【ﾏｼﾞｷﾁ】ACERのサポ� ..
200:名無しさん
10/02/15 17:39:12 0
>>199
パーセントは売れてる絶対数が分からないから分からない
ただ、故障に掛かるほとんどの電話がネットブックだというだけ
推測言われても、○○が何万台売れていて～なんて情報はＳＶやマネージャーでも知らないよ
敢えて言うなら壊れるのはネットブックが大半で、次に1410が多い
でも、それは売れてる数の問題もあると思うよ
修理については平均２週間といわれるが、早い人は１０日以内に戻る反面、戻らない人は２ヶ月弱
そして、修理に関する情報提供も、納期も一切教えません
ネット通販で購入の場合は初期不良対応や、最悪交換してくれとなった場合、絶対に無理
一切交換には応じられないし、クレームを入れる窓口はサポート窓口しか無い事に絶望し、消費者センターや弁護士を通すという、
正直手間とカネと時間とが膨大に掛かるハメになると思う
長期保証無しでエイサーを買うなら、最悪ゼニをドブに捨てる覚悟で買って欲しい
あくまでギャンブルなので、ハズレばかりではない
当たれば壊れないし、長く使えるし、性能も他社より安くて良いのは否定しない
酷い言いぐさだけど、他社に比べて故障率は多分半端じゃないと思う
根拠として、公式サイトのサポートという項目を見て欲しい
そこにはネットブック、ノートパソコン、デスクトップというのがある
機種を限定した固有のトラブルがあまりにも多いと思わないですか？
とにかく、延長保証無しでエイサー並びにゲートウェイもイーマシーンズも買う事は絶対におすすめしない
サポートは受けられるけれど、その質を求めてはいけない
なお、ゲートウェイは良いよとか言ってる声もあるけど、今ゲートウェイもイーマシーンズも、全てエイサー基準にしようと考案中
電話受けてる窓口は全部同じオフィス、同じ人間だしね
ＢＥＮＱやＡＯＰＥＮは部門が違うから分からない
それから、ネット通販で初期不良出したらメーカー対応しか受けられない
交換は絶対にしてもらえないし、代替機貸し出しも無いし、返金も無理
高くなるけど店舗で買う事を勧めるけど、店舗で買うならエイサーである理由も意味も無い
結局、帯に短し襷に長し、俺は自分のノートＰＣは東芝、液晶は三菱とEIZO、ＰＣは自作
理由は言うまでも無い
201:名無しさん
10/02/15 17:49:20 0
追伸
店舗で買う理由は、最悪の場合店にねじ込めるから
下手な風評が立つのを嫌う店舗は、場合によって返金や交換も応じる
それはもちろん、理不尽な初期不良や、あまりにも多すぎる故障など、正当な理由があって、サポートの対応に不満爆発だったり、
初期不良対応が「絶対に交換に応じない」ことや、代替機も無しで１０日以上、下手すれば２ヶ月弱預けっぱなしになるのが嫌だ
……などの場合だよ
サポートにねじ込んでも謝罪の言葉しか出ない、出来ない
正社員も契約社員も派遣も問わず、権限なんてほとんど無いしね
上を出せって出る事は無いし、出たとしたって何にも解決しないよ
結局、買う場合は良くも悪くも「自己責任」でお願いしますって事です
ただ、価格コムで評判が良いのは、おそらく分かってて買って、当たった人達
その数もまた多いのだと思う
まともに使えてるなら安くて性能良いから良い買い物できたんだし、サポにクレーム入れる理由も無いし
どの程度の割合で故障が発生してるか分からないけど、某機種についてはリコールしないのが不思議な程発生する
さすがに社外秘になるので言えないけど、火事になるとか爆発するとかじゃない限りリコールはしない
それは、3810Tがリコールになって、○○がリコールにならない事からも明かだと思う
結局、当たりはずれがあると思って買うのがベスト
202:名無しさん
10/02/15 18:59:29 O
一つ聞いておきたいんだけど絶対に交換に応じない理由は何？
結局上の命令だから？
その方が手間も掛からないし費用も安く済むような気がするんだけど。
203:名無しさん
10/02/15 19:07:15 0
>>200
>>201
㌧
ちなみに買おうと考えてるのはデスクトップのタワー型です
不治痛で不具合でまくり、修理対応も最悪で、その後自作
自作はトラブル出てないけど、今度を買うならCPを重視したいのと、極端なハズレにあたらん限りは何とかなるのでは？って思ってるんだけど
購入予定の店はみかか通販、ソフ通販、地元のケーズの順で考えてます
でも、2ヶ月手元にないのはきついな
3回出したら、半年も手元にない期間が・・・ｗ
204:名無しさん
10/02/15 19:36:37 0
>>202
上から一方的に来た通達だけど、流通体制が変わったらしい
それこそ社外秘になるから言えないけど、在庫が無いんだ
だから、交換できないんだよ
交換しようと思うと、末端の店舗でしか応じられないが、それをメーカーとしては勧められない
当たり前だけどメーカーとしては小売店は消費者同様かそれ以上に大切な客だから
基本的にメーカー対応は「交換は出来ません」になる
交換して欲しい場合、店舗にねじ込むしか無いけど、密林を筆頭としたネット型店舗は似たような感じで在庫無い
よってメーカー対応になる
205:名無しさん
10/02/15 19:39:38 0
>>203
みかか通販、ソフ通販か……
みかかはバックがみかかだから、場合によっては交換ねじ込めるのかなあ
実際交換されたと聞いた事が無いからわからない
○○カメラと付くところと、○○電機って付くところは出方、症状によって交換に応じる
実際極端なはずれは、掛かってくるサポート対応のうち、数十件に一件です
さすがにほとんどの機種が５回、６回修理とかだと、さすがに倒産すると思います
だから、はずれを引いたときは本当に無間地獄だと思いますね
デスクトップタワー型はそれほどトラブルを聞かない
けれども、今売れてるのがほとんどノートだからだとも思います
みかかでも祖父でも、購入前に初期不良時は交換できるか？ と聞いた方がいいかも
メーカー対応になります、というなら、覚悟の上で買って下さい
なお、CPについては、これだけはエイサーの強み
だから壊れなければ、悪くない
少なくともネットブックじゃないのなら、まだ大丈夫とは思うけど、初期不良対応だけはしっかり確認して
私達に何かを期待しても無駄だよ
特に自作できるレベルの人なら、私達にしてもらえる（できる）サポートなんてほぼ無い
ブッ壊れたから仕方なく保証期間だし修理に出す手続きをするくらい……けど、それもWebを見ればできるしね
あと、保証書と領収書（買った日付が分かる書類）は絶対に無くさないように
届いた日から起算して１年が保証期間だよ
あなたが購入するエイサーが当たりだといいね
実際、壊れたとかじゃない、単なる質問のお客様とかから、エイサー安いし性能いいよね！
