DELL■どうしたんだ？サポート！part3■DELL
at PC
1:名無しさん
06/05/28 23:08:01 0
＿_
,.ィ7ﾌ／ ＞､
/_｣,L∠,／ -‐-ヽ
,.､＜l || l!/∠-ﾞヽ,＝=､.',
＿ ∠三ﾆ=ヽl!,.zﾆ三ﾆ‐,ヾ`ﾐ, i
∠三ﾆ/rﾆ≠rテ rﾆヽ,‐ヽ｀ヽ､ヽ,/
/rﾆ二ﾞ/r／//／´ ｀ヽヽ｀ヽ ＼＼',__
|ﾆ=三/,'/'/l / ﾞ, iヽ ﾞ､ !ヽ.Nミヽ、
',_=ニ||//ｲ!/ ',|'ﾄ`､i |i ﾞ,|i|'=ﾐ､i
ヽ三;l,| | |||,. ‐- ､ , -|十|l |i l| i !ヾ`|!
`ｰｧl|,| |l|,.r;==､、 r;=ｷ､l!'ﾘ||rV､l ﾚ
{i ﾍ!l |〈.{:::::::} ' {:::::::}.〉/ﾘ|)}‐'"
ヽ'∧| !` ー' , 'ー ' /ﾉノ/
ﾞヽゝ、 __ /-‐'´ はい♥DELLカスタマーサポートでございま〜す。
` ､ ヽ' ／
ﾞiヽ､ __,.. イ
f､`ー--一'"1
,.. ‐'" `ｰ-tr-‐''"` ､_
,.. ＜l!＿ （_） |!'' ､
,r'´ |! ￣｀` -─一¬!￣ ｀ヽ、
! |! |! ;
! ／ヽ ∧ !
./ ,. ';;;;;;;;;;＼ v'´ .／;;;;;ヽ, l
, ' ./;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;＼ | ／;;;;;;;;;;;;;;;;':, '､
／ l;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;ヽ.⊥.／;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;:! ﾞ､
／ ﾉ',;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;' ﾞ､
／ ヽ、;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;:ノヽ ﾞ､
2:名無しさん
06/05/28 23:08:54 0
１
3:名無しさん
06/05/28 23:42:55 0
∧＿∧
（ ・∀・）
（ ∪ ∪ ヱ
と＿_）__） 〔◎〕
4:名無しさん
06/05/29 09:31:45 0
>>3
またおまえかーｗまだまっとんのカーww
5:3
06/05/29 16:21:12 0
>>4
∧＿∧ ｿｳﾘｮｳﾑﾘｮｳﾊｷｮｳﾏﾃﾞﾅﾉﾆ
（ ；・∀・） ｲﾏﾀﾞﾃﾞﾝﾜｶﾞｶｶｯﾃｷﾏｾﾝ･･･
（ ∪ ∪ ヱ
と＿_）__） 〔◎〕
6:名無しさん
06/05/29 17:02:29 0
>>5
あれはおそらくリアルデル営業とつきあいのある人だと思われｗ
7:名無しさん
06/05/29 17:02:29 0
サポート、フリーダイアル止めて０５７０になるそーです
8:名無しさん
06/05/29 19:11:22 O
dellで、文字変換が、細い感じでデスクトップ上にあって、キーではできないのですがキーにしたいのですがどうすればいいですか？
9:名無しさん
06/05/29 19:47:11 0
alt + 漢字
10:名無しさん
06/05/31 14:31:15 0
止まってるぞ。なにも起きてないのか？
11:名無しさん
06/05/31 14:35:33 0
便りのないのはよい便り
でもサポートが良くなったわけではけしてない。
貧弱クーポンで新規のデル初心者発生率が下がっただけかなｗ
12:名無しさん
06/06/03 00:56:13 0
数年前に買ったDimensionのWindows再インストールCD8未開封）を使おうと思ったら、
きれいに真っ二つに割れてました。二年ほど前にも全く同じ症状で有償で
新しいもの送ってもらったのに、またもや！と思いサポセンに電話し、
CDがきれいに真っ二つに割れるなんておかしいと訴えたんですが、有償
でしかお受けできませんの一点張りで、しつこく言うと電話を切られました！
なんちゅう会社じゃ！こんなに評判が悪いとは、知りませんでした。
でかい会社のくせに！！！二度と買わんわい！
13:名無しさん
06/06/03 04:33:46 0
>>12
CDが二度も割れるなんてチミの保管方法が怪しいに決まってるだろ。しかも数年前のCDを新しいものと無償で交換してもらおうとする図々しさ。チミみたいなゴネ厨がいるから電話が混むんだよ。むしろ俺らのためにも二度と買わないほうがいい。
でも電話を切られるのはありえない
さすがDELLだ
14:名無しさん
06/06/03 04:52:15 0
>質疑応答で，XPS 700のターゲットとするゲームを聞いてみたところ，
>返ってきた答えはやや意外なことに「ファイナルファンタジーXI」だった。
URLﾘﾝｸ(www.4gamer.net)
15:名無しさん
06/06/03 10:17:10 0
>>12
CDなんかは割れてないか購入時に確認するもんだよ。
対応する再インストールCDなんか、有償購入が多いの
でいつまでも在庫ないよ。
常識の無い奴は二度と買わないほうがいいよ。
16:名無しさん
06/06/03 11:00:47 0
>>13
全く同感だ
まさか元の袋のまま保存しているわけではあるまいなあ。
CDケースくらい買ったんだろうなあ。
俺は更に全CDを1セットバックアップ取ってるけどなあ。
17:名無しさん
06/06/03 15:00:53 0
>>12
ちょｗｗｗｗｗｗそれはｗｗｗｗｗｗｗｗ
怒りのぶつける所が違うおｗｗｗｗｗ
ＣＤプレスした会社に文句いうおｗｗｗｗｗｗｗ
これで一件落着( ^ω^ )ﾆｺﾆｺ
18:名無しさん
06/06/03 20:11:54 0
デルのパソコン3ヶ月前に購入
モニターの電源が勝手に落ちるので交換となったが
新しく届いたモニターを使うとさらにひどくなり
今度は映らなくなった。これはPCの方がおかしと思って
一日かけて色々試したが直らない。
デルはさらに故障したモニターを送ってきてたのが判明
最悪だここ。使用時間を見たらきっちり中古だし
19:名無しさん
06/06/03 20:57:03 0
デルのがサポート切れ直後壊れたのでフェイスの買った。20日で壊れた。サポセン送った。
丸2週間経ったので問い合わせた（3回目）。まだ箱も開けてない。デルのほうがよっぽどましだったことに気がついた。。。
フェイスで買っていいかどうか相談してください。絶対やめれ!!!
