so-netの対応にむかついたこと Part2
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550:名無しさんに接続中… 10/01/09 14:34:21 UQazu0OC ソネットエンタテインメント（So-net）は1月7日、 インターネット接続サービス「So-net 光 with フレッツ （ファミリー／マンション）」コースにおいて、解約処理の 不具合により月額基本料金を過剰請求していたと発表した。 対象となるユーザーは、2005年4月1日以降に申し込み 2009年9月16日までに解約した1万2221名。過剰請求していた とされる1カ月分の月額料金3402円〜6720円については、 同社が個別に案内し返金するとしている。なお、すでにSo-netを 退会したユーザーについては、ユーザーからの申し出に基づき、 同社が請求状況を調査した上で返金される。 So-netによると、「解約月の処理に関して一部不具合があり、 So-net 光 withフレッツ解約の申し出をいただいたにも関わらず、 当該のお客様に月額基本料金を過剰請求した」とのことだ。 問い合わせ窓口は0120-78-8221で、9時から18時まで受け付けている。 http://japan.cnet.com/news/com/story/0,2000056021,20406297,00.htm
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