【社会】 明らかにLLなのにMサイズを欲しがる…迷惑客への対処法 [朝一から閉店までφ★]

1 名前：朝一から閉店までφ ★ [2020/10/20(火) 16:58:10.03 ID:yblDOUdI9.net] 2020.10.19 16:00 　女性セブン 　店と客の立場は本来同等。店側のサービスに甘えて横柄な態度を取っている迷惑な客は、いつか痛い目を見るかもしれない。そんなクレーマーを撃退したナイスプレーを紹介する。アパレルメーカーであったケースについて、専門家にアドバイスしてもらった。 　＊　＊　＊ 　アパレルメーカーに勤務し、接客とお針子を担当しています。直営のブティックには、常連のお客さまがいます。このご時世、ありがたいことなのですが、困るのは彼女のこだわり。どう見ても13号のLLサイズなのに、Mサイズの服しか選ばず、無料での“お直し”を要求されるのです。 　小さいサイズを大きいサイズに直すのは、布を足す必要もあり、本当に大変。ほぼ作り直しになります。そもそもせっかくのデザインが変わってしまいますし、本来はきれいに見えるシルエットもくずれてしまうので、うちのブランドである必要がないのでは？と、従業員一同、モヤモヤした気持ちを抱えていました。 　そんなとき、かねてから事情を聞いてくれていた店長が彼女の接客をしてくれることに。お客さまはいつものように、店頭に飾ってあった新作のカットソーを見て、 「これいいわね、Mサイズちょうだい」 　と注文。すると店長は、 「はい、すぐお持ちしますね」 　と、MサイズとLLサイズを持っていきました。 「こちらのデザインは、あえてオーバーサイズを選んでゆったり着ていただいた方が、鎖骨が見えて女性らしく華奢な感じになるんです。ぜひ両方をお試しください」 　と、まず差し出したのはLLサイズ。サイズ表記を見た彼女はムッとしたようでしたが、試着してみることに。すると、太い二の腕とウエストまわりが隠れて、誰が見ても細く見えました。その後で、Mサイズも着たところ、まるで別の服のようにパツパツで、みっともない……。 「わぁ、よくお似合いです。大きめサイズもアリですね」 　と店長もフォロー。納得してLLサイズを購入してくださいました。それ以降、Mサイズにこだわることはなくなり、お買い上げ後の不毛なお直し作業も減りました。 専門家の解説　「客の間違いやカン違いは」 真っ向から指摘しない」 　日本クレーム対応協会代表理事の谷厚志さんが、解説する。 「こういった場合、お客さまの間違いを指摘するとこじれます。間違いやカン違いをしているお客さまの主張を聞き、「参考にさせていただきます」と答えつつ、さりげなく別の提案をするのがおすすめです」 【プロフィール】谷厚志／日本クレーム対応協会代表理事。怒りを笑いに変えるクレーム・コンサルタントとして活動中。 取材・文／村瀬真紀 ※女性セブン2020年10月29日号 https://www.news-postseven.com/archives/20201019_1604358.html?DETAIL 942 名前：ニューノーマルの名無しさん mailto:sage [2020/10/20(火) 19:38:46.21 ID:aH1DmzgV0.net] >>866 縫製が汚いほうが頑張ってないから良いってことか？ 943 名前：ニューノーマルの名無しさん mailto:sage [2020/10/20(火) 19:38:49.73 ID:jPX2B9E30.net] ブティックなんてお得意さんばっかだから毎回同じ目に遭うんかｗ 944 名前：ニューノーマルの名無しさん [2020/10/20(火) 19:38:51.85 ID:62qWpj5s0.net] >>860 余裕ある方がよくね？