Ｄｅｌｌのプリンタ！（４台目）

Ｄｅｌｌのプリンタ！ ..

■コピペモード
□スレを通常表示
□オプションモード
□このｽﾚｯﾄﾞのURL
■項目テキスト

3:名無しさん＠お腹いっぱい。
 06/07/21 11:23:09 0H3pG9mU
私は今２台目のdell社のPCを使用しています。 
購入に当たっては、中国系の女性の人が対応してくれました。 
実に事務的でマニュアルの沿った説明のようで満足度は低かったです。 
購入後のメ－ルとかホームページでのサポートは何もなく冷たいですね。 
最近、あるメーカーのデジカメを購入しましたが、メ－ルが送信され、色々使い方など教えてくれます。 
DELL社のメ－ルは、商品のカタログだけでもう入らないよと言いたい。 
 
#1 みらもな on Jun 26 2005, 11:27  
 
DELLのサポート  
http://www.contact.co.jp/blog/index.php?/archives/258_DELL.html

4:名無しさん＠お腹いっぱい。
 06/07/21 11:24:16 0H3pG9mU
私はPC8000以前のマイコンといわれた組み立て式のコンピュータの時代からのユーザーです。現在はNEC、IBM、DEL、で４台も使っている大学教授です。DELLの対応に、本当に腹を立てています。 
 
購入して２ヶ月目にノートパソコンが動かなくなってしまった。サポートの指示にしたがって、すぐ、宅急便でDELLに送った 
 
帰ってきた返事は次のようなものでした。 
 
　　マザーボードにシミがあり、メモリーの端子もさびている。普通の使い方ではありえない状態なので、有償サービスになります。 
そして、マザーボードとメモリーとを交換します。おおよそ４万円程度はかかります。 
 
私は、この２ヶ月間で、液体をパソコンにかけた記憶はない。 
さらに、さびを発生させるような、酸や塩を含んだ液体なんて、家庭には、味噌汁とか塩素系漂白剤しかないだろう。こんな種類の液体がぱそこんにかかるはずはない。 
 
中国人とのやり取りは、まさに、外国人との交渉と同じだった。交通事故を外国で起こしたときには、I am sorry.　と、日本人らしく、ごめんなさい、といったらいけない。 
謝ったら、その時点ですべての責任を引き受けないといけなくなる。 
ソーリーをごめんなさい　と　訳す日本の英語教育は根本的に間違っている。 
 
私は海外生活が長いので、中国人とのやり取りを数分しただけで、DELLのサポートは日本方式ではなく、世界標準の、責任の所在を決めてからの交渉となるな、と直感した。 
日本の中で、何で、世界標準の交渉方式をDELLは強制するのか。 
大部分の日本人は、この交渉のやり方に慣れていないし、日本人のニュアンスを理解できない外国人の、マニュアルとおりの対応は理解できないだろう。 
 
DELLのサポート  
http://www.contact.co.jp/blog/index.php?/archives/258_DELL.html

次ページ