so-netの対応にむかついたこと
at ISP
1:ふざけるなso-net
02/08/11 20:25 lRkGviJF
so-netのADSLの契約時にむかついたトラブルあり。
事の発端は、モデムのレンタルと買い上げの契約の違い。
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ユーザ:8Mの契約がとても時間がかかるということなので、なんとか
ならないかという問を出す。
so-net:1.5Mであれば、早く契約できます。
ユーザ:とりあえず、1.5Mの契約して、8Mの乗り換えでもいいの?
so-net:はい。
ユーザ:1.5Mの方は短期契約になるけど、モデムもすぐに返却してもいいの?
so-net:問題ありません。
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しかし、実際には1.5Mにはレンタルがないらしい、、。(8Mのみ)
so-netの担当者が、レンタルと買い上げの仕組みを把握して
いなかったため、「問題ない」と言ったのにも関わらず、
勝手に買い上げとされ、カード引き落としされていたもの。
ふざけるなとクレーム出し、レンタル可と言った責任を求め、
モデムの料金(約2万)返却を求めたら、対応できないとのこと。
「クレーマー」は無視しとけ!という対応っぽい。
書いていて、またむかついてきた。
以上進展があったら、またカキコします。
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4076日前に更新/80 KB
担当:undef