りんごのコールセンターの人集まれ21

りんごのコールセンターの人集まれ21 at PART

[前50を表示]
300:FROM名無しさan
21/02/05 00:07:00.44 UDeGTa+r.net
いやここ最近は忙しかったと思うわ
去年の年末年始なんてのんびりしたもんだった
今年はもう2月？って感じ

301:FROM名無しさan
21/02/05 01:00:14.12 HAmSQKZG.net
うちは新しい連中が入って来てトレーニング受けるらしいから、たぶんリラさんなんじゃないかなと思ってる

302:FROM名無しさan
21/02/05 07:43:17.74 jhT/tpRx.net
>>292
BT祭りの時はアドバイザーではなかったけど電凸してDSATした人に詫びたいな。予約取れなかっただけでごめんなさい

303:。

304:FROM名無しさan
21/02/05 11:21:05.87 Bn1WQAbt.net
予約取れなかったからじゃなくて待ち時間の不満払拭できなかったからDSATなんだゾ

305:FROM名無しさan
21/02/05 11:43:36.97 E8Mx1p45.net
>>296
理由説明だわな。あっさりしててイラッとしたのかな。

306:FROM名無しさan
21/02/05 12:20:06.96 VsJSqyuy.net
他社製品の断り方募集

307:FROM名無しさan
21/02/05 16:30:34.18 en+Y3lHK.net
バッテリー配送交換組んだら組んだでいつまでも返ってこないってまたブーイングだったな
1ヶ月だか待たされてる激おこおじさん転送したら「あぁ～……これ謝るしかないんですよねぇ～……」って言いつつそのまま引き取ってくれたあの時のT2さんありがとう

308:FROM名無しさan
21/02/05 20:12:26.99 L4Wgd7K4.net
>>299
いい方に巡り会えたみたいですね☺

309:FROM名無しさan
21/02/06 01:55:17.50 +zu2YWkZ.net
>>295
とりあえず氏ね

310:FROM名無しさan
21/02/06 07:50:45.26 UcPog4as.net
>>299
覚えていてくれたんですね。
あの時の子犬です (´・ω・`)

311:FROM名無しさan
21/02/06 13:34:54.29 MipzFXO8.net
>>295
サ◯底

312:FROM名無しさan
21/02/06 15:56:03.98 nfZJCcTO.net
今日も忙しいなあ

313:FROM名無しさan
21/02/06 18:33:00.32 Ak6uKvWP.net
何が問題ってただの人数不足なだけであって
沢山雇っても辞められるなら、そうならないように待遇をもっと上げるとかせんと
この悪循環からは抜け出せません。

314:FROM名無しさan
21/02/06 18:58:18.54 vG0xWmP8.net
拒否権のない9:00～21:00残業募ってんの地獄

315:FROM名無しさan
21/02/06 20:15:38.81 MipzFXO8.net
>>306
何それw

316:FROM名無しさan
21/02/06 20:27:42.25 M4BMYTkj.net
>>305
おっしゃる通りだと思います

317:FROM名無しさan
21/02/06 20:48:27.10 Dg+PpRvb.net
>>305
定着率恐ろしく低いからな
辞めすぎて管理側も麻痺してるんだと思うわ
 >>306
拒否権ないってどういうこと…

318:FROM名無しさan
21/02/06 21:38:28.98 wuiCHrYC.net
俺をこの7秒地獄から助けてくれぇーい

319:FROM名無しさan
21/02/06 21:58:58.75 KbWmD84/.net
ダメです

320:FROM名無しさan
21/02/07 07:55:54.69 C98QUyUz.net
以前AHAだったよ。その後ベンダーでも働いた。
ここのギチギチな管理体制に嫌気がさして辞めて、今はもっとゆるいところで電話取ってるけど、だんだんここみたいになってきた。
どこも数字を追求したがるんだねぇ。度が過ぎると他の指標が必ず落ちるのだが。たとえば定着率とか。

321:FROM名無しさan
21/02/07 08:13:44.69 i/M6LZRI.net
>>312
おはようございます、自分も
ベンダー→AHA→ベンダー在籍してますが、仰ってる事、よく分かります。

322:FROM名無しさan
21/02/07 09:44:11.94 zGyreVaT.net
AHAの方が待遇いいと思うけど出戻りなのかな？

323:FROM名無しさan
21/02/07 13:16:03.71 7OlqmYVR.net
AHAからベンダーっていうことは在籍時残念な結果だったんだね…

324:FROM名無しさan
21/02/07 16:59:18.03 i/M6LZRI.net
複数回入電の時、やはり前回の担当者のログが薄い。せめてデータ復元の可能性あるならバックアップある無しくらい書いてほしい。明日は我が身だからこれだけ繁忙を極めてたらやはり他の人の為にも最低限は書いてほしい

325:FROM名無しさan
21/02/07 18:24:06.

