りんごのコールセンターの人集まれ21

りんごのコールセンターの人集まれ21 at PART

[前50を表示]
600:FROM名無しさan
21/03/11 10:18:26.53 3+kd9LxN.net
ハナっからチャットっていうのはないよ
まずそれなりに電話取れるようになって、そのうち希望が通ればチャットに行ける感じ
スキルと入電状況によっては電話に戻されることもあるし

601:FROM名無しさan
21/03/11 12:36:00.08 WiwA7bIy.net
T1の皆って時給いくら位貰ってる？
俺は1550円くらいで、今の成績のまま今月末まで乗り切ったら1650円くらい行くんだけど高い方？

602:FROM名無しさan
21/03/11 18:40:43.58 9vSTb8p9.net
チャットは電話よりはらかに楽だけどT2よりも狭き門だと思う

603:FROM名無しさan
21/03/11 18:47:38.99 b0aq6b4/.net
インストラクターとかチームマネージャって時給どれくらいになるの？

604:FROM名無しさan
21/03/11 18:52:02.26 iFEgFZOd.net
でも天下のアップル様だから、すごいデータベースがあって
どんな問題もサクッと検索して解決でしょ？
まさか資料があちこちに点在しててごちゃごちゃで
自分で資料を作ったりする必要はないよね？

605:FROM名無しさan
21/03/11 20:24:54.72 WiwA7bIy.net
>>585
実際のTMから聞いた話だと1550くらいかららしい、普通にアドバイザーの方が貰えるらしいよ

606:FROM名無しさan
21/03/12 06:18:49.96 0fWRiguA.net
>>579
コンセもやってるけどほかの会社もやってるし、AHAでもやってるよ
ついでに電話よりも楽みたいなイメージかも知らんけど、
3人同時対応で地獄を見たりiOS、MacOS、iTS全部サポートするスキルが必須になるから
電話より楽だと思ってとかでチャット目指すとつらいよ

607:FROM名無しさan
21/03/12 13:12:13.57 rAR06nrB.net
>>586
資料はちゃんとたくさんあるよ

608:FROM名無しさan
21/03/12 13:49:45.52 jjR4siaW.net
>>586
資料あるけど、解読が必要

609:FROM名無しさan
21/03/12 20:57:33.04 e/RG/+te.net
Apple、マスコミに情報漏えいした元従業員を提訴 URLﾘﾝｸ(iphone-mania.jp)

610:FROM名無しさan
21/03/13 20:04:47.47 J60oejbc.net
1日�

611:�ﾒち呼0となる日は果てして来るのだろうか...

612:FROM名無しさan
21/03/13 22:31:28.40 aFZpDsY6.net
>>592
ないわ。ありえん。
あ、12月31日は可能性あるか？

613:FROM名無しさan
21/03/13 23:03:01.83 VL3FJTox.net
てかそうなったらなったでリストラが始まる

614:FROM名無しさan
21/03/13 23:33:15.34 Qbg1FbaD.net
人増やして､毎日30分勉強時間与えた方が半年、1年後と長い目で見たら
退職者も減りそうだし、知識も増えるしお客さんに取ってもいいことだと思うけどな。
電話してt2レベルじゃなくて入って1ヶ月足らずの新人に当たったらと思うと、
悲惨すぎる。
当時の俺に当たったひとごめんとしか言いようがない
休憩も自由にいけるぐらいの人的余裕を出してもらいたいぐらいだ。

615:FROM名無しさan
21/03/14 01:08:56.27 zl0idYmO.net
>>595
初めの方、現場出てからもうちは30分以上自習時間くれてたけど
なんせ見てもわからん
アホでもわかるように作り替えたらいいのにね
あんなの貰ってもわからんし
見てわかる人は調べてるわな
客と一緒に悩んでたよね、日々。

616:FROM名無しさan
21/03/14 08:39:32.28 tKA7H7kv.net
管理者の当たり外れが大きい。今回初めて女のマネージャーに当たったけどキャピキャピしててしかもマウント取ってくるし、20代の同期とだけｷｬｯｷｬ喋っててこっちが何か聞いてもすぐ答えずに別の同期に答えさせようとする。何かあったら同期のせいにしたらいけないから管理者さんに質問してるのに何で自身で回答しないのか意味不明。今後同じ事何回もしてくるようだったら上の管理者さんに直接言おうっと。

617:FROM名無しさan
21/03/14 09:17:59.01 p8/pk3cU.net
それはあかんね

618:FROM名無しさan
21/03/14 13:36:31.03 x1cM7STx.net
t2が自分から連絡しますって言っておきながら逃げるのマジ萎える
t1のケツ拭くのはいいが前のt2のケツ拭くのはマジクソだるい

619:FROM名無しさan
21/03/14 14:50:15.64 tKA7H7kv.net
どうやったらこんな怪奇現象みたいな現象が起こるんだろうと、たまに不思議で仕方がない時があります。

620:FROM名無しさan
21/03/14 15:24:40.20 AJqdNHVo.net
>>597
うわ、同じとこの同じ人かも
そういうタイプ滅多にいないからめっちゃ目立つよな

621:FROM名無しさan
21/03/14 15:35:25.12 HzFcUpZC.net
>>600
その人の日頃の行いが悪いんだろうなって思ってるよ
だいたい態度でかいし

622:FROM名無しさan
21/03/14 18:22:47.69 4pC8zNGI.net
業務量に対して休憩時間少なすぎないか？

623:FROM名無しさan
21/03/14 20:41:42.82 ifJpkdOo.net
>>603
慣れたら楽だけど多すぎやね。

624:FROM名無しさan
21/03/14 21:07:11.47 4pC8zNGI.net
昼休憩覗いたらフルタイムで休憩が10分で2回しかないんだ
そのうえ0にしてトイレに行く人がいますがやめましょうって言われる

625:FROM名無しさan
21/03/14 22:02:31.37 +dRFvla9.net
1日計20分てこと？
りんご的にはもっと休憩時間ふってるはずだよ
なるべく多く働かせて数稼ぎたいんだね、ボられてんねぇー