ここ数年のコスト削減スリムフィットなんてピタピタでキモイし Lだけど国産ならLL　欧米ならL 945 名前：ニューノーマルの名無しさん [2020/10/20(火) 19:38:56.56 ID:gnuVzwOz0.net] 男でSサイズ買いたがらないやつみたいなもんか 昔バイトしてた時も窮屈な製品ではないし明らかにSでいいのに頑なにM買うやつ多いと感じてた それでダサくなってる人結構いるんだよな 元々体型に自己満足してないならサイズ感大事にした方が見栄えも良くなるのに 最近アパレルでs表記の服少ないのは大量生産以外にそういう虚勢張りたがる人への配慮だったりするんだろうか 946 名前：ニューノーマルの名無しさん [2020/10/20(火) 19:39:08.28 ID:yYIQ7n2N0.net] >>458 何がファクトチェックだ えらそうに 自分の狭い世界の思い込みで「チェック」してるだけやん 947 名前：ニューノーマルの名無しさん [2020/10/20(火) 19:39:18.92 ID:32KTwlir0.net] M1 M2 M３とか全部M表記タグにすればいいS　M　L表記はやめる ３０過ぎたらもっとめんどくさくなるだろうから全部M表記タグにすればいい コロナでデブルだろうからタグは付け替え簡単にずれば化粧品みたいに化けられて売れると思う 948 名前：ニューノーマルの名無しさん [2020/10/20(火) 19:39:53.28 ID:gZM8bkAE0.net] これ完全に作り話。 小さいサイズを大きくお直しする無料サービスなんて やってるアパレル業界無い 949 名前：ニューノーマルの名無しさん mailto:sage [2020/10/20(火) 19:39:57.26 ID:ik7U8FRl0.net] >>944 ここ数年のブームはオーバーサイズだけど… 950 名前：ニューノーマルの名無しさん mailto:sage [2020/10/20(火) 19:40:13.31 ID:sBH54xF40.net] >>927 何時の時代でも基本的にいっしょ。 ミニスカートが流行ればみんな欲しがるし チュニックが流行ればみんなほしがるし ハイウエストがはやればそればっかり あとは誤差みたいなもん 951 名前：ニューノーマルの名無しさん mailto:sage [2020/10/20(火) 19:40:20.81 ID:Y4sVU7bv0.net] 3Dスキャンしてパソコンにサイズ決めさせろ 952 名前：ニューノーマルの名無しさん [2020/10/20(火) 19:40:21.56 ID:LsScmivK0.net] 100パー嘘松 953 名前：ニューノーマルの名無しさん [2020/10/20(火) 19:40:33.58 ID:gnuVzwOz0.net] >>925 気にしてる人いるしより小さく見えた方がいい人の方が多い傾向なら 女の人は今よりワンサイズ小さめの表記にしたらいいかもしれないね 954 名前：ニューノーマルの名無しさん mailto:sage [2020/10/20(火) 19:40:41.51 ID:sBH54xF40.net] >>942 ｗｗｗｗわかってていってんだろｗそういうのイラナイっす 955 名前：ニューノーマルの名無しさん mailto:sage [2020/10/20(火) 19:40:43.74 ID:jPX2B9E30.net] >>948 小さいブティックはやりそうだけどな あるよね 956 名前：ニューノーマルの名無しさん mailto:sage [2020/10/20(火) 19:40:52.64 ID:gOnBLYkl0.net] 一方男はXLサイズを欲しがった。 957 名前：ニューノーマルの名無しさん mailto:sage [2020/10/20(火) 19:41:03.77 ID:emR/32AE0.net] 空調服は2サイズUPが基本 958 名前：ニューノーマルの名無しさん [2020/10/20(火) 19:41:08.31 ID:QVuvaQox0.net] >>933 あーそれそれ、ファストファッション その言葉が思い出せなかった 数回で捨てなきゃいけない服ってさ、ゴミ箱にセットしただけで破けるビニール袋並みに腹立たしいんだよね やっぱりお金の無駄だなとは思うわ 959 名前：ニューノーマルの名無しさん [2020/10/20(火) 19:41:20.56 ID:b7nQH+9w0.net] そんな客とはもめて金輪際来てもらわない方が良いだろ。 