りんごのコールセンターの人集まれ21

りんごのコールセンターの人集まれ21 at PART

[前50を表示]
500:FROM名無しさan
21/02/21 13:28:42.32 v42TTmm6.net
この仕事１番のネックってメンタルだだと思うんだけど(知識はこなせば後からついてくる)
上が理解ないと地獄だな

501:FROM名無しさan
21/02/21 13:45:39.24 CCznQz7H.net
気持ちが落ち込むと身体も付いてこなくなるからね
コールセンターなんてどこも9割が三年以内に辞めるから、ここが特殊ではない
元々過酷なんだよ
それでも長く続けてる人は管理側のそれなりのポジションに付いてるから続けてみるしかないよ

502:FROM名無しさan
21/02/21 14:14:08.96 mxcBsv7Z.net
管理側は楽だよな。そしてコール取らなくなるからどんどん現場感覚と離れた無茶を平気で言うようになる
管理側はバカの巣窟になるという悪循環

503:FROM名無しさan
21/02/21 15:10:48.24 CCznQz7H.net
管理側にいく人はそもそもt1で辞めようか悩む人とはメンタル力が違うだけだと思うよ
それが良いとも悪いとも言えんけど

504:FROM名無しさan
21/02/21 19:55:58.39 8TgjfHi+.net
俺は正直この仕事でメンタルやられるってのがよくわからん
やばいクソ客なんて1週間に1回くらいってイメージで、基本わりと感謝されながら和やかに終わるから、キツい仕事だとは思ったことがない
ただ毎日似たようなことの繰り返しのダルい仕事ではある

505:FROM名無しさan
21/02/21 20:54:57.02 rOvIEmbo.net
T2さん新人さん増えてきたせいかサクッと引き取りしてくれないわ。確認にかなり時間またされるな。別にいいけど。

506:FROM名無しさan
21/02/21 21:25:36.18 VEZsbVCp.net
そこ押してくださいって言ってんのに、
私が押すんですか！？て不機嫌で言ってくるやつ、
他に誰が押すんだよと突っ込みたくなるわ
後、押してって言ってんのに
いいんですか！？押しますよ！？いいんですね！？
みたいにわざわざタッチするだけで恐怖を感じるのによく使ってんなって思うわ
いかにイライラしないのがポイントだね

507:FROM名無しさan
21/02/21 23:19:39.19 crrj6c4C.net
>>490
客引きいいんだな
１日に一回は引くわ

508:FROM名無しさan
21/02/22 10:43:53.12 OBCXrQGn.net
引き運は平等
割合多いなら自分が温度あげてるんやないかえ？

509:FROM名無しさan
21/02/22 13:57:03.67 wDmiDNe6.net
愚鈍なだけだと思う

510:FROM名無しさan
21/02/22 15:16:37.28 mCIAJTsE.net
正直態度悪い奴には適当にやって電話切る流れ。
DSATとかどうでもいいし。
普通の人には全力で取り組みます

511:FROM名無しさan
21/02/22 18:32:45.18 vgp7ofJ1.net
キャリアメールが使えなくなるがID変更しないまま
いざというときにメールが届かない
ahamoでこのパターン増えそう
 >>496
ねー

512:FROM名無しさan
21/02/22 20:00:23.47 qbkfrAK/.net
>>496
PQSさえてきとーにやっておけばいいよね。
アホはかけてくんなってやつで。

513:FROM名無しさan
21/02/23 10:51:31.50 o8/Og1Vs.net
天皇誕生日が嫌いになりそうな
エグい入電数

514:FROM名無しさan
21/02/23 13:12:09.93 pslu7+1q.net
>>497
ネットからプラン変更する時にしつこいくらい確認出るとは思うよ
メールアドレス消滅しますよ、ホントに良いんですね？って
でもキャリアメールをLINEのIDにしてる層が心配だわ

515:FROM名無しさan
21/02/23 16:13:53.70 OiZ1hOnf.net
>>480
結構いるぞー
WとF
KとT
SとO
あー、Oは去年結婚したからIになんのかな？
右が男で左が女な
俺が知ってるだけでもこれだけいる
噂程度ならもっといるよー

516:FROM名無しさan
21/02/23 16:15:29.69 OiZ1hOnf.net
>>501
間違えた
左が男で右が女な

517:FROM名無しさan
21/02/23 16:30:43.58 Qo6RCm0e.net
男と女がいれば何かしらあるよね

518:FROM名無しさan
21/02/23 16:35:55.34 OiZ1hOnf.net
>>503
まー確かになー
ちな、SとIは昨日も一緒だったぞ(笑)
Sの嫁もIの旦那も全員揃って哀れなw
ま、俺には関係ないけど

519:FROM名無しさan
21/02/23 19:18:27.48 A9ZpdxZE.net
どこのオンサイトや？

520:FROM名無しさan
21/02/24 11:00:18.94 K6Pw8/lr.net
今までずっと中途の普通の内勤会社員やってきたけど、会長や社長への接待だったり社会人マナーだったり御局様の目を気にしたり……
そういったストレスなんかと比べたら今の仕事死ぬほど楽だわ
お客様で糞客引いたところでそれっきりで終わるけど、社内の人間で糞がいたら永久にしんどいからね

521:FROM名無しさan
21/02/25 01:19:26.68 bN28FeYH.net
iOSもmacもMSSも全部やるのは正直きついなぁって思う、chatです

522:FROM名無しさan
21/02/25 07:56:41.94 trxQTXxs.net
契約社員だけど、ベンダー側が契約を更新する気がない時、契約満了の日に伝えられるって本当ですか？

もし、ベンダーから満了の日に伝えられるのならば1ヶ月分の賃金も請求できるし失業保険もすぐにもらえるから、こちらから契約を更新する気がないことを黙っていようと思ってます。

