so-netの対応にむかついたこと　Part2

so-netの対応にむかつ ..

170:名無しさんに接続中…
08/12/21 23:28:36 WH9k4OQS
>>165
自分の主張の矛盾に気がつかないのか
あわれすぎるぞｗ

171:名無しさんに接続中…
08/12/22 14:30:03 5xSl6+Bx
こんなスレがあったのか…

11月に申し込んで1月から使えるということだったのにモデムがまだこないから電話してみ
たら、「こちらで○○様の住所の一部を聞き忘れており（マンション名、部屋番）、書類等」
が届かなかったようです。」とのこと。ソネットのミスなのに「これですと開通は1月の末ころ
になるかと思います。」と当たり前のようにほざきやがった。「こっちは仕事でネット使ってる
のに1ヶ月使えなくなったら仕事になんねーし、なんでそっちのミスでこっちが我慢しなきゃな
んねーんだよ。NTTに工事申し込むなんて稟議書でも書いて上の方のやつがはんこ
つきゃおそらくすぐできんのにふざけんな！」と言い、対応待ちなんだが、このスレ見ると納得
いく対応をしそうにないな…

172:名無しさんに接続中…
08/12/22 16:18:38 sTmi1vu/
>>171
仕事で使ってる割にあなたも随分のんびりなようで

173:名無しさんに接続中…
08/12/22 17:07:55 5xSl6+Bx
>>172
自営だからねぇ。自由になる時間はたくさんあるよ。

一応書類のやり取りとかなしですぐにADSL回線工事やることになった。NTTに回線工事
するのにイーアクセスって会社かませてるから通常より早い催促した日程でも4営業日
かかるらしい。工事の段取りってよく知らんけど、工事依頼にわざわざ間に一社はいる
ものなの？まぁ当初予定してた日より最悪1,2日ずれるかもしれないというくらいだったので
よしとしたけど。

174:名無しさんに接続中…
08/12/22 20:22:56 sTmi1vu/
ADSLだとSo-net⇔ACCA(e-Access)⇔NTT

フレッツだとSo-net⇔NTT
…うーん

175:名無しさんに接続中…
08/12/22 21:34:59 5xSl6+Bx
イーアクセスって会社のHP見てみたらビジネスパートナーとしてニフティ、ビッグローブ
とかものってたから、ニフティのADSLとかもNTTに工事かけるとき間に入ってるんじゃない
かな。回線のホールセールをやってますと書いてあったけどよくわかんねｗ　まぁ工事依頼
から開通まで4営業日程度ってのはしょうがないのかねぇ。

176:名無しさんに接続中…
08/12/23 00:43:03 hI3TSzpp
フレッツだとSo-net⇔NTT 　　←これは間違い

フレッツだと　お前⇔ＮＴＴ
　　　　　　　　お前⇔SONET ←こうなる

177:名無しさんに接続中…
08/12/23 01:09:44 naTb4X7V
対応が糞なのはガチ
そうでなければ、ここまでスレが伸びない

休日前だし上げておこう

178:名無しさんに接続中…
08/12/23 01:56:13 OsJOd3rj
馬鹿と低スキルが叩かれまくってスレが伸びてるんだよｗ

179:名無しさんに接続中…
08/12/23 02:08:56 X7oH3pjp
>>176
えっ？So-net光withフレッツって違うの？！

>>177
何か個人的恨みに感じる。

180:名無しさんに接続中…
08/12/23 04:27:05 h0+8drlH
障害祭り上げ

181:名無しさんに接続中…
08/12/23 10:13:08 FWneh3P+
>ここに書いても改善はされることはないし（so-net自体おそらく撤退するつもり？）、嫌がらせのネットの底のウジ虫や、何とか生き残りをかける自称エージェントの汚い言葉を浴びるだけ
やっぱり、少し面倒だが、経緯をきっちり書面にして、消費生活センター、経産省、総務省、プロバイダの協会、週刊誌、新聞社、に送るのがいい、氏名は明らかにした方が用良いと思うが、怖ければ、所轄の警察にも写しを送るのがよいと思う
so-netらと話してもムダ
とにかく、しんどいけれど、プロバイダを早く乗り換える
少し無駄金だが、先に新しいプロバと契約すること、でないと、仕事に影響
落ち着いた状態で解約の話をする。内容証明で解約通知を本社宛送る。
so-net以外の支払口座を他の口座に移し、メルアドの変更もso-net以外にはすべて出す。後は放置、so-netからのTEL、メールは拒否
これで大丈夫だと思う

182:名無しさんに接続中…
08/12/23 13:26:10 MyMt5QzB
キャッシュバックもらったら乗り換え考えないとな…

183:名無しさんに接続中…
08/12/23 18:37:59 naTb4X7V
あげあげ☆

184:名無しさんに接続中…
08/12/23 21:10:39 X7oH3pjp
よほど嫌いなんだね

185:名無しさんに接続中…
08/12/23 22:33:15 LaaSYUDR
sonetでは、「問い合わせ」＝「クレーム」
「困って問い合わせる人」＝「クレーマー」
だから悲しい思いをする。

186:名無しさんに接続中…
08/12/24 10:03:26 o+eQKlRd
金よこせ、商品券送れ、タダにしろ、明日開通させろ、明日回線撤去しろ、
ばっかだと対応も滞るわな。

187:名無しさんに接続中…
08/12/24 10:03:54 XQTWF8rK
俺も嫌いだからageておこう

188:名無しさんに接続中…
08/12/25 13:53:34 /7Gk65hY
age

189:名無しさんに接続中…
08/12/26 13:49:55 ug1L6G/S
>186
so-net好きな人は、総合スレにいってね
ビンゴで遊んでてね
「金よこせ、商品券送れ、タダにしろ、明日開通させろ、明日回線撤去しろ、
ばっかだと対応も滞るわな」
はあなたの勝手な言葉、だれもそんなこと書いてないよ
ちゃんと読め、
う・じ・む・し

190:名無しさんに接続中…
08/12/26 16:59:22 6DYxAbOn
対応むかついたから、乗り換えを考え、今度はちゃんと評判調べてから決めようと思ったら他のプロバイダ
も同じような感じなのね…orz　なんでプロバイダ会社の連中ってこんなにアフォばかりなんだ…

191:名無しさんに接続中…
08/12/26 21:17:05 ueq/MYzC
>>189
みんなに同意して欲しいなら、他人をウジ虫呼ばわりしない方がいいんじゃない？

そんな発言するような奴に大義があるなんて誰も思わないだろう。

調子に乗って過ぎた口を叩くのはクソガキのすること。
クソガキなんだったらごめんな。せいぜいにちゃんで冬休み楽しんでって。

192:名無しさんに接続中…
08/12/27 00:02:00 X+Q0sLuU
>>191
通りすがりの者ですが、蛆虫乙

193:名無しさんに接続中…
08/12/27 02:32:49 KLMrvjAA
>>192
真冬にゴキブリがわいているとは・・・

194:名無しさんに接続中…
08/12/27 04:36:57 5rxEEL/L
最近は自己紹介が流行ってんのか

195:名無しさんに接続中…
08/12/27 18:31:26 fl360CLz
荒れている
so-netの思うつぼ
みんな自重しよう
挑発にはのらないようにしよう

