（＾ω＾）のDELLテクニカルサポートイン2ch

（＾ω＾）のDELLテクニカルサポートイン2ch at PC

1:（DELL ＾ω＾） ◆D4H3iJSamY
07/10/20 23:57:52 0
（DELL＾ω＾）「ﾌﾋﾋｗｗ」

2:名無しさん
07/10/21 00:00:00 0
(ﾉ・∀・)ﾉ=●0:00:00

3:名無しさん
07/10/21 00:40:10 0
うんこがDELL

4:（DELL＾ω＾） ◆D4H3iJSamY
07/10/21 01:28:29 0
（DELL＾ω＾）スムーズに話を進める為に電話前に確認する3ヶ条だお。

1：サービスタグ/エクスプレスサービスコード
PCケースの本体に張ってある長方形のシールだお。これが無いとサポートが
始まらないので絶対に確認するお。シールが剥がれてる場合はBIOSで確認できるお。
Windowsのプロダクトキーと間違えちゃいかんお。注意だお。

2：購入者名
電話サポートを受ける為に必要だお。電話して登録されてる名前と違う名前を言うと
サポートを拒否されるから気をつけるお。中古とかオークションで買った奴は必ず名義変更するんだお。

3：パソコンの型番
購入したパソコンの型番だお。本体に書いてあるお。

5:（DELL＾ω＾） ◆D4H3iJSamY
07/10/21 01:29:27 0
（DELL＾ω＾）電話に出て相手に伝える4ヶ条だお

1：何が起こっているか
「電源が入らない」「動作が重い」「エラーが出る」等できるだけ詳しく伝えるお。

2：いつからか
「昨日の夜から」等いつ頃から現象が発生しているのか伝えるお。

3：きっかけは何か
「ソフトをインストールしたら」「停電になった」等何をしたらそうなったのか
できるだけ詳しく伝えるお。きっかけが分からなくても心当たりなんかを言うといいお。

4：トラブルに対して何を行ったか
自分なりに直そうと色々いじったならそれも伝えるお。

6:（DELL＾ω＾） ◆D4H3iJSamY
07/10/21 01:47:30 0
（DELL＾ω＾）電源が入らない系トラブルで確認しておくといい事。

1：本当に電源が入らないのか
電源は入っているけど画面が真っ暗だったり、Windowsが起動しないのに
電源が入らないと伝えるのはオペレーターのミスアナウンスとタイムロスに繋がるお。
本当に電源が入らないのか電源ランプ等を見て確認するお。

2：電源ケーブルの抜き差し/電圧切り替えスイッチの切り替え（デスクトップ）
　バッテリーの抜き差し（ノート）/バッテリーだけ&ACアダプタだけで電源入るか（ノート）
電源ケーブルを本体等から抜いて差すのと、電源ケーブル差込口の近くにある
電圧切り替えスイッチの変更だお。まず確認されるから先にやってしまった方が楽だお。
電圧切り替えスイッチをいじる時は必ず電源ケーブルは抜くんだお。
それとノートパソコンならバッテリーだけ、ACアダプタだけでそれぞれ電源が入るか確かめるお。
後ACアダプタにはランプがあるからそれがついているかどうかも一緒に見るといいお。

3：スタンバイLEDは点灯するか（デスクトップ）
ケースを開いてとりあえず一番でかい基盤がマザーボードだお。
そこにはスタンバイLEDというランプがついている場合があるので、そのランプが光っているか
確認するといいお。ただ内部作業になるから心配なら電話で案内してもらうといいお。

4：20ピンケーブル/4ピンケーブルの抜き差し（デスクトップ）
3と同じく内部作業だお。電源が入らないとまず試す事になる作業なので、分かる人は
先にやっちゃうといいお。マザーボードにささっている20ピンと4ピンケーブルの抜き差しだお。
（必ず電源ケーブルを抜いた状態でやるんだお）

5：簡易放電して電源がはいるか
電源ケーブルを抜いてからも暫くはパソコンの中に電気が残っているので、電源ケーブルを
抜いてから数時間放置したり、電源ボタンを連打したりしてから電源ケーブルを差し込むんだお。
電気が残っていない状態で電源ケーブルを差すと自動的に電源が入る様になっている機種が
あるので、それを確認するといいお。

7:（DELL＾ω＾） ◆D4H3iJSamY
07/10/21 01:48:41 0
（DELL＾ω＾）OSが起動しない系トラブルで確認しておくといい事

1：DELLロゴ画面は出るのか、通過するか
DELLロゴ画面が表示されるか、DELLロゴ中にフリーズ等しないか確認するといいお。

2：診断ランプはどう光っているか（デスクトップ）
デスクトップの機種だと多くの場合本体の正面か背面に1.2.3.4またはA.B.C.Dと
文字が書かれている診断ランプがある事が多いお。実はその診断ランプがパソコンの
どこに問題が起きているか教えてくれるんだお。
「緑緑黄黄」という様に伝えると話が早いかもわからんNE☆

3：どの画面まで進むのか
「DELLロゴで止まる」「OSロゴで止まる」「OSロゴが消えてから画面が出ない」等どの
画面から先に進まないのか教えてあげるといいお。

4：ハードディスクの診断結果はどうか
機種にもよるけど、中にはハードディスクの診断機能が入っているものがあるお。
短時間でハードディスクの診断をしてくれるので非常に便利だお。
やり方の一例：DELLロゴが出たらF12キーを押す→Diagnosticsを選んでEnter。
すると3分前後で結果が出るので自分のハードディスクの診断結果がPASSなのか
FAILなのか確かめるといいお。
URLﾘﾝｸ(supportapj.dell.com)
詳細はここらへん↑を見るといいかもNE☆

5：セーフモードで起動するか
DELLロゴが表示された辺りでF8キーを押すと起動オプションが選択できるお。
そこでセーフモードを選択するとWindowsが最小限の状態で起動しようとするから、
それで起動するか試してみるといいお。もし起動したらデータのバックアップ等を取る事を
オススメするお。念のためだお。

8:（DELL＾ω＾） ◆D4H3iJSamY
07/10/21 01:57:21 0
（DELL＾ω＾）動作が重い、遅い系トラブルで確認しておくといい事

1：セーフモードで起動して重いかどうか
セーフモードで起動して動作が重いか確認するお。
やり方は>>7辺りを参考にするといいお。

2：常駐解除
パソコンを起動するとどんどん勝手にプログラムが起動するので、
それが動作を遅くしている可能性があるお。そういうプログラムを一旦停止して
直るか確かめるといいお。
やり方：スタートボタン→ファイル名を指定して実行でmsconfigと入力
→スタートアップタブを選んで全て無効にするボタンをクリック
→全部のチェックが外れたら個別にIMJPMIG、TINTSETP、ctfmon辺りだけ
チェックを入れて適用して再起動するといいお。ちなみに再起動後に出るメッセージは
チェック入れてOKだNE☆
ただ場合によってはセキュリティソフトも止まるから気をつけるんだお。