626:FROM名無しさan
21/03/14 22:37:23.53 AJqdNHVo.net
昼ご飯ぬいたらトイレは1日2回しかいくなってこと？
それはやばい、うちでもトイレの話まではされたことない

627:FROM名無しさan
21/03/15 09:02:11.05 yAqKrgQK.net
ahamoにするから他のメールアドレスの作り方教えろ案件が出てきたわ

628:FROM名無しさan
21/03/15 10:14:01.04 JYBjd0yx.net
Gmailとかもそうだけどどうしてメールアカウント作るところやGoogleアカウントのパスリセまでこちらが案内しろという雰囲気出してくるんだろうな

629:FROM名無しさan
21/03/15 13:02:15.62 7+kNkTkp.net
GoogleもLINEもAppleも全部携帯会社のものとして一くくりだと思ってるから

630:FROM名無しさan
21/03/15 13:06:38.21 O2S4tcH/.net
昼の暇な時間が増えてきたのは素直に嬉しいね
それ以外の時間は忙しくなることを考えるとやっぱ単純に人手不足なだけなんだなと実感

631:FROM名無しさan
21/03/15 14:56:33.76 QAK+/l3o.net
遅番忙しいのどうにかして欲しい　21時までやってるっておかしいよ

632:FROM名無しさan
21/03/15 15:02:41.76 O2S4tcH/.net
>>612
本当それ、どう考えても21時までやる必要ない
毎日やってるだけ親切だと思うから9:00-18:00までで統一して欲しいよね
明らかに18時から人手不足が原因の忙しさでイラつく

633:FROM名無しさan
21/03/15 16:02:22.56 QAK+/l3o.net
>>613
そうそう
18時以降にしまっている窓口への問い合わせとかも困るし、21時過ぎまでお客さんに付きあうなんて客を甘やかしていると思う
従業員の健康は損なってもいいと思っているのかな

634:FROM名無しさan
21/03/15 16:43:05.02 C2uveypa.net
普通に掛け合えば早番固定にしてくれないか？　うちはそういう人多いよ
時給下がるみたいだから俺はしないけど

635:FROM名無しさan
21/03/15 20:36:29.54 JgDboESF.net
21時までただでサポートするメーカーに慣れた人はAndroid買ったらどうするんだろうな
ahamo主流になればキャリアサポートもなくなる
修理も自己責任Web受付でデータもアカウントも誰も教えちゃくれないぞ

636:FROM名無しさan
21/03/15 22:05:57.79 C2uveypa.net
まあそういう人がいるからこの仕事が成り立つので、
逆に言うとそういう人達がいなくならないうちに次の仕事を見つけないといけない

637:FROM名無しさan
21/03/15 22:17:29.23 Q+rnDf4S.net
21時まで忙しいのわかるけど、18時までにしたとして仕事減って切られるのは自分達やぞ

638:FROM名無しさan
21/03/15 23:50:09.92 M+ovRYFk.net
待たせないことが最高の満足だ。
いいから人を増やせ。どんどん増やせ。それだけだ
層を厚くしてwait0時間を目指すだけでいい。
それだけでwinwinの関係だろ。

639:FROM名無しさan
21/03/16 04:41:09.72 Z5sjvOap.net
>>619
じゃあ人数増やすのに人件費かかるからお前の安い時給さらに下げとくね
win-winだもんねw

640:FROM名無しさan
21/03/16 08:22:20.61 7sH9ngoW.net
>>620
winwinの意味から勉強しとけよｗ

641:FROM名無しさan
21/03/16 09:22:32.63 4Prvrkge.net
大体、えらそうな人ほど古い機種買ってる説。

642:FROM名無しさan
21/03/16 12:01:40.68 yc7nuJRa.net
TLのえーとが多くて朝礼何も耳に入ってこない

643:FROM名無しさan
21/03/16 12:50:03.33 0hH7MqbS.net
>>622
長く使ってるだけがプライドの人たちですから

644:FROM名無しさan
21/03/16 17:00:41.13 vuJnPI6V.net
まぁでも明らか最近マシになってきてるよね忙しさ
この時間でこれなら全然いいでしょう、夜は終わってるけど

645:FROM名無しさan
21/03/16 18:13:49.45 wygY8VgF.net
>>625
MSSはひどいわ。

646:FROM名無しさan
21/03/16 20:26:20.74 xtjGtfa7.net
遅番だりー
つかさすがに無能すぎるリダの愚痴をチラッと話したら皆俺と同じこと思ってたわ
↑にある女と同じヤツかもな
マウント取って質問も同期に丸投げでキャピキャピ
テック知識もコンプラ知識もゼロ
今までのTLが優秀だったのが良く分かったわ
頼むからチーム戻してくれ

647:FROM名無しさan
21/03/16 20:58:19.20 dkbaaCm2.net
電話をとってる時間しか報酬が支払われないんだっけ
電話かけてくる人が減ればアドバイザーの人数抑制する流れ

648:FROM名無しさan
21/03/16 21:42:20.89 vuJnPI6V.net
>>628
コーチングもトレーニングも会議中も全部支払われるんじゃないの？電話とってる時間だけってのが何を指してるのか分からんけど、対応可能の意味だとしたらそれは無いわ

649:FROM名無しさan
21/03/17 01:10:36.56 ilnw6TYu.net
わざわざ報酬って書くんだからクライアントとベンダーの話っしょ

650:FROM名無しさan
21/03/17 05:41:16.08 5C9Xa0bT.net
適正テストでも実施して感情型の人はTMならないようにしてほしいなあ
客の対応で疲れてるのにTMにまでストレスかけられるのホントたまったもんじゃない
自分が忙しいと、新人のフォロー中に目の前で分かるような大きい溜息ついてモチベ下げてくるとかマネジメントする立場に向いてねーだろw

