☆★ FELISSIMO☆フェリシモ☆その224★☆

☆★ FELISSIMO☆フェ ..

4:おかいものさん
11/05/20 00:17:34.77

【フェリシモ　FAQ　その1】

Q1.月ごとに届く色柄は全員同じ？複数注文するとどうなるの？
A1.同じ月に同じ商品を注文しても、人それぞれ届く色柄(DN)は違います
また、ひと月に同じ商品を複数注文すると、同じ色柄ばかりが届きます

Q2.掲載番号と案内番号が不明でも、注文は通るの？
A2.コレクション番号さえ判れば、掲載番号と案内番号は空欄でも注文出来ます

Q3.返品して購入額が３千円未満になったら、商品代金に送料をプラスして支払うの？
A3.支払う必要はありません

Q4.追加・キャンセルしたのにネットに反映されない
A4.確認メールが来ているなら気にしない。心配なら問い合わせ
Q5.支払いしたのにネットに反映されない
A5.受領証あるなら気にしない。心配なら問い合わせ
通常２週間以内には反映される。ネットバンク決済だと反映が早い

Q6.ここで言われている早組、普通組、遅組って何のこと？
A6.通常コレクションの発送時期です。例えば6月分なら、5月中旬頃発送になると早組
5月下旬～6月初旬頃発送は普通組、6月中旬頃発送なら遅組と呼ばれています。

Q7.宅配業者はどこ？発送メールに伝票番号がないよ？業者に不満が！
A7.業者は各々違います。伝票番号は、如何なる理由があろうとフェリシモは頑なに教えない。
悪徳業者は、告げ口すればゆうパックに変更してもらえる場合もあります。

Q8.返品はフェリシモの箱でないとダメ？
A8.においがついていない箱ならば、ニッセンでもセシールでもどんな箱でも良い。
靴やブーツは靴箱に直に送り状を貼る(汚損)と、返品出来ない場合もあります。
また「お届けした状態のまま」とは、箱も袋も紫のバーコードが貼ってある状態。
箱も袋も破棄や汚損をしないよう、丁寧に扱いしっかり梱包して返品しましょう。

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