20:名無しさん
06/06/03 21:20:37 0
>>19
一体どこの翻訳機使うとそんな文章になるの？
21:名無しさん
06/06/04 00:32:16 0
>>18
俺もたぶん同じ症状だった。
送ってきた物で製造期間が1年くらい古くなった。
まともに動いたから
中古品であることは忘れることにしたけど。
22:名無しさん
06/06/04 01:34:28 0
>>21
さすがに買ってすぐおかしくなって
次きたのはさらに故障してるって・・・・
サポートは動作確認した良品を送ってますと言ってたけど
どうみても故障返品のが来たと思う。
次は新品送れっていったら
又動作確認した良品を送るって言われた
ちなみにPC本体は来た時から電源つかずで訪問修理ですたｗ
最高ですdell
23:名無しさん
06/06/04 01:40:16 0
お疲れさん。
そっち行ったの俺のだったりしてｗ
故障してないのを送ってくるのは
当然のこととして
ドット欠けとか送られたらやりきれんなあ。
俺はそれを最も怖れていた。
24:名無しさん
06/06/04 02:19:36 0
故障→交換→故障品→交換→ドット欠け→交換不可
だったら笑えるな
25:名無しさん
06/06/04 12:52:26 0
故障→交換→故障品→交換
故障の原因わかってないのに、とりあえず交換修理。
たまにこのパターンがある。
修理する奴は故障部分を交換するが、交換部品自体が
故障部品と同一部品なので問題を抱えており、すぐ
同じ症状をおこす。
26:名無しさん
06/06/04 20:38:49 0
＞25 基本的には同じ精度でできてるからね。
27:名無しさん
06/06/05 01:38:06 0
プリンタのヘッド、目詰まり交換がこのパターン
交換しても、ヘッドが改善されてませんのでまた
詰まりますとEPSONに言われたことある。
4ﾋﾟｺ全盛時の話。
28:名無しさん
06/06/05 10:06:10 0
いや 話ずれてね？？
DELLの場合、交換品として回ってくる品物自体が、他の人から不具合ありと突っ返された品物を
平気でそのまま回してるからなんだが。
29:名無しさん
06/06/05 20:37:49 0
>>28
お前の話がずれてるぞ。
お前の話だと交換品をそのまま廻してるとなってる。
>25で書いてある、交換修理の文字がねえぞ。
もしDELLがホントにしてるなら KWSK
30:名無しさん
06/06/05 20:59:11 O
【埼玉】「ドーナツに穴が開いてる」とイタズラ抗議電話数百回→逮捕
ｽﾚﾘﾝｸ(news7板)
31:名無しさん
06/06/05 21:03:15 0
俺28じゃねえけど
28の話は交換品でいきなり故障してたって
例が前から言われてて
まあもちろん検証はできないんだけど
交換体制に問題あるんじゃないかって話に
なったとき持ち出される一つの常套句みたいなもん
まあちょっと２つの話が混じってるな
32:名無しさん
06/06/05 23:54:56 0
>>28
>DELLの場合、交換品として回ってくる品物自体が、他の人から不具合ありと突っ返された品物を
平気でそのまま回してるからなんだが。
詳細希望
33:名無しさん
06/06/06 00:00:03 0
死ね神経質の馬鹿オタク 毎日そんな事しか
考えていないのか。なさけない
友達でも作って何かほかに趣味でも持て ！！！！！
いちゃもんちけんな 死ね
34:名無しさん
06/06/06 01:13:56 0
基地外発生
他人のことは言えないね。
自分を正せ。
それにいちゃもんじゃないよ。
都合が悪くなって、ヒス起こすようなら2chに来ない
ほうがいいよ。どこでも相手されないよ
35:名無しさん
06/06/06 01:21:39 0
個人投資家と野村證券との電話
URLﾘﾝｸ(www.cs-tel.com)
デルは大丈夫？
36:名無しさん
06/06/06 12:20:57 0
いやいや デルの交換品が他人の交換品では無いことを証明せよ
悪魔の証明〜ｗ
でもあちこちのスレのログ見ると 開封してあった、指紋が付いていた
傷が付いていた、あきらかに使用した後があった
いっぱい証言はあるよ さがしてみそ
37:名無しさん
06/06/06 19:30:15 0
>>36
あなたが証明したらいいと思うよ
証言から当人を見つけてDELLへの応対聞いてみて。
事実なら消費者センターとかに相談してると思うので
詳しく知りたい。いっぱい証言があるのなら、記事に
なってるかもしれないので、あなた詳しそうなので
教えて。ソースもお願い。
38:名無しさん
06/06/06 21:15:11 0
壊れたって言って3回ぐらい交換してみればいいじゃんかんたーーん
39:名無しさん
06/06/06 22:06:53 0
デルサポートも>>38みたくな低脳相手にしてるのか
かわいそ･･････････
40:名無しさん
06/06/07 15:41:00 0
ミﾐ ヽヽヽヽﾘﾘﾉﾉﾉノノ
ミ ,,､,､,､,､,､,､,､､ 彡
l i''" "''i 彡
／￣＼ | 」 ⌒' '⌒ ｜|
, ┤ ト､ｒ-/ <･> <･> ヽ| お久しぶり♪
l ＼＿_／ ヽ ノ ( ､_, ) ヽ |6)
| ＿＿_)（￣ | ノ ､＿_!!＿.､ |
| ＿＿） ヽ.ノ .ヽニﾆｿ l
ヽ､＿＿）＿,ノ ヽ ﾉ｀ヽ､
41:名無しさん
06/06/07 17:20:58 O
すいません、デルのサポートのTEL番号教えていただけませんか?
