OCN 33 （OCN総合スレ）

OCN 33 （OCN総合スレ ..

616:名無しさんに接続中…
08/05/17 01:26:08 r0uqcGV6
>>613
試しました、なんかOKっぽいです

617:名無しさんに接続中…
08/05/17 05:15:26 Lh+lOMRb
昨日の昼頃から急にメール（Outlook Express）の送受信が出来なくなりました
インターネットは繋がります。
何が原因ですか？

618:名無しさんに接続中…
08/05/17 06:30:41 3M7l2Xg8
料金未納

619:名無しさんに接続中…
08/05/17 06:47:34 bUOrgWz+
以下テンプレート

******************************
契約プラン:
地域：○○県
記事・事象：

せめてこの位の情報出さないとまともなレス付きませんよ

620:名無しさんに接続中…
08/05/17 07:29:05 V+UiUz35
>>616
VDSLだと思うけど
どうやってポート開放した？
昔調べまくったけど
どうしてもVDSLで開放する方法見付からなかったから教えてほしい。

621:名無しさんに接続中…
08/05/17 08:30:15 ZVp0Y4hL
>>620
まだ光申し込みしてなくて、どんなルータがくるかわからないけど

2004W ポート開放 - Google 検索
URLﾘﾝｸ(www.google.co.jp)
Ohkin's Blog ≫ フレッツ光プレミアム用CTU（2004W「S」）のポート開放
URLﾘﾝｸ(ohkin.dyndns.org)
VH-100 ポート開放　CTU - Google 検索
URLﾘﾝｸ(www.google.co.jp)
ctu：ポート開放日記
URLﾘﾝｸ(www.ieee80211.net)

こういうのじゃないでしょうか？

ところで誰か
Bフレッツ総合案内所　Part38（光ファイバー）
ｽﾚﾘﾝｸ(isp板)l50
のスレの６８を答えてくれよー

622:>>616
08/05/17 09:04:30 WlLiJJvI
>>620
自分ではなにもしてないんですよ。
yahooBBの時使ってたPCの設定のままなんです。
一応使用しているポート番号確認したら開放になってるし
shもｎｙもダウン始まりました。
なぜなのか自分でもわからないんで教えてほしいです。

623:名無しさんに接続中…
08/05/17 09:23:20 LaNRkdHj
ポート開放って単語に微妙な違和感を感じるのは俺だけだろうか

624:名無しさんに接続中…
08/05/17 11:17:23 rbwOggmi
　　　　　　　　　　　　　　　　　.|;:;_:;:_;:;;:;::l:;_;;:;;:| 　､
　　オラオラ！　　　　　　　　.|;:;:_:;:_;:;;:;::l:;_;:;:;;:| 　 }
　マーロー！マーロー！　.|＿＿_＿_|＿＿|　|
＼　　　　　　　　　　　　　　.!三|　'"'　 "` |=i / 　,'
　　￣| ／￣￣￣￣ヽ　　 .lj.ﾆ| ｨ旬j ｨ旬,|-|　　　　ＯＣＮでおじゃる･････････
　　　/　　　　　　　　　＼　.ﾋヾ|　￣,' .l`" |ｲ!　　　　　　､　」＼VﾍV
　　　　　　　　　　　　　　ヽ　ヾﾘ　　t , , } 　ﾚ"　　　　 .＿＞
　　　　　　　　　　　　　　　　　l　 /.rｪｪtヽ,.!　　　　　　＞　====､
'⌒＞､　　　/V|￣￣￣￣　　　ﾄ､　ﾋｪｪj　/ﾄ　　 .-ｚ￣　　　lll 〃
　ﾄ-　'ﾍ／　　ヽ　　　　　　　ｨ|､ゝ＿_／| |:　　　　_＞　　〃　ll ll
　ミ　v;　＼　　　　　___,.　-=　fミ)｀` ｰ一'´ﾉﾉ> 、　　￣７　　　　　=''
彡 y、' ､　,ヽ　　　/　　　　　　// ヽ￣ソ　｀｀　　＼　　　７　　　　　＝=ｚ＿
K_´｀　｀'ﾒ/ )＼　!、　,,　　　 //　ー　　＝'　　　　　ヽ　　/ヘ　　　　　　　￣　||! ||!
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＞-､　　　　ト｛　　ノ　|ノﾉー--‐'　　ー--‐'ﾉ |　　　|
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625:名無しさんに接続中…
08/05/17 13:08:13 LJwu2wA+
URLﾘﾝｸ(detail.chiebukuro.yahoo.co.jp)

クロスワードの設問をそのまま質問するなよなｗｗｗ

626:名無しさんに接続中…
08/05/17 20:16:15 thpmJKmX
今って申し込みするとタダでルータ貰えるの？

627:名無しさんに接続中…
08/05/17 20:30:10 i6mY52rq
>>626
０１２０－５０６５０６か、OCNホームページ限定で5月31日までキャンペーン中！
開通後、OCNからのメールで送られるアンケートに答えればプレゼントされます。
詳細は→ URLﾘﾝｸ(fun.ocn.ne.jp)

628:名無しさんに接続中…
08/05/17 21:57:17 ZCOrs+H+
ネットで間違えてOCN光を３回申し込んでしまったんだが、
あとで２つキャンセルしたにも関わらず、
NTTからルータが３つ送られてきた。これは送り返さなきゃいけないのだろうか？

629:名無しさんに接続中…
08/05/17 21:59:27 1TkubUgg
常識だろｗ

630:名無しさんに接続中…
08/05/17 22:12:13 XB0pSDmX
URLﾘﾝｸ(detail.chiebukuro.yahoo.co.jp)
俺はクロスワードやらないがこれもクロスワードの設問じゃないのか（同じ質問者）

631:名無しさんに接続中…
08/05/17 22:13:12 XB0pSDmX
この質問者の過去の質問見たがクロスワードの転載っぽいのばっかだ

632:名無しさんに接続中…
08/05/18 00:18:13 VZ7y+qNB
>>628
俺の時もひかり電話用のVoIPアダプターが2個届いた（申し込みは一回のみ）
本当は送り返さないといけないらしかったが、面倒でひかり回線工事に来た
お兄ちゃんに持って帰ってもらったよ。

633:名無しさんに接続中…
08/05/18 00:19:48 VZ7y+qNB
>>631
この質問者には「自分で考える楽しみ」ってもんがないのかw

634:名無しさんに接続中…
08/05/18 00:29:23 WJe3tN7w
来月からOCNと契約する事になったんだが、
OCNのメールアドレスってのは何度でも無料で変更できるものなの？

635:名無しさんに接続中…
08/05/18 00:35:50 Ks6kzqqh
OCNを利用していて2008年10月以降も現在郵送(紙)で「料金請求書」や「料金口座振替のお知らせ」を
ご希望のお客さまは、発行手数料として１請求毎１０５円（税込）請求いたします。
URLﾘﾝｸ(506506.ntt.com)

これって他のプランはともかく、光の合算請求の場合法的に問題ないのか?
縛りがあるぞ。この件で解約の場合違約金がかからないのなら問題は無いが。
例えば発行手数料が1万だったら詐欺も出来るだろ?