651:FROM名無しさan
21/03/17 09:41:00.28 N95gIWkI.net
TMに向いてるのって思考型なのかね
うちのTMは恐らく思考型だけど現在不満なし
逆に指導型の時は不満とストレス強かったわ

652:FROM名無しさan
21/03/17 12:27:00.81 hh1Mirau.net
TMつったってバイトリーダーみたいなもんやん
何を期待してんねんw

653:FROM名無しさan
21/03/17 15:03:28.16 s2vMMARf.net
>>633
期待はしてないし、普通でいいんだ
ただ、感情型だったらシンドイとは思う

654:FROM名無しさan
21/03/17 21:34:14.92 5C9Xa0bT.net
バイトリーダーでも役職のある上司でも友達でも感情型と思考型だったら思考型の方がいいだろ。期待とかそういう話じゃない。

655:FROM名無しさan
21/03/17 22:02:31.54 8lnrMdG6.net
思考も面倒だな

656:FROM名無しさan
21/03/17 23:07:21.92 TLEaekpM.net
エンターテイメントもウザイ

657:FROM名無しさan
21/03/18 09:28:52.88 QZwer4En.net
気づいたら同期がどんどんやめていってる

658:FROM名無しさan
21/03/18 09:49:37.90 cbhpW8oD.net
40近く居た同期が1年足らずで片手で数えられるレベルで笑えん

659:FROM名無しさan
21/03/18 10:02:54.28 iryPJ1EF.net
クレーマーとは縁のない仕事
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660:FROM名無しさan
21/03/18 10:09:52.16 iryPJ1EF.net
リストラされても怖くない！
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661:FROM名無しさan
21/03/18 10:54:27.38 Ju2ubUfo.net
そりゃ年収300いくかどうかの仕事にしがみつくほうがアホだわな

662:FROM名無しさan
21/03/18 13:27:39.14 TrX140oo.net
>>642
いやそれはいいすぎだろ
ベンダー契約社員スタートで当年300万
並以上の成績で進めば2年目は330万、2年目に正社員になれば360万以上なはず
俺計算

663:FROM名無しさan
21/03/18 19:38:41.43 vHYw7O5v.net
暴言トラブルって都度クライアントに報告してるんかな？
次発生したらサイト閉鎖になるって言いながら中々ならへんのやけど、あれは嘘なんか？

664:FROM名無しさan
21/03/18 21:33:16.03 QZwer4En.net
暴言トラブルってなんや
お客さまに暴言吐くアドバイザーおるんか？

665:FROM名無しさan
21/03/18 22:08:07.27 1nIHLRPl.net
いいたくなる客がいるのはわかるけど
実際にやったことはないな

666:FROM名無しさan
21/03/18 22:32:11.82 vHYw7O5v.net
>>645
普通にあるでー

667:FROM名無しさan
21/03/18 23:09:48.17 BbdFeIZG.net
暴言ってどの程度が暴言になるんだろう
馬鹿とかはもちろんダメだけどうるさいなとかも暴言になるのかな

668:FROM名無しさan
21/03/19 00:14:58.34 fSCN/PSS.net
うるさい　はどう考えても暴言でしょ...

669:FROM名無しさan
21/03/19 00:58:22.71 K+P486Ep.net
は？お客さんに暴言？客商売でそれはない
相手がどんなクレーマーでもないわ、きいたことがない
100歩譲ってコンビニの深夜バイトや実店舗で暴れ出したとかならまだわかる
あまりの暴言に思わず切ってしまったとかそんな話ではなく？
こっちが暴言だよな？普通にあるってやばすぎんか。

670:FROM名無しさan
21/03/19 02:13:11.19 am29JWt1.net
うちのサイトならここ数ヶ月に少なくとも2回はあるよ
片方懲戒免職、もう片方は注意で終わってる
頼むからサイト潰れろ

671:FROM名無しさan
21/03/19 03:13:32.74 VF9QBXcZ.net
そんなサイトでも潰れたらもう本当に忙しさ尋常じゃなくなるから勘弁して欲しい。。

672:FROM名無しさan
21/03/19 05:55:37.83 B22YXmtN.net
客によってはついでちゃうことありそう。それくらい頭おかしい客っているからね。

673:FROM名無しさan
21/03/19 07:55:08.25 oxY+8YnY.net
となるとやはりクライアントには報告してないのか？
六本木の本社に手紙送ったら偉い人見てくれるかな？

674:FROM名無しさan
21/03/19 08:51:43.64 2E8L0QHN.net
それでもあまりにひどい客に対してはすぐに切っていいことにしてほしい

675:FROM名無しさan
21/03/19 08:57:16.43 oxY+8YnY.net
>>655
割とみんなサクッと切ってるけどな。
問題なのがこう言う暴言トラブルをクライアントに報告してないサイトはなるべく切るな切るなって言うんだよ。なんかあって調査が入った時に他の報告してないトラブルが芋づる式に判明する訳。

676:FROM名無しさan
21/03/19 09:05:12.96 VF9QBXcZ.net
なんかプロシージャに無かった？
暴言吐く人はサポート出来ない旨伝えてこっちから切っていいよ的なやつ

677:FROM名無しさan
21/03/19 09:19:48.02 JFU91Rxh.net
脅迫にあたるキーワード次第だな
暴言＝切電可じゃないから

678:FROM名無しさan
21/03/19 09:50:09.02 7IGleq/0.net
>>656
それだとうちのサイトは報告してない方だろうな
他のサイトの履歴見ると割りとあっさり切ってて羨ましい限り

679:FROM名無しさan
21/03/19 10:09:35.48 F/OXZqym.net
>>659
私もあなたと同じサイトだと思うね。
退職する時にはクライアントに報告しようと思ってる。

680:FROM名無しさan
21/03/19 10:31:36.95 cB4LC2UM.net
>>650
うるさいとかそう言うレベルじゃないよ。
「○ね、クソジジイ」ってミュートにして言ったつもりがミュートになってなくて漏れたとか、そう言うのが何回もあるね。