むかついたことを書くときも、少し、中の人の気持ちもわかってあげよう

196:１９５
08/12/27 18:33:00 fl360CLz
むかついたことを書くのと、ののしるのとは違う

197:名無しさんに接続中…
08/12/27 22:22:19 5rxEEL/L
ああ、ウジムシくんとか書く良識のない奴のことな。

198:名無しさんに接続中…
08/12/27 22:45:05 KLMrvjAA
もう自己紹介は飽きたんだが

199:名無しさんに接続中…
08/12/27 23:50:56 pdFgginH
今でもSo-netのサポート等は最悪なの？

200:名無しさんに接続中…
08/12/27 23:54:22 Z4gsaAzZ
別に態度が「むかつく～」とかじゃないんだよね。例えば「これをこの期限までにやります」とかっていうこと
を平気でやぶるしその上罪悪感のかけらもない対応をすることが多々ある（全員とは言わないが）んだよ。
社会人としてそれはないだろっていう。

201:名無しさんに接続中…
08/12/28 15:16:50 5WzaeKRs
他人をウジ虫呼ばわりするような奴らだもん。
クズOPのクズ対応でちょうどいいんじゃね？

202:名無しさんに接続中…
08/12/28 15:43:09 3tjmwoIJ
今回のソニーのリストラ計画に本体の人間は戦々恐々のようだが、ここのことに触れてる記事を見ないんだが、誰か知ってる？

203:名無しさんに接続中…
08/12/28 15:44:54 3tjmwoIJ
正月前なのでage

204:名無しさんに接続中…
08/12/28 17:24:56 JxL8cxPm
>>202
それこそ社員なんていないんじゃないの？
派遣と業務請負ばっかり

205:名無しさんに接続中…
08/12/31 00:08:51 8gu3Wlhg
年末年始ぐらい恐喝の電話すんのやめない？

206:名無しさんに接続中…
08/12/31 12:46:21 jTIPGwbv
恐喝じゃねえよバーカ

207:名無しさんに接続中…
09/01/02 01:33:42 rHIeq++5
あげあげ☆

208:名無しさんに接続中…
09/01/02 13:25:54 EWgrFYn1
あげんじゃねえよバーカ

209:名無しさんに接続中…
09/01/02 17:52:52 rHIeq++5
正月も、あげあげ☆

210:名無しさんに接続中…
09/01/02 21:47:27 TLiTZULJ
年明け早々暇だったから｢元旦に営業しない理由｣について何時間もいびってやったｗ

211:名無しさんに接続中…
09/01/03 21:07:05 Wf8d0yho
>>210
元旦も営業してたけど・・・・？

212:名無しさんに接続中…
09/01/04 20:25:19 n25FH2/s
あげ☆

213:名無しさんに接続中…
09/01/05 13:52:02 j3+oUUdl
さげ☆

214:名無しさんに接続中…
09/01/05 14:46:08 3nG2SR3q
やはり、age

215:名無しさんに接続中…
09/01/05 23:55:07 3nG2SR3q
落ちちゃダメ!?

216:名無しさんに接続中…
09/01/06 18:41:08 +cvQHpeP
うざい

217:名無しさんに接続中…
09/01/06 21:56:53 jGPJKPAS
あげ☆

218:名無しさんに接続中…
09/01/06 22:13:04 l4KtRioc
さげ☆

219:名無しさんに接続中…
09/01/08 12:38:20 VVg/l4YP
うざい☆

220:名無しさんに接続中…
09/01/09 13:18:05 i/8LGomS
保守☆

221:名無しさんに接続中…
09/01/09 15:06:16 42rohq6E
革新☆

222:名無しさんに接続中…
09/01/10 14:56:28 vQvw3ho4
あげ☆

そろそろ、ネタが欲しいところですね。

223:名無しさんに接続中…
09/01/10 16:03:05 vvhjQmq/
so-netも改心したのか？

224:名無しさんに接続中…
09/01/10 20:53:47 EqnxAiyl
もともとSo-netに原因があったわけでもないしな。

225:名無しさんに接続中…
09/01/18 10:34:46 y5eu18Cs
もう、解約する人はみんなよそへ行ったので、ネタがないんだね
しかし
URLﾘﾝｸ(support-info.blog.so-net.ne.jp)
ほんとに撤退の準備を始めたんだね
しかし、ことさら、こんな発表をするなんて、スゴイよね
理由やお詫びの一言すらない

消されるとといかんので

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
「電話混雑状況案内」終了のお知らせ　[サポート窓口] [編集]
平素はSo-netをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、会員サポートページにてご案内しておりました
「電話混雑状況案内」を 2008年12月28日（日）をもちまして、終了させていただくことになりました。

今後ともSo-netをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

本体のリストラを考えたら、これから人は減らさなくちゃならんし、電話なんてほとんど繋がらなくなるのだから、まあ、仕方ないか。
まず、2ちゃんの話題にすらならない、プロバに成り下がったろな

採用担当者のブログをみると、まだしばらく続けるような雰囲気だが…

226:名無しさんに接続中…
09/01/18 12:00:44 y5eu18Cs
あげるの忘れた
あの顔真っ赤のバッテン姉ちゃん、もう会えないんだね

よその会社はちゃんとしてるよ
URLﾘﾝｸ(www.plala.or.jp)

227:名無しさんに接続中…
09/01/18 18:23:03 BWTf8azq
入会資料の中に契約内容に関する資料(申し込みコース、月額費用、適用キャンペーン等が記載されてる資料)が一切入ってなかった
この会社の黒い噂聞いてたからまさかと思い、電話で問い合わせたら、俺が申し込んだ契約内容とは違ってたよ
金払う前に気づいて良かったけど、意図的に契約内容記した資料を送らず、
確認させないなんてとんでもない会社なんだと実感したわ
口約束で契約を進めるクソ業者、それがSo-net

228:名無しさんに接続中…
09/01/18 19:07:43 tBXiIw39
いいねぇ、いいねぇ
もっとお話きかせてね☆

229:名無しさんに接続中…
09/01/19 13:38:19 hF20LOFw
>>227
入会経路書いてないね。
>>228
状況も完全に把握出来てないのにはしゃいでるのは、
つまり理由なんかどうでもよくてただバッシングしたいだけなんだろ？

230:名無しさんに接続中…
09/01/19 16:56:13 lDns2mOH
>>227
価格コムの口コミ掲示板にも電話で入会してだまされたとあるね
ここは電話入会絶対だめ
証拠ないから
ネット入会にしても入会ページ印刷しておかないとソースは？と書く
工作員がいるから要注意

231:名無しさんに接続中…
09/01/19 17:00:28 HK0U5R/D
>>230
マジ？価格コムでわからないところがあったから電話で問い合わせたら「この電話で手続きできますよ」
と言われたので手続きしちゃった…確かにこの会社なら証拠でもないと不安だ…

232:名無しさんに接続中…
09/01/19 17:24:02 E93teOMs
>>231
価格ドットコムの口コミ見てみなよ
詐欺まがいのやり方で撒こうとしてるのがわかるから
気分が悪くなる対応しかしないよここは