523:FROM名無しさan
21/02/25 10:31:14.84 AgQm8Tkc.net
>>508
満了の日に伝えられることもあれば
一週間前とか1ヶ月前のこともあればまちまち
部署ごと吹っ飛べばどうしようもないし
ベンダーにもよるし、クライアントとの契約更新上の人数や退職者など状況にもよるから一概にはい

524:えない実際、前の日に言って退職するやつも多いからそれは好きにしたら良いんじゃない？

525:FROM名無しさan
21/02/25 12:17:52.48 HiqDlxTH.net
>>508
お好きにどうぞw

526:FROM名無しさan
21/02/25 21:58:08.23 8fv8CJJl.net
URLﾘﾝｸ(news.yahoo.co.jp)
え、、、

527:FROM名無しさan
21/02/25 22:52:52.81 HiqDlxTH.net
純正はまずいな
昔安全性やったけどその時は他社のケーブル使ってたからお前が悪いよで納めたけどこれは…

528:FROM名無しさan
21/02/25 23:07:51.49 +qsKmYZV.net
判決が出るのはいつくらいなんだろう

529:FROM名無しさan
21/02/25 23:15:31.48 a/WUam3F.net
この事故で亡くなった方にはご冥福をお祈りします。
しかしこれを機にiPhone購入者減ってくれたら入電も落ち着かないかな。。

530:FROM名無しさan
21/02/26 00:11:01.38 aUFQH8bS.net
>>514
そしたらお前の仕事もなくなるな

531:FROM名無しさan
21/02/26 00:16:57.59 FBRFUHVz.net
>>515
明らかに入電数に対して人手不足なので大丈夫ですねぇ

532:FROM名無しさan
21/02/26 02:28:56.77 /6UmpbTt.net
こりゃ偽安全性の入電増えそうだな

533:FROM名無しさan
21/02/26 04:35:35.60 d7n6yYxS.net
>>504
もしかして
Sって23日にギター持ってきてたやつ？

534:FROM名無しさan
21/02/26 10:49:13.38 JQeO5gcu.net
auショップ、Apple ID設定などの有償サービス「店頭設定サポート」を提供 URLﾘﾝｸ(iphone-mania.jp)

535:FROM名無しさan
21/02/26 11:12:43.84 sIpwaBSv.net
おっこれでLINEの電話減るかな
でもAppleIDでわかんなきゃ結局今まで通りに店舗経由で電話かかってくんじゃないの？
それで金取るの？

536:FROM名無しさan
21/02/26 12:07:59.98 aUFQH8bS.net
>>519
いいね！
そもそも林檎にしてもdocomoもソフトバンクもGoogleもLINEにして手数料取ってちゃんとしたサービスを提供すれば良いんだよ
なまじ無料だからって軽く問い合わせしてくるしサポートして当然だと謎の期待値の高さで入電なんだよ。

537:FROM名無しさan
21/02/26 15:33:47.64 RZvCpn5v.net
発火原因は本当にiPhoneなのかな？
そんなことあるんだろうか、あるとしたら普通に怖いね

538:FROM名無しさan
21/02/26 18:29:24.62 Ek+/OTaX.net
金を払いたくないとゴネるめんどくさい客だけAppleサポートに回すパターンかな
スキル低くて操作が進まない客をショップ誘導しようとしても「有料だからイヤ」とゴネるパターンも出る
現状できることはAppleCare加入者だけ極端に何か優遇するぐらい？
>>522
3年ほどの間に同様の案件が他にも複数あればともかく
純正品を使っていたといっても損耗のない純正品だったかどうかとか、報道の情報だけでは判断出来ないので続報待ちでいいよ

539:FROM名無しさan
21/02/26 20:34:21.22 AADFhQDF.net
ここに居る人でウーバーコルセンやった人いる？
りんごと密林は人かぶってそうだけど
ウーバーの配達員のスレは沢山あるけどコルセンのスレが見つけられなくて...。スレチすまん

540:FROM名無しさan
21/02/27 00:52:25.92 lo1AA0zX.net
>>521
お前中学生か？有料なんかにしたらかけて来る客減って経営が成り立たねえよ。お前は出来るだけ多く電話を取る事！それがこの職場でやる仕事なんだよ。向いてないなら辞めちまえ

541:FROM名無しさan
21/02/27 04:17:12.59 rsf6mJwc.net
経営が成り立たないのはベンダーだろw
そんなことメーカー側が知ったことかよw

542:FROM名無しさan
21/02/27 06:19:49.94 h/YIjBD4.net
>>525みたいなのがマネージメントしてることって実際にあるからこわい
まあそんなことより発火に関する電話受けたやつってどれくらいいるんだろう

543:FROM名無しさan
21/02/27 13:56:08.33 rsf6mJwc.net
しかも >>525はできるだけ電話取ることが仕事だ！経営が成り立たねえ！とか言っときながら辞めちまえとか電話取るやつ居なくなったら経営成り立たねえだろw
どっちが中学生なんだよとw

544:FROM名無しさan
21/02/27 14:38:01.68 vvnJB8/s.net
きっと末端で現場管理だけやってる立場なんだろうからそっとしていてあげよう

545:FROM名無しさan
21/02/27 15:14:46.86 vIW3hSjE.net
>>528 使えないやつが辞めたってどんどん入ってくるから余計な心配すんな(笑) もっとも残るやつは1割程度だが(笑) それをもう10年ぐらいの永遠ループでやってんのがお前らのやってる仕事場なんだよ

547:FROM名無しさan
21/02/27 15:21:49.96 rsf6mJwc.net
>>530
ま、頑張ってくれや
お前が噛みついた最初の投稿みてくれたらわかると思うんだけど俺はお前とは違う立場なんだわw
下請けは下請けの理論で頑張ってくれや、長年お疲れ様です。

548:FROM名無しさan
21/02/27 16:55:34.38 h/YIjBD4.net
どんなに粋がっても米中の下僕以下でしかないんだから目くそ鼻くそなのよ。仲よくしる。