9:（DELL＾ω＾） ◆D4H3iJSamY
07/10/21 02:07:01 0
（DELL＾ω＾）秘蔵ツールDELLコネクトを活用するお！

DELLコネクトダウンロードページ
URLﾘﾝｸ(supportapj.dell.com)

DELLコネクトは電話で話しながら皆のパソコンの画面をオペレーターに見せて
案内してもらう素晴らしいツールだお。是非有効活用してほしいお。

・出来る事
オペレーターにパソコンの画面を見せ、直接案内してもらう（画面上に印をつけてもらえるお）

・出来ない事
直接パソコンを操作してもらう事（オペレーターは印をつけるだけで、直接操作するのはあくまで皆だお）
DELLに関係ないソフトの設定とか、オペレーターが不要だと判断した内容の案内

当然だけどある程度の速度を出せるインターネット環境が無いと使えないので気をつけるお。
それと異常にパソコンの動作が重い等まともに動かない時も難しいかもNE☆
使用するかしないかの判断はオペレーターがするから、オペレーターが駄目って言ったら
すなおに諦めるんだお。

10:（DELL＾ω＾） ◆D4H3iJSamY
07/10/21 02:15:29 0
（DELL＾ω＾）テンプレはこんな所かお。あと書き忘れたけどテンプレは全部
　　　　　　　　XPを前提に書いたから他のOSとはちょっと違うかもしれないNE☆
　　　　　　　　態々電話しなくてもこのスレで解決できそうな事はお互い助け合って
　　　　　　　　解決するお。僕もできるだけサポートするお。

11:（DELL＾ω＾） ◆D4H3iJSamY
07/10/21 03:09:46 0
（DELL＾ω＾）よくあるかどうか分からないテクニカル以外の質問Q&A

Q.電話繋がんないんだけど
A.（DELL＾ω＾）混雑しているのかもNE☆上のテンプレを参照して対応
時間短縮にご協力よろしくだお。そうすれば皆繋がりやすくなるお。

Q.繋がったと思ったら時間外とか言われたんだけど
A.（DELL＾ω＾）電話サポートには2つあって12時間サポートだと日祝以外
の朝9時から夜9時までしか対応しないお。事前に確認して電話すると
無駄に待たなくて済むお。

Q.時間内にちゃんと電話したら外人が出たんだけど･･･
A.（DELL＾ω＾）･･････

Q.○○ってどうよ？
A.（DELL＾ω＾）営業に電話するかネットで評判調べるといいお。

Q.××って増設したらちゃんと動く？
A.（DELL＾ω＾）購入時の構成以外は動作保証外だお。自己責任でやるお。

12:（DELL＾ω＾） ◆D4H3iJSamY
07/10/21 03:12:01 0
Q.壊れたんだけど修理方法は？
A.（DELL＾ω＾）修理はパーツ発送、引取、派遣の3つがあるお。
　それぞれメリットとデメリットがあるから説明するお。どの修理も
　保証期間を過ぎると有料になるお。

・パーツ発送
一番早い。ただし送れるパーツはあんまりない。壊れたパーツは返却
する必要がある。一度に沢山送れない。送ったパーツで直らなかったら
無駄になる。有料で発送にして直らなくても代金は戻らない。
後説明書とか無いから分かる人用。ディスプレイとかはこの修理方法しかない。

・引取修理
一番時間が掛かる。けど個人的にお勧め。工場で見るから気付かなかった部分に
問題があっても直せる。しかし特定の環境下で無いと起こらない現象とかは
現象非再現で修理が行われず帰ってくる事もある。有料だと作業工賃が2万くらい
掛かる上に工場に入った後にキャンセルすると5000円キャンセル料がかかる。

・派遣修理
自宅にエンジニアが修理に来る。パーツは事前に郵送されるので持ってくるわけじゃない。
よって送られてきたパーツで直らなかったら完全に無駄足。やるのはOSとかドライバ入れる
だけだから買った後に入れたソフトとかは自分で入れる事になるしあんまり意味が無い。
エンジニアとの日程調整とかがあるから大分面倒っぽい。はっきり言ってお勧めできない。
有効性が低いので修理の選択肢に入れられない事が多々ある。

Q.修理代っていくら？保証って延長できんの？
A.（DELL＾ω＾）保証の延長はテクサポの窓口じゃ出来ないから営業に。
修理代は個々のパーツ代の合計+修理方法によっては作業工賃がかかるお。

13:（DELL＾ω＾） ◆D4H3iJSamY
07/10/21 03:13:09 0
Q.保証期間内なのに金掛かるとか言われたんだけど。
A.（DELL＾ω＾）ユーザー過失の場合は大体掛かるお。分かりやすいので
言うと水没や液晶割れ等の物理的破損。コンプリートケアという別の
保証を同時購入する事で回避できるお。
コンプリートケアについて↓
URLﾘﾝｸ(supportapj.dell.com)

Q.修理中の代替機の貸し出しとかは?
A.（DELL＾ω＾）残念ながらないお。BTOで同じ構成のPCを用意できないって
いうのもあるけど、そういう保証をしてないからだお。

Q.客に分解させるとかありえねーだろ常考･･･
A.（DELL＾ω＾）頑張ってNE☆

Q.修理時の時データ保証してくれんの？
A.（DELL＾ω＾）一切致しませんお。むしろ保証しない事に同意しないと修理できないお。

Q.返金・返品したいんだけど
A.（DELL＾ω＾）期間は出荷されてから10日間だお。
それを過ぎると基本出来ないから要注意だお。

14:名無しさん
07/10/21 12:27:17 Q
中の人乙！ｗ
まーエラーがでていればエラーメッセージ、最初から画面表示が無いなら診断LEDさえわかればとりあえず話早いアルね。

15:（DELL＾ω＾） ◆D4H3iJSamY
07/10/22 01:05:25 0
（DELL＾ω＾）全然書き込みがないNE☆電話をする前に一度目を通してくれるとありがたいお。

16:名無しさん
07/10/22 11:07:27 0
スレタイ見た時、クソスレかと思ったが
意外と内容しっかりしてんな。

17:名無しさん
07/10/22 12:32:53 0
でもDELLのサポートそのものが糞な件

18:名無しさん
07/10/22 16:50:57 0
それは言わない約束でしょ、おとっつぁん

19:名無しさん
07/10/22 20:17:27 0
パソコンショップ最強リンク
「ｐｃ買いたい」と検索すべし

20:名無しさん
07/10/22 20:23:32 0
>>19
氏ね

21:（DELL＾ω＾） ◆D4H3iJSamY
07/10/22 21:10:40 0
（DELL＾ω＾）おっおっおっ。やっと書き込みがきたお。カップめんが出来上がる待ち時間の間に思いついた事かくお。

（DELL＾ω＾）よくあるかどうか分からないテクニカル以外の質問Q&A　Part2

Q.ノートパソコンのバッテリーがやばい。全然持たん。
A.（DELL＾ω＾）ノートパソコンのバッテリーの保証は1年間だお。保証延長は適用されないお。

Q.ファンが五月蝿すぎ。
A.（DELL＾ω＾）CPU稼働率によって高速回転してるだけかもNE☆BIOS画面でもうるさいか確認するお。
　(ファンの音が仕様の範疇内かどうかは工場の人が判断するので､引取修理で現象未再現になる事が多い)