誰か総務省に聞いてくれ。

636:名無しさんに接続中…
08/05/18 03:20:22 J5IiqDK6
OCNドットフォン光って
光電話のこと？

OCNドットフォン
OCNドットフォン光
光電話

混乱してきた

637:名無しさんに接続中…
08/05/18 03:39:25 UHLhVHVi
OCNドットフォンと光電話は別物だ
技術的には一緒らしいがサービス的に違うものだ、電話番号の頭が050だったりとか
OCNドットフォンとOCNドットフォン光は無料通話があるとかのこれまたサービスの違い

638:名無しさんに接続中…
08/05/18 03:45:55 eD4n/b+Y
>>636
ドットフォン/ドットフォン光はOCN提供のサービス。
NTT東西の加入電話/ひかり電話契約の有無に関係なく、
OCNから050の電話番号がもらえる。

ひかり電話はNTTが提供。
Bフレッツのオプションで、今までの加入電話(03とかの番号)の代わりになるサービス。

03とか普通の固定電話の番号が欲しいならひかり電話。
とりあえず050でもいいから固定電話の番号が欲しいならドットフォン(光)。
別にケータイだけあれば問題ないなら、どっちも契約不要。
ドットフォン(光)とひかり電話は併用可だが、あまり意味がない。

細かいサービスの違いとかはOCNの案内ページを読め。わかりにくいけど。
URLﾘﾝｸ(www.ocn.ne.jp)

639:名無しさんに接続中…
08/05/18 05:50:53 j65x81hs
OCN ADSL セットって何でドットフォン付きの方が安いの？
ドットフォンの料金は別でとられるの？

640:636
08/05/18 06:39:21 D3XZjlKF
>>637-638
おー詳しい説明感謝です、結構わかりました

ひかり電話：０３　（相手先がIP電話なら無料？有料？）
ドットフォン光：０５０　（相手先がIP電話なら無料）
ドットフォン：？　（？）

あとは上記の？だけが謎

641:名無しさんに接続中…
08/05/18 09:10:14 jX5Nj7tr
>>639
OCNに直接聞くのが早いとおもうが、ドットホンの通話料がOCNの利益になるから
戦略的な価格設定じゃないですかね。
あと通話料はADSLの料金に加算されて一緒に請求される。

642:名無しさんに接続中…
08/05/18 09:46:57 eD4n/b+Y
>>639
>>641が指摘してるのが一番大きなポイントだね。
ADSLセットの場合はADSLモデムを借りるとIP電話機能も自動的に設定されるので
ユーザー側の導入へのハードルが比較的低いっていうのもある。
Bフレッツやフレッツ・ADSLでは別途NTTからIP電話対応機器をレンタルする必要があり
その費用約400円/月分の元を本当に取れるかと言われるとかなり微妙…。
しかも自分で設定しないと使えない。

ADSLユーザはともかく、ひかり電話ユーザがドットフォンが必要なケースは限られてて、
IP電話同士の無料通話を頻繁に利用する場合か、割安な自宅→携帯の発信を多用して
前述の機器レンタル料分以上の費用削減が毎月コンスタントに見込める場合のみ。
(ただ、最近は携帯電話間の無料通話が拡大しているのもあり該当ユーザは減る一方)

それでもOCN側では必死にひかり電話とドットフォンの併用を勧めたり
ドットフォン光という新オプションを設定して対応機器をタダ配りしてまで
自社IP電話ユーザ(=通話料収入)の囲い込みに必死になってる。

643:名無しさんに接続中…
08/05/18 09:50:36 eD4n/b+Y
>>640
ドットフォンとドットフォン光はほとんど同じサービスと考えていい。
後者はBフレッツユーザ専用で、基本料金300円取られるが350円分の無料通話が付く。
Bフレッツを契約してて、本当に050IP電話が必要ならドットフォン光を選んだ方がややお得。

ひかり電話は、発信相手にかかわらず通話料がかかる(フリーダイヤルは無料だが)。
ひかり電話同士で無料通話なんてやったら、NTTが確実に独禁法にひっかかるので…。
電力系光ファイバの類似サービスの場合だと、相互に無料通話できるケースもある。

644:名無しさんに接続中…
08/05/18 09:58:04 eD4n/b+Y
>>640
あと、ドットフォン(光)も相手がIP電話なら必ず無料という訳ではない。
無料になるのはNTTコミュニケーション基盤の050IP電話だけ。
代表的なものではYahoo!BBのBBフォンなど、提携外の050IP電話相手の通話は有料。

645:名無しさんに接続中…
08/05/18 12:47:07 5KyQ/c9/
>>635 発想手数料有料化については、異議アリだな

「1請求につき105円(税込み)」とあたかもサービスの一環となってるし、金額設定基準はなんなんだ？
本来、利用料金の請求・口座振替の連絡なんてのは、利用料金に含まれるものであってあらためて手数料をとすなってひどいな！

それと『請求書等で使用する紙資源は、年間約800トンに相当し』というのであれば、過去推移の数字を提示する必要もあるし
この算出方法は、再利用紙をつかった場合なのか新品の紙を使用した場合なのか正しく広報していない。

口座振替への連絡だって、「用紙」で控えてないと後々もめた時の証拠にならないいじゃないのか？

646:名無しさんに接続中…
08/05/18 13:17:45 GzvUGXAw
ＮＴＴ西は、Ｍｙビリング申込みで月々１１０円割引してくれるけど、
ＯＣＮは割引無しで逆に取るのか・・・

647:名無しさんに接続中…
08/05/18 13:34:47 GzvUGXAw
１０５円払う、相殺、１１０円割引

総Ｗｅｂ化がねらいかな？

648:名無しさんに接続中…
08/05/18 15:09:28 KXeRB7ww
ドットフォンの携帯宛て通話が安いけど
もっと安いところある？

649:名無しさんに接続中…
08/05/18 15:13:02 KXeRB7ww
plalaが0.1円安かったｗ

650:名無しさんに接続中…
08/05/18 16:11:57 hKQ+2TUl
糞ocnうぜぇ
いきなりパソコンも電話も使えなくなった
地震のせいだとかなんとか

651:名無しさんに接続中…
08/05/18 16:44:22 1TmT0fem
地震なんてなかったよな。
まさか数日前の地震のことを言ってるんじゃあるまいな。

652:名無しさんに接続中…
08/05/18 17:31:08 DLXurkCU
ご自身のせいです　って意味だったりｗ

653:名無しさんに接続中…
08/05/18 17:36:31 XtMqlqEi
plalaってocnに統合されるの？

654:名無しさんに接続中…
08/05/18 17:48:44 i1A6+sv7
繋がらん＠広島
なんかあったか？工事障害情報はないみたいだが？

655:名無しさんに接続中…
08/05/18 17:52:04 GbrXejep
>>444が言いたいことを言ってくれた

656:名無しさんに接続中…
08/05/18 18:58:23 UHnyiTp6
>>639
URLﾘﾝｸ(506506.ntt.com)
ついてる方が高いと思うけど、違うの見てる？