42:名無しさん
06/06/07 17:24:05 0
>>41
0120-441-222
43:名無しさん
06/06/07 22:15:15 0
>>42
良い夫婦とおぼえまつた
44:名無しさん
06/06/07 22:35:43 0
でんわください いますぐに！！
45:名無しさん
06/06/07 23:28:46 0
モニターの故障での交換品は中古みたいだから
返品物しかないと思うのだが
クーリングオフは10日しか効かないから
240時間以上使って返品されてるなら
故障返品された物を修理とかで再利用しか考えられない
46:名無しさん
06/06/07 23:57:15 0
何を今更。
47:名無しさん
06/06/08 19:47:27 0
テレサポ最悪！！！！
今日半休して引き取り待ってたのに
手違いで15日の引き取りになってましたって…！！
テクニカル面の前に人間的にどうにかしろよ！！
金返せ給料泥棒！！
48:名無しさん
06/06/08 21:49:09 0
夜取りに来させれば、良いのに
49:名無しさん
06/06/08 22:23:05 0
時間指定できぬとぬかしよった。
50:名無しさん
06/06/08 23:02:46 0
俺は時間指定出来たよ。曜日指定も出来たよ
DELLは佐川じゃなかったっけ。
51:名無しさん
06/06/09 00:19:33 0
場合により違うようだ。
日通航空だったから（これがまた使いづらいんだが）。
52:名無しさん
06/06/09 00:27:33 0
デルは良いよ。
53:名無しさん
06/06/09 11:06:38 0
>>47
給料泥棒と言う奴に限って
おめえが会社にいる事自体給料泥棒って回りに
言われているじゃないwwww
54:名無しさん
06/06/09 11:47:14 0
引き取りは担当によって、かなりちがうな。
俺は結局夕方のTelで、担当が修理の期間や輸送日数、休日を
計算してくれたよ。そしたら今すぐ出せば週内に発送できそう
だったので佐川をすぐ手配してくれた。1時間後には佐川が来
てくれたので発送終了。土曜日の夜には手元に届きました。
親切な担当には、今も感謝。でもDELLは当り外れが多いね。
55:47
06/06/09 11:51:56 0
↑
含サポセンの同僚の給料
お分かり？
56:名無しさん
06/06/09 12:20:03 0
>>55
kwsk
57:名無しさん
06/06/10 01:21:37 0
>>55
早く給料教えろ。
それと雇用条件と男女比も教えてくれ。
58:名無しさん
06/06/10 09:12:24 0
寂しいやつだな〜。抱きしめたろ。
59:名無しTS ◆1TEuOwhW.w
06/06/11 20:03:59 0
なんだかなぁ…保証サポートで寝言言うなら黙って法人向け買えよ。
電話に15分位待てよ、電話代払ってるワケでもなし。
待たされる間に何話すかまとめなおすとか、もっと真っ当に時間使ってください。
ソレがイヤなら法人向けかゴールド買え。
それでも電波なお客様はお引取りいただきますが。
そもそもDell買っちゃマズいだろ って人からの電話は切り捨てたいと思っているワケで…
長くなるから割愛。
60:名無しさん
06/06/11 21:06:40 0
PC・家電を問わず修理対応に使われるのは再生部品だっての。
新品の部品をご丁寧に8年も用意するわけないじゃん。
61:名無しさん
06/06/12 01:03:12 0
>>60
メーカーによっては持ってるよ。
以前Canon製品で、製造から10年以上昔のワープロ
を修理に出した時は、部品が保存年数過ぎてたので
直らないと言われた。だけど本社の方が日本中の支店
に在庫あるか調べてくれて、見つかったことありました。
62:名無しさん
06/06/16 11:34:35 0
dellは修理、日本でしてるの。それとも中国行き。
63:名無しさん
06/06/16 12:22:54 0
>>62
はっはははｈっはは
64:名無しさん
06/06/18 00:40:58 0
dellはサポートは繁盛してるね。
きっと、丁寧に再セットの説明してるんだろな。
65:名無しさん
06/06/18 07:47:25 0
HDD返却不要サービスって有償だけど、これをやらないと
修理の際に、外部に機密が漏れることに顧客は同意するってことなのか？
66:名無しさん
06/06/18 08:10:12 0
ＨＤＤ返却不要サービスの説明読むとそのような解釈も可能だわな。
67:名無しさん
06/06/18 09:46:38 0
つ[オンサイト契約者のみ]
68:名無しさん
06/06/20 15:32:54 0
パソコンについて聞きたいが
前電話したらDELLお得意の片言の人がでてきて
逆ギレされたから電話したくないわー
そのあと普通の日本人らしき人から大丈夫でしたか？って電話きた
片言の人クレーム多いのかな
69:名無しさん
06/06/20 19:00:54 0
日本人の方がやっぱ真面目なんじゃない？
70:名無しさん
06/06/21 00:24:33 0
ぶっちゃけ修理の現場は台数多いから一人一人のデータなんて気にしてられない（ｗ
71:名無しさん
06/06/21 02:35:41 0
>>69
だから、指示が問題なんだよ。
再インストばっかり、させやがって。
72:名無しさん
06/06/21 02:51:11 0
>71
再インストばっかりするような使い方してんじゃねーよ。
機械が壊れて修理ならメーカーのせいかもしれんが、再インストで直るなら使ってる人のせい。
73:名無しさん
06/06/21 10:09:33 0
再インスコで直らない現象も、とりあえず再インスコってのがDELLクオリティだろが
74:名無しさん
06/06/21 11:04:36 0
>73
インストール以外の方法あれば教えるだろ
７１ならどんな障害でインストールするように言われたか教えてくれ。
75:名無しさん
06/06/21 11:48:06 0
自分では再インスト言われたことはないが
結構頓珍漢な指示はあるな。
当たり外れある。
日本人以外に当たったことはないんだが
76:名無しさん
06/06/21 12:01:36 0
>>72
再インストするような使い方するなら、DELLなんか買わねえで自作するよ。
機械的な初期トラブルだよ。再インストで直ってるならカキコマネーよ。
>>74
購入時状態で、IE6などを使うと青画面になる。ただし週1回くらいの
確立でなった。リカバリやクリーンインストやら数回同じような作業。
フォーマットしてると半日以上かかるので嫌になった。
77:名無しさん
06/06/21 14:10:00 O
デルのサポは日本語が通じない人が多いね。最悪だわ。
78:名無しさん
06/06/21 14:12:18 O
デルのサポートは日本語が通じないね。
79:名無しさん
06/06/21 14:24:00 0