22:（DELL＾ω＾） ◆D4H3iJSamY
07/10/22 21:29:20 0
（DELL＾ω＾）CDを読み込まない系トラブルで確認しておくといい事

1：何のCDが読み込まないのか。
DELLで動作保証しているCDは、ぶっちゃけ付属していたOSメディアかドライバのCDしかないお。
これらのCDが読み込めなかった時に初めてサポートは"ディスクを読み取れない"と認識するので
それ以外のCDが読み込めなくても故障と判断されるのは難しいお。

2：本当に読み込まれないのか。
1を踏まえた上で、OSメディアをオプティカルドライブにセットして中身が読み取れないのか確認するお。
オートランが動作しない場合もあるからちゃんとマイコンピュータからドライブを右クリック→開く等で中の
データを確認するお。

3：OS起動時以外でも読み込まれないのか。
サポート全般に言える事だけど、基本的にハードウェアの障害の可能性がある時はOS非起動時の動作確認
を求められる事が多いお。OSメディアをセットした状態でDELLロゴ後に[press any key to boot from CD]の
表示がでるか確認するお。ただ、BIOSの設定でオプティカルドライブよりハードディスクの方が読み込み優先
順位が高いとそのメッセージは出ないので､DELLロゴでF12を押して[CD/DVDなんたらかんたら]ってのを選ぶ
といいお。そこで読み取れないならようやくサポートの人は壊れてるかもって考え始めるNE☆

4：オプティカルドライブの抜き差し
ケーブルの接触不良などの可能性を潰す為に、一度オプティカルドライブのケーブルを抜き差しするといいお。
対応中にも要求される事が多いから先にやっておくといいNE☆意味が無いと思ってもやらないと修理してくれない
からとりあえずやったほうがいいお。

23:（DELL＾ω＾） ◆D4H3iJSamY
07/10/22 21:33:34 0
（DELL＾ω＾）CDを書き込まない系トラブルで確認しておくといい事

1：自分の使ってるドライブにメディアが対応しているか。
当然だけど対応していないメディアでは書き込みできないから注意するお。

2：新品のメディアを使っているか。
例えR/W系メディアでも新品ではないと「新品使ってください」って言われちゃうので、その場で開封する様な新品の
メディアを使うといいお。

3：何を使って書き込めないのか。
ライティングソフトを利用しての書き込みが出来なければソフトの再インストールを試すお。書き込めない事を
分かってもらうにはOSの標準機能を使っての書き込みが行えないか試す必要があるお。

4：どの様に書き込めないのか
「書き込みが始まる前にエラーが出る」「書き込み途中にエラーが出る」等聞かれたら詳しく伝えるお。
特に書き込み途中にエラーが出る場合や、書き込みは完了するけど正しく書き込めていない場合は
PCで一切他の操作を行わず、CPU使用率が非常に低い状態での書き込みも試すといいお。

24:（DELL＾ω＾） ◆D4H3iJSamY
07/10/22 21:45:20 0
（DELL＾ω＾）個人的にDELLのサイトは糞見難くて目的の物が見つけられない事で有名だお。
　　　　　　　　ただ探すと実はこんなもんもあったりするんだお。

各種OS/ドライバ再インストール手順書
URLﾘﾝｸ(support2.jp.dell.com)

*「使用するメディアを選択します」部分はドライバCDのバージョン。CDのラベルに小さく書いてある。
　確かRev：とかから始まるのがあった。(これは出荷時期によって異なり、物によってはかなり数が多い)

（DELL＾ω＾）今更だけどDELLのOS再インストールは他メーカーのリカバリとは異なり、文字通りの
　　　　　　　　OS再インストールだお。ドライバもきちんと自分で入れなきゃいけない上、BTOの性質上
　　　　　　　　ドライバCDの中には自分のPCに搭載されていないパーツのドライバまで入っているので
　　　　　　　　適当に入れていると痛い目みるお。ここは電話で聞くのが一番確実だNE☆
　　　　　　　　上のURLに書いてある内容はオペレーターが郵送/FAXしてくるものと同じもので、送る際
　　　　　　　　オペレーターが皆の構成を見て手作業で切ったり張ったりするんだお。結構な枚数だから
　　　　　　　　自分で済ませちゃった方が得だと思うお。

25:（DELL＾ω＾） ◆D4H3iJSamY
07/10/22 21:58:58 0
（DELL＾ω＾）DELLパソコンちょっとだけ豆知識

（言葉の意味が分かる人用）
DELLのPCには実はプライマリパーティションという特殊な領域のパーティションがある。
マイコンピュータを右クリック→管理→ディスクの管理を見ると、OSの入っているパーティション
の前に数十MB位のよく分からん領域があると思うけどそれがこの領域。
この領域には初回起動時にしか出ない契約同意画面や診断ツールが格納されており、一度消すと
二度と復活させる事は出来ない(工場でのOS再インストール、HDDの交換等でも無理)
よって過去にパーティションを全開放したりHDDを交換した場合は無い。
正直会っても普通は意味無いけど診断ツールとか使う時に無いと苦労が増えるかも。
なお、必要ないと思ってその部分だけ吹っ飛ばしたりすると確かOS起動しなくなるので注意。

もうひとつ豆知識。知っている人は知っているメディアダイレクト(ノート用)
知らない人用に説明するとこれはOSを起動させずに音楽聞いたりDVDを再生するというソフト。
このソフトが搭載されているモデルだと酷い事にDVD再生ソフトが他についていなかったりする。
家のマークが本体についている人は大体入っているかな。まぁそんな特殊な動作をさせるソフトなので
当然OSとは別に態々専用のパーティションを作ってそこにインストールし、尚且つ後でOSに入れる。
インストールする際はパーティションの数やサイズに制限が掛かるので迷惑極まりない上、これが壊れる
とやっぱりOSが起動しなくなって、更に酷い事にOS再インストールの方法がオペレーターが間違える事が
ある程ややこしい。(内部バージョンとして1.2.3があるが2が最も酷い｡普通は判断できないけど)
これが起動しなくなったって人は悪い事は言わないからフリーのDVD再生ツールでも入れた方がいい。

26:名無しさん
07/10/22 22:38:49 0
乙

27:（DELL＾ω＾） ◆D4H3iJSamY
07/10/24 02:29:39 0
（DELL＾ω＾）今日も用途のないこのスレにオナニー投下する仕事が始まるお

