgの巨体が走り回っていると迫力あるねー」
なんて評されると…そりゃ辞めたくなる罠

本来SVが座る席（狭くて汚い）で仕事させられていたら
↑の優秀SVの持ち物が転がってて何か力が抜けた。

295:名無しさんに接続中…
06/08/07 01:43:37 eycClvN3
>>293
優秀なのはどこでも通用するから。
使えないのは、必死扱いてしがみつくっきゃないっしょ。

>>294
それって、、セクハラ。。。ｗ

で、俺、新しいところ決まったんで、とっとと辞めてきた。
あ～さっぱりした。。
＠今度のとこ、大丈夫だろうな。。。ｗ

296:名無しさんに接続中…
06/08/07 02:46:47 qgwiwdyr
>>295

まさか次もサポセン・・・なわけないよな？ｗ

297:名無しさんに接続中…
06/08/07 03:08:24 eycClvN3
>>296
そのまさかｗ
まぁ、今度はテックだけだから、楽だけどｗ。

298:名無しさんに接続中…
06/08/08 00:10:58 qITKaibX
テクサポやってるけどやめたい。。。
クレーマーは慣れたがキーボードもまともに打てない池沼の相手に疲れた。
いくら電話とっても派遣だから給料あがらないし。。。
サポセンの次に行くとしたらどこがおすすめ？

299:名無しさんに接続中…
06/08/08 00:29:54 FqGgouJn
>>298
何の仕事をやっても嫌な部分はあるからね。
サポセン以外に転職して体験してみるしかないと思う。

300:名無しさんに接続中…
06/08/08 01:31:02 aPECYRM0
>>298
クレーマーを撃墜したときの快感はやめられないっす。ｗｗ

キーボード打てないのはねぇ。。。。
おじーちゃんなんか、あれ？おじーちゃん自体フリーズしちゃった?
って位、反応無いときあるし。。
遅いけどいい？って聞いてくるユーザーは、しっかり最後までつきあっちゃうねぇ。。
こういうときは、ああ・・多分必死で汗垂らしながら、打ってるんだろうなぁ。。。と
実際とは違うだろうけど、想像すると少しは和むよｗ

301:名無しさんに接続中…
06/08/08 01:35:30 aPECYRM0
>>288-299
俺も、製本・印刷・トラックの長距離・宅配と、いろいろとやって、
後輩指導までもやったけど、やっぱ、どれも嫌な面は必ずあるね。
いろんな職種経験してみるのも、良いかもね。

302:名無しさんに接続中…
06/08/08 10:51:38 9z+i1esu
せっかく、井の中の以下略って書くのやめといたのに…

303:名無しさんに接続中…
06/08/08 11:57:06 aPECYRM0
>>302
> せっかく、井の中の以下略って書くのやめといたのに…
意味わがんね。。。
何が井の中のナントカなんだ？

あ、俺の胃の中は、さっき食った松屋豚丼が入ってる。。

304:名無しさんに接続中…
06/08/08 14:09:40 vGVwkRVm
カードが利用停止か何かで引き落としできないので、2ヶ月にわたって、
電話、メール、郵便で催促したのに一向に修正されないので、3ヶ月目にアカウント停止に。
そしたら、その翌日、「勝手に止めるとはどーいうことだ！！」ってすごい剣幕で来た。
説明したが、「おまえの所なんか、2度と使うか！」ってブチ切れて、電話切った。
よそ様使うのは勝手なんだが、猶予期間の3ヶ月分未納なんですけど。。

305:名無しさんに接続中…
06/08/08 14:46:38 aPECYRM0
>>304
あるあるｗ

＞よそ様使うのは勝手なんだが、猶予期間の3ヶ月分未納なんですけど。。
カード会社から請求元に請求が戻ってこない限りは、しっかりカード会社から
ユーザーに請求が行くから、取りっぱぐれは無いと思うよ。

しかし、その前にカード会社から、カード利用停止連絡行ってるハズなんだが。。。

まぁ、これを言っても、”知らない”、”見てない”、”気がつかないと”とか、
とどめに「忘れてた、、止める前にもう一度連絡くらいくれても良いじゃないか!」とか。ｗ
あんた、こっちも今まで散々連絡してただろ・・・あんた一人構ってられるほど、
ウチらも暇じゃないんだよ・・と。

おまけに、”素人にそんなの解るか!”って逆ギレするし。。
素人だろうが、プロだろうが自分のカードの契約くらい解るだろうに。。
といっつも思うんだよね。

まぁ、止まってからあわてる、いつのもパターンやね。。ｗ
特に、仕事で使ってる、お馬鹿さんユーザーに多い。。

306:名無しさんに接続中…
06/08/08 23:03:32 cfcIsnoV
馬鹿というか、ものぐさなんだよな。
自分勝手でお客様は常に正しくて企業は全てをフォローしなきゃいけないって
思い込んでる奴は多い。特におっさん～ジジイ年代。もっともこいつらも主婦
の自分勝手さと傍若無人っぷりに比べると可愛いんだけど。

307:名無しさんに接続中…
06/08/09 02:06:57 Y1EDjxAg
中には前の奴が、うわぁ～やっちまった！！
何ちゅー事やっとんねん！！なんてのあるけどｗ
まぁ、クレームなんてそんなもんだね。

