【電話の前に】クレーマーどもよ 5【ここを見ろ】

【電話の前に】クレー ..

154:150
06/06/07 02:07:46 AUtMHhny
>>151
ありがと。

「できることなら精一杯やりますが、できないものはどうやってもできません」
って言うのはよく使うよ。

>>153
「まさかわからないなんていわねーよな？どこの誰だかわからないような
奴の言うことを鵜呑みにして手紙送ってきたわけじゃないだろ？」と先手を…。

155:名無しさんに接続中…
06/06/07 04:18:11 ppk8sgt6
>>150
まあ、最近はオンライン自動処理もあるので、
「会社として回答」が来ても、「直接の担当者」が出せないことは多かったりもする訳ですが、
そんな事言えないよなぁ・・・。お疲れ様です。

料金が絡む問い合わせは馬鹿の相手になることが多いので、ストレスが溜まる
オイラは近々この仕事を（体壊す前に）辞める予定。次の仕事は未だ決まってないｗ

156:名無しさんに接続中…
06/06/07 21:11:40 Io8H/0vc
もうさ、客に「ご不満でしたらご解約して頂いても弊社としては不都合ございません」を解禁して欲しいよ。

157:名無しさんに接続中…
06/06/07 23:32:48 oPhZR7JO
それだと角が立ちすぎるな。
「お客様にご満足いただけないサービスを提供するのは社是に反しますので解約
いただくという手段も考慮いただくことをお勧めします。」
くらいで。

158:名無しさんに接続中…
06/06/08 15:23:16 dIHUaUrd
いやいや。
解約って言葉を直接出したらまずいっしょ。
どのISPを選択するかはあんたの自由なんでって感じのことは言うよ。

159:名無しさんに接続中…
06/06/08 20:36:09 PI+Z9kf8
色々なサービスがありますので､どういったサービスをお選びいただくかはもちろんお客様のご判断でございます。

コレよく使う。

160:名無しさんに接続中…
06/06/09 02:17:51 75N6x59Y
もうチンコ立ちすぎても良いからご解約頂きたい、そう思って対応した馬鹿がようやく解約してくれました。

尤もこれが4回目の入会だった訳だが。
5回目もあるんだろうなorz

いい加減黒リスト入りさせろよ、馬鹿クライアント。

161:名無しさんに接続中…
06/06/10 19:45:21 FbDYNCac
サポート自前でやりたがらないくらいだし、めんどくさいことはやらんでしょ。

162:名無しさんに接続中…
06/06/11 22:41:59 ZJNuzO21
同じ馬鹿の対応の確認を延々と取らされる方が面倒な気もするが。

163:名無しさんに接続中…
06/06/13 21:41:31 h738jDSi
DIONも大変だねぇ。
情報駄々漏れしたことについては同情や庇う要素は全く無い。

だがそれに便乗して全く無関係な件でDQN要求する馬鹿が爆発的に増殖する様が見えるかのようだよ。

164:名無しさんに接続中…
06/06/13 22:48:02 k4Xaeh4F
>>161
自前でやったら億単位の金が必要だね
アウトソーシングの方が設備投資は少なくて済むし「気にイラネ」で、
解約できるしね

165:名無しさんに接続中…
06/06/13 22:50:45 ahDo7qR9
今、話題の顧客情報流出した某ISPの
COMしてるけど、今日休みだったからいいけど
明日から当分、この話の問い合わせだらけだ、、、、。

一生懸命やってるのにさーあんだけ顧客情報保護徹底してたのに、、。

166:名無しさんに接続中…
06/06/13 23:15:53 4WVMDYjK
>>165
おつかれ…。
俺はメタプラの量販店ヘルパーだが、土日だけの学生バイトなのが幸い。
とはいえ何か言われたりするんだろうなあ。
顧客が怒るのは当然ではあるんだが、現場では気を配ってたつもりだし
何もできないのに責められるのはちと辛いな。

167:名無しさんに接続中…
06/06/13 23:25:04 SCK7JcSd
>>165
YBBの時はその専門窓口を用意したから､それほどそのことは言われなかったよ。
クレームのついでに言われるくらい。

まぁ､OPはとりあえず謝る以外に何もできないので対応は面倒だけど楽といえば楽だった。

168:名無しさんに接続中…
06/06/13 23:56:54 b0QWPx8M
光を引こうと思ってるんですが、大家の許可も下り工事の日程も決まり
いざってところで、電柱がある私有地の所有者が回線引っ張るのを拒否しました
とりあえず回線業者さんに説得を頼んだのですが、もし説得できなかった場合に
何か良い案は無いでしょうか？
線引っ張れないのならその電柱から向こうのエリアは死にエリアとなるし、
それは回線業者さんも困ると思うのです
よろしくお願いします

169:名無しさんに接続中…
06/06/14 00:13:00 w+9FT/0X
DIQNのサポ様達乙！

明日からもジャンジャンＴＥＬして困らせますからねっ！　

170:名無しさんに接続中…
06/06/14 00:14:05 w+9FT/0X
今のうちに胃薬用意しといた方がいいですよ（ﾌﾟ

171:名無しさんに接続中…
06/06/14 00:39:51 2XBSntib
>>168
スレタイ読めますか？

172:名無しさんに接続中…
06/06/14 02:34:48 p8uKa5bo
いつも日本語読んでない連中を相手にしてんだから、このくらいで動じるな。

173:名無しさんに接続中…
06/06/14 04:07:39 cBG9Tzbb
FTTHと同時にIP電話導入のおっさん。
PCとルータは2階、電話機は１階。どうやったらIP電話が使えるのかと。
・2階に電話機を持っていき、１階はコードレス子機で。
・１階にルータを持っていき、無線LANで。
・長いケーブルを用意して有線で。

と答えたんだな。
そしたら、「ルータに電話線を指す必要があるなんて聞いてない！説明不足だろう！」と。
「大体そんな説明はどこに書いてあるんだ！」
・web申し込みなので、直接話はしていない。
・当社のHP上に配線などは記載してる。申し込み画面にも、
　確認するようリンクを貼ってある。
・開通前にガイドブックを送っているし、機器の説明書にも書いてある。

「そんなもん、いちいち見る奴がいるか！説明不足を棚に上げて
　あやまりもしないのか！ちゃんと説明していないのは、そ・ち・ら・じゃ
　な・い・ん・で・す・かっ？」

こちらとしては、きちんと該当するページへ誘導していること、
ガイドブックに「必ずお読みください」と書いて注意をうながしていること、
電話申し込みならともかく、web申し込みなのでそもそも口頭での説明は
不可能であることを延々と繰り返す。

わかる人が書面とか読まないのはいいんだけど、
わかんないくせに読まないのは腹が立つ。
あげくに文句だけはいっちょまえだもんな。
一度も謝らずに対応終了。理不尽すぎて謝る気にならんかったわ。