326:67 ID:ASMTLibl.net

327:FROM名無しさan
21/02/07 18:54:43.06 4gFe98SZ.net
研修生です。
「復元の可能性がある場合はバックアップのあるなし書いてほしい」
など、皆さんがこうしてほしいと思ったことを色々と教えてほしいです。
初めから完璧にできるとは思ってはいませんが、少しずつ出来るようにはしていきたいので

328:FROM名無しさan
21/02/07 18:58:26.01 wgO2Crrw.net
60秒の壁がなければいくらでも詳細書いてやるけどな。
書き忘れたことあったと途中で気づいても、気にせず行くしかないしな。
俺が悪い訳ではないと思っている。ルールが悪いだけだと

329:FROM名無しさan
21/02/07 20:30:50.87 i/M6LZRI.net
>>319
テンプレートを使ってないのでしょうか？テンプレの内容を順番に確認する中に、バックアップの項目を入れておけば聞き漏れがないのかなと。もし既にテンプレート化されてたら申し訳ないです。

330:FROM名無しさan
21/02/07 20:32:57.02 i/M6LZRI.net
>>318
研修大変ですよね、お疲れ様です。きちんと身体を休めてご自身を追い込まないようにして一つ一つ対応していって下さい☺できるようにしたいって向上心、素晴らしいと思います。

331:FROM名無しさan
21/02/07 21:38:09.51 XMlBgYzq.net
>>318
では一つだけ...。
辞めないで続けてくれ笑

332:FROM名無しさan
21/02/07 21:44:48.79 hRIZZeKl.net
>>322
ああいうパターンの人って理想と現実が違い過ぎて辞めて行く人多い
肩の力抜いて頑張ってほしい！

333:FROM名無しさan
21/02/07 22:02:22.47 zGyreVaT.net
おれHT、CPだけコピってだけど、この前タイトル全て貼ってきっちりログ書いてる変態的な人居たけどT2でないのに何故に？ておもた。

334:FROM名無しさan
21/02/07 23:35:53.42 d5mIxonF.net
ログ入力は簡潔に分かりやすく！それだけ。長々とした文章なんて入電初っ端で誰が読みたい？
テンプレを使ってやりやすくなったのだったら使えば良いじゃん。でも要らない文字とかは消しといて欲しい。紛らわしいから。自分だったらどうして欲しいかってのを考えて記入しとけば次のやつもすぐ案内出来る。ちょっとした気遣いが出来れば客にも出せられるんじゃねーの？まぁ、まともに対応したくないと思う客も時々、つーかかなりいるけど(笑)

335:FROM名無しさan
21/02/08 00:34:25.29 jjr9e4dI.net
お前の書き込み最高に読みにくいよな

336:FROM名無しさan
21/02/08 08:39:54.60 6aQuGaSz.net
それなw

337:FROM名無しさan
21/02/08 09:38:37.61 gPX3Ujm7.net
>>326
ふかわのネタみたいで草

338:FROM名無しさan
21/02/08 11:56:37.70 69KUy8ve.net
壊れて電源はいらないから12買ってクイックスタートで6桁受け取りSMS出来なくてお困りちゃん。楽天アンリミテッドつかうなってーの。

339:FROM名無しさan
21/02/08 12:42:18.82 KnYQZa9B.net
1番イラつくのって
ひとつの問い合わせに色んな質問してくる人が本当にイライラする
ケース分けんと駄目やしAHTは延びるし、それが唯一の暇な時間帯で奪われたりすると余計イラつく

340:FROM名無しさan
21/02/08 12:49:48.00 dXecSuaJ.net
>>330
最初に質問内容、件数をきっちり把握してGA取ってから出ないと説明しない様にするといいよ。他の質問は改めて電話よこせやコラ！って感じで圧をかける。