681:FROM名無しさan
21/03/19 11:00:15.11 K+P486Ep.net
とんでもないとこあるんだな
辞める前に報告と公開していってくれ
万が一にもつぶれるようなとこに転籍したくないから

682:FROM名無しさan
21/03/19 11:13:29.19 cB4LC2UM.net
>>662
問題はね、該当のアドバイザーを即時退職にせずに何回か同じ問題を起こして諭旨解雇になったんだよ。
このレベルなら即時退職にも関わらず看過してたあたりがね笑笑

683:FROM名無しさan
21/03/19 12:33:59.42 VF9QBXcZ.net
S〇S〇だけどここは本当にいいところだと思う
他を知らないからあれだけどそんな話は入ってこないし上は良い人が多い
多分皆知ってるってことは周知されるってことだよね？周知されてないからここではないとは思う

684:FROM名無しさan
21/03/19 15:31:37.14 tKDUYoCO.net
長生きしろね、クソジイイ！

685:FROM名無しさan
21/03/19 19:20:15.85 oxY+8YnY.net
>>664
scskじゃないね。ニアピン

686:FROM名無しさan
21/03/19 21:13:57.20 8W8Zhi5O.net
Youtubeのリンク送れと煩い
それならKBASEにリンクも貼ってくれたらいいのに
他社みたいにヘルプページに客が使えるビジュアライザー�

687:tける技術もないから仕方がない？

688:FROM名無しさan
21/03/19 21:54:53.91 JFxPNuPo.net
これアンケートをいい対応をしたと思った客に送信しまくればいい数字が出るのか？

689:FROM名無しさan
21/03/19 23:42:24.83 hgnSVBUl.net
？

690:FROM名無しさan
21/03/19 23:59:42.21 K+P486Ep.net
部外者はするー

691:FROM名無しさan
21/03/20 06:34:27.49 jmwYbbgi.net
>>668
あほ

692:FROM名無しさan
21/03/20 07:55:24.71 xehMF2bK.net
SMSでアンケート送っていいのか

693:FROM名無しさan
21/03/20 08:05:08.63 hKAeY2Zy.net
S◯S◯はT1もT2もいい加減な仕事するし間違った案内していたり嫌な態度取ってきすぎ
嫌なことされた、尻拭いしたと思った時所属みると大体ここ

694:FROM名無しさan
21/03/20 08:59:07.38 ugRJdH8Q.net
もう10年近く前だしりんごでもないが、知人のパートのおばちゃんがSCSKで契約満了前日切りされて泣いてたのが思い出されてなぁ
それ以来なんとなく印象悪い企業だわw

695:FROM名無しさan
21/03/20 09:35:28.58 mT3E4jcX.net
土日忙しすぎ　平日の時より給料高くしてほしい

696:FROM名無しさan
21/03/20 09:48:56.86 w/ArawCG.net
りんごのコールセンターの人集まれ！10
ｽﾚﾘﾝｸ(part板)
のころからここに出没してるけど相変わらずここはかわらんね。

697:FROM名無しさan
21/03/20 09:50:24.07 4BbamT3L.net
>>675
ベンダーによっては土日、遅番のシフト給あるよ
ないとこもあった

698:FROM名無しさan
21/03/20 11:06:10.26 ugRJdH8Q.net
土日祝の19時～21時がマジでキツいな
DDやAAは本体からしか入れんのかね
18時までで羨ましい

699:FROM名無しさan
21/03/20 12:35:33.85 +Snefv8B.net
Apple Storeには“裏マニュアル”が存在する？礼儀正しい顧客には無料で修理 URLﾘﾝｸ(iphone-mania.jp)

700:FROM名無しさan
21/03/20 13:21:14.66 DISLc3Xl.net
T2って基本シフト固定じゃないの？ウチだけかな

701:FROM名無しさan
21/03/20 14:28:10.43 UP6wm87B.net
>>679
RepでADがあっても無償修理してるところはあるよね。どことは言わんがw

702:FROM名無しさan
21/03/20 15:40:19.48 XQb8Jm88.net
祝日は本当に入り損やなこんなん

703:FROM名無しさan
21/03/20 16:33:02.12 YoHji4IU.net
忙しいの？

704:FROM名無しさan
21/03/20 17:46:31.15 XQb8Jm88.net
>>683
今日はアホ忙しい
瞬間0あってもすぐ待ちつく

705:FROM名無しさan
21/03/20 22:15:49.55 ugRJdH8Q.net
>>679
その記事の真偽はともかくどこの会社だって本当に困ってて礼儀正しく感じの良い人には手厚くサポートがあるの普通やろと
何を今更
手心加えて無償とかNintendoレベルの話じゃん
人によって神対応もあれば門前払いもある
自分の態度を振り返ればおのずと何が違うか分かるはずなのにな

706:FROM名無しさan
21/03/20 23:56:07.38 J3wKdueN.net
ってか聞いてる立場で偉そうな人っているけどなんで？ってなるよね
何も使用者が悪くないのに故障してる人ほど低姿勢だったり、
操作方法だけで、初っ端からブチギレてたり謎過ぎる

707:FROM名無しさan
21/03/21 00:01:28.34 QJRE8/mR.net
しかもフリーダイヤルでかけてきてるのにな。

708:FROM名無しさan
21/03/21 00:27:41.27 W1svXO3S.net
遅番希望出す人ってドMなのか？
単に朝が弱いのか

709:FROM名無しさan
21/03/21 00:30:18.22 W1svXO3S.net
来月遅番5連勤あって心折れそうでつい書き込んじゃった

710:FROM名無しさan
21/03/21 07:23:20.84 9crBxaZh.net
TMの評価はチーム内の離職率で出すべきだろうな
どうでもいい数値なんて追うよりも

711:人を辞めさせないことが一番大事。

712:FROM名無しさan
21/03/21 09:17:05.83 JXZSd2yC.net
離職率が高い理由は、
クレームとかでお客様対応が大変だからなのか、
それとも仕事内容について上役などから厳しく言われるからなのか、
どっち？
どっちもという回答は想定出来るから、
どっちもという場合は7:3みたいに割合のイメージも言って

