so-netの対応にむかついたこと　Part2

so-netの対応にむかつ ..

548:名無しさんに接続中…
10/01/09 10:42:13 FgoSvYrw
544とは別だか、ここみて久々に思い出してムカついてきたんで書きます
昔間違えて有料サービスを申し込んでしまった。
直リンクで飛んだら認証ダイアログが出て、つい入力してしまった…
有料なんて書いてねーし

サポセンに電話して事情を説明してもなかなか取り合ってもらえず
しつこく電話かけてやっとキャンセルできたと思ったら、実際はキャンセルしてねーでやんの
そのまま気づかず月々引き落とされ一年経過、もう一度電話かけても知らないの一点張り
マジでむかついて消費者センター等に相談しても、結局個人じゃ対応しきれず結局泣き寝入り
サポセンもこれ判ってるようで「相談でもなんでもどうぞ」と強気の態度
あーこんな会社早く潰れてくれんかなぁ…
ここのサポセンは電話録音＆保存をおすすめします

549:名無しさんに接続中…
10/01/09 14:22:37 iGi6K6KE
引き落としが出来なかっただけで、強制退会。
しかも連絡は一方的にメールで3日前。

ソネット及びソニーグループの製品は一生使いません。

550:名無しさんに接続中…
10/01/09 14:34:21 UQazu0OC
ソネットエンタテインメント（So-net）は1月7日、
インターネット接続サービス「So-net 光 with フレッツ
（ファミリー／マンション）」コースにおいて、解約処理の
不具合により月額基本料金を過剰請求していたと発表した。

対象となるユーザーは、2005年4月1日以降に申し込み
2009年9月16日までに解約した1万2221名。過剰請求していた
とされる1カ月分の月額料金3402円～6720円については、
同社が個別に案内し返金するとしている。なお、すでにSo-netを
退会したユーザーについては、ユーザーからの申し出に基づき、
同社が請求状況を調査した上で返金される。

So-netによると、「解約月の処理に関して一部不具合があり、
So-net 光 withフレッツ解約の申し出をいただいたにも関わらず、
当該のお客様に月額基本料金を過剰請求した」とのことだ。
問い合わせ窓口は0120-78-8221で、9時から18時まで受け付けている。

URLﾘﾝｸ(japan.cnet.com)

551:名無しさんに接続中…
10/01/09 14:36:40 UQazu0OC
株価下落だな
駄目かもなー

URLﾘﾝｸ(stocks.finance.yahoo.co.jp)

552:名無しさんに接続中…
10/01/09 21:17:55 M1oy4Db5
>>549
悪いのは引き落とし日前に口座に入金していない方だけど
それにしてもすごい対応だな
止めてよかったわ

553:SONET
10/01/19 18:44:18 R8n3yQDM
　あらら、結構トラブルが多いんですね。私も先日こちらを解約しましたが大変
不愉快な思いをさせてもらいました。20日締め月末払いで解約書類を送付したの
ですが、書類を開封したのが21日だったのでもう一ヶ月余計に料金を支払えとお
っしゃる。担当窓口に何度も確認して送付しているのだから、そんな理由がまか
り通るのであれば、書類が届いていても開封しなければいつまでも料金を支払わ
なくてはならないのか？でたらめなことを言うにも程がある、と指摘したら「じ
ゃあそちらの言い分が正しいことを証明できますか」という返答をいただきまし
た。こんな返答をくれるなんざ、もうまっとうな事業会社ではありませんな、こ
の会社。料金をくれてやることにして、今後一切、この会社と親会社には関わら
ないことにしました。一個人客など眼中にないのでしょう。