341:FROM名無しさan
21/02/08 13:07:13.80 KnYQZa9B.net
>>331
ありがとう、そういうお客さんに限って、最初から3つくらいありますって宣言してくる

342:んだよね。。修理案件3台持ってこられた時はもう本当に勘弁して欲しかった笑

343:FROM名無しさan
21/02/09 18:25:02.28 WFzLG9Io.net
なんか忙しいなぁ

344:FROM名無しさan
21/02/09 19:26:16.49 lUQYOVOJ.net
ずっと7秒。勘弁してくれ。

345:FROM名無しさan
21/02/09 19:27:32.87 WFzLG9Io.net
なんか状況をきちんと聞かずに時間だけ意識して早切りしてるケースが多い…

346:FROM名無しさan
21/02/09 19:40:42.69 wCD5+01w.net
ずっと繁忙期やんけ。休みも自由に取れないし。
時給も同じか。
割に合わないな

347:FROM名無しさan
21/02/09 20:49:44.52 wszD5Yjf.net
繁忙期ではなくてこれがニュースタンダードになりそうね
人減ったなら増やさない限り当然か

348:FROM名無しさan
21/02/09 20:50:49.31 lUQYOVOJ.net
>>332
331だけど、書いた俺がcase5件のババアにはまったわ(´Д⊂ヽ

349:FROM名無しさan
21/02/09 21:45:37.95 FHKyfco8.net
>>337
それをもう何年もループしてるんだよ。何を今さら...

350:FROM名無しさan
21/02/09 22:57:36.78 YAQ5gLXQ.net
FWやるメリットある？

351:FROM名無しさan
21/02/09 23:09:53.92 FS0s6eYY.net
>>341
ズラタンかルカクかロナウド辺りにきいてみ？

352:FROM名無しさan
21/02/09 23:10:23.26 FS0s6eYY.net
>>340か

353:FROM名無しさan
21/02/10 00:05:46.37 zuIRsa8H.net
明日も100人近いバカが待機してるのかなぁ、、
はぁ、、、

354:FROM名無しさan
21/02/10 02:22:23.16 osJ/83RE.net
「クラブ活動のようなもの」とか言って、資料の読み込みや振り返りを時間外にやらせてるセンターってある？
もちろん無給で

355:FROM名無しさan
21/02/10 06:13:32.60 F9X7lk3y.net
休憩ぐらい好きに取らせないと辞めちゃうやつ多くなるぞ
人もどんどん増やせ
馬鹿みたいに数字だけ追うな

356:FROM名無しさan
21/02/10 07:11:07.35 gf3xyv7v.net
>>344
前やらせられてたけど
急になくなった
文句でも出たんかね

357:FROM名無しさan
21/02/10 07:40:11.57 13gwnv/c.net
>>344
なんだそれ？残業つけてのラウンドテーブルなら良いけど無給はありえないやろ。

358:FROM名無しさan
21/02/10 08:21:51.76 MxORH40m.net
最近忙しいけどもしかしてどっかのベンダー閉めた？

359:FROM名無しさan
21/02/10 10:03:36.16 ZFIGZNdx.net
>>348
りらいあ横浜が潰れた

360:FROM名無しさan
21/02/10 10:15:57.46 uPFsurcU.net
今日まだマシじゃね？

361:FROM名無しさan
21/02/10 12:55:27.01 XtlGnzVd.net
忙しいのは
再入電の余地がないぐらい簡潔丁寧に説明してユーザー自身でトラブルシューティングをさせないからだ
という結論で乗り切ろうとするのは老人大国日本では難しい

362:FROM名無しさan
21/02/10 14:33:42.60 rSpMi8zT.net
>>351
ほんとそれよな
検索すらできない客にTCS提案したところでな

363:FROM名無しさan
21/02/10 15:50:23.59 uPFsurcU.net
結局忙しいわ。。

364:FROM名無しさan
21/02/10 17:35:52.55 MxORH40m.net
老人が若者の時間を浪費してるこの社会構造そのものが終わってる。老人の相手して若者が削られて、こんなんじゃ生産性なんてあげられないよね。まじでコロナ頑張れと思うわ