713:FROM名無しさan
21/03/21 09:34:59.86 zauNoPme.net
朝から待ちすぎ

714:FROM名無しさan
21/03/21 10:33:46.84 PPHf4D4N.net
PQSなるフォーンクオリティスタンダードというめちゃ細かい基準に沿って案内が求められる。
慣れたら楽だけど慣れるまで地獄。
コロコロ変わるKBaceという資料とおりに説明が必要。
確認しないといけない資料が多岐にわたりサーカスのジャグリングの上、保留も５分以内超えるとミス扱い。

715:FROM名無しさan
21/03/21 11:00:36.07 zauNoPme.net
ありえないくらい待ち呼ついているな

716:FROM名無しさan
21/03/21 11:35:29.94 k+3im+pe.net
またどっか潰れたんかってwait

717:FROM名無しさan
21/03/21 11:54:12.22 W1svXO3S.net
>>691
お客様対応はコールセンターの中ではかなり楽なほう
これでもしんどい人はいるかもしれんが他よりかなりマシ
離職率が高いのは仕事ぶりに関してあまりにも細かい採点と秒単位の仕事監視
それに対するFBだろうね
覚えることや把握することがあまりにも多すぎるのに息つく暇もなくずっと電話に出てるから学ぶ時間が少ない
スコアが全てなんで数字追うのが苦手な奴、メンタル弱くて物覚えの悪い奴から離職していく
外資系は成績と結果が全て

718:FROM名無しさan
21/03/21 12:22:20.18 MuuA0urp.net
>>689
まだシフトでてないわ。おせー。

719:FROM名無しさan
21/03/21 13:05:49.50 C4158Rdf.net
りらいあ潰した影響かめっちゃ残業依頼きてる
コンプラやらかしたらしいけどなにしたんだろ

720:FROM名無しさan
21/03/21 13:40:38.56 FxrL5Rzy.net
URLﾘﾝｸ(www.asahi.com)
この記事の問題だっけ？捏造はやばいな

721:FROM名無しさan
21/03/21 14:09:05.50 ASROXoUQ.net
>>696
つまり、成績が悪いと上役などから厳しく言われて辞めていくと？

722:FROM名無しさan
21/03/21 14:09:48.94 nedzlHYv.net
具体的に待ちどれくらいついてたの？

723:FROM名無しさan
21/03/21 14:14:08.88 cA0P1ftV.net
もっと言うとサイト全体の成績が悪いとサイトごと潰されるしな

724:FROM名無しさan
21/03/21 15:29:29.24 W1svXO3S.net
>>700
あんまり内部のことを言うことは出来んが
ざっくり言うと成績がわるければ働くための資格すら失うね
怒られるから云々つーか、給料と地位に直結するし何度も追試することにもなる

725:FROM名無しさan
21/03/21 17:58:07.58 SDx9HtHC.net
>661はお客が表沙汰にすればサイトごと吹き飛んでもおかしくない内容だな。

726:FROM名無しさan
21/03/21 19:09:19.75 k+3im+pe.net
うちのサイトのやつは「ぶち〇すぞクソガキが」って言ったとか言ってないとか

727:FROM名無しさan
21/03/21 19:41:10.47 uEmF4ddt.net
>>705
くそがき？？
多分僕とは違うサイトやと思うけどやべーなw

728:FROM名無しさan
21/03/21 19:42:21.78 uEmF4ddt.net
>>704
そうなんよ。だから当時OMがお客に電話かけてぺこぺこ謝ってた記憶

729:FROM名無しさan
21/03/21 21:04:55.71 JfEnyyL6.net
>>705
その噂聞いたなー笑

730:FROM名無しさan
21/03/21 21:11:15.54 L1mNQc/i.net
みんな、何を励みに頑張ってるの

731:FROM名無しさan
21/03/21 21:49:11.59 pQgqCFuB.net
>>709
3ヶ月に1回の評価制度や

732:な時給をいかに高く出来るか毎日成績見てる T1から上がる気はないから

733:FROM名無しさan
21/03/22 02:09:29.07 GVZoowN6.net
コンプラ引っかかったことある人っている？

734:FROM名無しさan
21/03/22 10:26:25.87 dCi7h2gJ.net
>>711
受付時の名前、代理かどうか聞く時のやつわからん過ぎて3回くらいコンプラやらかしてるわ
あれ本当に無駄今すぐ廃止して欲しい、全く意味無いやろあんなん

735:FROM名無しさan
21/03/22 10:53:08.50 dKHBsEk3.net
しぶったら匿名でのご案内をご希望ということでございますかって聞いちゃえば？
履歴無し一般情報しか話さないことに了承もらえたら良さそうなもんだけど
名前は必須なのか？

736:FROM名無しさan
21/03/22 11:00:31.52 mV+5xBsX.net
>>712
昔に比べてかなり複雑になってはいますよね。自分も含めてみんな最初苦労してたので凄く分かります。後話がそれますがフィードバックとかにしても例えば引き取ってもらってその時の引き取り方が気に入らないから言葉悪いけど綺麗な言葉に置き換えては居ますが難癖つけてくるフィードバックとかも最近凄く増えてる気がします。会社の人は長く勤めて欲しいだの色々言ってたけど、結局外堀からどんどん分かりにくくアドバイザーが疲れる運用になってるので離職率は抑えられないのかなと。
話が逸れてすみませんでした。お互い体を壊さないようにぼちぼちやっていきましょうね笑

737:FROM名無しさan
21/03/22 12:55:40.55 eXMFDBwx.net
体調管理しろしろうるせえ
細かい運用のストレス起因なんだよぼけが

738:FROM名無しさan
21/03/22 21:01:43.96 h3ybtCfZ.net
AHAにうつりたいわ。

739:FROM名無しさan
21/03/22 21:36:12.77 aFgL16Yn.net
youtubeのリンク送るのが難しい
そもそも文字が打つのすら怪しい人に送る説明も難しい