（DELL＾ω＾）DELLパソコンちょっとだけ豆知識 Part.2（パソコンというかサポートだけど）

「上司に代われ」という要求は自分が満足できない場合思わず言ってしまいがち。
しかしDELLのサポートでは上司対応、対応交代というものが基本的に存在しない。
これはDELLのサポートポリシーに｢対応したオペレーターが責任を持って最後まで
案内する」という内容があるからである。
また、オペレーターは全員等しくDELL製品のプロであり、同じ技術レベルを会得して
いる為誰が電話を取っても同じ案内を行う事が出来るとなっている。
ついでに、対応したオペレーターはそれに対して全責任を持つ為、上司に責任を
取る事を要求する必要が無い。また、逆に全責任を持つ為上司もその下の人間も
案内できる内容は同じである。
まとめると"責任は全てオペレーターが持ち、全員が同じ案内を行える（行う）為他の
人間に代わる事は無意味であり、責任を持つという点から他の者へ対応を交代する
事は出来ない"という事。
だから｢他の者（または上司）に対応を交代して欲しい｣という要求が受け入れられる
事は殆どと言って良い程無く、電話サポートとかにありがちな「オペレーターは駄目
だけど上司に代われば何とかなる」という事はまず無い。DELLのオペレーターは
個人の回答ではなく、"日本は勿論本国DELLとしての総意"という形の回答をする事
を許されている。長々と書いてしまったが3行でまとめると
・上司対応は無理。別の意見を聞こうと他の者に交代するのも無理。
・オペレーターの回答はメーカーとしての回答（主にトラブルとかで答えを要求した場合）
・ついでに前の対応者への電話の取次ぎも無理（4桁規模の人間がいるから）

28:名無しさん
07/10/24 02:38:47 0
DELLのプロになる前にちゃんとした日本語を話してほしい。

29:名無しさん
07/10/24 02:46:49 O
個人的にはこのスレはありがたいです

30:（DELL＾ω＾） ◆D4H3iJSamY
07/10/24 03:38:02 0
（DELL＾ω＾）ディスプレイ関連トラブルで確認しておくといい事　

1：電源が入らない。
電源ケーブルの抜き差し。ディスプレイと本体の電源ケーブルが同じタイプのものなら
互いに交換してどうか確認するお。この作業で電源ケーブルが原因かどうか確認が出来るお。
他には電源ケーブルを抜いた状態で数時間放置したり、電源ボタンを連打した後コンセントと接続だお。

2：内蔵スピーカーついてるけど音が鳴らない。
一般的なDVI接続やVGA接続は映像だけで音声は出力されない為、別途PCとディスプレイを音声ケーブル
で繋ぐ必要があるお。それが接続されているか確認するお。
後当然だけどPCの設定でボリュームの変更、ディスプレイ側のボリュームの変更も試すといいお。

3：画面が映らない。（電源ランプがオレンジ等スタンバイ状態になっている）
まずは配線を確認するお。ディスプレイによってはDVIとVGAの表示を切り替えられる奴もあるので、それが
合っているかも確認だお。本当に画面に映像信号が来てないだけならPCの音はなる筈だからOS起動音等で
PCがちゃんと動いている事を確認するお。

4：画面が正しく表示されない。
ちらつきいたり全体的にピンクがかったり緑がかったりしていると映像ケーブルや接続端子が原因の可能性
が結構高いお。ケーブルや接続端子の辺りをちょっといじってみて表示に変化があるか確認だお。

31:（DELL＾ω＾） ◆D4H3iJSamY
07/10/24 03:45:07 0
5：画面表示が粗い、汚い、暗い、等
こういう部分は拘る人はとことん拘ったりするから実際は全然問題なかったり、それが仕様だったりする
事も多いお。まずはディスプレイについてるボタンで色や明るさの設定を初期状態に戻してみるお。
どうしてもという場合は新たにディスプレイを送ってもらって、もし送られてきたディスプレイでも同じ
だったら仕様の可能性大だお。まぁ多分あんまり簡単に送ってくれないと思うけどNE・・・

6：TVチューナー付きディスプレイで・・・
映像が粗いとかはTVチューナー付きといっても所詮はPC用ディスプレイ。普通のTVと比べるのが
酷ってもんだお。リモコン/本体のボタン操作が聞かない等はひとまず設定を初期状態に戻すといいお。
画面が映らず音だけ鳴るとか、勝手に電源が落ちるというのは簡易放電が有効だお。試してみるお。

7：画面に傷が入ってる、ひびが入っている（外傷系）
これはもうどうしようもないお。単純に映らないっていうのは原因がすぐに分からないけど、外傷は明らかに
それが原因のトラブルだお。そもそも外傷というのは外部から物理的な衝撃が加わって起こるものなので
高確率でユーザー過失・・・つまり保証が適用されなかったりするお。
あくまで"何をして壊れたか"ではなく"どの様に壊れているか"が重要なので、例え心当たりが無くてもこれに
保証を適用させるのはかなり難しいお・・・。
全然関係ないけど中の人も前に全く触りも振動も加えていないのに目の前で灰皿が真っ二つに割れた事がある
けれども、それを赤の他人に説明して信じてもらえるのは難しいと思うお。まぁそれと同じ様なもんだおね。

32:名無しさん
07/10/24 14:58:26 Q
ちなみに有償のモニターを始めとする周辺機器発送は販売価格よりも間違いなく高額です。

あとドット欠けは度合いによっては対応しますので、あきらめずにまず相談してみるといいかもしれません。

33:名無しさん
07/10/24 15:04:14 0
DIMENSION８２００という化石機種を使っています
メモリーを増設したいのですが、DELLではサポート期間が
すぎスペックさえおしえてくれません
ググッてもどれが正確なスペックかわかりません
おしえてください
ＣＰＵはペン４です

34:名無しさん
07/10/24 22:09:15 0
>>33
RDRAM 2GBじゃないかな？　512MB×4
URLﾘﾝｸ(support2.jp.dell.com)

35:名無しさん
07/10/24 22:11:33 Q
またまたご冗談を。
テクニカルサポートは無期限ですよ。

36:名無しさん
07/10/25 01:50:17 0
きっと正規ユーザーじゃないんだろ。
購入時に登録してなきゃサポは受けられないから

37:（DELL＾ω＾） ◆D4H3iJSamY
07/10/25 21:08:25 0
>>33
（DELL＾ω＾）おっおっおっ。返事おくれてすまんこだお。
　　　　　　　　DELLの電話サポートは製品を持っている限りだから普通は
　　　　　　　　教えてくれるんだけどどうなってるんだろうNE☆
　　　　　　　　Dim8200はPC-800(RDRAM)だお。
　　　　　　　　注意点はMeだと512MBまで､XPだと2GBまでしか使えないのと
　　　　　　　　デュアルチャンネルしか対応しないからスロットに空きがあると
　　　　　　　　起動しないお｡C-RIMMとかいうダミーメモリが必要になるお。
　　　　　　　　詳細は以下のページを確認してくれお。

Dimensionシリーズメモリ規格一覧
URLﾘﾝｸ(support2.jp.dell.com)

（；DELL＾ω＾）しかし相変わらず分かりにくい・・・普通の人はこのページ
　　　　　　　　　見つけられんに違いないお・・・

38:名無しさん
07/10/25 22:02:50 0
パソコンショップ最強完全リンク
URLﾘﾝｸ(want-pc.com)