デルのサポートは本当に最悪！
80:名無しさん
06/06/21 14:34:57 0
ﾃﾞﾙは不具合満載
81:名無しさん
06/06/21 17:05:02 0
機械に不具合があるかないかは診断ツールがあるのに
なんでそれを使わないんだ？
82:名無しさん
06/06/21 17:37:17 0
使うよう指導しないサポートが居る、ってことでしょう
83:名無しさん
06/06/21 18:19:59 O
日本人が出ても日本語ついじないよ！
84:名無しさん
06/06/21 19:17:23 0
デルのサポートは、都合のいいように解釈する。
85:名無しさん
06/06/21 20:37:30 0
デルってさ、深刻なトラブルでたら、ユーザーがあきらめるまで
たらい回しにするのかな。俺、11月に初TELしてから修理引取り完治は
今年3月だよ。修理出すまでは、インスコばかり。消費者センターに
telしなかったのが自分でも不思議。
86:名無しさん
06/06/21 23:13:56 O
同じですね。いろいろな人が出てきて話が通じない。
87:名無しさん
06/06/21 23:37:56 0
デルはマイクロソフトやソフトメーカーが悪いって平気で言うよ。サポートの
意味ないじゃん。電話も繋がらないしね。
88:名無しさん
06/06/21 23:41:06 0
>>85
＞デルってさ、深刻なトラブルでたら、ユーザーがあきらめるまで
＞たらい回しにする
それは本当にそう思う
かなりの数の人があまりの対応の悪さに諦めて泣き寝入りしてる状況
中国人に対応されたら全然話通じないから、もーいいわ！！！
って客がなる。こういう状況を絶対狙ってる
89:名無しさん
06/06/21 23:54:05 0
>>87
＞デルはマイクロソフトやソフトメーカーが悪いって平気で言うよ。サポートの
意味ないじゃん
それは俺も言われた。OSフリーズする原因わからないのにハードが原因ではない
と言われた。根拠を聞いても、”ハードが原因ではないです”のオウム返し。
第一、OSはDELLでサポートだろ。
90:名無しさん
06/06/22 01:45:31 0
日本語の不自由な人でも買えるデルPCマンセー
91:名無しさん
06/06/22 12:58:56 0
【PC】DellのノートPCが突然炎とともに爆発！(画像あり)
ｽﾚﾘﾝｸ(liveplus板)
92:名無しさん
06/06/23 13:31:16 0
日本語の不自由なデルサポート
93:名無しさん
06/06/28 18:34:53 0
消費者センターに連絡しないでうだうだ言ってるのは皆ニートだからww
94:名無しさん
06/06/29 01:35:07 0
消費者センターに連絡しない、やさしいニートの人たち。
95:名無しさん
06/06/29 10:28:34 0
不具合で消費者センターに電話してたら、消費者センターが対応で
混乱。ただしサポセンより、頼りになりそう。
96:名無しさん
06/07/01 09:16:39 0
元DELLサポなんだけど、DELLはマジでキチガイが多い。
あまりのキチガイぶりにあきれて速攻やめました。
あんなキチガイと一緒にいると人間的に駄目になるからな。
上の人間がキチガイだと最悪。上の人間っていても所詮派遣・バイトなんだが。
マジレスなんで注意してくれ。
ところで早口言葉考えた
「DELLガス爆発、DELLガス爆発、DELLガス爆発」
DELLパソの発火、爆発に注意しろよ！
97:名無しさん
06/07/01 09:32:43 0
>>96
どこら辺がキチガイだったのかも教えて
98:名無しさん
06/07/01 09:40:32 0
>>96
注意してくれって言われても、別にＤＥＬＬに勤めるつもりはないから。
99:名無しさん
06/07/02 04:32:44 0
>>96
そういう話は詳しく書いてくれよ！
100:名無しさん
06/07/03 07:15:32 O
デルのサポート
101:名無しさん
06/07/03 09:41:18 O
我求、電脳的故障修繕。特急記号及役務付票…
102:名無しさん
06/07/03 17:31:54 0
ユーザーとのコミュニケーション：やってはいけない10の間違い
URLﾘﾝｸ(japan.zdnet.com)
103:名無しさん
06/07/08 11:05:19 0
W2306Cを買ったのだけど、なんで電源を抜いて丸一日放置すると、
電源が入らないのが改善するんだ？？
支那人のおねーちゃんと、頭が弱そうな日本人おねーちゃんが出たけど。
所で、デルって全部自社社員サポートなのか？？
そこら辺のギャルみたいな娘でもサポセンをやっているのか。
104:名無しさん
06/07/10 11:36:08 0
>>103
それモニタ本体側の不具合くさい
105:名無しさん
06/07/10 20:32:30 0
>>102
ここのサポセンとは全く無縁なレベルの話、
106:名無しさん
06/07/13 17:49:55 0
こんにちは。最近までDELLでサポートしてました。
ウチのサポートセンターは派遣社員30人に社員2〜3人ほどの規模です。
因みに派遣社員は時給1600円〜程で、多少なりＰＣの知識があれば採用されます。
研修は2週間ほどなので大した知識は身に付きません。
サポートセンターに電話してくるお客さんの方がスキルが高いことなんかザラです。
だからあんまし難しいこと聞いてあげないで下さいね☆
107:名無しさん
06/07/13 18:10:50 0
同じ注文番号で問い合わせたのに前回の情報が残ってないってどういうことだ！
本当にまったくやる気ないんだなここのサポート・・
一応一番規模が小さいが一応会社としての客だったのに
108:555
06/07/13 21:45:04 0
dellのテレビ機能付モニター 電源落ちまくり 故障しまくりだぞ
なんとかしろ
翌日交換とか嘘つくな ボケ
109:名無しさん
06/07/13 23:02:33 O
W2306Cが本体、リモコンに触ってないのに勝手に音量上げてく…
110:名無しさん
06/07/14 10:44:44 0
>>109
ポルターガイストでつね
111:名無しさん
06/07/14 15:38:16 0
>107
禿同
前回やりとりしたログぐらい残しとけっての。
同じ話をまた最初からする羽目になったじゃねえか。
まあ、２回目は日本人だったから説明時間は半分ですんだんだが（ｗ
112:名無しさん
06/07/15 02:45:08 0
Inspiron 6400を修理に出して戻ってきたら
天板にかなり目立つ傷が2箇所付いてた。
ただでさえ購入2ヶ月で壊れて気分悪いのに
客から預かった物に、傷付けて返すって.....
「気をつけて修理したけど、やむをえずできた傷」
というレベルではなく、故意かと思うぐらいの傷だし。
いったい管理はどうなっているんだ.......