554:名無しさんに接続中…
10/01/19 19:26:54 QxfjJjDD
そりゃ>>553が悪い

555:名無しさんに接続中…
10/01/19 21:52:04 4HcZE2t6
>>549

金はらってないのに不満を言うおまえが間違っている
おまえは、ソニーグループどころかあらゆる企業の製品を
買わない方がいいと思う。

556:名無しさんに接続中…
10/01/21 08:02:57 dpegFno2
俺さぁ正に>>550のケースに当てはまってる(2005/4/1以降に光withフレッツマンションを契約して2009年9月16日までに解約した)早速サポセンに電話したんだけど、
電話口に出た奴に自分の契約してた時の会員No.を告げて10秒程度通話保留にされた後に一言「お客様は今回の件に該当してませんでした！」って。本当かよ?
そもそもこの当時の契約者のデータを全削除してて連絡のしようがないから客からの連絡を待ってんだろ?
それなのに会員No.端末で叩いて過去の料金の収納状況が即座に出るのかよ?
まぁこっちも支払の証拠が残ってないから深く追求出来ないんだがな。今後はカード会社からの利用明細や引き落し口座の通帳は最低5～10年程度は保管しておかないといけないとつくづく思った。

557:名無しさんに接続中…
10/02/11 19:06:07 eHJEsM2O
>>553
長文意味わからんのだがソネットの解約の書類は20日必着らしいぜ

558:名無しさんに接続中…
10/02/17 11:32:45 1MTLICf4
>>553

配達証明つけとかんと危険ってことかw

559:名無しさんに接続中…
10/02/17 11:41:44 ni2DnrQT
おいおい、ここガンブラー対策といっていきなりftp遮断だとよ（笑
URLﾘﾝｸ(www.so-net.ne.jp)
国内のサーバー踏み台にされるなんて想像出来ないのかね
技術力低すぎ、中国並

560:名無しさんに接続中…
10/02/17 11:45:19 1MTLICf4
>>559

現行のGumblarなら有効なんじゃね？
日本国内のみがターゲットになってない規模のワームだし
改良版が出るかどうかは微妙な所だろう

ってマジレスしちゃダメだった？www

561:名無しさんに接続中…
10/02/17 18:45:04 uOOCknuq
ガンブラーの件だが
それって、「ソネのサーバー対策ができてませんっ」てことｗｗ
既にソネＨＰで感染してるＨＰがあるってことだよね

562:名無しさんに接続中…
10/02/17 19:27:10 u+18Nii+
>>559-561
「緊急措置」って書いてあるから、とりあえず急ぎの対応、ってことなのかな?
もう少しするとちゃんとした対応をするとか。

563:名無しさんに接続中…
10/02/19 23:36:40 SUOyQlKp
国内からの接続は大丈夫といいつつも俺のとこからは無理だった。
ちなみにiij4u
もしかして単純にipアドレスの頭で管理しているのか？？？
アホすぎる。

564:名無しさんに接続中…
10/02/21 10:20:19 HAlEobl5
test

565:名無しさんに接続中…
10/02/23 00:36:41 HSkezM9X
DTIのDNS改ざんと言い、どうして副作用も考えずにこんなアホなことするんだ

566:名無しさんに接続中…
10/03/04 13:46:28 mZqFxA9b
いやおっそろしくひどい目にあった。
事情書くと特定されるのでやめておくが。
とにかく言うことを二転三転四転五転させるのやめて欲しい。
振り回されて迷惑。精神衛生上よくない。
だからすっぱり解約して最大手にいきました。
そしたらソネット内契約変更二週間後開通が、なんと一週間開通に。
あとな、ソネットフォンが独自基盤とか大うそ付くのやめろよな。
ちゃんとHPにNTT-C基盤だって書いてあるだろ。

567:名無しさんに接続中…
10/03/09 18:04:36 2nHkZLIy
>>566
皆、むごい目にあってるのは同じだよｗ

■最悪■Ｓｏ-ｎｅｔだけは絶対に止めとけ■凶悪■
ｽﾚﾘﾝｸ(isp板)

568:名無しさんに接続中…
10/03/10 17:50:11 ozhWET6E

ハハハｗｗｗﾜﾛﾀｗｗｗ　タチ悪すぎｗｗｗｗｗ
↓

so-net DVDレンタル被害者まとめwiki
URLﾘﾝｸ(www.glooth.com)