39:名無しさん
07/10/25 22:38:24 0
俺はDellPCの修理を実際に行っているんだけどTSさんに質問。

①故障内容から判断して交換するパーツを供給していると思うんだけど、例えば「電源が入
らない」といった症状に対していつもPSUとM/Bしか出してこないという印象があるんだ。
その他に故障の可能性が有ると思われるパーツ（電源スイッチやCPU）を出してこないの？
改めてパーツを発注しなけりゃならないことが多いんで時間がかかる。
「OSインストール中のファイルコピーの段階で、ファイルが読み込めないといったエラー
が表示される」という内容では、原因の7割方はメモリ不良なのにいつもM/BかODDばかり
出してくる。

②OS再インストールが必要な時に、VistaではPC使用者名とログインIDを別々に登録でき
ない（後でレジストリをいじればできるんだろうが）んだが、いまだにインストール指示で別
々にPC使用者名とログインIDを指示しているやつがいる。VisｔａとXPの仕様についてTS内
での周知が徹底していないの？ちなみに最新機種ではファイダーは使っていないよ。

③同じ機種、同じ故障内容に対して、部品交換後の動作検証内容に違いが有りすぎるのは
なぜ？
例えば電源が入らないといった症状（間欠ではなく確実に入らない場合）で、「部品交換後
ExpressDiagでエラーがなければ返却してください。」といった場合と、「部品交換後ランニン
グテスト2日、OS起動終了を1日20回を2日行ってください」（左の指示は例として）といったの
が有るので、現場としては「なぜその動作検証が必要なのか、同じような故障内容の他の修
理依頼品となぜ違うのか」が明確になっていないから混乱する。

③については客からゴネられたらしょうがないんだろうけど、明らかに違いすぎるんだよなぁ
統一された作業の仕様はないんだろうか？

40:名無しさん
07/10/25 22:45:55 0
>>37
ｔｈｘ

41:（DELL＾ω＾） ◆D4H3iJSamY
07/10/26 00:52:47 0
>>39
（DELL＾ω＾）おっおっおっ。お疲れ様だお。僕の仲間がいつもお世話になってるお。
　　　　　　　　そちら様がどんな感じなのか分からないけどとりあえず（DELL＾ω＾）の
　　　　　　　　視点で書くお。長くなるし気に触ってもスルーしてくれお。

①電源が入らない現象ではPSUとプランナーが鉄板になってるお。電源スイッチは正直
何度もスイッチ押さないと電源入らないとかスイッチ押しても手ごたえ（抵抗）が無いとか
じゃない限りまず確認しないおね。CPUは1番故障する確率が低いって多くの人が認識
してるからだNE☆何よりCPUは無くてもスイッチ押せば一応電源が入るっていうのも大きな
理由のひとつだお。「OSインストール中に～」ってのは自分はメモリも入れてたから他の人は
どうか分からないお。HDDは90Diagやれば済む話だしNE☆ただこの現象で引き取る時は相手
は何らかの問題でOS再インストールするハメになってる訳で、更にフォーマットで何十分も時間を
かけた挙句失敗・・・で、大体の場合再度失敗するかやり直させるからとにかく時間が掛かってるお。
その辺りもあるのかも知れないけど単純にその現象でメモリのチェックするっていうのが根付いて
ないのかもしれないNE・・・

②（DELL＾ω＾）はVistaをあんまりいじらずに現場を離れたからこれは自信ないけど、XPと同じノリで
依頼を出している可能性が高いおね。文章形式が異なるだけでチェックする部署に弾かれるからXP
のテンプレでVistaに変えて依頼をだしてるんだと思うお。正直周知が徹底してるかどうかと言われると
徹底してないと言わざるを得ないお。（DELL＾ω＾）はXPの再インストールでパスワードつけられないとか
研修等で教わった事と実際にそちらで出来る事出来ない事に差があるのを知ったのは随分後になって
からだったんだお。毎日毎日メールでソリューションの変更が告知されるからきっとついていけてない人
も多いだろうし、何よりそれでDPSが通ってるって事はチェックも漏れてるって事に他ならないお。

42:（DELL＾ω＾） ◆D4H3iJSamY
07/10/26 01:09:53 0
***上記追記***←うはｗｗｗｗﾃﾗﾅﾂｶｼｽｗｗｗｗｗって分からんか

③（DELL＾ω＾）これは仰るとおりゴネゴネする人でいつもよりしつこくやってもらうパターンが多いお。
後は返却直後に正常動作しないとかで再修理になる場合とか、現象非再現の可能性が濃厚なのに
引き取ったりする時もだNE☆もちろんそんな事DPSにかけないし理由ではなく実際に行う事のみ記載
する様に指導されてるせいもあると思うお。
まぁ他には起動中電源が突然切れるなら「X時間の連続起動確認願います」とか3回に1回は起動しない
とかいう怪しい現象なら「XX回のコールドブート確認願います」とか、酷いのだと「気温XX度以下の環境で
検証願います」とかいう記録も見た事あるお。まぁゴネゴネされなくても「念の為しつこくやって」とか言われ
た時も依頼するし、統一された仕様というかこの現象の場合はこのテストを依頼っていうガイドライン的
なものはないから個々の判断に任せられている状態だNE☆かなり個人差があると思うお。

まぁ何よりこんな所で話す事じゃないとも思うけどDPSがチェックを通過して、且つHOLDにならない様
依頼を出している訳なんだお。①を補足すると有償でも無い限り手配パーツで改善しない時はそちら
で追加手配してくれるっていうのもある程度皆知ってるので最も可能性の高いと思われるパーツだけ
を手配してるお。手配パーツが一定数を超えると手続きが必要で手間がかかるし、その上許可が
下りない事も多々ある。常に殺到している電話を裁きながら1つ作るのに十数分かかるDPSをチェック
に引っかからず、且つHOLDにならない様（電話対応しながら）作るのに追われて色んな部分が疎か
になっているんじゃないかと今考えてみれば思うおね。

（DELL＾ω＾）お客さんに関係ない話を長々して申し訳ないお。

43:（DELL＾ω＾） ◆D4H3iJSamY
07/10/26 01:14:07 0
（；DELL＾ω＾）HOLDじゃなくてRHOLDだったお。間違えたお。

44:39
07/10/26 01:41:34 0
>>41-42
丁寧かつわかりやすい解説ありがとう。

>***上記追記***
↑うはwww俺、毎日見てるｗｗｗ

①についてはSameDayなどに関わる事なので聞いてみた。俺個人としてはなるたけ早くユ
ーザーにPCを返してあげたくて（PWR、POR問わず）、別パーツの発注があるたびに「端か
ら可能性のあるパーツを出してくれれば、TSにCPLの電話がかからずにすむのになぁ」と
思っているからなんだ。
交換パーツがDOAっていうのも多くてねぇ orz
GX520なんか顕著なんだけど、フロントI/Oコントロールパネルの不具合が原因で電源が入
らない、使用中電源が切れるなどの症状もあるんだよ。俺の実感では2割くらいこれが原因。

