STEPSERVER Part11 - 暇つぶし2ch

STEPSERVER Part11 ..

652:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/28 16:16:45 0
>>650

参考になるかどうかはわからんが、全く別の鯖業者とうちの会社がネット通販用のホスティング契約を結ぶとき、
鯖トラブル時の損害賠償条項についてもめたことがある。

鯖業者が言うには、損害賠償は通常契約に盛り込むことはなくて払う義務もないんだそうで、
わざわざ保険会社まで交えて別途鯖トラブル時の損害保険の話をしたよ。

一部上場企業の月額数十万ホスティングでもそんなもんなんかねーっておもた。
月額数百円は言うに及ばずなのではなかろうか。

オイラ詳しい人間じゃないんで鵜呑みにはしないでクレヨン。

653:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/28 16:45:44 0
ステップブログの復旧デキター･･･！
これだけは本当にログ取れてなかったから良かった！

いや、良くはないんだけどｗ

654:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/28 17:03:38 0
ステップブログ復旧どうやったの･･･？
これだけはログとってなかったから、教えてほすぃ･･･

655:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/28 17:04:10 0
6月27日午前2時に発生したハードディスクならびにサーバー機材の
マシントラブルにより、長時間にわたるサービス停止、およびお客様
がサーバー上に設置・保存されていたホームページ等のデータが一部
を除き消失する事態が発生し、お客様に多大なご迷惑をお掛け致しま
した事を重ねてお詫び申し上げます。

この度の障害に対するお詫びと致しまして、些少ながら次回以降の契
約時のご利用料金として利用頂く事が可能な「ポイント」追加を下記
の通り行わせて頂きたく存じますので、何卒ご理解賜りますようお願
い申し上げます。

もうお前んとこなんか使わねーってwww

656:653
07/06/28 17:07:36 0
>654
メンバーページのステップブログの一番上のお詫びからいけるよ
自作スキンはアップし直さないとダメだけど

657:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/28 17:11:23 0
障害のせいで売り上げゼロ・・・
ステップゆるせない！！

658:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/28 17:16:50 0
アフィ厨発狂ｗ

659:648
07/06/28 17:19:24 0
>>649
何故か自分のとこのメールは午後になってからデータが全部未読の状態で受信箱にぶっ込まれてた。
文字化けも無かったし、復旧してたっぽい。
一応フォームから問い合わせてたけど、なんか不可解で不信感が増すんだが。

自分も今引っ越し先探してる。ポイントなんかｲﾗﾈ。

660:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/28 17:22:33 0
よさそうな移転先ある？

661:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/28 17:29:37 0
>>652
んなこたーない
レンタルサーバデータ消滅事件判決
URLﾘﾝｸ(www.law.co.jp)
２２６３万５０００円の賠償金

662:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/28 17:39:31 0
↑ごめん　損害賠償責任の額は７３６万５０００円でした

663:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/28 17:43:41 0
ポイントいらないので社長は坊主にして土下座しろ

664:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/28 17:45:10 0
ステップうんこちゃん大好きよ。

665:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/28 17:50:20 0
( ﾟДﾟ)ﾊｧ?
追加ポイントとかバカじゃねーの．誰が残るかっつーの．

666:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/28 17:52:16 0
ちょっとお前らもっとステップへのバッシング控えすぎなんじゃないか
こんだけやられて・・・

667:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/28 17:52:53 0
脱糞ポイントいらねえよ　臭すぎ

668:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/28 17:54:04 0
使った感想を正直に書いていろんなとこですてっぷ宣伝しやるよ♪

669:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/28 18:28:12 0
最近調子よかったんだが
やっぱりメンテは鬼門か

670:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/28 18:42:39 0
すべてを消し去るメンテナンスとかね・・・
調子のんなよ・・・・

671:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/28 18:49:02 0
>>652
>>661
レスどもです。
共同経営者の人と相談して、弁護士を通じて直接本社を訪ねてみようと思います。
示談が無理なようなら過去の判例も鑑みて訴訟起こしてみようと思います。

672:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/28 18:49:32 0
バルス！

673:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/28 18:51:44 0
>>671
ワクテカ

674:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/28 18:55:12 0
どっか良い引越し先無いかなぁ・・

675:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/28 19:41:52 0
>>661
ざっと読んでみたけど, クレーマーの脅迫に慌てていきなり3千万円払ってし
まったのがそもそもの間違いのような気がする.

読んでいたら笑ってしまうような, 法外な請求の数々と脅し文句. 米国企業の
子会社というから, 訴えたのも米国人かもしれない. 結局大半が裁判所によっ
て根拠なしと却下された.

ここから本題だけど, この事件は10年前のこと. 判決文から察するに, サーバ
のデータの無保証や各ユーザによるバックアップについて, プロバイダが警告
していなかったのだと思う. にもかかわらず, 原告にはデータ喪失の予見可能
性があったとして, 賠償額を相殺している. 判決は, 3千万のうち2千万余りを
返還するよう命じるものだった.

現在は各ユーザによるバックアップについて警告していない業者は皆無だから,
この判決を根拠にするのは難しいかもしれない.

また, この10年前の事件はファイルをうっかり消してしまったというものだか
ら, ディスク障害のような事例とも違うように思う.

