【水冷】NEC VALUESTA ..
844:名無しさん
05/09/12 16:52:06 0
おい、おまえら。
循環液が回らない件についてNECのサポートを呼んだ漏れが来ましたよ。
・ちなみに、うちは２年間有償オンサイトサポート保守契約内。
うちの機械は初代水冷だそうです。
・修理センターに電話（有償の窓口。１２１コンタクトセンターではない）
対応は良く、症状をいうと、翌日にエンジニアを派遣してくれるという。
・エンジニアさんが自宅に到着。
循環液が回らなくなるという事象は知らない様子。
ファンが大きい音で回ると言うことで、電源部（ファンを含む）交換するとのこと。
それでは、たたいて直るという事象が説明つかない、こちらの認識はあくまで循環ポンプと伝える。
周りを全部はずして循環器を見てましたが、循環ポンプは中が見れないため、判断がつかないようです。
とりあえず、循環系を取り替えてくれるそうです。機械は持って帰ってもらって直してもらうことにしました。
（交換部品を持ってくると言ってましたが、面倒なので、持って帰ってもらいました。）
とりあえず、こんな感じ。
・循環液がまわらない問題はNECも把握してない様子。
・循環器を代えるしか手がなさそう。（それで、直ると期待していますが）
・１２１コンタクトセンターはしょせん電話なので、まともな対応に限界があるが、有償修理窓口は対応が早く、とりあえず部品交換をしてくれる。
交換して直ってなかったら悲しいな。
とりあえず、２年の有償サポート入ってて良かった。
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