657:千葉
08/05/18 19:46:17 +ctFI852
千葉なんだけどつながんない。
NSLOOKUPしても
ＤＮＳが応答してない

658:名無しさんに接続中…
08/05/18 19:47:44 o4WhiU2l
>>657
名前書くのやめたらつながると思うよ

659:名無しさんに接続中…
08/05/18 19:53:19 4r6dHFpS
千葉、ツナガラナイ。

660:名無しさんに接続中…
08/05/18 19:55:31 MUwlT539
兵庫だけどネットにつながらない。今、別プロバ。
工事中なのかな？

661:名無しさんに接続中…
08/05/18 19:59:18 +ctFI852
IP直接でもヤフー見れなかった
URLﾘﾝｸ(124.83.147.203)

こりゃ全然だめ

662:657
08/05/18 20:21:18 JRDguoHq
なんだかよくわからんけどなおった

が、いざカキコしようとしたら２ｃｈで規制中ってｗｗｗｗｗｗ

OCNはこの程度じゃ故障情報に載せないんだろうなぁ。

不信感が募るねぇ

663:名無しさんに接続中…
08/05/18 20:29:28 odIhKACD
どうしようもなくスキルが低いやつばかりだな

664:名無しさんに接続中…
08/05/18 20:37:42 +ctFI852
>>663
素人相手のサービスなんだから
スキルを要求されても困るんだがねｗ

665:名無しさんに接続中…
08/05/18 21:20:11 GwRKBuCx
やっぱOCNの関係者がここにいるんだな

666:名無しさんに接続中…
08/05/18 21:22:29 3ciQchnI
>>663
お前毎回それしか言わないけど具体的にスキルがある奴ならどう対処するのか教えてくれよ

667:名無しさんに接続中…
08/05/18 21:30:44 9W1zZW0q
知識の無いユーザ浚って食えてる癖に、スキルねえだの云ってるから揚げ足取られるんだよな

668:名無しさんに接続中…
08/05/18 22:34:09 j65x81hs
>>641
電話だとうまく聞けないんです
>>641ｰ642
ありがとうございます
通話料金はどうせ電話使わないから大丈夫だと思うんです
基本料は別ではとられないのですかね
払う料金は、NTT電話代(基本料金+通話料金)+OCNネット代3,150+(ドットフォン使った場合の通話料金)
でいいんですか？
OCNネット代にドットフォン基本料金も入ってるってことですよね
>>656
携帯だからそのページあまり確認出来ないです
パンフレットとOCNのHR見ました
50Mライトの方です

669:名無しさんに接続中…
08/05/18 23:19:23 wdRg/Rrb
さっきから接続切れたり繋がったりばっかなんだが
＠埼玉

670:名無しさんに接続中…
08/05/19 00:24:16 Y+xo+bF8
オマエの環境が問題だと思う
回線ごと切れたりつながったりが繰り返されたら、それはユーザー全員に影響するわけで
文句の書き込みも半端ない数に上るはず

671:名無しさんに接続中…
08/05/19 01:49:49 Pfeh6oXP
>>669
こっちも似た状況＠神奈川

672:名無しさんに接続中…
08/05/19 02:47:40 VavL4/87
土曜夜の方が酷かった＠東京

673:名無しさんに接続中…
08/05/19 02:56:36 ZCOxfmT3
ばくはつしちゃうのおおおお

674:名無しさんに接続中…
08/05/19 03:59:13 NbR2zKbP
繋がらんていう書き込みばっかだな
愛知だけど快適とはイワンがちゃんと毎日繋がるし切れないぞ

675:名無しさんに接続中…
08/05/19 04:55:34 TAOwykRo
「繋がらん書き込み」をするときはDSLか光かISDNかダイヤルアップかも明記して欲しい。
でないと情報としての信憑性が全く無い。
当然、地域の明記も必須なのは言うまでもない。

676:名無しさんに接続中…
08/05/19 05:17:46 nH/2DKTF
25 56 73 113 247 387 422 456 619

******************************
契約プラン:
地域：○○県
記事・事象：

何度書かれれば解るんだろなー
せめてこの位の情報出さないとまともなレス付きませんよ

677:名無しさんに接続中…
08/05/19 06:04:08 HNkda+wC
本当に回線が切れてるのなら、
ルータのログに残ってるよね。

678:名無しさんに接続中…
08/05/19 11:49:41 C1nRzHRL
torrent使うと回線の速度が極端に落ちる
Yahooすら表示できなくなるくらい＠札幌
torrentのソフトも最新バージョンに更新、負荷軽減してみたけど
やっぱりダメだった

679:名無しさんに接続中…
08/05/19 12:00:02 V4+4R7FT
>>678
いや、それ、OCN関係ありませんから
ダウンロードソフトの設定を見直すことをおすすめする

680:名無しさんに接続中…
08/05/19 12:03:44 mj6QThpZ
このスレは監視されてるぞ

681:名無しさんに接続中…
08/05/19 12:19:37 wkNBuU7q
>>678
どうせルーターがクソでハング寸前の状態なんだろ

安物ルーターでtorrentとか死ねばいいのに

682:名無しさんに接続中…
08/05/19 12:23:14 9Gi6Uiub
ルーターの再起動しても、遅いままってことなの？

683:名無しさんに接続中…
08/05/19 13:28:07 +HdX/oUh
>>678
Q.BitCometが重いです
Q.BT使ってるとwebのブラウジングが重いです
A：DHT切れカス
A.μTorrentに乗りかえましょう
A：そんなもんです、諦めましょう

あと
TCPIP.SYSの同時接続数制限を解除する方法
ｽﾚﾘﾝｸ(win板)

DHTとTCPとμで解決するよ　多分

684:名無しさんに接続中…
08/05/19 19:05:46 rTVxJs3W
土曜日くらいから断続的に回線が切れる。しかもリンク踏んでも反応が遅い。
今日になって５～１０分間隔で切れる。サポに通報したらいいのか？
＠大阪市内

685:名無しさんに接続中…
08/05/19 19:08:13 rTVxJs3W
>>684の追記
回線はaccaＡＤＳＬ

686:M1A1
08/05/19 19:26:30 ZhQ1/3Mc
サポセンに通報しましょう。
ちなみにモデムは何使ってます？

687:名無しさんに接続中…
08/05/19 19:37:41 MRet4tBJ
>>686
W5です。

688:名無しさんに接続中…
08/05/19 20:50:38 LQaot2YC
結構トラブルでてるんだな
俺は京都だけど、電話したら向こうで調整してくれるらしいから不安定の人は電話したほうがいいみたい

689:名無しさんに接続中…
08/05/19 20:59:39 SV2gKDRA
105円値上げか・・・・

浮いた紙代はNTTﾄﾞｺﾓの補填ですかね？　ほんとNTTって経営下手だなぁ。。。

690:名無しさんに接続中…
08/05/19 21:45:14 Bp0F0kXw
完全に分解しろよみかか
結局もとの巨大なNTTに戻っただけだ

691:名無しさんに接続中…
08/05/19 21:54:11 qLg3N7SI
2、3日前からプチプチ切れまくると思ってたら同じ症状の人たくさんいるな・・・千葉@ADSL

