エキサイトメール被害原告団の集い Part５

エキサイトメール被害原告団の集い Part５ at ESITE

798:797続き
07/12/28 20:02:52
今回は、リニューアルと、念のためにバックアップをとっておくようにという警告メールは
いっさい来ず、リニューアルについてのお知らせが、見辛い所に小さく書いてあるだけだったので、
気付かない人がほとんどでした。

どうも法的責任が無いのをよいことに、テストもせずいい加減なリニューアル、その後の対応も説明も
後手後手になり長期化しているように思います。障害がわかってからサポート電話などの設置はなく、
問い合わせてもテンプレートの返事が返って来るだけです。
そして多分この障害はさらに続くでしょう。

これほど大勢の人が困っているのに、社長さんは、御用納め。お正月はお休みになるようです。
URLﾘﾝｸ(blog.excite.co.jp)
IT企業としてこんなことが許されるでしょうか。

非常に印象が悪いです。そして、今回で被害にあった人は、みんなアカウントを抹消すると言っており、
使用者も大幅に減ると思われます。
このままでは貴社まで印象が悪くなる上、広告効果も見込めないと思われます。
どうか広告を取りやめていただくようお願いいたします。

ちなみに、新聞社にも状況説明は似たようなの送っといた。

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