113:名無しさん
06/07/15 09:56:35 0
>>112
商品、顧客に対する意識の持ち方で左右されるんだろうが、
デルの下か孫請けが直してるんではなかったろうか・・・。
一貫したサポートの管理体制がメーカーから下に浸透してないんだろうナ。
114:名無しさん
06/07/15 12:12:28 0
「メーカーから下」っていうか、メーカーも含めてだな
もともと管理体制なんてなさそうｗｗｗ
115:名無しさん
06/07/15 23:59:32 0
最近DELLのPC買いましたが、キーボードの調子が悪くてサポートに電話したら、
３０分ぐらい待たされてやっと繋がったら、こっちの話もまともに聞けない、
超エラソウな、お姉さんでメッチャ感じ悪かったです。
あまりにも話しを、聞いてくれないので、他の人と替わって下さいって言ったら、
逆切れされました。しかも潰れてる商品送っておいて「これが当社の方針です！」
って、鼓膜が破れるかと、思うぐらい大きな声で、何度もヒステリックに叫んでました。
結局まともなサポートなんてしてくれませんでした。
DELLの商品だけは、２度と買いたく無いです。
まともなサポートしないのは、「当社の方針です」ってサポートの人が言ってました
から、まともな会社じゃ無いですね。
本当にDELLのPC買った事後悔してます。
私には「自分でPCが、作れるぐらいの知識も無いのにDELLのPC買うな！」って、
言われている様に取れるぐらい、キツク言われました。
DELLの商品は使いたく無いし返品したいです。
116:名無しさん
06/07/16 01:24:25 0
そのあほサポートの名前さらせよ。
117:名無しさん
06/07/16 02:03:21 0
>>115
アタシがキツく言うとあんたがハァハァ嬉しそうに悶えるからでしょ。
118:中村主水
06/07/16 02:10:53 0
バカダナァお前ら。お前らが高飛車に出るから中国人も愛国心燃やすんだよ。
おまえらみんな小泉支持だろ。煽ってんじゃねぇよ
119:名無しさん
06/07/16 05:04:19 0
ここで良いのか解りませんが質問です
現金振り込みで注文したんですがメールアドレスを間違えてしまいました
これってお金を振り込まなければ自動にキャンセルって形になるんでしょうか？
このまま新しく注文し直しちゃって平気ですかね？
120:119
06/07/16 05:24:30 0
ごめんなさい、今注文し直してみたら
ご入金はご注文後10日以内にお願い致します。
10日以上経ちましてもお振込のない場合は、
ご注文をキャンセルさせていただく場合もございますので、予めご了承ください。
と書いてありました、大丈夫みたいです本当スレ消費すみません。
121:名無しさん
06/07/16 11:46:02 0
>>115
こんな所に書き込むぐらいなら、直接DELLに抗議のメールとか
不良品を送られて交換拒否とかなら消費生活センターなりに相談したほうが良くね？
ネタじゃなく本当の話ならな
122:名無しさん
06/07/16 12:46:17 0
>>121
あほか？
ここはサポートの行いを書いて皆に知らしめるための所だろ。
消費生活センターはまた別でやればいいじゃねえか。
で、だ、その素敵サポートの名前さらそうぜ>>115
123:名無しさん
06/07/16 13:39:32 0
>>122
あほか？皆に知らしめるためならageだろ。
で、だ、どうみてもネタだろ？皿仕上げ>>115
124:名無しさん
06/07/16 13:52:31 0
115は話をデッチアゲていると思う。
サポートのレヴェルはともかくとして、そんな対応は
信じられない。
125:名無しさん
06/07/16 16:03:45 0
>>112
今確認したら俺のも傷ついて戻って来てやがる。
中々舐めたことやってくれるね。
とりあえず修理の確約だけ取っといて後から直させることにする。
どうせ使ってりゃ傷つくしな。
>>124
今回はどうかしらんけどデルならあながち嘘とも言い切れんな。
ちゃんとしたサポートも勿論いるけどちょっとネジ緩いのがいるのも事実。
日本人でな。
126:115の者です
06/07/16 18:28:28 0
作り話じゃ無いです。２時間ぐらい説明してキーボードの不良を認めて新しい
のを送ってきてくれました。
（在庫が無いから到着日も教えられないって言われましたが）
でも新しいキーボードも、今日使え無くなりました。
本当にキツイです。
DELLのワイヤレスキーボードって、こんなに調子悪くなるんですか？
当然サポートセンターの方の対応の件は、直接DELLに抗議のメール入れましたが
返事は当然の様に有りません。
感じの悪いサポートの方は、「当社は苦情及び抗議を受け付ける窓口は一切無い
です」と言われてましたので、購入時の際セールス部から来ていたメールアドレス
「Dell株式会社 ホーム・システムズ事業部 ダイレクトセールス部 マネージャー」
と言われる方に、メールで苦情入れました。
DELLに苦情を受け付ける窓口を、お知りの方が居られたら是非教えて下さい。
サポートセンターの方の対応は、DELLに対して抗議したいです。
それと今日使え無くなったキーボードの件も有りますから。
127:名無しさん
06/07/16 19:02:22 0
>感じの悪いサポートの方は、「当社は苦情及び抗議を受け付ける窓口は一切無い
>です」と言われてましたので
そこで消費生活センターですよ
128:名無しさん
06/07/16 19:11:24 0
>>126
デル代表電話番号とか、
あと、まあ、消費者センターとかｗｗｗ
でも、交換してもらってるんだからまるで対応して無いとも言えないし
基地外サポートと出会ってしまったと思ってあきらめろ
もしくは他の人間が出るまで掛け直せ
あと、何で窓口等の話になったのかが見えてこない
「お前の態度が悪いから、苦情を言いたい、窓口を教えろ」とでも本人に言ったのか？
もっと落ち着いて書かないと、そこはかとなくネタっぽい感じが・・・
129:名無しさん
06/07/16 19:51:08 0
>>126
当方、4ヶ月間DELLのワイヤレスキーボード＆ワイヤレスマウス使っているが
今のところ不具合は無いなあ。
（ワイヤレスマウスの電池の減りが早いのではないか、という不満はあるが）
不具合内容がよくわからんなあ。
使えてたのがいきなり使えなくなるのか？
どういう状態で使えなくなるのか？
もっと具体的に述べてみ。
レシーバーとの距離、及びその間の障害物の有無、
接続しているUSB端子の状況、それらには問題ないのか？
コントロールパネルからの設定などもあるが。
130:名無しさん
