【電話の前に】クレーマーどもよ 7【ここを見ろ】

【電話の前に】クレーマーどもよ 7【ここを見ろ】 at ISP

1:名無しさんに接続中…
08/07/30 01:17:04 xWXbKDvI
ｽﾚﾘﾝｸ(isp板)l50 1
ｽﾚﾘﾝｸ(isp板)l50 2
ｽﾚﾘﾝｸ(isp板:50番) 3
ｽﾚﾘﾝｸ(isp板)l50 4
ｽﾚﾘﾝｸ(isp板)l50 5
ｽﾚﾘﾝｸ(isp板)l50 6

お客様におかれましては、
このスレにて従業員へご意見・ご高説を賜ることは、
ご遠慮くださいますよう、謹んでお願い申し上げます。

速度が遅いと電話する前に、速度を計測しましょう。
URLﾘﾝｸ(www.bspeedtest.jp)

2:名無しさんに接続中…
08/07/30 01:18:03 xWXbKDvI
クレーマーガイドラインまとめ

１　「ベストエフォートを知らない」←非常識！
２　「なんでもタダだと思ってる」←非常識！
３　「異次元のこととか平気で言う」←非常識！
４　「自分が駄目なのに他人に責任取らせたがる」←非常識！
５　「自分に都合のいい妄想を現実に求める」←非常識！
６　「都合悪い事は全部人のせい」←非常識！
７　「ごねる暇はあっても金払う暇が無い」←非常識！
８　「払わないのに使いたがる」←非常識！
９　「精神が不安定なので言うことが二転三転する」←もはや病気！
１０「世界は俺のためにあるんだ文句あっかゴルア」←奴らの常識！世間では非常識！

コピペ歓迎！どこかでクレーマー見かけたら
すぐにこれを貼ってあげましょう。

ちなみに、

「　電　話　を　切　ら　ず　に　い　る　こ　と　が　誠　意　」

です。

3:名無しさんに接続中…
08/07/30 01:19:38 xWXbKDvI
クレーマー対応時の心得
その１解約は釣りだ、けっして食いつくな
その２大阪民国だと思え
その３ＲＥＭＥＭＢＥＲＭＡ☆ＴＵ☆ＹＡ！
その４今日も投稿するネタができて嬉しいなあ！

4:名無しさんに接続中…
08/07/30 01:20:44 xWXbKDvI
DQNが脳内で描いてるサポートセンター像

・サポートセンターは地元にある。もしくは本社内ある。
・ISP/PCメーカーにはサポートセンターという『部署』がある。だから○○さん出して、で話が通じる。
・サポートセンターは会社の『部署』なので、～しろ！と言えば部署違いでもすぐ連絡がいく
・サポセンでの役職は平オペ、課長、部長である
・オペレーターは全員天才ハッカー並みのスキルがある
・ISPサポートセンターはサーバーの管理もしている
・神様なんだからどんな事でも（サポセンは）言うことを聞く
・サポセンに対しては「解約」をチラつかせるのが有効な奥の手

DQNが描く脳内IT世界

・最新の機器は『絶対』故障しないのでインターネットができないのはISPに全責任がある
・ソフトは『絶対』壊れない
・Windowsは完璧で絶対壊れないOS
・98、Meは現在でもサポートを受けることが可能
・インターネットは絶対いつでも使える
・ウィルス対策ソフトが入っていれば絶対安全
・無線ルータは設置のみで利用可能
・PCがおかしくてもプロが見れば一瞬にして原因がわかる
・原因は単一であり、要因は一つしかありえない
・初期不良というものはこの世に存在しない
・一回インターネットにつながれば、なにもしなくても未来永劫接続可能
・最初に利用ISPのHPが表示されないと、インターネットに接続することは出来ない
・ISPは一人１つまでしか契約できない
・NTTはミスをしない

5:名無しさんに接続中…
08/07/30 01:21:44 xWXbKDvI
お客様の常識

・お客様は神様である、料金は払っているのだからどんな要求も通るはず、払わなくてもサービスを受ける権利がある
・自分は無知、故に説明しなかった方が悪い
・利用しなければ勝手に解約される、手続きをする必要はない
・エラーが出て接続出来なかったが、その旨を伝えると返金が受けられる
・ビジネスの支障、受験の危機、株取引ができない、ISPは損害を保障しる
・俺は10年インターネットやってる（または会社の管理者）、だから初心者扱いすんな!!

6:名無しさんに接続中…
08/07/30 01:59:41 9/A76Sjw
サブタイ変えろって何度も言ったじゃねーか
またお客様が混入するぜ

7:名無しさんに接続中…
08/07/30 14:49:48 g4vthBAe
つか、　クレーマーはこのスレを見ればいいんだろ？

8:名無しさんに接続中…
08/07/30 20:12:06 ndH3U3s5
見るだけな

9:名無しさんに接続中…
08/07/30 23:21:52 va/LNjSf
>>1も読まずに、ここでいちゃもんつけたり、教えてｸｿしたりするのがクレーマー

>>1は早めに削除依頼をだしてくるんだ

10:名無しさんに接続中…
08/07/31 08:33:45 zh1nNqu6
>>4
＞・サポセンに対しては「解約」をチラつかせるのが有効な奥の手

「解約」って言うてくれると逆に嬉しいよねｗ
解約？どうぞどうぞ♪ですよ
ヘビーなクレーマーの対応って手間かかるばっかだし

11:名無しさんに接続中…
08/07/31 17:16:53 LTrNZtLZ
>>10
契約関連の窓口へ振れるのでほっとするｗ
でも相手は最大級の切り札を切ったつもりが、てんで相手にされなくて焦っているのが丸分かりｗ

12:名無しさんに接続中…
08/07/31 18:31:10 eyEobHf9
以前......入電直後からごねる客に大当たり。
前ＯＰの態度が悪かったとご立腹のうえ、自分から電話を切っておいて
折り返しの連絡がないと大騒ぎ......何とかなだめて事情確認したら接続設定異常ではなく
PC側の故障と判明しそれを説明していたんだが
「解約してもいいんだよ！今ここで解約申し込んでもいいの？」と言われ
どうぞ～！とまでは言わないが、その判断はお客様がすることなのでお任せしますと答えた。
客も止められると思ったのか、こっちの反応にうろたえだし、
もういいよ......と力無い捨て台詞を残し切りやがった！

甘いな～♪今時そんな事言われても誰も止めないって！

13:名無しさんに接続中…
08/08/01 04:37:36 b2zRQs4D
DQNが描く脳内IT世界

・世界中のISPは連携しているので、乗り換え前のISPは自動解約される
・NTTでBフレ回線を解約すればISPも自動解約される

何かあれば「文書で回答しる！」
申し込み前にWebの説明をしっかり読んでください。。。

14:名無しさんに接続中…
08/08/01 20:22:36 scjZAAVG
DQNが描く脳内IT世界
・無線RTの設定はISPの仕事。

15:名無しさんに接続中…
08/08/02 08:36:03 YXZ0dSl/
・料金未納でも止める権利は無い
・ID/PWは口頭で教えられる体制にある
・HPはISPの管理下にあり製作者のミスも修正される