740:FROM名無しさan
21/03/22 22:44:58.27 dKHBsEk3.net
営業修了間際に怪奇現象レベルのきいたこともない事象で連絡してくるお客さん
もしや愉快犯なのかなって思っちゃう

741:FROM名無しさan
21/03/22 23:40:20.13 h3ybtCfZ.net
>>718
とっととT2投げて帰るべし

742:FROM名無しさan
21/03/22 23:40:49.10 h3ybtCfZ.net
>>717
音声残しておくるだけだろ。

743:FROM名無しさan
21/03/23 00:40:56.96 /g7uuAlS.net
保険関係のコールセンター経験したことあるんだけど、それに比べたら本当に楽だわ
一緒に働く同僚が基本BBAだから、今の客でいうタチの悪いBBA達が職場に溢れてて、しかも客層も悪い地獄環境だった
あの時を思えば今は本当に本当に本当に楽だ
転職してよかった

744:FROM名無しさan
21/03/23 07:18:12.01 nwq48peI.net
外資って最重要部門以外は基本アウトソーシングするから
CSとかはどんどんBTOじゃないの？

745:FROM名無しさan
21/03/23 10:04:31.76 xkeEHLGV.net
>>718
再再再入電で5分前に連絡してくる客も入れといて
しかも切れてる

746:FROM名無しさan
21/03/24 07:03:53.64 BhfPiFpf.net
めんどうだな。

747:FROM名無しさan
21/03/24 07:48:58.87 PMeB7km/.net
手取り足取り教われるのが当たり前みたいな感じで、何時間も説明させようとするやつにはどう対応してる？
オマケに解決したと思ったら次の質問とか延々と出してくるやつ。
一人でやれ、みたいな流れにすると「お前は丁寧に教えてくれない人みたいだが」とか呪いの言葉を吐くタイプ

748:FROM名無しさan
21/03/24 10:09:38.30 E6JoV3wr.net
春休みだから？忙しい

749:FROM名無しさan
21/03/24 12:06:32.35 wSvSI+gZ.net
>>725
最初から質問きっちり聴いてそれ以外は対応しない雰囲気を醸し

750:出してGAとらないと案内しないな。過去ケース見たらキチガイかどうかもわかるし。

751:FROM名無しさan
21/03/24 12:07:17.75 BhfPiFpf.net
>>726
今日は自主休み。昨日はアベなかったわ。

752:FROM名無しさan
21/03/24 12:09:28.03 nJSoMue9.net
こんな忙しいの本当に嫌だわ

753:FROM名無しさan
21/03/24 19:34:51.66 JQlbDSJ5.net
人を増やしてくれ。辞めない環境作りをしてくれ。それだけだ

754:FROM名無しさan
21/03/24 19:56:16.64 NEmf+ogn.net
人が少ないんじゃない
これがアフターコロナのニュースタンダードなんだ
気付け

755:FROM名無しさan
21/03/24 20:46:56.21 +8QW1/pp.net
土日だけでも19時終わりにしてくれ

756:FROM名無しさan
21/03/24 22:26:33.41 PMeB7km/.net
>>727
雰囲気大事だね。　GAってなんだっけ

757:FROM名無しさan
21/03/24 23:17:24.74 gmpQzZ1q.net
>>725
自分の場合は例えば「無駄にお時間頂いては申し訳ないので、何点かあれば先に簡単に伺えますでしょうか？」とか「（時間のかかる相談が複数案件の中に含まれてたら）5-10分では解決が難しい可能性が高いですが、この後お時間大丈夫でしょうか？」と寄り添ってる風に聞いたりします。

758:FROM名無しさan
21/03/25 00:42:12.06 G2WJEACR.net
りらいあってなんで潰れたの？

759:FROM名無しさan
21/03/25 01:45:33.01 Ljk9Ed3B.net
りらいあ専スレあるけど電力の方に力入れてるんじゃないの

760:FROM名無しさan
21/03/25 10:51:40.53 SbGwRbuZ.net
>>732
ほんこれ
土日の遅番とか嫌すぎる
役職見習え

761:FROM名無しさan
21/03/25 10:52:03.59 SbGwRbuZ.net
役所の間違い

762:FROM名無しさan
21/03/25 13:32:00.17 1M9KtRZl.net
>>737
T2さんかな？(・ω・｀)乙

763:FROM名無しさan
21/03/26 11:09:46.53 E5tmAreJ.net
もし本当に緊急事態宣言の解除が原因なら
時間経てば落ち着くのかねぇ

764:FROM名無しさan
21/03/26 15:13:49.79 Wjk6WAeg.net
かろうじて空いてる時間帯に長い客の対応しているうちにその時間終わると損した気分になる
休めたはずなのに

765:FROM名無しさan
21/03/26 17:31:51.93 gLHNGitX.net
早番！！らくちんや！

766:FROM名無しさan
21/03/26 18:06:56.33 SuVZaf0D.net
21：30まで働くの嫌だな

767:FROM名無しさan
21/03/27 00:24:35.71 LCJvFmdz.net
ahamo開始の波はMNP完了しきってからくるんかね
4月過ぎてからがこえー
格安SIMのプロファイル残したままとか5G未対応端末でSIMだけ届いてつながらんとか
キャリアメールでアカウント作ってました2次認証でセキュリティ質問分かりませんとか
想像するだに恐ろしいわ

768:FROM名無しさan
21/03/27 07:18:55.89 F/FhhqFh.net
>>744
アクティベーションロック解除自分で頑張って初期化ｶﾞﾝ(　ﾟдﾟ)ｶﾞﾚでぶん投げておわりだね。それか機種変で新しいApple IDつくれよﾊﾞｶでバイバイだな、