06/07/17 08:38:19 0
まぁ、いくらコストが安いとはいえ「謝ったら負け」という文化の中国人に
サポートやらせるのはなぁ
あいつらに「申し訳ございません」って概念は無いだろ
131:名無しさん
06/07/18 21:03:22 0
サポセンは中国にあるの？
メールでやりとりしてるけどおかしいな
132:名無しさん
06/07/19 00:09:46 0
サポセンは九州の宮崎にもありますよ。この前発足したばっかりだけど・・。
宮崎カリーノでも、ちゃんとノルマの２５本を受け付けなければならないので、
数をこなすためには、ひどいサポート内容になったりする場合もあるし。
新天地で頑張るぞ！ってな人はまともに受け付けるけど、ＰＩＰ（最終通告者）
対象とか、長くいる人はとにかく数をこなさなければならないので、
ほんと、いい加減な返答していないのが実情です。
お客様へのベストサポートがイコール自分の実績にならないのが現実です。
133:名無しさん
06/07/19 10:37:37 0
誰？
134:名無しさん
06/07/19 19:49:27 0
おれ
135:名無しさん
06/07/19 20:25:57 0
ずいぶんと待たせるサポセンだなぁ。
もう 製品はここで買わないよ。
つぶれろ。
136:名無しさん
06/07/19 20:57:06 0
おいおい 今日の夕方７時４５分からＤＥＬＬのサポセンで一時間以上も待たされたぞ。
８時５５分で電話を切ってしまったよ。どうなっているんだ？
137:名無しさん
06/07/19 22:35:30 0
なんか、デル本社＠川崎がドラマででていないか。
138:名無しさん
06/07/19 22:48:11 0
待たされるのはアタリマエ。焦らず待たれよ。
139:名無しさん
06/07/20 03:09:35 0
客に１時間も待たせていいと思ってるのかよ
ただでさえ製品不良、怒り心頭で電話いれてるのにこれでしょ
140:名無しさん
06/07/20 11:41:40 0
気持ちは良く判る。
ところで最近サポートの日本人率上がってないか？
141:
06/07/20 21:33:54 0
一時間も待たせるということは、ＤＥＬＬが払う電話代もバカにできないものだということだ。
ムダな出費をしているのだ。
142:名無しさん
06/07/20 23:29:20 0
サポートの日本人率もあがってるみたいだけど、
サポートのバカ率もあがってるみたいだね。
143:名無しさん
06/07/21 11:29:51 0
記事中でCS度が低下した最大の原因は中国の大連にサポートセンターを移行した事、とあったのですが、本当に今DELLのサポートに電話すると中国に転送されます。
で、「オデンワアリガトウゴザイマス」と少々ぎこちない日本語で対応されるのです。
購入に当たっては、中国系の女性の人が対応してくれました。
実に事務的でマニュアルの沿った説明のようで満足度は低かったです。
DELLのサポートの中国人の王さんは、「DELLの品質管理には間違えは無い」という内容のことを繰り返し主張してきます。だから、故障する原因は購入者にある、と考えているようです。
サポートの責任者人が、これほど無知なのです。
DELLのサポート
URLﾘﾝｸ(www.contact.co.jp)
144:名無しさん
06/07/21 11:42:39 0
【DELL】ヤバすぎ、ノートPC爆発炎上【デル】
ｽﾚﾘﾝｸ(pcnews板)l50
145:名無しさん
06/07/21 18:41:25 0
>中国人の王さんは、「DELLの品質管理には間違えは無い」
×間違えは無い
○間違いは無い
品質管理より日本語教育（ｒｙ
146:名無しさん
06/07/22 00:52:01 0
日本人率あがっているってことは、川崎&宮崎の稼働率って凄いのか？？
電話がつながらないという事は、川崎と宮崎で殆どをさばいているからと理解できるのだが。
１時間待ちとかって、川崎と宮崎って何人で、大連が何人でさばいているのでしょうか。
やはり、２４時間サポートってあるけど、夜中も、川崎や宮崎に人がいるのか。
それとも、どこか秘密の場所で取っていたりして。。そんなことあるのか？？
147:名無しさん
06/07/22 01:13:07 0
米デル、第2四半期業績が市場予想を下回ると警告
06/07/21 22:07
［ニューヨーク ２１日 ロイター］ 米パソコン大手デル <DELL.O> は２１日、
第２・四半期の利益と売上高が市場予想を下回る見通しであることを明らかにした。
市場が減速する中での価格設定が響いたとしている。
デルは、１株利益を０．２１─０．２３ドル、売上高を約１４０億ドルという予想を示した。
ロイターが集計したアナリスト予想平均は、１株利益が０．３２ドル、売上高が１４２億ドル。
パソコン第２位のヒューレット・パッカード <HPQ.N> との競争が激化し、
アフターサービスの質について顧客から苦情が出る中で、デルの売上高の伸びはこの数四半期で減速している。
148:名無しさん
06/07/22 03:24:52 0
Ａｌａｒｔ ｃｈｉｐｓｅｔ sink〜
ＰＣケース開いてパーツはめたら直った
これを有料で直す人がいるからデルが儲かるわけですね
149:名無しさん
06/07/22 05:28:46 0
>>148
ＤＥＬＬに限らずアフターサービスってのは開けて閉めるだけで作業工賃が発生するし、
来てもらえば出張費用が計上されるものだ。
世の中にはその開けて閉めてができない人だっているんだから。
部品代なんて数百円の故障でも一万円以上の修理費を請求されるんだよ。
もしかして有償修理に出した事ないのか？
もっと言えば無料テレフォンサポート期間が過ぎるとWindowsの終わらせ方聞くだけでも金取られるぞ。
150:148
06/07/22 08:47:26 0
>>149
有料ありますよ 期限過ぎたﾉｰﾄのHDDの交換で
今度出る焜炉で自作道逝ってみます
151:名無しさん
06/07/22 11:50:19 0
注文取りやめた 製品が届きやがった
カード支払いにしていたのでカード会社に連絡したら
取り消し申し込みはきてないと、、
デルサポートに電話でキャンセルの旨伝えたときには
カード会社への請求取り消しも完了しましので、キャンセル手続きは
終了ですとか いってたくせに
152:名無しさん
06/07/22 16:40:15 0
>>151
クーリングオフすればいいじゃない。
153:名無しさん
06/07/22 17:25:12 0
>152
個人ページで購入なら(ﾟ∀ﾟ)
企業ページで購入だと( ´Д`)
154:名無しさん
06/07/22 19:27:59 0
>>153