16:名無しさんに接続中…
08/08/02 10:03:49 zXkzbP5o
なにこのＮＴＴ社員スレ

17:名無しさんに接続中…
08/08/03 12:32:38 HJOq2aoR
・ユーザーが誤ってメールを送信してしまった場合、ISPは責任を持ってそのメールを削除しなければならない
・帯域保障がされていない契約でも実際には帯域保障しなければならない

18:名無しさんに接続中…
08/08/04 19:00:04 wX/EY1a5
あんたじゃわからない○○さん出して
4～5人の事務所想像してんのか？

19:名無しさんに接続中…
08/08/04 19:35:47 jRD9Y9VE
>>18
大体自分のところか、それよりも小さい場所を想定してるんだろ。

20:名無しさんに接続中…
08/08/07 08:45:09 hjUxQpRh
・俺達団塊世代は今の日本を築き上げた偉い人間なのでどんなわがままも聞いてもらえる

21:名無しさんに接続中…
08/08/08 00:20:29 ZSVt3sDu
>>20
団塊の皆さんマジ勘弁して欲しい。
話が終わんねーんだ。

22:名無しさんに接続中…
08/08/08 06:37:24 J3iRtNf2
毎日が日曜日だもの！

23:名無しさんに接続中…
08/08/09 14:42:50 MSaOpCAS
>>20
そういうことを真顔で言う団塊連中が居たら
「すみませんが戦後の高度成長が始まった年と、あなたが働き始めた年を教えてくれませんか？
勿論あなたが働き始めた年以降に、日本の経済が発展したんですよね？」
と聞きたいのだが中々リアルではいないんだよな。

24:名無しさんに接続中…
08/08/09 17:56:58 NR9ZHQJz

客「高度成長期にはみんな会社に尽くして日本のために頑張ったんだぞ！
お前らは努力が足らない！」

職業欄「公務員」

25:名無しさんに接続中…
08/08/10 01:10:48 jHuLJrfY
ドラゴンボールで下級サイヤ人は顔のパターンが少ないという設定があったが、
それと同じで下級地球人であるクレーマーどもも声の種類少ないよね
4～5種類くらいしかないような気がする

26:名無しさんに接続中…
08/08/10 08:29:23 +0mUWG7K
確かにｗ

27:名無しさんに接続中…
08/08/10 09:40:30 dz6XhwyC
クレーマーじゃないけど３か月にいっぺんくらい電波系の人から
意表を突くような内容の相談が来て面食らう
まあたいていは「誰かに監視されている」といった強迫観念症的な内容なんだけど
前に来たのは「おたくから来る郵便物に不思議な文字が印刷されている」という(ﾟДﾟ)ﾊｱ?な導入だった

28:名無しさんに接続中…
08/08/11 08:49:15 EuyH4nXp
契約確認が面倒という理由で激怒して
解約窓口案内を促してきた団塊に、
もうひところと違い世の中は変わってるんですよ
あんた次のISPでも同じ事言い続けるつもり？
と、言いたくてならなかった

>>27
あるある
相槌も打たせぬ程早口で，
自分の過去体験等延々同じ事を喋り続けるだけの人もいる
用件は何か聞いても「ですから～」と、喋る内容は変わらない
喋り疲れるまで待つしか無い

29:名無しさんに接続中…
08/08/12 12:45:59 FNp3h0ar
他のサポセン、特にPCメーカーの文句を延々言われるのが困る…
「あんたに言っても仕方ないんだけどさぁ！」って
わかってんなら言うなよ…どーにもできねーよ…

あと、もっとメーカーのサポセン頑張ってくれと思う
某S社はネットワークアダプタに×ついてんのに「プロバイダーのせいです！」とかって振ってきやがった
それはどんだけISP情報入れなおしたって改善できねーよ…

30:名無しさんに接続中…
08/08/12 16:38:06 Z0M7V3U+
s...sony? sotec? どっちだろ？
どっちも糞だからどっちでもいいかｗ

31:名無しさんに接続中…
08/08/12 16:39:12 Z0M7V3U+
俺は意外とtoshibaがﾀﾞﾒﾎﾟな気がすんだけどな
ｻﾎﾟはいいのかもしれんが　相性問題っていうか
他に聞いたことが無いような事例が発生しやすいっていうか

32:名無しさんに接続中…
08/08/12 19:37:21 uQ7FLf7o
↑　同意！
ノートPCにPCMCIAの無線アダプタ付けたら、スピーカからノイズ出まくり。
メーカーでは知らん顔。

USB無線アダプタに変えてやっと直った。

33:名無しさんに接続中…
08/08/13 00:19:10 TPIcC1Jb
>>29
昨日も有ったs社からの折り返し、4文字のほうだが

ﾛｰｶﾙｴﾘｱが無効中…そりゃ繋がらんわ(*･Д･)
それぐらい直せよPCﾒｰｶ

34:名無しさんに接続中…
08/08/13 15:02:59 VLM0p5MR
顧客がISP発行の接続用のアカウント情報持ってるんだからネット接続設定（OSの広帯域接続）くらい案内しろよ。
お前のところがOEMで売ってるOSだろ…と、たまーに言いたくなるときがある。

35:名無しさんに接続中…
08/08/13 21:21:32 MNvmTAQV
「認証用のIDのドメイン部分を確認するよう
某BBRメーカーさんに案内されたんですけど」
うちのISPは認証情報にドメインなし。
そこの会社のBBRは認証情報にドメインあり/なしの
二通りの設定画面が用意されているわけだが…自社製品の仕様すら覚えてないのかよ！

「うちが借りてる機器ってルータ機能がないんですか？
それならIPアドレスがないのはおかしいと某PCメーカーに言われたんですけど」
おいおいこんな認識でいいのか某メーカー？！

36:29
08/08/15 01:15:44 6T3ocIyv
よかった、いやよくないがみんなで苦労してるんだｗ
ちなみに>30＆>33、私は５文字の方でした

Ｆ社の問い合わせ１１回目から有料、っていうシステムにちょっと感動した
くだらない問い合わせは減るだろうなー自分がユーザーだったら嫌だけど

37:名無しさんに接続中…
08/08/15 09:26:10 F4TMV3se
ねｃ　も最近二年目は一回2000円らしい
URLﾘﾝｸ(www.nec.co.jp)
いまだ98使っている（＝多分10年ぐらいネットやPCいじってる）
くせにgglksなレベルの学習能力抜群な
ジジイどもにはこれぐらいしないと
とてもじゃないが割りにあわない

38:名無しさんに接続中…
08/08/15 15:27:46 lTKOZoqL
>>36
サポ外のPC利用方法やらオフィスの設定やら印刷が出来ないことやらをISPに聞いてくる人で、
サポ外なのでメーカへと言っても、そっちにかけると有料だからと堂々とのたまって、ごねて
案内させようとする故意犯が少なからず居る。

39:名無しさんに接続中…
08/08/15 16:32:00 Jty2p7sr
>>38
コレは恒久的な課題だ
ちなみにウチはサポ外でも客が教えろと譲らない場合（30分とか）
時間がもったいないのでググって解る範囲は案内して
解らない事は解らないと案内して
次回からはこういうのキキにこないでくれ。って言ってるんだが
味しめて何度でも聞きにくるんだが、皆さんのトコはどうしてますか