769:FROM名無しさan
21/03/27 09:29:10.15 sVjUC8og.net
朝からこんな待ちついてるとかなんなんマジで。。

770:FROM名無しさan
21/03/27 11:00:20.30 F/FhhqFh.net
iOS14.4.2きとんのか。ワンチャンアプデで逃げれるな。

771:FROM名無しさan
21/03/28 07:49:48.23 rOZReBf0.net
土日だけでも保証対象外の人間は電話できないようにしてほしい
元々サービスも90日間だったし今はサービス受けられて当たり前って認識すぎる

772:FROM名無しさan
21/03/28 09:51:41.45 82DYb4Kg.net
なんせユーザーは増え続けてもこっち側の人は減り気味とか、悪循環なんだから何かしら対策してくれんと
今までの状態で上手く行けるはずがないと思うわ
今日とかもう9時の最初の段階で待ちついてるしアドバイザーに負担かけすぎ

773:FROM名無しさan
21/03/28 11:46:33.07 XTT70h6Z.net
在宅ではないけど在宅でモンスターボードでウエイトってわかるのかな？

774:FROM名無しさan
21/03/28 11:50:36.00 YJcWfGga.net
SLが一定を割り込む忙しさのときは平日の18時以降と土日は時給20%アップにしてくれ

775:FROM名無しさan
21/03/28 16:44:57.84 eM4k7YsM.net
>>750
わかるよ

776:FROM名無しさan
21/03/28 19:08:17.34 NwgpoaWP.net
>>751
何で？やる事かわらんのに？

777:FROM名無しさan
21/03/28 21:33:24.85 RUOlmuq6.net
もともとT1ってのはT2に対しての試用期間的な位置だから
りんご的にはT1にい続けるアドバイザーとかありえない＝アドバイザーは基本毎秒対応してもらうという考え方なので
客が多すぎるもっと人増やして休ませろ、というのは、は？それがおまえの業務なんだけど？と言われて終わりだと思うよ

778:FROM名無しさan
21/03/28 21:44:06.74 oL/H7B4V.net
人減って、ずっと7秒でさらに人減っての悪循環を断ち切るには人を育てるという視点も少しは取り入れてくれ
人をロボットのように働かせるのはやばい。
欠勤増えるに決まってんだろ

779:FROM名無しさan
21/03/29 00:21:35.36 f4Nh3XNf.net
無理だよ。
なぜ採用時に大したハードルがないかってこと。
1割残れば御の字くらいの感覚じゃないかな。ほとんど辞めるが最初から大前提。

780:FROM名無しさan
21/03/29 01:53:27.17 78C8k0pB.net
上が無能だから辞めて当たり前理論を振りかざすしかないんだろうな。
>>756
9割辞めることが前提？ｗ
ブラックにも程があるだろ

781:FROM名無しさan
21/03/29 08:41:53.74 hHnkULTB.net
コールセンターの3年離職率ぐぐったら？

782:FROM名無しさan
21/03/29 11:13:34.97 TM3+vlqP.net
T1とT2ってどっちが楽？

783:FROM名無しさan
21/03/29 13:12:06.32 ibf2a9Z+.net
>>759
T1だろ。

784:FROM名無しさan
21/03/29 13:21:38.84 MM9PkApp.net
やってて良かった瞬間もあるけど、それ以上に不安や緊張状態の方が長すぎて、働き続けられる気がしない

785:FROM名無しさan
21/03/29 13:46:14.47 W6LuYr6x.net
T2って給料いいの？

786:FROM名無しさan
21/03/29 17:04:46.56 kiHPJ4nS.net
iosT2が1番地獄

787:FROM名無しさan
21/03/29 18:44:06.72 FpUeNk+e.net
>>763
MSS T2楽そうやけど。

788:FROM名無しさan
21/03/30 08:40:39.56 6LHhkkt0.net
いきたくねー。

789:FROM名無しさan
21/03/30 10:55:51.50 NMKK4FDY.net
マジで地獄

790:FROM名無しさan
21/03/30 13:11:37.34 3ggo3pYT.net
URLﾘﾝｸ(en-hyouban.com)
契約社員の月給制で27万6700円以上？
時給換算するとうちよりかなり高いな

791:FROM名無しさan
21/03/30 13:13:36.88 3ggo3pYT.net
東京のコールセンターはどこもこんなもんか
物価はたいして変わらんのに格差やな

792:FROM名無しさan
21/03/30 15:51:48.39 UsShFY+W.net
>>763
ほんとに。mac上がった方が精神的にだいぶ楽。

793:FROM名無しさan
21/03/30 16:46:54.46 iFgG82nn.net
成績第一過ぎて嫌になってきた
ロボットじゃねーんだよ
皆出来てないってことは
設定に無理があるんだよ

794:FROM名無しさan
21/03/30 18:48:43.63 qb/ET1Mf.net
ベンダーによって給料が良いところは本当に高いよ。

795:FROM名無しさan
21/03/30 21:45:01.95 l0BXJOWj.net
>>770
では勝手に成績第２第3主義へどうぞ
本当に社会人かよw

796:FROM名無しさan
21/03/30 23:12:23.65 Cs39fJAe.net
>>767
これが基本給で残業代などまた別途支給で、土日祝祭日分の休みを月で取れるのか…
ベンダー次第で全然給料違うのな。
ぼりすぎだろうちのサイト

797:FROM名無しさan
21/03/30 23:31:26.01 Pz21BEpd.net
>>773
それプラス土日と遅番のシフト給入ってくるが1時間あたり1.10～1.25くらい入ってくる

798:FROM名無しさan
21/03/31 00:14:20.60 LG7mL59W.net
>>767
こんなにもらってないぞ

799:FROM名無しさan
21/03/31 00:24:15.29 7QNVrH+k.net
>>774
嘘だと言ってくれ
 >>775とどっちが本当のこと言っているんだ？

800:FROM名無しさan
21/03/31 00:52:27.72 +wXkmyEG.net
地方の違いだろ、東京のセンター勤務は当然高い
地方や在宅専門は安い
それか新人かスキルや勤怠が悪すぎて試用期間を脱せてない奴が書き込んでるとか

