りんごのコールセンターの人集まれ21

りんごのコールセンターの人集まれ21 at PART

[1からを表示]
50:FROM名無しさan
21/01/14 21:45:21.37 l3LKjh7w.net
トラブルのお客ばっかりだからだろうね
あと購入する時に保証の期間と内容位確認しとけよ自分のことだろ

51:FROM名無しさan
21/01/14 21:51:26.23 9T8xn3EK.net
>>49
ほんこれ
壊れたときとか無くしたときの
シミュレーションしないのかね

52:FROM名無しさan
21/01/14 22:35:24.66 VL/O928F.net
補償切れ2日前にiPad曲がったと連絡。
ERS組んだけど上手い使い方やなと。
ERSもオンラインセルフできるよーにしておくれ。

53:FROM名無しさan
21/01/14 23:10:00.30 afLw5ZW4.net
曲がってるなら有償なんだしええやろ

54:FROM名無しさan
21/01/15 01:56:14.40 Z6wtAH0p.net
デバイス購入時にIDとパスワード忘れた�

55:轤ﾇうにもならないから自分で管理しろって事を明記してデバイスに貼りつけて欲しいわ

56:FROM名無しさan
21/01/15 02:02:43.46 YAKfskIS.net
年寄りが頑固になって困ってるの聞くともの悲しいんだよな
docomoとかIDパスワードの設定やらバックアップやら有料で手伝ってなかった？

57:FROM名無しさan
21/01/15 02:44:36.91 Pao0T+8v.net
３年前に購入した製品に
購入時から不具合があったから無償交換希望
通ると思ってんの？

58:FROM名無しさan
21/01/15 03:49:33.23 AcEBVRQu.net
見た目丸っこいし、お年寄りにもやさしい端末に見えるんだろうな。
「こんなことならiPhoneにするんじゃなかった」って言葉、どれだけ聞いたことか。

59:FROM名無しさan
21/01/15 07:17:32.48 A3qHn+fq.net
>>56
それがお年寄りなら、泥使ってたら叩き割ってたのかな

60:FROM名無しさan
21/01/15 11:04:40.18 W+uxfA5x.net
>>56
自分のスキルを考えて購入しないといけないなって思いますね、実父は本も購入して勉強してから使ってたので今思うと尊敬します。それでも解らない事がある時は電話するのもOKだと思いますが実際自分の事なのにめんどくさいとか簡単に吐く感性が理解できない時はありますね。

61:FROM名無しさan
21/01/15 11:07:05.58 GBohe4MI.net
あーあ。今日は体調不良でおやすみにします！

62:FROM名無しさan
21/01/15 11:37:54.60 w6opCbch.net
電話するのもOKってw

63:FROM名無しさan
21/01/15 12:04:25.57 VFW1N8CZ.net
本当に他力本願(誤用)な奴ばかり
iPhoneにしろ泥にしろ
DIYの国アメリカ様の製品なんだから
自助努力出来ないなら使うの止めるしかないね

64:FROM名無しさan
21/01/15 22:09:47.92 YAKfskIS.net
忙しすぎるでしょ、正直ヘトヘト
頭も喉も限界だよ、1回につき2分くらいACWと息継ぎ時間欲しい

65:FROM名無しさan
21/01/15 22:54:56.97 8T1PHw2W.net
今日も忙しかったのか。。
ちょっと本気で転職考えよう。。

66:FROM名無しさan
21/01/15 23:01:44.46 k3Ibbe9D.net
>>62
2分くらい取っても誰も怒らねえよw
俺なんか1日の半分は半分は5分超えて真っ赤かになってるw

67:FROM名無しさan
21/01/16 00:08:01.00 XbP/N1SB.net
横浜なんでなくなるの？

68:FROM名無しさan
21/01/16 00:14:01.62 h7AIXEak.net
>>65
は？

69:FROM名無しさan
21/01/16 00:45:19.68 zDitPI2g.net
うちは息継ぎ時間なんて認めないし、ACWは1分以内とか言ってるけどね。他は違うのかな
ちなみに完全在宅

70:FROM名無しさan
21/01/16 03:56:40.56 0vzZA98V.net
うちもだわ
ACWは基本使うなって言われて管理されてる
サイトによって違うんなら
うちんとこ環境悪すぎ

71:FROM名無しさan
21/01/16 05:49:53.60 VFXP4mxS.net
>>68
そんな事だろうと思ったけど酷いログ多すぎるからな
何も書いてないやんレベル多すぎな、仕事もヘボいしログも残さんとか勘弁してくれや

72:FROM名無しさan
21/01/16 06:25:18.01 zDitPI2g.net
リンゴはログ内容なんて見てないんだろう。
タイムだけを目標として伝えて、センターはアドバイザーに守らせようと必死なんやろね。
待遇悪くなるぞとか脅しまでかけてる。
うちのセンター、少なくとも管理側は無能しかおらん。こういうとこにしか来れんのだろうなと納得してる。
そんなだから、ログがひどいのはかんべんしてちょ。

73:FROM名無しさan
21/01/16 07:02:06.87 ivr3d3Eg.net
時間かける部分と、かけない部分の判断を間違えていると思うが数字至上主義者でもいるのかね

74:FROM名無しさan
21/01/16 07:47:44.95 VFXP4mxS.net
>>70
勘弁できねえわw
全員に迷惑かかるでちょw

75:FROM名無しさan
21/01/16 08:35:39.43 0vzZA98V.net
ログは評価されないしやるだけ損
ログは電話切る前に客を待たせてでも書いてから切れだし
トリガーの方が無駄な質問多すぎ

76:FROM名無しさan
21/01/16 11:17:49.46 ixt6HL0f.net
うちも客待たせてでも保存してから切れって感じ
内容は評価されないから無駄な質問全部埋めておけば本文はざっくりで良いと思ってる
ACWは基本0、急に切られて話し中に保存できなかったとき特別に取るって感じかな？

77:FROM名無しさan
21/01/16 11:38:57.98 rNs0w8su.net
>>74
ACWは最初の頃はがんばって30秒とかやってたけどだれてきたしcaseAHTも短くなってるので今は１分半くらい。CaseAHTさえ短ければガタガタいわれないわ。