40:名無しさんに接続中…
08/08/15 20:22:53 a+/UIb1D
>>39
「ウチは」、というのは個人的にでなく会社ぐるみで教える方針なのか？

面倒だから教える、というスタンスそのものがゴネ客ループの原因なんだが

41:名無しさんに接続中…
08/08/15 20:30:06 Jty2p7sr
>>40
そうだよ
個人ではなくセンターとして教える方針

＞ゴネ客ループの原因なんだが
その通りなんだけどね、そういう方針なんだよね
30分や１時間　教えろ、知りません、で繰り返すぐらいなら「今回に限り」って言いながら
調べて解る範囲で解答するっていうスタンス

42:名無しさんに接続中…
08/08/16 00:12:57 4jwuAxV7
>>41
それって時間の問題なのかねえ？
「今回は特別」を客が理解出来なきゃ、次の断りで客自身が嫌な思いをするんだぜ？

ゴネがしつこいならSVへパスして終了で良いと思うんだが…
SVが特別対応するか切り捨てするか知らんが

どちらにしてもサポ外すると次の対応者に迷惑だな

43:名無しさんに接続中…
08/08/16 02:32:59 c3+dEwUi
俺orSVが特別に教える＞調子にのって次回もアホな質問してくる
俺orSVが断る＞ふざけるな　ふじこ！ふじこ！

44:名無しさんに接続中…
08/08/16 03:06:25 7WxQzNJM
まーそもそも「今回に限り」って日本語が通じるような客なら
プロバイダのサポセンにワードの操作方法聞いてこないよな

そんなん５００円でわかるシリーズにも載ってるわ…

ちなみにうちは根気良くお断りした上でSVにパス

45:名無しさんに接続中…
08/08/16 10:02:58 6q02YW8N
俺んトコはサポ外はサポ外として､根気よく我慢比べだな。

46:名無しさんに接続中…
08/08/16 11:24:10 HVZ60Iie
やっぱりゴネたらすぐ教えるウチのセンターって甘いんだな

47:名無しさんに接続中…
08/08/16 11:37:38 QzU1Cphl
サポ外の案内を強要する客のPCってまともに使われてないからインストール設定もうまくいかない事が多い
だから俺は絶対に案内しない
客と喧嘩になっても絶対突っぱねる
サポ外なので俺に非は無いし

48:名無しさんに接続中…
08/08/16 18:46:38 VF5yJ39a
>>46
サポ外対応すると、うまくいかないorトラブル時にサポ外なのに答えたことの責任を
追求してくるぞ
そのときにはサポ外でなくなり、とことん面倒見るはめに
変な日本語だが言ってる意味はわかるよな？

49:名無しさんに接続中…
08/08/16 18:53:54 HVZ60Iie
>>48
いや言ってる意味は十分解る。
ただ誤解してる。
俺がしたくてしてるわけじゃないんだ。
サポ外でも客が案内しろって譲らない場合はわかる範囲でエスカレーションの上
案内しないと怒られるんだって。ウチのセンターの場合は。
だから調子コイタ客が味占めて何度も問い合わせてくる悪循環がウチには生まれてるんだよ
ウチのセンターの場合は逆に「サポ外でもESの上なんで案内しなかった？」
って怒られるんだってば。
俺自身の案内云々じゃなくてセンターの方針としてウチのセンターが甘いのかどうか
知りたかっただけだってば。
「客を怒らせるぐらいならサポ外でも案内しろ」っていうセンター方針なんだよ
わかるよな？言ってる意味

50:名無しさんに接続中…
08/08/17 08:42:27 SS0Z53mn
>>49
お前んとこがそういうポリシーになったのは、解約阻止が前提だからか？
多分なんだが、サポ外である事を理由に案内を断ろうとして「解約すっぞｺﾞﾙｧ！」とゴネたアホ客がいたんだろ
明らかに>>49のとこは客に甘い。というか媚びてる
それはCSだなんだのを求めた結果といえば結果なんだが、>>49のとこの事例を持ち出して「よそではもっと親切だった
ぞｺﾞﾙｧ！」と言ってくるアホ客が余所に湧く原因を作ってるといえなくもない

いわば「ゆとりがゆとりを育てる」ってとこか？

51:名無しさんに接続中…
08/08/17 13:00:52 I6d75ED9
この業界なぜにここまで甘やかしてしまったのか？
一般社会ではあり得ないような出来事ばかり
ソバ屋に入って隣のラーメン屋満席だからここに出前させろみたいな。。。

52:名無しさんに接続中…
08/08/17 13:09:10 Q+AMqyDp
>>49
聞けば聞くほど、不可解な会社だといわざるを得ない
サポ外対応するのではなく、サポ外要求が客側の勘違いであるのを理解させるのが仕事だと思うね
会社も俺らも「オサセ」じゃないんだから

53:名無しさんに接続中…
08/08/17 13:11:16 Q+AMqyDp
>>51
甘やかしと柔軟な対応は紙一重だな

54:名無しさんに接続中…
08/08/17 16:56:59 I6d75ED9
会員専用ダイアルなので非会員には応じられないと言ってるのに
「お前んとこの会員へのメールが戻ってくんだよ」って

その方からお電話して頂いて下さい案内すると
「そのメールが届かんから言ってんだ、わからん奴だな」

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　きっと受信拒否リストに入ってると思う

55:名無しさんに接続中…
08/08/17 17:05:25 x8gjO8f9
>>50
解約阻止のためではない。
解約は普通にさせてる。
クレーム客がお客様相談室、本社に電話した本数がセンターの評価につながるらしい。
（「お前のトコのISP。@@教えてくれねーぞ　どうなってんだ！」って電話が
客相にかかるとマイナス何ポイントとかになってるのかな）
センターは本社に文句の電話が行くのを恐れて
客が納得しない対応をすることを恐れている様子
そのため、客が納得してくれなければ何でもしてる
ゴネれば訪問サポートを無料で手配した前例もある

56:名無しさんに接続中…
08/08/17 17:33:08 I6d75ED9
お前んとこに加入したい、是非入りたい教えて！
ほんで訪問させて、草むしりとかトイレ掃除やらせる
拒否しやがったら本社にｺﾞﾙｧ！してやる

57:名無しさんに接続中…
08/08/17 17:48:29 x8gjO8f9
当然教えられないけど

PC不調を「ISPのせいだ！」「そんなことないです」
「いやISPのせいだ」って1時間ごねれば訪問サポート無料手配してくれる
クサむしりはさすがにしないけど。

本社にｺﾞﾙｧしたらセンターから電話が来て、何かしらのサービスをしてもらえる。

数年前、顧客満足調査で大手ISPの中でダントツのワースト１だったらしいから
CS気にしすぎてるんだろうな。

58:名無しさんに接続中…
08/08/17 23:42:35 iPPohpUP
>56
私もやってやりたい！とか思ったがたぶん良心がとがめて絶対できない
ひどい電話受けるたびに自分はこんな大人にはならない（すでにいい大人だが）と心に誓っている