692:名無しさんに接続中…
08/05/19 22:12:56 LQaot2YC
電話してから症状でなくなった　関西

693:名無しさんに接続中…
08/05/19 22:17:48 /YlAapPn
先月からOCN契約したんだが先月分の請求がこなくて地味に不安なんだが…
請求っていつぐらいにきます？

694:名無しさんに接続中…
08/05/19 23:18:06 Qft+a0+l
>>693
開通月は無料ぢゃね？

695:名無しさんに接続中…
08/05/19 23:37:25 uok6wt0D
６８４です。
先ほどから症状出なくなったようです。
電してくれた方サンクス。

696:名無しさんに接続中…
08/05/20 00:19:01 fiBw7qVZ
最近常駐している俺は最近PEを手に入れて4年ぶりくらいに戻ってきたわけだが

697:名無しさんに接続中…
08/05/20 00:47:43 gGLWpgFH
>>694
ぢゃねじゃなくてじゃねな
日本語くらい正しく使いましょう

698:名無しさんに接続中…
08/05/20 00:49:53 TfqQLGCu
2chで他人のどうでもいいレス内容にまで突っかかってくるおとこのひとって・・・

699:名無しさんに接続中…
08/05/20 01:07:12 j97bcrfg
回答サンクス
無料かぁそうなのか！それは安心したんだが、その前にOCNのHPいったら請求書に関して色々変わったみたいですね。
マイページ登録して料金見れるみたいだけど、異様な安さ？というか見方がいまいち分からない

700:名無しさんに接続中…
08/05/20 08:27:48 Q6BRg9iR
基本的なことを教えて欲しいのですが、今度引越し先で光開戦を入れようと思ってます。
そこで、OCN 光　with フレッツで申し込んだ場合と、別々に申し込んだ場合の違いってあるんですか?
２年以内の解約に5,250かかるのはわかるのですが、解約して他プロバイダに乗り換える事は可能なんでしょうか?
プロバイダはつかってみないとわからないもので・・・。

701:名無しさんに接続中…
08/05/20 09:44:57 bG8F2K11
10月から請求書代105円貰うねｗｗｗ

請求書に代金とられるのはさすがに初めてだよ

702:名無しさんに接続中…
08/05/20 12:27:17 okvNpfPt
>>701
だな、ＧＳとかで請求書発行止めるので50円引きですとか10ポインツ付けますとか
あったけど発行するのにオイコラ105円払えや！って上から目線ってはじめてだわｗ

703:名無しさんに接続中…
08/05/20 13:12:35 /c1K8oEK
しかしクレジット払いや口座引き落としなら請求書なんかいらんやろ
それともここはブラックな奴しかおらんのか？

704:名無しさんに接続中…
08/05/20 13:16:49 XDQEF1eq
↑
KY

705:名無しさんに接続中…
08/05/20 13:59:58 bEnxryoI
請求書というか領収書というかプロバの場合は知らないが
クレカ会社は法的に送らないとイケないらしいな。

706:名無しさんに接続中…
08/05/20 14:03:04 jCrzWn4n
105円払ってでも紙もらって請求書払い続ける
人のほうが多いのかな？

707:名無しさんに接続中…
08/05/20 14:03:29 3TxdeTZ4
>>700
1.月額料金が違います
2.可能です

708:名無しさんに接続中…
08/05/20 18:10:45 iavCXydu
うちも回線切れまくり電話してみよう

709:名無しさんに接続中…
08/05/20 18:24:45 aQV4w9OX
館陶だけど、電話したら頓珍漢な対応で思わず笑ってしまったw

710:名無しさんに接続中…
08/05/20 18:37:16 RYmOdeBM
>>697
お前みたいなのを K Y と言うｗ

711:名無しさんに接続中…
08/05/20 18:42:43 aQV4w9OX
途中で送信してしまった　
モデムのランプがどうなってるか教えてくれといわれたので、状況説明
そしてメーカーではログがすぐに見れるようになってるらしくて切断してる状況を確認したとの事
対策としてメーカー側でモデムの通信速度を絞るとのこと。
もし同様の現象がでたら？と尋ねると環境が合わないんでしょうね。
ただ、たいていの場合はこれで改善されますよだって。すげぇ解決策でサポートのレベルの高さに驚いた

712:名無しさんに接続中…
08/05/20 19:26:33 c2pnCRwy
＞すげぇ解決策でサポートのレベルの高さに驚いた

笑い話だよね？

713:名無しさんに接続中…
08/05/20 19:28:12 CEOcKCsJ
皮肉だろ

714:名無しさんに接続中…
08/05/20 20:11:23 RC0f2exY
>>711
>>711とモデム交換以外にどんな解決方法があるのか具体的にプリーズ。

715:名無しさんに接続中…
08/05/20 20:12:55 ThDoOUt8
>>714
なぜモデム交換を除くんだ？

716:名無しさんに接続中…
08/05/20 21:14:59 lVURK/YO
さっきまでぶちぶちだったのがちょっと良くなってきた？
何だったんだ一体

717:名無しさんに接続中…
08/05/20 22:48:18 ++U8Z89G
nfity光withフレッツから変更でOCN光withフレッツにネットから申し込み。
クレカで即開通して２週間経つんだけどハガキ来ただけで電話がまったくないんですが
こういう場合電話は来ないのが普通なのでしょうか？
使用上問題はないのですが気になったもので。

718:名無しさんに接続中…
08/05/20 23:28:23 1t93mYCd
工事がない場合は電話来ないよ
俺は変更じゃなくて2セッション使って2つ目のプロバとの契約だけど、みかかからは一切連絡なく開通

719:名無しさんに接続中…
08/05/20 23:37:56 zMifA5eU
>>717
NTTから電話あるよ。

俺も4月にnifty光withフレッツからOCNにWebで申し込んだ。
NTTから「料金はOCN側からまとめて請求されますけどＯＫ？」な確認電話が
あるはずなんだけど、俺も申し込み日から2週間以上たっても電話なし。
＃OCN申込時に入力したNTTコンサル電話希望日は完全無視ｗ

OCNサポセンに「NTTから電話ないけど、手続きなど大丈夫ですか～？
心配です～」と、問い合わせを装った督促メールを出すと、サポセンから
「今、おかげさまで契約が多くて遅れてます、ｻｰｾﾝ。すぐにNTTに督促
します」な返事が来て、その数日後にNTTから電話あったｗ

ちなみに、このNTTコンサル電話での確認手続きが完了しないと、
無線LANルータはもらえないらしいから、サポセンに督促した方がいいかと。
ちなみにこのコンサル電話後、一ヶ月ほど経って、OCNから無線ルータ
プレゼント用アンケートメールが届きました。