78:FROM名無しさan
21/01/16 14:38:32.20 aRY73aiy.net
基本男は話聞きながら入力するの苦手だよな

79:FROM名無しさan
21/01/16 16:20:53.77 VFXP4mxS.net
評価されないじゃなくてへっぽこな案内しておいて確実に再入電あるようなケースを雑に残すなよw
確実クローズしてて再入電無いなら一言でもええやろうけど
その場合なら1秒で終わるんだからメリハリつければトータルでみたら1分台で治るだろ
ま、へっぽこだから自分でクローズできる案内が極端に少ないからcaseも伸びる悪循環なんだろうけどw

80:FROM名無しさan
21/01/16 16:48:32.16 8a889lHj.net
>>65
ずさんだから

81:FROM名無しさan
21/01/16 17:24:23.03 c0pWRgLt.net
へっぽこw
久々に聞いたわ

82:FROM名無しさan
21/01/16 18:01:07.57 Zj0nVZGK.net
切ったら7秒で着信とかブラック過ぎんか

83:FROM名無しさan
21/01/16 19:22:44.68 ivr3d3Eg.net
1分切れとか言うから後の奴のこと考える余裕も無く、次の人困るだろうなと思いながら保存している。
客の為と謳いながらやっていることは真逆のコールセンターだから俺は悪くない
言われたことやっているだけだし、実際やらないと口うるさい奴と話さないといけないし。すまんな

84:FROM名無しさan
21/01/16 21:30:04.98 ixt6HL0f.net
ACWって平均10秒切れとかいう世界だと思ってた
平均１分もとっていいなら丁寧に残すが、切電時にはすでに対応可必須だと物理的に無理では？

85:FROM名無しさan
21/01/16 21:55:01.01 ixt6HL0f.net
ログ残してない時に切られそうになったら、
次のお問い合わせのときのために履歴を残すお時間を2分ほど頂いてもいいですか？
って聞いて保留取って良いからACWは可能な限り0にしろと聞いてるが
もしや他は違うの？
急に切られて2分超える可能性あったら事前に報告義務あるし報告しないと個人指導入るから無理なんだよね
ごめん他のとこの人

86:FROM名無しさan
21/01/16 23:08:03.90 y+Rzc/Rv.net
へー、普通に5分取ってたわ。

87:FROM名無しさan
21/01/17 02:50:14.10 CAhqFp8b.net
>>82 >>83
ACWの平均の数字はサイト平均でもチーム平均でも出てんだろ
どこに平均10秒の世界があるんだよw
本当に息つく暇もないじゃん
同じ仕事してんのに給料から運用から色々違い過ぎだなw

88:FROM名無しさan
21/01/17 04:58:32.47 O18MxpvB.net
ACW短くしろってのは、ほんと息つく暇も無い�

89:ﾙど矢継ぎ早にコール取れってことだからなあそんなもん強制できるほどの給料出してるのかってこと。

90:FROM名無しさan
21/01/17 09:24:10.18 B/IZf/9C.net
やっていけそうってずっと思えてて1年半経ったけど
覚えることどんどん追加されていって、評価も厳しくされて電話も鳴り止まないってのが続くとちょっとずつ怪しくなってくるよね
俺のいる会社自体はブラックだとは思わないけどクライアントが求めてくることが多すぎて、コロコロ受付の仕方変えられたりで正直嫌気差して来てる
もっと固定して欲しい色々。変化ありすぎて定着できないよこれじゃ

91:FROM名無しさan
21/01/17 09:49:45.45 C7lqaAoi.net
「件数取ってナンボの仕事なんだぞわかってんのか」って定期的に管理者さんブチギレなさるけど正直わかんねーよ
会社はそうかもしれんけど電話番の俺らは歩合制じゃないんだし
AHT、CAHT長引くと発狂されるけど短く収めたところで別に何もないし
「クライアントからの金額が変わるんだからぼくもがんばるぞ」なんて愛社精神に溢れた非正規雇用いるわけねえし

92:FROM名無しさan
21/01/17 10:54:33.34 /sY9WRhC.net
管理者ブチギレあるあるwww
クライアントはどうにかして
支払い金額下げたいに決まってるじゃん
言われるままに受けてきてるのがアホ

93:FROM名無しさan
21/01/17 11:32:52.51 CAhqFp8b.net
>>88
確かに短く収めたところで別に何も無いよなw

94:FROM名無しさan
21/01/17 13:19:18.22 B/IZf/9C.net
え、歩合ないとこあるの？
AHTとかで歩合変わらん？

95:FROM名無しさan
21/01/17 14:22:01.81 SqPi1mgX.net
ACWうちはチーム平均40秒、早い人は平均2秒とかだな

96:FROM名無しさan
21/01/17 16:57:07.38 gtlCzNTD.net
繁忙期よりも忙しい気がする

97:FROM名無しさan
21/01/17 21:56:59.68 Wnm2hs3F.net
記事送信　youtubeで入電減ると本気で考えているのかどうか気になるわ
あんな基礎的な内容でそもｓも入電なんてまずないのにな。
不具合の多さをまずは改善してくれよ

98:FROM名無しさan
21/01/17 22:03:33.70 bp2eACB9.net
>>94
マスターバージョンだな。送る手間かんがえろって。

99:FROM名無しさan
21/01/17 22:15:17.63 bGnx+v/Z.net
IVRで入力間違ったらブーってSE流して電話切れば良いんだよ

100:FROM名無しさan
21/01/17 22:18:03.06 tmho5zDn.net
みんな在宅でしょ？
家のネット回線で書き込まない方がいいよ
携帯回線で書き込もう！

101:FROM名無しさan
21/01/18 00:52:11.31 L1CDPdnP.net
なんでなんで？
ip表示板じゃないから、地域とか特定できないよね

102:FROM名無しさan
21/01/18 02:29:51.84 //3XvjJh.net
「誰が掲示板に書き込んだかなんて、すぐに突き止められますから」
これがうちの（一応）上席のレベル。こんなのがアドバイザーやってるんだからなあ……

