【Gateway】ゲートウェイデスクトップ Part52

【Gateway】ゲートウェイデスクトップ Part52 at PC

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773:名無しさん
 08/11/22 03:09:05 0
■eMashines■ゲートウェイ 
・顧客情報は共有していて、同じ場所で修理。 
・通常の修理は2週間。 
・自分で治せる人は、パーツを発送してもらうシステムがあるので非常に便利。 
・昔はs○nyから人送ってもらって直してた。 
・クレーマーな客は内部のブラックリストに入れられ、 
　過去にeMashinesで揉めた経験がある場合、 
　初めてゲートウェイPC買った場合でも、いきなり要注意人物として対応される。 
 
★中級並みのPC知識があれば、パーツ発送システムが便利。 
　しかし、コールはさも当たり前のようにまずはケースを開けて・・・・と言ってのけるので 
　初心者には難しく、一番の利点を使いこなせないかも。 
　でも、普通に修理に出せば一般的な期間で戻ってくるから大丈夫。 
※今はエイサーとも情報共有しているので、個人情報があれよかれよと流れまくってちょっと不安。

774:名無しさん
 08/11/22 03:10:30 0
■DELL 
・通常の修理は1週間～2週間。 
・モデルにより、出張修理サポートがついていて便利。 
　ただ、M/Bや電源などは交換してもらえず、実際はメモリ交換程度の場合のみ。 
・ディスプレイなどは、コールが不良と判断した時点で新しいものを翌日発送。 
・購入10日以内は無条件返品が可能。 
　しかし、実際はなんとか返品を阻止しようとして中国人が嘘をいいまくってくる。 
※実際にHPに書いてある条件を読み上げればOK、返品に応じます。 
・サポートが中国人で、何言ってるかわからない（発音的、内容的意味合いで） 
「DELLの保障について教えてください」→「ワタシワカリマセン」※実談 
 
・XPSシリーズだけは別の修理グループが設立され、修理者、コール対応者は日本人。 
・M/Bの修理も出張で行ってくれるし、技術力は高い。 
・5年保障有り。 
 
★基本的に修理内容事態に問題はない。 
　XPSユーザーならかなりの恩恵もうけれて、国内メーカーのサポートに引けを取る部分は無い。 
　が、中国人の対応がネック。 
　チャイナ娘は可愛らしくて、しゃべっていて楽しいが、何をいっているのか分からない事が多い。 
　たまに男の中国人が出るが、こいつらはもはや日本語をしゃべっていない上に、早口でしかも焦っている。 
 
　とりあえず、壊れたら送ってしまうか、XPSを買っていれば問題ないサポート体制。

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