720:名無しさんに接続中…
08/05/20 23:41:18 zMifA5eU
>>718
withフレッツ加入の場合、NTTの料金はプロバイダ側から請求されるから
OCNの場合はNTTから電話確認あるみたい。
そちらはBフレだけですよね？

721:名無しさんに接続中…
08/05/21 00:40:57 JWbMh4Xm
請求書なんて郵送ただでもｲﾗﾈ。
ゴミになるだけだし、Webから見りゃ十分。

722:名無しさんに接続中…
08/05/21 00:47:35 sKZWa7p7
>>721 口座振替の知らせのことだろ？　請求書は、ごみに出来ンだろ滞納する気か？ｗ

723:名無しさんに接続中…
08/05/21 00:52:20 JWbMh4Xm
ああ口座引き落としでもクレカでもない人の話か。
俺にはコンビニで払うなんてめんどいことしてる方が意味わからん。

724:名無しさんに接続中…
08/05/21 00:59:09 sKZWa7p7
まぁそうそう無いとは思いたいが、個人情報流出して晒されるよりましな選択の一つだナ

725:名無しさんに接続中…
08/05/21 01:14:38 38gJBtZ+
請求書に名前書いてあるのが嫌だな
コンビニの店員に名前がばれるじゃないか

726:名無しさんに接続中…
08/05/21 01:20:57 sKZWa7p7
そりゃそうだナ、まぁ店員の名前もバレてるからお相子ってことでｗ

727:名無しさんに接続中…
08/05/21 01:40:30 FkfbMAlL
>>714
711じゃないがADSLと仮定して、帯域調整とモデム交換以外に、
・Ch切替
・宅内（構内）配線張替
・心線切替
・BT外し
・保安機取替
があるんじゃないかな。有料含めればだが

728:名無しさんに接続中…
08/05/21 02:06:33 +dQvm0jq
>>725
お前の名前が書いてあったところで、悪用する価値もないことに気付け。

729:名無しさんに接続中…
08/05/21 02:08:38 g4rvekZ8
俺、世を忍ぶ仮の姿なんだよな・・・・実は・・・

730:名無しさんに接続中…
08/05/21 02:18:38 uxAj+CCj
無線ルータってプレゼントされたら、一定期間は
解約したらだめとかあるの？
withﾌﾚｯﾂ申し込んだとき
無線ルータのことは知らず、
早く退会したら違約金あるのかと単に聞いたら
2年はしてほしいが、引っ越しとかの理由なら
違約金などはありませんって言われたけど
無線プレゼントも特に制約
は、ないのかしら

731:名無しさんに接続中…
08/05/21 02:56:19 nEjsvHEq
場違いかもしれないけどもし内容のわかる人が居たらレスお願いします
以前からＮＴＴコミニュケーションズから郵送で料金の徴収が来るようになり、仕方なく払っているのですが
支払いの内容が
cocoaギガストレージ利用料　￥300/月(ＯＣＮのユーサーサイトで確認したら契約していないサービスだった、ＯＣＮのサービスじゃない？)
ホットスポット定額料　　　　　　￥　50/月(光回線に変え支払方法も単一口座にしたはずなのに・・・？)

これらのサービスは、強制加入なのでしょうか？
契約に覚えがなくある日突然送られてくるようになりました
対応に窮しているので、なにかわかることがあれば教えてください、おねがいします

732:名無しさんに接続中…
08/05/21 03:39:31 uie4icbH
>>731
強制じゃないよ。
OCN側のミスか、家人の誰かが申し込んだか。
とりあえず、問い合わせてみれば？

733:名無しさんに接続中…
08/05/21 03:49:50 1DliGRz4
請求書発行で105円取るのか
さすが糞OCNｗ

734:名無しさんに接続中…
08/05/21 03:54:13 nEjsvHEq
>>732
一先ず郵送元のＮＴＴコミュケーションズに電話でコンタクトしてみますｍ(ーー)ｍ

735:名無しさんに接続中…
08/05/21 04:36:53 ebGnLjed
>>730
２年以内に解約したらモデム返品してもらう可能性があるとのこと。

736:名無しさんに接続中…
08/05/21 05:01:03 ersDa5+Y
>>731
Webから申し込んでれば、回避できたはず（確認画面があるから）

737:名無しさんに接続中…
08/05/21 05:15:45 uxAj+CCj
>>735
返品だけで済むんだ。ならｱﾝｹ答えたほうが得かな。
プレゼントしてもらうわ。
1ヶ月ぐらいだっけ。ありがとん

738:名無しさんに接続中…
08/05/21 07:16:52 V99p/rZo
亀だけど、OCNホットスポットって金取られるの?　
これ申し込んだつもりないのに、従量プランと書いて番号がわりあてられてる

739:名無しさんに接続中…
08/05/21 08:20:56 lK4LPvwz
>>737
新品を返品かもよ？

740:名無しさんに接続中…
08/05/21 11:17:27 cDcqAsqB
支払い方法をいったん口座振替にすると、もう二度と請求書へ戻せなくなるんかな。
お支払い方法の変更の中に「請求書へ変更」のメニューが無い…

741:名無しさんに接続中…
08/05/21 12:39:29 IuH/nrH9
プチプチ切断されるから電話したらもうでなくなった。
こんな簡単なことですむんだったらもっと早くに電話すりゃよかった。

742:名無しさんに接続中…
08/05/21 12:56:55 WOoj6GPH
>>741
原因は何だったかとか交わした話の内容を書いてくれると、みんなの参考になると思う。

743:名無しさんに接続中…
08/05/21 13:01:10 BkYml91A
OCNのP2P規制ってどんな感じなんでしょうか？
違法なやりとりはしませんので教えてください

744:名無しさんに接続中…
08/05/21 13:02:53 0vEKKuXy
OCNは規制ないから

745:名無しさんに接続中…
08/05/21 13:06:51 BkYml91A
Bフレッツで二契約します。

746:名無しさんに接続中…
08/05/21 13:55:08 wp7qcna8
OCN規制ばっかだよｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

747:名無しさんに接続中…
08/05/21 14:01:18 NsDlXfS/
>>741
光だったら原因はよく分からんが、ADSLだったら帯域調整でもされたんじゃね。
ISDNだったら収容替えでもされたんじゃね。
ダイヤルアップだったら（ｒｙ
もう、接続プランくらい書け。

748:名無しさんに接続中…
08/05/21 14:44:21 0vEKKuXy
>>746
２ちゃんの規制はOCNがやってるわけじゃないぞ

749:名無しさんに接続中…
08/05/21 15:00:21 7gmlL8xU
さっき工事おわった
光はやっぱ速いね
フレッツ接続ツール使わずに手動で,pppoe接続？かと思って設定してみたら
うまくつながったけど、これダイヤルアップって名前なのね
お金加算されるのかなんだか不安。電話回線ひいてないし大丈夫だと思うけど

750:名無しさんに接続中…
08/05/21 15:12:02 qswg2XHp
ルータなし？　直接接続？ありえない・・・、～の巣窟に・・・。
自分だけでなく他人にも迷惑掛かる。