って言われると、嬉しくなりますよ本当に
うちに電話しないでいいよう、片隅で密かに願ってますよ
206:名無しさん
10/02/15 19:54:56 0
あと、これは単なる愚痴
エイサーの上の人、頼みますから技術情報をもっと寄越して下さい
お客様に説明出来ない案件とか、今まで技術的に対応してなかったものが対応してたりとか
そういう情報をこっちが初めて知って「え？」ってなった時、お客様がどれだけ不安になるか、
或いは不穏に、不審に思うか、考えて下さい
台湾メーカーだろうが日本メーカーだろうが、エイサーの禄を食む人間として、誇りを持って仕事したいんですよ、こっちは
お客様に「分からない」という単語を使う事は本来あってはならないんですよ
でも、場合によってそうならざるを得ない、今の状況が異常だと分かって下さい
変な独自仕様のソフトをてんこ盛りにするなら、それらの使い方やマニュアルの配布を徹底して下さい
そして、サポートにもカネをもう少し回して下さい……
今のままじゃ、本当にカスタマーサービスセンターが破綻しちゃいますよ？
こんなスレが立つ事を、恥ずかしいと思いませんか？
一人の客に十分以上使うなと言われ、場合によっては灰皿を投げつけられる、そんな職場がまともですか？
正直明日にでも辞めたい中を不況だから居るだけであって、色んな意味でこれほど酷いサポートは他に無いです
客と社員、どちらの満足も高めてこその企業でしょうに？
私達は誰一人として、今のエイサーの体制を良いとはこれっぽっちも思いませんからね
会社では社畜の振りしても、プライベートに戻れば私達もまた一消費者、一顧客だって事忘れないで下さいね
207:名無しさん
10/02/15 20:21:08 0
>>204
なるほどねえ。
しかし、エイサーと言えばアウトレット屋や中古屋で大量のリファビッシュ品が出回っているのが気になる。
あれは初期不良で返品されたものなどを修理して再出荷している筈だよね。ならば返品そのものも多いと言う事になりそうなものなのに。
それとも旧流通体制の結果があれで、それも含めて問題視されて今の流通体制になって、今後は大量のリファビッシュ品は出なくなるのかな。
208:名無しさん
10/02/16 01:00:38 0
>>207
リファビッシュ品買ったが、返品もんだと思う
液晶と本体それぞれ別々の人のあて先ついていたよ
ソフトのパッチのわかりにくいのだけはなんとかしてもらわんと困るね
パッチが質問の答えのところにあるのはいただけない
まあ、不具合直ったどころか対応してないはずの機能までついたので文句ないが
209:名無しさん
10/02/16 01:56:34 0
>>207
多分出ない……んじゃないかなあ……
基本的に今のエイサーは、初期不良に交換は９９％あり得ない
あり得る場合を聴いたことが無い
無いわけではないらしいけれど、今のところ流通体制が変わってから交換したケースは知らない
確か消費者センターを通しての返金とかはあったけど、それはイレギュラーでしょう
正直、リファビッシュ品を買うのは絶対におすすめしない
再修理を繰り返すものの半分がリファビッシュ（あくまで体感）
新品で売られてる数から出る再修理と、リファビッシュから出る再修理がほぼ同じ数ということは……
まあ、推して知るべしです
ギャンブル率はさらにＵＰ、大穴万馬券狙いとなりますから
あと、宛先が別の人に付くとかの、意味の分からないミスは割と起きてます
正直言って、物流とかの管理担当は何をしているのかと思います
そんなのあるわけないだろ工作員乙と言いたいところですけど、あるんだから恐ろしい
ただ、安月給では雇える人材のレベルも限られてくるし、あんな中じゃあ優秀な人間も魂削って生きてますからね……
ミスが出るのも仕方ないとは思いつつ、それは言い訳だと思います
早い話が会社の体制、特に業務内容の管理が杜撰かつ異常です
一刻も早く改善して欲しいんですけど、
「うちは外資だから！」
もうね（ｒｙ
210:名無しさん
10/02/16 05:53:53 0
一ユーザーは無視できても
販売店が不良ありますよ、当店でも確認しましたつってきたら
交換せざる負えないのでは？
まぁ部品交換でお茶を濁す…ってのを現在食らってるわけですけど
そのうち交換するとこなくなりますよね
販売店が言ってもユーザーと同じような扱いなのかな？
211:名無しさん
10/02/16 06:18:50 0
あと、あなたのおかげで多少は溜飲が下がった。ありがとう。
末端（あなたが末端かは知りませんが）がどうこうしようがない
ってのは分かるんだけどね
そこしかほんと窓口ないんだもんなー。
212:名無しさん
10/02/16 06:28:56 0
どこの会社でも一緒だよ
会社の方針は違えど末端の窓口は徹底してマニュアル対応するだけ
末端がいろいろ融通利かせようって思っても無理
213:名無しさん
10/02/17 12:55:41 0
あのー……また２人辞めたんですけど……
いい加減に気付いて下さいよ、会社が異常だってこと……
新人いくら入れても辞めちゃ意味無いでしょ……
もうホントに俺カウントダウンだわ
これ以上仕事増やさないで
エイサーサポート、本当にこのままで大丈夫だろうか
って大丈夫じゃないけど、口に出来ないだけだよなあ
俺何月まであの会社に居られるだろう
部門の破綻と精神の破綻どっちが先だろう
頼むから、もう本当に頼むから、サポートにカネ回して下さい
新しく入る派遣さんに至っては、さらに給与下げてるじゃないですか
この不況でなぜ定着しないか、いい加減理解しろよ……
あの仕事であの給料で残ってるの、本当にマゾだよ、俺もだけど
サービス品質は落ちるし、仕事は増えるし、頼むよ orz
お客様方、俺はもうダメかも知れん
俺がいなくなってもエイサーは生きる
今まであなた方のおかげで禄を食む事が出来ました
心から有り難う御座います
そして、不愉快な思いをさせたお客様達、本当に申し訳御座いません
ああもう、神様助けてくれよ……
214:名無しさん
10/02/17 15:29:57 0
確かに給料は他のサポセンに比べて2～3割は安い
そに反比例して対応件数は多く求められる（1日40～50以上）
研修とは到底呼べない研修が1週間程度あってすぐにデビュー、そしてすぐに30件以上を求められる
他のサポセンだと、ベテランでも30～35件もとれば充分だし、40件とか越えれば、逆に雑な対応になってないかと疑われる
「それくらいの内容は案内するよね？」という事もしなくても怒られない
むしろ案内すると無駄な時間消費としたとして怒られる
俺も他のサポセンから移ってきたんだが、最初は戸惑いが大きかった
線引きに慣れれば、件数はそれほど苦痛ではないが、心は苦痛
