（＾ω＾）のDELLテクニカルサポートイン2ch

（＾ω＾）のDELLテクニカルサポートイン2ch at PC

44:39
07/10/26 01:41:34 0
>>41-42
丁寧かつわかりやすい解説ありがとう。

>***上記追記***
↑うはwww俺、毎日見てるｗｗｗ

①についてはSameDayなどに関わる事なので聞いてみた。俺個人としてはなるたけ早くユ
ーザーにPCを返してあげたくて（PWR、POR問わず）、別パーツの発注があるたびに「端か
ら可能性のあるパーツを出してくれれば、TSにCPLの電話がかからずにすむのになぁ」と
思っているからなんだ。
交換パーツがDOAっていうのも多くてねぇ orz
GX520なんか顕著なんだけど、フロントI/Oコントロールパネルの不具合が原因で電源が入
らない、使用中電源が切れるなどの症状もあるんだよ。俺の実感では2割くらいこれが原因。

②についてはログインIDを登録しているんだけど、時にはログインID、PC使用者名は書かず
にパスワードだけ記載しているものもあって、これはこれで作業の遅れの原因なんだ。

③については修理者自身でも個人差があるが、NoPowerの場合、俺はOS起動*10回、Expr
essDiag通過、PSU・CPUFANが正常に回転しているかを確認して非再現かどうかを判断し
ている。
NoPostならそれにAllDeviceCustomTest（NonInteractive設定で）通過で判断している。
OS動作が怪しい状態ならさらに適当なベンチマークソフトなんかでランニングテストしている
んだけどね。
検証内容の差に疑問を投げかけた理由として、現場で実際に作業いているとランニングテスト
を行っているスペースがあまり大きくなくて、しかも最近ランニングテスト指示が長期化している
傾向なんで、他の客の修理品に手を付けられない状況に陥るんだよ。
俺たちの立場としては「SameDayを遵守しろと言ってきているのに、それを妨げる指示を出してく
るのは矛盾している。自らが示した指針と180度方向が違う検証指示はおかしいんじゃないか？」
と思っているんだ。

次ページ

続きを表示

1を表示