俺ん時は、おっさん、ジジイのネチネチに加え、
小僧や主婦連中、おねーちゃんの逆ギレもあったな。。
一番始末悪いのは、ババアとねーちゃん。
自分の立場が悪くなると、すぐ逆ギレすんだもん・・・
絶対、自分の非は認めないもんね。

308:名無しさんに接続中…
06/08/09 12:24:12 QxTrE3pI
金を払ってないから止めたのに、「止めるとはどういうことだ!!」ってのは多いね
まぁ、そういう人はガスや電気が止まっても同じこと言うんだろうけど。

309:名無しさんに接続中…
06/08/09 21:14:07 Y1EDjxAg
>>308
そそ。ｗ
で、伝家の宝刀。。使えるようにしないと解約するぞ!!
どうも、解約ちらつかせると、何でも言うこと聞くと思ってるらしく。。

こういうときは、さっさと解約のテンプレ用意して、
「ではご解約承りますので、手続きに入らさせていただきます♪」。
そうすっと、「い、いや、解約は冗談だけど・・・・」とか、
「解約になっても良いの??」とか。
別に契約継続しようが、解約しようが、俺ら平オペには
給料下がるわけでもなく上がるわけでもないワケで、何ら関係ないんで。
オペレーターは、歩合制と思ってるのかな??ｗｗ

もち、そのまま解約というのなら、私には引き留める権限無いので、
一名様ご解約～～♪

310:名無しさんに接続中…
06/08/10 01:43:46 GpnXceXu
ご解約は残念ではございますが、お客様がそう仰るなら案内するのが仕事です。
一定ラインを超えちゃった馬鹿を引き止めるよりもさっさと解約させた方が会社全体としては無駄なコストかからないしね。

可能であれば後者を言いたい。

311:名無しさんに接続中…
06/08/10 18:40:30 Gbb6RNB8
あ～、こいつ駄目だ、、、何言っても無駄だ、、、と思ったときは、
暗に誘導したり。。。ｗ

たまには、
「弊社サービス規約にご同意いただけないのなら、
他社サービスをご利用いただく方法もございます。
後はお客様のご判断にお任せいたしまして、ご解約ということであれば
承らせていただきます」
なんて、直球勝負することもあるけど。ｗ

でも、露骨に解約をにおわすと、やめろと言われた!!（言ってね～よ）、
とか新しいクレームになるから、まぁそのあたりは話術だね。ｗ

312:名無しさんに接続中…
06/08/11 05:45:11 0oxFs/72
馬鹿「（金払ってないだと？）勝手に制限かけんな辞めるぞゴルァ」
　　　　　↓
俺「では解約の案内を」
　　　　　↓
馬鹿「何で引き止めないゴルァ」

のコンボ食らったことがある・・・俺にどうしろと？

313:名無しさんに接続中…
06/08/11 08:57:01 degQFWqz
解約をほのめかす言い草に解約案内してゴルァされたら
「お客様の選択肢が最優先でございますので、ご要望に沿ってご案内申し上げております」
続けざまに
「なお、弊社サービスご利用料金についてはご解約後も請求が発生します」

ちなみに、長期間延滞すると債権回収代行業者に放り投げる→金融事故扱い
自業自得だけどね。

314:名無しさんに接続中…
06/08/11 09:03:31 ucEaXf0M
辞めるぞ！！といえば、言うこと聞くと思ってる典型的な客やね。ｗ
こっちからすれば、こんな客いらねーよ！！他行けよ!なんだが。ｗ

引き留めたら、すぐに使えるようにしろと、無茶言ってくるから、
このまま使いたいのならお金はらってね～
このまま放っといて、料金払ってくんないと、解約になっちゃうよぉ～～ん。
と、やんわりと脅し掛けております。ｗ

315:名無しさんに接続中…
06/08/11 09:24:30 HduTvapS
YAHOO解約電話すると　2100円プランが出てくるpart6
ｽﾚﾘﾝｸ(isp板)l50

316:名無しさんに接続中…
06/08/12 18:13:29 nimgAntX
お盆だっつーのに
なんでこんなに入電があるんだ？

317:名無しさんに接続中…
06/08/12 21:30:01 kGmAEfIl
強いて言えば「夏」だからじゃないか？

今日、東京地区は雷雨で、所により停電とかあったり、それも影響あるんじゃね？

318:名無しさんに接続中…
06/08/12 23:18:30 neDTRkr7
>>314
脅しじゃなくて、それは当たり前の事を説明しているだけではｗ

319:名無しさんに接続中…
06/08/12 23:33:54 l95fjhxa
>>316
１：お盆だから、あの世からの問い合わせが来てるとか。ｗ
２：お盆で、休みの間に片付けちまおうとか。
３：出先で使おうとして、使えなかったから。

結構、休み入ってからでも問い合わせはおおいいよ。

＠１　は冗談ですｗ（ホントにあったら怖い。。）

320:名無しさんに接続中…
06/08/12 23:40:09 l95fjhxa
>>317
結構、雷の被害多かったみたいね・・
ＪＲもとまった様だし。。

ウチも雷で、電気が瞬断したわ。。
ウチのマンションに落ちたみたい。。。

光った後、カッ!っと音がした時には既に遅し。。
電気一瞬消えたと思ったら、ウチのネットワーク一斉に落ちた。。
幸いにも機器リブートで復帰したが。。。

321:名無しさんに接続中…
06/08/12 23:57:07 l95fjhxa
>>318
いやまぁ、実際にはそうなんだが。。。これが結構効くのだわｗ

特に引き留めを期待している客は、個人ならネットがないと生きられない輩とか、
仕事で使ってる場合が多いね。
他のＩＳＰへ契約し直すのが面倒とか、いろいろとあるみたいね。