103:FROM名無しさan
21/01/18 08:12:34.53 +sOIfbmW.net
はい開示

104:FROM名無しさan
21/01/18 14:00:19.83 rGNseA0Y.net
>>99
ア◯だな上席w
最終的にやろうと思えば突き止められるのは間違いないけど、すぐっていうのは無いw
それ相当の理由があって裁判所からの命令がないとプロバイダー側は逆に開示できない。
一つの書き込みで開示できても早くて数ヶ月か数年が普通、最近の流行りの中傷で人でも◯んでなけりゃまず開示なんてありえないw
なんでこの仕事してるのに聞けば何でも教えてもらえると思ってるんだろうなw

105:FROM名無しさan
21/01/18 22:37:14.86 L1CDPdnP.net
でも一般的な用語じゃない社内用語とか情報あかしたり、顧客の個人情報書いたり、誹謗中傷にあたることを書くのは絶対やめようね
みんなが守ってきたこの場所がなくなるのは悲しい
どこのコルセンでも共通の苦労話なら何の問題もないはず

106:FROM名無しさan
21/01/19 13:14:58.78 WASidpRG.net
今日はまだ昼以降は落ち着いてるな

107:FROM名無しさan
21/01/19 19:16:40.65 7+jI1dXo.net
去年の今頃より忙しくなったのはコロナ影響もあるのかね

108:FROM名無しさan
21/01/19 20:02:51.22 ikkfee8Z.net
去年の今頃もコロナだったよ

109:FROM名無しさan
21/01/19 20:16:19.71 javi7svR.net
これ人がかなり減ったからじゃないのか？
無駄なルールで縛りあげて電話がすぐ鳴って息つく暇もない。
このコロナ禍でも人がどんどん辞めていっているんだとしたら相当負担に感じているんだろうな。
特に無駄なルールをなんとかして欲しい

110:FROM名無しさan
21/01/19 20:56:57.98 PvyrW7eA.net
どんとんstaffedが減ってるのは定番なのかな。つらし。

111:FROM名無しさan
21/01/19 21:02:50.15 5RER4Hs6.net
今日高齢のお客様でAppleIDのパスワード忘れてる方がいて、操作が不慣れで家族の方が居る時にお電話いただけないかと打診するも「1人暮らしで、近所に娘さんや息子さんがいるけどコロナ禍なので頼みたくない」と、でも結果1時間頑張っても解決しなくて、再入電頂くようになった。
コロナってのも分かるから出来る限りお手伝いしたかったけど、数字も守らないといけなくて、でも…なんかもやもやするけど仕方ない特定割り切って次の対応に移ったけど…
コロナ禍だからとか別として、なんかもっと今の世情にあわせた対応ってないのかなとか複雑でした。すみません、なんかたわいもない話しました。

112:FROM名無しさan
21/01/19 21:12:53.66 emAS6fEI.net
>>108
Wi-Fi繋げてまたおいででおわらすね。画面共有しないで操作におぼつかない人を救う自信はない。
てか、今日店の予約して下さいってきた爺様TSしたら直ぐになおったけど店舗もオイラ達も客もみんな大変だわ。

113:FROM名無しさan
21/01/19 21:52:05.24 5cQuEQrW.net
>>108
超過しても良いじゃん。解決出来るなら終わりまで案内して、他の案件を早めに終わらせて調整すれば良い。最終的にバランス取れたら良いんだよ。

114:FROM名無しさan
21/01/19 21:55:32.54 hA4d0nue.net
>>108
凄い優しい人だね。
俺なら自業自得じゃんって終わりたい気持ちでいっぱいだわ
優しさで涙出るわ
見習います。ありがとう！

115:FROM名無しさan
21/01/19 22:38:49.02 PvyrW7eA.net
>>108
素敵だわ。CaseAHTで詰められないならじっくり対応してあげたいよね。

116:FROM名無しさan
21/01/19 23:16:26.87 5RER4Hs6.net
>108です
ちなみにこのお客さんを取り巻く状況というのが、格安SIMに切り替えたはいいけど、どういう経緯で切り替えたのかは謎で、お電話頂いた時点で初期化してる状態でのiPhoneが使えるように設定をしたいけど、パスワードを忘れちゃったって内容でした、うちにお電話頂く前にキャリアに電話をしたら「機械の事はりんごへ聞いてください」って突っぱねられたみたいです。
切り替えはお客さんの意思ではあるけど、機種変更の時とかもですがキャリアとかも調子がいいなぁと思って、でも自分の数字も思後難しいところだったり
今回の件で上司に相談したら、操作が手伝える方が居る時に電話もらえと言われて、まあそうだよなと思いつつ�

117:ｿょっと胸がちくっとした案件でした。みなさん聞いてくれてありがとうございます。明日も負けずに頑張ります。

118:FROM名無しさan
21/01/20 00:13:03.32 mv16CdR5.net
優しすぎかよ
パスリセ1時間対応して解決できないなんて涙出る

119:FROM名無しさan
21/01/20 03:52:35.56 Bm2BCKKP.net
横浜なくなるってまじだったんだね

120:FROM名無しさan
21/01/20 03:55:01.48 cXpeoYGV.net
横浜ってそんな人数多くないんだと思うけど100人くらいは抜けるってことか

121:FROM名無しさan
21/01/20 06:49:10.11 Toaiy7H7.net
どこかのセンターに行くしかないんだろうなあ。うちに来るのかな。

122:FROM名無しさan
21/01/20 07:20:18.94 qKv0iFto.net
ひとつのサイトを潰すってある意味脅しだよな。
言われた通りの数字を満たさないとこうなるぞという見せしめ。
おそろしいおそろしい

123:FROM名無しさan
21/01/20 18:19:56.39 1UYvHKlu.net
横浜なんか不正でもあったんか？
もともと忙しいのにここで人減らす判断するって、割とよほどのことがないとって気がするけど