一般的な被害概要はこういう感じ

1.so-net DVDレンタルが始まる
　↓
2.登録途中で止めたり、サイト混雑で登録出来なかった人に突然課金が始まる
　↓
3.登録しておらず、1枚もDVDを借りてないのに勝手に金を引き落とされる人が続出
　↓
4.引き落としを止めようとしても、課金承認して登録しないと解除手続きすら出来ない
　↓
5.課金されているのにログインしても「ゲストさん」で登録途中のまま
　↓
6.単なるミスだろうと苦情を入れるも、一貫して返金拒否
　↓
DVD借りれない・登録解除できないのに金を盗られ続けるゲストさんが続出中。

とうとうSo-netがワンクリ詐欺を始めたらしい…
URLﾘﾝｸ(www.glooth.com)

569:名無しさんに接続中…
10/03/14 23:52:52 FWB9rjPl
こえ～

570:名無しさんに接続中…
10/04/14 20:40:56 VwBt+RDK
>>568
これって今どうなってるんだ？

571:名無しさんに接続中…
10/04/16 17:26:18 mtptEx3q
コールセンター繋がらない。
順番待ちって言われたから7分待ってみたが、出ず。
3時間前から10分おきぐらいにかけてるけど、全部混雑順番待ち。
合計30分以上通話したことになる。通話料金2000円弱いってる。

なんなのこの会社。
電話つながらんほど繁盛してるんだすごいね、ならコールセンター充実させろやくそネットが！

572:名無しさんに接続中…
10/04/20 22:38:43 ECzEn4/R
>>571
固定電話か公衆電話からかけたら無料なのにアホですか?

573:名無しさんに接続中…
10/04/24 03:12:49 n+fXlIer
ソネットのオペセンター　札幌にあるの？

574:名無しさんに接続中…
10/05/11 12:36:29 /Drl9gDn
so-netなんて滅びればいい
工事を１ヶ月先延ばしさせられた上、月末に工事日もってきやがった
電話の対応も自分は悪くないの一点張り
どうなってんだ、あのクソ会社

575:名無しさんに接続中・・・
10/05/11 14:11:02 nULFDgQ9

工事って、回線側の工事？？

576:名無しさんに接続中…
10/05/12 10:14:01 Er1o4lPN
BBS管理人にメールしたら身の危険を感じてISPにメール。遮断されたｗｗｗ

577:名無しさんに接続中…
10/05/22 13:42:09 GQpULY2D
暇だし連想ゲームやろうぜ！
吉川ひなの←NEW!!国生さゆり・細川ふみえ・嘉門洋子・益子梨恵・須之内美帆子・宮脇麻衣子

578:名無しさんに接続中…
10/06/01 20:42:11 9Yq7L26+
URLﾘﾝｸ(www.soumu.go.jp)の31ページ目ね
ソネットは賛成の立場
賛成意見を出しただけで、どのような形でDPIを導入するかは検討してないってことだろ
＞ライフログサービスは利用者に新たな価値を提供するサービスであり、新たな産業創造の可能性がある。事業者
＞としてその可能性に大いに期待している。
＞DPI などの個別のログ取得手法にはプライバシー保護や通信の秘密などの課題はあるが、提言案に示されたよう
＞な配慮原則に基づき、利用者の十分な理解の下に進めれば問題はないだろうと考える。
＞（法人１：ソネットエンタテイメント株式会社）

やっぱりこの会社はむかつく

579:名無しさんに接続中…
10/06/02 03:20:55 09MhEP77
URLﾘﾝｸ(kakaku.com)

ここでソネットが上位なんだけどソネット以外のブロバ選択した方が
賢明かね

580:名無しさんに接続中…
10/06/02 07:11:11 GlF1qF8E
>>579
うん。本スレみてみるように。お客さんをはめ込みすぎて、コアタイムの速度低下が酷い。

581:ギャルソネ
10/06/02 08:35:04 eSkGMtUZ
ソネットのサポの担当者、女も口のききかたが悪い。
解約もややこしい。サポは平均15～20分は出てこない。
自分たちが言うことはすべて正しい的な言い方で腹がたってくる。
ここのプロバ　お勧めはできないね。