②についてはログインIDを登録しているんだけど、時にはログインID、PC使用者名は書かず
にパスワードだけ記載しているものもあって、これはこれで作業の遅れの原因なんだ。

③については修理者自身でも個人差があるが、NoPowerの場合、俺はOS起動*10回、Expr
essDiag通過、PSU・CPUFANが正常に回転しているかを確認して非再現かどうかを判断し
ている。
NoPostならそれにAllDeviceCustomTest（NonInteractive設定で）通過で判断している。
OS動作が怪しい状態ならさらに適当なベンチマークソフトなんかでランニングテストしている
んだけどね。
検証内容の差に疑問を投げかけた理由として、現場で実際に作業いているとランニングテスト
を行っているスペースがあまり大きくなくて、しかも最近ランニングテスト指示が長期化している
傾向なんで、他の客の修理品に手を付けられない状況に陥るんだよ。
俺たちの立場としては「SameDayを遵守しろと言ってきているのに、それを妨げる指示を出してく
るのは矛盾している。自らが示した指針と180度方向が違う検証指示はおかしいんじゃないか？」
と思っているんだ。

45:39
07/10/26 02:02:30 0
俺が修理を行ううえで基本的に考えているのは、

「なるべく早く修理を終えること。」
「修理を早く終えること、かつ、お客の言っている内容に沿った修理作業を行うこと。」
この二つなんだけど、依頼書の内容がたまに矛盾していたり、本当に必要な情報が抜けて
いて問い合わせだけでも時間がかかるのよ。
ユーザーOS上でなければ確認できない故障内容なのにログインパスワードが記載されてい
ない（特にVista搭載マシンから数が増えている）。
法人ユーザーでBIOSパスワードがかかっているのに記載してこない。
なんていうのが多くて困るんだよね。

ユーザーの方に言いたいのは、「１日に１回とか１週間に１回とかしか発生しない不具合の修
理については長い目で見てくれ。発生しない事も多いし、ユーザーの環境でなければ出ない
事も多々あるんだよ」これについてはできるだけ精緻に検証したいから事前に情報は細かく
記載しておいてほしい。
OS起因もあるから普段からデータパックアップは小まめにな。

事前に情報が無いせいで修理完了が１週間遅れることもざらに有るんだよ。

46:39
07/10/26 02:11:56 0
***上記追記***
あ、TSの人に言っておくが、「非再現だった場合の処置」も書いておいてくれるとありがた
いな。
予防交換があまり認められないから仕方ないのかもしれないが、これの有無でユーザーに
返却できるスピードがかなり速まるから。

47:名無しさん
07/10/26 08:48:15 Q
うはｗ中の人多いなぁｗ

ハッキリいって現象未再現なんて切り分け・確認不足だよ。
自分の場合は滅多に無いね。
あと依頼書をゴテゴテ小説のように書いたって工場の人がわきりづらくなるだけだから。

それににつけてもMCEはキツイわ･･
ユーザー様結局OS再インスコになっちゃってゴメンナサイ。。

48:名無しさん
07/10/26 09:02:49 Q
>>39
1 3点パーツ手配はめんどくさいんだよ。
メモリーは当然だね。CD-BOOTできてるのにOD手配する奴の気がしれない。

2 ぶっちゃけそれ知らなかったｗまだその案件に当たったことないけど、注意する。

3 EU様の温度によるね。お叱りを受けるのは我々ですからｗ

49:名無しさん
07/10/26 17:52:24 O
すげぇ助かるスレだ…。
中の人ありがとう。
去年M1210買ってから壊れた事ない(ﾒﾃﾞｨｱﾀﾞｲﾚｸﾄは初めから壊れてた…)けど、このスレがあればこの先も不安なく使えそうだ。

50:名無しさん
07/10/28 23:03:35 0
>>1
自演乙
DELLスレ乱立させるなや屑が

51:名無しさん
07/10/29 05:19:29 0
（DELL＾ω＾）に原因とかわかれば教えてほしいのですが、５３０を使ってます、スリープから復帰できずに
しょうがないから電源ながおしで切って、次は起動しようとしたら電源おしてもランプはひかってるけど
反応画面になにもうつらずしかたがないので電源ながおしで切って、次もう一回起動しようとしたら
ファンがゴーーーーってすごい音でなり続けるだけで起動せずしょうがないからまた切って
ようやく次起動したんですが、なんでこんなことになったのか＾＾；

52:39
07/10/29 07:27:41 0
>>51
（DELL＾ω＾）ではないが、俺は電源orM/Bの不良でほぼ確定だと思う。
Inspiron530では結構電源がトラブっていることが多いんで、素直に修理申し込みをしたほう
がいいよ。

53:名無しさん
07/10/29 11:56:33 O
一年保証で頼んだんですが、三年保証に変えてもらうことって出来ます？
今更一年じゃ不安になってきて…
まだ注文した段階で、請求書すらきてません

54:５３
07/10/29 12:32:37 O
追記でお聞きしたいんですが、
注文の段階で使用できないメールアドレスを送ってしまったため確認メールが届きませんでした
すぐにDELLのHPからメールで連絡させてもらったのですか、未だに返事がありません
素直に請求書が届くのを待てばよろしいんでしょうか？

55:（DELL＾ω＾） ◆D4H3iJSamY
07/10/29 22:00:33 0
>>51
（DELL＾ω＾）おっおっおっ。そんな電話とりたくねーお。確かにInsでスリープから復帰できないって
　　　　　　　　現象はちらほら聞いたおね・・・
　　　　　　　　HW的なものは>>52が答えてくれたから（DELL＾ω＾）はSW的な部分を書くお。
　　　　　　　　確かBIOSに電源のレベル設定があった様な･･･S1とかS2とかS3とか・・・
　　　　　　　　そこが現在どの設定になっているか確認して､ちょっと変えてみるといいお｡
　　　　　　　　他にはデバイスマネージャ開いてUSBキーボードとUSBマウスのプロパティから
　　　　　　　　[このデバイスでコンピュータのスタンバイ状態を解除できるようにする]のチェックを
　　　　　　　　外すとかどうかお｡
　　　　　　　　後頻度だおね｡頻度が低いと修理に出しても現象非再現の可能性が高まるから
　　　　　　　　引取修理を渋られるかもしれないお(場合によってはOS再インスコしろと言われるかも)
　　　　　　　　電話するならオペレーターの案内内容と苦労を天秤にかけてスリープを我慢して
　　　　　　　　使わないというのも｡根本的どころか全く解決してないけどNE・・・

（DELL´ω｀）BIOSシミュレーターがありゃいいのに資料もイントラへのアクセスも出来ない
　　　　　　　　とまるで役に立てんお｡正直すまんお。まぁ常にGoogleとお友達だったからあんま
　　　　　　　　変わらないような気がしないでもないお・・・