124:FROM名無しさan
21/01/20 18:43:07.83 rZpYkt9V.net
何かあったの？横浜ってどこの会社？
下っ端だから知る由もない

125:FROM名無しさan
21/01/20 21:03:22.15 Toaiy7H7.net
単に人が抜けて閉めるしかなくなった、ってことはないのかな

126:FROM名無しさan
21/01/20 21:16:08.63 khQVqy5K.net
横浜ベンダーどこだっけ。TCI？

127:FROM名無しさan
21/01/20 21:18:12.73 rZpYkt9V.net
ぐぐったらTCだった

128:FROM名無しさan
21/01/20 21:40:08.30 64Hi9Aoj.net
TCI以外請け負ってるところあるの？
外注ってTCIしかないと思ってたわ

129:FROM名無しさan
21/01/20 21:46:24.82 V71gvTNY.net
ベンダーによっては一等地の高層ビルまるごとワンフロア借りたりしてるから
受電者少ない&成績悪いじゃ採算取れないだろ

130:FROM名無しさan
21/01/20 21:48:19.60 4JJi6qci.net
横浜はりらいあだよ

131:FROM名無しさan
21/01/21 04:08:10.12 h/ucQ0Lg.net
あぁ、通録改ざんのw

132:FROM名無しさan
21/01/21 12:42:08.54 kp+OQnb4.net
ガスか電気の契約か何かで音声繋ぎ合わせてってニュースになってたよな
よくそこまでやるよなw

133:FROM名無しさan
21/01/21 23:12:16.54 yJravOZu.net
ひとつのサイト潰れたらめっちゃ忙しくなるんちゃう？怖いなぁ

134:FROM名無しさan
21/01/22 04:11:07.52 xHdBlgxb.net
めちゃくちゃ忙しくなるよ

135:FROM名無しさan
21/01/22 05:18:29.41 ROJiK+YE.net
いつかはサイトは潰れる運命だし毎年一つは潰れてるよね
でもアドバイザーレベルならこのご時世在宅なんだしサイトの看板は何でもいいと言えば良いよな
若干の待遇に違いはあるとしてもどこでも同じ仕事は出来るから支障は出ないんじゃないかな
問題は管理者側で前にマネージャーしてましたって言ったってその職で採用してくれるわけじゃないからね
そういう意味で必死なのはわかるがw

136:FROM名無しさan
21/01/22 06:44:36.11 62APN+TO.net
うち、前もコールやっててマネージャーやってました、みたいなの結構いるけど、なんでわざわざ辞めてこっちきたの？って思ってた。
結構潰れてるわけね。

137:FROM名無しさan
21/01/22 07:23:20.67 BfHn2d2w.net
そういうこと

138:FROM名無しさan
21/01/22 09:33:02.81 n0dEvBQz.net
札幌に引っ越しする予定だけどまたアカデミーからやらなあかんのかね？

139:FROM名無しさan
21/01/22 10:51:55.73 QFzu4g+V.net
冬の網走は冷えるぞ

140:FROM名無しさan
21/01/22 12:18:47.18 AD1dRdDv.net
マネージャ以上は本体の在宅でもずっと求人あるからそっち受けてみればいいんじゃないの？
末端はどこでもいいからこれ以上忙しくならなければなんでもいい
同僚が何しようと自分が不正しなきゃ自分には関係ないし

141:FROM名無しさan
21/01/22 19:10:23.42 lJ05JpCJ.net
vend

142:erの派遣だか契約だかのマネージャーが本体のそれと同じ土俵なわけないだろ最近の求人みてないから最新情報はしらんけど応募条件で当てはまるような人がvenderにいるとは思えないけど笑まず英語で足切りされるだろうし、ほとんど書類通らんだろ。

143:FROM名無しさan
21/01/22 20:33:21.32 n0dEvBQz.net
134だけどただのT2だよ。引越しして北の大地で生活したいなとおもってるのさ。

144:FROM名無しさan
21/01/22 21:53:32.18 AD1dRdDv.net
契約だけどうちのマネージャ職以上の応募条件が通常会話レベルの英会話必須だからどこもそうだと思ってたわ
学生時代に何年か留学してた程度のカタカナ英会話じゃ英語専門の仕事は出来なくてもこういう時に役に立つんだなてみてた

145:FROM名無しさan
21/01/22 22:07:17.10 ROJiK+YE.net
>>138
在宅なら今のまま引越しすればいいじゃん、それできないの？
サイト事乗り換えるなら基本T1アカデミーからでしょう
ま、その場合すぐ行きたいならT2行けそうだけど

146:FROM名無しさan
21/01/22 23:25:10.18 VvKaCKvN.net
確かに…
引っ越しますって言って、写真撮ったりした方がいいよね
乗り換えるのは面倒そうだし
勝手に引っ越ししたら面倒だから事前に相談してね！！
人足りなさ過ぎるね…
18:00までにしたらいいのに

147:FROM名無しさan
21/01/23 10:29:27.13 iTG+Ev48.net
謎に暇で逆に焦る

148:FROM名無しさan
21/01/23 10:55:46.02 +lYrXkmn.net
同期入社した女の子で明らかにテクニカルがヤバくて、フォロワーに何度も相談に行ってる子が来週からT2に上がるとか…昔はまだある程度テクニカルが備わってて力がある人が異動を打診されてた気がするけど、いつの間にやら「ワンストップの対応が出来る様にするため」と綺麗な言葉で話してたが、芋づる式に上に異動させられては、どんどん辞めていく様をどれだけ見てきたことか。
みなさんのいるセンターではいかがですか？同じなんでしょうか？

149:FROM名無しさan
21/01/23 11:00:18.32 iTG+Ev48.net
トラブル臭くて逆に怖い笑

150:FROM名無しさan
21/01/23 11:27:03.78 zbDRdaE3.net
まぁテック知識自体がそのまま評価基準に入る訳じゃないからな
トンチンカンでも記事通りやってる方が正義
勤怠と顧客満足がよければ上がれるよ
だから質問相談に答えられない上がいるしパッときいて何のことだか分からず察しも悪いから
意味の分からん質問してきて時間とったあげく引き取りもシブる

