【ﾏｼﾞｷﾁ】ACERのサポ� ..
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281:名無しさん 10/03/13 00:07:22 0 ↑の続き 数回の会話のやり取りの後、私の依頼は無償修理の対象外と 言われた 担当者 ”その旨は修理規約に書かれております” 私"規約のどこに 書かれておりますか？ "担当者 "通話料金を気にしてるようですが、 全部読みますので、７，８分程かかります、いいですか？" 私”電話料がもったいないので、関係の無い箇所は省いて下さい” 担当者 "では読み上げます。１、保証書の提示が無い場合" 私"保障書は 製品と一緒に送ってます。関係の無い所は省いて下さい "担当者 "いえ、これは規約ですので、全て読み上げる必要があります" 私"客に高い電話料を負担させないで下さい。ではそちらから折り返し の電話をお願いします" 担当者 "当センターでは折り返しの電話は一切 行っておりません" 私"あなたとでは話しが出来ません。上司と変わるまで私は何も 言いません" 数分の沈黙後 私"では、再度私の言い分を修理担当者に伝え、再度考慮してくれるよう に伝えて下さい。それだけです" 担当者"先ほど、私とは話しをしたくない、 と言いましたが、私が答えて良いのでしょうか？" 私"私の言い分を修理部署に伝えるだけで良いです。あなたは何も 言わなくて結構です" 担当者"私の回答が当社としての回答ですので、 これ以降は何も出来ません。そちらばかり言いたいことを言わずこちらの 言い分も聞いて下さい" 私"そちらから折り返し電話をくれるなら聞きます" 担当者"そういうことは出来ません。ではそちらは当社の言い分を聞きたく ない、一方的に自分の言い分だけを主張してるだけですね？ということで いいですか？" ↑こんな応対あるでしょうか？保証期間内の修理でも片道の送料は客に負担 させ、コールセンターへの通話料も高く、なかなか繋がらない、さらに平気で １０分近く待たせる。命令口調で"こちらの話しも聞け"と言う。 また、修理の進捗状況もこちらから高い通話料を負担して客から聞かなければ ならない。また５日前に進捗を尋ねたら『担当者よりお客様にお電話します』 と言ったが電話が来ない。嘘ばかりつく
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