365:FROM名無しさan
21/02/10 19:13:56.88 jh5q/kF2.net
>>345
休憩取らせないとこあんのかよw

366:FROM名無しさan
21/02/10 23:02:19.17 13gwnv/c.net
なんかSAT.PQSほぼ余裕だけどマンネリになりますた。
L4目指したらいいのかね。キツそうなのでやりたくないんだが。

367:FROM名無しさan
21/02/11 00:34:01.09 Nd1XYOqE.net
>>356
客層もiOSに比べたらだいぶマシだし、いま飽きてるんならやってみなよ

368:FROM名無しさan
21/02/11 01:30:02.77 bHKawTeo.net
コール多いとき、休憩は4人までしか取れないとか普通なのかね

369:FROM名無しさan
21/02/11 04:57:29.05 Prc17t4D.net
>>358
普通なはずないだろｗ

370:FROM名無しさan
21/02/11 06:08:27.78 bHKawTeo.net
>>359
だよな。りんごの指示でやってるならどこのセンターも同じかも知れないと思ったんだが。
こういうのりんごにチクれる連絡先ってないもんかね。効果があるなしは置いておいて。

371:FROM名無しさan
21/02/11 09:28:26.61 R1rb06Fu.net
りんごは休憩取るなとは言わないが、この時間帯は着台何人と指定してくるからな。
欠勤とか多いと一気にしわ寄せくるよ。

372:FROM名無しさan
21/02/11 09:34:29.82 blpOc+VS.net
>>361
むしろ欠勤者や遅刻が多いのと離職率も高いから結局真面目に働いている人が損する仕組み。

373:FROM名無しさan
21/02/11 10:18:43.91 EW1avTiP.net
>>362
そんなのどんな世界でも当たり前のことだろw
ここだけの話じゃねえよ。むしろの使い方も違ぇよ

374:FROM名無しさan
21/02/11 10:38:48.58 QXIjIAgZ.net
はやくアカデミーのひよこちゃん達デビューしてくれ。すぐやめるのは勘弁してね。

375:FROM名無しさan
21/02/11 11:18:32.42 5+syVRAA.net
>>358
なんじゃそりゃw
8時間労働に対して30分の休憩と1時間の昼休みは法律で保障されてるんやで
というか絶対厳守やw

376:FROM名無しさan
21/02/11 11:44:44.69 38u1fU42.net
30分の休憩？そういえばそんなものない
報告しながら慌てて1日1分トイレ行くくらい

377:FROM名無しさan
21/02/11 12:18:20.99 blpOc+VS.net
>>363
まぁ確かに下請けなんてそんなもんか
直接雇ってもらえたらそんなことないのにねｗ
おつかれさん

378:FROM名無しさan
21/02/11 12:28:09.04 0uhYhvPf.net
不正しまくってスコア改竄してるからその分締め付けも厳しくなるわな

379:FROM名無しさan
21/02/11 12:44:03.10 blpOc+VS.net
まじでベンダーまともなやつ雇ってくれ。
頭悪い、性格悪い、すぐ辞めるの三拍子揃ったやつをまず採用の時点で見抜いてくれ。

380:FROM名無しさan
21/02/11 12:47:29.89 Q8gASnl8.net
そんな厳選したら人集まるわけないじゃん
いい性格で仕事ができる人はもっと待遇のいいとこいくんだし

381:FROM名無しさan
21/02/11 12:48:17.32 5+syVRAA.net
>>366
え？
本当に休憩なしなんてとこあるの？w

382:FROM名無しさan
21/02/11 12:59:57.23 0uhYhvPf.net
>>370
ならすまないがベンダーごと畳んでくれｗ

383:FROM名無しさan
21/02/11 13:13:28.05 38u1fU42.net
>>371
1時間の昼休憩はあるよ
別で30分の休憩はない
直雇用は書類選考で落ちちゃったから仕方なくベンダー入ったけど、経験積んだら何度か受けるつもり
一応4大卒で英語もそれなりだけど直は結構厳しいんだね
募集も毎年はないし、辞める人が少ないのかな
直で働いてる友達の方がずいぶん楽そうでうらやましい

384:FROM名無しさan
21/02/11 13:25:47.42 qJG/uDOA.net
祝日なのに平日と同程度の人員で調整してんのあたまおかしいわ

385:FROM名無しさan
21/02/11 14:18:34.91 ISMzVlAX.net
シフトに祝祭日分休みが組み込まれている月給組に30分休憩なんてあるはずないだろｗ