174:名無しさんに接続中…
06/06/14 06:38:19 vimNikWH
>>171
クレームをかける側じゃなくてクレームをかけられる側のスレって事ですか？
電話の前にって書いてあるから…
じゃ他のスレで聞きます

175:名無しさんに接続中…
06/06/14 10:54:01 87ipdZTe
クレーマーって言葉を知ってれば、スレタイだけでも十分わかりますが・・・。
大丈夫ですか？w

176:名無しさんに接続中…
06/06/14 15:04:10 bCXM9X2X
>>173
コンサルで「PC2階電話機1階？じゃRT-200KIに無線LANカード送りますー」
ぐらい言わんのかね＞NTT

177:名無しさんに接続中…
06/06/14 17:37:14 zfxp+EHE
個人情報関連のクレームで手一杯。
「解約するので、加入から今までの分全部返金しろ！」って、、そんな無茶な。
「個人情報をどう考えているんですか！」って、、ペイペイの俺では天ぷら回答しかできません。
「社長を出せ！」って、、俺も会ったこと無いです。はい。
「会員じゃないが、・・・・」って、会員じゃないのに、どさくさに紛れて抗議しないで。。

あー疲れた。1週間は続くな。鬱だ。

178:名無しさんに接続中…
06/06/14 18:03:38 A46TTGRT
...........ｶﾜｲｿｽ(´･ω･｀)　DIONｻﾎﾟ衆ｶﾞﾝｶﾞﾚ!!!

179:名無しさんに接続中…
06/06/14 18:36:12 WS5ZbLQS
恨むならKDDIを恨め

180:名無しさんに接続中…
06/06/14 21:29:03 e/+dN/W7 BE:169949737-
>>177
コーヒー噴いたｗ

181:名無しさんに接続中…
06/06/14 21:37:32 mmpnuYrj
>>176
>173ではないが、NTTの営業にそこまで気の利く奴はいないと断言できる。
利用する側が利用形態の説明をしていれば、無線LAN利用を提案するかもしれないが、

>173を見る限り、オンラインで申し込み前後に、自分でチェックしようとか、確認しようという人でもないようだから
接続してから大騒ぎになったのだと思う。こんな馬鹿氏ねばいいのに

182:名無しさんに接続中…
06/06/14 23:22:17 /zmdRoI4
ジャムおじさん

URLﾘﾝｸ(headlines.yahoo.co.jp)

183:名無しさんに接続中…
06/06/15 01:26:12 Qv7bU8EV
>>173
オッサンに文句言っても仕方ねーよ
工事人はあくまでも工事するだけ
元請けから指示書をもらってそれに基づいて工事するだけだから

>>181
営業にまともな奴がいたら某アクトなんかで働かないぞ
回ってる営業も自称上級者ばかりなのでトンチンカンな提案してる事もしばしば
クレームなったらなったで「わかりません」で済まそうとするので何を言っても無駄

最近>173みたいな奴が激増したよ
「初心者だから何もわからない」「営業に任せた」「契約したコースはなに？」
「いつ頃から何円の課金が始まる？」「どこのISPに契約したの？」などなど
初心者や素人で免罪符になるのは技術的なことだけ
契約内容や課金に関しては何かを契約する以上は知っておかなきゃいけないはず
なのに何も知らない、営業任せは問題外

こんな奴らシねばいいのに

184:名無しさんに接続中…
06/06/16 00:18:26 adip4zJt
＞元請けから指示書をもらってそれに基づいて工事するだけだから
なにか君も毒されてないか？
NTTに申し込んで作業しに来れば客から見ればNTTの人だよ。客商売してるんだ
から、基本は押さえておこうぜ。

＞回ってる営業も自称上級者ばかりなのでトンチンカンな提案してる事もしばしば
＞クレームなったらなったで「わかりません」で済まそうとするので何を言っても無駄
はげどう

185:名無しさんに接続中…
06/06/16 20:20:21 LqM5CRVI
さっきNTT代理店からのBフレ勧誘電話が来たんだけどさ、
お姉ちゃんが「お申し込みいただければ3日で開通します」って。

うちのアパートにはラックすら設置されてませんが・・・
こんなんで俺たちに余計な仕事が増えるのかと思うとやりきれないね。

186:名無しさんに接続中…
06/06/16 23:27:54 tQtIPDVp
>>184
>NTTに申し込んで作業しに来れば客から見ればNTTの人だよ。客商売してるんだ
そりゃ普通の会社だったら「代理店営業も下請けも客から見れば社員と同じ」だが
NTTに限ってはそんなの通用しないよ
通用してれば、クレームが激減してるｗｗ

>>185
はいはい、どう考えても「3日で開通します」は嘘だし物理的に無理
サインアップじゃない限りISPのID,PWも届かないし
各部屋の工事なんて間に合わないだろｗｗ

187:名無しさんに接続中…
06/06/17 03:06:56 ehpB9ngS
>>185,186
186は承知の上だろうが、NTTなら不可能ではない・・・かなぁ
Ｂフレッツファミリー＋プロバイダだとすれば、
アパートに最寄の電柱まで回線が来てれば引き込み工事そのものは数時間だし、
NTT営業の窓口から代行サインアップすればID,PWはその場で発行されるし。

本来ならNTTコンサルで何日＋工事で何日＋プロバイダの契約が・・・
と考える必要はあるが、NTT内部で対応しっかりやれば出来るんだよなぁ

188:名無しさんに接続中…
06/06/17 14:44:07 JcmrkD9D
>>188
予想される入電
「3日で使えるというから申し込んだのに3ヵ月もかかった。今日開通したから設定教えてくれ。
え？無線だからバッファローに聞け？NTTに申しこんだ時は、そんな事いっていなかったぞ。
ふざけんな上司出せ」

189:名無しさんに接続中…
06/06/17 14:44:49 JcmrkD9D
↑
ゴメン
>>187ね

190:186
06/06/17 15:24:22 zcpwboQT
>>187
確かに事務手続きが滞りなければ可能だろうね
でも普通の会社に出来る事でもNTTには出来ない

これがNTTクオリティー

191:名無しさんに接続中…
06/06/17 15:47:54 FRJqopq5
工事日を数ヶ月前に決めておきながら、
収容ポートの空きがあるかどうかを実際に調査するのが
工事日の数日前だからなw

192:名無しさんに接続中…
06/06/17 19:31:03 M9XmOm6e
>>185は俺が書いたやつね。
どう考えても3日はあり得ない、ともちろん俺だってわかってる。
言い間違いだと思って聞き返したさ、そりゃ。
ものすごい明るい声で「今のADSLモデムを光のモデムにすればすぐなんですよー」だとさ。