サポートの線引きが異常に早いし、機種依存する事は案内するがそれ以外の操作方法は、
『PDFの取説読めor自分で調べろ、本買えorソフト会社へ問い合わせろ』で基本OKな方針だからな
顧客特定もせず、ログは適当でも、残さなくても特に怒られないし、なんとか1件10分以内
逆に言えば、丁寧にすると会社から言われる件数なんて不可能
Acerのサポート方針ならそれに従うしそんな雑なサポートで良いと言うなら件数はそれほど苦痛ではない
ただ、給料が安すぎるのは事実
現在募集中の給料は時給1100円とかだろ・・・誰がするんだよｗｗ
俺が入った時の募集は1400円～になってたしなあ
明確なコンプライアンスマニュアルもないし、研修も雑
喋る仕事では、1時間に10分計算で休憩は普通入れるだろ
実働8時間なら合計80分、昼60分+10分休憩2回って感じで･･･
今は昼45分に他で15分1回だけと、以前に比べて15分も削られた
1～2分のトイレにすら申告しないといけないし、残業も『事前申告』が必要とかおかしすぎだろ
終業間際に電話をとって、長引きそうなら内容なら話しながら手を上げてSVに残業許可貰うってどうよ・・・
しかも、大抵は許可がおりずにCB案内して別オペレーターに引き継ぐ指示が出る
Acerって基本CB無しって案内だぜ・・・そこは会社都合でOKなのかよｗｗ
より良いサポート環境をと思っても、オペレーターからの会社への意見も言ってもまず通らないし、検討すらしてくれない
特にサポセン経験者やテクニカルが高い新人の方が、会社方針に戸惑いが大きいだろうな
とりあえず時給上げてくれよ、1日50件近く取るのって尋常な精神力じゃ無理だから
215:名無しさん
10/02/17 16:00:54 0
>>210
そう、それに気が付いた貴方は交換可能かもです
まず、Acer社とユーザーの間には直接売買契約は無い
単にAcer社のPCを使っている人（これは他メーカーでも同じかと）
「Acer⇔販売店⇔ユーザー」ってのが通常の図式
初期不良と思ったら、販売店に持ち込むのが一番
販売店からAcerへ初期不良と連絡が入れば、Acerは販売店へ同時交換手配をする事ができる
初期不良と思ったら?
①調子が悪い、初期不良か？（初期不良の判定は原則購入から8日以内）
②購入した販売店へ持ち込み相談
③販売店からAcerへ連絡、症状確認、初期不良と認定
④販売店に同機種があればユーザーにPC自体を即日交換
⑤不良品を抱えた販売店がAcerと交換手続きを行う
上記フローで交換が行われる
但し、販売店に在庫が無いと時間がかかるし、あくまでも交換は販売店の判断
販売店が交換を拒否したら、Acer直になるが、それはPC交換ではなく点検修理が基本
（稀に結果交換になる場合もあるが、原則は不良部分のみ修理or交換）
注意点は、初期不良と認定される購入8日以内に行動を起こさないといけない点
初期不良なのか使用中におかしくなったのかの判断が8日以内って事になってるので、これを過ぎると交換はほぼ絶望的
216:名無しさん
10/02/18 11:02:35 0
>>214
>>215
あ、先輩の方かな……
今はそのログについてもうるさいです
それこそ無理なんです不可能なんです
無茶いうなや○すぞと思うところですがそれも無理
いかんせんその１１００円って事はないですけどね、ええ
最近は１０５０円でも募集してますが、誰がやるんだよと
あと、残業については手を挙げたりする制度はもうありません
単なるサビ残のみです
トイレの申告もそうですね、気が狂ってますね
正気の沙汰じゃないですし、まともな会社と思いません
別に喫煙休憩取ってるわけじゃないのに、回数が多いとそれこそ夜叉の如く詰められる
あと、お店経由のクレームが最強は今も健在
店だけがエイサー本体への連絡先を知ってますからね
私達でさえ知りませんしねえ
それから８日以内の行動原則も本当ですね
初期不良だろうが何だろうが容赦なしぶったぎり
ちなみに一般の皆様、 CB＝コールバック といって、折り返しの電話です
ただし客にコールバックという言葉を使うだけで私達は怒られます
最後に、寝糞んとエイサーが一緒になってキャンペーンしてるみたいですが、
あからさまに寝糞のゲームが動かないようなＰＣで軽快に動くよ！ みたいに言って売るなよ
本気で殺意しか湧かない上に、バックにいるのがみかかだから、うるさいんだよ色々と
もうな、こっちに連絡無しでキャンペーンとかするな
一報入れて通達するくらい可能だろう？
俺達も困るが、一番迷惑するのは客だ
いい加減気付いてくれエイサー……
217:名無しさん
10/02/18 23:29:11 0
俺某家電量販店でPCのテクサポやってるけど、正直何も知らない初心者ほどAcerだのDELLだのマウスだの買ってる。
特にネットブック。
いくらデフレとはいえ、「安物買いの銭失い」を地で行ってるようで、正直気の毒に思う。
販売の連中も本音はもうちょっと（色んな意味で）マシな（単価の高い）国産のA4ノートとか売りたいらしいけど、結局家電量販店で
PC買う人たちにとっての決め手って、値段しかないんだよね…だから安い（使い物にならない）外資系のネットブックとか
CULVしか売れない現実。後で泣きを見るのも知らずに。
うちの店は家電量販店にしては珍しくVAIO ZとかLet'snote Sとか展示してあるけど、全然売れないんだよね…
で展示品が赤字価格で店頭に野晒しになるわけ。
…この前なんか半年間野晒しにされてた某国産モバイルノートが処分同然の価格で叩き売りされてたから、可哀想になって
思わず1台買っちまったよ…
後悔はしてないけど。
218:名無しさん
10/02/20 13:54:07 0
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{ ! _,, -ｪｪｭ､ |
ｨ彡三ﾐヽ ｀ヽ ,ｨﾊミﾐミﾐﾐﾐﾐﾐﾐヽ､|
彡'⌒ヾﾐヽ ｀ー /ililﾊilﾐilミliliミliliﾐ|||||
ヾ､ /iiiiｲ!ヾヾﾐ､ﾐﾆ=ｰ-ﾐ||
＿ ｀ー―' i!ﾊ:.:.＼＼_::::::::::::::／:.| このスレは
彡三ミﾐヽ i! ヽ:.:.:.:冫': : :::／,,∠|
彡' ヾ､ ＿ノ i!:::￣二ー:: : ::::ｿ ・ ,| エイサーのサポートに
｀ー ' {ﾍラ' ・_＞ｼ;ﾃﾂ"''''"|
,ｨ彡三ﾆﾐヽ ＿_ノ ヽﾍ｀" 彡' 〈 | 監視されて
彡' ｀￣ ｀＼ ｰ-=ｪっ |
＿ ＿＿ ノ {ﾐ;ヽ､ ⌒ | います
,ｨ彡' ￣ ヾミﾐミﾐﾄ-- ' |
ﾐ三彡' ／⌒ /￣￣ | : ::::::::::|
219:名無しさん
10/02/20 19:43:35 0
（＠ｗ＠）ｷｭｷｭｯ!!