ダントツワースト１位ってどこだろｗｗ
YかOか？

59:名無しさんに接続中…
08/08/18 00:16:38 7Qwwl73y
ＩＳＰのサポセンも大変なんだね、いつも適当なところで切り上げて、
お客の端末とつながっているのは、Ｎの機械だからって、Ｎに振ってばかりと、
思っていたよ・・・。

60:名無しさんに接続中…
08/08/18 00:24:28 v4OQFNqd
P2P厨まじ自重しろよ…
著作権侵害で苦情が来たんで該当する客に文書で警告したんだけど、
サポートに架けてきて冤罪だの苦情元にやり方を改めさせろだの言った挙句
こっちがBitTorrentのアンインストールを勧めたら渋りやがった。

なーにが「nyのようなマスコミで取り上げられるほどの違法ソフトじゃない」だの
「（元はLinux配布用と説明したら）正当な理由で作られたのなら問題ない」だよ！
BitTorrent使ってるのにLinux落とさない（知らない）とか
落としたファイルをまともに覚えてないとかヲマエ相当怪しいじゃねーかw

61:名無しさんに接続中…
08/08/18 14:06:22 AdUsGijJ
P2Pで感染したウイルス駆除をさせられるセキュリティベンダーは地獄です。

62:名無しさんに接続中…
08/08/18 21:10:10 fmddViXf
そうか　ﾄﾚﾝﾄﾞﾏｲｸﾛには毎日
「ｳｨﾙｽﾊﾞｽﾀｰ入れてるのにwinnyで感染したぞ！！　くぇｄｃｘざｓ！！」
って電話がかかってきてるのか

63:名無しさんに接続中…
08/08/18 22:41:19 AdUsGijJ
>>61
トレンドじゃないんですけどね。
セキュリティベンダー＝トレンドとお思いでしたらぜひ検索をオススメ致します。
googleで「セキュリティベンダーとは」で検索すれば1つめに分かりやすい結果がヒットしますよ。

64:名無しさんに接続中…
08/08/19 11:47:00 Yp+B3ssU
じゃ　脳豚かまかひーか　まさかソース次とか？
ｎｙでボコボコになったPCなんか直せるの？
直せないから地獄なのか
仮想マシンとか専用PCとか・・・薦められるんなら苦労せんわな

65:名無しさんに接続中…
08/08/19 21:21:01 0Wi6oCZj
>>60
そりゃ、ウイルス対策ソフトウエア各メーカーが
ウイルス認定しないからねぇ
＊そう日本国が法律化しない

ま、歴史の摂理だろう

P2Pソフトをコンピュータウイルスと国際連合安全保障理事会
が認定して
対応しないベンダーを国レベルで責任負わせて
＊某ウイルスソフトが対応しないが為に経済制裁を食らうレベル
固定かしないと、P2P厨はいなくならない

66:名無しさんに接続中…
08/08/19 21:23:05 0Wi6oCZj
ま、ホワイトハウス自体がインターネットしてて
P2Pやってなけりゃ実現しないけどな

67:名無しさんに接続中…
08/08/20 09:47:55 awlBWz/C
>>65
DNSプロトコルを国際的に禁止してインターネッツ廃止ですね、わかります。
ついでにLANレベルでのファイル共有も禁止してスニーカーネット復活ですね、わかります。

68:名無しさんに接続中…
08/08/20 13:36:47 n9D2E+kE
プロバイダとNTTの違いがわからないようなオッサンは一生スニーカーネットしてください…

69:名無しさんに接続中…
08/08/20 23:26:19 foiAHoeT
いや　あいつら　一生ハガキだけでやりとりしてればいいよ
なんで届いたメールを全部印刷して保存するんだ。
しかも　なんでその印刷がズレたって俺の所にゴル電いれてくるんだ
客でなかったらヌっ頃すところだ

70:名無しさんに接続中…
08/08/21 18:46:31 U4dwFJ96
>>67
ドメインとIPアドレスを紐付けした国家機関が保管するhostファイルを拾ってきて各自PCのhostファイルを書き換えてインターネッツするんですね。

客「ごらぁ！！書き換えはどうやってするんじゃ！ワシは”お客様”だぞ愚民めが！」

71:名無しさんに接続中…
08/08/21 19:00:32 SzlPGhjb
女「あの～・・。@@@（isp）さんってIP丸出しじゃないですか
これじゃ世界中のみんなに私の名前と住所さらしてるのと同じじゃないですか
ちゃんと隠してください！！」

俺「ちゅうｊｍんｂｇｈ・・・・。」

72:名無しさんに接続中…
08/08/22 18:47:56 DJnFuUnR
>>71
つまりその人は他のIPアドレスから、使用者の名前と住所を特定できるからこそ
そういった「要望」を入れているわけですね。
すごいぞ！スーパーハカーは本当にいたんだ！（ラピュタ風に）

73:名無しさんに接続中…
08/08/22 22:52:00 CzhGI/AB
自分の行為を尊敬語で話すお客様って時々いませんか？
本人は丁寧に話しているつもりなんでしょうが…。

「私がおっしゃってること、わかりますか？」とか。
「私も同じものをご覧になってます。」とか。

学生だったらまだわかるんですが、今日はお客様の属性が30代男性で
どういう仕事をされて生活しているのかすごく気になりました。

74:名無しさんに接続中…
08/08/22 23:05:09 otciY+k3
いや　オペでもいるよ　そういうDQN敬語話す椰子
客もバカだから怒らないし　多分客も　「と　申しますとどういう事ですか？」
とか言ってるんだろう　二人そろってDQN同士お似合いだよ

75:名無しさんに接続中…
08/08/23 00:22:49 U2/HSWcR
>>67
DNSに関してはオルタネートルートが世界中に散らかってるから
まったくもって問題ない

P2Pに関しては日本国民のモラル感覚から

使えるんだったら、何をやってもいい
というゆとり感覚の完全撤廃には最適だろｗ

76:名無しさんに接続中…
08/08/23 05:32:05 IuLFqSmx
俺はよく｢ランプはついていらっしゃいますか？」とランプを尊敬してしまう。

77:名無しさんに接続中…
08/08/23 09:13:54 ULCQt04m
「初期設定がこんなに難しいなんて聞いてなかった！！解約する！！」と怒るお客さんがたまにいるが、まぁそういう人はさっさと解約いただいた方がお互いのためだと思う
これを激怒するほど難しいと感じるようならインターネットを扱うのは無理

78:名無しさんに接続中…
08/08/23 11:18:13 80c4oHOt
>77
Bフレのコースでそういうお客さんがいて
「Bフレは難しすぎる！！yBBが簡単らしいからそっちに移る！！」とか言われて
おいｗｗｗｗｗそっちでもユーザーIDとPWを入れるのは一緒だぜｗｗｗ
と思ったことがある
まあYBBのサポは頑張れｗｗｗ