151:FROM名無しさan
21/01/23 12:26:39.30 8nroB362.net
そんなにアベってんのか。

152:FROM名無しさan
21/01/23 12:40:19.65 iTG+Ev48.net
センター全体のバグで80分待ちだったよ

153:FROM名無しさan
21/01/23 15:10:29.83 AiPEx4cr.net
フォロワーと言ってるようじゃまだまだだなw

154:FROM名無しさan
21/01/23 17:44:01.58 +lYrXkmn.net
フォーム入力が増えたのと昔と比べてかなり案内が複雑になってる気がする。その分だけ案内側の負担がものすごい

155:FROM名無しさan
21/01/23 18:19:12.32 QeP9dJuT.net
ここにいる人はセンター勤務が多いのかな？
地方民だけど在宅で求人出てるの見たんだけど(研修とコロナが落ち着いたらセンター勤務に切り替え)流石に研修上がりが在宅では無理そうだね

156:FROM名無しさan
21/01/23 18:46:57.55 +lYrXkmn.net
>>150
自分は在宅ですが、できると思うよ

157:FROM名無しさan
21/01/23 18:55:07.54 zbDRdaE3.net
>>150
確かに完全在宅の1からの求人は急に減ったかもね
ぐぐったけど今は見当たらない
センター勤務者から在宅切り替え移行も並行で進めてるのかな
少し待てばまた出ると思うから根気よく検索し続けるといいかも

158:FROM名無しさan
21/01/23 19:06:34.80 zbDRdaE3.net
indeedとかで、検索条件を、完全在宅にして、フリー欄にコールセンタースマホ、って入れるとTCとC出てくるけど
在宅からの通常センター勤務者募集だねー
先月までは完全在宅部署の募集もあったと思うけどさすがに人数オーバーしたかな

159:FROM名無しさan
21/01/24 09:16:14.26 YxqtUmYc.net
りらいあ横浜で働いてるけどとにかくずさんだしインシデント多いしTMは無能しかいないよ

160:FROM名無しさan
21/01/24 12:43:11.12 zg/tU5Vz.net
>>154
そちらのT2さんに転送したよ
ずさんなのは前から感じてたけど潰れるの？

161:FROM名無しさan
21/01/24 13:31:35.21 jjqHOU6s.net
クライアントからお叱りが増えてるのでいよいよかな

162:FROM名無しさan
21/01/24 13:45:25.51 YxqtUmYc.net
>>155
今月いっぱい

163:FROM名無しさan
21/01/24 16:42:27.59 L8Lc1x6K.net
>>151
スタート(研修後)から在宅ですか？
>>152 >>153
そうなんですよ。せめて研修のみセンターで後は在宅なら挑戦したいんですけど、地方民なのでセンター勤務に切り替えなら車で2時間程通勤時間がかかるので

164:FROM名無しさan
21/01/24 17:53:38.41 NhjQcHRo.net
在宅の人、イライラしたときどうしてる？

165:FROM名無しさan
21/01/24 18:00:34.20 SX8qadIR.net
>>159
ミュートにしてまあまあの暴言吐いてます

166:FROM名無しさan
21/01/24 18:02:23.00 SX8qadIR.net
>>160
間違えました、音声が繋がってない事確認して、声に出さない暴言吐いてます

167:FROM名無しさan
21/01/24 18:31:49.86 91ohBUD/.net
>>158
在宅が要求されるからある程度慣れたら在宅になれるとおもう。

168:FROM名無しさan
21/01/24 18:46:34.19 zg/tU5Vz.net
横浜潰したら何人くらい抜けるの？
忙しくなりそうじゃん

169:FROM名無しさan
21/01/24 20:58:50.92 RLoaPvFJ.net
>>163
他、ベンダーに移籍しないのかな。

170:FROM名無しさan
21/01/24 21:23:39.42 SX8qadIR.net
CAHTって騒ぎすぎ…

171:FROM名無しさan
21/01/24 23:22:18.69 6NKnFCpc.net
>>158
何ヶ月かセンターで続いたら在宅希望出来るかもしれないけど、完全在宅は今求人ない
想定より離職率が高かったからセンター勤務者からベテランを移行させる方針に切り替えた可能性もある
完全在宅から離職されると手続きが煩雑だろうからねー

172:FROM名無しさan
21/01/25 00:03:06.30 qc8ZiTm8.net
この画面は監視されています。

173:FROM名無しさan
21/01/25 00:55:54.32 9CJxLTWu.net
>>167
暇か

174:FROM名無しさan
21/01/25 06:49:00.14 FLj68gau.net
>>166
半年はオンサイトで仕事して慣れないと在宅いったら死ぬね。

175:FROM名無しさan
21/01/25 06:56:58.29 IxBSsc3X.net
>>167
プライバシーないに等しいよな。
あれ実際にリモートでログインされて画面見られているんだろうな

176:FROM名無しさan
21/01/25 06:59:29.29 jxyntN0L.net
オンサイトなら一瞬でわかるのに、在宅だとずっと理解できないなんてことザラだからね。
そのまま数字ノルマつきでコール取らされるわけだから、そりゃバンバン辞めるわ

177:FROM名無しさan
21/01/25 09:57:17.05 wB9QaKdZ.net
>>143
CSATでいつも一位の女がマネージャーに「愛があるからー♪」と廊下で言ってたのを聞いてしまったことがあったな
ほかのひとはクレームガチャでかなり順位変動あるんでおかしいなと思ってたんで納得
マネージャーのおっさんは妻帯者
不倫で昇進もある世界

178:FROM名無しさan
21/01/25 10:16:01.96 GPuTTwn1.net
>>171
横やり失礼します。本当ならある程度の理解度を見て段階的に対応させるのが本来の姿でしょうけど、iPhone5sくらいの時はまだ土日が17時までだったりとか、今みたいにApple Watchなんかもなくて、今は製品が増えてるのにそこに対しての研修なんかもおろそかになってるなって感じてます。
C AHTも今となってはここ数年騒がれてるとはいえ、なかなかシビアにアドバイザーを詰めてくる状態になってきたなと…知識があってSAT良くて評価良くてもCAHTが悪いと…難しくなりましたね、お互い体調崩さないようにぼちぼちやっていきましょう。乱文失礼しました。

179:FROM名無しさan
21/01/25 11:52:57.25 3Yjg3tZO.net
りらいあ横浜めちゃ監視してて草
おまえらがろくでもないから切られるんだよアホがｗ