386:FROM名無しさan
21/02/11 14:21:42.32 WQ/AsvqB.net
よく分からんけどとりあえず忙しい

387:FROM名無しさan
21/02/11 14:29:08.33 4DmmvMvb.net
仙台が閉鎖された理由と横浜が閉鎖された理由がわかる人がいたら教えて？

388:FROM名無しさan
21/02/11 15:30:53.45 uXK49XSz.net
FWきっちり配置してサポートさせれば生き残る新人増えると思うけどなんでやらないのかな？

389:FROM名無しさan
21/02/11 15:50:19.39 0uhYhvPf.net
>>373
この先も募集かける気あんまなさそう
手駒

390:が揃っちまったこの先電話サポート減らしてチャット移行、AI導入の流れでますます狭き門になる直接りんごのHPの採用情報からコルセン以外の場所狙うのはあり

391:FROM名無しさan
21/02/11 16:24:40.06 9qb1anyT.net
VDT作業
URLﾘﾝｸ(ja.m.wikipedia.org)
VDT作業における労働衛生環境管理のためのガイドラインでは、具体的にディスプレイ・入力機器・いす・机等の物理的な環境整備のほか、「一連続作業時間が1時間を超えないようにし、次の連続作業までの間に10分～15分の作業休止時間を設け、かつ、一連続作業時間内において1回～2回程度の小休止を設けること」などを求めている。この作業休止時間には、VDT作業以外の作業を10-15分行いVDT作業による弊害をなくす。
一日30分の休憩どころか1時間でこの定義なんだよなあ
まあ、絶妙に当てはまらない職種だけど

392:FROM名無しさan
21/02/11 16:34:47.22 hRHXn9Nf.net
年配客あるある、今確実に目の前で言ったでしょ？って内容を後で簡単に覆す。何回も聞いたのに言ったでしょ？？と聞くもそんなの覚えてないって笑笑、本当に何なんだろうと。しかもGA取れないから転送して、その後謎のフィードバックが来て、お客さんはそんな申告してないって言ってますよ？と、それをご丁寧にフィードバック送ってくるのも意味不明。ちょいグチみたいになりましたが、今日も劇的に忙しいですが、皆さまお体ご自愛ください。

393:FROM名無しさan
21/02/11 16:36:08.54 hRHXn9Nf.net
AirPods案件がめんどくさい…

394:FROM名無しさan
21/02/11 17:59:50.03 CwMchOvT.net
スタッフ少なすぎて草

395:FROM名無しさan
21/02/11 18:13:02.50 hRHXn9Nf.net
>>383
たしかに少ないですね、そのせいで待ち時間がエグい中受付しようとしてお客さんが喰い気味に話始める現象不回避笑笑

396:FROM名無しさan
21/02/11 20:01:53.39 hRHXn9Nf.net
基本的にはT2さんには感謝してるけど、時々イケてない人が、僕の質問には無駄な事言わなくていいからYESかNOで答えろって言い方してきたので、かわいそうにと思ってしまった、心が逝ってるんだろうな忙しいから

397:FROM名無しさan
21/02/11 22:04:22.51 5+syVRAA.net
>>373
近くに直で働いてる友人が居てよくそんな待遇でベンダーに我慢してられるねw
給与から休憩から休みから何もかもが違うでしょうw
話聞いてない？ご友人に今の自分の待遇の話したら驚かれない？

398:FROM名無しさan
21/02/11 22:11:57.86 38u1fU42.net
>>386
自分の実力以上の仕事につくことなんて出来ないんだから上見ても下見てもキリがなくない？
しかもこのご時世で
そりゃうらやましいなーと思うことはしょっちゅうあるけど仕方ないじゃん
給料や待遇違う分、求められるスキルも違いがあると思うよ
友達もベンダーでL4までやってから直受けたしL1に戻っても給料は上がってるし、自分もそれでいいかなと思ってる

399:FROM名無しさan
21/02/11 22:13:56.26 38u1fU42.net
お互いがんばろーねくらいの気持ちでスレ見てるけどやたら皮肉屋さんがいて不思議
自分だって同じ仕事してるんじゃないの

400:FROM名無しさan
21/02/11 22:31:06.33 5+syVRAA.net
>>387
ま、わかって仕事してるならそれでいいけど逆にすごいねw
よくやってると思うよ君は