582:名無しさんに接続中…
10/06/04 07:53:04 OkxAp64U
>>581
そうそうサポートが酷すぎる。

583:名無しさんに接続中…
10/06/05 05:08:20 LzAIJ/6Y
通信の保護どころか金儲けとプライバシーの侵害しか考えないプロバイダーは逝ってよし

584:名無しさんに接続中…
10/06/06 17:12:03 3X2GXbXQ
本スレ酷いなｗ

585:名無しさんに接続中…
10/06/10 20:52:11 1IukeWL1
キャッシュバックだけじゃないぞ!!初期工事費用も要チェック!!

価格.comにて実質月額費用125円という格安ADSLに契約したのだが↓
URLﾘﾝｸ(photos.yahoo.co.jp)

開通2ヶ月経過後に次のような初期工事費用の請求書（11025円）が送られてきた↓
URLﾘﾝｸ(photos.yahoo.co.jp)

納得できないのでso-net（0120-80-7761）に問い合わせたところ
「その旨につきましてはオンライン契約時に確認了承されてますよね」と一言
オンライン契約時のページをよくよく確認すると
「宅内工事が必要な場合は工事内容によって別途工事費がかかります」と小さな文字で記載されてある↓
URLﾘﾝｸ(photos.yahoo.co.jp)

結局実質月額費用が思ってたよりも10倍くらいになるじゃねーか
やられたと思ったよｗｗ今度からは気をつけよう

とりあえずチクリと嫌味は言っておいたけどね
「こんなヤリ方がまかり通るのであれば具体的金額の記載がないこの別途工事費用が
10万,100万だとしてもこの事項を見落として契約してしまったら支払わなければならないのですか？」
とね

586:名無しさんに接続中…
10/06/12 08:12:54 YV7L5HdK
いくら金を貰ってもここだけは入りたくない

587:名無しさんに接続中…
10/06/13 21:52:10 7eAyocYY
退会したのだが何で電話退会できないの？
月の1日～20日までに用紙による退会手続きを取らないと、退会は次の月になるとのこと。
用紙は送られてくるのは遅いし、送り返すのも時間がかかり、20日を超えてしまう。
引越しで6月中に退会したのだが、こんなシステムなら5月中に退会の整理をしないとだめじゃん。
こういう意地汚いシステムをとる会社は二度と利用しない。

588:名無しさんに接続中…
10/06/14 08:53:05 Y0dezTul
珍走とかヤクザと一緒
入る（というか引き込まれる）のは簡単だけど足を洗うのは大変

589:名無しさんに接続中…
10/06/14 15:40:23 kvUrECG4
どうせ契約解除されるならもう一ヶ月分料金取るべって魂胆だな
わざわざ郵送による解約しかできないのも単なる時間稼ぎ
so-netはこんなことばかりしてるから悪い評価が高くなるんだよ
ここでみんなも言ってる通りこれから利用を考えてる人は絶対にやめたほうがいい

590:名無しさんに接続中…
10/06/16 00:57:08 NkmfstAu
支払い滞って回線止められ今月末強制解約

今すぐ支払うって言ってるのにダメとのこと
どうにかならんかね？

ちなみに何故か新規契約で再入会可能とのこと

591:名無しさんに接続中…
10/06/17 22:04:58 IeXRRq8J
ここのコールセンターは人が応対する意味がないな。
何を聞いても全く同じセリフを何度も言い続けるからロボットと会話してる気分になったｗ
他の担当が間違った案内をしたのに謝りもせず延々とマニュアル通りの文言を繰り返すだけ。
それは担当の人間が変わっても同じだったし、敢えてそういう社員教育をしてるんだろうな。
それからすぐに解約したけど、ここだけはもう二度と使いたくないと思った。

592:名無しさんに接続中…
10/06/22 23:05:49 u7ovZpzu
下請会社に丸投げしているんだろｗ
おれもここだけはいくらインセンティブ貰っても使う気にならない