まあ、中にはつながるようにしないと、払わねぇ。。とか食い下がるのが居るけど、
この場合は、「お支払い頂けない以上、サービスの再開はできかねます」
とばっさり。
あとは、折れて払ってサービス再開か、電話ガチャ切りのどちらかで終了。
ガチャ切りの場合は、そのまま放置＝＞契約強制解除待ちだ～ね。
クレームは、こっちに非がない場合は、相手との言葉の駆け引きだから
結構おもろかったりする。ｗｗ

322:名無しさんに接続中…
06/08/13 00:18:17 iMqfX2JW
そういや、あの世からの問い合わせで思い出したが。

昔、少数人数のコールセンターで電話取ってた時の話なんだが。
センターが23時までの営業で、端末とか全部落とした後に、上司と同僚と4人で帰宅準備しながら雑談してたら、赤ん坊の泣き声が聞こえた事があった。

そこのセンター内の配置は、電話のブースと、L3スイッチとかも一緒の部屋にあったんだ。
勿論、スイッチ類は仕切り板みたいなので、仕切られてて、鍵付のドアがあって、よっぽど偉い奴じゃないと中に入れないようになってたんだけど。
そのサーバー類が設置されてる部屋の中から、泣き声が聞こえた。

んで、皆がいっせいに「今、なんか聞こえなかった？」とか言って、互いに確認しあってたら、続けざまに女の人っぽい泣き声も聞こえた。
「ネコの鳴き声じゃね？」とかいって誤魔化してたがｗ

夜10時過ぎると、女みたいな人影が何回も目撃されたり。
センター長が、一人で午前1時くらいまで残業してたら「ガタッ！」とか机を倒すような音が聞こえたり。
結局その後センターは閉鎖されたが、色々といわくつきのセンターだったなぁ。

323:名無しさんに接続中…
06/08/13 02:51:07 Nuq6jgKt
>>322
ひえ～～
コールセンターに猫居るわけないし。。。ｗ

今居るコールセンター24時間稼働だから。。。
夜勤になったらどうしよ。。。。ｗ
夜勤は断固拒否するかな・・・

もう辞めちゃったけど、俺が行ってたところも真っ昼間でも、
誰もいない廊下で、人の気配だけはするんよ。。。
あと、電話取ってるときに肩叩かれて、、アチャ、なんかミスって
ＳＶに肩叩かれたかな?と振り返ると、誰もたってなかったり。。。

コールセンターとかだと、スペース居るから、ちょっとした大きさの建物使うじゃない?
こういう所って、土地確保の絡みもあって、結構曰く付きの所なんだよね。＾＾；

324:名無しさんに接続中…
06/08/13 15:35:33 4X15HHWx
例え幽霊がいたとしても
職場なのだから幽霊には着台してもらおうか。

325:名無しさんに接続中…
06/08/13 16:00:34 Nuq6jgKt
>>324
クレーム担当で。ｗ

326:名無しさんに接続中…
06/08/13 16:16:30 WwOyEf5m
こんな幽霊タンなら・・・
URLﾘﾝｸ(bb.watch.impress.co.jp)

327:名無しさんに接続中…
06/08/13 23:37:23 /E0JO5Ra
俺が幽霊になる

328:名無しさんに接続中…
06/08/14 04:49:24 LAEHi/8H
あ、おれもｗ
なんか全員幽霊になりそな予感ｗ

329:名無しさんに接続中…
06/08/20 23:33:10 0HdvYjw5
保守

330:名無しさんに接続中…
06/08/21 20:27:22 FoSDAr8G
おまいら
お盆だからって幽霊になるんじゃない。

オレ？
12日から今日まで連続出勤orz

331:名無しさんに接続中…
06/08/21 22:19:31 OABjYkpz
>>330
そのシフト労働基準法違反('A`)

332:名無しさんに接続中…
06/08/21 22:25:36 G6X+IFMF
こないだ激怒クレームを引いたよ。
ずっと大声で怒鳴りまくってて､音が割れて何言ってるか判らなかったから
「お客様のお怒りはよく解りましたが､音声が割れていて仰っていることが
　把握できませんのでもう少し抑えていただけますか」
て言ってみたらおとなしくなった。

いや､まあそんだけ。

333:名無しさんに接続中…
06/08/21 23:09:22 ugpSBm5q
>>332
そういわれて、初めて自分がぶちきれていることに気づいたんだろうな…

まぁ、おとなしくなってくれてよかったね（苦笑

334:名無しさんに接続中…
06/08/21 23:25:39 6jVSk+iI
>>332
音が割れるくらい怒鳴ってくるクレームって結構あるね。
隣の奴がそれひくと、全部聞こえてたりする・・
で心の中でがんばってねと(-∧-)合掌・・・