56:（DELL＾ω＾） ◆D4H3iJSamY
07/10/29 22:08:26 0
>>53-54
（DELL＾ω＾）おっおっおっ。正直あんまり力になれそうにない質問だお。
　　　　　　　　テクサポって純粋に製品についての問い合わせだから、追加購入とか注文
　　　　　　　　の変更っててんでさっぱりだお・・・。
　　　　　　　　確認メールが届かなくても電話なんかで確認は行くと思うんだけどNE。どうだろ。
　　　　　　　　何にせよ一先ず請求書が届いてからそこに記載されている連絡先に連絡するのが
　　　　　　　　一番いいと思うお。請求書が届く前だと相手もお客さんの情報を確認できない恐れが
　　　　　　　　あるからNE☆

57:名無しさん
07/10/29 23:35:54 O
Bluetoothのヘッドセットつながらないんだが

欠陥？

58:名無しさん
07/10/30 00:57:55 O
>>56
㌧
留守電に連絡入ってて確認メールは送りましたと
また明日にでも電話して確認メールを再び送ってもらえるか聴いてみるよ

59:名無しさん
07/10/30 09:09:00 0
異常かどうか分からなくて、電話しようか迷ってるんだが
初回起動時にOSのロゴの画面までいって｢しばらくお待ちください｣のまま
１時間ほど経過。時間がかかるもんなのかな

60:名無しさん
07/10/30 15:56:49 0
dellのクーポンってどこで手に入れるんですか？

61:名無しさん
07/10/30 20:36:29 Q
>>56
後半は言わないお約束ｗ
てかあんまり内部事情書かないほうがいいんじゃない？

>>59
通常の動作じゃないね。
セーフモードで起動する？起動するなら常駐解除、システムの復元、仮想Memoryのクリアーとかかな。
起動できなかったら残念ながら初期化さね。

62:名無しさん
07/10/30 20:41:02 Q
>>53
最長4年のオンサイトまで延長できる。
kwskは営業まで・・

63:名無しさん
07/10/30 23:53:34 0
（DELL＾ω＾）の人ってリアル中の人なの？

64:（DELL＾ω＾） ◆D4H3iJSamY
07/10/31 00:07:23 0
>>59
（DELL＾ω＾）おっおっおっ。>>61の言う通り通常起動じゃないお。>>61の言う
　　　　　　　　通りの動作をして確認してみるといいおね。後で詳しく書くお。

>>61
（DELL゜ω゜）エンッ！
　　　　　　　　営業の方は全く知らないけど勘で書いたお。当たってそうな気はするお。
　　　　　　　　やっぱりあんまり中の事書かない方がいいおね。正直>>41-42辺りは
　　　　　　　　調子に乗りすぎたお。気をつけるお。保守義務だかもある事だしNE☆

>>63
（DELL＾ω＾）おっおっおっ。元中の人だお。離れて結構経つからあんま役に立たないお。
　　　　　　　　ちなみに（DELL＾ω＾）はDimensionとInspironとMonitor担当だったから
　　　　　　　　それ以外のPDAとかプリンタとかXPSなんかはてんで分からんお。
　　　　　　　　しょぼい奴だったんだお。
　　　　　　　　ちなみに今は某メーカーでオーディオプレイヤーとかビデオカメラのテクサポ
　　　　　　　　してたりするお。あぁ聞いてないっすかｗｗｗﾌﾋﾋｗｗｗｗｗ

65:（DELL＾ω＾） ◆D4H3iJSamY
07/10/31 00:29:46 0
（DELL＾ω＾）OS起動ロゴから先に進まない時に確認しておくといい事
　　　　　　　　（1から順に試してみるお）

1.セーフモードで起動するか。
WindowsOSにはセーフモードというものがあるお。通常Windowsが起動する際は
色々読み込んで起動するんだけど、それをWindowsを動作させる為に最低限必要な
もの以外を省いて起動させるモードがセーフモードだお。
DELLパソコンでのやり方は多くの場合DELLロゴ直後にキーボードのF8を押す→
OS選択（普通は1つしか表示されないからそのままEnter｡出ない場合もある）→
セーフモードを選択でいけるお。
詳細についてはURLﾘﾝｸ(support2.jp.dell.com)

2.常駐解除
1に書いた様にPCを起動する際は色々なものを読み込むんだけど、その読み込む
もののどれかがPCの動作を不安定にしていると起動しなくなる事があるからそんな時
にその読み込む色々なものを停止させて起動するか確認する方法だお。方法は
スタートボタン→ファイル名を指定して実行→msconfigと入力してEnter→
システム構成ユーティリティが表示されたら一番右のスタートアップタブを選択→
全て無効にするボタンをクリック→チェックが全部消えるのでIMJPMIG、TINTSETP（2個）
ctfmonの4つだけチェックを入れて適用やOK→再起動しろって出るから再起動。（その時は
セーフモードではなく通常起動）→システム構成ユーティリティのメッセージが出るから
チェック入れてOK。これで動作を確認するお。

3.システムの復元
2でも駄目だった場合はシステムの復元を試すお。これはPCを以前の正常な時の状態に
戻す操作だお。ただしこの操作を行うと戻す日以降にインストールしたソフトが消えたり、
移動させたデータの位置が元に戻ったりするから注意が必要だおね。やり方は
スタートボタン→全てのプログラム→アクセサリ→システムツール→システムの復元→
コンピュータを以前の状態に復元する→画面左のカレンダーから太字になっていて、且つ
トラブルが起こる前の日付を選択（あまり昔の日付だと逆効果になる場合もあるから注意）→
次へを2回位押してシステムの復元開始。これでも駄目なら後はOS再インストールかな・・・。

66:（DELL＾ω＾） ◆D4H3iJSamY
07/10/31 00:42:48 0
4.上記1～3で改善しなかった場合
上記3つの手順でも通常起動しない場合、オペレーターは高確率でOS再インストールを
案内すると思うお。それをやる前に一度HDDの診断を試して見るといいお（>>7の4を参照）。
診断の結果はPASSかFAIL-ReturnCode.X（Xには数字が入る）のどちらかが表示されるお。
PASSならHDDには異常がないという事で、FAILの場合は何番のエラーが出ても故障と
判断されるお。その時は修理を依頼するお。

（DELL＾ω＾）てな感じでどんなオペレーターでも案内しそうな内容を書いてみたお。
　　　　　　　　もちろんここに書いたものが全てなんて事は無いから思いつく事を色々試して
　　　　　　　　みるのもいいと思うお。頑張ってNE☆
　　　　　　　　

67:（DELL＾ω＾） ◆D4H3iJSamY
07/10/31 01:12:37 0
（；DELL´ω｀）・・・今更だけど>>25を訂正するお。
　　　　　　　　　　***上記訂正***
　　　　　　　　　　プライマリパーティション　　　 ×
　　　　　　　　　　ユーティリティパーティション　 ○
　　　　　　　　　　プライマリパーティションは普通だろ・・・常識的に考えて・・・

68:名無しさん
07/10/31 01:13:04 0
>>（DELL＾ω＾）
Dimension 2300Cの質問。
純正ファン（ヒートシンク）はグリス付けずにそのままくっつけていいんですか？
緑色した布ガムテみたいなの付いてるんですが。

69:名無しさん
07/10/31 02:48:26 0
良いスレだ、即効保存した。
そのうちdellのサポートページからこのスレにリンクが張られそうだｗ

70:名無しさん
07/10/31 08:34:55 Q
>>68
（DELL＾ω＾）ではないが・・
そのガムテみたいなのがグリス。フィルムを剥がしてから装着すればおｋ

71:saki
07/10/31 10:46:17 0
超初心者です。
ふと疑問に思ったのですが
ＤＥＬＬのパワーエッジ840で
電源落としてもファンが
回ってるのって普通でしょうか?