コンサルや工事の日程どうなのよ？って聞く気力も失せたから丁重にお断りしたけどさ。
ほんとうは可能なのか？

193:名無しさんに接続中…
06/06/17 20:44:12 5D2ueu+i
>>192
集合住宅で設備がない場合は、まず大家・管理組合の許可が必要だからなあ。
その辺をクリアしてれば、圧力かけるとか相当な非常手段をもってすれば
自前の回線だし、出来ないことはないかもね。
でも普通はやらんわなw
そもそもまともなセールス・サポートなら、開通までの期間は長めに伝える。

194:186
06/06/17 22:26:46 2PWE7wIJ
>>192
3日で開通可能というのはマンション内工事が完了し、
各部屋のMJまで光信号が来ている場合、かつ、
機器設定を自分でやった場合だよ
ISP情報はサインアップ済みですでに入手していることを前提にした場合

俺が現場であったケースだと、
地元中堅企業の社長さんが住んでいるマンションでは
社長さんの部屋に限り3日で開通させてたよ

どうやら、その社長がNTT西の上層部と知り合いらしくて頼み込んだらしい
うちの会社に設定案件が下りてきた時は超VIP・最優先対応扱いだったよ
やるなら相当のコネが無いと駄目

195:名無しさんに接続中…
06/06/17 23:27:07 m6NPqwoe
>>192
光のモデムって何ぞや？（汗
ONUを無理矢理モデム・・・と認識すればよいのかな・・・。

196:名無しさんに接続中…
06/06/17 23:52:54 TWbaySYd
>>195
VDSLならモデム

197:名無しさんに接続中…
06/06/18 00:44:44 OSM5YPAZ
>>195
ADSL→FTTH移行のお客さんの多くは
ONUやVoIPアダプタ等を
「あれ、モデムっていうのー？何か機械置いていったわよ」
と表現する。
こちらも突っ込むと時間がかかるので
「では大きい方のモデムみたいな機械をですねー」
と言ったりするので、ますますインターネットの機械＝モデムと思われてしまう

198:名無しさんに接続中…
06/06/18 02:18:12 v96pqIcR
コンサルの対応が悪くて店にクレームきたり
コンサルにつかえないひとがたまにいるので
名前ひかえるよういわれてるんですがどうにかしてください。

199:名無しさんに接続中…
06/06/18 02:35:58 n7ZZWjhv
>>198
日本語でおk

200:名無しさんに接続中…
06/06/18 02:39:56 46PStI3s
>>192
無理。うちにもかかってきたが、自分が言ってることの意味も分かってない。
どうやりゃあんなに程度の低い連中を集められるのか不思議でしょうがない。

201:名無しさんに接続中…
06/06/18 03:18:22 X3KWCMKY
NTT取次ぎなら3日で開通することもあるだろうが、基本ファミリーだろ。
マンションでラック未設置ならありえん。
なぜならマンションの工事はNTTの独断で進められないからな。
それにNTTがいう開通というのは回線の開通であって、
ISPのIDPWの話しはまた別というのがデフォであるが、
それが客には伝わっていないので、開通即利用できると
思い込んでおりクレームになる。

202:名無しさんに接続中…
06/06/18 13:03:13 /OOaSilt
>>196
VDSLやADSLは光じゃなくてメタル
VDSLを光に分類するなら光収容の加入電話も光

203:名無しさんに接続中…
06/06/18 13:09:04 hb69Wsd+
>>195
> 光のモデムって何ぞや？（汗

Wikipedia項目ﾘﾝｸ
> 光モデム
> 従来のアナログモデムより高速性と、ノイズへの耐性を高めるなどの安定性を目的としたモデム。
> RS-232Cなどのシリアルインターフェースを半導体レーザー光に変換して、光ケーブルを用いて通信する。
> 用途はNTTがサポートするアナログ回線の内、特定回線によるものとほぼ同じで、
> アナログの専用線からの置き換えが進んでいる。

204:名無しさんに接続中…
06/06/19 22:43:45 tCNA9nFU
>>198
コンサルだけならいいが、工事に来る人間もやたら偉そうだったりマナーのマの
字も理解してないようなＤＱＮだったりで、ほんとＮＴＴは散々だよ。
で、その怒りはこっちに向く。マジ勘弁してください。

205:名無しさんに接続中…
06/06/22 11:57:20 aPSlzNKG
それがみかかクォリティー

206:名無しさんに接続中…
06/06/22 16:00:18 TFqujf6q
最近　契約不履行やサポート対象外の奴らには
冷たくあしらうことにした。
当然ｸﾚｰﾑにもなるが勝手にしてくれと思って
約款読ませて納得させるか非常識さを諭して電話を切ってる。
ｽﾄﾚｽに全くならないしかなりｵｽｽﾒ。

207:名無しさんに接続中…
06/06/23 00:03:45 Czz6ZyAn
そういう線引きはアリだろうね。
無限のサポートは無理なんだからさ。

208:名無しさんに接続中…
06/06/23 01:10:53 8JF0adLV
馬鹿ほど特別対応を望む。
サポ外案件を断ると4割程度の確率で「前は教えてくれた！」と出すから鬱陶しい。

当然そんな事言われても教える訳ないし、逆に教えた奴が誰か聞くようにしている。
「そのような対応は不適切ですので今後の為にそのオペレーターの名前を教えていただけますか？」と。
大抵答えられないかそこでガチャ切りされる。
けど中には本当に教えてたりするケースがあるからその場合はSVなどに密告してる。

てか客の横暴は我慢出来ても身内の馬鹿はどうしても許せん。
何で他社メールの設定をお前教えてるんだよ、尚且つ頭弱いのか履歴にそれとなくその事書いてるし。

209:名無しさんに接続中…
06/06/24 22:47:06 /Jp7w3vB
多いねー"自分だけ"特別対応を望む奴
うちの会社だと、「電話では難しいのでエンジニアを派遣します」で撃退
出張料だけでも1万円は飛んでいくのでほとんどの場合はガチャ切り

210:名無しさんに接続中…
06/06/25 01:16:06 Fi+7dceU
>>208
この業界の人材の平均レベル低いから、そんなのいちいち怒ってると胃潰瘍に
なっちゃうぞ。ご自愛を。

211:光と影スレが見つからないのでこちらで
06/06/27 16:47:58 nv8mf4cI
クレーマーじゃなく勤務先の問題なんだが、
最近どんどんオペレーターを増やしていて
「これで常にン十人待ちなんてことはなくなるかな」と思っていたら、
今度はブースが足りなくて同僚の退勤待ちor早退が続出…
まともに計画立てられんのか orz

それに伴ってSVも増えたんだが、
なんでいまいちアテにならない人ばかり昇格するのやら。

212:名無しさんに接続中…
06/06/27 20:46:16 wy1F+3/D
うちは>>211と全く逆のパターン。
下請けの立場上仕方ないのは理解できるけど、無闇に仕事量を増やし
人員補充を怠った結果、手抜きと誤案内が続発してクレームてんこ盛り状態。
堪りかねて上に文句言った連中は陰湿な嫌がらせに遇ってるし、いつ暴動が
起きても不思議じゃないよ。