549:FROM名無しさan
21/02/27 18:54:02.46 /QB0ZCx+.net
>>530
1割しか生き残らせることができない無能が粋がっているとか笑わせるなｗ
もっと努力して良い環境、コミュニケーション取ってくれよｗ10年選手ってほんとか？ｗ

550:FROM名無しさan
21/02/27 19:28:53.52 6vIGWp5I.net
長い目で見りゃ縮小・消失する仕事なのは間違いないし、定着率低いのがすべて管理者のせいとは思わないけどね
そりゃー誰だって別の食えるスキル身につけたらさっさとよそいくよ
管理者だってすぐには動けないからとりあえず無難に身を固めただけで、一生の仕事にしようとは思ってないだろう

551:FROM名無しさan
21/02/27 21:46:15.31 lo1AA0zX.net
今後この仕事はAIがする事になる事を知ってる人間はまだ多く無いのだな。顧客受付から安心表明、そしてK-Baseの内容通りに伝えて解決に導く。全ては今後のAIの為のデータベース集め。日々ご苦労様です。

552:FROM名無しさan
21/02/28 00:43:37.15 xe7fDDJS.net
というか異業種ではすでにそうなりつつあるわけで
Appleが思いのほか遅いんだよ

553:FROM名無しさan
21/02/28 00:56:55.45 2Po+7DU+.net
りんごが不具合のない製品つくれば
あーだこーだーの電話ないのに
ちゃんとした製品つくれりんご

554:FROM名無しさan
21/02/28 08:49:16.80 KrW5YmsN.net
iOST2よりは楽だと思ってMSST2行くけど、やっぱり一次受とは全然違うんかな

555:FROM名無しさan
21/02/28 08:52:51.19 CdPleSiO.net
T2さんいつもお世話になってまーす
いつまで経っても納得しない客とか引き取ってもらってるけど
どうやって宥めてるの？

556:FROM名無しさan
21/02/28 12:32:49.11 5WMW6YlO.net
>>527
ベンダーで長いことT2やってるかやAHA応募しようか迷った時期あったけどAHAのT2はSafetyがあるから行きたくない
Watch火傷とiPhone出火をSafety転送した案件を後追いしたけど、
製品の非は認めたくないSSEと怖い思いさせられた客の間に挟まれてすごく大変そうだった

557:FROM名無しさan
21/02/28 16:01:14.77 BwEJ9H1j.net
あげ

558:FROM名無しさan
21/02/28 22:02:34.93 SEk+SXTn.net
微妙に忙しかったな
使いこなせない年寄りにPro maxとか買わすキャリヤ多すぎ

559:FROM名無しさan
21/02/28 22:49:25.74 zdeRWqXI.net
Androidだらけの家族に12才のガキ。勝手にアカウントつくれば？って優しく説明しても通じない今日この頃。

560:FROM名無しさan
21/03/01 16:55:03.03 eBCAz6MF.net
>>539
いつまでも納得しなくても、できないことはできないっていうしかないからね。
これが弊社の最終回答ですと伝えて終わるよ。

561:FROM名無しさan
21/03/01 19:06:16.14 4XC++1Ng.net
ahamoが2700円で5分通話無料の20Gになったわけだけど
このタイミングでドコモから

562:MNP手数料払ってY!mobileやUQ mobileに乗り換えるお客さん達は何を考えてるんだろプロファイル設定すら分からず何時間も悩んで問い合わせて来るようなお客さん携帯会社のことなんか何も言う立場にないから何も言わないけど、さすがに色々もったいなくない上に向いてなくない？って思いながら対応してるわ

563:FROM名無しさan
21/03/01 19:54:11.69 ln04BdJv.net
先月は92%だた。一応95を目標にしてるけど時々くる地雷評価無ければらくなんだけどね。

564:FROM名無しさan
21/03/01 23:08:51.26 WyjuIdF4.net
>>546
俺もSATはそんなもんだった！
初めからだれかがやらかした奴の案件とかもうババでしかないもんな笑
それよりPQSが辛い
入電のコンプラ本当に勘弁

565:FROM名無しさan
21/03/02 15:53:10.05 Co+eUzDe.net
凄い忙しいんだけど、何よ

566:FROM名無しさan
21/03/02 18:56:01.81 8Mq8E5JX.net
新年度に向けて買い替え需要が高まる時期ではある
そして例年より人が足りてない

567:FROM名無しさan
21/03/02 20:11:44.64 vtVMVm26.net
在宅の人いる？デスクとか在宅用に用意した？

568:FROM名無しさan
21/03/02 21:47:20.36 D3JJg2T1.net
>>550
買ったよ！デスクも椅子も買った、でも買って良かったと思えてる
在宅は楽

569:FROM名無しさan
21/03/02 22:19:56.24 vtVMVm26.net
>>551
そっかー
安くて折り畳めるやつ探してるんだけど、在宅用に買った人のオヌヌメ聞きたい

570:FROM名無しさan
21/03/02 22:43:46.61 QHD1KatR.net
ベンダーだけど在宅に移るかな。

571:FROM名無しさan
21/03/02 23:15:17.14 D3JJg2T1.net
>>552
なんやろ、ちょっとお高めのゲーミングチェアを買ったよ、4万円くらいのやつ！
買うデスクにも寄ると思うから、セットで買うなら自分で調べた方が良さげ😌

572:FROM名無しさan
21/03/02 23:42:13.39 bHXuLzVW.net
まだ出勤させてるベンダーあるのか

573:FROM名無しさan
21/03/02 23:44:19.52 vtVMVm26.net
>>554
さんきゅ！イスは持ってるやつ仕事部屋()に移動して使おうと思ってたからデスク探してるのよ
色々見てみるわ

574:FROM名無しさan
21/03/03 00:10:06.08 1ZDdi4mR.net
なんか疲れた日だったわ
当たり前だけど、客に左右されるね
もう正直面倒なんですよね！って言われても
じゃなんでかけてきたの！？て問いたい

575:FROM名無しさan
21/03/03 00:21:00.23 92gbLyxT.net
>>556
デスクはAmazonで売ってる70センチ幅くらいのやつで丁度収まる感じやった！参考までに！