220:名無しさん
10/02/22 20:15:30 0
例のネットブックの不具合はリコールと言ってもいいと思う
毎日毎日どんだけ電話がかかってくるんだか
221:名無しさん
10/02/25 17:33:06 0
守銭奴企業
Ｂ級品がデフォで他社なら出荷されない商品（ゴミ）を平気で売りつける会社
返って来たゴミまで拭いただけでまた売っているのではないかと疑いたくなる。
金さえ奪えば後は適当にあしらって客が要らないと言い出すのを黙って待っている
いる会社
ＯＥＭ元がわざとエイサーに安価な不良ＰＣ売らせて客を取り戻そうとしているのかとも
思えてします。。。。
所詮この手の会社は基本の基板の製造技術も検査技術も未熟って事か？
不良基盤を使っていたのでは基盤換えても直る訳ねーし
機種変しても無駄。
世界最大のＰＣ廃棄物生産工場になる前に何とかしろ
しかし機械も悪けりゃサポートも悪い救いようが無いよ
222:名無しさん
10/02/25 17:54:06 0
ACERのリファビッシュが大量に出回ってるのみたら真実が見えてくるよな
OSさえ立ち上がったら不具合品そのままリファにまわしてるんだろ
223:名無しさん
10/02/26 02:14:25 0
嫌なら買わなきゃいいのに、テメェらみたいなクソに買って欲しいわけじゃねえよ貧乏人
俺はエイサーのＡＯＡ１５０だけど、別に３回BIOSリカバリーしただけで、１年半使えたし問題無いね
サポートの人も親切だったし、有償修理になるときはちゃんと見積もり費用が掛かるとか言ってくれたしな
送料も片道負担だし、梱包材もこっちが用意しなきゃいけないし、修理依頼書プリントしろとか言われるけど（ＰＣ壊れてるのに）
ちゃんと電話で修理請け負うんだからマトモじゃねーか
エイサー最高だよ
二度と買わないね
224:名無しさん
10/02/26 04:05:41 0
中の人マダー？
225:名無しさん
10/02/26 18:19:32 0
明日修理に出したノートPC帰ってくるんだけど
販売店によると3週間から一ヶ月かかるっていわれたのに、
1週間で帰ってくるんだが大丈夫なのか？
226:名無しさん
10/02/26 23:53:21 0
>>223
言葉の一つ一つに重みがあるね
なんか共感出来るｗ
227:名無しさん
10/02/27 00:43:14 0
>>225
実際使ってみて判断するしかないね。
俺の場合は、最初に修理に出した時は1～2週間程度で帰ってきて「思ったより早かったな」と思って使っていたら、別の場所に問題発生して再修理で1ヶ月掛かり、その後またトラブって再々修理に出たまま未だに帰ってきてない。
本当にこの会社の修理体制（と後の検査体制）は一体どうなっているんだ。
228:名無しさん
10/02/27 04:48:50 0
辞めて結構経つけど、知人から聴いた話では最近２ちゃんねるに書き込んだ奴を捜して必死の魔女狩りしてるらしい
ただでさえ険悪な雰囲気の職場で、魔女狩り（人狼探し）なんて始めたら、モチベーションも下がるだろう
休憩室やら壁やらに、やたらと２ちゃんねる書き込みについての警告文が貼られてるんだってさ
どうでもいいけど、２ちゃんねるに書かれるような事をやらなきゃ良いのにってこぼしてた
まあ、サポセンなんてどこも同じだろうけど、５０件５０件とがなり立てるおばさんが一番の癌だな
それと、あそこは年中募集してるようなもんだが、求人の時給がどんどん下がっててワラタ
時給１０００円とか、短期バイトじゃなきゃあり得ねぇよ
229:名無しさん
10/02/27 05:15:24 0
>>228
魔女狩りってあんな親切に答えてくれた人を・・・・
マウス並みにひどくねーか？ｗ
230:名無しさん
10/02/27 05:35:16 0
>>228
最悪だなそれ
自己反省しないどころか会社の良心と言えるような人まで攻撃対象にするなんて
どこまで腐ってるんだ
231:名無しさん
10/02/27 06:35:39 0
みかかでは買えそうに無いな
232:名無しさん
10/02/27 18:22:47 0
>>201
5739Gはリコールにならないかな。修正パッチでなんとかなるか？
233:名無しさん
10/02/28 02:54:06 0
魔女狩りなんてするなら、自分の足下と鏡に映った顔を見た方がいいんじゃないか？
自分達がしている仕事に誇りと自信があるなら、こんな便所の落書きなど痛くもかゆくもないだろう
ムキになっている辺りが、いかにも姑息で卑怯だな
社員をいじめ、客をいじめ、彼らの行き着く先はどこなんだろうな
234:名無しさん
10/02/28 12:39:06 0
２ちゃんねるの事を気にする企業が多いけど、最終的に判断するのは自分なんだよね
実際にサポートをしてもらって気分が良いかどうか
中には単なる私怨で有ること無いこと書く奴だっていっぱいいるし、それが２ちゃんねる
まあ俺はここのスレの内容を認めるし、書き込んだ中の人にはこれからも頑張って欲しい
こういう人こそ本来上にいるべきだと思うんだけどね
こんな客思い会社思いの人を処分するような会社では、この先長くはないだろう
本来なら上司に掛け合うべき事さえここに書かれてるということは、会社の風通しが良くない証拠だ
また、何らかの独裁やワンマンな事が行われてるんだろう
或いは、派遣や契約など所詮使い捨てという感覚が根っから染みついてるのかな
だとすれば、上は黙って言うことを聞いてくれるロボットが欲しいのだろうけどね
それが客にとってではなく、会社にとって最も必要な人材であればね
策士策に溺れる
自分が絶対に正しいと思って仕事をしている人は、失敗を永遠に認められない
昔の自分の事だけどな・・・
235:名無しさん
10/03/01 12:36:38 0
これがわが社の Best EFFORT！！
236:名無しさん
10/03/04 17:45:26 O
黙れ豚
237:名無しさん
10/03/04 18:05:02 0
>>236
どれに言ってるんだい？
238:名無しさん
10/03/05 00:00:27 0
このスレ読んでるとかつてのSOTECだなエイサーは･･･。
239:名無しさん
10/03/05 01:31:53 0
痛恨の苦エイサー
240:名無しさん
10/03/05 02:25:09 0
>>232
俺の不具合でたノーパソが5739Gなんだがもしかしてリコールされるような品だった？
修理は直るのならいつまでかかっても構わないけど、
エイサーの修理って一度FAXで送らなくてもいいの？
メールサポートだとFAXで一度依頼書を送ってくれと書いてて、
だけど家のFAXは壊れてるからサポートに電話で聞くと
修理依頼書を印刷して送ってくれ的なことを言われたんだが
このまま箱の中に入れて送っていい？受付番号とか要らないのか？
241:名無しさん
10/03/05 02:33:58 0
