【破たんへの道】内務ゆうﾒｲﾄの愚痴ｽﾚ138【赤字】

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19/03/26 09:27:17.10 75DzAyD/.net
日本郵便、保険勧誘８０歳以上自粛へ　新規客対象　苦情受け4月から
URLﾘﾝｸ(www.nishinippon.co.jp)
日本郵便は４月から、８０歳以上の新規客に対する保険の勧誘を自粛する方針を固めた。同社関係者への取材で分かった。
同社は２０１７年から８０歳以上の顧客と契約を結ぶ際、家族にも保険内容を必ず説明するなど、
高齢者への営業ルールを厳格化してきたが、依然として苦情がなくならないことから、勧誘自体を取りやめることになった。
西日本新聞が関係者から入手した同社の内部資料によると、全国の郵便局に寄せられた
保険営業に対する苦情は昨年までの約３年半で１万４千件超に上り、うち約６割が高齢者に関する内容だった。
４月からの新ルールを定めた内部資料にも「８０歳以上の契約者においては、他の年齢層よりも高い割合で苦情が発生している」との記載があった。
【ワードＢＯＸ】郵便局の高齢者への保険営業
日本郵便の内部資料によると、全国の郵便局では２０１５年度以降、
局員の保険業法違反に当たる営業行為が６８件発覚し、内規に違反する不適正な営業も約４４０件に上る。
高齢者に対し、法律で義務付けられた説明をせず、保険内容を理解しないまま契約を結ばせる事案が目立っている。
高齢の客や家族からは「貯金と説明を受けて契約したら保険証書が送られてきた」「認知症の父は、保険内容を理解できていないのに契約させられた」
といった苦情が寄せられた。郵政民営化後、郵便局では収益の向上が求められ、局員の営業目標が過重になったことが背景にあるとの指摘もある。

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