801:FROM名無しさan
21/03/31 08:38:56.38 9vhPHkar.net
>>776
東京のここだったけど2～3年前に在籍してて月35は固かったよ
ただ体質は1番クソ

802:FROM名無しさan
21/03/31 08:56:05.84 OwWK0u9J.net
りんごは基本、折り返し禁止なの？
この前、サポートに電話したら向こうから折り返し提案があったけど

803:FROM名無しさan
21/03/31 10:13:00.97 nkfRncbO.net
>>779
TSならCBはおけ。時間調整とかのCBはT2かSCBのみ。

804:FROM名無しさan
21/03/31 10:53:56.27 79SdROaj.net
今日こんでる？

805:FROM名無しさan
21/03/31 11:48:03.83 Mt3uyOKK.net
もちろん混んでる

806:FROM名無しさan
21/03/31 18:39:50.19 +wXkmyEG.net
りらいあって元もしもしホットラインなんだな
大学の時なんばパークスでテレアポの短期バイトしたわ
あれは酷いなんてもんじゃなかった
詐欺の片棒担ぐ前にさっさと辞めたけど、あんな会社がよく世界的大手スマホメーカーと契約取れたな
信じられん

807:FROM名無しさan
21/03/31 21:43:46.24 79SdROaj.net
今日はひどかった。

808:FROM名無しさan
21/03/31 22:22:02.99 o4LMHYjX.net
昨日の方がひどかったんだけどなｗ
これ入りたてほやほや組はつらいだろうな

809:FROM名無しさan
21/04/01 09:16:19.57 3iq3+hX9.net
iOS 14.5 のバッテリーの状態報告の再調整について
URLﾘﾝｸ(support.apple.com)
iOS 14.5 以降の再調整
今春リリース予定の iOS 14.5 には、一部で確認されていたバッテリー状態の予測が精度を欠く症例に対処するアップデートが組み込まれています。これにより、iPhone 11、iPhone 11 Pro、iPhone 11 Pro Max のバッテリーの状態報告システムが、バッテリーの最大容量やピークパフォーマンス性能を再調整するようになります。
このバグには、バッテリーの消耗が想定外に速いという症状があり、ピークパフォーマンス性能が低下するという症例もわずかですが報告されています。これは、バッテリーの状態報告が精度を欠いているだけで、実際のバッテリーの状態に問題があるというわけではありません。

嫌な予感しかしないｗ

810:FROM名無しさan
21/04/01 09:36:11.81 w996P5OQ.net
入りたてほやほやだけどデビューしてからずっと最速入電で待機時間は7秒くらいしかないから
日によって楽とか辛いとか一切変わりないよ

811:FROM名無しさan
21/04/01 13:43:39.97 oEc9kOxJ.net
WOなんぞやっとられん。OTもクソ、遅番も糞

812:FROM名無しさan
21/04/01 13:49:46.79 HziNci+7.net
やたら忙しいけどもしかしてどっかのサイトでも閉めたの？

813:FROM名無しさan
21/04/01 13:56:29.69 E0L536Pe.net
うちのサイト、こんな時期に研修やって、便乗組も含めそれなりの人数がコール取らないので忙しいのに一役買ってると思う
でも「人が足りない！」って叫んでるんだよなあ。コール取らないくせに。

814:FROM名無しさan
21/04/01 16:59:41.36 APhfqlhu.net
新生活で新規が増えてるのか？
なんでこんなまちなんだ

815:FROM名無しさan
21/04/01 17:23:09.93 OM0GtIzH.net
>>789
リラ横浜

816:FROM名無しさan
21/04/01 17:27:58.95 HziNci+7.net
>>792
リラってちょい前じゃなかったっけ？
なんでこんなにクソ忙しいのか

817:FROM名無しさan
21/04/01 19:52:22.37 Mg1N5dUN.net
人辞めていく一方だよね

818:FROM名無しさan
21/04/02 09:01:21.68 8FUnJpQM.net
昨日も最終21:20くらいまで鳴ってたみたいやん
こんなん無理ゲー

819:FROM名無しさan
21/04/02 09:21:09.62 7tKhF3Ot.net
>>795
ひー、春休みでみんな暇なのかな

820:FROM名無しさan
21/04/02 10:06:57.62 rJOOT3HC.net
いきたくねーよー。

821:FROM名無しさan
21/04/02 10:28:15.80 8FUnJpQM.net
春休みだけが原因ならいいんだけど。。
GWもこえーわ

822:FROM名無しさan
21/04/02 12:10:12.15 EpqmCd6m.net
貴重な時間を電話かけて待つだけの時間にする人達もったいないことしてるって思わないのかな

823:FROM名無しさan
21/04/02 17:16:13.70 XBXRJFls.net
流石に繋がるまで放置して別のことやってるだろ

824:FROM名無しさan
21/04/02 20:03:03.40 WZjpF+Jc.net
放置してて繋がっても出ないまま5分経過するやつもいるしな

825:FROM名無しさan
21/04/02 20:36:33.88 0z5X88se.net
>>801
おこえがないためセツデンやな。

826:FROM名無しさan
21/04/02 23:20:59.53 VWbR7hmJ.net
格安SIMの回線固有の問題が果てしなくだるい
理由が分かってても言えないし
てか自分で操作仕様面の完結出来ないなら格安SIMやahamo系やめとけばいいのに

827:FROM名無しさan
21/04/03 00:20:51.61 JNmWLLYS.net
>>801
1分になったんじゃない？

828:FROM名無しさan
21/04/03 08:17:38.10 zKMjFmWg.net
>>803
安くなるからって理由だけで飛びついている人多いよね
前に初歩的な質問してきている年配のお客様の写真アプリに「ahomoエントリー完了しました」ってスクショ入ってて震えたわ

829:FROM名無しさan
21/04/03 14:31:40.25 OORSfgKz.net
T2Macのアドバイザーまで上がったらそこでストップしてアドバイザーやってる方が楽かな？
TMとか講師とかの方がアドバイザーよりストレス少ないのだろうか

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