233:名無しさんに接続中…
09/01/20 00:07:11 629RQ1/X
メンテ情報も障害情報にも何もないが接続できね
ふざけんな

234:名無しさんに接続中…
09/01/20 11:34:28 bB9F1IjK
一緒に貶してあげたいがまず原因がSo-netにあることがわからないとな

235:名無しさんに接続中…
09/01/20 13:39:33 KmkSfIww
乙

236:名無しさんに接続中…
09/01/20 16:13:39 6niupat7
gk乙

237:名無しさんに接続中…
09/01/20 17:03:23 jfWcbRXT
>231
「バッシング」って、何かあなたに思い当たるフシでもあるの？
日曜の書き込みに、月曜の昼間の反応？？
もう辞めたらどう？

238:名無しさんに接続中…
09/01/20 17:04:40 jfWcbRXT
誤爆　陳謝
＞２２９だった

239:名無しさんに接続中…
09/01/20 18:15:45 87ZVcObJ
ひどい話をします．

昨年末にやっていたＳｏｎｅｔのキャンペーンに惑わされて入会申し込みしました．

「一月末までに確実に工事可能です」という口車に乗って，使っていたプロバイダのＧｙａｏの契約を1/31で解約申し込み．
ところが，今日になって「ルーターが足らなくなったので２月末が工事日になりました」と唐突な連絡．

どうやらＳｏｎｅｔは在庫や入庫の確認もせず，行き当たりばったりで営業をやっているようです．
トンデモナイ会社だということがよくわかりました．

仕方ないので，一回も使わずに退会手続き．その上でＧｙａｏに泣きついてできるだけ急いで新規契約．

Ｇｙａｏさんごめんなさい．　もう，Ｓｏｎｅｔなんぞに浮気はしません．

240:名無しさんに接続中…
09/01/20 19:42:44 bB9F1IjK
So-netが機器提供してると思ってる奴ってまだいるんだな。

241:名無しさんに接続中…
09/01/20 20:13:32 87ZVcObJ
>>239
せっかくですからSo-netにブログ作りました．
URLﾘﾝｸ(sonetrable.blog.so-net.ne.jp)

242:名無しさんに接続中…
09/01/21 03:44:18 XpYCRCSy
おもんな！

243:名無しさんに接続中…
09/01/21 07:51:30 PN4cgxNq
>>241
文才ゼロだね。

244:名無しさんに接続中…
09/01/21 09:11:16 +95RBzx/
>241
工作員のいい標的になってるけど
書いてることはもっともだね
ただし、sonetでのブログというんのは頂けないな

245:名無しさんに接続中…
09/01/21 16:59:39 XpYCRCSy
工作員いなくね？

246:名無しさんに接続中…
09/01/22 10:04:21 0E0f7KKf
否定的意見に過敏になってるんだろうよ。

247:名無しさんに接続中…
09/01/24 16:40:22 bkiiQ5so
今月だと紹介制度で紹介者・被紹介者とも得だけど被紹介者にＩＤ
知らせるのまずいだろ
ＩＤがわかればアドレスがわかるのであって被紹介者がいい人間
ばかりといえないから
接続用ＩＤとは違う紹介者用ＩＤを割り振ってくれないと使えないな

248:名無しさんに接続中…
09/01/24 17:34:10 mXutVmRO
先ずは落ち着いて句読点。

249:名無しさんに接続中…
09/01/29 14:04:42 xePxhaie
いろんなことがあった
家族の争いの原因にもなった
友人との行き違い、誤解の原因にもなった
仕事にも影響があった

今は解約して、楽しいネット環境！

250:名無しさんに接続中…
09/01/29 19:50:00 fxBJjQHI
っていうか口座振替はSo-netがやってるわけじゃねーしｗｗ
ソニーファイナンスの口座振替サービスを利用してるんだよ。
ちゃんと文章見てから入会してくれ・・・
そんな奴らばっかりだから毎回毎回怒られなきゃならんのだよ・・・
あとお金はちゃんと払ってねｗｗｗ
入会後支払方法を確定させていなかった場合は解除できるけど、
支払方法を確定させた後に支払い送れて止まるとそのまま退会だからねｗｗｗｗ

251:名無しさんに接続中…
09/01/29 22:47:47 vqJwndc2
>>250
社員だったら、ちゃんと社員とかけ
fusianasanと名前欄に入れると名前が固定になるから便利だよ

252:名無しさんに接続中…
09/01/30 14:38:33 PGNcCLI1
so-netは嫌いだけど>>250の言い分理解出来るし、ここ見てると大半のクレームが言いがかりか勉強不足。
どうせ文句言うならクオリティ高いクレーム言おうぜ。

253:名無しさんに接続中…
09/01/30 16:57:02 sUqv8Jb9
今日は社員が多いな

254:名無しさんに接続中
09/01/30 17:22:26 yUbRrsQm
先日、入会について電話問い合わせしたが最悪！
ねえちゃんが出たが対応悪し。
質問しても技術的な事は回答出来ず！
このねえちゃん単なる電話番だ。
結局、ここは最悪の会社と判断見送りとなった。

255:250
09/01/30 21:57:59 HoEUjklV
>>251
さすがにそれにはひっかからんぞｗｗｗ

技術的な事を言われるとちょっと困っちゃうよねｗ
なんだっけあのPCの値変えると速度が上がる値の名前・・・

あとはまぁ月末に退会したいって電話されると困っちゃうよね。
コースによってはOKだけどさ・・・・

ガチなクレームってのはさSo-netに非があるものさ
例えば案内が間違っていたとか、入会証が届かないだとかね
そういうのにはこっちもガチで応対してるよ。

まぁ、返金しろってクレームの９割は自己責任だわなｗｗ

256:名無しさんに接続中…
09/01/31 03:28:55 quOUk105
否定＝社員とかマジで思ってるような奴が自分勝手なクレーム言ってる奴なんだろうな。

257:239
09/01/31 23:56:49 s2hJ79Zs
>239 です。

あきれたことに、私の住んでるマンションにSo-netの申し込みのチラシが入ってました。

今、So-netはすでに申し込んでる人でも、ルーターが手配できずに3月以降でしか利用ができませんし、
今から申し込む人は、へたをすると5月以降に回されます。

まったくとんでもない会社です。

258:名無しさんに接続中…
09/02/01 01:38:20 0hzey4iY
今日申し込みの問い合わせをしたら3分ほどの短い間の会話に
「先ほど申し上げましたように」
「ですから今申し上げましたように」
などを5回以上繰り返しやがった
お前の説明が分からないから聞いてるっていうのにｗ
So-netの客はマニュアルの棒読みを1回で理解できる聴解力が必要らしい

259:名無しさんに接続中…
09/02/01 01:40:22 0hzey4iY
たぶんコールセンターを外注にしてるかなんかで、
知識0の姉ちゃんがマニュアルを棒読みしてくれる以上の対応は期待できない
申し込みの客にこれじゃサポートが思いやられるな