576:FROM名無しさan
21/03/03 00:36:25.96 nVxTOTeS.net
>>558
ありがとう！幅って横幅だよね？
奥行きがどれくらいあった方がいいのか悩んでるのよな。今自室で使ってるやつが奥行き43cmくらいでノート置いて狭めだからもっと奥行きある方がいいかと思って

577:FROM名無しさan
21/03/03 01:12:00.61 RA6GJ0EF.net
奥行は取れるだけ取ったらいいよ！

578:FROM名無しさan
21/03/03 22:02:54.97 cfP/SICv.net
遅番やめてくり。

579:FROM名無しさan
21/03/04 00:03:00.12 CTbCgUXn.net
遅番って早番に比べて負担多くないか
ずっと早番がいい

580:FROM名無しさan
21/03/04 02:00:06.51 qMd0EFor.net
中番みたいなのがいいな
10-29

581:FROM名無しさan
21/03/04 09:24:09.01 qCnI9CRF.net
今日なんか疲れたので自主WO

582:FROM名無しさan
21/03/04 14:23:00.88 VG62N3zE.net
>>563
10-29は草

583:FROM名無しさan
21/03/04 14:31:46.23 znUDGIvf.net
>>563
ただの社畜希望してて草
そもそもお客さんも掛けてこなそう

584:FROM名無しさan
21/03/04 14:32:52.27 znUDGIvf.net
にしても今日はめっちゃ暇なん�

585:ﾋ、全然待ちつかない

586:FROM名無しさan
21/03/04 15:10:27.21 VG62N3zE.net
>>567
18時以降また増えるで

587:FROM名無しさan
21/03/04 16:14:50.32 znUDGIvf.net
>>568
ヒェッ...遅勤ダルいンゴおお

588:FROM名無しさan
21/03/05 18:56:37.75 YDdFI8+N.net
転職しよ…と考えても他に何も出来ない

589:FROM名無しさan
21/03/07 18:15:15.17 eCnvIjGM.net
在宅だと同期とのつながり薄すぎて気付いたら人減ってる
人の噂出来るような環境もなくて平和だけど何かやらかしてクビになった奴のことすら不明でソワるわ

590:FROM名無しさan
21/03/08 02:32:56.66 2NuU7yGD.net
気づいたら同期消えてるのあるあるすぎるな

591:FROM名無しさan
21/03/08 13:24:42.18 RXUU4zqX.net
次決まったからバイバイ！！

592:FROM名無しさan
21/03/08 22:15:41.36 UQG2Yxyj.net
いいなぁー
何するの？

593:FROM名無しさan
21/03/08 23:28:37.22 tg1Yq4iN.net
>>574
同じ感じの社内ヘルプ

594:FROM名無しさan
21/03/09 00:26:10.66 Fbd2mdAv.net
でももう、在宅以外で働く気力わかない・・・。
人間関係の面でストレスフリーなのが最高すぎるよ・・・

595:FROM名無しさan
21/03/09 00:39:12.80 /GoCI2zv.net
わかるトイレとか何もかもが便利だわ
暇ならサイコーなのに

596:FROM名無しさan
21/03/10 21:53:40.17 pQYzmIUa.net
在宅最高だけど、メンタルやられるわ

597:FROM名無しさan
21/03/11 05:41:00.64 LLPr9jzn.net
チャットサポートは、どこの会社がやってるの?

598:FROM名無しさan
21/03/11 07:17:32.43 qNP0IUtd.net
>>579
コンセ

599:FROM名無しさan
21/03/11 07:56:57.05 iFEgFZOd.net
>>580
そうなの？
電話の求人しか見たこと無い

600:FROM名無しさan
21/03/11 10:18:26.53 3+kd9LxN.net
ハナっからチャットっていうのはないよ
まずそれなりに電話取れるようになって、そのうち希望が通ればチャットに行ける感じ
スキルと入電状況によっては電話に戻されることもあるし

601:FROM名無しさan
21/03/11 12:36:00.08 WiwA7bIy.net
T1の皆って時給いくら位貰ってる？
俺は1550円くらいで、今の成績のまま今月末まで乗り切ったら1650円くらい行くんだけど高い方？

602:FROM名無しさan
21/03/11 18:40:43.58 9vSTb8p9.net
チャットは電話よりはらかに楽だけどT2よりも狭き門だと思う

603:FROM名無しさan
21/03/11 18:47:38.99 b0aq6b4/.net
インストラクターとかチームマネージャって時給どれくらいになるの？

604:FROM名無しさan
21/03/11 18:52:02.26 iFEgFZOd.net
でも天下のアップル様だから、すごいデータベースがあって
どんな問題もサクッと検索して解決でしょ？
まさか資料があちこちに点在しててごちゃごちゃで
自分で資料を作ったりする必要はないよね？

605:FROM名無しさan
21/03/11 20:24:54.72 WiwA7bIy.net
>>585
実際のTMから聞いた話だと1550くらいかららしい、普通にアドバイザーの方が貰えるらしいよ

606:FROM名無しさan
21/03/12 06:18:49.96 0fWRiguA.net
>>579
コンセもやってるけどほかの会社もやってるし、AHAでもやってるよ
ついでに電話よりも楽みたいなイメージかも知らんけど、
3人同時対応で地獄を見たりiOS、MacOS、iTS全部サポートするスキルが必須になるから
電話より楽だと思ってとかでチャット目指すとつらいよ

607:FROM名無しさan
21/03/12 13:12:13.57 rAR06nrB.net
>>586
資料はちゃんとたくさんあるよ

608:FROM名無しさan
21/03/12 13:49:45.52 jjR4siaW.net
>>586
資料あるけど、解読が必要

609:FROM名無しさan
21/03/12 20:57:33.04 e/RG/+te.net
Apple、マスコミに情報漏えいした元従業員を提訴 URLﾘﾝｸ(iphone-mania.jp)

610:FROM名無しさan
21/03/13 20:04:47.47 J60oejbc.net
1日�

611:�ﾒち呼0となる日は果てして来るのだろうか...