213:名無しさんに接続中…
06/06/27 22:14:02 UlAYk26w
うちは真ん中だなぁ。
入電が増える事が予想できて、しかもその状態が長期にわたったのに
状態が落ち着いてから新人がぞろぞろと。

ところで、みんなのとこは教育担当っている？
うちの教育担当って、何してるんだかさっぱりわからん。
新人がしょっちゅうくるわけでもないのに
手一杯らしくて、質の改善にはさっぱり。
いつも何してるか謎だ。

214:名無しさんに接続中…
06/06/28 22:09:00 zYvyNhR1
団塊世代はクレーマーが多い
団塊が定年退職すると
ひまな団塊が起業や役所の相談受付に
電話しまくるだろう

215:名無しさんに接続中…
06/06/28 23:10:32 X3xGGCb8
>>214
暇というよりも自分の役職・職位がついてまわるんだよ
この年代で余程無能でない限りは部長や常務等、幹部になってるわけだし
その事がそのまま言動になって現れる

相手が若かったり女性だと自分よりも下と思う事が多いらしく、
１次対応では横暴な態度をとって怒鳴ったりしたが、２次対応で相手も
それなりの年齢や役職が出ると前とは全然違い大人しくなったり

それに電話の時は無茶苦茶な態度だったのが、実際に対面して見ると
気が小さな奴だったりする事も多々あるよ

216:名無しさんに接続中…
06/06/29 13:35:48 HH6zHZgf
団塊ってそんなもんだよ
自分たちを指導して指揮していた奴らの能力が高くて社会を維持してきたのに
歯車にしかならず指示待ち君でしかない自分らの功績だと勘違いしている
これからの社会、奴らが死に絶えるまで大変だよ
死に絶えても団塊の子供たちがでてくるから無能なやつらはしばらくへらないけどね
団塊は生きてても芯でも迷惑で無能な世代
この国の癌

217:名無しさんに接続中…
06/07/01 02:26:31 7hj6Y9ft
許してくれ、俺はお前達を裏切った・・・
馬鹿相手の稼業から足を洗わせてもらった！

無職になっちまったｏｒｚ

218:名無しさんに接続中…
06/07/01 02:45:41 qFBaVOBH
胃を破壊するか財布を破壊するかどちらが幸せかというと難しいな。。。

219:名無しさんに接続中…
06/07/01 02:46:17 bWBMBnyc
>>217
もしかして、ブース減の犠牲者になった○○○○エ○ル○の技術の方ですか？

220:名無しさんに接続中…
06/07/01 03:00:03 FESMByDf
>>219
正直どこのことか全くわからんが
このご時世でブース減なISPってやばくない？
ユーザー数も増えこそすれ減ってないはずなんだが

221:名無しさんに接続中…
06/07/01 03:35:43 7hj6Y9ft
>>219
違います
辞めた今も守秘義務があるので、企業名は勘弁していただきたいですが、NTT系のISPでした
金払いもせずに、接続できないと文句たれる屑の相手ばかりしてました
（個人特定されたら上の一行もアウトだろう）

胃を壊す前に鬱になりかけ、出社拒否・・・ｏｒｚ

222:221
06/07/01 04:00:24 7hj6Y9ft
追記　毎朝嘔吐してました

223:名無しさんに接続中…
06/07/01 04:37:05 jsypGyJh
心がやさしい人ほと傷つきやすい　っていうからね
少し、ゆっくり休みな

224:名無しさんに接続中…
06/07/01 13:50:42 gtj/DvCJ
>>221 テクニカルから業務まで何でもやらされるあのISPですよね

225:名無しさんに接続中…
06/07/01 15:27:10 qFBaVOBH
>>221
冷酷か、完全に割り切れるか、完全に相手を見下せるかのどれかの人じゃないと
やってけない仕事だからねえ。
お疲れ様、次は人間性のまともな人でもやっていける仕事で頑張ってね。俺達も
いずれ後を追うさ、こんな仕事ずっとはやってけないし。

226:名無しさんに接続中…
06/07/01 15:35:28 JfcM4H2H
>>215
つうか、基本的に団塊世代って
年下＝手下という考え多いからなぁ

227:名無しさんに接続中…
06/07/01 18:44:19 ZTamrPgK
>217
あ、一緒のとこだ。自分もやめました。
お互いいいことあるといいね。
ここの人達はすごいよ、これからも頑張って下さい

228:名無しさんに接続中…
06/07/01 18:46:06 ZTamrPgK
訂正
一緒のとこだ、じゃなくて一緒のとこかもだ
ごめん

229:221
06/07/01 18:51:20 7hj6Y9ft
>>227
日本で３番目位に高いビルですか？

230:名無しさんに接続中…
06/07/01 22:15:30 ZTamrPgK
>221
昔はそんな時期もあったかもしれないです。
ちょっと大きな地震が来るとビル全体がミシミシいってしまうビルです。

231:名無しさんに接続中…
06/07/01 22:56:45 bWBMBnyc
うちにくる客はまだ良い方なのかな・・・
そこまでDQNなのはこないなぁ。

すぐ、上司に代われっていうオヤジはいるけど。

232:221
06/07/01 22:58:06 7hj6Y9ft
>>230
今も日本で３番目位に高いビルです。違うみたいですね

233:名無しさんに接続中…
06/07/01 23:12:49 cJpQffXa
>>225
ウハー
相手がDQNであればあるほどウキウキする俺は基地外ですか？

234:名無しさんに接続中…
06/07/01 23:53:12 SVoRZ8zi
スイッチの切り替えが上手な人

235:名無しさんに接続中…
06/07/02 00:15:40 ELiQLW7/
>221
ID変わっているかもしれませんが231です。
違うみたいですね。残念です。
ゆっくり休んでください。

236:名無しさんに接続中…
06/07/03 00:21:11 Hqe3f9DN
良い客もDQN客も等しく蟲。
3年この業界に居て辿り着いた悟りの境地です。
もう殆ど何を言われても所詮他人事と言う思考しか働かん。

多分精神科とか行ったら凹む結果が出てくると思う（笑

237:名無しさんに接続中…
06/07/04 17:56:04 Jg/pF7XQ
おまいら、人がいい奴多いなあ。
俺は客を客とも思わない体質になったから、全然平気。
鼻糞ほじりながら、「本当に申し訳ありません。」を連発できる。これは特技だな。