あれ、そうなんだ
このページ見ると法人でもOKっぽい気がするんだけど
URLﾘﾝｸ(www1.jp.dell.com)
155:名無しさん
06/07/22 19:47:46 0
>>146
札幌
156:名無しさん
06/07/23 04:33:23 0
ボッタクリXPSでしか採用されませんよw
157:152
06/07/23 09:36:57 0
>154
それはＤＥＬＬが行うサービスの一環で、法律で定められたクーリングオフの権利とは別の物。
企業間の契約の場合、基本的に法律上のクーリングオフ制度は適用されない。
（消火器販売商法なんかが事業所や事務所を狙うのはこの為）
ＤＥＬＬに関しては返せますね。スマソ。
細かい法律の話なんか不要ですね、そうですね。
158:名無しさん
06/07/23 09:53:43 0
そうだね、プロテインだね
159:151
06/07/23 13:23:35 0
返品は出来ると思ってるけど（開封もしてないしね）
サポートにキャンセルを伝えたときに
キャンセル手続きは完了ですか？って聞いたら、間違いなくこれで手続き完了ですって
答えたのよ＞サポート
で安心してたら このありさまで ちょっと頭にきてたの
てきとーにその場で、手続き完了ですとか言うなよって
相手の名前控えるの忘れたのが残念、、
160:152,154
06/07/23 16:48:44 0
>>157
一定期間以内の返品はクーリングオフって呼ばれるのだと思ってました。
詳細な説明とフォローありがとうございます。
あと、>>153=157ですよね？自分>>152=154なのでちょっとびっくり。
>>151,159
URLﾘﾝｸ(www1.jp.dell.com)
納品日から10日以内らしい。早めの連絡がｵﾇﾇﾒ
161:名無しさん
06/07/23 20:51:00 0
デルの液晶モニタが不良で、とりあえず交換となった。
新品のモニタは届いたのだが、故障した方を、平日に取りに来ると言ってます。
一人暮らしで平日はアパートに居ないのですが、どうすればいいのでしょうか。
162:名無しさん
06/07/23 23:08:15 0
>>149
テクニカル電話サポートに有効期限はないお
約款みてみ
URLﾘﾝｸ(supportapj.dell.com)
3. 本サービス有効期間
該当製品使用期間中すべての期間有効
163:名無しさん
06/07/24 00:07:01 0
>>151
あんたは、肝心なところでミスを犯している。
宅配が来たときに、受け取っちゃダメなんだ。
「受け取り拒否」 ← これって社会常識ですよ。こんなことも知らない中学生か？
昼間、誰かが受け取ってしまわないように、あらかじめ家族に説明しておくのを忘れないこと。
まぁ、後の祭りだ。
164:名無しさん
06/07/24 19:16:59 0
>>161
引きこもりなら、ネットの前にパパとママに相談しよう。家族と会話もできて一石二鳥。
いい歳した大人なら、平日取りに来るといわれた時点で、直接デルに聞くかもう一度電話する。
165:名無しさん
06/07/24 19:23:37 0
M1710を三日前に頼んだけど、ｸﾞﾗﾌｨｯｸｶｰﾄﾞを追加料金でGTXにしてくれって頼んだら
サポートの方もすんなりOkしてくれたけど、DELLってそんなに対応悪い？？？
ちなみに中国人の人でした
166:名無しさん
06/07/24 21:37:02 0
受取拒否したって、クレカへの課金は止められないだろうがな。
167:名無しさん
06/07/26 01:12:56 0
>>166
つ事故調査依頼
168:名無しさん
06/07/26 22:28:24 0
なんつーか、お前ら揉め事が好きなんだろ。
本当はやっちゃってくれるのを期待してんだろ？
169:名無しさん
06/07/27 11:59:33 0
153=154でした
ｱｯﾋｬｯﾋｬ!ヽ(ﾟ∀ﾟ)ﾉｱｯﾋｬｯﾋｬ
170:157
06/07/27 12:41:45 0
153=157だ
171:153
06/07/27 12:44:21 0
169も170も折れです。
スマソ。もう訳わかんねぇから、とりあえず撃ってきます
;y=ｰ( ﾟдﾟ)･∵.
172:名無しさん
06/07/28 12:11:17 O
みんな保証は三年にした？
173:名無しさん
06/07/28 13:39:25 0
したよ
多少金払っても安心を買う
元々それほど信頼してないし
174:151
06/07/28 17:40:21 0
結果報告です。
Dellに連絡をして、回収してもらいました。
返信伝票も送ってもらったし、当然返送料も取られませんでしたので
事後処理としては、なにも問題なかったです。
キャンセルの件がどのような処理になってたかは、今となってはわかりませんが
電話での対応はよかったと思います。
明らかに中国の方と思われる女性でしたが、言葉遣いは丁寧でしたね
175:名無しさん
06/07/30 00:55:10 0
サポセンはみんな派遣。中国は知らん。
最近は宮崎にもできたらしく日本じゃ札幌と川崎と宮崎の３つかな。
とにかく人手が足りないので俺みたくPCの知識が殆どないような連中も採用してる。
マナー研修などはなくツールの使い方とDELLのPCについて多少学んだら即実戦配備。
みんなとにかくノルマを達成するために１件１件の対応なんて超適当。
俺は掛けてくる客が何言ってるか全く分からんからすぐに辞めた。
少なくとも２つ以上の言語を巧みに(?)操ってる中国の連中の方がサポートはまともかも知れん。
176:名無しさん
06/07/30 16:54:26 0
起動毎にSonic Update Managerがどうのこうのって出るようになったんだけど、
分かる？
177:名無しさん
06/07/30 18:07:23 0
>>176
案インストールしろ。
178:名無しさん
06/07/31 10:56:12 0
URLﾘﾝｸ(japanese.engadget.com)
またかよ。
Dellノート使うの怖いよ。
勘弁してくれよ。
179:名無しさん
06/08/02 22:57:50 0
期限切れ前日に電話サポートで無償修理頼んだが期日に宅配業者が来ず、俺が気付かなかったのかなと思ったが伝票も残してなかった。
おかしいと思ってサポートに電話したら前回の問い合わせの記録が残ってなくて、保証も俺が電話する前の日に終わってるから有償修理になると言われた。
前回は「保証切れは明日なので、ギリギリ無償で引き取り修理できる」って事を向こうの口で言わせて確認したんだが。
業者にも引き取りのことは頼んでないって事だよな。何聞いても「記録が残ってませんから」の一点張りだし。
なんなのこれ?