612:FROM名無しさan
21/03/13 22:31:28.40 aFZpDsY6.net
>>592
ないわ。ありえん。
あ、12月31日は可能性あるか？

613:FROM名無しさan
21/03/13 23:03:01.83 VL3FJTox.net
てかそうなったらなったでリストラが始まる

614:FROM名無しさan
21/03/13 23:33:15.34 Qbg1FbaD.net
人増やして､毎日30分勉強時間与えた方が半年、1年後と長い目で見たら
退職者も減りそうだし、知識も増えるしお客さんに取ってもいいことだと思うけどな。
電話してt2レベルじゃなくて入って1ヶ月足らずの新人に当たったらと思うと、
悲惨すぎる。
当時の俺に当たったひとごめんとしか言いようがない
休憩も自由にいけるぐらいの人的余裕を出してもらいたいぐらいだ。

615:FROM名無しさan
21/03/14 01:08:56.27 zl0idYmO.net
>>595
初めの方、現場出てからもうちは30分以上自習時間くれてたけど
なんせ見てもわからん
アホでもわかるように作り替えたらいいのにね
あんなの貰ってもわからんし
見てわかる人は調べてるわな
客と一緒に悩んでたよね、日々。

616:FROM名無しさan
21/03/14 08:39:32.28 tKA7H7kv.net
管理者の当たり外れが大きい。今回初めて女のマネージャーに当たったけどキャピキャピしててしかもマウント取ってくるし、20代の同期とだけｷｬｯｷｬ喋っててこっちが何か聞いてもすぐ答えずに別の同期に答えさせようとする。何かあったら同期のせいにしたらいけないから管理者さんに質問してるのに何で自身で回答しないのか意味不明。今後同じ事何回もしてくるようだったら上の管理者さんに直接言おうっと。

617:FROM名無しさan
21/03/14 09:17:59.01 p8/pk3cU.net
それはあかんね

618:FROM名無しさan
21/03/14 13:36:31.03 x1cM7STx.net
t2が自分から連絡しますって言っておきながら逃げるのマジ萎える
t1のケツ拭くのはいいが前のt2のケツ拭くのはマジクソだるい

619:FROM名無しさan
21/03/14 14:50:15.64 tKA7H7kv.net
どうやったらこんな怪奇現象みたいな現象が起こるんだろうと、たまに不思議で仕方がない時があります。

620:FROM名無しさan
21/03/14 15:24:40.20 AJqdNHVo.net
>>597
うわ、同じとこの同じ人かも
そういうタイプ滅多にいないからめっちゃ目立つよな

621:FROM名無しさan
21/03/14 15:35:25.12 HzFcUpZC.net
>>600
その人の日頃の行いが悪いんだろうなって思ってるよ
だいたい態度でかいし

622:FROM名無しさan
21/03/14 18:22:47.69 4pC8zNGI.net
業務量に対して休憩時間少なすぎないか？

623:FROM名無しさan
21/03/14 20:41:42.82 ifJpkdOo.net
>>603
慣れたら楽だけど多すぎやね。

624:FROM名無しさan
21/03/14 21:07:11.47 4pC8zNGI.net
昼休憩覗いたらフルタイムで休憩が10分で2回しかないんだ
そのうえ0にしてトイレに行く人がいますがやめましょうって言われる

625:FROM名無しさan
21/03/14 22:02:31.37 +dRFvla9.net
1日計20分てこと？
りんご的にはもっと休憩時間ふってるはずだよ
なるべく多く働かせて数稼ぎたいんだね、ボられてんねぇー

626:FROM名無しさan
21/03/14 22:37:23.53 AJqdNHVo.net
昼ご飯ぬいたらトイレは1日2回しかいくなってこと？
それはやばい、うちでもトイレの話まではされたことない

627:FROM名無しさan
21/03/15 09:02:11.05 yAqKrgQK.net
ahamoにするから他のメールアドレスの作り方教えろ案件が出てきたわ

628:FROM名無しさan
21/03/15 10:14:01.04 JYBjd0yx.net
Gmailとかもそうだけどどうしてメールアカウント作るところやGoogleアカウントのパスリセまでこちらが案内しろという雰囲気出してくるんだろうな

629:FROM名無しさan
21/03/15 13:02:15.62 7+kNkTkp.net
GoogleもLINEもAppleも全部携帯会社のものとして一くくりだと思ってるから

630:FROM名無しさan
21/03/15 13:06:38.21 O2S4tcH/.net
昼の暇な時間が増えてきたのは素直に嬉しいね
それ以外の時間は忙しくなることを考えるとやっぱ単純に人手不足なだけなんだなと実感

631:FROM名無しさan
21/03/15 14:56:33.76 QAK+/l3o.net
遅番忙しいのどうにかして欲しい　21時までやってるっておかしいよ

632:FROM名無しさan
21/03/15 15:02:41.76 O2S4tcH/.net
>>612
本当それ、どう考えても21時までやる必要ない
毎日やってるだけ親切だと思うから9:00-18:00までで統一して欲しいよね
明らかに18時から人手不足が原因の忙しさでイラつく

633:FROM名無しさan
21/03/15 16:02:22.56 QAK+/l3o.net
>>613
そうそう
18時以降にしまっている窓口への問い合わせとかも困るし、21時過ぎまでお客さんに付きあうなんて客を甘やかしていると思う
従業員の健康は損なってもいいと思っているのかな

634:FROM名無しさan
21/03/15 16:43:05.02 C2uveypa.net
普通に掛け合えば早番固定にしてくれないか？　うちはそういう人多いよ
時給下がるみたいだから俺はしないけど

635:FROM名無しさan
21/03/15 20:36:29.54 JgDboESF.net
21時までただでサポートするメーカーに慣れた人はAndroid買ったらどうするんだろうな
ahamo主流になればキャリアサポートもなくなる
修理も自己責任Web受付でデータもアカウントも誰も教えちゃくれないぞ