260:名無しさんに接続中…
09/02/01 02:30:57 +5gQMfW8
ぷっ
本気かよｗ

261:名無しさんに接続中…
09/02/01 12:48:46 G3r5y+qL
>>258
そんなことを書いてるお前が恥ずかしいわｗｗｗ

262:名無しさんに接続中…
09/02/01 19:53:50 tQMvg3wo
>>258
コールセンターのNGワード
「先ほど申し上げましたように」

派遣の教育どうなってるの？

263:名無しさんに接続中…
09/02/01 23:35:58 PU5Nj4TQ
>>258
ひどい対応だね。
プロバイダのオペって社会経験ない若葉マークが対応するケースがあるからね。
そういうとき責任者にかわるようリクエストできないの？

264:258
09/02/02 00:33:08 0JDEfo7H
むかついた事をかくスレらしいんでその通り書かせてもらったんだけどまずかったかね

>>262
>>263
ご指摘の通り教育がなってないと思いますね。
「上席に変わってください」と丁重に頼んだんだが、
何度か保留になって結局同じ女がまた対応しやがった
（どうも上席という言葉の意味が分かっていなかったっぽい）

同じ質問をniftyにもしたんだけど、こっちは詳しい人が出てすぐにわかったよ
つながるまでにものすごい時間かかったけど

結局他の書き込みにもあるように、so-netのねぇちゃんは電話番に近く、
すぐに出てくれるのはいいだけど、分かってないので答えようとするので逆にイメージが悪くなるな

265:名無しさんに接続中…
09/02/02 00:48:40 PDRPJFUT
そもそもso-netって客の要望で責任者にかわってくれるとこなの？
niftyはテコでも代わらない糞だけどね。

266:名無しさんに接続中…
09/02/02 00:51:26 5yXH5FtN
変わらないなら名前でも教えてもらえば？
で次にかけるときにでもその時対応した人間とその上の人間の名前言って
酷い対応されたとでも伝えれば。
評価にでも響くかもしれないから対応してくれるかもよ。

267:250
09/02/02 06:47:45 I7LorHy7
変わってくれと言えば変わるよ
変わっても同じことしかいわんがなっw

268:名無しさんに接続中…
09/02/02 15:53:39 gSBSEq7y
何処に非があるかで上司対応するか決まんじゃね？
どうにもならんわがまままでホイホイ上司に代わってたら仕事にならんでしょ。
オペレーターより上司の数は少ないし、他に仕事もあるだろうし。

269:名無しさんに接続中…
09/02/03 00:40:09 Dw0eKcgS
それが上長も同じ穴の狢なんでよね、ここは

270:250
09/02/03 01:29:27 ZE4+M58I
まぁ、場合によるってことで

271:名無しさんに接続中…
09/02/03 17:54:01 Yb1NHeJL
がんがんいこいうぜ

272:名無しさんに接続中…
09/02/03 20:38:39 IFiH5AE4
>>271
日本語が出来るようになったらなｗｗｗ

273:名無しさんに接続中…
09/02/04 17:19:24 Xuxs4nO5
今日電話でたらめちゃめちゃ感じのいいおばちゃんが出たぞ
なんだよこの落差は
開口一番の対応口調等が違うから、ひょっとするとコールセンターが複数あるのか？

274:名無しさんに接続中…
09/02/04 17:33:46 NKPWCDgk
>>273
実はそれ、お前の右隣のおばさん。
お前のことを心配して、お前がかけた電話は全部そのおばさんに繋がってる。
この前頼んだピザ宅配もそう。

275:名無しさんに接続中…
09/02/05 00:55:31 oFXI19Ye
昨夜ADSLの12Mとくとく　ってのに申し込んだが、
yahooみたいなブリッジタイプじゃないの？ここ

申し込み受付見て初めて気がついたんだが
単に今までのyahooモデム取り払ってその代わりにここのIP電話つきモデムを
無線ルータにつなぎ替えるだけじゃダメで、
無線ルーター側の設定とかもいろいろ必要になるよな？

明日キャンセルしようかな

276:名無しさんに接続中…
09/02/05 16:23:53 /92l5IDk
ルータだよ
設定ブリッジにすることも可
ブリッジにするとデフォルトでソネットフォン不可
無線ルータ餅ならそれをブリッジモードにするを勧めるが
そうすればソネットフォンもすぐ使えるし

277:名無しさんに接続中…
09/02/06 02:05:14 Ol0ib5TV
こないだ引越しで回線移転したんだが
オペレータによって言う事違うんで、最後に繋がったネーチャンにブチ切れて
ネチネチ追求してやった。
しまいにゃ上司が出てきて、前回担当したオペレータとの会話を録音したのを確かめるとか言い出した。
まー俺が間違った事言う筈無いんでそうして下さいと言ってやったら
次の日電話してきて平謝り。
最初から上司出せよ。

278:名無しさんに接続中…
09/02/06 05:29:34 tGPG4blU
それはさておき、ねちねちってところに心の狭さが見えるねｗ

279:275
09/02/06 13:48:41 EzvFmR+Y
>>276
ﾄﾝｘ
古い無線ルータだが、詳細設定画面を確認したらルータ機能の有効無効設定欄が見つかった
これで設定しなおして、モデムからのLANケーブルはWAN側から外してLAN側のどこかに繋ぎ
替えれば良さそう

280:名無しさんに接続中…
09/02/07 05:22:46 lk4ytZug
>>273
コールセンターは国内数ヵ所にあります。かなり広い範囲に点在しています。

>>277
あまりに度が過ぎていた場合は、次から自動的にスーパーバイザー対応になると思います。
発信者番号通知した上で同じ番号からかけた場合に限り、ですが。
また、あまりに酷く怒鳴ったり脅したりするお客様は同時に数名のオペレーターがモニタリングすることもあります。
何人かで打ち合わせながら対応するためです。

ついでに、いくつか曽根コールセンターについて落としておきますね。
落とすだけで、質問にお答えすることは控えさせていただきます。
もう中の人じゃないから書きたい放題です。

上司出せ出せと簡単に言う人がいますが、基本的にすぐには無理です。
オペレーター20人にスーパーバイザー(SV)1人いたらいい方。
そのうえ常時案件が詰まっているため、SVの手は滅多にあきません。
どうしても要領を得ないオペレーターだった場合は
「上の人かベテランの人から【折り返し】電話して」と伝えるといいかもしれません。
さすがにしばらく待たされるとは思いますが、
下手なオペレーターに繋いだまま無駄にイライラするよりマシではないでしょうか。

ちなみに「この前の●●さん出してくれる？」というのも基本的には無理です。
数ヵ所のコールセンターに振り分けられているので、前回と同じ場所に繋がっているとは限らないからです。
システム的にも、他の地域のコールセンターに直接転送するのはできなかったと思います。
(テクニカルサポートには転送できますが)
また、コールセンターのスタッフはアルバイトが大半なので毎日いるわけではありません。

電話の度に言うことがコロコロ変わるのは、オペレーターの知識不足も考えられますが
受電記録(話の概要メモ)が要領を得ない内容だったり、色んな解釈のできる文章だったりするからだと思います。
記録の残し方について細かい指導やマニュアルはありませんでした。
オペレーターの知識と文才次第です。