180:FROM名無しさan
21/01/25 22:05:15.72 9CJxLTWu.net
>>173
5sってもう10年くらい前の製品だと思うけどそんなに前からいるの？

181:FROM名無しさan
21/01/25 22:41:49.66 GPuTTwn1.net
>>175 iPhone5sは2013年発売やから、その次の年にアドバイザーデビューしてるので、6が発売される前くらいにアドバイザーになったよ、それから引っ越ししたりで今出戻り

182:FROM名無しさan
21/01/25 22:55:59.38 60L5maBW.net
自分は長いですね、5年です！っていって人いたけど、離職率ヤバいんだね

183:FROM名無しさan
21/01/25 22:57:43.12 AdTnD0qM.net
AHAやってるベンダーてどこ？

184:FROM名無しさan
21/01/25 23:13:35.02 FLj68gau.net
>>176
スペシャリスト中のスペシャリストだな。さすがに電話はとってないと思うけど。

185:FROM名無しさan
21/01/25 23:49:32.06 GPuTTwn1.net
>>179 175です。いえいえT1で電話取ってます。

186:FROM名無しさan
21/01/26 02:28:33.52 R8HG6Ofy.net
ベテランのT1が一番いいよね

187:FROM名無しさan
21/01/26 06:52:18.29 m54UY1h5.net
>>180
まじか。 T1でい続けれるのは羨ましい。強制的に他部署に移動されられてしまう中羨ましいな。在宅？それともオンサイト？

188:FROM名無しさan
21/01/26 07:48:45.60 m90sMjAJ.net
>>182
180です、おはようございます。引っ越しする前は全レイヤーを経験して、引っ越し後にT1からの入り直しです

189:FROM名無しさan
21/01/26 11:01:52.96 G56f4ilf.net
>>183
全てやったの？？？ウルトラだわ。

190:FROM名無しさan
21/01/26 12:02:39.12 KOEZ6pby.net
>>183
何年かブランクがあっての入り直し？

191:FROM名無しさan
21/01/26 12:53:51.73 m90sMjAJ.net
>>185
180です。ブランク1年半空いてます

192:FROM名無しさan
21/01/26 21:50:57.49 976rYCjY.net
すごいな　
せっかく抜け出したのに1年半後に戻ってくるなんて
この1年半よりこっちの仕事の方が良かったんだ

193:FROM名無しさan
21/01/26 21:59:34.52 m90sMjAJ.net
>>187
抜け出したって笑笑

194:FROM名無しさan
21/01/26 22:41:29.17 oMohDK0W.net
横浜がいなくなるって嘘だと信じたい。
兵隊はたくさん必要だ

195:FROM名無しさan
21/01/26 22:43:13.32 dZQzQv4p.net
寒い時期は暖かく、暑い時期は涼しい環境の中で、イスに座って電話で問い合わせて来たお客と話しするだけの仕事。他にもいっぱいキツい仕事が様々ある中でこの仕事は楽チンだろよ。
仕事内容はクソおもんないけど�

196:B

197:FROM名無しさan
21/01/26 23:15:11.60 R8HG6Ofy.net
的外れもいいとこ。ほんとにそうなら、こんなに離職率高くないんだよね
実行が伴わないやつほど知ったような口をきく

198:FROM名無しさan
21/01/26 23:31:06.37 oVYl8rnu.net
そりゃ仕事内容に対して合う合わんはあると思うけど俺は190と同じ意見やな
少し特殊な仕事ではあると思うから、そこさえ慣れてお客さんが話してる事をリアルタイムでタイピングできるスキルさえあれば楽なのはこの上ない
分からんことあったらT2あげりゃいいし強制残業もピークの時以外はない、給料もそこまで低くはないし
オマケに在宅で仕事出来るとか
妥協という中ではこれ以上の好条件はないやろ

199:FROM名無しさan
21/01/26 23:53:23.29 dZQzQv4p.net
恐らく191は毎日いっぱいいっぱいなんだろうな。もっと自分に合った仕事探せば？

200:FROM名無しさan
21/01/27 00:02:55.24 AxQpqtPY.net
正直プログラム系が組めたならそっち系の在宅勤務したかったな。
スキルないからこんなとこにいる

201:FROM名無しさan
21/01/27 00:04:38.70 sqn4CtNa.net
離職率高いのは元々のスキルレベルの問題がでかい
センター勤務ならすぐ誰かに聞けることも在宅じゃそうもいかんし
研修も何もかも教えてくれる訳でもなく結局はほぼ自分で覚えるしかない
元々の素養としてメカに強くタイピングがはやいかどうか、さらには接客自体が得意かってのがあるから
これはもう向き不向きだと思う
他のコールセンターと比べると圧倒的にしんどさもストレスもあるが給料考えると仕方なくね
半年も続けば時給換算最低1500円以上だし
日給12000円だぞ、同じ給料もらえる他の仕事はもっとハードよ？

202:FROM名無しさan
21/01/27 00:08:14.41 sqn4CtNa.net
SEもプログラマもwebデザイナーも標準以上スキルあっても在宅契約社員はスタート14万程度からだぞ
個人事業主としてガチでやれるバイタリティあるとか給料安くてもやりたいならまた別だが
別に楽でもなければ儲かりもしないよ
夢見すぎなのでは？

203:FROM名無しさan
21/01/27 04:18:49.72 lAzYRcnE.net
そんなにこの仕事が好条件なら黙々と死ぬまでここでがんばればいいだけなのに、なんで熱く語り散らしてるの？？

204:FROM名無しさan
21/01/27 05:13:57.56 oD9YfCce.net
それな笑
しかも時給1500円とか日給12000円が安いんだって何回も言われてんだろ
お前らどんだけ安く使われたんだよ笑
本当その金額でよくこの仕事するわ。

205:FROM名無しさan
21/01/27 07:34:22.15 qUlgaonq.net
>>196
そんな求人があるなら逆に見てみたいからアドレス貼ってくれよw