636:FROM名無しさan
21/03/15 22:05:57.79 C2uveypa.net
まあそういう人がいるからこの仕事が成り立つので、
逆に言うとそういう人達がいなくならないうちに次の仕事を見つけないといけない

637:FROM名無しさan
21/03/15 22:17:29.23 Q+rnDf4S.net
21時まで忙しいのわかるけど、18時までにしたとして仕事減って切られるのは自分達やぞ

638:FROM名無しさan
21/03/15 23:50:09.92 M+ovRYFk.net
待たせないことが最高の満足だ。
いいから人を増やせ。どんどん増やせ。それだけだ
層を厚くしてwait0時間を目指すだけでいい。
それだけでwinwinの関係だろ。

639:FROM名無しさan
21/03/16 04:41:09.72 Z5sjvOap.net
>>619
じゃあ人数増やすのに人件費かかるからお前の安い時給さらに下げとくね
win-winだもんねw

640:FROM名無しさan
21/03/16 08:22:20.61 7sH9ngoW.net
>>620
winwinの意味から勉強しとけよｗ

641:FROM名無しさan
21/03/16 09:22:32.63 4Prvrkge.net
大体、えらそうな人ほど古い機種買ってる説。

642:FROM名無しさan
21/03/16 12:01:40.68 yc7nuJRa.net
TLのえーとが多くて朝礼何も耳に入ってこない

643:FROM名無しさan
21/03/16 12:50:03.33 0hH7MqbS.net
>>622
長く使ってるだけがプライドの人たちですから

644:FROM名無しさan
21/03/16 17:00:41.13 vuJnPI6V.net
まぁでも明らか最近マシになってきてるよね忙しさ
この時間でこれなら全然いいでしょう、夜は終わってるけど

645:FROM名無しさan
21/03/16 18:13:49.45 wygY8VgF.net
>>625
MSSはひどいわ。

646:FROM名無しさan
21/03/16 20:26:20.74 xtjGtfa7.net
遅番だりー
つかさすがに無能すぎるリダの愚痴をチラッと話したら皆俺と同じこと思ってたわ
↑にある女と同じヤツかもな
マウント取って質問も同期に丸投げでキャピキャピ
テック知識もコンプラ知識もゼロ
今までのTLが優秀だったのが良く分かったわ
頼むからチーム戻してくれ

647:FROM名無しさan
21/03/16 20:58:19.20 dkbaaCm2.net
電話をとってる時間しか報酬が支払われないんだっけ
電話かけてくる人が減ればアドバイザーの人数抑制する流れ

648:FROM名無しさan
21/03/16 21:42:20.89 vuJnPI6V.net
>>628
コーチングもトレーニングも会議中も全部支払われるんじゃないの？電話とってる時間だけってのが何を指してるのか分からんけど、対応可能の意味だとしたらそれは無いわ

649:FROM名無しさan
21/03/17 01:10:36.56 ilnw6TYu.net
わざわざ報酬って書くんだからクライアントとベンダーの話っしょ

650:FROM名無しさan
21/03/17 05:41:16.08 5C9Xa0bT.net
適正テストでも実施して感情型の人はTMならないようにしてほしいなあ
客の対応で疲れてるのにTMにまでストレスかけられるのホントたまったもんじゃない
自分が忙しいと、新人のフォロー中に目の前で分かるような大きい溜息ついてモチベ下げてくるとかマネジメントする立場に向いてねーだろw

651:FROM名無しさan
21/03/17 09:41:00.28 N95gIWkI.net
TMに向いてるのって思考型なのかね
うちのTMは恐らく思考型だけど現在不満なし
逆に指導型の時は不満とストレス強かったわ

652:FROM名無しさan
21/03/17 12:27:00.81 hh1Mirau.net
TMつったってバイトリーダーみたいなもんやん
何を期待してんねんw

653:FROM名無しさan
21/03/17 15:03:28.16 s2vMMARf.net
>>633
期待はしてないし、普通でいいんだ
ただ、感情型だったらシンドイとは思う

654:FROM名無しさan
21/03/17 21:34:14.92 5C9Xa0bT.net
バイトリーダーでも役職のある上司でも友達でも感情型と思考型だったら思考型の方がいいだろ。期待とかそういう話じゃない。

655:FROM名無しさan
21/03/17 22:02:31.54 8lnrMdG6.net
思考も面倒だな

656:FROM名無しさan
21/03/17 23:07:21.92 TLEaekpM.net
エンターテイメントもウザイ

657:FROM名無しさan
21/03/18 09:28:52.88 QZwer4En.net
気づいたら同期がどんどんやめていってる

658:FROM名無しさan
21/03/18 09:49:37.90 cbhpW8oD.net
40近く居た同期が1年足らずで片手で数えられるレベルで笑えん

659:FROM名無しさan
21/03/18 10:02:54.28 iryPJ1EF.net
クレーマーとは縁のない仕事
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URLﾘﾝｸ(drive.google.com)

660:FROM名無しさan
21/03/18 10:09:52.16 iryPJ1EF.net
リストラされても怖くない！
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661:FROM名無しさan
21/03/18 10:54:27.38 Ju2ubUfo.net
そりゃ年収300いくかどうかの仕事にしがみつくほうがアホだわな

662:FROM名無しさan
21/03/18 13:27:39.14 TrX140oo.net
>>642
いやそれはいいすぎだろ
ベンダー契約社員スタートで当年300万
並以上の成績で進めば2年目は330万、2年目に正社員になれば360万以上なはず
俺計算

663:FROM名無しさan
21/03/18 19:38:41.43 vHYw7O5v.net
暴言トラブルって都度クライアントに報告してるんかな？
次発生したらサイト閉鎖になるって言いながら中々ならへんのやけど、あれは嘘なんか？

664:FROM名無しさan
21/03/18 21:33:16.03 QZwer4En.net
暴言トラブルってなんや
お客さまに暴言吐くアドバイザーおるんか？

665:FROM名無しさan
21/03/18 22:08:07.27 1nIHLRPl.net
いいたくなる客がいるのはわかるけど
実際にやったことはないな

666:FROM名無しさan
21/03/18 22:32:11.82 vHYw7O5v.net
>>645
普通にあるでー

667:FROM名無しさan
21/03/18 23:09:48.17 BbdFeIZG.net
暴言ってどの程度が暴言になるんだろう
馬鹿とかはもちろんダメだけどうるさいなとかも暴言になるのかな

668:FROM名無しさan
21/03/19 00:14:58.34 fSCN/PSS.net
うるさい　はどう考えても暴言でしょ...