# 偉そうに書いてるけど, 私は素人なのであまり気にしないように. >>671

676:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/28 20:11:40 0
なにこの伸び
おれは閉鎖中なので無問題ｗ

677:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/28 20:21:41 0
ポイントなんかどうでもいいんでバックアップサービスを無料でやってくれたほうがいい。
今見たら朝にあったバックアップののこりカスが消えてた。
その前に入れ替えたデータとか消してねーだろうな。

678:名無しさん＠お腹ぺっこぺこ。
07/06/28 20:50:57 0
サブドメインが好きで選んだので移動できん…。

いつのまにか26日の生ログがlogフォルダに入ってた。
カウンタのログが消えてしまった事を思い出して悲しくなった。

679:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/28 22:22:17 0
>>675
今回はファイルサーバーのメンテだったけど
そもそも快適になるメンテ、ってのが理解できない
実は当初からRAIDの調子がおかしいと分かっていた上でのメンテだった場合
事前にユーザーへ通告してバックアップとってもらうこともできたはず
裁判を起こせばそこら辺の事実が判明するかも

680:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/28 23:08:45 0
裁判起こす人達頑張ってください．

データ全部消去で継続時に使える1000P保証とかどんだけユーザをなめてるんだこの会社は・・・

681:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/28 23:16:51 0
裁判なんか起こしちゃったら会社潰れちゃうんじゃね？
それはそれでちょっと困る

682:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/28 23:17:33 P
実質延長じゃん
ロリポよりか幾らかまし

683:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/28 23:17:38 0
マゾ専用レンタルサーバー

684:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/28 23:18:31 0
>>679
675です.

うーん. 裁判所は真実を明らかにするところではないから, その辺は判明する
かもしれないし, よくわからないままになるかもしれない.

素人の私が細かいことを言ってもしょうがないので, これから何ができるのか,
冷静に弁護士とよく相談してください.

685:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/28 23:25:41 0
残り一ヶ月も残ってないひとと契約したばかりの人と
保障が同じってのもなんだかなあ
契約したばかりの人はそら金返せってなるし

686:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/28 23:41:46 0
消費者契約法で

第八条　次に掲げる消費者契約の条項は、無効とする。

一　事業者の債務不履行により消費者に生じた損害を
　　賠償する責任の全部を免除する条項

二　事業者の債務不履行（当該事業者、その代表者又は
　　その使用する者の故意又は重大な過失によるものに限る。）
　　により消費者に生じた損害を賠償する責任の一部を免除する条項

ってのがあるんで補填措置を取ったんだろうな

んで中途解約をしない、ってのは

第十条　民法、商法その他の法律の公の秩序に関しない規定の適用による場合
　　　　に比し、消費者の権利を制限し、又は消費者の義務を加重する
　　　　消費者契約の条項であって、民法第一条第二項に規定する基本原則に反して
　　　　消費者の利益を一方的に害するものは、無効とする。

ってのに該当すると思う
中途解約したいひとは国民生活センターか県消費者センターに相談することを
お勧めします

687:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 00:09:17 0
うんこちゃんのばかばかばかばか

688:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 00:15:15 0
サイバーポリスで有名な教徒父兄に連絡しますた。
親会社メヂアウォーズも同じ教徒なので丁度良いでしょｗｗｗ

689:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 00:16:14 0
あと、明日弁護士に会うアポ取れたので
勝てるかどうかきちんと聞いてくるぽ

690:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 00:22:20 0
お前ら騙されてねぇか？
ＲＡＩＤでハードクラッシュじゃなくて
もともとＲＡＩＤなんてしてねぇ～んじゃねぇの？

もしくはＲＡＩＤ装置の調子悪くてじゃなく、
ＲＡＩＤしてたつもりが出来てなかったので
その結果データ消失に繋がったんでしょ？

つか、普通にＲＡＩＤしてて
２つのハードディスクが同時に逝ってしまう
確率って・・・・・・・ﾊｲﾊｲ、ﾜﾛｽﾜﾛｽ

691:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 00:23:12 0
鯖缶の脳内だけがRAIDだよなｗ

692:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 00:23:40 0
本当に勝てるの？

月数百円のサービスで、規約にも「契約者がバックアップをとる」ことが明記されているし。

厳しいんでない？

693:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 00:29:09 0
>>681
原告勝訴になれば確実に潰れるね。
損害賠償なんて出来るくらいならバックアップくらいしてるでしょ。

694:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 00:31:05 0
おもすれー
裁判の人がんばれ！うんこステップ消えろ

695:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 00:33:15 0
勝って
和解要求されるか
金握らされて、ｳﾏｰ

696:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 00:33:37 0
>>692
ただ鯖側の不手際でﾃﾞｰﾀ消えて損害出たとしてもこちらは一切責任取りませんよ

的な事は書いてないので、多分勝てると思うよ。
ま、普通こういうケースは示談になるだろうけどね。

697:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 00:41:33 0
金積まれてもデータは戻らないんよ・・・

698:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 00:43:19 0
これがBBだったらまた違うんだろうけど
一番安いサービスだからなあ
何百万の補償はあり得ないし、何十万レベルだって難しいだろうね

699:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 00:46:40 0
社員総出動

700:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 00:53:03 0
商用利用の禁止をうたってないから
勝てないことはないけれど
大した保証はつかないと思う

やっぱ史談かね

701:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 00:53:08 0
別にいいんじゃね？
採番に負けた鯖屋よ！ってレッテル貼るのが目的だったら

702:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 00:56:58 0
こんまま泣き寝入りは、いかんだろ
さて。。リサーチパーク前で署名運動でもするかなｗ

703:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 01:02:02 0
今頃社員はこのスレ見ながら、裁判やべーよ！裁判やべーよ！って言ってるんだろうなｗｗｗｗｗｗ

704:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 01:04:46 0
うんこちゃん終焉の危機

705:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 01:11:37 0
契約更新したばっかで、サーバー移れ移れやかましく言われたから
仕方なく手続きしたら移したデータ全部あぼんって…。
しかもバックアップは取らない規約だから、って紋切り解答。
規約がどうこうじゃなくてメンテ前のバックアップは人から金取る企業として当たり前のことだろうよ…
そんで保証がポイント１０００。子供の小遣いかよ。誰が続けるかこんな所。商売舐めとる。
やめるのはいいけどその前に、こいつらに顧客に損害出した企業のまともな謝り方ってやつを教えてやりたい。

706:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 01:13:06 0
少しでも状況が改善されるためにも
とにかくこの手の話がニュースになってほしい
そのためには裁判っていいかもね

707:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 01:39:09 0
池沼諸君ｗ
喪前らがほざいたところで
どーにもなんねーんだよ！
わかるか？池沼諸君ｗ

708:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 01:44:01 0
まあまともに考えたら顧客の財産であるデータあぼんしといて
契約更新直後の奴も１０００円、契約終了直前の奴も１０００円とかありえねーわなwww
ミートホープかっちゅうくらい大雑把すぎ。

709:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 01:47:40 0
ここの鯖って再販？独自？

710:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 02:04:35 0
親会社でぐぐれ

711:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 02:10:25 0
今回のは、ドライブが故障したと思って交換したらRAID装置自体の故障で、気付いたらデータまるごとやられちゃったって事なんじゃ。

普通サーバー用途ならRAIDミラーリングで運用すると思うけど、元が壊れて次々とエラーデータ書き込まれたらRAIDの意味が無い

712:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 02:16:05 0
>>710
ぐぐってみた
京都リサーチパークでラックと電源借りて、回線と機器の設置管理は
自前ってことかな

713:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 02:23:29 0
>>711
百歩譲ってそうだとしても、ヤバいとわかってたならそう告知してメンテすべきだし、
メンテ前に生きてたデータのバックアップをしなかったこと自体とても信じられん所業だと思う

714:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 02:26:46 0
>契約のキャンセル
>一度振り込まれたご利用料金は、いかなる理由があっても
返金できません。

「いかなる」って…消しちゃったごっめーん。でもこう書いてあるからお金は返さないよ！　ってこと？
今回のはいくらなんでも「いかなる理由」の範疇外だと思うんだが。

715:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 02:32:36 0
契約の取り消し、と中途解約は異なると思うよ
・契約の取り消し…はじめから契約を無かったことにして全額払い戻す
　これは虚偽の告知、もしくは不利な内容を告知しなかった場合にできる
　今回は難しいかも
・中途解約…契約を打ち切り、契約期間の残りの分を払い戻す
　これなら多分大丈夫

716:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 02:45:30 0
というか、サーバーの強化って新しいサーバー構築してから移行するもんじゃないの？
なんで今まさに使ってるサーバーをわざわざアップデートしようとしてんの？
挙句に壊して全部吹っ飛びましたとかｱﾘｴﾅｽ

717:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 02:48:30 0
これ、ハードディスク復旧専門の会社に依頼したらデータが戻る可能性って無いのかな？

何年かごしのブログデータが消えた人だっているっぽいし、時間と費用は掛かるだろうけどデータ戻りそうな人には復元後個別に対応するとか、そういうのしてもらえると誠意を感じるんだけど。

718:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 02:50:55 0
どうせたいしたデータ入ってた訳じゃねーんだし
我慢しろよｗったくｗ

719:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 02:53:23 0

6月27日午前4時30分の作業をまず最初にやるべきなのに

720:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 03:01:05 0
>>719
一週間前に告知するんだから時間的余裕もあったろうに
データが無保証≠バックアップは一切取らない　だと思うけどね

721:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 04:19:04 0
RAID５だからHDD1個死んでも大丈夫だぜ！！！
↓
1個死んだのでパーツ交換
↓
リビルド中に2個目死んじゃったようわぁあああぁん
↓
データ復旧不可能
↓
一応システムは戻そう
↓
2個目交換，RAID再構築，OSクリーンインストール

だったりして

722:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 06:56:19 0
俺んとこだけの問題かもしれんけど
従来の生ログでは、リモート名にはIPが記録されていたのだが
去年の暮れからCGIとそれ以外とでは異なる記録方式となってた
CGI（とそこから呼ばれるファイル）：ホスト名
それ以外：IP

６月２８日分のやつみたら元の方式になっていて
ちょっと嬉しかった

けど障害のことを思うと気分はすんげーマイナス

723:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 09:10:53 O
おまいら落ち着けｗ

アパート借りて地震で備え付けの家具が壊れて中身に被害が出たから中身まで補償しろよ。
とでも言うのか。
アパート借りるときに地震保険入るだろ？だから、バックアップ等の保険を掛けないおまいらが悪い。
家のパソコンのHDD内データが吹っ飛んだら訴えるのかよ。適宜DVDにでも焼かないのが悪いと言われて終わりだ。

ステップはあくまでデータを置くスペースの提供をしてるだけで中に入れるデータには責任をとる必要無し。
障害によってアカウントが消えたままだったり、本来提供されるべきサービスに支障があるならまだしも、申し込み時にデータの保証について無いことを了承して申し込んだんだろ？

金取れるとかアホ過ぎｗｗｗ

…と裁判でいわれるから反論用意しようぜｗｗ

724:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 09:18:54 0
>>723
途中までよんで（#^ω^）ﾋﾟｷﾋﾟｷってきたけど最後の一文よんでお前いいやつだと思った

725:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 09:28:09 0
建物に瑕疵があるのにそれを隠して売った場合は契約無効、補償の対象でしょ
レンタルサーバーだと元々のサーバー設置に無理があったのでは、ということ
さらに消費者に多大な不利益を強いる契約はその契約部分に関して、もしくは
契約そのものが無効になる