751:名無しさんに接続中…
08/05/21 15:19:46 z39pk0in
>>750
日本語でおｋ

752:名無しさんに接続中…
08/05/21 15:23:19 N6Y2cK55
>>750
低スキル乙ｗ

753:名無しさんに接続中…
08/05/21 15:38:39 PK1ppkgC
>>749
追加のお金はかからないよ
安心しておK

754:名無しさんに接続中…
08/05/21 17:07:40 38gJBtZ+
>>750
今はお国が大変な時期でしょう。
どうぞお帰りください

755:名無しさんに接続中…
08/05/21 18:25:21 8aAovhTm
関東のadslン　プチプチ現象　午前中電話したら直ったっぽい
グローバルアドレスが毎回代わってるから、俺の問題じゃないと思ってたがしばらく様子見だな

756:名無しさんに接続中…
08/05/21 21:11:53 VAQA/uGU
プチプチと切断される症状が出てきたのでOCNに電話しようと思うのですが、電話って>>1に書いてある番号にかければいいのでしょうか

757:名無しさんに接続中…
08/05/21 21:39:58 KodE0X22
>>756
URLﾘﾝｸ(www.ocn.ne.jp)

758:名無しさんに接続中…
08/05/21 21:40:13 KauY2NQF
>>756
テクニカルは、0120-047860

759:名無しさんに接続中…
08/05/21 21:51:58 ux/kQJNA
ADSLなら末尾が246
結構繋がりにくかった。昨日問い合わせたが、今日のところ問題なし　

760:名無しさんに接続中…
08/05/21 22:05:55 VAQA/uGU
>>757-759
ありがとうございます
早速電話してみます

761:名無しさんに接続中…
08/05/21 23:27:32 qHpdB9vR
今日はよく切断になるな

762:名無しさんに接続中…
08/05/21 23:39:58 lLsgrXB7
今日おかしいな

763:名無しさんに接続中…
08/05/21 23:44:29 qHpdB9vR
今日は何かおかしい

764:名無しさんに接続中…
08/05/21 23:45:17 Otyb1qvR
朝から晩まで問題なく繋がったがな

765:名無しさんに接続中…
08/05/22 00:15:05 if6anXtJ
行い of 日頃の

766:名無しさんに接続中…
08/05/22 00:17:34 4/PYp9ri
>>759
「アッカ回線」なら、246だね。　
回線が切れる症状が頻発したときは、860から案内されてそこのお世話になった。

フレッツ回線で回線が切れるときは、NTTじゃないと。
東日本ならセットアップコンサル、西日本ならIPカスタマサポート。

767:名無しさんに接続中…
08/05/22 02:43:13 h8HWKKEx
ニフからきますた
まじで変えてよかった

768:名無しさんに接続中…
08/05/22 02:44:43 7k5sgcj8
ocnって地域によって当たり外れ激しいよね

769:名無しさんに接続中…
08/05/22 07:05:54 pO91QmQB
>>738
「従量プラン」って書いてあるだろうが。使わなきゃ無料。

今時時間課金の超ボッタクリサービスだから、もしホットスポット使うなら
よほど短時間で済む場合を除き1日/1ヶ月単位で契約したほうがいいけどな。

770:名無しさんに接続中…
08/05/22 09:02:26 5U4D8yWE
水曜からネット繋げなくなったんだけど、
ルーターも何でもなさそうなんだよね
OCN側から制限したりとかあるのかな?
光&ﾌﾚｯﾂのﾏﾝｼｮﾝです
もう何やってもだめ…

771:名無しさんに接続中…
08/05/22 09:18:43 5U4D8yWE
地域は千葉県千葉市です
思い出したらavastが>>137と同じようなファイルを検地してて、
間違って消してしまった
再ｲﾝｽｺしたけど、ﾌﾚｯﾂ接続ﾂｰﾙの回線確認でｴﾗｰ出て
先に進めないです…

772:名無しさんに接続中…
08/05/22 09:53:07 Rx2uiEsO
え、フレッツ接続ツールとルータを併用してるの？

773:名無しさんに接続中…
08/05/22 10:10:06 7/7a6fQ/
フレッツ接続ツールは（ｒｙ

774:名無しさんに接続中…
08/05/22 10:31:26 TRAN5W5l
電話料金滞納で電話回線が契約解除になってしまってネットが出来なくなったんですけど
この場合ＯＣＮとの契約はどうなるんでしょうか？
一緒に契約解除になっちゃうんですか？それとも電話回線を再契約すればそのままで再びネットが出来るんでしょうか？
初心者なのでどうか教えて下さいm(_ _)m

775:名無しさんに接続中…
08/05/22 10:31:32 WZJ1km9s
朝からネットができん。

うちも光withフレッツのマンションプランなんだか。電話しても混雑してて繋がらんし。何かあったの？

776:名無しさんに接続中…
08/05/22 10:59:57 OYiUJ5iK
クレジット決済を選ぶとその場でID発行されて即利用可能、と聞いて
先ほど申し込んだのだが、
接続はできないし認証IDいれても会員サービスにログインできない。

20：30以降ならできるのかな？

777:名無しさんに接続中…
08/05/22 11:00:10 WZJ1km9s
１時間経ったら接続できた♪

778:名無しさんに接続中…
08/05/22 11:24:56 7/7a6fQ/
>>776
OCNに設定する時間くらいやれよ

779:名無しさんに接続中…
08/05/22 12:01:34 7B1aZTkL
>>771
むしろアンインストールしてXP標準の広帯域接続で使え。

９８MEならレンタルモデムをSV3かNV3に変えろ。
光で東なら光電話に申し込め。西ならプレミアムにしろ。

780:名無しさんに接続中…
08/05/22 13:26:49 xKSUUmZN
親がドットフォンとやらに入ったんだが、これ留守電センターに掛ける時だけじゃなく、
通常の受け取りたい電話に転送も料金取られるんじゃないのか
まるで、おっす、おら損五億じゃないか

781:771
08/05/22 13:43:43 5U4D8yWE
>>779
広帯域でも繋がらないですね
ちょっとOCNに聞いてみます

782:名無しさんに接続中…
08/05/22 16:41:23 jxbaNKv3
NTT → 請求書無しにすると115.5円割引いたします☆
NTTコム→ 請求書無しにしないと105円いただきます！！