335:名無しさんに接続中…
06/08/22 18:13:52 sIgFdvlS
病んでる奴が多いよねえ。

336:名無しさんに接続中…
06/08/23 01:14:41 xeDRRXE0
>>334
所詮相手の顔が見えない電話での会話だからね

スタッフや下請けを客先まで急行させるとおどおどして目を見て
話せない香具師だったり、大人しいやつだったりする

337:名無しさんに接続中…
06/08/23 01:27:23 UHEntfW9
>>336
そうそう、電話で話すだけなんで、相手も態度がでかい。ｗ
相手も、こっちは絶対下手に出ると解ってるから、なおさら。
そらぁ、どんな客でも「お客様」ですからねぇ。。

ほんと、電話じゃなくて、何度実際に行ってシバきたい、、
いや・・・直したいと思ったことか。ｗ

338:名無しさんに接続中…
06/08/23 21:00:31 oi8p8Rts
若干スレ違いだけど

うちで対応するべき案件なのに、
PCメーカーに誘導されたお客様からクレームがあった。
履歴を確認したらPCメーカー誘導したやつが3人も…

こういうミスはうちでは前のオペに注意するようになっているんだけど、
うちの無能SV*2、ニタニタ笑って済ませようとしやがった。
こっちから指摘したら「仕事増やしやがってキモい」ですと。
お前らこういう仕事以外何が満足にできるのかと小一時間（ry

339:名無しさんに接続中…
06/08/23 21:31:14 xTssBOCT
「仕事増やしやがってキモい」

「フヒヒヒヒ！すいません！」

340:名無しさんに接続中…
06/08/24 00:44:24 EhRfhTYi
>>338
そのＳＶも問題だけど、キモイ発言はそうとう言い方に問題があったんじゃない
かと思うのだが…仕事できない人にはぞんざいな態度とってもいいとか思ってない？

341:名無しさんに接続中…
06/08/24 04:40:11 T9YHhlxs
メール不可、原因不明なエラー出てそれを言ったらすぐに特定しろ、と。あまりにごねる為客の仕事を聞いてみて建設、と言われたから『お客様が作った建物等が突然崩れたとしたらお客様は見ただけで何故突然崩れたかわかりますか？』と言ったら黙ったｗ

342:名無しさんに接続中…
06/08/24 11:03:25 sKLx9scI
>>341
GJ･･･だが
ちょっと間違えると鬼クレームになりそうだな

343:名無しさんに接続中…
06/08/24 21:50:59 tYDlpl4N
>>342
(￣ー￣)(ー＿ー)(￣ー￣)(ー＿－)ういうい♪
一歩間違えたら、もう一個クレームこさえるところだったと思うよ。

>>341
客なんて、何でもすぐ解ると思ってるからね。
俺らサポートは何でもお見通しの神様じゃねーツーのｗ

344:名無しさんに接続中…
06/08/25 07:34:00 XfXawlNA
>>342-343

まあ賭けにでますた…

クレームにならない感じにいろいろと言葉つけたしましたけどねｗｗ

例え話が一番理解してくれる気がする

345:名無しさんに接続中…
06/08/25 07:39:55 XfXawlNA
下げ忘れた…すまなんだ

あと
>>343 全くその通り
神様じゃない、同じ人間だｗ　『～～なんだけど、これは何？わかるでしょ？』て感じはやめてほしいよ

346:名無しさんに接続中…
06/08/25 20:44:47 6yEDGok/
>>345
このモデムのこのランプのとこがこんな風なんですけど～とかｗ
あんたんとこの家にあるモデムがこっちで、見えるかい！
ランプ名称と機種名言ってくんなきゃ、わからねーよ！！
俺らは超能力者ねーつーのとか。ｗ

まあ、いろいろとあるわなぁ。。＾＾；

347:名無しさんに接続中…
06/08/25 23:28:49 B2zNKYQr
顧客特定に頑なに応じずエラーの原因のみ聞いてきた客が1名。
サポートの介入が嫌なら電話してくるなよ…

>340
自分では特に「この無能」っていう意識を態度に出しているつもりはないけど。
このSV、私含めて複数のオペに対して普段から態度悪くて
単なる業務連絡の後でも「キショい」「デブ」とか捨て台詞はいていくし…

正直、ぞんざいな態度はとっていないけど接触を避けてる

348:名無しさんに接続中…
06/08/25 23:30:49 j4od+gN6
>>346
素人相手なんだから、そんなの求めるのは無茶じゃねーかなと思うよ。
落ち着いて考えると、俺らも専門外のことだと同じようなボケ発言してるよう
な気がするんだよな。

確かに疲れるんで勘弁して欲しいが。

349:名無しさんに接続中…
06/08/26 00:58:56 4rGY8hxU
使っていないからと料金の支払いをしたくないとしっかりとしたニホンゴで話すアメリカ人。
しかし契約がある以上料金は発生するので支払うよう案内すると
「ニホンゴムズカシイ､アナタナニイッテルカ､ワカラナイ」

お前はコントか。

350:名無しさんに接続中…
06/08/26 04:14:43 A6STbBGs
↑ﾜﾛｽ
外国の方は当たり外れ激しいな～ヒステリックに切れてくる奴もいれば『ノドカワイタデショ？ワタシマッテルカラ。オチャドゾー』とまで言ってくれる客もいたｗｗｗ