サポートに電話が繋がらない上に、初期不良はやっぱり「交換」は絶対に受け付けないと言われた
もちろん言葉は濁してたが、ＦＡＸで受け取った書類には「初期不良検査依頼」とかなんとか書いてる
検査って何だよ検査って
しかも二週間前後のお時間って何だよ
本当に店にねじ込まなきゃ交換しねぇぞ、ここのブツ
通販で買う奴はマジで覚悟して掛からないと、密林とかみかかとかで買うと泣きを見るハメになるかもよ
おいサポート、見てんだろ？
何とかしろよマジで
言葉遣いが丁寧とかどうでもいいよ
むしろ、丁寧に突っぱねられると段々腹が立って来るだけだ
お前らが客だったとしたら、こんな対応に納得するのか？
言葉遣いが丁寧なら、初期不良で検査とか、二週間掛かるとか言われて納得するのか？
まあ、納得しないからエイサー製品なんてお前らサポートは絶対に買わないんだろうけどな！
242:名無しさん
10/03/05 02:41:06 0
サポセンに修理の依頼を保証期間内に尋ねたら
即答で「新しいの買った方がいいよ」って言われたな
243:名無しさん
10/03/05 14:40:50 0
ため口な訳ねーだろ！
でもあんたの笑えるｗ長文馬鹿は失せろ！！
244:名無しさん
10/03/05 15:56:28 0
レノボとアスースと比較して
どの程度の怒リング？
245:名無しさん
10/03/05 16:53:24 0
比較は無意味「新しいの買った方がいいよ」
サポセンが言うんだから間違いない
246:名無しさん
10/03/05 19:41:13 0
Acerサポとよく話する某量販店勤務の俺が答えてやるぜ
>>240
有償、無償問わず、修理は依頼書があれば連絡無しに送りつけておｋ
受付番号は、再修理なんかで着払い発送の時や、
修理依頼書がFAXも印刷も不可の時に電話のみで受付してくれるがその時に必要なだけ
メーカー保証期間内に店舗に相談しにきた奴には、自分で書いて送ってくれと修理依頼書のコピーを渡してる
FAXのやり取りが数回必要なのは「同時交換依頼書」っていう販売店とAcer間専用の用紙
>>241
メーカーが客と直で交換なんて国内外メーカー問わずないだろ？あったら教えてくれ
完全に初期不良なら購入店で同機種交換交渉してもらえよ
俺の店舗は購入直後（1週間以内）なら在庫あれば即交換してやってる
交換後はAcerに同時交換依頼書出せば、しばらくたって同機種送ってくるから不良品と交換という手順
（というか、他のメーカーPCも同じ感じの手順だぞ）
後、修理2週間前後っても普通だろ、相手は町の個人経営修理屋じゃねーんだぞｗｗ
その理屈ではどのこのメーカーのPCを買ってもお前は納得しないだろう・・・もう自作しろよ
うちでAcer（DELL、hpも）を買う客には「初めてのPCならやめた方がいい、トラぶった時に最低限PCが触れないと厳しい」と言ってる
>>242
さすがに保証期間内でそれは・・・言われちゃったの？
保証切れだと修理15,000円～だから、2万台で新品が手に入るネットブックとかなら買い替え考慮もありと思うが・・・
247:名無しさん
10/03/05 21:42:54 0
>>242は保証対象外の修理依頼でも問い合わせたんじゃねーの？
俺も買ったばっかのノートがおかしかったからサポセンに電話してみたけど普通の対応だったぞ
修理に出すのにこっちから送る時は送料いるって言われたから買った店に持ってったけどな
送料くらい負担してくれりゃいいのにとは思ったけど、それ以外は値段なりの対応だなー
248:名無しさん
10/03/05 23:28:33 0
>>241
どこのメーカーでもそんな感じだろ
恐らく、お前はどこのメーカーでもクレーマーと言われてしまう
サポセンじゃなくて購入店にでも泣きつけよ
まぁ、販売店でもお前は物分りの悪いウザい客扱いだろうけどな
249:名無しさん
10/03/06 07:24:42 0
購入から４ヶ月ようやくねんがんの不良の無い品を手に入れたぞ！
１回目 直接サポートへ
３，４回電話でやり取りしたが「こちらでは症状がでない」
症状から見てマザーが怪しいので変えてくれないか？と頼むも
在庫ないし見込み交換はできませんとのこと
自宅環境の問題では？みたいな事を再三言われる。
２回目 店へ
店で症状が出る事を確認してもらう。
メモリを変えて症状でるか確認… グラボ変えて…等でも箇所特定できず。
やはりマザー濃厚で、その場合はメーカに頼むしか店舗じゃどうにもならんとのこと
エーサーとのやり取りはコリゴリなので渋ったけど
店がサポートとのやり取りは受けおってくれるとの事で了承
→ＨＤＤで不良が見つかったので交換しました、で帰って来る
→もちろん直ってない。（何の不良が見つかったのよ！？）
３回目
ようやくマザー交換してもらい、症状も改善。
最後はなぜか店の店長っぽい人が対応してくれた。
おそらく別の電話窓口使ったんだろーなとか思った。
250:名無しさん
10/03/06 07:39:32 0
２回目のＨＤＤで不良…ってのはもちろん「嘘」なわけで。
不良再現のチェック自体してるかどうか怪しい。起動ぐらいはしてるだろうけどさ。
向こうのセオリーは
ユーザー → 不良無いッス
店 →
251:名無しさん
10/03/06 07:45:21 0
店 → ＨＤＤ交換（ＯＳの不具合ならこれで直る的な考え）
で何の知恵も無いと思う。あるいは時間か技能か。
とにかくプロと思ったら大間違いだ。
こちらからここに不良あるから変えろや！と権力をともなって言って
ようやくそこの箇所、直してもらえる。
サポセンの窓口の人は早い話ただの「苦情係」だね。
「できません、すいません、社外秘です」って言うだけの人。
まったくズルいシステムだわ。
252:名無しさん
10/03/06 08:04:56 0
向こうからの電話後、聞きそびれた事があったのでこちらから電話した時のやり取り
私「さっきちょっと聞きそびれた事があったのでさっき対応してもらった○○さん、お願いできますか？」
Ａ「えー○○…えーご指名ですのでね、えー… ○○は電話中ですね」
私「じゃ電話終わったらかけなおして貰えますか」
Ａ「今筆談でもって話したところ、それはできない、ということです。」
私「え？できない？えーと…でもそれだと今度電話もらった時に言うことになって二度手間になるだけですよ？」
Ａ「いや、もう電話はいたしません。商品の発想を持って代えさせていただきます」
私「は！？」
Ａ「商品の発想を持って代えさせていただきます」
私「いやいやいや、私は直らずに返されるのが一番いやなのでちゃんとそういう連絡は頂くというのは約束してるんですけど」
Ａ「それはいつのことでございましょう？」
私「えー、最初の電話の時ですけど」
Ａ「いつでございましょう？わたくしメモを見ますので」
私「いつ……えーと最初だから○月○日ですねー」
Ａ「その日は電話はかけておりません！」
私「え…じゃ○日かな」
Ａ「あ、はい、これですね…えーあー確かに…」