206:FROM名無しさan
21/01/27 07:55:37.88 JF1rxhyn.net
14.4きよった。アップデートで逃げれるなw

207:FROM名無しさan
21/01/27 10:03:36.59 V2hGUr5+.net
そもそもトラブルがあったら連絡がくるようになってんだから
客の対応嫌になって辞める選択とる人が多いの当たり前
兼クレーム窓口だし

208:FROM名無しさan
21/01/27 10:06:24.85 SX2MnXE8.net
>>199
読解力無さそうだな。しかもアドレスってw

209:FROM名無しさan
21/01/27 13:18:52.16 ybc95QU3.net
腰掛けとしては悪くないんじゃない？
プライベートの時間は確保できるんだからその間に準備して次にいったらいい
事業コケちゃってとりあえずのつなぎで入ったけど、すげー楽だし何のスキルも要らないのにまあ悪くない待遇だし、いい仕事だったよ
次のアテできたからもう少ししたらやめるけどね

210:FROM名無しさan
21/01/27 19:19:17.14 qUlgaonq.net
>>202
で、結局貼れないのか？ｗ

211:FROM名無しさan
21/01/27 19:24:49.59 /8z3BB1i.net
自分でスペシャリストって言って名乗るの恥ずかしくない？w

212:FROM名無しさan
21/01/27 19:46:08.22 uWytTW89.net
>>203
腰掛けとしては悪くないのは同意
平日休みとれるから動きやすいし
自分はアテが出来るのはもう少し先かな
夏辺りには抜け出せそう

213:FROM名無しさan
21/01/27 20:06:58.84 oD9YfCce.net
そうやってみんな最初は腰掛け腰掛けって言うんだよ。
それでダラダラダラダラ何年か経って潰しも効かないスキルもないただのおじさん、おばさんがでにあがるんやでw

214:FROM名無しさan
21/01/27 20:33:22.92 sqn4CtNa.net
ちなみに3年続ければ次の就職に有利だよ
一流企業とか専門職とか考えて�

215:驍ﾈら関係ないけどw ユニクロ、ドコモショップ、うちら、あたりで3年続いた実績を履歴書に乗せるとまぁわりと評価してもらえるからダラダラ数年続けて得るものないってこたないよ

216:FROM名無しさan
21/01/27 20:36:48.59 gfgY4Hmz.net
職失って飯食う金に困るより、一日中お客と電話で話すだけの仕事で日に12000円以上も貰えるんだからええやん。スキルなんて要らねえよ。
207、どうせお前もスキルなんて何も無いんだろ？無理すんなってw

217:FROM名無しさan
21/01/28 03:21:20.27 2mCMbsao.net
こんな仕事3年続けたところで評価せれるわけないだろw
ヘッポコが3年歳取っただけやんw

218:FROM名無しさan
21/01/28 03:58:03.93 nbr2wHxl.net
そもそもコルセンなんだから最底辺っていう自覚を持とうな。日給12000以上がどうたら自慢げに話すあたり完全に麻痺してる
バカどうしいがみ合ってどうするｗ

219:FROM名無しさan
21/01/28 04:58:17.15 2mCMbsao.net
それなw
年収300万のくせに悪くないとか腰掛けとかどの口が言ってんだよ
恥ずかしいと思えよw

220:FROM名無しさan
21/01/28 06:34:42.31 ujNgm8xb.net
ここで3年くらいみっちりやってスマホのレクチャーできる教室をジジババから巻き上げる予定。おまえら雇ってやるよ。歩合でなw

221:FROM名無しさan
21/01/28 09:33:13.46 XRof7/yM.net
1番のバカが朝から騒いでるなw

222:FROM名無しさan
21/01/28 19:06:41.93 3aF2aJ8o.net
明日でいよいよりらいあ横浜潰れるな

223:FROM名無しさan
21/01/28 19:15:43.73 2mCMbsao.net
>>215
今日転送したわw

224:FROM名無しさan
21/01/28 19:29:13.89 cxnR98cW.net
>>215
今働いてる人どうなるの？

225:FROM名無しさan
21/01/28 19:29:35.02 RRjLIR17.net
潰した分忙しくなるならその分時給上げろと思う。
ずっと秒単位で鳴るのはやめてくれ

226:FROM名無しさan
21/01/28 19:45:30.47 Exx60IXY.net
>>218
7秒はきっついよな。

227:FROM名無しさan
21/01/28 21:27:51.99 cxnR98cW.net
12000×21×12って確かに300万か淋しいな
L1とL4で時給300円差あるらしいけどその分大変？

228:FROM名無しさan
21/01/28 21:47:45.04 ujNgm8xb.net
>>220
5万の差か。

229:FROM名無しさan
21/01/28 22:03:43.33 rRONXZSr.net
年間60万近いね…

230:FROM名無しさan
21/01/28 22:45:49.35 uAtHyi9f.net
5万も差あるなら何でも引き取ってくれや

231:FROM名無しさan
21/01/29 00:08:18.30 B1TICX1I.net
お前ら本当に安く使われてて笑うw

232:FROM名無しさan
21/01/29 02:34:58.54 fObw2YcC.net
>>224
お前が低所得者ってのは文章からよ～く伝わってるぞw

233:FROM名無しさan
21/01/29 15:32:41.55 2XNqsLRz.net
あほばかりやな。コルセンきついから一年も続けば評価されるぞ。なんも知らない奴ばかりやなー。
人事より

234:FROM名無しさan
21/01/29 16:12:20.98 00prz7rv.net
同じコールセンター界隈だけやろ

235:FROM名無しさan
21/01/29 17:25:58.11 z9HxZuTE.net
りらいあ横浜終了

236:FROM名無しさan
21/01/29 19:05:07.27 J72kCLTX.net
横浜の人数はどれくらいいたんだ？
消えた人間の穴埋めは？

237:FROM名無しさan
21/01/29 19:52:03.75 B1TICX1I.net
>>226
こんなアホが人事してる時点でお察しだなw
こんな仕事1年続けて評価されるとかどんな底辺な職場でどんだけ人手不足なんだよ
もっと評価される人間世の中にいっぱい居るだろ
そういう人達に相手にされてないって事やで人事さんw