351:名無しさんに接続中…
06/08/27 00:40:21 njcY2LhY
西洋系の人は契約をベースに話すのである程度理性的に聴いてくれる
アジア系の人（チュン，チョン）は感情的でこちらので話を聴かない

そう思うのは俺だけか？

352:名無しさんに接続中…
06/08/27 02:11:23 anLrd7+T
>>351
＞西洋系の人は契約をベースに話すのである程度理性的に聴いてくれる
それは日本に蔓延してる妄想、はっきり言って間違い。
人それぞれです。

＞アジア系の人（チュン，チョン）は感情的でこちらので話を聴かない
正直否定できん。

353:名無しさんに接続中…
06/08/27 03:28:39 Z2QaJ+Qa
そういえば、英語の窓口があるのに何で中国語の窓口がないんだって切れてた中国人にあたったことある。

354:名無しさんに接続中…
06/08/27 03:48:49 7zLgDE/v
中国語ブースは絶対作るべきｗｗｗ
俺んとこは中国語が一番多いよ

他のISPの人に聞いてみたかったんだけど開通通知の再発行って何日位かかる？7～10日は長すぎて文句言われるOrz

355:名無しさんに接続中…
06/08/27 10:46:12 7j0ZhRhO
>>354
俺のところは依頼を受けた翌営業日発送依頼だから2日+郵送期間……かな。
ちなみに郵送のみ。

てか期間が極端な話1ヶ月かかろうがどうでもいい。
忘れた（なくした）やつが悪いと言うことに気がついてほしい（→中には「はいはい、無くした私が悪いんですよね」と逆切れする馬鹿もいるが）。

誰も再送しないとは言っていない、ルールに従って発送すると言っているだけ。
そしてそのルールは約款やwebの注意書き等にも（少なくとも俺の勤務先ISPは）記載している。

口頭で開示希望、FAX開示希望と1時間もごね続けるならそれが可能なISPに移動しちゃってください。
ハッキリ言って邪魔です。
客の声としてクライアントに報告をすることはあってもその期間かかる（郵送のみ）是非については答える立場じゃないんだよ、オペレーターは。

356:名無しさんに接続中…
06/08/27 14:29:24 7zLgDE/v
↑ハヤイナ羨ましい
ごねるから仮PW発行、速達提案してもごねって口頭開示しろ、仕事に影響が出る、株やってる、訴えるぞって奴は馬鹿じゃないのか、と思う。じゃあなくすな！なくした奴が悪いのに何故こっちが謝らないといけないんだ

357:名無しさんに接続中…
06/08/27 15:16:47 MHDBDDZx
そうゆうさ、おめーが悪いんだろっていうのを相手にわからせるうまい表現の仕方ってないもんかね。

358:名無しさんに接続中…
06/08/27 17:23:54 VyPPG2eX
日本語がうまく話せないのにどうやって契約したか謎ではある。
なので、日本の友人呼んで電話かけなおしてくださいってクローズしたこともある。

359:名無しさんに接続中…
06/08/27 19:49:14 ClS5ZaDi
>>356
何らかの理由でつながんなくなって、
仕事に影響が出る、株やってる、訴えるぞってほざき出す奴おおいね。
うちはセキュリティポリシー上から、郵送のみ。
ごねるようなら当日発送、それでも駄目なら速達当日。

無くしたのは自分の過失なんだから、訴えても無駄なんだということを
解って欲しい。。。＾＾；

360:名無しさんに接続中…
06/08/27 22:22:38 anLrd7+T
>>355

＞そのルールは約款やwebの注意書き等にも（少なくとも俺の勤務先ISPは）記載している。
論理的には正しいが企業の対応的には間違ってるな。約款読んどけは社会通念
的に通用しないよ。
読んでない前提で説得するしかねぇ。激しくめんどくさいが…

361:名無しさんに接続中…
06/08/27 23:35:36 ryh5hzdx
>>359
＞何らかの理由でつながんなくなって、
＞仕事に影響が出る、株やってる、訴えるぞってほざき出す奴おおいね。

何百回とここでも書かれていることだが、仕事する上で回線の有無がミッションクリティカルなら、
ミニマムでも２系統、普通は３系統欲しい罠。

株でデートレやるなら、端末と回線はそれぞれ正副の２系統をそろえるのは必須だろうになぁ…
端末は２セットそろえても３０万、回線だって２回線そろえても月１万ぐらいだろ？

最低限それぐらいは用意しないと、端末や回線ダウン等で、タネ溶かす羽目になるのは目に
見えてるのになぁ…

中規模の災害が起きた場合、自分の所在地の電気と回線は落ちて、でも市場はクローズせず、
株価が乱高下、なんてことも十分考えられる。
そんなときにも最低限「手仕舞い」をするために、バッテリーを充電済みのノートPCとアナログ回線、
携帯、PHSも設定・テストした上で用意しておいたほうが良いだろうなぁ…

これぐらいしておかないと、怖くてデイトレなんてできないよね。

362:名無しさんに接続中…
06/08/27 23:39:51 ryh5hzdx
ID/PW系の話については、今すぐ回線を使えないと！！というのであれば、ISPに文句言うだけ
時間の無駄。