281:名無しさんに接続中…
09/02/07 17:44:43 GUUQx5+I
>280
ありがとう

282:名無しさんに接続中…
09/02/07 21:51:03 puaS5l5I
なるほど、俺だけ24時間対応しろって言っても聞かない訳だ

283:名無しさんに接続中…
09/02/07 22:01:48 PpJ4EIy+
>>280
これが本当かどうかわかんないけど
ここまで詳しく内部事情はなして大丈夫なものなの？
一応守秘義務ってものがあるかと・・・・

284:名無しさんに接続中…
09/02/07 22:01:56 cX6k8lHE
そうだったのか。謝罪時の菓子折りは萩の月がいいって言っても返答に困ってた理由がわかった。

285:名無しさんに接続中…
09/02/08 01:00:50 spHmkGtN
>>280

おー貴重な情報をありがとう。
いろいろと納得いったぜｗ

286:名無しさんに接続中…
09/02/10 13:53:36 Oalw5Qrl
>280さん
混雑状況のページ閉鎖したのは、どんな理由だったと説明されましたか？

287:名無しさんに接続中…
09/02/10 13:55:17 Oalw5Qrl
当然　age
最近は、本体業績のあおりを受けて、工作員も減ったようだし。

288:名無しさんに接続中…
09/02/10 13:56:52 Oalw5Qrl
当然　age
コンテンツもおもしろくなくなってるから、信者も減ってるし

289:名無しさんに接続中…
09/02/10 17:14:21 ZxZ13Toc
工作員とか社員とかマジなの？

290:名無しさんに接続中…
09/02/11 00:39:29 Is+dBn7d
組織的ではないまでも、関係者が会社を擁護してるっぽい書き込みはありそう

291:名無しさんに接続中…
09/02/11 14:33:27 7HSemZfw
｢タレント同士は乱交三昧｣並の希望的憶測なわけか

292:名無しさんに接続中…
09/02/11 20:01:50 ptGTpNj7
なにそれ

293:名無しさんに接続中…
09/02/12 13:17:59 fEa4ZZAu
ヒント:
そうだったら面白い
↓
そうであって欲しい
↓
そうにちがいない

って考えがシフトすることだろ。

294:名無しさんに接続中…
09/02/16 09:23:58 7yddcD+a
少しさびしくなってるけど、
so-netさん　改心したのかな
それとも、もう、ものを言わない人しか会員がいなくなったのかな
大いに結構

295:名無しさんに接続中…
09/02/16 23:37:21 54FVODWT
｢工作員が情報操作して書き込めなくしているんだー。
So-net、どこまでも卑怯な奴めー。｣

296:名無しさんに接続中…
09/02/17 15:06:29 /3aI5d7Q
総合スレ信者がよってたかっていじめ展開中

297:名無しさんに接続中…
09/02/20 23:16:45 0wMHbdkq
むかついたら書きこむスレだろうから、ひょっとすると電話対応よくしろ的なお達しがいったのかもしれん

298:名無しさんに接続中…
09/02/25 00:52:53 2Dc5DVBB
全く、んなことなし。

引越予定先に早々荷物送りつけられて困った。散々引越予定日知らせたのに意味なし。

ヤマトの取り置き期間は一週間だけど引越は二週間後。ヤマトには自分で交渉しろと言われた。ヤマトに俺が無理言って頼むの変じゃね？って聞いたら意味が分からないと喧嘩腰で言われた。三回説明しても駄目で衝撃だった
日本語通じなくて参ったー

オペレーター同士の連携が全くなってないとこだよ
話片づいたことに別のオペレーターが再度同じ話題でかけてきたし。

ソニーの名前に騙されたら駄目。所詮安かろう悪かろう。ソニータイマー発動中。

299:名無しさんに接続中…
09/02/25 11:33:44 QXFzY+Bi
言い方が悪かったのかね…

300:名無しさんに接続中…
09/02/25 13:25:37 Zs81pwyi
３００

301:名無しさんに接続中…
09/02/25 13:26:13 Zs81pwyi
３０１

302:名無しさんに接続中…
09/02/25 18:21:03 2Dc5DVBB
三回別の言い方で駄目だったよ

303:名無しさんに接続中…
09/02/26 11:18:12 E+61wHeQ
4回目に期待

304:名無しさんに接続中…
09/02/26 18:47:43 6VH7lBYp
それよりヤマトにお願いした方がよっぽど早かった。
結局そのくらいなら期日約束すればいいよーって言ってもらえた。
嬉しかったがよくよく考えると…

電話とメールでお願いしたのになー

ちなみにあいつには100回言ってもだめだろう

305:名無しさんに接続中…
09/02/27 11:38:54 MK+WMmlr
え。だからヤマトに連絡してって言ったんじゃないの

306:名無しさんに接続中…
09/02/27 23:50:06 7Pal+D+0
名前さらしちゃえYO！

307:名無しさんに接続中…
09/02/28 11:25:04 m3xmipk8
クロネコヤマト

308:名無しさんに接続中…
09/03/08 19:24:50 ztJrdBFB
あー、やっぱそうなっちゃいます？

309:名無しさんに接続中…
09/03/13 13:54:40 42hlPxB3
退会用紙1週間経ってもこねー
来月分も払わせる気か

310:名無しさんに接続中…
09/03/13 17:39:20 x6T8A2cI
>>309
電話した？
本人なら電話で受け付けてくれるはず

311:名無しさんに接続中…
09/03/13 17:52:45 42hlPxB3
>>310
電話したら受け付けて貰えた
てっきり電話でやってもまた請求～の流れかと思ったよ
ありがとう

312:名無しさんに接続中…
09/03/15 09:39:03 hvdHzvYy
電話つながってよかったね
ホント、うらやましい

313:名無しさんに接続中…
09/03/15 09:40:10 hvdHzvYy
age

314:名無しさんに接続中…
09/03/16 18:33:33 8hgn5TFG
かける時間考えればいいのに

315:名無しさんに接続中…
09/03/20 00:01:35 Bo7Wo+Pv
so-netなんて糞クレーマー様向けの立派なスレが立っているというのに
なぜにここで愚痴るのか理解不能
コルセン全体に憎悪してここで文句をいうのか？そうだとしたらとんでもない逆恨みだよなｗ

so-netの対応にむかついたこと　Part2
ｽﾚﾘﾝｸ(isp板)

中身はすごい被害妄想ばかりだけど

316:名無しさんに接続中…
09/03/20 00:05:39 U9P2Dln6
で　ここ何のスレ？ｗ

317:名無しさんに接続中…
09/03/20 14:19:42 5EXk5psk
つ意見の申し出制度

318:名無しさんに接続中…
09/03/20 16:53:24 HaPxobA0
昨日からネット繋がんからテクニカルサポート電話した。

エラーの番号と内容がプロバイダが原因だっていってるのにうちは悪くないのにーみたいな対応。
ムカついたんですが。

319:名無しさんに接続中…
09/03/24 16:52:32 OtJJigQA
最大３ヶ月無料と書いてあれば、一般常識的にまるまる３ヶ月無料と思って当然。
なのに電話で聞いたら｢２ヶ月+α＝最大３ヶ月｣なんだな。
詐欺だから訴えようと思う。その前に２ヶ月無料期間使い倒して、
そのあと決済登録しないで更に２ヶ月くらいただで使ってやめる予定。