このパソコンって裏から見ると
ファンが2個ついてて
おっきい音はしないのですが
上のちいさいファンが
コンセント入れるとずっと回っています。。
ちょっと最近気になるので
どなたか教えてください

72:名無しさん
07/10/31 17:27:57 0
>>70
どうも。フィルムなんて付いてたかな？
そのまま付けちゃいました。

73:名無しさん
07/10/31 23:45:31 0
あげさせていただきます

74:（DELL＾ω＾） ◆D4H3iJSamY
07/11/01 00:06:18 0
>>68

（DELL＾ω＾）おっおっおっ。>>70の言う通りその布ガムテみたいなのがグリスだお。
　　　　　　　　装着して電源入れると勝手に溶けて密着するから大丈夫だお。
　　　　　　　　フィルムはあっても無くても外せばいいだけだお。なければそのままだお。

>>69
（DELL＾ω＾）おっおっおっ。そういわれると嬉しいお。電話して長時間待たされるのが割と
　　　　　　　　普通になってるから、先に案内されそうな事を試して対応時間を短くすれば
　　　　　　　　いつかは電話がすぐ繋がるようになるかもしれないお。

>>71
（；DELL＾ω＾）すまんお。パワーエッジはさっぱりわからんお。触った事もないお。
　　　　　　　　　放熱する為に電源切った後も暫くファンが回ってる製品ってのは割とあると
　　　　　　　　　思うんだけどどうなんだろうNE☆例えばコンセントを抜いた状態から差し込む
　　　　　　　　　とファンが回るようなら違うと思うけど､電源切った後に回るんならそうかも。

75:（DELL＾ω＾） ◆D4H3iJSamY
07/11/01 01:01:53 0
（DELL＾ω＾）DELLパソコンちょっとだけ豆知識Part.3（PCカードとExpressカード）

PCカードって聞くと結構知っている人は多いと思うけど、Expressカードを知っている
という人は格段に少なくなると勝手に思っている。
ExpressカードというのはPCカードの次の規格みたいなものなんだけど、不便な事に
PCカードとの直接の互換性は無い。物理的に形状が異なるのでPCカードにささらない。
ここ数年の間に発売されたInspironに搭載されているのはほとんど全てがPCカードスロット
ではなくExpressカードスロットなので、以前使っていたPCカードの使い回しが出来出来ない
という事態が発生する。もしこれから購入を考えている方がいたら一度注意して頂きたい。

個人的にはお店にあんまりExpressカードが売ってない気がするし、売ってても同じ機能を
持つPCカードと比べて割高な感じがしなくもない。
これからInspironの購入を考えている人は内蔵無線LANアダプタはつけておいた方が無難。
（後付できない。といっても最近のは必ずどれかは内蔵される様になっているのかも）

76:名無しさん
07/11/03 03:12:03 0
保守っとくか

一通りノウハウが書き込まれると、この手のスレは具体的なトラブル事例が出ないと話が広がらんのが辛いな。
来週、購入したブツが到着して色々ちょしたら間違いなくトラブルからそれまで待っててくれﾉｼ

77:名無しさん
07/11/03 09:19:42 O
ヤフオクで買ったデルのマザーボードを持ってメモリ買いに行ったら
DELLは純正のメモリ以外は99%動きませんよ。
って言われましたが本当ですか？
規格はPC2100のECC無で184pinと書いてあったのですが教えて下さい。

78:名無しさん
07/11/03 11:03:58 0
昨日Inspiron531sが届いたんですが、DVDドライブのボタンを押しても
なかなか開かないのは普通なのかな?

1回で開くことはまずない。4～6回位押して、やっと反応する。
戻して時間を置かずにボタンを押すと、1回目でも開くけど。
しばらくするとまた開かない。
これは修理してもらうレベルですか?

79:名無しさん
07/11/03 18:15:11 0
始めからインストールされていたDell Support というものがありますよね。
１週間くらい前に右下の常駐しているそのDell Supportから
「Dell Support Centerにアップグレードしなさい」
みたいなのが出てきて、素直に従いました。
そしたらＰＣ起動させる度にこれにアンチウィルスが反応するようになった。

そもそもこれらって必要ですか？
毎日常駐させておく重要度が低いような気がするんですが、
アンインストールしても問題ない？
自分としては「重要な修正プログラムがあった場合に
すぐわかるようこれを常駐させている」
と認識しているんですが、この考えは合ってますかね…。
それが５ヶ月で１.２回程（？）あったかなというレベルで、
なんか、常駐している意味がないような気がして…。

80:名無しさん
07/11/03 18:52:31 O
age

81:（DELL＾ω＾） ◆D4H3iJSamY
07/11/04 01:35:09 0
>>77
（DELL＾ω＾）おっおっおっ。そんな事は無いお。ちゃんと規格の合ったメモリなら動くお。
　　　　　　　　ただ純正じゃないと云々っていうのは、メーカーで"動作保証"してないから
　　　　　　　　動かなくても保証できないよって事だお。

>>78
（DELL＾ω＾）おっおっおっ。まぁ普通じゃないでしょうお。イジェクトボタンを押すとドライブの
　　　　　　　　LEDはピカピカ光る？一度ドライブの抜き差しを試して、それでも駄目ならBIOS
　　　　　　　　でイジェクトボタン押しても現象が発生するか確認だお。何度か開けて閉じてを
　　　　　　　　繰り返しても駄目なら電話かNE・・・

>>79
（DELL＾ω＾）おっおっおっ。ずばり言うと全くいらないお。認識としては間違ってないけど更新
　　　　　　　　した所で何か良い事がある訳でもないから常駐解除するか削除しちゃうのを
　　　　　　　　おすすめするお。

82:79
07/11/04 02:26:32 0
>>81
（DELL＾ω＾）さん有難うございますぉ。
良いスレだぉ。すごい助かるぉ。

83:名無しさん
07/11/04 07:53:45 0
この前訪問修理を受けたんだが、CPUのグリスを拭き取った
使用済みのウェットティッシュまで記録つけて返品するんだな。

作業のおっさんにゴミ箱差し出したら苦笑いされたよ。

84:77
07/11/04 11:15:51 0
>>81
ありがとうございます。

85:78
07/11/04 12:28:16 0
>>81
thx。全面のカバーを開けた状態でイジェクトボタンを押してみたら、
どうやらケースのボタンを押しても、中のDVDドライブ本体のイジェクトボタンに
ちゃんと当たってないようです。
カバーを開けて直接本体のイジェクトボタンを押してあげると開くので、
単純にボタンを押せてない状態みたいですね。

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