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16:名無しさん 07/02/12 08:58:32 0 前スレまでのまとめ その８ ■先行投資を ギリギリにまで削った社員数を増員させるべきだと思う。 現在の対応が(>>に記載されているように)ユーザの満足度を押し下げているのは明白と思われる。 その改善を今の人員のままやろうとしても、それが元で社員が過労になってしまったんじゃ意味が無い。 人員を増やし、ユーザを優先した体制を作らないと、顧客満足度減少→玄人ユーザのみ、リピーターなし でジリ貧になってしまう。 社員を増員すれば金が掛かるけど、いまのまま先行投資しないでやっていては いつまでたっても悪の連鎖は断ち切れないと思う。 なにより買った人間を満足させること。最低限、不満を少なくさせること。 品質の向上→出荷前チェック体制の強化/修理対応の迅速化‥‥安いだけならイーマだけでも十分なのだから。 最低でも、各対応要因の最低限の教育は必要。少し改善するだけでも(今が最悪な分)かなりのイメージアップが望めるはず。 ■他メーカーの狙わない場所(ニッチ)を狙って スタイリッシュなキューブパソコンを出して、女性層の取り込みを図るのは如何？ 事実AFiNAの旧機種には、キューブ＋激安という機種がありました。が、これはファンが爆音という事で不評。 しかしAMD系CPUに傾注している現在ならより静音な機種は作れる。あとはデザインだけだ。 …以上かな。なにより大切なのはソーテックのやる気です。 現行でイメージが(販売店を中心に→日経などは販売店こそ見るものだろうから)下がっているのは事実。 今は底かもしれませんが、少しの改善でも、大きなイメージアップが得られるチャンスとも言えるのですから。
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