【hp】ヒューレットパッカード 30台目【hp】

【hp】ヒューレットパ ..

722:かえる
09/04/23 00:24:34 DG0N14iu
突然ですが質問よろしいでしょうか。
HPのc309aを購入、設定の途中なのですが、両面自動スキャンができないのです。
説明書やオンラインヘルプの参照、カスタマーサービスにも電話しましたが、解決方法を得られず困っています。
どなたか相談に乗っていただけないでしょうか。
●ファイアウォール無効化後のアンインストール・再インストールし直し
●ソリューションセンターからの両面スキャン（片面にしかならない）
●ネットワーク診断、無線ＬＡＮの接続は問題ない旨の確認
は試しましたが、いずれも効果はありませんでした。
ネットワークの問題ではなさそうなのですが、そうなると問題の所在すらわからないのです。
本体機器のスキャンメニューにも両面スキャンを選択できる画面が出てこず（アニメーション説明では出てくるのですが）、直接操作もできません。
無知で恐縮ですが、どうかよろしくお願いいたします。

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