320:名無しさんに接続中…
09/03/24 17:27:50 s6Zm/UNd
>>319
＞最大３ヶ月無料
＞まるまる３ヶ月無料

一般常識的に考えて違うだろｗｗｗ

321:名無しさんに接続中…
09/03/27 16:14:51 LRmtX3e3
しばらく留守にしていたら
いつの間にか、総合スレッドにお株を取られてる
ビンゴやクジの話をしていた人たちは、どこへいってしもたんや

322:名無しさんに接続中…
09/03/29 19:44:30 EuJNefH9
ｵﾏｴﾉｳｼﾛ

323:名無しさんに接続中…
09/04/02 23:22:41 /sdgz4VT
１月末で退会って言われたのに3月まで引き落としがあった。
おれおれ詐欺で訴えれば裁判で勝てる。俺は法律に詳しいから。

324:名無しさんに接続中…
09/04/03 09:27:29 MGX8VxTl
引き落としは遅れが生じるのでいいんだよそれで。

325:323
09/04/03 15:21:12 wVsCJ7UF
>>324
１月には１月の請求をする、そんな当たり前のことができないはずないだろう。
上司に代わらせてその話したら｢ご意見ありがとうございます。早速社内で検討します｣って言ってたぞ。
俺みたいな意見を言ってくれる客がいるから間違いに気付いて変わっていってるんだ。

326:名無しさんに接続中…
09/04/03 22:36:43 qEJ11VOr
>>325
マジか？大人は普通、体よくあしらわれたと思うのが常識だが・・

327:名無しさんに接続中…
09/04/04 09:00:30 IrjRST1F
馬鹿は一生馬鹿ってことだ。
無理なもんは無理なのー。文句あるならSo-netに言わないで銀行に言って下さいｗ

328:名無しさんに接続中…
09/04/04 11:48:26 hZggvxdP
>>327
So-netが前月の料金を翌月初旬に請求するんだから銀行に言っても解決しないだろ。

329:名無しさんに接続中…
09/04/05 02:32:29 jH2vRjZf
>>328
そんな不可解な制度を作ったSo-netが悪いに決まってるだろう。
大体一月の料金を何故二月に払わなけりゃならないんだ。
わかりにくいだろ

330:名無しさんに接続中…
09/04/05 03:40:51 TaWR11zY
>>329
釣り師乙　公共料金とかもそんなもんだろｗｗｗ

331:名無しさんに接続中…
09/04/05 13:26:19 jH2vRjZf
釣りって何だよ。
誰が公共料金の話したんだ。今はSo-net月額料金の話だろ。よく読めよ

332:名無しさんに接続中…
09/04/05 19:42:50 hengPdRI
なんかネットに繋がらない。ADSL、都内練馬。
携帯から公式サイト見たら、今日メンテがあるとかいてあったのだけど、そのせいで繋がらないのかな？

333:名無しさんに接続中…
09/04/05 23:07:45 lGOGOQDJ
>>331
とりあえず頭が最高に悪い事は理解できた。

334:名無しさんに接続中…
09/04/05 23:23:00 l5ipTrzz
どんな料金も、月ずれだと思うんだけど。
ネット料金を使った月に引き落とす会社なんかないと思うけど。

335:名無しさんに接続中…
09/04/06 03:07:24 T2JJuepB
>>96
このオツムひっさげて、よく海外で無事だったな

336:332
09/04/06 03:08:48 RlQd0gKh
すいません。winXPの「システムの復元」を使ったら
つながるようになりました。個人的なPCの問題だったみたいです。

337:名無しさんに接続中…
09/04/06 17:23:11 HBeKZ2rm
>>333-334
スレタイ読み直せ。

338:名無しさんに接続中…
09/04/06 22:59:23 wu4Qc6a9
書き込み規制?

339:名無しさんに接続中…
09/04/06 23:39:44 mOfY80Nk
このくらいのおばかさんなら、見てて楽しい

340:名無しさんに接続中…
09/04/06 23:51:22 HBeKZ2rm
俺は昔不動産屋相手に訴訟起こして勝ったことがある
ここの主旨も理解できず馬鹿よばわりする奴らはSo-netみたいに訴えてやる

341:名無しさんに接続中…
09/04/07 04:20:12 jaiZgiee
ソネットのクソが！！ほんま死根や！！！お前の不手際のせいでそんしたわ！！
くそが！！クソが！！クソが！！！！！！！！！！！！！！！！

342:名無しさんに接続中…
09/04/07 09:34:34 9UvI+Ke2
じゃあ退会すりゃいいのにと言っておく。
うちはもうSo-netじゃないからあれだけどｗ

343:名無しさんに接続中…
09/04/07 16:47:29 2kzaNM2q
失ったSo-netポイント返してくれって言ったら、
商品に交換したポイントは返せないだってさ
ふざけんな

344:名無しさんに接続中…
09/04/08 20:20:01 sVbxPMw2
＞＞342

退会しようとしても有料ダイヤルという不親切さ。
入会は無料なのに。

退会届け出ても少なくとも再度問い合わせるまで、その様な連絡は受けてません
って、表示電話番号は東京の、沖縄と北海道にあるオペレーションセンターで案内を受けるよｗ

確かに届け出たことをオペレーターに言っても、状況を調べるなんぞもってのほか。

停止までにかかった料金の請求後キャンセルを申し出ても「できません」の一点張りですがなにかｗｗｗｗ

345:名無しさんに接続中…
09/04/08 20:42:20 G4xHdmkO
電話がつながらないなら、
ふた月前くらいにA/Rの書留で退会する旨報告すれば問題ないでしょ。
相手も無視できない。（おそらくちゃんとした会社なんだろうから）

346:名無しさんに接続中…
09/04/09 07:57:09 ihZ+arI3
オペレーター任せにしないほうがいいISPなのでｗｗｗ

347:名無しさんに接続中…
09/04/10 19:24:23 zaiuFESw
>345
ちゃんとした会社なら、こんな風にはなってない
自分もずいぶんひどいめにあったけど、難儀してようやく退会
今は気分がすっかり落ち着いた。
疲れるけど、がんばれば退会できる
それから、払済のお金が戻ってこないとか、２重取りされっぱなしとういうことで、すごく悔しいんだが、まともに争うと消耗するだけ。
勉強代だと思って、あきらめたのが、よかった。
また、あわれな会社に恵んでやったと思えば気にならない。