238:名無しさんに接続中…
06/07/04 21:14:28 sMUMDqks
お客様の第一声

「そちらのフレッツADSLを使ってるんですけどね」
良いお客様度高し

「おたくのインターネット使ってるんだけど」
普通

「御社と契約して利用している者ですが」
法人契約の可能性高し

「お前のとこ使ってやってるんだが」
クレーム率高し

「○○だせ」
クレーム決定

239:名無しさんに接続中…
06/07/04 21:23:18 +5muiChS
光開通1年弱と言われて、おとなしく待ってる漏れはいいお客様ですか？

240:名無しさんに接続中…
06/07/04 22:52:02 sMUMDqks
>>239
光普及エリアになるまで1年なのか
申し込んだのにNTT工事まで1年なのか
その辺がわからんとなんとも。
あと、申し込んだのなら、どこから申し込んだか、も
基本的に回線問題はNTTさんに聞いてくれい。
ちなみに、俺の場合
12月下旬。webよりBフレマンションに申しこみ
1月半ば。にコンサル。ここで勧められるまま半ば強制的にファミリーへ
2月半ば。現地調査。問題なしといわれる。
4月半ば。作業員がくるが、消防法に触れる事が発覚。工事できず。
5月初旬。再コンサル。戸数が少ないのでマンション無理と言われる。
5月中旬。マンション管理会社に相談。管理会社・NTTと協議の結果マンションOKになる
6月中旬。再現地調査。
7月末。NTT工事。開通。

今年1月
誤請求発覚。NTT、ISPに何回も電話した結果、NTTがISPにBフレ工事完了のデータを
遅れて10月に送った事が発覚。おかげでISPの1年間有効のキャンペーンが適用されていなかった。

結論
気長に待て。

241:名無しさんに接続中…
06/07/05 14:29:34 SAvT7Tmi
>>237
どうでもいいが俺には触るんじゃないぞw

242:名無しさんに接続中…
06/07/05 17:25:07 rDe6TRoU
>>237
おまいはおれか

243:名無しさんに接続中…
06/07/06 01:50:38 ipuR0IIp
>>1の計測サイトも昔はウザイ広告がなく良いサイト立ったんだが、今は・・・
まるでtok2を見ているようだ

244:名無しさんに接続中…
06/07/07 16:52:57 NglCeH7l
>>239
間違いなく2年経っても連絡来ないから急かしたほうがいいよ。

245:名無しさんに接続中…
06/07/09 01:25:15 xaEZoia1
結論はNTTに申し込む、おまえが悪いって事じゃないの？？
あそこは、現場については、ものすごく、業務能力低いやつの巣窟だぞ。

246:名無しさんに接続中…
06/07/09 01:27:21 xaEZoia1
失礼な表現があった事をお詫びする。
俺は非があればお詫びするが、客は詫びないから、ストレスが増えるんだろうな・・

247:名無しさんに接続中…
06/07/09 02:22:50 4NGNVb2/
光開通エリアだったし、NTTを代理店に、あの「○らら」に申し込んで
一週間で開通しました。
エリア外だと待たされるのは仕様のようですね。
そういうときこそ、ブロードバンド時代にインフラ整備を拡充しろとNTTに言ってくれ。

くれぐれもISPに苦情は入れないように

248:名無しさんに接続中…
06/07/09 03:22:04 Y28GTcPt
>>245
ほんと、体育会系の中学生程度のマナーを教えるだけでだいぶマシになるんだがね・・・
わざとやらせてんじゃねーのかレベルだよねえ、彼らは。
お疲れ様です。

249:名無しさんに接続中…
06/07/11 15:56:55 7ZnMVO7K
【ＩＴ】サポ―ト技術者をイライラさせる原因トップ10
ｽﾚﾘﾝｸ(newsplus板)

250:名無しさんに接続中…
06/07/14 02:02:57 hkL/CURo
3番以外はもはやなんとも思わんな。
電話の3割はキチガイで出来てますってのが体に染み付いた。

251:名無しさんに接続中…
06/07/15 22:31:47 ElG7W00I
暑さでいつも以上に脳がやられているらしい。

金払ってないくせにデカイ態度（しかもこいつ未納の常習で数ヶ月毎に同じこと繰り返してる）で
「高々金を払ってないくらいで勝手に止めたお前らは馬鹿か！上司出せ！」
と言った馬鹿に
「○○様、失礼ですが過去にも何度か同じ理由で契約を停止させていただき、その度にお支払い頂きますようお願いをしております。
また上席の者に代わることは可能ですが、引き継ぐ際には何故そうなったのかを伝える必要があります。
その際に『お客様が3ヶ月間料金を未納にしただけで契約を停止するのは不当だと訴えて上席対応を要求しております』
と伝えねばならないのでしょうか。」

と箍が外れたのか言っちまった。
相手は少なくとも俺には理解できない言語を発して電話を切ったが。

252:名無しさんに接続中…
06/07/15 22:46:50 t7mUZ7PT
>>251
よく言った！俺はお前を称える！

職務としては問題がある対応だが、はっきり言わんとわからん馬鹿が多すぎる

253:名無しさんに接続中…
06/07/16 02:07:50 tr6GICDA
>>251
おれが上司なら、よく言った！と言う所だ。
サービスを利用しておきながら金を払ってない奴はお客様ではない。むしろ泥棒。

254:名無しさんに接続中…
06/07/16 13:38:55 X7UXQAwt
>>251
それぐらい言ってあげたほうが良いと思うが…

サポセンの場合、１席・１時間あたり4000円程度の費用がかかっている。

１ヶ月、2000～3000円の契約を３ヶ月も未納している時点で、すでにそいつの存在はISPにとっては
泥棒そのものなのに、泥棒の言い分を聞くためにさらに数千円の費用なんて払ってられないっての…

こういう基地外とは強制退会させて徹底的に戦ったほうがかえって会社としてもいいはずなんだけどね。

255:名無しさんに接続中…
06/07/19 01:42:24 5frtyY0H
ISP料金滞納なんて、電気やガス止められるより屁みたいなものだ
対応がISPによってまちまちだけど、払込書を送るところ、翌月分に加算して請求するところ
3ヵ月も未納で使わせていた温情に感謝しこそすれ、クレーム入れるのはアフォだな

256:名無しさんに接続中…
06/07/19 01:43:08 kVnurQwi
アフォというか泥棒なんですが。

257:名無しさんに接続中…
06/07/19 07:05:37 mNCeJTa+
私引っ越して移転手続きの結果待ちで,住所合ってても何故か「建物等の(ry」ってのが送っても送っても工事ｴﾗ‐がきて先に進めず,

「一回解約されてからもう一度入会の方が早めです」
と二ヶ月かかった末に言われ,

申し込みで今,二ヶ月かかり支払い方法で何故か手こずらせているのか銀行引き落としなのに

クレジットサ─ビス口座振替のお取り扱い不可です。もう一度書いて送れと偉そうに変更届出用紙が送られてきた。

んで五千円ちかく払えと毎月くる。

繋がっていない利用出来ないのに払えとくる。

これは何？

258:名無しさんに接続中…
06/07/19 12:26:17 SWvHQxU6
>>257
日本語でOK

意味がよくわからないが、
一度解約した後に再入会した方が工事が早くできるといわれたので
再入会したら繋がってないのに代金請求が来たってことだよね
それとも解約せずにそのまま？