401:FROM名無しさan
21/02/11 23:22:10.60 bHKawTeo.net
>>378
うちは使えないFWがほとんど。まともに解決する情報提供できない・分からないくせに分かったふりする・途中でキレる
基本コール取らず、取ってる連中を見下してる感がすごい。やたらエラそう。
取ってる連中は、使えないFWに当たりそうになったらとっととT2に聞きに行ってる。実際解決率は跳ね上がる。
ちなみに30分の休憩はあるんだが、書いたように枠が変動する上に小さいから、就業時間内に取れないのもいるんじゃないかな。

402:FROM名無しさan
21/02/12 11:28:26.53 hkLbKKfU.net
>>390
そのFWよりも地位が下なんだから虐げられるのは仕方ないよ。悔しかったら結果出して君がFWしたまえ

403:FROM名無しさan
21/02/12 11:35:01.53 u89cTaQb.net
FWが馬鹿なサイトはつぶれても仕方ない

404:FROM名無しさan
21/02/12 11:35:09.75 k1d8IRYg.net
コール取らないのが羨ましいなら転職しなさいよ…

405:FROM名無しさan
21/02/12 12:00:42.93 hkLbKKfU.net
>>393
それな

406:FROM名無しさan
21/02/12 12:59:39.67 hkLbKKfU.net
>>392
FWに頼りっぱなしになるやつばかりを雇ってるサイトはつぶれても仕方ない

407:FROM名無しさan
21/02/12 14:41:54.75 fmQ1UMyN.net
バックアップとってないIDも覚えてない携帯壊れて操作不能って人に限って何百Gの写真やら大量に課金したAppやらがあるのはどこの業界も同じだな

408:FROM名無しさan
21/02/12 15:46:54.35 rHPQabgy.net
>>396
分かります笑笑、しかもゼロベースで相談してくる

409:FROM名無しさan
21/02/12 17:13:04.34 McacYQac.net
パスワードなんて自分が管理して当たり前のことなのにこっちが悪いような言い回しをするのかほんと不思議だわあの人たち

410:FROM名無しさan
21/02/12 17:14:52.96 nYP9gduJ.net
自分の家の鍵他人に預けるかって話だよね

411:FROM名無しさan
21/02/12 18:00:13.95 fmQ1UMyN.net
どうしようもないなら他機種に変えます！ってよく言うけど、操作方法まで細々と無料で案内するメーカーなんて他にあるのかね？
データ消えました！ID忘れました！携帯壊れました！のトリプルセットに対応できる他メーカーがあるなら
確かにあなたにはそっちの方がいいだろうからはやく変えなよって感じ

412:FROM名無しさan
21/02/12 19:04:20.86 20n7Jt6l.net
正直、FWさんには感謝しかないけどな。
そりゃレベルの差はあるけど、相談できるだけで感謝している。
今日もありがと！tier2さんも！

413:FROM名無しさan
21/02/12 19:25:01.39 QewKLJzS.net
>>400
たしかにw
あとよく日本語の説明書がないから～とか言う人もいるけど他のメーカーはスマホに説明書ついてくるのか？
付いてきたとしてこのレベルの問い合わせしてる人が説明書読むのかとw

414:FROM名無しさan
21/02/12 20:53:10.83 mpZ+fRkQ.net
問題解決より共感が欲しくてかけてくるBBA勘弁してほしい

415:FROM名無しさan
21/02/12 21:06:03.92 yearlqHP.net
>>396
キャリアかな？昔どのキャリアでiPhone始めましたか？とかやんわり思い出せよゴラ！って誘導してもダメなアンポンタン達。
新規でApple IDつくれよってね。

416:FROM名無しさan
21/02/13 16:20:51.95 64epqi+e.net
誰でもわかる簡単な質問してきて、説明しても理解せず、その癖こっちの話を遮ってどうでもいい話してくる人
もうiPhone使うなよ。、

417:FROM名無しさan
21/02/13 21:59:37.57 33td63DF.net
遅番アベったわ。

418:FROM名無しさan
21/02/14 13:02:12.83 o7qjJS3O.net
日曜日入りたくないもうしんどい

419:FROM名無しさan
21/02/14 13:47:19.90 QTzatZ83.net
在宅で災害あると非正規は給料もらえないのがつらいな

420:FROM名無しさan
21/02/14 15:33:25.22 v23DDwdz.net
かわいそ

421:FROM名無しさan
21/02/14 21:30:37.04 4sP9lij/.net
mac担当になるにはmac持ってないとだめなん？
iOSからmacに行った人教えて