この何もない日々のすばらしさ！！

348:名無しさんに接続中…
09/04/10 19:57:10 Ets7FyoZ
期日指定で止めること出来る？
２８日に回線撤去工事として解約したいんだが

社員さん
ごめん

349:名無しさんに接続中…
09/04/10 21:03:58 jxY3z8D8
>>348
撤去の日に解約？無理じゃないかな。

ちょっと話違うけど、明日引っ越しで部屋明け渡さなきゃならないから
回線外してって頼んでも間に合わないとか言って2、３か月分多めに請求する会社だから

350:名無しさんに接続中…
09/04/10 21:18:31 edouike+
>>348
いまからじゃ間に合わないから無理。

351:名無しさんに接続中…
09/04/11 08:49:48 WiXCAfx2
回答どうもありがとう

今月無理かなと思ったけど早めに出して５月２５日くらいに
回線撤去工事可能かと思ったもので

352:名無しさんに接続中…
09/04/12 18:40:55 YFW3XcTJ
おい！So-net改心したみたいだぞ。
何度も入会しては支払方法登録せず使えなくなるまで使ってんだけど
今までは止められたら｢払うもの払ってから｣とかムカつくこと言ってたが、
今は使わせろって怒鳴ったら｢すいません今日中に使えるようにします｣だって！
客商売ということを痛感した事件でもあったんじゃないか？

353:名無しさんに接続中…
09/04/13 07:15:35 jnpO8Q64
>>352
クレーム酷いうんこは、仕方なくそうするだけです。

354:名無しさんに接続中…
09/04/13 11:24:09 iFBH4Si6
クレームか？当然の権利だと思うが。
サービスに満足すれば払う、満足しなければ払わない、
これ当たり前のこと。

355:名無しさんに接続中…
09/04/13 12:38:56 5QXafpz2
当然だろうと当然でなかろうと、クレームはクレームです。

356:名無しさんに接続中…
09/04/13 15:58:41 YmTR6Fqa
>>354
払わなくていい理由になっていない

357:名無しさんに接続中…
09/04/13 17:11:29 H8xEgMKg
>>354
権利と義務は別の問題。
使ったらなら払え。

358:名無しさんに接続中…
09/04/13 23:48:55 iFBH4Si6
苦情を言えばタダで使えんのに金払えとかuzeeeｗｗｗ
社員の方々ですかお疲れ様ッスｗｗｗ

359:名無しさんに接続中・・・
09/04/14 00:30:07 RxcQ10yD

苦情ってどういう苦情だ。

さしずめ、自己責任で、P2P でもやって、恥ずかしいファイルでも公開したか？？

360:名無しさんに接続中…
09/04/14 18:40:32 FbSMnLLx
>352
ところで、使えるようになったの？
そのオペレータ、SVから怒られて、辞めたと思うよ

361:名無しさんに接続中…
09/04/14 23:34:06 mR6dfiVY
>>360
お客様のご要望叶えて何で怒られんだよ。
褒められるだろ。
むしろ｢無理｣って言い張ってる奴こそクビにしてもらいたいもんだが

362:名無しさんに接続中…
09/04/17 19:00:29 yaHOFST5
客｢大会したいんですけど｣
OP｢えっ｣
客｢えっ｣
OP｢大会と言いますとどのくらいの規模のをお考えでしょうか｣
客｢えっ｣
OP｢えっ｣

363:名無しさんに接続中…
09/04/28 15:14:32 4fE1oV5u
age

364:名無しさんに接続中…
09/04/28 15:15:17 4fE1oV5u
age

365:名無しさんに接続中…
09/05/01 18:34:47 aM68XqdT
引越しをする際ソネットのＨＰで引越し先の光通信接続可能ってなっていたけど、
いざ引越し先で、ＮＴＴの工事の関係で２ヶ月先でないと繋がらないと連絡あり。
とりあえずＡＤＳＬ（引越し前に使用）継続にしておいて、
２ヵ月後光通信新規するのが料金安くなる方法だと提案されその方法にすると申し込み。
解除の話は記憶に無い。
２ヶ月後光通信の入会証届く。（ＡＤＳＬについては何の書類も届かず）

以後、カード支払いだったが何故かソネットの明細の数字が多い？何故。
問い合わせして判明。
ＯＰ　ＡＤＳＬを解除していないから継続のままです。
　　　えっ電話で　上記の内容　を申し込んだはず！？
ＯＰ　ＡＤＳＬの解除手続きを申請されていないので継続になってます。
　　　えっ何も書類が届いてないですが？？
ＯＰ　解除の手続きは、お客様から連絡頂かないと出来ない。
　　　えぇ！！？電話で伝えたはず。
ＯＰ　２ヶ月後に契約解除してだだかなかったので。
　　　解除って最初の手続きで伝えてあったので自動的にに変るものと思ってました。
　　　２ヶ月ごの書類も契約解除の書類は無かったですよ。
ＯＰ　最初の申し込み時に解除の話は言ってある（何かの記録）ようです。
　　　連絡が無い場合、解除の手続きはこちらから出来かねます。
　　　？？最初の電話でつたえてあったと思ったのですが。
ＯＰ　１段上同様
　　　そちらから提案されて、お願いしたので、解除手続きも送付して欲しかった。

366:名無しさんに接続中…
09/05/01 18:36:07 aM68XqdT
ＯＰ　２ヵ月後どうされるかは状況が変わるので。解除手続きははお客様からでないとできません。
　　　そちらの提案で、そのような方法をとって、結果的に、損をしたので、
　　　今までのＡＤＳＬ分の料金を返却して欲しい。　
ＯＰ　それは出来かねます。
　　　公共料金でも、納期を過ぎると催促状が届きますとか、親切に連絡を頂きますよ。
　　　２ヵ月後にメールでも、書類でも解除されるかどうかの確認メールがあれば手続きしたとおもう。
ＯＰ　１件１件お客様にそのような確認はいたしかねます。

　　　・・・・同じ内容を堂々巡り・・・・・
　　　・・・・一切ソネットあやまりもせず、ロボットのように同じ話・・・・
　　　・・・こっちが解除しなかったことに言及する回答ばかり・・・・
　　　
　　　高い給料もらって窓口すわってるんだから、親切に２ヶ月後解除しないとそのまま延長されるだの、
　　　キチンと書類に説明書類を入れるだの、客にちゃんんと理解できるような対応したらどうなの！！！！
ＯＰ　今後の参考にさせてもらいます。
　　　ちゃんと解除の連絡を入れられれば良かったけど、お年寄りや、忙しい人なんて２ヶ月後に忘れてしまう人がいるとおもいますよ！！
ＯＰ　話の内容を検討しまして、後ほど連絡します。
　　　ちゃんと伝えてくださいね。。。

367:名無しさんに接続中…
09/05/01 18:37:19 aM68XqdT
　
　　　ほんの数分後・・・・

ＯＰ　先ほどの件ですが、返金は致しかねます。
　　　（かなり頭に血が上る）
　　　はぁ？？あたしが言いたかったのは対応の件で、そのことの釈明はないんですか。
　　　・・・・・・再度対応について上記の内容説明・・・・
ＯＰ　私の対応が悪いことに関しては申し訳ありません。
　　　（以後、誠実さを感じない対応にクドクド、クレーム入れるが、
　　　　無言・・・はいの返事もしなくなってきて、諦め電話を切る）
　　　　