レンタルスペースとして機材設置、電源、機器の運用監視に問題がなかったか
それを明らかにしなくちゃいけないんだけど
民事でそこまで証拠提出させるのは難しいかもね

726:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 09:39:07 O
今回のデータ消失はメンテナンスを行った際に起きた障害が原因なわけでしょ？
ぶっちゃけメンテナンスに失敗したわけだ。
自宅のPCのメンテナンスでも不足の事態に備えて開始前にバックアップは取るもんだ。
だから膨大なデータが納まってるのサーバーのメンテナンスなら、尚更バックアップを取ってから開始するのは常識。
途中で何が起こるかわからないメンテナンスでバックアップを取らずに開始して、障害発生してデータ消失。
予測出来た事故だし、データ消失を回避する方法が有りながら、それをしなかったのは鯖管の怠慢だと思う。
この場合は鯖規約の「データの消失には責任は取らない」は当てはまらないのでわ？

と、切り返したらどうだろうかｗ>>723

727:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 10:00:45 0
新ファイルサーバーが設置されたのが２００６年５月２４日
それから一年余りでHDD２台、RAIDシステムの故障
もっと早く故障に気がつき、手を打てなかったのか

728:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 10:14:06 0
今回は明らかにステップの故意過失による損害です。
規約は不可抗力の場合にだけ有効です。

729:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 10:44:37 O
もう少し議論を煮詰めよう。

1. RAIDだからバックアップは通常しない
2. 今回の障害はハードディスクではなく、RAID機器の故障によりエラーデータが次々と記録され、データの消失に至ったものであり、偶発的かつ予見できなかった

と主張されたらどうする？

730:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 10:59:31 0
>>729
1.も2.もこのレベルのレンタルサーバーでどの程度金をかけるべきか、という
話にも繋がるが
もしそういう話をされたとして、そういう内容をはっきりと説明している文章が
サイトのどこにも無いので不利益の事後通知となるだろうね

内容について無保証、というのはある日突然データが飛びます、
ということを含むのかどうか
普通契約者はそんなこと思わないだろう
自分の誤操作で消しても責任取りませんよ、程度は思うだろうけど
データを提供する以上、ある程度の連続性を保証しているわけだから
その連続性が失われた場合を想定してどこまで金をかけるか、ということになる
しかし内容が分からなければ話にならない訳で
低価格プランなのでバックアップ処理はしていません、RAIDは5でディスクは3台です、
のように詳細に書くべきだろうね

731:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 11:01:11 0
×データを提供
○データの場所を提供　です、ごめん

732:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 11:04:01 0
嘘つきステップ氏ね

733:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 11:22:22 0
>>729
スタッフを尋問してずさんな管理、障害の予見可能性を立証する

734:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 12:03:48 0
でもさ、これこの鯖で何かビジネスやってて今回の件で不利益を被ったとしたら、
例えるなら、店舗を借りてるビルが火災とかで焼けちゃって店舗も燃えちゃった、賠償金払え

ってのと同じ？

735:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 12:15:04 0
>>734
根本的にちがう。

736:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 12:17:34 0
ポインヨいらね

737:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 12:25:07 0
そもそもRAIDの目的はバックアップじゃないし

738:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 12:26:40 0
ソフトバンクBBのデータ漏洩でも補償しろって判決が出たけど
このときはすでに金券500円を送ってたから5500円賠償しろってなったんだよな
まあデータ漏洩とサーバートラブルとじゃいろいろ違うけど
このトラブルで補償がポイント付加だけ、ってのはちょっとひどいよね

739:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 12:35:32 0
ロリポップなんて保障ないぞ。

740:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 12:44:25 0
ロリポップ無料じゃん？

741:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 12:44:51 0
んで実際に弁護士やら生活センターやらに相談したひとっているのかね

742:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 12:48:33 0
リモートバックアップサービスただで使わせろよ

743:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 12:56:01 0
ロリポって二次でモザイクかけてても局部描写は駄目とか
エロに厳しいんだよね

　イラストなどの画像では、局部描写（モザイク処理を含む）、
　性行為の描写は、弊社ではアダルト画像と判断いたします。

その点ではSTEPが優ってる

　文章での描写や適度にデフォルメされたイラストなど、
　国内法に抵触しないレベルのアダルト表現であれば公開可能です。

だからってサーバーとばされると凹むのは同じ

744:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 12:57:55 0
メール喪失でクレームが数件きてる。
信用失って大損害。

745:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 13:01:06 0
サーバーメンテ中に届いたメールが喪失したってんなら
ユーザーのバックアップとは関係ないんだから
もっと強くサポートに話してみれば

746:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 13:53:51 0
ロリポでデータぶっ飛びまくったときも訴訟だのなんだの言ってた人いたけど
結局言うだけで誰も行動起こさないんだよね。なき寝入るしかないよ。
アボセンスやソフマップ、DELL等の件も一緒。
散々裁判で勝てるとか言ってわーわー言ってたけど誰も行動起こさないんだよね。

747:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 13:55:33 0
>>744
あんた・・・ビジネスでこんな鯖使ってるのか？
痛すぎｗ失笑されるよｗ

748:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 14:23:16 0
まじで月数百円の金で信用失ったって言ったって
おまえがあほだと言われるだけだな
むしろ数百円しか掛けてないって事で
信用失うだろ

749:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 14:43:47 0
>>748
金かければいいってもんじゃなくね？

750:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 15:01:30 0
でも金かけてる方が信用upするよ。
個人事業と株式会社、どっちの方が信用できるかってのと同じじゃね？

751:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 15:20:54 0
ステップが一番信用なくなった。
新サービスがよければジャストにいくよ。

752:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 15:27:34 0
もう信用って言葉で言い表せないこの無気力感・・・

753:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 15:39:56 0
サイトなんてまた作ればいいじゃん
ブログも容量の心配しなくてよくなったんだからよかったじゃん

754:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 15:46:48 0
めんどいので前のファイルうｐせずにシンキでいくかな

755:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 16:22:21 0
さあさあみんなとっとと移転してねー

756:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 16:31:12 0
さっきね、リモートバックアップサービスの利用規約読んだら
「契約者は自らのディスクエリア内にあるデータの
バックアップ管理について一切の責任を持つものとし、
サーバーの障害などによって
契約者のディスクエリア内にあるデータが消失しても、
弊社は一切の責任を負わないものとします」
ってあるんだよー。
これでバックアップサービスといえるのか…。

757:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 18:10:25 0
長文メール送ってもコピペ文章しか帰ってこないんだね…

758:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 19:01:33 0
うそやろ

759:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 19:14:32 0
他サーバに移動する費用負担しる！！！

760:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 19:20:05 0
お断りです。

761:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 20:49:01 0
で、ちゃんとバックアップを取ってるorバックアップサービスがある（有料でも）、
おすすめの移転先はないだろうか

762:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 21:09:08 0
xrea+ がまじお勧め。

RAID で HDD が多重化されており、かつ、1日1回自動バックアップになっている。
つまり、3重化されている設計。

それでいて、価格は年間2400円とお買い得です。

763:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 21:10:38 0
てか、裁判って・・・わろすｗ

取れるお金よりも、弁護士費用の方が、明らかに高いんですが＾＾；

764:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 21:27:39 0
ステップうんこちゃん大好きよ。

765:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 21:46:32 0
集団訴訟するぞ！
メディアウォーズに昨日電話して電話録音して
向こう側がめんどくさいと思ったのか
人為的な事故ですって認めたぞ！
なんか、RAIDの装置の内１台のHDDが壊れたっていうランプがついたらしくて
それを抜いてほかので復旧させようとしたらミスって違うやつ抜いちゃってアボーンってなったらしい
全部録音したからWEBとかメールの内容と食い違ってるから全面勝訴できそうだぞ！

766:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 21:52:40 0
ｷﾀ━━(ﾟ∀ﾟ)━━ｯ!!

767:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 22:35:59 0
うｐ！

768:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 22:47:00 O
経済産業省、通産省に通報しました

769:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 22:55:02 0
>RAIDの装置の内１台のHDDが壊れたっていうランプがついたらしくて
>それを抜いてほかので復旧させようとしたらミスって違うやつ抜いちゃってアボーン

生きてる方抜いちゃうなんて…ちゃんと確認してから抜けよorz
STEPさんは最新の注意を要する作業を素人にでもやらせてんのかよ？
こんなの有り得ないよ('A`)

770:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 23:04:20 0
>>768
志村、通産省違う！

771:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 23:49:12 0
>>765
いくらなんでもそんなバカな

釣り　に1票

772:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 23:55:48 0
うそなら逮捕されるぞ

773:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 23:57:01 0
>>765
> 全部録音したからWEBとかメールの内容と食い違ってるから全面勝訴できそうだぞ！

裁判の本質を理解していないようだね。
「WEBとかメールの内容と食い違ってる」ことを証明しても勝訴にはならない。

録音の内容を証拠として提出すれば、「RAIDの装置の内１台のHDDが壊れたっていうランプがついたらしくて
それを抜いてほかので復旧させようとしたらミスって違うやつ抜いちゃってアボーンってなった」ことの証明にはなるだろうけど、
それが、相手の重過失によるものだという証明はできるんかい？

774:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 23:59:19 0
流石に本人とは違う人の釣りだろ

775:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/29 23:59:59 0
ここステップがみてるので通報されるぞ

776:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/30 00:03:43 0
これは通報されても仕方ないね。
削除依頼出しておけよ。

777:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/30 00:07:07 0
>>773
「RAIDの装置の内１台のHDDが壊れたっていうランプがついたらしくて
それを抜いてほかので復旧させようとしたらミスって
違うやつ抜いちゃってアボーンってなった」

これは、十分に重過失認定事情と思われ。

778:773
07/06/30 00:15:46 0
>>777
それを裁判で主張したところで、ITスキルがほぼ0の裁判官は納得してくれないよ。（相手が認めたら別）

「なんだかわけわからんこといってるな。こんなんじゃ証明できたとはいえないから却下」と思われるだけ。

裁判官は最終的に双方の主張を全部きいてから判断をするだけなので、
「この証拠じゃ不十分」とか「これは無効」とか途中でいってくれない。

相手が規約で免責をうたっている以上は、「相手の故意またはきわめて重大な過失」であることを証明しないといけないのはこっちだから、
相手の弁護士が、「RAID装置内の破損したHDDを見極めるのは困難。確かに過失だが重過失ではない。」とでも主張したら
こっちはきわめて不利になる。

2人ぐらい 2年以上経験があるサーバ管理者を証人として喚問して、RAIDなんちゃら～、はどうみても重過失です、とでも証言させるか、
書面で提出してもらえば、相手の重過失によるものだと判断されるかもしれないけど。。。

あと、言えることとしては、勝訴してもほぼ確実に赤字。
弁護士費用は敗者負担じゃなくて雇った人負担だし、
月額以上が安い以上は、相手に支払わせることができる金額もたいしたことはないだろう。

779:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/30 00:16:14 0
バックアップ用のシーサーの方も落ちた。
俺ついてない。
ＯＴＺ

780:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/30 00:18:37 0
>>778
バカモン。
鑑定依頼すれば、それが普通に起きる事か、
ありえないミスかくらいは、明らかになるわい。
日本の司法を舐めるな。

781:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/30 00:34:01 0
>>780
日本の司法がIT関係にどれだけ弱いのか分かって言ってるの？

Winny裁判でも、
Windows 上でダブルクリックで開けない = 暗号化されている

なんて主張が平気でまかり通っていたんだが。

782:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/30 00:50:53 0
今日取りあってくれた弁護士のお兄ちゃんが
まずは、ってことで内容証明郵便を送ってくれることになった。

783:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/30 00:52:15 0
漏れ STEP BB 使っているから、潰れられると困るんだけど。。。

784:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/30 00:54:49 0
ステップ包囲網きたああああああああああああああああああ

785:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/30 00:55:07 0
もうね、やけくそでね
トラッカーにわかるようにね
自分のパスをね
好評してやったわさ

だからまたすぐ障害おこるよ

786:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/30 01:36:51 0
みんな忙しそうですねえ

787:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/30 02:06:51 0
RAIDに詳しくないから分からんのだけど
正常なHDDを抜いたからって即壊れるものなのか？
ファイルサーバーのメンテって書き込みされないように準備してから
行うものだろうし

788:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/30 02:11:40 0
ミートホープみたいに偽装や隠蔽してそう

789:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/30 02:40:37 0
もう信用できないからsakuraに移転した。
念契約だったからまだ半年分金払い終わっちゃってるけど、
バックアップ取らなかった自分の落ち度に対する対価っで、事で返金とかは請求しない。

バイバイステップ＾－＾

790:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/30 02:42:41 0
>>789
お前一人解約したって痛くも痒くもないだろうなｗ
バイバイｗ

791:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/30 04:11:40 0
>>789
なぜ請求しないの？
中途解約するなら当然残りの期間分のお金は戻ってくるべきなんだし
自分で交渉してもラチが明かないんなら国民生活センターとかに相談してみれば

792:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/30 04:57:45 0
フォーラムがすごいことになってる・・・

793:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/30 05:40:12 0
>>789
さくらを信用する理由を教えれ

794: ◆OOOOOkCOQc
07/06/30 07:45:05 O
>>780
A型の血とB型の血がまざるとAB型の血として検出されるって主張が認められる国だぜ？

795:789
07/06/30 08:34:05 0
>790
今回のは人災だな、って予想が付いたから契約切るのさｗ
同じこと思う人も結構多いと思うよ。会社としての対応もアレだったし。
まあ、バイバイｗ

>791
一応データは自己管理って契約内容にもあったし
支払い済みの費用の返金も基本的にしないって条項があったはず。
つか、正直めんどくさいｗ

>793
安いとこしか借りれないからねぇ、財布の事情で。
今3Gコース仮契約しててかなり快適だったんで、そこに本決めしようかと。

まあ、今回の騒動でバックアップはまめに取るって教訓は得たから、
得はしてないが損ばかりでもなかったよｗ
先月バックアップとってたが、今月はまだだったのが痛かった位か･･･orz

796:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/30 10:38:33 0
全レスする奴ってなんなの？

797:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/30 11:05:00 O
金振り込んで３日目でこのありさまだからオレ的には振込詐欺と同じ感覚！こんな屎鯖はじめて！

798:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/30 11:27:25 0
被害が少なくて良かったね

799:789
07/06/30 11:28:51 0
聞かれた分に答えただけなんだが･･･。
まあ、もうココには縁なくなるし大目に見てくださいorz

800:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/30 12:26:43 0
ここの鯖でやってたオレの行きつけのサイト、全データ吹っ飛んだらしい・・・・どうしてくれるんだよ

801:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/30 12:51:03 O
>>800
鯖缶に苦情メール送ったれ。
ユーザー以外からの苦情なら少しは聞いてくれるかもしれんから。

802:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/30 13:13:35 0
ざまぁｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

803:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/30 13:50:16 0
漏れの場合消えて困るもんはないので別にデータが消えても痛くも痒くもないんだけど
それよりCGIが動かなくなんてんだよそれをなんとかしろよ
コレだけの障害起こしておいて土日休んでる場合じゃねーだろーよ
激しくむかつくね

804:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/30 14:05:38 0
>>803
動作しないのってCGIだけ？普通のHTMLは表示される？
上にも 500 Internal Server Error 出てなんも表示できないって人がいたけど
それだったら手の打ちようがないよね
ファイルもしくはディレクトリが異常な状態になってる場合
フォルダ毎全削除して一から設定しなおした方がてっとりばやい
あるいはフォルダ名変えて同じCGIをインストールして動作確認してみるとか

805:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/30 14:07:28 0
こちらが環境変えてないのに突然動かなくなったりするんだよね
で、大概メンテナンスとかした後なんだよ
そこで、動かなくなったと報告すると

ここのサポートってさ

こちらではそのような現象は確認していません。

って返事が返ってくるんだよね
舐めてるよね。はっきり言って
本音はどうであれ、普通は建前で
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
早急に調査致しますので少々お時間を頂戴できないでしょうか？
また、原因を早急に調査するためｘｘｘｘとｘｘｘｘの
情報をお手数ですがサポートまでご連絡頂けないでしょうか？

位書くだろ普通

ほんと呆れるよ

で、いつの間にかになおってて
直ったタイミングで
弊社で問題は見つけられなかったみたいな
こちらの問題ではないとか
挙句にこっちが環境変えたからとかユーザーのミスみたいなことを
言ってくるから開いた口が塞がらない

806:803
07/06/30 14:13:20 0
>>804
CGIだけだめですね
新規のCGIもだめ
なにやっても内部エラー(500)
ちなみにperlで作ってます。

まるっこ消して
単純にprint文でHTML掃くだけのものも動かないから完全アウト
もちろんコーディングミスとか、perlインタプリタへのPATH違うとかバイナリ転送したとか
実行権無いとかそんな間抜けしてませんからｗｗｗｗ

807:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/30 14:28:33 0
>>806
そういうのってApacheの動作がおかしいのかねえ
何にせよ鯖管に頼むしかないよなそうなっちゃうと
確かに今度の土日くらいは出社してもよさそうなもんだよなあ
土日にしかメンテできないユーザーも多かろうに

808:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/30 14:29:52 0
この手のレンサバでデータ保障してるところはまずない
大概規約に消失しても責任負わないって書いてる
しかし、保障しないこととバックアップ取らないことは同意ではなく
普通はいちおうバックアップしてあってちゃんと復旧してくれる。
規約はあくまで万が一にもバックアップ不能になったときの守りでしかない