783:名無しさんに接続中…
08/05/22 17:08:26 uy7VnZcs
　　　　　　　　　　　　　!' /　　　　　　　　　　　　　　　　　　ﾉ　　i
　　　　　　　　　　　　 /　　　　　　　　　　　　　　　　　,.r'　　ノ !　|
　　　　　　　　　　　　　　　 !　　　　　　　　　　_,..r　　_,..r:〆　,.:イ　 | λ
　　　ぼうやだからさ　　　i　　　　　　　　　,r '　,. r ' ´ ／,..イ’　　丿/ '; 、
　　　　　　　　　　　　　　　|　　　　　　　／,／´　　　.i'／　　　　ノ／　ヾt､
　　　　　　　　　　　　　 !i !　　　　,.: ----- :...,_,......!.,,__ _,.. ::--' ´= :..,,_　'j'ヽ
　　　　　　　　　　　　　　　 t !　　 /´::::::::::::::::::::::::::ヾ,~｀`'ヽ::::::::::::::::::::::::::::::`'':::..,t,
　　　　　　　　　　　　　　　　ヾ　　i:::: : : : :..　　 :::::::::!j　 t`:::::: :: : : : : : : :::::::::::::::::':,
　　　　　　　　　　　　　　　　　':,　 i::: : : : :::: : : : : : :ノ,:　ゝﾐ: : : : : :::: : : : : :::::::::::!
　　　　　　　　　　　　　　　　ヽ .'､...;;;;;;;;;;;;;..... ,.ｲ　,'　　　　ヽ : ..:::::: ::.... : : ::::::丿
　　　　　　　　　　　　　　　__,...r-‐ヽ:ゝ.,,_:::::::,..r'´.　 ;'　　　　　 `: 、::::::::::::::: : ::ノ!
　　　　　　　　　　　　　　/　! 　　　ヽ｀~t　　　　/　　　　　　　　 `'- =::- ''´ ﾉ
　　　　　　　　　　　　　 /　|　　　　　　）.:-+--‐‐k.、　　　　　　　　　ゝk,.....イ/
　　　　　　　　　　　 /　. i　　　 ./='''"_,,'y.',　　 "''`ヽ､::　　　　　　ゝ :.,,~,.ノ´
　　　　　　　　　　　　/　　 .!　　._/,,,,../'--'　 ':.、　　　-='::,=--　　　　ヽ ,,.._,..イ　おまいら！ＯＣＮから離れろ！
　　　　　　　　　　　　.!　／''"~~　　　~`"'t--.,,＼　　　 .....'.;　　　　　　　:: ~' : . ,,__
　　　　　　　　　　 ,r ' !／　　　　　　　　　!...,,丿__＼　 __,,..ノ　　　　　 .:::,..r '　: : :
　　　　　　　　　　.i　／　　　　 ,......k-'' ‐-‐ '´　｀~T~k, . . ;'　　　 _,..:::''´ : : ,.. r:''"
　　　　　　　　　　,|.(´ _,,,,,.... -'"-=`',,k___　　　　,r '"~~`y''/‐‐ '''": : :,. r:::''": : : :

784:名無しさんに接続中…
08/05/22 20:12:42 eZrmeS0/
OCN光withフレッツ加入でのルータープレゼントに惹かれ、今のISPからＯＣＮにしようと決断。
ただＮＴＴ東からまとめて申し込もうと思っていたので、NTT東からのweb申し込みで
ocnのプロバイダーを選んでもこのプレゼントを受けることができるのか電話で聞いてみたら、

私　　　「キャンペーン内容の質問なのですが、そちらが今おこなっているルータープレゼントは、
　　　　　ＮＴＴ東からの申し込みでOCNをプロバイダーとして選んだ場合でもルータープレゼントは受けられる
　　　　　のか聞きたいのですが。」
ｻﾎﾟの人「はい、ではまずお客様のお電話番号からお願いします。」
私　　　　「？？」
ｻﾎﾟの人「お客様の地域が光回線が開通できてるか確認します。」
私　　　　「もう光が開通してることは既にわかっているので、先の質問の回答を・・・」
ｻﾎﾟの人「少々お待ち下さい」
　　　　　　～保留音～
ｻﾎﾟの人「それはNTT東の管轄なので、東に電話して確認してください」
私　　　　「？！　　いやでもこれはOCNのｷｬﾝﾍﾟｰﾝでは…？」
ｻﾎﾟの人「少々お待ち下さい」
　　　　　　～保留音～

その後似たような的はずれな返答を受け続け、保留音待機も繰り返され、わからずじまいで終了。
キャンペーンやってることすら知らなかった口調でした。

結局その後自分で再度OCNページ読み直して、プレゼント対象外だとわかったのですが、
ここのｻﾎﾟｾﾝには的はずれな回答をする人しか居ないんでしょうか。それともこの人だけ異例？
こんな感じのサポだと頼りなくて心配…。
もしこれが異例で通常は質問にしっかり答えてくれるのなら
今回のことは忘れてOCNに乗り換えようと思ってるのですが…。

785:名無しさんに接続中…
08/05/22 20:21:27 bklnfmyG
他社のキャンペーンを熟知している人なんていないし、
他社のキャンペーンを聞いてくるとはまず思わないよね。

786:784
08/05/22 20:34:12 eZrmeS0/
OCNでやってるキャンペーンなのですが…。
申し込み口が違っても受けられるのかどうか聞きたかったのです。

ってか、さっきの文読み返すと必死にルーター求めてる人みたいだな…。
普段のサポの受け答えが知りたかったので書いたんですけどね。

787:名無しさんに接続中…
08/05/22 20:45:41 WbjJjjeJ
↓これニコニコ渋滞情報なんだけど、OCNがないのはOCNは遅いってこと？
URLﾘﾝｸ(traffic.nicovideo.jp)

788:名無しさんに接続中…
08/05/22 21:19:06 4UrybRXf
質問です。
先日、ﾌﾚｯﾂADSLとOCNを契約しました。
その際にADSL＋OCNの開通は6月以降でと言ったはずなのですが今日来たOCNの会員登録証には
ご利用開始日　5月26日
と書いてありました。この場合は､最大1ヶ月間無料の得点は6日間しか受けられないのでしょうか？
因みにASDLの方は6月2日開通です。

789:名無しさんに接続中…
08/05/22 21:30:59 4mHLHdec
>>788
６月２日～７月１日まで、無料（フレッツ利用料）になると思う

790:名無しさんに接続中…
08/05/22 21:46:36 G5NNpviK
貧弱なDNSサーバーを何とかしてほしい

791:名無しさんに接続中…
08/05/22 21:50:08 4UrybRXf
>>789
やはりそうですか。
ありがとうございました。

792:名無しさんに接続中…
08/05/22 22:12:36 yxTL7Lex
>NTT → 請求書無しにすると115.5円割引いたします☆
これまじ？

793:名無しさんに接続中…
08/05/22 22:21:21 YWpFQ5qr
ここ2週間ぐらいこの時間帯は切断ラッシュが起きる

794:名無しさんに接続中…
08/05/22 22:26:29 fOxfbrMI
>>784
そりゃ、NTT側からの申し込みの話を聞いたんだからしょうがない。
自社のキャンペーンでも、通常のルート外だとシステム処理上、
うまく通るかわからないでしょう…
＃まあ、その日から勤務を始めた派遣社員だったのかもしれないがｗ

担当者によって多少の当たりハズレはあると思うよ。申し込み上の
問題で似たような質問をした時、瞬時に原因を理解して解決方法
答えてくれた人と、折り返し電話しますって人いたし。

795:名無しさんに接続中…
08/05/22 23:18:10 4j7xLJyT
>>794
うまく通るかわからないってのはあったでしょうが、
私の質問内容を聞いてないかのように、マニュアル対応で電話番号から
聞いてきたり、ルーター？キャンペーン？ﾅﾆｿﾚ？　って口調だったのが驚きで。
社内でキャンペーン内容くらい通達しておかないのかなと。