以上、誠実さが全然感じられず、電話きった後もきっとクレーム処理書類でシュレッダー行き感が満載だったので　　　
・・・疲れたし、時間も掛かったし、電話代も有料だし・・・空しい
全然お客様相談じゃないじゃん＞＜；っとおもって誰かに伝えたく消費者センターに相談使用と思ったら休日だったので、
投稿しました。

368:名無しさんに接続中…
09/05/02 06:50:34 ZZm4zqEA
なげーよへたくそ

369:名無しさんに接続中・・・
09/05/02 10:47:07 W1YcsDRj
サポセン専用スレからの転載だが、、、、、

書いている内容がわかんないんですけど？

・まず引っ越し前のＡＤＳＬ回線はどこのＩＳＰで使っていたんですか？
・使っていたＡＤＳＬはフレッツですか？
・それともＡＤＳＬはイーアクセスの契約でソネットのオペさんからそういった説明がありましたか？
・光回線はソネットで申し込みしたんですよね？
・光といっても光ｏｎｅとフレッツ光がありますが？
　「ＮＴＴの工事の関係」で工事が遅れたということはフレッツと考えて良いのでしょうか？
・光回線になるまでのつなぎのＡＤＳＬ接続の提案は大抵
　コンサルティング担当さんからあると思いますが
　ソネットのオペさんからそういった案内があったのですか？
・引っ越し前に利用していたＡＤＳＬを継続にするとはどういう意味でしょうか？
　移転前の住所は引き払われなかったということですか？
　それともＡＤＳＬ回線を新しい移転先に移設したということでしょうか？

読み手にはこれだけの謎が出来てしまいます。
相手がどう受け取るとか、多少は考えてください。

また、もし内容を把握できずに契約をしたのであれば
そのような無責任な契約はしないでください。

・・・まぁ、可哀そうではあるけど、このクレームにあたったオペさんも可哀そうだわ。

370:名無しさんに接続中…
09/05/02 21:27:13 2zjRnvXq
消費者センターに相談しますと、言い出したら上司が対応してくれますよ。

371:名無しさんに接続中…
09/05/03 12:31:20 luSDakVQ
たらい回しにした上で責任を有耶無耶にして逃れるって戦法ですかｗｗｗｗ
取り合えず上司なり責任者出してもらうのが一番早いみたいだね
オペじゃ話にならね～＝オペの存在意義が無いｗｗｗｗ

372:名無しさんに接続中…
09/05/03 13:11:46 xCUYEYbH
上司に代われば返金でも詫び賃でも思いのまま
みんなで上司対応要求して賢く請求しようぜ

373:名無しさんに接続中…
09/05/03 21:28:41 WX1sEdYS
上の人に変わってといってもなかなか変わってくれないからね～横で聞いてはいるけど・・
だから、出るとこ出るって脅せば、仕方なく上の人が変わってくれるはず。

374:名無しさんに接続中…
09/05/04 01:16:04 Y4mE8M6x
価格comからKDDI光one二年しばり加入しました。
86000円キャッシュバックとあり、プロバイダのso-netからは(48000円)
約一年後とありましたが、価格comからは（38000円）いつ入金きますか？

375:名無しさんに接続中…
09/05/04 11:08:35 fky28BQ7
上司も腐ってるからな、ここは
最初から関わらない方が吉

376:名無しさんに接続中…
09/05/04 11:18:28 XKHw4rNw
>>374
約一年後？
　インチキ表示にだまされたなｗｗｗ

377:名無しさんに接続中…
09/05/04 20:33:13 Y4mE8M6x
>>376
いつ入金されました？

378:名無しさんに接続中…
09/05/05 19:58:51 GvCKsLRJ
ソネットOPのお給金は安いです(´・ω・｀)

379:名無しさんに接続中…
09/05/08 01:26:56 o3DeKUwv
so-netのOPの身になってお話をしているのですか？自分勝手なことばかり言って
いるんじゃないですか？

380:名無しさんに接続中…
09/05/08 17:34:00 oflMi2q4
客なんて自分勝手な要求してナンボだろ

381:名無しさんに接続中…
09/05/09 13:56:06 W1GzEuLh
サービス受ける側がなぜがまんしなくちゃならない？
わがままくらい言って当たり前だろが

382:名無しさんに接続中…
09/05/10 17:16:06 Qaay9cTY
去年の今頃、時間と労力とを使ってやっと解約できた（３ヶ月かかった）。
電話がつながらない、つながる番号がわからない。相手が名乗らないので、やっとつながっても同じ人と話ができない。
絶対にOPが替わらない。言葉が慇懃無礼。そして何よりも自社のサービスやルールを知らなさすぎる。
おもいっきり消耗したあげく、嫌な思い出ばかり残ってる。

全然改善してないようですね

ここ１年はあまりネットトラブルを意識したことはないし、たまに起こっても、新しいプロバイダはごく普通に対応してくれて簡単に解決できてるよ。
so-netが他に比べて特に安いわけでもないんだから、早く他を検討した方がいいと思う。

383:名無しさんに接続中…
09/05/11 09:45:21 AayIgKqA
so-netにしようと思ってたけどこのスレ見てたら不安になってきた。
すぐ解約できないとかマジなの？
どうしよう？
他探すかな。

384:名無しさんに接続中…
09/05/11 10:09:04 mfFUDxcG
電話が繋がらない
繋がる番号がわからない
なんだろ矛盾を感じる

385:名無しさんに接続中…
09/05/11 18:02:27 4pn4j8k1
とにかく新規登録から時間が掛かりますね。
先日、支払い方法(口座支払い)登録が完了したのですが、
ここからも時間掛かりますか？

後になって、やっぱり審査ダメでしたなんて連絡ありませんよね？

386:p925f0b.sitmnt01.ap.so-net.ne.jp
09/05/11 18:41:00 9yDKt1FC
いや今日から使い始めて初めてこのスレ見た俺の感想

ISPのサポートセンターに電話する事態を思いつかないw

387:名無しさんに接続中…
09/05/11 21:45:46 5l0l+OaA
so-netの書類が、間違って我が家に配達された。
宛先は、苗字は我が家と同じなんだが、名前も住所も全然違う。知らない人宛て。
メール便で、どこの宅配会社を使っているのかどこにも書いてないんで、仕方なくso-netに電話したら、
「封筒を送りますので、それに入れて送り返してください」ということで、住所と名前を聞かれた。

で、電話してから４日経った今日、封筒が届いたんだが……。
まず、宛名が間違ってる。でもまあ、電話での説明だから、これは仕方ないとしよう。
が、中に入っていたのが、本当に封筒１枚だけだった、ってのは企業としてどうよ？
普通だったら、送り状の一枚もつけないか？
「お手間をかけて申し訳ありません」とか「誤配して申し訳ありません」とか
そういうこと書いた紙を添付するものじゃないのか？

うちでは「この会社は駄目だね」と結論した。
ちなみに、我が家からいちばん近いポストは、徒歩１０分かかる。

388:名無しさんに接続中…
09/05/13 21:26:52 ETGTQCCn
2008年2月にADSLから光への変更を申し込んで
まだ通ってないわ。。。

別件で問い合わせたこともあるけどオペレーターだめ過ぎるね
そろそろブチ切れてクレーマーになろうかなぁ

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