253:名無しさん
10/03/06 08:18:01 0
私「ええ、ですので、その時にまた言うのは手間になりますし代わっていただけます？」
Ａ「わたくしが対応させていただきます、すべて○○のメモは出してきましたので」
私「は！？いや、あのーさっきの話の続きなので○○さんに言いたいのですけども」
Ａ「メモをすべてだしてきましたんで、私が対応いたします」
私「えー…」
私「それじゃえーとですね、前回こういう話をしたと思うのですけど…」
Ａ「それはいつの事でございましょう？わたくしメモを見ますので！」
私「……えーと前回だから○日かな？」
Ａ「はい○日、はい」
…
…
…
私「で、異常は無いとの事ですけど、そちらではこの数値はどういう具合になってるか伺いたくて」
Ａ「数値……それは社外秘ですのでお答えできません」
私「社外秘って……あの僕のＰＣの数値の話ですから。」
Ａ「社外秘ですのでお答えできません」
254:名無しさん
10/03/06 10:45:13 0
>>247
いや、マジでしたよ。購入して半年だったかな
しばらく経って、納得がいかないから販売店に
事情を説明して出したよ。まず見積もりの為の解体費用を取られた。
見積もりを訊くと「本当に買った方が安いですよ」で言われた事が本当なんだと俺は愕然…
従業員側も納得がいかなかったらしく、理由を尋ねたら
「買ったのが保証期間内でも製造番号が期間外の部品なのでダメです」とのこと
これを聞いた、従業員さんは俺以上に激怒
「私どものメーカーは、販売日より部品の製造日で保証を決めてるらしいですよ」と本気で言われたらしく
あまりに俺を可哀想だと思ってくれたのか、最初の見積もり解体費用だけお店側が肩代わりしてくれた。
修理が出来上がり、取りに行ったら同じ従業員に「また、このメーカー修理預かっちゃたんですよ…」と嫌そうな顔してた。
嘘のようなホントの話です。
255:名無しさん
10/03/06 16:23:45 0
>>254
まさか保証書なくしたけどって話じゃないよな？
256:名無しさん
10/03/06 17:44:57 0
>>246
どこのメーカーも個人で修理等の問い合わせ出来るみたいよ
富士通URLﾘﾝｸ(azby.fmworld.net)
東芝URLﾘﾝｸ(www3.toshiba.co.jp)
ACERURLﾘﾝｸ(www2.acer.co.jp)
>>254
どこのメーカー？
257:とて
10/03/06 17:52:33 O
か
258:電気屋です
10/03/06 17:57:07 O
サポートセンターが直せないなら
販売店に“サービス部品”技術相談を
出来ないの ここのメーカーは？
やっぱ 中華系メーカーは ダメなんだなっ
259:【新品限定】低価格・激安PC.part206【ﾃﾞｽｸﾄｯﾌﾟ】
10/03/06 18:22:56 0
デスクトップで低価格・激安格安PCの話題・情報のスレ
その実態は業者と貧乏人と暇人の雑談スレ
※特定の話題は別にスレを立てましょう。
※たまに在庫処分したい業者が自演しますので注意してください
※中古はスレ違い、再生品（リファビッシュ）は審議対象なので要注意
【新品限定】低価格・激安PC.part205【ﾃﾞｽｸﾄｯﾌﾟ】
ｽﾚﾘﾝｸ(pc板)
260:名無しさん
10/03/06 20:21:00 0
>>256
なんか読み間違いしてないか？
どこのメーカーでも修理（受付も含）の部署はメーカー直であるのは普通
メーカー直だと、リコール対象機種は当然除くが、新品交換は部品は可能でもPC本体そのものは原則不可
（といっても、リコールでもよっぽどの極悪症状じゃない限り部品交換はあっても本体交換はないだろう）
購入直後の初期不良などの場合でも、本体ごと交換してほしいなら、販売店持ち込みでないと大抵はメーカー直の問い合わせでは不可
メーカーサポに連絡しても本体の新品交換は原則不可の為、遠まわしに「販売店に相談」という事を言われる
客はそのメーカー製のPCは使っているが、メーカーから直販されたものではない
製品についての要望やクレームはメーカーに言えば、フィードバックになるので有益な情報ソースになるが、交換は別物
初期不良等での交換は売買契約が成立した購入店に言ったほうが早い
但し、そうなると購入店のサービス状態で対応が異なる
ゆわゆる販売店別の個別ルールに基づく事になる
大型店舗やチェーン店舗は割りと柔軟な対応をしてくれるが、通販なんかは売りっ放し商法が多く、正直アフター面は厳しい
各メーカールールに基づく基準で対応になる場合が多い
（初期不良でも不良箇所の修理（部品の新品交換等）はするが本体交換はまずない）
261:名無しさん
10/03/06 20:26:53 0
>>254
保証期間内なら普通無料だろ
そもそも期間内なら見積もりとかでないから
HDD換装したりメモリ増設したりして保証が外れてしまったのなら別だが・・・
もしかして、リファービッシュドPCか？それなら3ヶ月保証になから半年経過では保証切れになるが？
262:名無しさん
10/03/06 22:15:05 0
>>246
どうも
これで安心して修理にだせます
263:名無しさん
10/03/06 22:15:43 0
>>261
その「普通」じゃない対応されたから>>254本人だけじゃなく店員までもが怒ったって事でしょう。
普通のメーカーならアウトレットに近いような型落ちモデルでも販売日基準で保証する所なのに、製造日を基準にして保証期間過ぎているから適用外と言われたと言う感じに読めたが。
264:名無しさん
10/03/06 22:40:26 0
初期不良でも故障でもいいんだけど、その時必要なのって何ですか？
メーカー保証書が未記入の場合は、納品書がないとアウトなんですか？
オクで、新品PC買おうかなと思ってるんだけどその場合ってどうやって保証されるのでしょうか？
納品書つけてもらっても他人の名前、住所書かれているだろうし・・・
教えてくだせえ
265:名無しさん
10/03/06 23:29:16 0
>>263
そういう意味だったのか・・・
なら、単にサポの奴が間違った案内しただけだよなあｗｗ 怒って当然
販売店からの電話で「○月○日に販売しました」と説明してもその対応だったなら、会社にかなり怒られたはず
>>264
通常、保証は店舗からの購入日起算
最近は保証書に購入日を明記せずに「レシートが領収書及び保証書」になると記載されているレシートが多い
ﾈｯﾄショップの場合は納品書がそれにあたる
ショップのオークションなら大丈夫と思うが、個人オクは単なる譲り受けたPC扱いになるので、
恐らくオクに出した個人の購入日からの起算、その理屈が通るなら、永久保証って事も同じだし
詳しい事はAcerルールがどーなってるかサポに確認しないと分からないが・・・個人オクはダメだろうな
購入前にサポートに保証相談してみたらどうだ？