NTTの電話料金と一緒にプロバイダ料金を払うWith フレッツコースなら
そういうことはないので通常のフレッツ/他社ADSLコースで申し込んだか、
解約していないので全額請求されたってことだね

変更届出用紙が送付されてきたということは、
新規契約ではなく「移転」として処理されているので
移転前の契約情報のまま継続されているのだろう

どちらにしろよく話を聞かないお前のミス

259:名無しさんに接続中…
06/07/19 12:53:05 n78wG86A
>>258
>　NTTの電話料金と一緒にプロバイダ料金を払うWith　フレッツコース
「with　フレッツ」と「プロバイダパック」はフレッツ光の料金をISPが代理徴収する形式。
電話料金やひかり電話料金は通常どおりNTT東西が直接徴収する。
電話料金と一緒にISPの料金をNTT東西が代理徴収する形式とは別物。

260:名無しさんに接続中…
06/07/19 13:06:08 MwUfImfD
速度が遅いとかそういうレベルではなくて

漏れのばやいは、ページが飛びさえしない。

サーバにはねられっぱなしですが、プロ場かえたほうがいいですかね？

261:名無しさんに接続中…
06/07/19 13:24:29 D9UBTKTG
ここおもしれー
社員の本音の場

262:名無しさんに接続中…
06/07/19 13:50:19 nEmBgNzC
>>260
変えたいなら変えればいいけど、あなたの環境が原因の可能性が高いですよ。

263:名無しさんに接続中…
06/07/19 17:51:47 PVDPwUY/
>>260
どこのISP？
USEN（GATE01,Gyao）かDIONなら変えれ

264:名無しさんに接続中…
06/07/20 03:40:10 z0sT/0/L
>>261
> 社員の本音の場

多くのＩＳＰには社員に守秘義務を課すから、本音（真実）は書けない。
あくまでかける範囲で、本音に近いものだ

265:名無しさんに接続中…
06/07/22 02:00:09 tXTFTLWH
>>261
だろ？俺達の飲み会はもっと面白いぜ。
世の中にはここまで馬鹿が居るんだなってネタには困らない。

266:名無しさんに接続中…
06/07/22 08:16:02 PqQQn6z2
サポートに社員なんていないけどな

267:名無しさんに接続中…
06/07/22 09:06:33 vgZStXtI
>>266
そりゃそうだろ　社員のレベルはサポートする人間未満だから。
下手すりゃ、お客以上のＤＱＮ。
サポセン自体が内部崩壊する気も時々してたまらない。

268:名無しさんに接続中…
06/07/22 18:02:41 nKGgFC50
表面上社員扱いしてるところもあるけどな。中身は変わらんけど。

269:名無しさんに接続中…
06/07/22 18:10:52 tXTFTLWH
>>267
肩書きで判断している君も相当なものだぞ。まあ落ち着け。

270:名無しさんに接続中…
06/07/22 21:58:39 o8/JRS6l
クレーマーよりもバカSVが超むかつく！
わからないことはSVに質問にいくけど、
こっちは保留かけて客待たせてるってのに、
あ～・・・とか、ん～・・・とか答えになってません。
トンチンカンなことをいわれても、とりあえずSVがいったことだから
客に伝えなくてはいけない。客からはﾊｧ？ってリアクションくらうし。
わからないならわからないから他のSVに聞けと言え！！

271:名無しさんに接続中…
06/07/22 22:16:09 zz9PmVqo
>>270
＞わからないならわからないから他のSVに聞けと言え！！
まぁ、これでも飲んでもちつけ(´・ω・｀)つ旦

272:名無しさんに接続中…
06/07/23 00:50:03 TtgNKIqY
>>270
それが出来る人はもっとまともな職に就いてると思うな。

273:名無しさんに接続中…
06/07/23 01:21:00 ZJilA17w
>270
うちでは（オペレータとお客様は結局待つことになるけど）
別のSVに相談に行っているSVが多いな。
それでもダメなやつはやっぱりまともに答えないけど。

2度も「折り返し連絡は必要ですか？」と確認しているのに
何で堂々と「いらないです（本当は必要だった）」とか答えてるんだよ…
自分でも2度別SVへ相談に行っているくせに。
この上「あいつキショイ」とか言ってミスを人に押しつけんな！

274:名無しさんに接続中…
06/07/23 01:40:03 eqBULrBX
＞それが出来る人はもっとまともな職に就いてると思うな。

FA。

275:学生のころサポセンバイトをしていたサラリーマン
06/07/24 01:36:04 bR/VnEif
学生のころ、サポセンのOPとして苦しみ、今マニュアルを書く立場のサラリーマンとして
考えさせられる会社が、サウスウエスト航空だ罠。

詳しくはここでも見てくれ…
URLﾘﾝｸ(www.amazon.co.jp)
＞「お客様は神様です」、とした場合で、単なるクレーマーを超え、過度のクレーマーになっても、
＞日本企業では対応した社員を責める、という体質があるが、ＳＯＵＴＨＷＥＳＴでは、過度の
＞クレーマーは客でないとして、「今後はどうぞ他社の便をご利用下さい」という。守るべきは、
＞過度のクレーマーではなく、自社の優秀な人材。

当たり前なのだが、経営者かCRがよっぽど自覚的でないとこんなことは無理だ罠。

不満をもったお客様の大部分は文句も言わずに止めていく（サイレントマジョリティ）
文句を一言いうお客様の声はきっちり吸い上げていかないと、サービスは改善されない
とりあえず、コールセンターを感情の捌け口にしている奴の言っていることは、聞くだけ無駄。

でも、時々、非常に論理的にサービスの不備を冷静に指摘するお客様がいるんだよ。
お詫びという名目で会いに行くと、非常に明確に問題点を指摘して、改善策まで提示してくる。
数百万円かかる調査＆コンサルよりよっぽど、役に立つ。ご指摘いただいた点を紙にまとめる
だけで、すばらしいレポートになっちゃう！

総体として「お客様」は間違いなく神様だが、「声大きい奴の叫ぶこと」≠お客様のご意見
なんだよなぁ…

そんな、売上の1%未満のクレーマーの叫びのため、CRの現場のモラルが著しく下がることのほうが
よっぽど問題だということぐらい、わからないとだめだよ。

276:名無しさんに接続中…
06/07/24 02:42:54 iIQXXkz5
二次受けをやっているんだが、「お前人間としてそれどうなのよ？」ネタは解約を促す対応もしている。
「弊社の仕様では○○ですのでそれを受け入れられないという事であれば弊社での利用は難しいかと思われます。
お客様のご選択は○○の仕様を受け入れるか、若しくは残念ながらご解約されるかです。」

ここまで言って「それじゃどうするんだ！（→選択もできないし=どちらも嫌で尚且つ自分の思い通りにしたいらしい）」という発言をする馬鹿には

「私どもの回答は先の2つになりますので他の回答は御座いません。今すぐお決め頂けないようでしたら何日でもお待ちは致します。
但しその間も契約は続きますので料金が発生する点はご了承ください。」

