【ﾏｼﾞｷﾁ】ACERのサポートは最悪【ｴｲｻｰ】

【ﾏｼﾞｷﾁ】ACERのサポ� ..

491:名無しさん
10/05/24 01:00:18 0
突然失礼します
先月エイサーのPC(ASM5621-A9)をNTTXstoreで購入
みなさんのおっしゃる通りPC関係に詳しくないのですが
価格が安くスペックが良いということで購入しました
届いてから２週間後、起動中にブルー画面になりそのままフリーズ
再起動するもまたフリーズ、
サポートの方と連絡をとり復元作業を試みるもすべて失敗に終わり、
リカバリーすらできない状態でした
保障期間内なので工場のほうへ修理を依頼するとメモリ・システム
不良のためメモリを交換し修理は完了とのこと
しかし、修理から戻ってきて１週間後の昨日、またもいきなり
ブルー画面からフリーズ
サポートの方によるとリカバリーを行っても無理なようなのでもう一度
修理にだしてください、と言われました
まだ販売店の保障期間内で返金ができる状況なのですが、
修理に出すか返品して新しいPCを買うか悩んでいます
どうしたらいいでしょうか？？

492:名無しさん
10/05/24 03:53:44 0
修理はない
サポートに修理じゃなくて交換しろと要求するか、返金だな

493:名無しさん
10/05/24 10:45:04 0
即レスありがとうございます
サポートの方に修理ではなく交換を要求したところ、依頼書に記載すれば
交換するとのことでした

今回の件で感じたことなのですが、みなさんのおっしゃるほどサポートの
対応は悪くないと思います
中には事務的なことしか言わず、うっとうしそうに説明する方もいましたが
ほとんどの方に親切な対応をしていただき苛立ちは感じませんでした

これできちんと修復されたPCが帰ってくれば問題ないのですが、、、

494:名無しさん
10/05/24 11:35:48 0
>>493
修復されたのが戻ってきたら問題でしょう。交換なのですから。
またあなた自身、まだ不具合無いパソコンを得られて無い事もお忘れなく。

僕自身は最悪とまでは思ってませんが、時間も手間もかなり取られた人がおり、
あなたも、この一件の為に一体何人のサポートと話ていることか。

それと被害者の会のような場所で、「みなさん」のほうを
否定するような発言は逆撫でする気がないなら控えたほうがよいかと。

では、快適なパソコンを手に出来ることを願ってます。

495:名無しさん
10/05/24 14:00:44 0
生まれてはじめて触ったパソコンがエイサーで壊れて修理に出すときに修理依頼書を出せと言われて
でもプリンターもないしって言ったらメールで出せって言われて予備のパソコンはおろか
ケータイすらないので食い下がったらあきれて修理に出してくれた
保証書もなかったが無料で修理してくれた。
その2週間後にまたもや壊してしまったがそのときも無料だった

496:名無しさん
10/05/24 19:14:15 0
社員乙 ^q^

497:名無しさん
10/05/24 19:16:42 0
>>494
おっしゃるとおりですね、
わたしの発言はこの場に好ましいものではありませんでした
申し訳ございません
以後、気をつけたいとおもいます

こんな私にも丁寧に返信いただき、ありがとうございました

498:名無しさん
10/05/28 07:58:21 0
エイサーは壊れなきゃいいものなんだよ、壊れなきゃ
サポートが悪いと言うよりは、エイサーが外注の会社に出してる無理なオーダーが悪いだけ
まあ安物を売る以上、サポートが厳しくなるのは自明の理だ
安くて良いものを買うには、それなりのリスクが付きまとう
安心したいなら高い日本ブランドを買えってことだな

499:名無しさん
10/05/28 19:49:43 O
昨日、ASPIRE one A150を購入した！
しかも中古で！

どんなトラブルが俺を待ってるのか…
オラ、ワクワクしてきたぞ！ｗｗｗ

とりあえず、BIOSのうpだてはした方が良いよな？

500:名無しさん
10/05/28 19:57:51 0
>>498
国内メーカーもコスト削るのに必死だから似たり寄ったりでしょ
トラコスにサポート業務投げてた某メーカーとかな

