Yahoo! BBは極悪プロバイダ！！と思う奴の数→

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554:名無しさんに接続中…
08/12/28 01:33:13 RR9y+S3S
電話も通じぬＩＴ企業、増える「窓口はメールのみ」

　「話が伝わっているのかいないのか分からない」

　国内最大のネットオークション「ヤフー・オークション（ヤフオク）」を巡り、身に覚えのない出品料約
２４万円を請求された兵庫県芦屋市の会社員梅田雄一さん（３８）は憤る。

　自分の会員ＩＤで何者かが偽ブランド品約２００点を出品していると気付いたのは９月２９日。
運営会社のヤフーに連絡しようとしたが、同社の電話番号は一般に公開されておらず、問い合わせ
はメールに限定していた。

　すぐメールで事情を伝えたが、翌日、「改めて連絡する」と返信があった後は、音さたなしに。
１０月中旬に催促のメールを送ったが、その返信は月末。具体的な措置はとられないまま今月５日、
２４万円は引き落とされてしまった。

　「電話なら１回で済むのに。時代の最先端をいくＩＴ企業のはずだが、まるで江戸時代の手紙のやり
取りだ」と梅田さんは話す。
　同様の相談は、ＮＰＯ法人「消費者支援機構関西」（大阪市）にも２５５件寄せられ、うち約８０件
は「返信がない」、約５０件は「伝わっているかどうか不明」との苦情だったが、ヤフーは「電話が殺到す
ると業務の混乱を来す」として、今後も電話番号を公開する予定はないとしている。

URLﾘﾝｸ(www.yomiuri.co.jp)

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