大抵はそこまで言うと解約に行っちゃうけど稀にそれでもあーだこーだ言うゴミが居るけどもう三次受けに放り投げ。
聞く限り2次受け対応が優しく感じるような対応になってるっぽいけどそこまで行くと素で対応者も精神が腐ると思う。

277:名無しさんに接続中…
06/07/30 22:07:46 5nAgnkDM
またーりだね。
ネタが無いのはネタ案件がない平和が訪れているのか、ネタに思考が慣れてしまったのか……。

後者なんだろうなorz

278:名無しさんに接続中…
06/08/02 14:43:30 7Jg1oyuC
>>270

SVがテックで客に撃墜されて、平オペの俺に泣きついてきた。
このSVって、どうしたらいい？？

279:名無しさんに接続中…
06/08/02 19:39:35 1Yqxr9zF
>>278
窓から放り出せ。

・・・何そのSV。新人SV？よかったら教えてくれい

280:名無しさんに接続中…
06/08/02 21:18:42 7Jg1oyuC
>>279
だめ～、教えないｗ
ん～。少なくとも新人SVではない。

窓から放り出せか。。。
そうすっと、全員放り出さなきゃならんが・・・
そしてSVは居なくなった。。。。（大藁）

281:名無しさんに接続中…
06/08/04 23:01:07 OfDXTuGV
>>278
そんなんどの業種でもあるじゃん。見込みのありそうな若造なら助けてあげなよ。
君だって社会人一年生ってわけじゃないんだろう？

282:名無しさんに接続中…
06/08/04 23:40:14 ZpZDLES7
>>281
基本的にSVはヒラよりも給料もらってる
それはヒラの取りまとめはもちろんのこと
他にも客がDQN、技術的に対処不能といった
一言で言えばヒラではというか、ヒラが貰っている給料から
募集する人材のレベルでは期待できないレベルの案件について
対応するために他のヒラよりも高い金が払われているわけで

なのでSVがヒラに泣き付くのは論外
仮にそういったことをさせるのであれば
そのヒラにはその分の給料を上乗せすべき
それをしているのであれば全く問題なし

もちろんそんな案件でも対応できる人は
普通にゴロゴロいるだろうがそれは全く別次元のお話

283:名無しさんに接続中…
06/08/05 01:28:28 wJfv90lg
>見込みのありそうな若造なら助けてあげなよ。
自分が撃墜されたネタを下位のオペレーターに泣きつくような馬鹿SVに見込みがあると？

284:名無しさんに接続中…
06/08/05 02:03:45 12IVZ9Wr
>>281
だってさぁ。。。
平オペよりスキルあるから、ＳＶなんだろ。。
ウチら平オペから見りゃ、ＳＶは上司であり頼れる人のハズなんよ。
それがこれじゃねぇ。。。

285:名無しさんに接続中…
06/08/05 02:13:42 12IVZ9Wr
>>282

そそ。
オメー、スキルあると評価されてＳＶ昇格したんだろ？
俺らより良い金もらってて、撃墜されんなよといいたいのね。
284にも書いたけど、平オペよりスキルあるから、ＳＶなんだろ。。ってね。
ＳＶで対応できなくて、平オペで対応できちまったら、ＳＶの意味ないと思わない?

＞そのヒラにはその分の給料を上乗せすべき
＞それをしているのであれば全く問題なし
これについては、全くねぇ。。
で、一度解決すっと、次からは真っ先に俺んとこへ持ってくる。。
正直うざくなったし、馬鹿馬鹿しくてやってらんねぇ。。

こんなつかえねぇやつがＳＶになってるとこ辞めちまって、他行くか。。。

＠どこのサポセン？という質問には黙秘しますｗ

286:名無しさんに接続中…
06/08/05 02:24:32 12IVZ9Wr
>>283
> 見込みのありそうな若造なら助けてあげなよ。
> 自分が撃墜されたネタを下位のオペレーターに泣きつくような馬鹿SVに見込みがあると？

ない。(きっぱり)
こればかりは、声をＭＡＸにして言える。。

しかも、全部のＳＶがそうだから、あきれてモノが言えない。。
テックでつまると、全部俺。。

よけーな仕事増えて、ちゃんと評価はしてるからと口先だけで、
いつんなっても給料上がんねーから、いい加減頭来て、
他の奴にやらせろ！と噛みついたことも。

そろそろ他、移る準備すっか。。

287:名無しさんに接続中…
06/08/05 05:17:26 rPvjcst9
SV経験者だけど、ＳＶがオペを評価するかといえばNOと言ってみる。
センター長（場所によって名称が違う）が、意見を聞くことはあるけど。
SVに人事権はないよ。

他部署との折衝とか、センターの運営を円滑にするのが本来の業務
当然、重クレーム対応もその範囲。
一回上に上がった案件を下に下げるって発想に理解不能。
SVやめて便所掃除でもしてろと言ってやりたいね。

・やれる点はここまで
・やれないことはどうあがいても出来ない
それを伝えられずにどうするね？と感じた。

288:名無しさんに接続中…
06/08/05 14:03:33 12IVZ9Wr
>>287
＞SV経験者だけど、ＳＶがオペを評価するかといえばNOと言ってみる。

すっかりだまされてたわけね。。俺　ｗ

まぁ、今んとこは、ＳＶのレベルが、そのサポセンのレベルをそのまま表してるね。
やっぱ、他探そう。
ここじゃ、教えることはあっても覚えることはねぇ。。

289:名無しさんに接続中…
06/08/05 16:30:27 /OmiDP+i
そして、給料は固定給だったりするので、時給制のオペの方が良い場合がある。

うちのSVは、毎日11時間くらい働いてて月20万くらいらしい。
ちょっと可哀想

ちなみに能無しではないｗ

290:名無しさんに接続中…
06/08/06 01:22:55 NcGMsxLs
>>289
あ、それかわいそ・・
ひらオペの俺でも、さぼんなきゃ手取りで23万行くもん。。。

291:名無しさんに接続中…
06/08/06 18:46:55 He6PwYEq
なんで見込みがありそうならって書いてるのにここまでいわれにゃならんのだ…
嫌な入電でもあったのか。

292:名無しさんに接続中…
06/08/06 21:06:10 NcGMsxLs
>>291
> なんで見込みがありそうならって書いてるのにここまでいわれにゃならんのだ…
> 嫌な入電でもあったのか。

見込みないし、学習能力無いから。
自分の事はさておき、使えるモノは藁でも使え！みたいだからｗ
他力本願寺に出家状態ｗｗ

293:名無しさんに接続中…
06/08/06 21:24:47 48qMD2lv
優秀なSVはいつのまにか転職して残らないよね。
使えないSVはずっといるけど…