501:名無しさん
10/05/28 21:13:48 0
某メーカー不良品と言えないらしく、修理で対応してた
受注が研究機関で、不良品を売りました　と言えないらしくて

502:名無しさん
10/05/29 01:18:45 0
>>498
日本ブランド＝安心なんて鴨ｗｗｗｗ

503:名無しさん
10/05/29 06:08:10 0
鴨が使いたい年頃？

504:名無しさん
10/05/29 09:16:47 0
草を生やしたい年頃なんだ
察してあげよう

505:名無しさん
10/05/29 12:07:27 0
パーツを電子レンジにかけたら壊せますか？

506:名無しさん
10/05/30 00:27:57 0
>>500
中身に使ってる部品が同じでも、品質管理が違うんだよ
だから壊れやすいものの数が「少ない」んだから、壊れる時は壊れるよ
ギャンブルで万馬券を買うか本命馬券を買うかの違いだ
本命馬券が１００％当たるなら、世の中に預金も株式投資も無いだろう？
草生やして日本メーカーを貶めるのは良いけど、エイサーと変わらないってことはない

507:名無しさん
10/05/30 01:07:55 0
>>506
アンカーミスか？
それとも見えない敵と戦って疑心暗鬼になっているのか

508:名無しさん
10/05/30 02:46:06 0
見えない自由が欲しくて。

509:名無しさん
10/05/30 03:25:11 0
>>506
Nのビジネス向けやFなどのようにメーカーや製品によっては国内生産に拘って作られているものもあるけど、日本メーカー名義の製品でも普及モデルは中国のEMS・ODMメーカー製なのが多いよ
まるで見てきたように質が違うと知ったかぶっているけど現実はそんなもんだ

510:名無しさん
10/05/30 11:58:30 0
社ごとの審査基準てのはPCにはないのか。

511:名無しさん
10/06/01 00:32:15 0
>>509
OEM提供は受けてるし、中身が100%国産じゃ無いじゃんってそれは事実
ただ、それでもなぜか、故障率に差が出るんだよ
ソースと身分は出せないが、これはもう本当にそう
その故障の具合がどっちが重い軽い、ってのは、こればかりは多分同じだと思う
同じようなものを使っているはずなのに、不思議なモンだよ
その辺りが日本メーカーには何らかの秘密が有るのかも知れない

512:名無しさん
10/06/01 10:23:00 0
>>511
秘密も何もF民生は修理を拒む傾向なだけ
初心者向けとして、何も知らん爺婆に買わせて、微妙な不具合はOS上の問題ｗ　これで終わり
N業務用は枯れきったハード構成にしてるんだろう

513:名無しさん
10/06/02 15:41:48 0
たぶん次も買いたいと思うんだがジョーシンでは低スペックしか売ってないのか
京都の都市部なんだが素直にソフマップとかに行ったほうがいいんだろうか

514:名無しさん
10/06/02 17:56:02 0
いま、ACERはどのあたり?
DOS/Vマシンを初めて出したころの富士通ぐらいひどいのか?

515:名無しさん
10/06/02 23:15:51 0
その初期のデスクパワーのマザボを作っていたのがエイサーであることをお忘れなく
推して知るべしってやつだな

516:名無しさん
10/06/22 07:41:33 0
書き込みが消えた？

517:名無しさん
10/06/22 22:32:47 0
自演で盛り上げるのも疲れたしナ・・・

518:名無しさん
10/07/21 23:59:33 0
エイサーさん、最近ぱっとしまへんなあ
まあサポートの質と時給がこれやさかいなあ・・・

519:名無しさん
10/07/23 19:59:49 O
買ってから2ヵ月か…
特にトラブルも無く、善きかな善きかな

自分でキーボードにコーラぶちまけて壊した以外

520:名無しさん
10/07/25 16:48:24 0
コーラ大…ｹﾞﾌﾝｹﾞﾌﾝ

521:名無しさん
10/07/28 19:38:02 0
>>518
せやさかい、このまま衰退しまっせ