iPodTouchの不具合からAppleという会社の本質を見た

iPodTouchの不具合からAppleという会社の本質を見た at MAC

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1:名称未設定
 07/09/26 10:37:05 kJ8vDuju0
iPod touchが動作しない不具合、世界中で起きていることが判明 
http://gigazine.net/index.php?/news/comments/20070925_ipod_touch_problem/ 
 
接続しろという意味のアイコンが出てそこから先にまったく進まなくなるこの不具合ですが、 
調べてみると日本以外の国でも米国時間で9月13日から起きているようです。 
つまり、アップルは既知の問題であることを知っておきながら事前のアナウンスも何もなしに出荷に踏み切った模様。 
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アップルからの公式サポートはドイツ国内では9月28日からであるため、 
それまではサポートはしないとのこと。 
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そうであるにも関わらず、ドイツのアップルではこの問題について一応認識はしていたそうですが、 
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当然ながら解決法に関するサポートは一切なし。 
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「Sep 18, 2007 3:26 AM」に書かれているイスラエルからの書き込みによると、 
サポートに2時間も電話して4人のサポート要員が対応してくれたものの、 
こんなケースは一度も聞いたことがないと言われたそうです。 
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挙げ句の果てに「アップルストアまで来い」と言われたが、 
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購入したのはニューヨークでも自分は現在イスラエルにいるので行くことができず、 
アップルとの別れを決意したそうです……。 
 
 
Appleのサポートの悪さ、製品に対する考え方、 
消費者に対する態度、ウソと知らぬ存ぜぬの塊であることが 
良くわかりました。

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