まぁどこの会社でも当たりはずれは勿論あるでしょうし、
取りあえず毎度こんな人が出てくる訳じゃなみたいなので一応検討してみます。
どもでしたー。

796:名無しさんに接続中…
08/05/23 01:52:34 AjECXMCV
>>792
もう数年前からだよ。
ひかり電話とか、元々安い地域の人とかは対象外だけど。

797:名無しさんに接続中…
08/05/23 02:48:32 43BoDEH3
>>784
ただのクレーマーじゃねぇか

798:名無しさんに接続中…
08/05/23 06:58:47 JGjBTHxB
OCNはP2Pつこうたら警告メール送ってくる悪徳会社ってマジですか？
お話にならないんですけど

799:名無しさんに接続中…
08/05/23 07:28:41 U9+pA6If
>>769
遅くなったけど、意味が理解できた。
ありがとう

800:名無しさんに接続中…
08/05/23 07:41:46 YQdmFkwC
>>784
お前の態度も悪いんだよ

ｻﾎﾟの人「はい、ではまずお客様のお電話番号からお願いします。」
私　　　　「？？」
ｻﾎﾟの人「お客様の地域が光回線が開通できてるか確認します。」
私　　　　「もう光が開通してることは既にわかっているので、先の質問の回答を・・・」

俺なら光引けるとわかってても
素直に電話番号言うぜ、そのほうがスムーズにいくし
時間もたぶん早い

801:名無しさんに接続中…
08/05/23 07:44:14 5CCCZXpi
そもそもサポートセンターじゃないしなそれ

802:名無しさんに接続中…
08/05/23 07:59:31 fykFn5fO
>>797

>>784 ただのクレーマーじゃねぇか

784さんは、OCN加入にあたりOCNホームページにもあるキャンペーンについてOCNに問い合わせをしたら、的外れな対応をされた。
この先のサポートなどが心配と言っているのでは。

聞きたい事、困っている事を解決するのがコールセンターの存在意義だと思う。
待たされない方が有り難いけれど間違った適当な回答をされるより、調べて真っ当な回答で折り返してもらう方がいい。

803:名無しさんに接続中…
08/05/23 09:08:34 8M5IaUqY
サポートの状況把握のためには理解しててもそれはちゃんと話さないと会話が成立しない。
一方的に自分のいいたいことをいってそれでサポートになってないというのは無理がある
どんなせっかちなんだよ。

今月頭にADSL50Mライトドットフォン付きは工事費+一ヶ月無料なんですよねと聴いたら
サポセンがはい、無料です。ただ、お客様が申し込みされようとしてるADSL50Mライトはサービス対象外ですといわれ
ドットフォンの通話料の請求はどこからくるの？と聴いたらNTTに聴いてくれといわれても俺は許せるあたり寛容だな

804:名無しさんに接続中…
08/05/23 10:24:23 5hrh3c2h
>>784
仮に間違っていたとしても分からなかったとしても、
訂正の電話をくれるだろうから素直に電話番号は伝えるべき。

間違ったことを言われた時に損するから対応者の名前とかけた時間ぐらいはメモしとくべき。

805:784
08/05/23 10:54:41 /+oX8/Yl
ちょっと覗いてみたらクレーマー扱いになってたとは…。
>>802の方には恐らくわかっていただけたようですが。

>>800　>>784
確かに電話番号を聞かれた際、返答を拒んだのは態度が悪いのかもしれない。
文章長くなるのを避けて(まぁ十分長いですね…)会話内容を簡単に書きましたが、
実際はできるだけ丁寧に断って話しをすすめましたよ。
ちなみに、もしかしたら電話番号を控えられ、この後他のISPに決めた後
OCNから勧誘電話等来たら面倒だなと思い予防線をはったまでなんです。
いらぬ心配だったのかもしれませけど。

806:784
08/05/23 10:56:17 /+oX8/Yl
連続失礼。一応先の会話の続きを書かせてもらいます。

ｻﾎﾟの人「ﾌﾟﾚｾﾞﾝﾄｷｬﾝﾍﾟｰﾝは我が社の特典ですね」
私　　「(うん、そうだよね。)えっとでは他の窓口から申し込んでも
　　　　OCNをプロバイダに選んだだけで貰えるものなんですか？」
ｻﾎﾟの人「…少々お待ち下さい」→恐らく聞きに行ってる
ｻﾎﾟの人「NTTの回線のﾊﾟｯｸでお申し込みになれば大丈夫ですね」
私　　「あ、は、はい。で、申込み口を違うところから（略」

というやり取りが続き、「あぁ多分的確な答えが返ってこなそうだな」
と思ってから、話しを切り上げるまで（もちろん怒らず）聞き受けましたよ。
（最終的にちょっと半笑いしてしまったかもしれませんけど。）

OCNに入って困った時サポに聞いても必要とする答えが返ってこないのは困るので
普段のｻﾎﾟはどんな感じなのか聞きたくて書き込みしたんです。
もしサポの人が私の言わんとすることに理解できないのであれば、
「おっしゃる意味がわからないのですが」等で返してくれればこちらもすぐわかって
言い方変える・取りあえず切る　などで対処しますし。

このやり取りがクレーマーと呼ばれるなら、わからないことを気軽に聞けなくなる。

807:名無しさんに接続中…
08/05/23 11:10:09 EX73R8o0
OCNのサポが驚くほどウェブと温度差あるのは今に始まった事じゃ無いんだが･･･
まず最初に管轄ちげーよってやんわり拒否されてるじゃん

808:名無しさんに接続中…
08/05/23 11:58:01 YKfWyzUo
ギガストレージとホットスポットを電話口で解約出来ました＾＾
今まで払った金額は戻ってきませんでした（メωメ）凸

809:名無しさんに接続中…
08/05/23 12:01:16 8Zz+Icbv
FD506506に電話したんですよね？
だとすればおそらく当日が初めてレベルのド新人オペレーターに当たってしまったのではないでしょうか。
残念ながらお客様からの問い合わせ内容をきちんと把握できないオペレーターが存在するのは確かです。
しかしながら無線ＬＡＮルータプレゼントについての問い合わせやクレーム・苦情は少なからずあり、
センター内でも周知されているメジャーな案件ですので、アホオペレーターでも多少経験があれば
そこまでトンチンカンな応対はまずしません。
念のため、このキャンペーンはFD506506もしくはＯＣＮＨＰからの申込のみが対象となります。
迅速かつ正確なご案内が出来ていなかったのであれば、私がなり代わってお詫び申し上げます。
正直一部問題のあるオペレーターを排除しきれていないのは事実ですし、一般のオペレーターでもミスはありえますから、
納得いかない応対があった時にはどしどしおっしゃって下さい。
きちんと是々非々で対応させていただいたほうが、オペレーターのため、センターのため、
ひいてはお客様の利益になると思います。

もちろん、理不尽な要求には毅然と対応させていただきますけどねw

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