669:FROM名無しさan
21/03/19 00:58:22.71 K+P486Ep.net
は？お客さんに暴言？客商売でそれはない
相手がどんなクレーマーでもないわ、きいたことがない
100歩譲ってコンビニの深夜バイトや実店舗で暴れ出したとかならまだわかる
あまりの暴言に思わず切ってしまったとかそんな話ではなく？
こっちが暴言だよな？普通にあるってやばすぎんか。

670:FROM名無しさan
21/03/19 02:13:11.19 am29JWt1.net
うちのサイトならここ数ヶ月に少なくとも2回はあるよ
片方懲戒免職、もう片方は注意で終わってる
頼むからサイト潰れろ

671:FROM名無しさan
21/03/19 03:13:32.74 VF9QBXcZ.net
そんなサイトでも潰れたらもう本当に忙しさ尋常じゃなくなるから勘弁して欲しい。。

672:FROM名無しさan
21/03/19 05:55:37.83 B22YXmtN.net
客によってはついでちゃうことありそう。それくらい頭おかしい客っているからね。

673:FROM名無しさan
21/03/19 07:55:08.25 oxY+8YnY.net
となるとやはりクライアントには報告してないのか？
六本木の本社に手紙送ったら偉い人見てくれるかな？

674:FROM名無しさan
21/03/19 08:51:43.64 2E8L0QHN.net
それでもあまりにひどい客に対してはすぐに切っていいことにしてほしい

675:FROM名無しさan
21/03/19 08:57:16.43 oxY+8YnY.net
>>655
割とみんなサクッと切ってるけどな。
問題なのがこう言う暴言トラブルをクライアントに報告してないサイトはなるべく切るな切るなって言うんだよ。なんかあって調査が入った時に他の報告してないトラブルが芋づる式に判明する訳。

676:FROM名無しさan
21/03/19 09:05:12.96 VF9QBXcZ.net
なんかプロシージャに無かった？
暴言吐く人はサポート出来ない旨伝えてこっちから切っていいよ的なやつ

677:FROM名無しさan
21/03/19 09:19:48.02 JFU91Rxh.net
脅迫にあたるキーワード次第だな
暴言＝切電可じゃないから

678:FROM名無しさan
21/03/19 09:50:09.02 7IGleq/0.net
>>656
それだとうちのサイトは報告してない方だろうな
他のサイトの履歴見ると割りとあっさり切ってて羨ましい限り

679:FROM名無しさan
21/03/19 10:09:35.48 F/OXZqym.net
>>659
私もあなたと同じサイトだと思うね。
退職する時にはクライアントに報告しようと思ってる。

680:FROM名無しさan
21/03/19 10:31:36.95 cB4LC2UM.net
>>650
うるさいとかそう言うレベルじゃないよ。
「○ね、クソジジイ」ってミュートにして言ったつもりがミュートになってなくて漏れたとか、そう言うのが何回もあるね。

681:FROM名無しさan
21/03/19 11:00:15.11 K+P486Ep.net
とんでもないとこあるんだな
辞める前に報告と公開していってくれ
万が一にもつぶれるようなとこに転籍したくないから

682:FROM名無しさan
21/03/19 11:13:29.19 cB4LC2UM.net
>>662
問題はね、該当のアドバイザーを即時退職にせずに何回か同じ問題を起こして諭旨解雇になったんだよ。
このレベルなら即時退職にも関わらず看過してたあたりがね笑笑

683:FROM名無しさan
21/03/19 12:33:59.42 VF9QBXcZ.net
S〇S〇だけどここは本当にいいところだと思う
他を知らないからあれだけどそんな話は入ってこないし上は良い人が多い
多分皆知ってるってことは周知されるってことだよね？周知されてないからここではないとは思う

684:FROM名無しさan
21/03/19 15:31:37.14 tKDUYoCO.net
長生きしろね、クソジイイ！

685:FROM名無しさan
21/03/19 19:20:15.85 oxY+8YnY.net
>>664
scskじゃないね。ニアピン

686:FROM名無しさan
21/03/19 21:13:57.20 8W8Zhi5O.net
Youtubeのリンク送れと煩い
それならKBASEにリンクも貼ってくれたらいいのに
他社みたいにヘルプページに客が使えるビジュアライザー�

687:tける技術もないから仕方がない？

688:FROM名無しさan
21/03/19 21:54:53.91 JFxPNuPo.net
これアンケートをいい対応をしたと思った客に送信しまくればいい数字が出るのか？

689:FROM名無しさan
21/03/19 23:42:24.83 hgnSVBUl.net
？

690:FROM名無しさan
21/03/19 23:59:42.21 K+P486Ep.net
部外者はするー

691:FROM名無しさan
21/03/20 06:34:27.49 jmwYbbgi.net
>>668
あほ

692:FROM名無しさan
21/03/20 07:55:24.71 xehMF2bK.net
SMSでアンケート送っていいのか

693:FROM名無しさan
21/03/20 08:05:08.63 hKAeY2Zy.net
S◯S◯はT1もT2もいい加減な仕事するし間違った案内していたり嫌な態度取ってきすぎ
嫌なことされた、尻拭いしたと思った時所属みると大体ここ