79:名無しさんに接続中…
08/08/23 15:53:40 Rhk+fx/8
>>77-78
カーディーラー勤めの人が言っていたけど「エアコン・カーナビ・その他機能が使いこなせない。
要らないから差額を返して」と言ってくるお客がたまにいるんだと。
2度あったすごいのが、車をぶつけちゃって「車を傷つけないよう運転するのが
こんなに大変とは思わなかったので車を返品する。もちろん全額返金で」と言ってきたんだそうだ。
まさか無免許ってことは無いと思うが…　ネットが免許制度になったとしてもこんなもんよ。

80:名無しさんに接続中…
08/08/23 16:03:22 7xqErrvo
>>78
甘いな。　ネットに繋ぐだけならYBBはユーザーIDとPWは要らんがな。知らんのか？

81:名無しさんに接続中…
08/08/23 20:03:57 jSAE+72o
どうせYBBでは配線が難しすぎてふじこふじこ
って言ってるよ

82:名無しさんに接続中…
08/08/23 20:22:43 IuLFqSmx
サポセンやってると世の中ってこんなにバカばっかりなの？って思ってしまう（錯覚なんだが）
まぁサポセンでネタにされる奴は世の中の底辺クラスの頭のレベルなんだろうけど
そいつらとばっかり対応してると・・・・なぁ・・。

83:名無しさんに接続中…
08/08/23 21:24:50 EZDOIfxn
知らないことは恥じゃない、理解できなくとも罪ではない
他人のせいにするのが問題

84:名無しさんに接続中…
08/08/23 22:30:24 FluZbPLm
理解できないのは罪じゃない…けど
理解しようとしない（相手の話を認めない）のは罪だと思う。

「ローカルエリア接続のアイコンに赤い×がついている。
これってつまり回線の問題でしょ？メールが受信できないのはこのせいでしょ？」
って何回も繰り返すな！
おまいは無線LAN導入しててPCにLANケーブルつないでいないからって説明してんだろ！
ってか明らかにセキュリティソフト関連のエラーが出てるだろ！

85:名無しさんに接続中…
08/08/24 20:56:04 VYYp/1aK
>>84
解るわぁ。
居るんだよな。何度事実を教えても、自分が信じてる間違った原因が起因と信じて
自分の考え変えない奴な。

86:名無しさんに接続中…
08/08/24 22:13:20 eNPAaP11
自分で会員証なくしたくせに金払ってるだから今すぐ口頭でＩＤ教えろ！、繋げ！
無理ならＦＡＸしろってやつ多すぎ。

今日、他オペに絶叫系と書かれてる客がいて笑った。

さ、明日もがんばろう。

87:名無しさんに接続中…
08/08/25 00:01:54 XMGXBIV1
絶叫系！ワロタ！
自己管理なってないヤツに限って、
ゴリ押しが通ると思ってやがる。
男でも女でもわめけばなんとかしてくれるって言う。
インカム、耳から遠ざけて、
途切れるまでほっとく・・・(笑)
だまってると聞いてんのか？と言われるが、
聞いてませんとは言えません！(爆)

88:名無しさんに接続中…
08/08/25 03:21:12 gYQ6iRF8
音割れするほどお声が大きすぎて、聞き取りづらいですｗ
もう一度仰ってください
↓
以下繰り返しｗ

いくらクレームいわれも聞き取れなきゃ仕方ない

89:名無しさんに接続中…
08/08/25 08:02:03 TqiTD8ay
>>88
それで相手が疲れるのを待つのも戦略よね

90:名無しさんに接続中…
08/08/25 20:01:41 RpCjeGic
本当に解決に至るサポートを求めているのか否かわからないことがある

プリンタが文字化けする（サポート外だが）
何でもPCメーカーにネットワークの問題と言われたとかで、こちらに来たわけだが

プリンタの型番聞いてもわからない、OS聞いてもわからない
情報を与えずになんとかしろ

91:名無しさんに接続中…
08/08/25 20:11:59 zD28nNP0
＞プリンタの型番聞いてもわからない、OS聞いてもわからない
情報を与えずになんとかしろ
エスパーじゃねえっつのなｗ
「お客様、それでは引田天功に転送いたします。スーパーイリュージョンで解決です！」ｗ

92:名無しさんに接続中…
08/08/25 20:29:57 E595t3ZX
そもそもﾌﾟﾘﾝﾀ云々はｻﾎﾟ外だし資料ないよなぁ・・。
「ネットワークの問題」って抽象的な表現じゃ何をどうイジっていいのかすら解らない。
pcメーカのｵﾍﾟがおかしいのか、pcメーカのｵﾍﾟが言った事を客が正確に聞いてないのか知らないけど
それだけじゃどうしようもないな。

93:名無しさんに接続中…
08/08/25 20:54:11 RIdRw6lC
↑両方じゃね？　メーカーのサポセンって時々まじで芯でほしいことがある

94:名無しさんに接続中…
08/08/25 21:41:10 7cpNrQfz
Web閲覧のみ不可で他のサービスは利用可のお客様より

「前のオペレーターさんに既に色々みてもらってるんですけど、その後
PCメーカーに問い合わせたらISPにもう一回問い合わせるように案内されました」
「メーカーも『IPアドレスは取得できてます』と仰ってたんですがねー」
「具体的にどこをISPに直してもらえという指示はなかったです」

…メーカーの人間はうちに何を期待してるのやら。

95:名無しさんに接続中…
08/08/26 00:38:23 Km4sbGZq
>91
噴いたｗｗｗ
引田天功たくさん欲しいぜ…

つか、プリンタの文字化けは普通にプリンタにフォントがインストールされてないとかメモリ不足とかじゃないのか
ネットワーク上でファイルが変化しちゃうってこと？
それこそスーパーイリュージョンじゃないか

96:名無しさんに接続中…
08/08/26 11:21:29 1ESRf7Hx
SP2で無かった場合、訪問時にWinUpdateを希望

大抵メモリ不足なんだよな、ヒアで言っといて欲しい

97:名無しさんに接続中…
08/08/26 11:22:51 SSiIBV85
夏休みが終わると糞学生どもの入電が減るので嬉しい
あいつらまともに喋れないから話が噛み合わないんだよ
でもなんとか情報を引き出そうといろいろと質問してると何故か逆切れするんだよねｗｗｗｗ
ほんと最近の高校生ってコミュニケーション能力無いんだねぇ…

98:名無しさんに接続中…
08/08/26 11:32:36 JHP3f6gt
俺はまだDQN高校生の方がマシだと思うけどな
ジジイどもは逆ギレ＆言葉の誤用に加えて
右クリックできない　上を見ろと言っても見ない　同じ事３回言わないと作業しない　話長い
ってのがデフォだからな

99:名無しさんに接続中…
08/08/26 16:42:28 2vBuYSBv
>>97
恐らくそういう人間は家族や友達相手だとまともに会話できるはず。
見ず知らずの人間、それも顔が見えない相手だと会話できなくなる子は結構居るぜ。
親がほとんどのことを代行して経験を積めなくて、社会不適格者予備軍の仲間入りと。