422:FROM名無しさan
21/02/14 22:17:36.34 pC9IU9lq.net
>>410
無くても大丈�

423:vですよ、昔Androidの携帯しかない人が全レイヤー制覇して、しかも最後はTLにまで上り詰めた方がいましたし。

424:FROM名無しさan
21/02/14 22:36:09.01 4sP9lij/.net
>>411
ありがとう！

425:FROM名無しさan
21/02/15 03:23:06.49 4OJ0BJqp.net
また昔話か

426:FROM名無しさan
21/02/15 09:45:48.01 dGvLb9aT.net
全員2ファクターにしろや。

427:FROM名無しさan
21/02/15 11:08:23.34 a3U1n0k/.net
レガシー受けたことある？

428:FROM名無しさan
21/02/15 12:27:28.25 9cRqkB+d.net
>>415
ある。

429:FROM名無しさan
21/02/16 00:11:46.43 blg5c7Yb.net
>>410
無くてもいけるけど操作方法とか聞かれたとき分かんなくて困った

430:FROM名無しさan
21/02/16 01:09:15.04 YF75DtwB.net
リラ横浜が閉鎖になって次はうちのサイトじゃないかと心配な人へ。
僕の予想だとこのペースで入電ボリュームが減っていくならscsk→tci→cnxの順に縮小していくと思うね、、、
正直tciとかcnxの老舗が閉鎖になるのは10年や20年後のだいぶ先の話かもしれないけど、20代や30代でここで働いてる人は良く良く自分の将来を考えた方がいいね。
仮にtciの閉鎖の順序を上げるとしたらOki→Beko→Osa、cnxはHiro→Sapp or Huku じゃないかな。

431:FROM名無しさan
21/02/16 01:11:08.97 YF75DtwB.net
未来を知ったからどうするか。。
後で役立つプレゼントはここの板の反響を見てまた書くよ！
車の発売も早くて５年後だしそこまで今のサイト運営が維持できるか、、、
難しいところだよね、、

432:FROM名無しさan
21/02/16 09:02:06.96 M2oBh7oM.net
>>418
お前の予想なんてどうでもいいわw
いいから仕事してろ

433:FROM名無しさan
21/02/16 11:20:03.65 /3qjxO2n.net
はやくうちのサイト潰れて欲しいけどな

434:FROM名無しさan
21/02/16 13:09:11.42 YTjFAp39.net
毎日が今日くらい暇だったら何も言うことないくらい
最高の職場なんだがなぁ

435:FROM名無しさan
21/02/16 13:44:47.89 YTjFAp39.net
訂正、繁忙期が今日くらいの忙しさになるなら最高の職場
毎日当たり前のように待ち付くのはしんどい

436:FROM名無しさan
21/02/16 14:01:13.59 qUXCwUcS.net
>>418
そんな他所のベンダーやサイトの予想しなくても、自分のところが
・戦力対象のアドバイザーが大量に辞める
・不正が横行
・成績が振るわない月が続いてる
こんな感じで終焉前にはだいたいわかるでしょ？

437:FROM名無しさan
21/02/16 14:53:53.38 anS+J03S.net
全然ひまでないどヽ(´ω`)ノ

438:FROM名無しさan
21/02/16 16:14:08.86 YTjFAp39.net
>>425
最近の中ではだいぶマシじゃない？笑
まぁ相変わらず暇とは言えんけど、。

439:FROM名無しさan
21/02/16 17:36:37.08 pK6m+jHC.net
TCIはわかるけどCNXそんな強くなくね >>418

440:FROM名無しさan
21/02/16 18:14:20.77 CaxPm/6H.net
なれたら楽だけど慣れるまで地獄
地獄になれても常に数値、ルールでがんじがらめ
繁忙期に向けて人がたくさん入るけど数ヶ月で8割退職（笑）
またはいっては辞めの繰り返しでどんどん待遇が悪くなり
変態しか残らないApple Care Adviserの面々。