238:FROM名無しさan
21/01/29 22:04:16.95 fObw2YcC.net
>>230
そういうお前さんはココで働いてんのか？
部外者なら用はないから他所へ行けよw

239:FROM名無しさan
21/01/30 02:47:29.90 rITIkUUG.net
底辺どうしで争うのはやめなさい

240:FROM名無しさan
21/01/30 11:37:58.50 SsL9eQWP.net
低学歴

241:FROM名無しさan
21/01/30 12:48:13.33 AnsZatsy.net
下には下が居るからお前ら見てると安心するぞw

242:FROM名無しさan
21/01/30 13:23:40.44 q/dj79uJ.net
本体勤務の人のログや対応見ると明らかにレベルちがうし優秀だなって感じるんだが
転送時の反応も紳士的っつーか違うしな
あれは何なんだろう、応募したこともないけど選考厳しいの？

243:FROM名無しさan
21/01/30 13:24:51.56 q/dj79uJ.net
ココに書き込んでるのほぼベンダー勤務だよねぇ

244:FROM名無しさan
21/01/30 13:32:00.24 aV6yODzl.net
URLﾘﾝｸ(employment.en-japan.com)
今はほぼ募集終了してるが募集要項がそもそも違う
フォンでも年俸制社員募集
ここアルバイト板だからスレどころか板違いだなw

245:FROM名無しさan
21/01/30 14:09:01.04 9jCKxqsC.net
>>235
やっぱり末端にいくほど質が悪くなるんだね

246:FROM名無しさan
21/01/30 21:03:49.21 64aVHec8.net
>>235
あー、分かるぅ…
投げた時の対応も全然違うよね
ほとんど糞みたいにネチネチあれは聞きましたー？
えー？聞くのが普通でしょー？
え！？これ位で私が対応するんですか！？
保留何分ですかー？
とかネチネチ言う前に代わった方が早くね？ってなる時ある
ログも簡潔に短く書けって言われてるけど分かりやすい人は丁寧に書いてるし、後々の為に簡潔に書くのはもちろんだけど詳しく買いてくれた方がいいよね
ってかそもそも、権限ないので…って時もあるし
転送する時が一番苦痛

247:FROM名無しさan
21/01/30 21:13:22.49 Ub+omtxs.net
今月も＼(^o^)／ｵﾜﾀ無事SATも95超えたし久しぶりにPQSもパーフェクト！！来月もがんばるで。

248:FROM名無しさan
21/01/30 22:49:08.73 iXsYUkmB.net
>>240
どうしたら良い成績とれる？ちしき？

249:FROM名無しさan
21/01/30 23:16:36.28 Ub+omtxs.net
>>241
慣れ、センス、あとはお客とのリレーションかな。
ルールばかりで大変だけど慣れるまで1年かかったわ。
こんなに大変なコルセンもなかなかないね。

250:FROM名無しさan
21/01/31 03:38:31.51 QOe3kPLu.net
社畜自慢はよしなさい

251:FROM名無しさan
21/01/31 04:02:54.43 0kaqEHah.net
いやたった1ヶ月良かったからってw

252:FROM名無しさan
21/01/31 15:26:12.32 ekkcgfDq.net
別に１ヶ月だけだとしても結果としていい成績残してるのに変わりはないんだから素直におめでとうって言ってあげたらいいのに。
俺はCsat91のPQS95以上だった、頑張って同じようにパーフェクト目指したい！
皆も頑張ってね

253:FROM名無しさan
21/01/31 15:52:35.70 iJrMHKhJ.net
今研修中のものです。
りんご直雇用じゃなくて別の会社でりんご担当になりました。
時給が1500円くらいなのですが、Ｔ１で昇給ってしていけるものでしょうか。

254:FROM名無しさan
21/01/31 16:40:36.33 ekkcgfDq.net
>>246
サイトによって変わるみたいなので正確なことは分からないですけど
大体T1だったら数ヶ月に１回評価が更新されて下限1400から上限1700くらいまでかなと！

255:FROM名無しさan
21/01/31 18:41:32.73 bLUQz6pf.net
>>246
続きそう？

256:FROM名無しさan
21/01/31 19:39:17.11 iJrMHKhJ.net
>>247
ありがとうございます。30万くらいまではいける可能性があるんですね。
>>248
はい、覚える事も多いですけどサポート体制がしっかりしているのと、
元々社内SEのようなことをしていたので、覚えないといけない量や内容はそこまで苦ではないです。
勿論デビュー後は色々壁にあたるとは思うのですが、経験を積めば慣れてくるのかなぁってイメージでいます。
やりたい事があるので、そっちがうまくいかない場合は定年までお世話になるのかもなぁって
思っておりました。収入面では問題なさそうなので安心しました。ありがとうございます。

257:FROM名無しさan
21/01/31 19:55:28.52 yMCi390Q.net
いやSEやってたんならこの仕事はもったいねぇよ
別に大好きでずっと続けたいって言うならそれでもいいかもだけど、適当に落ち着いたらよそ探した方がいいと思うよ
所属してるサイトがいつふっとぶかわからんからねこの仕事

258:FROM名無しさan
21/01/31 20:39:16.08 iJrMHKhJ.net
>>250
ありがとうございます。
実はこれまで何回か転職しているのですが、限界がくる原因がいつも人間関係(気疲れ)でしたので。
在宅で一人で働ける環境じゃないと長く続けれないし、他の事も手につかなくなっちゃうんですよねｗ
その場だけの対応(お客様対応)なんかは割り切れるタチですので、問題はないんですが・・・。
なので、ＳＥではないですが一人でも食べていける為のスキルを毎日磨いておりまして、
そちらの準備が整えばコルセンは卒業しようと思っております。
アドバイスいただきましてありがとうございます。

259:FROM名無しさan
21/01/31 21:25:41.43 OQQBVhNe.net
後もう少し暇なら結構いい仕事だと思うけどねー
ひまな平日昼間とかのんびり出来るしお客さんのことも親身になれてWinWin
ここ1年ほどは他のコールセンター経験者もバタバタ倒れるレベルに隙間無いのがしんどい
時給200円分くらい去年今頃より忙しいわ

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