960 名前：ニューノーマルの名無しさん mailto:sage [2020/10/20(火) 19:41:21.71 ID:SiHNgsi70.net] >>937 私は通販で売り切れた色を買うために仕方なく店舗を利用するから 自分の欲しいものがどんなラインナップがあるかなどは店員よりちゃんと分かってる 961 名前：ニューノーマルの名無しさん mailto:sage [2020/10/20(火) 19:41:29.04 ID:rxlmGJNt0.net] 俺はＬＬだと思ってるのにやたらＬで大丈夫ですよーみたに進められたわ 案の定ぴちぴちだし、あいつら余ってるサイズ勧めてるだけ 962 名前：ニューノーマルの名無しさん [2020/10/20(火) 19:41:39.27 ID:32KTwlir0.net] ３Dスキャンははやらない全部ばれてしまうから 963 名前：ニューノーマルの名無しさん mailto:sage [2020/10/20(火) 19:41:43.51 ID:xkQ/Cowb0.net] 服の販売員とか人の見栄えなんか考えるの？w サイズあってなかろうが売れればいいんじゃないの 964 名前：ニューノーマルの名無しさん [2020/10/20(火) 19:42:04.63 ID:62qWpj5s0.net] >>949 去年からじゃん。いまだスリムってるとこあるし 965 名前：ニューノーマルの名無しさん [2020/10/20(火) 19:42:53.62 ID:fasQ1toP0.net] 俺も接客業だけどクレーマーには「うちの商品は安いからこんな物です。わざわざうちで買わなくても他で買って下さいよ。他のお客様の迷惑になりますからね。」って言ってやるよ。 何でも言えば良いってもんじゃないよ。 解ったかバカクレーマーどもが！ 966 名前：ニューノーマルの名無しさん [2020/10/20(火) 19:43:10.01 ID:gQ5L1sLg0.net] >>964 えーえーw5年前くらいオーバーサイズ流行からだぞw 967 名前：ニューノーマルの名無しさん mailto:sage [2020/10/20(火) 19:43:31.09 ID:bnSZz52A0.net] >>963 そりゃ当然そうだろ それが営業力 968 名前：ニューノーマルの名無しさん mailto:sage [2020/10/20(火) 19:43:32.76 ID:jPX2B9E30.net] ブランドによってスリム路線はあるよ 基本なんでもいいんだけどシャツだけフィットして欲しい 969 名前：ニューノーマルの名無しさん mailto:sage [2020/10/20(火) 19:43:51.89 ID:opS/ydxx0.net] 客の勘違いとか間違いは指摘しないといつまでも間違いつづけるから たとえもめたとしてもきっぱりはっきりというべきだな 970 名前：ニューノーマルの名無しさん mailto:sage [2020/10/20(火) 19:44:05.16 ID:jPX2B9E30.net] スリム路線しか売ってない 971 名前：ニューノーマルの名無しさん mailto:sage [2020/10/20(火) 19:44:53.83 ID:w4Zt9Sph0.net] >>949 なにがブームだよ それしか売ってねーんだよ 972 名前：ニューノーマルの名無しさん mailto:sage [2020/10/20(火) 19:44:56.23 ID:DS+TDl3m0.net] スーツはスリムだけどコートやカジュアルはオーバーサイズやん 973 名前：ニューノーマルの名無しさん mailto:sage [2020/10/20(火) 19:45:14.88 ID:jPX2B9E30.net] >>967 近付かないで> < 店員あっちいけー> < 974 名前：ニューノーマルの名無しさん [2020/10/20(火) 19:46:01.75 ID:gnuVzwOz0.net] >>963 親に服買ってもらってそうw 975 名前：ニューノーマルの名無しさん [2020/10/20(火) 19:46:10.41 ID:9USOTV5+0.net] ユニクロだと明らかにMサイズなんだけど、いま流行りのワークマンだとLLになるんだよね。 