まともにバックアップ保障してたらこの金額じゃ商売にならんしな
だからデータ保全は自己責任というスタンスでいいと思うが
だからと言って、保障してないんだからしらんがな的は対応は腹立つよね

しかも今回の消失ってあくまでハードトラブルで予測不能のアクシデントと
他人のせいにしてる節があるが
どーせ手順ミスだろ

809:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/30 14:53:44 O
>>806
俺はＣＧＩちゃんと動くぜ？
ステップが推奨してるパーミッションは確認してるか？

810:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/30 15:03:23 0
>>809
俺んとこもCGIはちゃんと動作してるけど
あるユーザーで問題なくCGIが動作してても
別のユーザーでは不具合がでる、というのも考えられる
ファイルサーバーが同じでもWEBサーバーは違うとこで動作してたりとかね
後は個別のプロセスだかスレッドだかでエラーが出てるのかもしれないし
なんとも原因は分からんよ

811:
07/06/30 15:42:28 0
うちもCGIは動いてるな。
*.cgiもその他呼び出しファイルもパーミッション777が混じってると動かないことがあった希ガス。

812:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/30 19:37:19 0
パーミッション777なんて恐ろしいことすんなよｗ

813:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/06/30 23:24:54 0
>>808
どーせも何も明らかに手順ミス。
RAID再構築に失敗した後でバックアップしてんだから。

814:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/07/01 00:15:05 0
もうここもフォーラムも落ち着いたみたいだね
俺のようにこれからもステップを使い続けるひとは
ひたすらステップのご機嫌をうかがう日々を送るんだろうな

815:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/07/01 00:43:37 0
>>814
どんだけドMなんだよ

816:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/07/01 00:51:03 0
データを飛ばされてくやしい……でも、感じちゃう！

817:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/07/01 01:21:03 0
サブドメインが好きなんだよぅ＞＜

818:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/07/01 03:14:15 0
自分もサブドメ好きで継続。
さすがに今回はと思って他のレンサバのサブドメチェックしてみたんだが
なんかぱっとしない。
まあ桜あたりはサイトで障害情報が見つけにくいのも選べない理由なんだが。

819:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/07/01 09:01:29 0
ステップBBユーザだから、フォーラムのURLが分からん。

だれか貼ってくれないか？

820:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/07/01 09:06:20 0
メンバーズページからじゃないとアクセスできないよ
BBユーザってフォーラムが無いのかい

821:819
07/07/01 09:19:05 0
>>820
STEP BB は別フォーラムになってるみたい。

BBのフォーラムで試してみたら、ログインしている状態じゃないとアクセスできないようだった('A`)

STEP も同じ仕組みか。

822:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/07/01 14:13:59 O
俺も、知り合いも全く無傷だった。

独ドメは無傷なのかな。

823:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/07/01 16:13:07 0
きれいになくなっていた。
更新はしないと思う

824:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/07/01 16:47:39 0
>>814
いっそ、（残ってる利用期間中に）あと二回データが消えてくれないかな。
そうすれば、３０００ポイント越えて換金できるんだけど。

825:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/07/01 21:19:03 0
少なくとも、さくらはバックアップしてるけどね。
前に障害があったときには、バックアップデータから戻してくれた。
でも、2日分の日記がトンだ・・・。orz..

URLﾘﾝｸ(www.sakura.ad.jp)

826:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/07/01 21:23:32 0
もうステップサーバーっじゃなくてストップサーバーにすればいいんだよ。

827:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/07/01 22:58:32 0
今後バックアップをやってくれたりしないかな。
結構騒ぎになったし。

828:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/07/01 23:59:58 0
>>827
なんのための「有料」リモートバックアップサービスだと・・・

829:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/07/02 00:10:13 0
つまり俺らに有料のリモートバックアップサービスに入らせるための布石ってわけか・・・

830:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/07/02 00:52:29 0
いくらくらいだっけ？
ＨＰ見るのメンドイから、知ってる人教えてくらはい。

831:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/07/02 01:07:29 0
自動バックアップスクリプト公開して

832:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/07/02 23:16:02 0
嵐の前の静けさ？

833:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/07/02 23:21:28 0
>>832
つ【台風一過】

834:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/07/03 00:30:07 0
kasatomo
未登録ユーザー

日時: Mon Jul 02, 2007 4:26 pm 記事の件名: メール

--------------------------------------------------------------------------------

問い合わせメールの返答がいまだに帰ってこないんですが＾＾；

ユーザをばかにしてるんですか？

詐欺で集団訴訟起こしてもいいんですけどね

トップに戻る

きみこ
未登録ユーザー

日時: Mon Jul 02, 2007 11:16 pm 記事の件名:

--------------------------------------------------------------------------------

これはもう、300ポイントくらいじゃ済まないです。
半年分くらい無料にならないと。
データ消されたユーザーの腹の虫がおさまりません。

トップに戻る

835:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/07/03 00:32:31 0
昨日の生ログ出ないぞ
（この前吹っ飛んだ鯖ではない）

836:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/07/03 03:50:49 O
告訴告訴騒いだ奴は大勢いたが、
実際にやる奴は誰もいないんだよなｗｗｗ

837:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/07/03 04:54:46 0
まあいっせいに新しいブログに書いてはいるだろうね。
ステップだけはやめとけ、って。
実際に甚大な被害を受けてる訳だから強いよな。
サーバーを選ぶ側はそういう情報を参考にするわけだし。
対応マズればずっと損をするって典型だね。

かく言う俺も書き続けてるwww
弁護士雇う金なんかないし。でもハラはおさまらないし。

838:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/07/03 07:47:57 0
参考にしようとしても検索上位にこなければあまり意味はないけどね
被害者の会Wikiみたいなの立ち上げたほうがいいかも
んで各のブログからリンク貼れば検索も上がりやすくなるし

839:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/07/03 12:00:50 0
>>838
じゃあ、言いだしっぺヨロ！

840:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/07/03 13:46:14 0
Google [ステップサーバー消失]
URLﾘﾝｸ(www.google.co.jp)

調べれば出てくるな。
なぜか違う鯖管のblogも出てくるｗ

841:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/07/03 18:30:02 0
この度は、サーバー障害によりお客様に多大なご迷惑をお掛け致しま
した事をお詫び申し上げます。

サーバー障害によりデータ消失が発生した原因の詳細説明と、同様の
サーバー障害の再発を防止するための対策方針について、下記にてご
説明させて頂きます。

　　　　【ファイルサーバーのデータ管理体制について】　　　　

ステップサーバーのファイルサーバーシステムでは、データを複数の
ハードディスクに分散して保存し、さらにパリティ情報という１台の
ハードディスクが故障しても別のハードディスクからデータを復元す
る事が出来る「 RAID 5 」という高度なデータ管理システムにて運用
しています。
しかしながら、「 RAID 5 」でデータを復元する事が出来るのは１台
のハードディスクが故障した場合までとなり、同時に複数のハードデ
ィスクが故障した場合にはデータ復元が出来なくなる特性があります。

なお、ステップサーバーのファイルサーバーシステムでは、膨大なデ
ータ量を取扱っている事と、常時データアクセスが発生するファイル
サーバーに対してデータバックアップを行う事でサーバーレスポンス
が極度に低下する事を回避するために、データバックアップではなく
「 RAID 5 」によるデータ管理システムを採用しています。

842:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/07/03 18:31:00 0
　　　　【サーバー障害およびデータ消失の原因について】　　　　

この度のサーバー障害では、上記で説明した「 RAID 5 」というシス
テムを構成する「 RAID装置」の部品(バックプレーン)および２台の
ハードディスクが同時に故障した事により、ファイルサーバーへのア
クセスが出来ない状況が発生し、ホームページ閲覧やメール送受信が
出来ないなどのサービス障害が発生しました。

なお、上記の障害を検知した際に「 RAID装置」を構成している残り
のハードディスクに保存されているデータの保全を図るために、ハー
ドディスクからデータのコピー(バックアップ)を開始致しましたが、
同時に複数のハードディスクが故障した場合にはデータ復元が出来な
くなる「 RAID 5 」の特性により、すべてのデータをバックアップす
る事が出来ず多数のデータが消失する事態となりました。

また、サーバー障害対応時に、残りのハードディスクからデータのコ
ピー(バックアップ)を最優先で行ったうえで、障害の原因となった故
障したハードディスクおよび「 RAID装置」の部品(バックプレーン)
の交換を行ったため、長時間サービスが停止する事となりました。

843:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/07/03 18:31:47 0
　　　　　　　　【本障害の再発防止策について】　　　　　　　　

この度のサーバー障害の原因は、「 RAID装置」および「 RAID装置」
を構成するハードディスクの故障となりますので、サーバーおよび
「 RAID装置」のメーカーと協議したうえで、今後は以下のような対
策をもって再発を未然に防止するよう努めさせて頂く事となりました。

・ハードディスク検査プログラムの定期的な実行

　ハードウェアメーカーより提供されたハードディスク検査プログラ
　ムを定期メンテナンス時に実行する事により、ハードディスク内の
　不良セクタ (ディスクの物理的な損傷により、データを記録できな
　くなってしまった箇所のこと) を自動的に検知して、発見された不
　良セクタにデータの書き込みを行わなくするようにします。

844:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/07/03 18:32:32 0
　これにより、ハードディスクの損傷を事前に修復する事と同時に、
　ディスクの損傷状態も事前にチェックする事が出来るため、故障を
　引き起こす危険性のあるハードディスクをあらかじめ交換する事が
　出来るようになります。
　よって、今回の障害のように複数のハードディスクが同時に故障す
　る事態が発生する可能性が低くなり、万が一、ハードディスク障害
　が発生してもデータが消失する事を防止する事が出来ます。

　なお、ハードディスク検査プログラムを実行するためには十数時間
　のサーバーの停止を伴う可能性がある事から、弊社にてプログラム
　の実行テスト等の事前調査を行ってから実施可否を決定する予定で
　す。
　今後のメンテナンス実施予定については、事前調査の結果をもって
　計画させて頂きますので、あらかじめご了承頂きますようお願い致
　します。

845:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/07/03 18:34:53 0
サーバー障害により、お客様に多大なご迷惑をお掛けしました事を、
重ねてお詫び申し上げます。安定運用を目指して設備設計や運用を行
うよう努力して参りますので、今後ともステップサーバーをよろしく
お願い申し上げます。

ステップサーバー事務局
URLﾘﾝｸ(stepserver.jp)

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こんなメールが来たが、本当にこういう原因で、これで良対応なのかね？

まあ損害の大小に関わらずユーザーに千円ぺろーんと渡すだけなのは変わらんようだがwww
一年分のカウントデータ返せっつの。

846:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/07/03 19:40:02 O
この対応でも突然HDDが2台壊れたら終わり。
不良セクタが無くてもいきなり壊れる性質だから。

ただ、今回の問題は可能性が低い偶然によるもので再発の可能性は低い。

847:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/07/03 19:52:34 0
再発防止策に、

「定期バックアップ」

がないな。乗り換え決定か。

848:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/07/03 20:31:38 O
日本語読めないのかよｗｗｗ
バックアップできないって書いてあるじゃんｗｗｗ

849:名無しさん＠お腹いっぱい。
07/07/03 21:01:02 0
で、訴訟の件はどうなったのｗｗｗ

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