【孫】ソフトバンク、日本テレコム買収検討【孫】

【孫】ソフトバンク、日本テレコム買収検討【孫】 at ISP

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05/03/26 10:23:51 UcPRXkk/
ソフトバンク（東京都港区）は２５日、傘下の日本テレコム（同）が提供する格安の電話サービス
「おとくライン」で過剰な電話勧誘など消費者からクレームが相次いだ問題に対し、クレーム管理の
強化に乗り出したことを総務省に報告した。

大手販売代理店に電話勧誘を一時禁止する処分を決めたほか、今後、販売代理店数を約１０分の１に
削減する方針だ。
「おとくライン」は昨年１２月にサービス開始。ソフトバンクは、２月７日の時点で約８９万件の
申し込みがあったと発表している。

しかし、販売代理店による激しい電話勧誘に苦情が殺到。断ってもまた電話がかかってくるなどの
苦情が、総務省や各地の消費者センターに１日に数十件という状況が続いていた。
こうした事態を憂慮し、ソフトバンクは２５日までに大手販売代理店の１社について２週間の
電話勧誘禁止処分を課したほか、５社を１週間の営業停止、４社を厳重注意とする対策を行った。

また、電話勧誘が多いというクレームに対する抜本的な対策として、今後販売代理店を１０分の１に
するほか、残りの代理店でも勧誘電話席を大幅に削減する検討を開始した。

これを受け総務省は、今後の改善状況をみて、４月中に行政処分を行うかどうか検討する。

URLﾘﾝｸ(www.business-i.jp)

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