すぐにID/PWを発行するISP探して、新規契約したほうがよっぽど早い。

フレッツ系ならそれで問題解決だろ。

acca, e-access, yahooなどの方たちは、電話線をPCにつないで
URLﾘﾝｸ(isp.2ch.net)
でも使えば良いじゃない？

363:名無しさんに接続中…
06/08/28 01:53:12 7/seXxXr
ISPキャンペーンの対象になってないとクレーム。
登録確認した上で本人に聞いてみると、CP商品をしっかり受け取っている・・・
結局、その後の条件が良くなった別のCP対象と勘違いしていた訳だが、
説明するも聞き入れず、挙句CPを取り替えろと言い出す始末。
・・・それで約2時間弱、粘着された事がある・・・

爺さんだったし、コロコロ変わるキャンペーンに付いていけなかったと思うが
商品受け取っておいて、取り替えろも何もなぁ

364:名無しさんに接続中…
06/08/28 22:57:26 EZNd2D71
年寄りってみにくいよねぇ。。。

365:名無しさんに接続中…
06/08/28 23:38:25 kzhG8cfL
>>363
年寄りマジ市ね
どうせ近所にも孫にも相手にされないので
電話で暇つぶししてるんだよ

今日も面倒な年寄りにあたって4時間も相手しちゃったよ

366:名無しさんに接続中…
06/08/28 23:50:42 mMyUtCP9
糞NIFTYがブロードバンド契約をしている会員の解約を電話でしか
受け付けない点について。

URLﾘﾝｸ(support.nifty.com)

367:名無しさんに接続中…
06/08/28 23:55:48 mMyUtCP9
>>366
そしてその電話は非常につながりにくい。本当に頭に来る。
加入はネット電話OKで、電話もつながりやすい(比較的)
だが、解約は電話だけ、しかもつながらない(にくい)回線。
8/26土曜日を見ると一日中つながりにくい。こんなふざけた
解約窓口があるか！

URLﾘﾝｸ(support.nifty.com)

368:名無しさんに接続中…
06/08/29 00:56:22 0nVV39kY
まいっちんぐ待ち呼先生・・・

369:名無しさんに接続中…
06/08/29 01:53:54 GSzFfvov
>>366-367
そんな事は申し込む前に当然調べて知ってたはずなのに何でそんなところに自分の意思で申し込んだ？

370:名無しさんに接続中…
06/08/29 23:22:28 MPEWY9zb
>>366
書類もあるだろ。

371:名無しさんに接続中…
06/08/30 00:11:46 5mATDQcq
電話でしか受け付けない必然性はないって事に怒ってるんじゃないか？
本人であることを確認した上で解約を受けるという意味からすると、電話でし
か受けないってのは電話受ける連中が忙しくなるだけでムダもいいとこだから
な。

372:名無しさんに接続中…
06/08/30 01:44:02 9TL46Ll+
>>369
少し前まで書類やネットでも解約okだったよ
突然、電話じゃないとだめっていうフローに変わったんじゃないかと

繋ぎとめ作戦か･･･
何も分からない初心者ならうまく丸め込まれるだろうね

373:名無しさんに接続中…
06/08/30 08:37:23 op0c0GKD
解約引止めとか真面目にやる人いるの？

374:名無しさんに接続中…
06/08/30 20:04:03 Y6N+PTU2
>>372
>何も分からない初心者ならうまく丸め込まれるだろうね
しかし酷な言い方になるが「知らない」や「初心者だから」は言い訳にはならんのが現実。
不利益になることはあっても利益が発生することは皆無。

>>373
引き止めに報酬が出ない以上俺は行わない。
報酬が出たとしても行わないと思う。

375:名無しさんに接続中…
06/09/01 00:29:45 Vz9SfE4Y
>>275
まぁ、うちのＦＢＩ出身の外国親戚は
「今のコールセンターは完全お客優先だから
本来のお客様第一主義とはかけ離れてる」
と言ってたなぁ

日本語・英語・韓国・中国・イタリアぺらぺら
なんだよなぁ･･･

んなのどーでもいーけど
日本人の女（漏れの親戚のおばさん）と結婚したから
日本にすんでるんだけど、うちの親戚も的確なんだよなぁ

376:名無しさんに接続中…
06/09/01 00:35:16 8KojiW3d
最近処理効率が凄い人がいて今日のお客さんの前回対応がその人だったんだけど唖然。割り込み断でファームウェアバージョンアップしかしてなくてしかも明らか改善してないのに様子見…そりゃ効率あがるわ。ちゃんと客の事考えて欲しい。かわいそうだったよ。

377:名無しさんに接続中…
06/09/01 00:36:25 Vz9SfE4Y
追記

>>214
クレーマーというより、自分の組織の一員
という認識だね。

よく従属教育なんかで本領発揮しているよ

378:名無しさんに接続中…
06/09/01 00:49:55 uaVHU3Zz
>>376
うちのコルセンも受電件数でインセンティブが入ることになってて、
人並みはずれて件数とれてる人いるんだけど、やっぱ応対すごく雑だよ。口調が威圧的なのも気になる。
でも件数だけはとれてるから上の人間は注意しようとしない。

379:名無しさんに接続中…
06/09/01 03:05:32 O5JlAKRN
>>378
SVなどに「効率重視で雑対応おｋなんですか？」って聞いてみたら？
ぐだぐだ言って（流石に肯定はされんだろうけど）否定されなければお客さん的に良い悪いは別にしてセンターとしては「良い」行為なんだから後はそれを行うかは個人の自由。