100:名無しさんに接続中…
08/08/26 17:00:58 jG3XLUIE
そういえばかなり前の話だけど、小学校の低学年と思われる子が一所懸命、
母親の変わりに操作させられてた……最終的に、親が伝達するのが面倒に
なったとかで、その子に変わって案内。
口数は少なかったけど、要所要所で返事はしっかりしてくれてたし、正直
下手なDQNよりよっぽど案内しやすかったから、何も苦労せずに無事解決
したよ。
やっぱり人間素直が一番だよな。相手の話をしっかり聞いて返事をするだけで
解決するのに、自分で長引かせてしまって文句を言う奴を見ると、ホント
自業自得って心から思える。

101:名無しさんに接続中…
08/08/26 20:13:19 4beYjGZU
>100
それわかる。
こっちが何回も話を本筋に戻してるのに
関係ない話しまくっといて、挙句の果てはまだ？って言われることがある。
「普通でしたらもう完了しております」って言いたくなる。

４０才越えると劣化してくものなんだな。人間って。
全員とは言わないが・・・・

あと、住んでる地域でも話のしやすさ違う。
例えば俺は052が苦手、男はなんかうまく言えないが感覚が他とズレてるし
女は妙に細かくチェックしてくる。

102:名無しさんに接続中…
08/08/26 20:47:00 VtR9VWk2
地域の傾向はあるね。
やっぱ西は嫌だな･･･　って東に変な奴が居ない訳じゃないが。

103:名無しさんに接続中…
08/08/26 20:56:29 luSc1rtF
京都と大阪は使ってないから金返せが多い
北海道と沖縄は金払ってないけど使わせろが多い

104:名無しさんに接続中…
08/08/26 21:18:38 5Bzwbbb8
06地域、052地域、011地域はほとんどのコールセンターで嫌われ度高いよな。

105:名無しさんに接続中…
08/08/27 01:29:16 u4447KWC
フリーダイヤルあれ使えねえ
NTTのおっさん何も知らんくせに偉そうに
１つの事で何度電話させる？
その度に違う人が応対
今日中に本人から返事させると言って置きながら待てど暮らせど返事がない、放置
それの繰り返し
夜遅くなっても必ず連絡すると言うから信や２時まで待ったが無しのつぶて
フリーダイヤル連続プッシュして３時頃やっと繋がった
そこで又、今までのいきさつと苦情を言った
そしたら又、本人から連絡させると・・・・・
いい加減にしろ！
ネットが繋がらなくなって１０日も経ってしまったじゃないか

106:名無しさんに接続中…
08/08/27 02:03:19 wKmEcAt0
>1 　１も読めないバカだから、たかがネット接続もできねーんだカス

＞お客様におかれましては、
＞このスレにて従業員へご意見・ご高説を賜ることは、
＞ご遠慮くださいますよう、謹んでお願い申し上げます。

107:名無しさんに接続中…
08/08/27 02:05:20 iom+8Htw
>>105
ここは客のくるとこじゃないよ
>>1嫁

108:名無しさんに接続中…
08/08/27 02:26:35 8iyDEkHr
釣りだよな？

109:名無しさんに接続中…
08/08/27 10:48:06 jdfI/Vl4
>105
どこを立て読みするのか必死に探した

コピペにマジレスを覚悟で言うと
>今までのいきさつと苦情
ここで苦情を言わなければその電話に出てくれた人が案内してくれた悪寒
症状を簡潔に伝えればよかったのに…
つか、機械の故障？回線トレーニング中？
ならみかかのフリーダイヤルにかけるのは正解だが、プロバイダにはかけた？
プロバイダの障害ならみかかには直せんぞ

>105のタイプで多いのはプロバイダ料金未納とケーブルがきちんと接続されてないケースだ…

110:名無しさんに接続中…
08/08/27 11:40:05 SdNyHVOI
>>105
お前が馬鹿なのがいけないんじゃないの？

111:名無しさんに接続中…
08/08/27 12:47:22 D4butUOf
しーっ、馬鹿は禁句ですよー
言葉尻をつかまえて要求をエスカレートするのが狙いなんですから

動物に話しかけるようにしてます

112:名無しさんに接続中…
08/08/27 16:37:56 8iyDEkHr
>>105ってクレーマの口調をうまく捕らえてるな

NTTのおっさん何も知らん　１つの事で何度電話させる？
その度に違う人が応対　待てど暮らせど　

このあたりが何度か聞いた声ばかりだ。

113:名無しさんに接続中…
08/08/27 20:51:54 Jd2bzsnH
弊社サービスに「親切丁寧な電話サポート」はございません。
提供していると記載をしておりません。

失礼ですが、お客様は何をご覧になって、そうお思いになられたのでしょうか。

114:名無しさんに接続中…
08/08/27 22:15:04 Q5bvM0sW
クレーマー大事にして成長した企業とかＴＶでやってるけど
クレーマーの意見を今後のサービス提供に反映できるシステムを構築してる所ってあるのか？
ほとんどのセンターはフィードバックなんか無しのキチョイケで終わってるんじゃないのか？

そういうのがあるセンターなら責任を持った応対も大事だと思うが
ないなら思い切って真性のクレーマーは契約解除すべきだとおもう。
何の利益にもならないどころか、経費の無駄以外のなにものでもない。

基地外のために１００の履歴を作るなら、他の大切な客の為の時間を作った方が
精神衛生上良いし、企業としても健全・・・だと思う

115:名無しさんに接続中…
08/08/27 23:11:43 wKmEcAt0
１０５みたいなバカはどう大事にしても企業の成長にはならない
ただのカスだからポイ捨てするのが正解

116:名無しさんに接続中…
08/08/28 09:17:25 mW/Hqmnc
>クレーマー大事にして成長した企業

まあTVは美談仕立が好きだからな
企業もイメージアップになるだろうし

忘れられているのが他の善良なお客様
クレーマーにかかるコストを押し付けられてるからね

表向きはクレーマーの意見を聞きながら
腐ったリンゴは箱から出すべきだな

117:名無しさんに接続中…
08/08/28 10:48:22 nInTwmrh
>>114
本来クレームというのは、根拠のある正当な要求や申し立てを意味するので
そういった内容の苦情に真摯に対応することは間違いなく必要。
しかしこのスレで出てくるものは99%単なる因縁付け。暴対法取締りの対象にならないだけで
893のやっている事と大同小異。

118:名無しさんに接続中…
08/08/28 11:48:42 1MSz1A3e
×お叱りやお怒りのお言葉を仰って頂けるお客様は大切です。
○常識の範囲内でお叱りやお怒りのお言葉を仰って頂けるお客様は大切です。

119:名無しさんに接続中…
08/08/29 01:27:24 uvhkJ8AA
自分のことを話すのに必死でこちらの話を微塵も聞かない癖に
勝手に奇声あげる人ってなんなの
今から説明するっつの

120:名無しさんに接続中…
08/08/30 11:22:05 In8O3fCf
>>119
いるなぁそういう馬鹿な客
ただ単に理由を付けて騒ぎたいだけの屑野郎
特に団塊のジジイに多い

121:名無しさんに接続中…
08/08/31 08:04:18 g/5yGdcV
しかしよくもまあこんなに電話してくる用事があるなってくらい電話してきやがるな…んじゃ今日も行ってくるか