180:名無しさん
06/08/02 23:19:15 0
>>179
ボウヤ、考えが甘いんだよ。 それが世間の常識ってモンだ。
ＤＥＬＬの騙しに引っかかったお前が浅はか。 泣き寝入りするしかないだろ。
181:180
06/08/02 23:30:22 0
もし、オレだったら、用意周到に電話の会話を録音しておくぞ。
それを証拠品として、ＤＥＬＬの管理部門に抗議すれば勝てたのに。
つーか、オレオレ詐欺の会話を録音した被害者が居たのを、ＴＶで見たことあるだろ。
それくらい事やってないのが、お前の落ち度だ。
182:名無しさん
06/08/02 23:37:02 0
>>179
DELLに再度問い合わせて下さい。
事実と遺憾の意をしっかり告げ、上司に電話を代わるよう訴えて下さい。
オペレーターは通常応対内容は必ずログに残しますが、
ノルマ達成のため数件の電話を一気に取り、その後まとめてログを書いている人も居ます。
その際ログの記載洩れがあったものと思われます。
通話内容は全て録音されている筈ですので、電話した日時を告げて下さい。
183:名無しさん
06/08/03 22:22:17 0
2ヶ月前に画面にザラザラした線とか入ってグラボのせいだってことで
有償交換したんだがまた同じ現象になりやがった。
サポートにメールしたがたった2ヶ月で壊れるなんて無償交換してもらわにゃ困る(;´д⊂)
184:名無しさん
06/08/04 00:42:24 0
>>183
残念ながらそれは無償では無理でしょう。
メモリやマザーボードにも問題があるのでは？
185:名無しさん
06/08/04 01:26:22 0
>>183
もしかして、赤くて細い横線がいっぱい出るか？
186:名無しさん
06/08/04 01:57:23 0
交換部品の保障は3ヶ月じゃなかったか？
187:183
06/08/04 11:25:32 0
>>185
URLﾘﾝｸ(wktk.vip2ch.com)
こんな感じ
188:名無しさん
06/08/04 11:36:09 0
>>187
こりゃグラフィックメモリやね。
189:珍獣
06/08/04 12:37:37 0
ん〜それオメガドライバー入れたんじゃねえの同期乱れ
190:185
06/08/04 14:41:20 0
>>187
俺の赤い線ではないな。俺には原因が判らん。
とりあえず、グラボのメーカーと型式を教えてくれないか？
ついでに、DELL PCの機種は何だ？
前回の、有償修理でかかった金額も教えてください。
191:珍獣
06/08/06 16:14:10 0
ディスプレイドライバーっぽいなあそれ
192:名無しさん
06/08/06 17:54:52 0
どう見てもビデオメモリ不良。
前回のビデオカード交換から3ヶ月以内の再発なので、
保証期間外でも無料です。
強い態度でゴルァしてください。
193:名無しさん
06/08/06 19:34:01 0
>>183
とりあえず、今回は無料で交換してもらえるだろうけど。
しかし、２度も同じ現象なら、３度目の可能性だってあるだろ？
194:名無しさん
06/08/07 18:16:44 0
不具合で修理に出したパソコンが返ってきません。もう20日くらいになります。中国人相手に文句いうのは疲れるしもう少し待ってみます。
195:名無しさん
06/08/07 19:39:34 0
>>194
Ｐａｒｔ１スレから散々、「出張修理を選んどけ」 と言ってきたのに、なぜ従わなかったんだ。
自業自得じゃん。
戻ってきたら、ちゃんとこのスレに報告しろよ。
過去レスに、「直ってないなかった」 という報告がいっぱいある。
196:名無しさん
06/08/08 01:06:29 0
へー、今ってノルマあるのか？
おいら受けていた時そんなもん無かったけどなー
197:名無しさん
06/08/08 14:00:50 0
サポートクソとか言ってるけど保証の一番いいやつ(４年保証)にしたらいいんじゃね？
198:名無しさん
06/08/08 16:20:10 0
修理に出したんだけど
やっぱパソコン内のデータいろいろ覗かれるよなぁ
個人情報たっぷり入ってるから不安だ
そんなの入れとく俺が悪いんだけどさ
199:名無しさん
06/08/08 16:29:13 0
>>198
普段からUSBメモリに個人情報とか入れて、肌身離さず持ったほうがいいよ
200:名無しさん
06/08/08 17:10:44 0
HDDははずして修理だすのが基本と思ってたけど
201:名無しさん
06/08/08 17:15:21 0
国内で買ったDell製品を海外で修理、交換っていうのは不可能なの？
ちょっと期待してみたけれど、ふつうに考えれば無理なのかなぁ。
202:名無しさん
06/08/08 17:30:34 0
キーホルダー型USBメモリを落とした俺が来ましたよ。
203:元 ◆2z6Ew9jFyk
06/08/08 22:51:37 0
>>196
絶対にこなさないといけないわけじゃないけど一応あります。
>>198
工場で即刻磁気あててぶち壊すので覗かれません。
どうしても返却が嫌な人には買い取りサービスってのがあります。
>>200
残念ながら故障パーツの所有権はDELLにあります。
>>201
海外で修理を受けることも可能です。
PCの管理を海外に移管できますのでお問い合わせ下さい。
204:元 ◆2z6Ew9jFyk
06/08/08 22:55:06 0
>>198
ミスったHD壊れてるわけじゃないのね。
現象の確認と解決に必要でないファイル等は絶対に見ません。
205:名無しさん
06/08/08 23:02:16 0
>>203
>>残念ながら故障パーツの所有権はDELLにあります。
これ初耳なんだけど、どこかに書いてあるの？
極論すると俺らはPCを買ったんじゃなくて無期限レンタル権を買ったって事？
206:元 ◆2z6Ew9jFyk
06/08/08 23:12:25 0
>>205
具体的には故障後パーツの取替えが決定し、代替パーツを届けた瞬間からDELLに所有権が移ります。
詳しくは約款に書いてあります。
マウスとかケーブルとかは別です。
207:名無しさん
06/08/08 23:43:40 0
>>206
あぁなるほど。
それは代替パーツ代に故障パーツの下取りが含まれてるって事だね。
確か値段は高くなるけど故障パーツを返却しない方法も選べた気がする。
無償修理の場合は選べないけれど。
208:名無しさん
06/08/09 00:40:46 0
>>206
修理だしたら傷だらけで帰ってきたんだけど
かなり手荒に扱ってない？
ねじも緩かったり筐体のパッチンの噛み合わせが合ってなかったり
すごい適当に作業してる感じなんだけど
はずれ作業員にあたっただけなのか体質的なものなのか・・・
もう修理出すの怖いよ
209:名無しさん
06/08/09 01:18:56 0
>>208
４年保証あるのにそれだと意味ないね・・・
DELLの４年保証あればいいかもと思ってたけどやめようかな
210:名無しさん
06/08/09 01:28:00 0
>>209
俺の今回の場合は修理の理由が起動しない、という分かり易い症状だったから
修理ということになったけど
例えば症状がでにくい状況、9400で報告されてるブルースクリーンが頻発するといった
100％再現するわけではないような場合に修理を拒否されるという書き込みをみて不安に思った
結局4年保障があろうが向こうが不具合を認めない限り修理してもらえないのだから
それに修理でのいい加減な作業・・・
こういうのは何かトラブルが起きてはじめてわかるよ・・・
211:名無しさん
06/08/09 02:05:59 0
今後PC選ぶときはサポートちゃんとしてるかスレ巡回しないといけないか・・・orz
212:名無しさん
06/08/09 02:21:10 0
>>211
故障が多発してるかどうかも重要項目。
いくら無償修理でも使えない期間の補償はしてくれない。
213:名無しさん
06/08/09 12:10:44 0
修理に関しては対面上、210が言う通りだけども
それでも修理してもらえる人が居るのも事実。
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