逆に建前でも「悪い」というなら延々と対象者を上げ連ねておけ。
それで改善も注意もなければ「悪くはない」行為と認めたことになるから後は個人の自由だ。

「楽にインセンティブを稼ぐ手段」が容認されてるんだしね。
人間性は腐るがな。

380:名無しさんに接続中…
06/09/01 06:28:45 8KojiW3d
今それで悩んでます…効率重視で雑な対応が認められるのら自分もそーした方がいいに決まってんだろーけどやっぱ出来ない。深く深く足つっこんじゃうからいつもはまる…でも客をあしらうような事はしたくないんすよ。やりがいがなくなってしまう。

381:名無しさんに接続中…
06/09/01 16:12:56 2nNGl4vV
前回対応者（1時間に2件も取れない人）の対応ミスの後始末して
さー帰ろ帰ろと思ったら、SVから「今日はあなた一人で50件とってますよ。
おめでとうございます」といわれた…。
嬉しいような悲しいような。

382:名無しさんに接続中…
06/09/01 21:34:10 G4zmn+j8
褒められてるんだから素直に喜ぼうよ。

383:名無しさんに接続中…
06/09/01 22:12:19 8KojiW3d
50件てｗｗ
多い人でも30件位しかとってないよｗ

384:名無しさんに接続中…
06/09/01 22:14:39 8KojiW3d
つか地域別AP廃止のおかげで厄介な事になってる…

385:名無しさんに接続中…
06/09/01 22:29:17 AIMR9k41
>>384
2年前かな？
うちのISPが全国統一APに切り替わったときはすごかったよ。
まぁがんがれ。
なんとかなる。

386:名無しさんに接続中…
06/09/01 22:43:43 RQ7RXLn7
＞受電件数でインセンティブ
素直にうらやましい。
ウチはそんなものは全くなし。
にもかかわらずえーかげんな対応してる奴が
何人かいるせいで苦労してる。

オレから見たら全く解決していないのを様子見とか。
かと思うと逆に関係ないのを長々とやってたりするし。

ただ受電件数でインセンにすると
間違いなく雑対応が増えるんだよねえ。
で誰かがその泥をかぶると。
頼むから同僚に迷惑はかけんでくれと言いたい

387:名無しさんに接続中…
06/09/01 23:50:48 qgZ8iXLj
うちでは1時間に5、6件以上取っている場合は明らかにおかしい。
そういった場合、説明不足や設定するにしてもインターネット接続のみでお客から言わない限りメール設定、
ＩＰ電話設定を案内しない。

で、上の人間はというと、自分の言うとおりに動く人間だけをＳＶにして、オペががんばって手当てが増えたら今度は予算がないので減らす。
いつのまにか他のサポセンよりも時給は下がっているのでオペレータの出入りは激しい。
総合窓口扱いだから覚える内容も多いくせに、しかもオペレータががんばっても昔よりも給料は下がっている。
また、新人がきても最近は素人まで雇うようになるしどんどんオペレータの質は下がっていく。
だから苦情が増える。　その苦情を他のオペレータが処理するから最悪。

388:名無しさんに接続中…
06/09/02 01:27:58 UdGEnNiQ
電話取り始めの頃は、「もし、お時間のご都合が宜しければメールの設定等もご案内できますが、いかがいたしましょうか？^^」とか言ってたけど。
今は、メールの設定なんか、聞かれない限り絶対案内しない。

むしろ、ネット接続できるようになった後に「メールが（ｒｙ」といわれると、テンション下がる。

389:名無しさんに接続中…
06/09/02 03:43:24 7ZPTieQQ
まあやる気なしオペをせめることはできないな。
企業側はあくまで使い捨て要員としか見てないんだから
マジメにがんばる方がアホらしいじゃない。
サポートの質よりも人件費削減の方がはるかに重量っていうのが企業の判断なんだから。

390:名無しさんに接続中…
06/09/02 09:24:55 GZ+MNJe6
クレームへの応答は「はい、はい」と適当に受け流して謝罪すればよし

どうせ、いちゃもん付けてくるのは、
暇人か仕事も忙しくない低収入の職業か能力なしの奴だと哀れに思えばいい
※多忙を極めているｏｒ有能な人はそんなことをする暇はありません

万が一、中傷を言われそうになったら内容を録音して、相応の機関に提出すればよし

てか、誰かが、それぐらいのことをしないと、調子をこくクレーマーは居なくならないと思う

ＤＱＮは経済的に痛い目にあわないと分かりませんから

391:名無しさんに接続中…
06/09/02 13:26:11 ZOWIQaEb
>>385
元NTT東の子会社のISPのサポ勤務？
時期的に心当たりがありますｗ

392:名無しさんに接続中…
06/09/02 20:27:24 lhHZTGTs
>>391
いんや、元PC通信大手だったところですた。
今思うと面白かったな。
海外からとか、洋上の船舶からAP教えれって入電があって。