とりあえず、Acerでは購入証明が用意できなければ昨日買ったPCでも製造日から1年が保証というのは間違いない
シリアル番号から製造年月はわかるらしいしね
266:名無しさん
10/03/06 23:44:27 0
>>265
ありがとうございます。
で、その出品者はなぜか納品書のコピーつけるって書いてあるんですが
問題ないですか？なぜコピーなのかよくわからないんですが・・・
あと無記入のメーカー保証書って書いてありますが、その写真が無かったのですが
普通、メーカー保証書は箱の中に入ってるものですか？
267:名無しさん
10/03/07 00:24:16 0
>>263
＞製造日を基準にして保証期間過ぎているから適用外と言われたと言う感じに読めたが。
そうですよね？
でも、メーカーによっても保証期間内でも有償修理対応になる場合があることがあるじゃないですか。
ですので、修理日数とか確認の意味でサポに電話入れたんですよね
そしたら>>254の目に遭ったわ訳なんです。
販売店に言われるのならともかく、
サポートセンターに「買った方が安いです」なんて言われたら、少しは考えちゃいませんか？
何に対するサポートなのかと悩んでしまいました。
後日、修理を出した所から見積もりの報告があった時、
従業員さん明らかに本体買えそうな金額だったので、呆れ声で「どうされます？(´･ω･｀)」と
従業員さん曰く、製造番号の日付の基準にしていると、
「私もこの様なケースは初めてでして…」と呆れておりました。
せっかく、魅力的な製品を生み出してるメーカーなのにショックな出来事でした。
268:名無しさん
10/03/07 00:28:13 0
>>266
いいかげんスレチだろｗ
2008年に買ったacerのノートだと、acer保証書は中に入ってた。
それとは別に家電の保証書と納品書とレシート。
////////////////////////////////////////////////////////
下記の条件を満たさない、または保証期間が過ぎた製品の場合、修理は有償となります。
保証を受けられる場合、ご購入日、販売店名の記載のある保証書を提示してください。
製品保証書のご提示がない場合ならびに保証書に販売店印と購入日の記載がない場合は
本サービスの適用はできません
URLﾘﾝｸ(www2.acer.co.jp)
納品書コピーなんて訳のわからん出品者なぞから買わないほうがいいと思うなぁ・・・
269:268
10/03/07 00:46:13 0
>>266
あ、おれは>>265じゃないから。
ウチのはコジマ電気で買ったけど、譲渡でコジマの保証は無効になるとなってる。
acer自体の１年保証が譲渡でどうなるかは知らない。
270:名無しさん
10/03/07 01:04:56 0
>>268
助かります。
エイサー製品だからここでいいかなと・・・
やはり納品書コピーと無記入保証書じゃ問題ありですか
初期不良もメーカー対応でっていう文章も嘘ってことになりますかね？
ノークレーム ノーリターンと書いてある以上買ったら負けなのかな。。
271:名無しさん
10/03/07 08:20:52 0
>>270
個人譲渡を受けたなんてわざわざ言わなけりゃいいんじゃねえの？
よっぽどのトラブルが無い限りメーカーや販売店が個人の特定なんて普通しないだろ。
昔、オクでX箱買った時に同じようなレシートのコピーがついてて、
故障した時に保証書とレシートのコピーを持って販売店に行ったら普通に無償修理だった。
PCも同じ対応になるんじゃね？
逆にオクで買ったんですけどとか言っちゃうと販売店もメーカーも有償になりますとか言えなくならねえか？
272:名無しさん
10/03/07 09:09:42 0
>>260
長々と書いてるが個人で修理等の問い合わせ出来るじゃん
不良箇所が直れば交換の有無は別にいいじゃん
273:名無しさん
10/03/09 02:01:36 0
全然電話に繋がらないんだが
人足りないってマジだろ・・・
アスーステックみたいに時間短縮してもいいから、繋がるようにしてくれ
あと、修理して返ってきて全然なおってなくて再修理とか、頭おかしいの？
274:名無しさん
10/03/10 23:16:38 0
安物買いの銭失い。このメーカーは関わったすべての人を不幸にする。
275:名無しさん
10/03/11 18:51:54 0
スペックだけならどのメーカーより安い
壊れなければ最強
276:名無しさん
10/03/11 20:25:31 0
ASUSやMSIなどと比べると特別に安いとも思えないけど。
277:名無しさん
10/03/12 02:12:21 0
時給1000円とか1050円とかで交通費無しでこんな仕事やってらんねぇよ
もうやだよ金無いけどこんな会社受けた俺が間違いだったよ
たいていクソクレーム入れてくるのはこんなとこに書く奴じゃなくて
中高年で１００円とかでネットブック買った奴らなんだよな
ちくしょう・・・
なーんてね、俺がいた頃はこんなに安くなかったし
今の奴らかわいそうだな
俺なら絶対にいかねえよ、こんな給料じゃ
現役時代でさえ安い安いと呪いの言葉を吐いてたのに、なんだよこれ
以前から危機的状況だの何だの言ってたくせに、本気で人雇う気あるのかね？
278:名無しさん
10/03/12 19:06:50 0
>>277
時給知ってて募集に応募してきて、その給料で採用を蹴らないのなら自己責任だろ
最初1000円でも半年か1年くらいいれば時給100円くらいは上がっていくだろうしな
他のサポセンなら1300～1400円スタート位だから他に行く所あるならあえて選ぶ必要はないと思うが・・・
279:名無しさん
10/03/12 20:43:06 0
でも仮に時給3000円で募集してたら嫌な予感するから
並の時給を選ぶ気がする
280:名無しさん
10/03/13 00:01:50 0
日本エーサーのＰＣを買った。ディスプレイに保護シールが貼って
あったので、剥がしたところ、シールの跡がくっきりと残って
いたので、水を含ませたティシュで軽くこすったことろ、
目立ちはしないが、斜めから見ると小さい傷が出来ていた。
メーカーに無償の修理をお願いした。その後何も連絡がないので、
コールセンター(修理担当)に私が状況を尋ねた。
今回は、画面を擦ったのは私だが、そもそもの原因はシールがきちんと
剥がれないことがであり、こちらも、シンナーなどの薬品を使わず、
見る角度によっては小さな傷なので、強く擦ったなどの非常識的な
ことをした訳ではなく、常識の範囲内の対処ということで
画面の交換を無償にてして欲しいと伝えようとした
(事実私が携帯を購入した際はこのようなことがなかった)。
まず携帯からナビダイヤルで１分３０円かかる、数分待たされて
担当者に状況を確認するまで更に１０分以上待たされた。
"１０分も待たせるなら折り返しそちらから電話するのが基本