593:名無しさんに接続中…
10/06/28 10:30:41 CcWSsdcQ
先月とある事情で退会したい旨電話をしたら
のみこみの悪いおねーちゃんに同じ事を何度も聞かれた挙げ句

>>587
の言っている様なシステムの為、書類を送ると言われ、
一ヶ月近く経っても件の書類が届かないので

さっきもう一度電話をしてみたらまた別の
のみこみの悪いおねーちゃんに同じ事を聞かれ・・・

○月○日に担当○○さんに問い合わせた件なんすけど
御社に記録は残ってないんすかと伝えたら、

調べて折り返しますと言われ

しばらくしたら違う番号から折り返しがあって、
のみこみの悪いおねーちゃんに何度も・・・

あと２～３ヶ月退会できないんじゃないだろうかw

594:名無しさんに接続中…
10/06/28 15:40:34 zyO+Sgch
消費者センターに相談したほうが良いかしら・・

595:名無しさんに接続中…
10/06/29 14:44:23 ksXNWtS1
6月21に電話で解約申し出たところ、20日〆なので早くても7月末になるとの事。
7月から別のプロバイダに申込してると言うと、向うからの提案で回線だけ6月末に撤去してもったいないのでコースを安いモバイルコースに変更を勧められそうする。
そのままＮＴＴに新たな開通工事を7月1日に依頼。

28日so-net（女性オペ①）より連絡があり撤去日は7月2日から1週間以内の希望の日と言われる。しぶしぶ2日にしＮＴＴに変更連絡。

10分後so-net（男性オペ）より現時点で撤去日は決められないのでNTTの工事を保留にするよう言われる。

5分後So-net (女性オペ②）より撤去日は7月2日に決まりましたと。

もう訳わかんないので再確認してくれと言ったところ、（女性オペ③）より「先程の案内は間違いでした。撤去日は後日ＫＤＤＩより連絡があります」と。いつまでに連絡があるかは約束できないとも。
この間、謝罪の言葉は誰からも出なかった。

私も消費者センターに相談するべきかしら。

596:名無しさんに接続中…
10/06/30 15:46:46 hhtOb1Oo
糞-netにやられました＞＜

引っ越し手続きをネットで1ｹ月程前に申込。
指定した25日に繋がっていなかった。

最初に連絡あったのはイーアクセスからでソネットからは24日と聞いてると。
当然24日はまだＮＴＴの移転工事が済んでいなくてネット工事できなったらしい。

すぐソネットから電話かけて貰える様に頼んだのに何日も放置。
仕方なくこっちから電話したらＮＴＴが24日でも出来ると言ったから24日指定にした。
との事。
ではＮＴＴのミスですか？と聞くとそれは解らない。と言うので知らべる様に頼んだ。
すると、お客様の電話番号が移転先でも同じ番号なのでこの様な事が起きた。
と言われた。

じゃ引っ越ししても電話番号が変わらない人は毎回こんな事起きるのか！！！

以前、使ってたプロバイダーの時は電話番号変わらずに問題なく当日にネット使えたと言うと
「ぁああ～そぉ～ですか」だって！！！

今、乗り換えを考えて他のプロバイダー比較中です＞＜

597:名無しさんに接続中…
10/07/02 11:23:47 Lx/511i2
>>578
So-netもDPI賛成の立場なのか

598:名無しさんに接続中…
10/07/02 11:27:49 5iYCP380
対DPI砲を期待
覗き屋には制裁を

599:名無しさんに接続中…
10/07/25 22:16:08 vFXwktSM
すぐ解約させないのはどう考えても詐欺だろ…。
このシステムを知らない人は大抵は1ヶ月余分に契約延長しなきゃならないし
書面の記入漏れがあれば解約が滞り、再度時間をかけて資料を送付してもらわなきゃならん。
他のプロバイダーは電話一本で即座に解約できるのにさ。
あんまりふざけてるとＡＯＬみたいに集団訴訟起こされるぞ。

600:名無しさんに接続中…
10/07/28 16:53:52 OG3uI9mp
URLﾘﾝｸ(page.auctions.yahoo.co.jp)