393:名無しさんに接続中…
06/09/02 20:36:43 sdmrK/eS
>>387
どの業界でもそういう流れ同じだから。

394:名無しさんに接続中…
06/09/03 12:59:12 2QmuQPZO
みんなのサポセンはパスワードエラーおこした客に「お客様のPWは何ですか？」って聞く？
うちのサポセンは聞けないし、システムにも表示されないことになってるんだけど
最近他社の某サポセンにかけたらいきなり「PW教えてください」っていわれてびびったよ。
うちのサポセンがきびしすぎるだけなのかな。

395:名無しさんに接続中…
06/09/03 13:47:47 gWs3SxIr
>>394
顧客確認の端末にPWが表示されるされないは別にして、認証エラーが発祥していたら聞くケースはあるかも。
勿論客が了承すればだけどね。
言ってもらわない限り実際のPWとお客が認識しているPWが相違しているか分からんし。

PW貰って相違なら再発行手続き。
（PWが見れる環境で）登録のPWと一致しているなら検証端末で実際にテスト行って通らないなら管理者報告、通るなら客の入力間違いかソフト側の問題。
教えてくれないならそれ以上の検証のしようがないから問答無用で再発行手続き。

396:名無しさんに接続中…
06/09/03 13:56:10 /SbUfZ/U
>>394
ウチも聞かないよ。
お客様が言おうとしても止めるし。
メモ帳→貼り付けでも駄目で、
半角大文字の区別もどう見てもOKで
料金関係もOKで
もはや原因が理解できんっつー状況ならPW再発行を進めるがなぁ。

397:名無しさんに接続中…
06/09/03 14:31:37 i3nDIRU1
うちんとこはメール設定しないと処理ミスあげられるー新規接続設定＋メール設定は当たり前な流れ
今から旅立ってきます
11時間～23時までなのにもう休憩入れられた…
いってきます

398:名無しさんに接続中…
06/09/03 15:38:54 3OGxg1Ej
何で、サポセンなんかで働くことになったのか。
そんな所が知りたいな。

399:名無しさんに接続中…
06/09/03 18:36:44 VxwaGdH9
やっぱ比較的に時給も良いし、座り（事務系）仕事だし、
何より時間帯も色々選びやすいからでないか？センターの業務内容にもよるけど
なのでWワーカーも多かったりするし

400:名無しさんに接続中…
06/09/03 19:43:01 NPeXLXzC
>>398
他に仕事がないから。

401:名無しさんに接続中…
06/09/03 20:54:03 63izucfM
>>398
他の仕事に受からなかったから。ものは言い様とは言うが、ぶっちゃけこういう
連中が一番多い。

402:名無しさんに接続中…
06/09/04 00:40:28 K+PtpddT
>>398
たまたまパソコンに詳しかったから
かといって開発できるほどのスキルはないが

403:名無しさんに接続中…
06/09/04 01:57:30 xj1L7MMM
>>366-374
NIFTYは今後単なるダイヤルアップ会員の解約もすべて電話以外では
受付をしなくなるらしい。サポセンの人が言うには解約理由を直接
お伺いしたからだとか。NIFTY、パソコン通信の時代から愛用していたが
本当にお別れだ。サヨウナラ。

>>366
書類はたしかにあるらしい。だがブロードバンドユーザーがWEBから
解約をクリックしても何も出てこないぞ。結局サポセンにTELして
書類を郵送してもらうか、サポートにメールを出して(かなりレスポンス
悪いが)連絡もらうしかない。

404:名無しさんに接続中…
06/09/04 01:58:11 xj1L7MMM
このスレタイは電話をする前に・・だが、電話解約しか
受け付けないような案内をしているNIFTYにはどうにもならん。

>>369
普通の人が結婚するときに離婚手続き調べるかな？それはさておき、
以下の解約のページはブロードバンドユーザーにならないと表示されません。
ナローバンドユーザーの場合は電話しろのページではなく
WEBからの解約のページが表示される。とはいえ理由に該当するものがないと
何処クリックしていいのか困るが。例えば海外に移住する人はどれ選んでいいか
困ると思う。

ナローバンド向け解約窓口(ブロードバンド契約していないとこちらが表示)
URLﾘﾝｸ(support.nifty.com)

ブロードバンド向け解約窓口(ブロードバンド契約だと上記ではなくこちらが表示)
URLﾘﾝｸ(support.nifty.com)

405:名無しさんに接続中…
06/09/04 02:02:33 xj1L7MMM
>>369
ちなみに、裏技ではないが、NIFTYブロードバンド契約している人が
NIFTYを解約する方法。

先ず、上記ブロードバンド向け解約窓口から料金が高いようなを
選択。すると一番したにコース変更が出てくるので、そこで
ダイヤルアップコースに一旦変更する。その後、ダイヤルアップも
解約する。つまりブロードバンド停止(コース変更)→ダイヤルアップ解約の
2ステップの手続きをすればWEBだけでも解約ができる。が、よくわからないが
この方法だと、多分料金が余計にかかると思う。サポセンの人の話では
コース変更の翌月でないと解約できないって言っていた。

406:名無しさんに接続中…
06/09/04 02:03:24 xj1L7MMM
↑1行目間違い

○NIFTYブロードバンド契約している人がWEB上手続きでNIFTYを解約する方法。
×NIFTYブロードバンド契約している人がNIFTYを解約する方法。

407:名無しさんに接続中…
06/09/04 03:26:48 Qi2NfuKL
>>392
大変だったよね。
何の告知もなくDM送付してパニックになったり。

次ページ