694:FROM名無しさan
21/03/20 08:59:07.38 ugRJdH8Q.net
もう10年近く前だしりんごでもないが、知人のパートのおばちゃんがSCSKで契約満了前日切りされて泣いてたのが思い出されてなぁ
それ以来なんとなく印象悪い企業だわw

695:FROM名無しさan
21/03/20 09:35:28.58 mT3E4jcX.net
土日忙しすぎ　平日の時より給料高くしてほしい

696:FROM名無しさan
21/03/20 09:48:56.86 w/ArawCG.net
りんごのコールセンターの人集まれ！10
ｽﾚﾘﾝｸ(part板)
のころからここに出没してるけど相変わらずここはかわらんね。

697:FROM名無しさan
21/03/20 09:50:24.07 4BbamT3L.net
>>675
ベンダーによっては土日、遅番のシフト給あるよ
ないとこもあった

698:FROM名無しさan
21/03/20 11:06:10.26 ugRJdH8Q.net
土日祝の19時～21時がマジでキツいな
DDやAAは本体からしか入れんのかね
18時までで羨ましい

699:FROM名無しさan
21/03/20 12:35:33.85 +Snefv8B.net
Apple Storeには“裏マニュアル”が存在する？礼儀正しい顧客には無料で修理 URLﾘﾝｸ(iphone-mania.jp)

700:FROM名無しさan
21/03/20 13:21:14.66 DISLc3Xl.net
T2って基本シフト固定じゃないの？ウチだけかな

701:FROM名無しさan
21/03/20 14:28:10.43 UP6wm87B.net
>>679
RepでADがあっても無償修理してるところはあるよね。どことは言わんがw

702:FROM名無しさan
21/03/20 15:40:19.48 XQb8Jm88.net
祝日は本当に入り損やなこんなん

703:FROM名無しさan
21/03/20 16:33:02.12 YoHji4IU.net
忙しいの？

704:FROM名無しさan
21/03/20 17:46:31.15 XQb8Jm88.net
>>683
今日はアホ忙しい
瞬間0あってもすぐ待ちつく

705:FROM名無しさan
21/03/20 22:15:49.55 ugRJdH8Q.net
>>679
その記事の真偽はともかくどこの会社だって本当に困ってて礼儀正しく感じの良い人には手厚くサポートがあるの普通やろと
何を今更
手心加えて無償とかNintendoレベルの話じゃん
人によって神対応もあれば門前払いもある
自分の態度を振り返ればおのずと何が違うか分かるはずなのにな

706:FROM名無しさan
21/03/20 23:56:07.38 J3wKdueN.net
ってか聞いてる立場で偉そうな人っているけどなんで？ってなるよね
何も使用者が悪くないのに故障してる人ほど低姿勢だったり、
操作方法だけで、初っ端からブチギレてたり謎過ぎる

707:FROM名無しさan
21/03/21 00:01:28.34 QJRE8/mR.net
しかもフリーダイヤルでかけてきてるのにな。

708:FROM名無しさan
21/03/21 00:27:41.27 W1svXO3S.net
遅番希望出す人ってドMなのか？
単に朝が弱いのか

709:FROM名無しさan
21/03/21 00:30:18.22 W1svXO3S.net
来月遅番5連勤あって心折れそうでつい書き込んじゃった

710:FROM名無しさan
21/03/21 07:23:20.84 9crBxaZh.net
TMの評価はチーム内の離職率で出すべきだろうな
どうでもいい数値なんて追うよりも

711:人を辞めさせないことが一番大事。

712:FROM名無しさan
21/03/21 09:17:05.83 JXZSd2yC.net
離職率が高い理由は、
クレームとかでお客様対応が大変だからなのか、
それとも仕事内容について上役などから厳しく言われるからなのか、
どっち？
どっちもという回答は想定出来るから、
どっちもという場合は7:3みたいに割合のイメージも言って

713:FROM名無しさan
21/03/21 09:34:59.86 zauNoPme.net
朝から待ちすぎ

714:FROM名無しさan
21/03/21 10:33:46.84 PPHf4D4N.net
PQSなるフォーンクオリティスタンダードというめちゃ細かい基準に沿って案内が求められる。
慣れたら楽だけど慣れるまで地獄。
コロコロ変わるKBaceという資料とおりに説明が必要。
確認しないといけない資料が多岐にわたりサーカスのジャグリングの上、保留も５分以内超えるとミス扱い。

715:FROM名無しさan
21/03/21 11:00:36.07 zauNoPme.net
ありえないくらい待ち呼ついているな

716:FROM名無しさan
21/03/21 11:35:29.94 k+3im+pe.net
またどっか潰れたんかってwait

717:FROM名無しさan
21/03/21 11:54:12.22 W1svXO3S.net
>>691
お客様対応はコールセンターの中ではかなり楽なほう
これでもしんどい人はいるかもしれんが他よりかなりマシ
離職率が高いのは仕事ぶりに関してあまりにも細かい採点と秒単位の仕事監視
それに対するFBだろうね
覚えることや把握することがあまりにも多すぎるのに息つく暇もなくずっと電話に出てるから学ぶ時間が少ない
スコアが全てなんで数字追うのが苦手な奴、メンタル弱くて物覚えの悪い奴から離職していく
外資系は成績と結果が全て

718:FROM名無しさan
21/03/21 12:22:20.18 MuuA0urp.net
>>689
まだシフトでてないわ。おせー。

719:FROM名無しさan
21/03/21 13:05:49.50 C4158Rdf.net
りらいあ潰した影響かめっちゃ残業依頼きてる
コンプラやらかしたらしいけどなにしたんだろ

720:FROM名無しさan
21/03/21 13:40:38.56 FxrL5Rzy.net
URLﾘﾝｸ(www.asahi.com)
この記事の問題だっけ？捏造はやばいな

721:FROM名無しさan
21/03/21 14:09:05.50 ASROXoUQ.net
>>696
つまり、成績が悪いと上役などから厳しく言われて辞めていくと？

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