122:名無しさんに接続中…
08/08/31 17:07:16 hNCSPS1+
帯域保障がされていないなら速度を騙った宣伝・広告はすべて不正防止法違反だ

123:名無しさんに接続中…
08/08/31 17:08:03 hNCSPS1+
>>122
×　帯域保障がされていないなら速度を騙った宣伝・広告はすべて不正防止法違反だ
○　帯域保障がされていないなら速度を騙った宣伝・広告はすべて不正競争防止法違反だ

124:名無しさんに接続中…
08/08/31 17:11:33 hNCSPS1+
何回もすまんがやっぱりこうだな

×　帯域保障がされていないなら速度を騙った宣伝・広告はすべて不正競争防止法違反だ
○　速度？帯域？を規制するなら速度を騙った宣伝・広告はすべて不正競争防止法違反だ

125:名無しさんに接続中…
08/08/31 18:17:33 LyLTPqI/
そのあたりは近々指導を受けるらしい　（行政からだったかな）

126:名無しさんに接続中…
08/09/01 00:22:31 TBvQoa2S
100Mbps(理想値）の超高速通信！
実際は半分もでないよ！！

こうですか
つか、注意書きに
**PCの処理速度が上がるわけではありません
Win98,ME,2000では通信速度を生かしきれません**
ってのも加えて欲しい

全然早くない！って電話かけてきた人が50Mも出てて驚愕した
しかしOSが98無印
回線のもちぐされにも程があるだろ

127:名無しさんに接続中…
08/09/01 09:57:58 5LCxI1vX
でも居るよな
100メガなんだから100メガキッチリ出ないとおかしいって言うのが

車の燃費だってカタログ数値そのまんま出せる訳じゃないのに…

128:名無しさんに接続中…
08/09/01 19:19:50 7KPDt41p
PCの処理速度が上がると勘違いしてる奴は多いな

129:名無しさんに接続中…
08/09/01 20:14:34 bfuk/X1l
実際は100Mbpsというのは規格から根拠出しているにすぎないしな
実は一部終端装置にスループットが50Mbpsのものがあることも知らないんだろ
それを規制規制言っているのが笑える
無知って怖いねえｗ

130:名無しさんに接続中…
08/09/01 22:53:42 HVjxPZOU
ISPバックボーンまで帯域保障の契約を勧めると料金に発狂して日本語ではない言語を吐き出す客が大好き

131:名無しさんに接続中…
08/09/01 22:56:09 fc4cszXG
>>128
つNTTのアホ営業

「光プレミアムに変えるとパソコンが早くなります！」とか、
「光プレミアムを使うにはメモリーが少ないです」とか
無茶言うのは辞めれｗ

132:名無しさんに接続中…
08/09/01 23:18:54 5LCxI1vX
だいたい安い料金で完璧を求める事自体が間違ってるのに気づかないクレーマーってｗ

133:名無しさんに接続中…
08/09/01 23:41:34 7KPDt41p
ちゃんとＮＴＴの悪徳営業に指導しろよなと思う

134:名無しさんに接続中…
08/09/02 00:20:36 TeFoklnu
>131
ＷＩＮ９８とかＭＥで
「そのパソコンじゃインターネット出来ません」とかいってキャンセルさせるな＞ＮＴＴ

135:名無しさんに接続中…
08/09/02 00:33:02 Ob9sRm1v
nttの営業って悪徳かつ真性なのか・・。

136:名無しさんに接続中…
08/09/02 00:44:42 zt0n/vIJ
>>135
フレッツ系のISPなら常識
何をいまさら…

137:名無しさんに接続中…
08/09/02 00:54:03 Ob9sRm1v
悪徳なだけで真性ではないと思っていた

138:名無しさんに接続中…
08/09/02 20:52:06 Fwqm7cMl
最近は大人しくなったけどYBBも大概だ。
勧誘時にいい加減なことを言って、とうに解約したISPのサポセンに
泣きついたり怒鳴り込んできた人間のなんと多いことか。

139:名無しさんに接続中…
08/09/02 22:36:32 1L2QATgn
>>138
正直解約した奴など客じゃないからな。
泣きつくだけならまだしも、勝手に解約して都合が悪くなると怒鳴り込んでくるような馬鹿に再入会されても迷惑だよな。

140:名無しさんに接続中…
08/09/03 04:50:37 5qvwPg5C
この前使ってるPCはWindowsかMacか聞いたら
「素人だから専門用語使われてもわかりません」
て言われたな

141:名無しさんに接続中…
08/09/03 16:27:02 ELoxw2IP
あと「インターネットエクスプローラ」も専門用語率高くね？
何ですかそれ？ってけっこう言われる
自分はオペラ使いなんで「インターネット開いてください」とか言われたらオペラ開いちゃうんだが
結局通じないのでインターネット見てください　って言う

142:名無しさんに接続中…
08/09/04 00:10:26 2GvA3aui
>>140
その台詞を吐く奴の9割以上がWindowsと思っている。
Macを買う時点で（ｒｙ

先日あったのが下記（要約してますが、内容自体はほぼ正確）。

客「メールが使えません！」
俺「メールソフトは何をご利用で？」
客「何ですか、それ」
俺「…では普段ご利用のメールソフトを起動してください」
客「どうやるんですか、それは」
俺「……普段お客様がメールを見たり受信したりする時に行っていることをしてください」
客「それはどうやってするんですか？」
俺「………お客様、普段メールはご利用されておりますか？」
客「してますよ、でも今使えないんです、早く解決してください」
俺「…………」

143:名無しさんに接続中…
08/09/04 00:34:35 HW1ghdAS
>>140
以降
（70のおばあちゃんだしwinで間違いないよな・・）
と思いながら話を進めてみると、実はmac使いだった事が判明して
立派なHPまで作ってあったりした事があった
（ばぁちゃんHP作れるのに、winとmacの違いはわからなかったのか・・）と。

144:名無しさんに接続中…
08/09/04 01:59:00 EX5r683y
ご利用されておりますか？
ご利用されておりますか？
ご利用されておりますか？
ご利用されておりますか？
ご利用されておりますか？

145:名無しさんに接続中…
08/09/04 02:32:59 HW1ghdAS
ご利用されておりますかの検索結果約 11,600,000 件

146:名無しさんに接続中…
08/09/04 12:05:36 +M+Umpys
>>142
「(普段は携帯のメールを利用）してますよ、でも今（PCでメールが）使えないんです」
なんじゃないかと想像。実際そんな案件があったんだ。
「メールが使えない」じゃなく「メーラーの設定方法を教えてください」と言っていればこじれなかったのに。

147:名無しさんに接続中…
08/09/05 23:50:17 XkfFSQt9
まあ問い合わせ内容がまとまってから入電してほしいな
一生懸命自ら行ってきた画面操作を説明してくれる人はまだいいが
こちらから
｢ではメールができないということですか？｣と訊ねると
｢オメー何聞いてんだ｣と逆ギレするおっさんはたちが悪い
OE開いて更新がどうのってメッセージ読まれただけじゃ何もわからん

