【孫】ソフトバンク、日本テレコム買収検討【孫】

【孫】ソフトバンク、 ..

564:名無しさんに接続中…
06/10/16 21:45:30 tr66gbZv
新固定電話契約ねつ造(中日新聞) URLﾘﾝｸ(www.geocities.jp)

　「日本テレコム・販売代理店『覚えない』苦情殺到」
　日本テレコムが昨年十二月から始めた新固定電話サービスの勧誘で、販売代理店が契約をねつ造したとみられるケースが多発し、総務省などに苦情が殺到していることが分かった。
同省は「今後も続くようなら、何らかの措置を考える」と行政指導も検討している。
　岐阜県内に住む独り暮らしの女性（79）には昨年十二月中旬、日本テレコムの代理店から「料金が安くなるので、NTTから切り替えてほしい」と勧誘の電話があった。
女性は断ったが、三月上旬に突然、NTTから「利用休止」の通知がきた。
日本テレコムに抗議すると解約に応じたが、契約ねつ造の経緯の説明はなかったという。
　日本テレコム広報室の話では、今年一月に代理店を退職した営業担当者が女性に無断で契約書を作ったと判断、解約に応じた。
　日本テレコムは契約の確認を求める書類を女性に送っていたが、女性は契約した覚えがないため、書類を気に留めていなかった。
　同社は「代理店の勧誘について一部、問題が出ているという認識は持っている。お客さまに迷惑にならないように改善していきたい」と話している。
代理店の具体名などについては、電話でセールスをするテレマーケティング業者ということ以外は明らかにしなかった。
　総務省によると、日本テレコムの新サービスが始まった昨年十二月以降、同様な苦情が月に数十件ほどある。
同省は今年二月、同社の販売代理店が「NTTと合併した」など事実と異なる説明をして勧誘したとして、改善を指導している。

次ページ