294:名無しさんに接続中…
06/08/06 23:00:52 /Oxclorg
フロアどころかビル中走り回ってクレーム処理にあたっているのに、
使えないSVや技術的な知識ゼロのマネに
「いやーXXkgの巨体が走り回っていると迫力あるねー」
なんて評されると…そりゃ辞めたくなる罠

本来SVが座る席（狭くて汚い）で仕事させられていたら
↑の優秀SVの持ち物が転がってて何か力が抜けた。

295:名無しさんに接続中…
06/08/07 01:43:37 eycClvN3
>>293
優秀なのはどこでも通用するから。
使えないのは、必死扱いてしがみつくっきゃないっしょ。

>>294
それって、、セクハラ。。。ｗ

で、俺、新しいところ決まったんで、とっとと辞めてきた。
あ～さっぱりした。。
＠今度のとこ、大丈夫だろうな。。。ｗ

296:名無しさんに接続中…
06/08/07 02:46:47 qgwiwdyr
>>295

まさか次もサポセン・・・なわけないよな？ｗ

297:名無しさんに接続中…
06/08/07 03:08:24 eycClvN3
>>296
そのまさかｗ
まぁ、今度はテックだけだから、楽だけどｗ。

298:名無しさんに接続中…
06/08/08 00:10:58 qITKaibX
テクサポやってるけどやめたい。。。
クレーマーは慣れたがキーボードもまともに打てない池沼の相手に疲れた。
いくら電話とっても派遣だから給料あがらないし。。。
サポセンの次に行くとしたらどこがおすすめ？

299:名無しさんに接続中…
06/08/08 00:29:54 FqGgouJn
>>298
何の仕事をやっても嫌な部分はあるからね。
サポセン以外に転職して体験してみるしかないと思う。

300:名無しさんに接続中…
06/08/08 01:31:02 aPECYRM0
>>298
クレーマーを撃墜したときの快感はやめられないっす。ｗｗ

キーボード打てないのはねぇ。。。。
おじーちゃんなんか、あれ？おじーちゃん自体フリーズしちゃった?
って位、反応無いときあるし。。
遅いけどいい？って聞いてくるユーザーは、しっかり最後までつきあっちゃうねぇ。。
こういうときは、ああ・・多分必死で汗垂らしながら、打ってるんだろうなぁ。。。と
実際とは違うだろうけど、想像すると少しは和むよｗ

301:名無しさんに接続中…
06/08/08 01:35:30 aPECYRM0
>>288-299
俺も、製本・印刷・トラックの長距離・宅配と、いろいろとやって、
後輩指導までもやったけど、やっぱ、どれも嫌な面は必ずあるね。
いろんな職種経験してみるのも、良いかもね。

302:名無しさんに接続中…
06/08/08 10:51:38 9z+i1esu
せっかく、井の中の以下略って書くのやめといたのに…

303:名無しさんに接続中…
06/08/08 11:57:06 aPECYRM0
>>302
> せっかく、井の中の以下略って書くのやめといたのに…
意味わがんね。。。
何が井の中のナントカなんだ？

あ、俺の胃の中は、さっき食った松屋豚丼が入ってる。。

304:名無しさんに接続中…
06/08/08 14:09:40 vGVwkRVm
カードが利用停止か何かで引き落としできないので、2ヶ月にわたって、
電話、メール、郵便で催促したのに一向に修正されないので、3ヶ月目にアカウント停止に。
そしたら、その翌日、「勝手に止めるとはどーいうことだ！！」ってすごい剣幕で来た。
説明したが、「おまえの所なんか、2度と使うか！」ってブチ切れて、電話切った。
よそ様使うのは勝手なんだが、猶予期間の3ヶ月分未納なんですけど。。

305:名無しさんに接続中…
06/08/08 14:46:38 aPECYRM0
>>304
あるあるｗ

＞よそ様使うのは勝手なんだが、猶予期間の3ヶ月分未納なんですけど。。
カード会社から請求元に請求が戻ってこない限りは、しっかりカード会社から
ユーザーに請求が行くから、取りっぱぐれは無いと思うよ。

しかし、その前にカード会社から、カード利用停止連絡行ってるハズなんだが。。。

まぁ、これを言っても、”知らない”、”見てない”、”気がつかないと”とか、
とどめに「忘れてた、、止める前にもう一度連絡くらいくれても良いじゃないか!」とか。ｗ
あんた、こっちも今まで散々連絡してただろ・・・あんた一人構ってられるほど、
ウチらも暇じゃないんだよ・・と。

おまけに、”素人にそんなの解るか!”って逆ギレするし。。
素人だろうが、プロだろうが自分のカードの契約くらい解るだろうに。。
といっつも思うんだよね。

まぁ、止まってからあわてる、いつのもパターンやね。。ｗ
特に、仕事で使ってる、お馬鹿さんユーザーに多い。。

306:名無しさんに接続中…
06/08/08 23:03:32 cfcIsnoV
馬鹿というか、ものぐさなんだよな。
自分勝手でお客様は常に正しくて企業は全てをフォローしなきゃいけないって
思い込んでる奴は多い。特におっさん～ジジイ年代。もっともこいつらも主婦
の自分勝手さと傍若無人っぷりに比べると可愛いんだけど。

307:名無しさんに接続中…
06/08/09 02:06:57 Y1EDjxAg
中には前の奴が、うわぁ～やっちまった！！
何ちゅー事やっとんねん！！なんてのあるけどｗ
まぁ、クレームなんてそんなもんだね。

俺ん時は、おっさん、ジジイのネチネチに加え、
小僧や主婦連中、おねーちゃんの逆ギレもあったな。。
一番始末悪いのは、ババアとねーちゃん。
自分の立場が悪くなると、すぐ逆ギレすんだもん・・・
絶対、自分の非は認めないもんね。

308:名無しさんに接続中…
06/08/09 12:24:12 QxTrE3pI
金を払ってないから止めたのに、「止めるとはどういうことだ!!」ってのは多いね
まぁ、そういう人はガスや電気が止まっても同じこと言うんだろうけど。

309:名無しさんに接続中…
06/08/09 21:14:07 Y1EDjxAg
>>308
そそ。ｗ
で、伝家の宝刀。。使えるようにしないと解約するぞ!!
どうも、解約ちらつかせると、何でも言うこと聞くと思ってるらしく。。

こういうときは、さっさと解約のテンプレ用意して、
「ではご解約承りますので、手続きに入らさせていただきます♪」。
そうすっと、「い、いや、解約は冗談だけど・・・・」とか、
「解約になっても良いの??」とか。
別に契約継続しようが、解約しようが、俺ら平オペには
給料下がるわけでもなく上がるわけでもないワケで、何ら関係ないんで。
オペレーターは、歩合制と思ってるのかな??ｗｗ

もち、そのまま解約というのなら、私には引き留める権限無いので、
一名様ご解約～～♪

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