職人さんって細いのね 976 名前：ニューノーマルの名無しさん [2020/10/20(火) 19:46:43.32 ID:h5G/5PCM0.net] >>10 ｵｵｫｫｫ(ﾟﾛﾟ*)(ﾟﾛﾟ*) 977 名前：ニューノーマルの名無しさん [2020/10/20(火) 19:47:04.29 ID:32KTwlir0.net] コロナ革命時代にネットで買うかビルの店舗で買うか東京で生き残るビル店舗はどのくらいか １階で買える商店街が復活する最後のチャンスと読む 978 名前：ニューノーマルの名無しさん mailto:sage [2020/10/20(火) 19:50:09.59 ID:+T9nR5MD0.net] デブとののしった上で 服代に10倍の料金＆納期3か月でうければＯＫ 979 名前：ニューノーマルの名無しさん mailto:sage [2020/10/20(火) 19:51:09.37 ID:ik7U8FRl0.net] >>964 去年ぐらいからまたスキニー回帰の予兆だわwww 980 名前：ニューノーマルの名無しさん [2020/10/20(火) 19:51:14.91 ID:gnuVzwOz0.net] >>961 サイズ感はかなり重要なので 流石に客観的に見て似合ってなかったりおかしかったら別のもの進められる 強引に客の自己満で買って行った結果、似合わないと言われた！とか言ってクレームつけてくる人もいるからなw 接客系の仕事は本当に想像もつかないような基地外と遭遇する 981 名前：ニューノーマルの名無しさん [2020/10/20(火) 19:53:40.38 ID:kstp2HbA0.net] 15年位前からスリムフィットだかが流行って通常サイズだと窮屈だから 逆に私は大きいサイズを買う 982 名前：ニューノーマルの名無しさん [2020/10/20(火) 19:53:51.47 ID:gnuVzwOz0.net] >>975 高齢化進んでるし職人さんの気質的に大きいサイズ選ぶ人多いだろうから サイズ表記は独自なのかもしれない 983 名前：ニューノーマルの名無しさん mailto:sage [2020/10/20(火) 19:55:26.07 ID:PdFF2a5F0.net] >>886 スーツも標準的な長さがあって、xN倍で仕入れるから他の客の分確保を考えると反物と同じだよ 984 名前：ニューノーマルの名無しさん mailto:sage [2020/10/20(火) 19:56:23.77 ID:O0vsKg5h0.net] デブは「私は節制できないダメ人間です」って宣伝して歩いてるようなもん 生きていて恥ずかしくないのかよ 985 名前：ニューノーマルの名無しさん mailto:sage [2020/10/20(火) 19:56:27.88 ID:jPX2B9E30.net] >>975 ワークマンやスポーツなどの動きのあるものは危ないからフィット方向なんじゃないの オーバーサイズは服が引き込まれて危ないし 986 名前：ニューノーマルの名無しさん mailto:sage [2020/10/20(火) 19:56:33.80 ID:qXKilG0F0.net] 以前、日本では避妊用ゴムのサイズで L、M、Sと3種類発売していた頃、何故か Lサイズばかり売れてしまい、Sに至っては殆ど売れなかったので、サイズ表記をやめたそうだ。 987 名前：ニューノーマルの名無しさん mailto:sage [2020/10/20(火) 19:56:37.77 ID:IewE8xgW0.net] こういう人いるよ ブラは大きめを欲しがるしファンデは白めを欲しがる 988 名前：ニューノーマルの名無しさん mailto:sage [2020/10/20(火) 19:59:15.41 ID:UjtjwAku0.net] まんさんはめんどくせーなw 989 名前：ニューノーマルの名無しさん mailto:sage [2020/10/20(火) 19:59:15.57 ID:F+R2fe9x0.net] LLBEANの話じゃないの 990 名前：ニューノーマルの名無しさん [2020/10/20(火) 19:59:32.33 ID:6yfqejqD0.net] 作り直すってアホか？ LLにタグだけMを縫い付けてやればいいだろ 991 名前：ニューノーマルの名無しさん [2020/10/20(火) 19:59:33.76 ID:+S/wpHWc0.net] >>986 見栄張って　BIGBOY　象　とか買ってんじゃねーぞ！ｗ 992 名前：ニューノーマルの名無しさん [2020/10/20(火) 20:00:11.69 ID:32KTwlir0.net] 黒マスクしてて平気な人は問題ないだろ汚れが目立たないから怖くて逃げてるが 白がいいのは汚れが目立つから毎日時間で交換しないといけないが黒は目立たないから いつ洗濯や交換したのかわからないからそんな店には入らないしその家族からも距離を置く 今回コロナで人の内面がマスクに出てると感じたマスクしてないのは怖いから逃げる 993 名前：ニューノーマルの名無しさん mailto:sage [2020/10/20(火) 20:01:24.23 ID:UjtjwAku0.net] >>990 まんさんにばれたら南朝鮮のリスカブス並みに因縁つけてしつこいけど大丈夫か？ 994 名前：ニューノーマルの名無しさん mailto:sage [2020/10/20(火) 20:01:42.56 ID:sBH54xF40.net] >>958 その辺は個人の趣味だが総体としては「それでいい」のよ。 あなたがマイノリティ。 ブランドの数万のカットソーを着ますより、安くても新しいのを使い捨てる。 ある意味では贅沢だけど女性にとっては贅沢だからいいんじゃねーの 995 名前：ニューノーマルの名無しさん mailto:sage [2020/10/20(火) 20:02:16.84 ID:+SFdXkLZ0.net] Ｔバックならはける 試してみろ 996 名前：ニューノーマルの名無しさん [2020/10/20(火) 20:03:36.99 ID:32KTwlir0.net] １０００近いから言える 女はでかくなりたくない子供の頃俺をうまいしかしてた娘がでかくなり始めてビビりだしこれ以上高くなるなと祈ってる 外歩いてる時に雨を感じて娘に伝えたらあっうましかかもといい？だったが 背が高い人はうましかが多いと言い放ったが否定できなかった確かに活躍してるのは極わずかでトロイ 997 名前：ニューノーマルの名無しさん mailto:sage [2020/10/20(火) 20:03:48.90 ID:sBH54xF40.net] >>983 反物ってすでに決まってるところで切れてるんで、 他から少し融通してってのはちょっとちがっちゃうんだよ。 もちろん長めにとってあるし時代によって尺もかわるんだろうが 998 名前：ニューノーマルの名無しさん [2020/10/20(火) 20:05:18.42 ID:QVuvaQox0.net] >>994 んーマイノリティとは思わんなぁ 必ずしもブランド物買うわけじゃないし 安くても良い物あるぽ ま、確かにどーでもいいんだけどね 999 名前：ニューノーマルの名無しさん [2020/10/20(火) 20:05:58.97 ID:ZBXG9ti80.net] 今のお洋服は企業がコストカットの為に小さめに作られてるのが多いので 大きめを選ばれると着心地が良くていいですよ。 って言えば良くね？ 1000 名前：ニューノーマルの名無しさん mailto:sage [2020/10/20(火) 20:06:29.51 ID:zbxPmJhl0.net] うそくせぇ Mサイズの服を着ているワタクシってのが必要なのに LLで許すわけないだろ 1001 名前：ニューノーマルの名無しさん mailto:sage [2020/10/20(火) 20:06:49.31 ID:T/lZLAKq0.net] 作文臭い デブはカーテンみたいな腿まで隠れる服選ぶから嘘 1002 名前：1001 [Over 1000 Thread.net] このスレッドは１０００を超えました。 新しいスレッドを立ててください。 life time: 3時間 8分 39秒

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