【電話の前に】クレーマーどもよ 5【ここを見ろ】

【電話の前に】クレーマーどもよ 5【ここを見ろ】 at ISP

535:名無しさんに接続中…
06/10/16 21:52:31 icTOreMG
>>534
・明らかに客に非があり尚且つその責任をこっちに押し付け無理を通そうとするケース
・客（正確に言えば自分）の言うことはおまいらが数千万損しても聞け！という発言
・サポ外（尚且つこっちとは全く関係の無い）案件をそれこそ営業妨害に等しい回数の入電をしたうえでしろと迫るケース
等々、ケースにも因るけどこっちに落ち度が無い時に自分の言い分だけを100%丸呑みさせようとするケースは結構強気に会話してる（→尤も後々の事もあるので過去の履歴等は確実に確認はしてるけど）。

「ではお止めいただいても結構ですよ？」
「これ以上お話をしても意味がありませんので電話を切らせていただきます」
この辺りはある程度進んでSVやクライアント許可の上で行っている。

「（ふじこってる法人顧客に）お支払い頂いていない以上、お客様の業務に支障云々と仰られましても弊社としては復旧は行いません」
「（自分が用意したルータを使って接続不可の自称ネットワーク屋に）ルータを取り外してONU直結の広帯域接続で正常接続できる状態でも弊社の回線に問題があると仰るのですか？あると言うことでしたらその理由をお聞かせいただけますか？」
程度は比較的多く言っている。

まぁ、自分が気が付いていないだけで他人が聞いたら「撃墜」と思われる対応くらいは誰でも多分してると思うよ。

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