148:名無しさんに接続中…
08/09/06 11:30:05 TKRyKKQl
ほんとNTTの営業はどうかと思うよあの糞ども…契約取れれば何でもありだからな

149:名無しさんに接続中・・・
08/09/06 14:32:05 SnU6uTxX
>>148

NTTの営業って言うか、代理店が無茶してるんだろ。
YBBも負けず劣らず酷いぞ。

150:名無しさんに接続中…
08/09/06 20:11:47 vq6Dxksb
052がやたら目につくんだが連中はなんであんなにサポセンが好きなんだ

151:名無しさんに接続中・・・
08/09/07 14:04:33 +SWxvhBe

サポートに金払いたくないからじゃないの？？

152:名無しさんに接続中…
08/09/08 01:01:15 A9hHErjT
かかって来た客の電話番号が086だと電話出る前からウンザリする
かなりの確率で初っ端からキレてるからｗ

153:名無しさんに接続中…
08/09/08 08:09:24 2BLgFSvh
わかるわかるｗ
うちは06から始まる番号だと切ってやろうかと思う
大阪って早口だし自分は悪くないの一点張りが
かなりの確率で多いから嫌いなんだよな

154:名無しさんに接続中…
08/09/11 23:26:04 Hzr8QSMB
なんで「スポーツのS」っつってるのに「F」が出てくるんだよぉぉおおお！！！
そのFはどっから出したんだよ！お呼びじゃねぇんだよー！！
「テニスのテーです」つってんのになんでPって打ち込むんだよ！
話の流れからいってペ●スはねぇだろJK！！

日本人って基本的にパソコン扱い不利だよね
スタート地点からマイナスの位置にいるもんね
アドレスとか全部日本語になってくんねーかな…

155:名無しさんに接続中…
08/09/11 23:52:27 ZrDB15Oa
キー入力での何の何ですが､私は国名･地名シリーズでやる事が多い。
先日､チャイナのCですと言ったら､「俺は中国が嫌いだ!」といきなりキレた｡｡｡
じゃあカナダのCですと言ったら普通に戻った･･･

156:名無しさんに接続中…
08/09/12 00:08:19 oQR0BvNH
ｗｗ　ウチのアホオペはエルサレムのエルって言っていた
マイナーすぎなのに加えてJerusalemだからそれじゃJなんだが。
客もバカだから普通に入力できてしまうｗｗ
Lサイズのエルって言うバカもいたな。それじゃMかLかわからんだろーが。

157:名無しさんに接続中…
08/09/12 00:31:15 IKclBJG7
フォネティックは先人の知恵である標準物を使った方が通じるぞ。

158:名無しさんに接続中…
08/09/12 02:04:53 e8PjNEXk
「国名の頭文字を例えに出したら打ち込む文字は大文字になるだろ」と過去に突っ込まれて以来、国名を使うのをやめている。
まあ、確かに正論といえばある意味正論なのだが…。

159:名無しさんに接続中…
08/09/12 02:21:21 donYCjJW
適当にプロ野球チームでやってたけどフォネティｯク覚えた方がいいですねえ

160:名無しさんに接続中…
08/09/12 03:00:08 oQR0BvNH
>158 ここプロバイダー板なんで　
客にアルファベット打たせるって基本
URLかメール鯖アドレスぐらいでしょ？
どっちも大文字小文字関係ないんだが。
バカな客ほど無駄な所に注意払って肝心な所を聞いていない
で、はじめからそう言えって怒る　いやこれで3回目ですけど何か？

161:名無しさんに接続中…
08/09/12 11:59:26 ++NJhsyx
>>154
「スポーツのS」なんて言うから分からないんだよ。
「セックスのS」というと老若男女100%分かるぜ。

162:名無しさんに接続中…
08/09/12 12:52:47 donYCjJW
>>161
クレームになるのは間違いないけどなｗ

163:名無しさんに接続中…
08/09/12 12:59:08 NDPldfS2
俺：サッカーのエス
客：F？
俺：（頃されたいのかジジイ）　あ、サッカーです。
　　　トルシエジャパンとかオシムジャパンとかのサッカー
ということはあった

164:名無しさんに接続中…
08/09/12 13:33:45 jWnIAy6S
>>162
不正請求の画面が二度と仕込まれない方法をしつこく聞かれ
「アダルトサイトに行かないこと」案内したらクレームになったorz

165:名無しさんに接続中…
08/09/12 14:22:16 uyD9B5xS
>>164
アダルトサイトが多いのは確かだが
そうとは限らないだろ？
素直に「ありません」しかない。

166:名無しさんに接続中…
08/09/12 19:00:42 NDPldfS2
そしてクレームになるんですね。わかります

167:名無しさんに接続中…
08/09/13 11:46:09 +EyZmVFw
>160
URIのドメイン部分は確かにそうだけどな。
ファイル名等々の部分については大文字小文字関係あるのだよ。
後は接続用のIDの識別子の部分とかね。

「書面等見りゃわかるだろう」という常識はここで語られるような”汚客様”には通用しない。

168:名無しさんに接続中…
08/09/13 20:53:31 Ke0uYtJ5
ｽﾚﾘﾝｸ(yuusen板:383-384番)

169:名無しさんに接続中…
08/09/19 10:57:09 5JbPdKUZ
ワードエクセルの使い方なんてうちに聞くことじゃねーだろボケジジイ
アビバ逝けアビバに

170:名無しさんに接続中…
08/09/19 20:42:04 H6eoLjFi
こないだ「多分おたくに聞くことじゃないと思うんだけど、○○○○(外国）に行くにはどうしたらいい？俺、海外に行ったことないんだよね～」って電話が。
意表を突かれて吹き出しそうになりながら必死でこらえて「お客様、まずパスポートを申請していただいて…いや、お近くの旅行代理店に相談されてはいかがでしょうか」と返したところ、すぐ納得してくれた。
年に何回かこういう全く予測不能の問い合わせがあるから油断ならないw

171:名無しさんに接続中…
08/09/19 23:06:35 yP6kzXoG
>170
そこまで関係ないと答えちゃうなｗｗｗｗ

いまどきトロイの木馬にかかったPC見たお
セキュリティソフト聞いたらノートン2004だった…それ…期限切れてないよね？
つか、うちじゃなくてシマンテックかPCメーカに問い合わせるべきじゃないのか？

まあ「リカバリが確実だと思います」って言っといたけどｗｗ

172:名無しさんに接続中…
08/09/20 07:57:41 yved7KVe
>「リカバリが確実だと思います」
大抵「それをしたくないからこうして電話してるんだろ！」
と逆切されるが

173:名無しさんに接続中…
08/09/20 09:54:35 7RG7QNGq
>172
脅しが足りないんだよ
「見かけには駆除されたように見えても奥底に残っている場合があります」
「知らないうちにファイルが改ざんされたりなくなったりします「
「個人情報が盗まれて悪用される可能性があります」
「そのPCでメールのやりとりをしているご友人にも感染する恐れがあります」
「突然PCが使えなくなるので起動している今の内にバックアップを取ってリカバリすることをオススメします」

という感じでもうどうしようもない感を漂わせて必死に訴えるんだよ
トレンドマイクロのオンラインスキャンに６時間だかかかって何も出なかったって言われたら
カスペを薦める気にはならん…フリーソフトは薦めちゃだめなことになってるし

リカバリってすっきりしてよくね？
自分は１年に１回くらいやってるよ

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