だろう"と私が言うと、"時間がかかりすみません"とは言ったが、
"こちらからの折り返しは当センターでは行っておりません"
とのこと。
私 "あなたのような常識の無い人とは話したくないので、上司
に代わって下さい"
担当者 "当センターには上司や責任者はおりません"
(先日同じ件で電話したら別の担当者は『上司の確認が
必要です』と間違いなく言った)
私 "会社という組織で上司、責任者が居ないなんてそんな会社
ないだろう"
担当者 "私の言うことを信じてもらえず残念です"
281:名無しさん
10/03/13 00:07:22 0
↑の続き
数回の会話のやり取りの後、私の依頼は無償修理の対象外と
言われた
担当者 ”その旨は修理規約に書かれております” 私"規約のどこに
書かれておりますか？ "担当者 "通話料金を気にしてるようですが、
全部読みますので、７，８分程かかります、いいですか？"
私”電話料がもったいないので、関係の無い箇所は省いて下さい”
担当者 "では読み上げます。１、保証書の提示が無い場合" 私"保障書は
製品と一緒に送ってます。関係の無い所は省いて下さい "担当者
"いえ、これは規約ですので、全て読み上げる必要があります"
私"客に高い電話料を負担させないで下さい。ではそちらから折り返し
の電話をお願いします" 担当者 "当センターでは折り返しの電話は一切
行っておりません" 私"あなたとでは話しが出来ません。上司と変わるまで私は何も
言いません"
数分の沈黙後
私"では、再度私の言い分を修理担当者に伝え、再度考慮してくれるよう
に伝えて下さい。それだけです" 担当者"先ほど、私とは話しをしたくない、
と言いましたが、私が答えて良いのでしょうか？"
私"私の言い分を修理部署に伝えるだけで良いです。あなたは何も
言わなくて結構です" 担当者"私の回答が当社としての回答ですので、
これ以降は何も出来ません。そちらばかり言いたいことを言わずこちらの
言い分も聞いて下さい" 私"そちらから折り返し電話をくれるなら聞きます"
担当者"そういうことは出来ません。ではそちらは当社の言い分を聞きたく
ない、一方的に自分の言い分だけを主張してるだけですね？ということで
いいですか？"
↑こんな応対あるでしょうか？保証期間内の修理でも片道の送料は客に負担
させ、コールセンターへの通話料も高く、なかなか繋がらない、さらに平気で
１０分近く待たせる。命令口調で"こちらの話しも聞け"と言う。
また、修理の進捗状況もこちらから高い通話料を負担して客から聞かなければ
ならない。また５日前に進捗を尋ねたら『担当者よりお客様にお電話します』
と言ったが電話が来ない。嘘ばかりつく
282:名無しさん
10/03/13 00:08:14 0
ここの会社は最悪
ここの会社は最悪
ここの会社は最悪
283:名無しさん
10/03/13 00:21:56 0
気持ちは分かるし「上司や責任者はいない」と言うとか（近くにいないとか、今出られないとか、そういうシステムになっていないとかの説明ならまだ分かるが）の向こうの不手際もあるけどさ、
相手も人間なんだから言葉尻を捕まえて揚げ足取りしてみたり攻撃的な口調で応対してたりしたら向こうもそれなりの態度になっても仕方ないかなとは思うよ。
電話代も気にしてたら仕方ないから、そういう時には毒を食らわば皿までもの気持ちでとことんまで相手してやろうじゃないのと言う覚悟が必要だ。
小傷程度のものも気にしても仕方ないからフィルムでも貼って誤魔化すか、どうしても我慢ならないならさっさと返品するか売り払うのが得策だ。
284:名無しさん
10/03/13 00:49:00 0
ほんとにここまで神経質な客って居るもんなの？
285:名無しさん
10/03/13 03:03:11 0
そりゃいるだろｗ
特に、神経質で無知で悪意のないユーザーとなるとサポートも大変だろう。
286:名無しさん
10/03/13 03:11:27 0
> あったので、剥がしたところ、シールの跡がくっきりと残って
> いたので、水を含ませたティシュで軽くこすったことろ、
> 目立ちはしないが、斜めから見ると小さい傷が出来ていた。
ほぼ自損じゃん
ティシュ使うこと自体間違い
やからもいい加減にせい
287:名無しさん
10/03/13 07:31:07 0
エイサー買って難癖付ける下品な客も、クソ品質で有名なサポートも、どっちもどっちの気がするね・・・
288:名無しさん
10/03/13 07:44:41 0
と言って、工作員はサポートの負担を減らそうとしているのでしたとさｗ
289:名無しさん
10/03/13 10:18:43 0
スレタイがアンチマンセーなのにあまり荒れないもんだな
290:名無しさん
10/03/13 14:16:12 0
|
＼ __ ／
＿ （ｍ） ＿ﾋﾟｺｰﾝ
|ミ|
／ ｀´ ＼
('A`) そうだ、エイサー買わなきゃいいんだ！
ノヽノヽ
くく
291:名無しさん
10/03/13 14:49:28 0
もうすぐ春だね
292:名無しさん
10/03/13 19:31:04 0
ティッシュで軽く拭いたぐらいで付く傷なら、遅かれ早かれ付いていただろうに
それぐらいで液晶交換ってどんだけ神経質なんだ
293:名無しさん
10/03/13 20:21:36 0
液晶に関わらず『キズ』に対しては、最初から付いている以外は保証利かないだろ
通常使用（置いておくだけで）でキズが入る事なんてありえないもんな・・・それすら分からない客もいるのか・・・
サポのにーちゃんが悪いと訳ではなく、保証内でもナビダイヤルや修理送料自己負担とか、サービス品質自体、
融通の利かない事とか愚痴ろうと思ってたんだが、サポ側に同情してしまうじゃねーかｗｗ
294:名無しさん
10/03/14 02:37:45 0
言っておくけど、エイサーのサポートは法務顧問も含めてここを逐一チェックしてるからね
サポートの質をほめるのは構わないけど、貶したり変な事書くと名誉毀損や風説の流布
そして威力業務妨害など、場合により様々な訴訟の対象になるからね
何かあったときのために、通話記録も全部録音してあるし、ここのログは全て保存されている
防御に関しては攻撃まで含めて全方位だ
これはガチだから、覚悟して書き込むようになお前ら
295:名無しさん
10/03/14 04:57:32 0
口の悪い人からは便所の落書きとまで言われるようなこんな場所で、そんな安っぽい脅し文句で口封じしようとしても無駄だよ
296:名無しさん
10/03/14 05:34:40 0
グーグルアースで日本エイサーカスタマーサービスセンター調べたら、コジマ電機なんだけど、これは？
297:名無しさん
10/03/14 06:20:01 0
>>296
既出だ
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