441:FROM名無しさan
21/02/16 19:57:41.81 bdq3GcMP.net
同じサイトの10年近く業界にいる人やインストラクターと相談して検討すれば今後の身の振り方も想像できる
いい加減で問題になりそうな情報を流すのは、入ったばかりの新人か辞めた人か部外者のどれかだからいちいち構わなくていいよ

442:FROM名無しさan
21/02/16 20:12:04.78 X7m4Z4zn.net
新人でこの毎日忙しい日々が日常だったらおそらく辞めていたかもな

443:FROM名無しさan
21/02/16 20:23:01.82 mfZMNgKc.net
CNXの在宅とテレパフォの在宅はどっちが待遇ええんかな？

444:FROM名無しさan
21/02/16 21:48:34.74 sKYeHrW5.net
>>431
求人サイト見たけど、まず時給と月給の違いがあるね
さらに1100～1400円時給で年収268万～って何時間働く換算なのかと
年間休日数も考えると最終的な時給は月給制の方が上回る
ただ収入の限界は時給制の方が上
だから、これはバイト板としての一般論だけどよほどガツガツ働く気力がない限り同じ非正規でも月給制の方が安定だと思うよ

445:FROM名無しさan
21/02/17 10:19:35.46 +EYx0fEe.net
CNX札幌は給料低いからあんなにやる気がないんかな？
うちのベンダーは多い月やと45万円は貰えるで。
直営のTMには流石に負けるけどな笑笑

446:FROM名無しさan
21/02/17 11:58:23.74 khnqp5L/.net
>>433
都会の方が時給が上がるのは自然の摂理
あんま関係ないと思うよ
直営だったらT2なら平均45ぐらいもらってる
やっぱ下請けは大変ね

447:FROM名無しさan
21/02/17 22:30:40.44 K0TTScKD.net
河川襲撃
1人で乗り込んでいつものステルスプレイするほうが楽しくないか？ｗ

448:FROM名無しさan
21/02/17 22:37:58.50 uYnr0Du/.net
>>435
？？

449:FROM名無しさan
21/02/17 23:21:07.33 aps/rbgg.net
>>435
たしかになｗ

450:FROM名無しさan
21/02/17 23:21:52.06 Mfaj2/q0.net
8時間勤務の内、トイレに行くときはAUX5にしてトータル10分でとか言われたんだけど、これAppleの指示なんかな？

451:FROM名無しさan
21/02/18 00:05:39.77 2fYEHzu2.net
>>438
有給休憩と無給休憩があって、有給休憩なら少ないと思うけどそれは間違ってない。
クライアントは一律に指示してないからおたくのベンダーが決めてるよ。

452:FROM名無しさan
21/02/18 00:12:04.16 AP3bRsi9.net
めっちゃスレチだった　すまん

453:FROM名無しさan
21/02/18 00:52:35.37 X7CBIlw4.net
え？5なの？

454:FROM名無しさan
21/02/18 02:42:34.83 nCXD9w2k.net
>>438
りんごの指示なわけないだろ
venderの運用に決まってんだろ笑
直営がどれくらい休憩時間があって、その他の能力開発の時間が1日の内に何時間あるか知らんやろ笑
お前らみたいなのは知らん方が幸せだと思うがな。
昼休憩の1時間だけで休憩なしで8時間対応とか信じられんで
心底venderにこき使われてる事に早く気づけよ笑

455:FROM名無しさan
21/02/18 04:20:29.77 Q3w9uMIT.net
書き方が悪かったかな。30分の有給休憩はあるんだ。15分を2回。トイレの10分も有給。AUXは0と5で分ける。超えたら給料減らされる。
時間帯によってとれる人数が決まってて、対応の状況によっては休憩取れなくなる。トイレはさすがに時間帯とかはない。
能力開発は無給でやらせる方針らしい。>>344はうちなんじゃないかな。やっぱひどりベンダーなのかなうちは。

456:FROM名無しさan
21/02/18 07:15:11.36 IxVtsjNX.net
10分2回だとおもてた。

457:FROM名無しさan
21/02/18 08:24:44.33 jSopSqxj.net
やっぱり自分のとこのvendorが糞なんだな
りんご基準じゃなくてvendorルールあるっては聞いてたし

458:FROM名無しさan
21/02/18 09:09:45.92 qrLhBFlC.net
こっちの所は休憩30分にプラスで20-30分コーチングとかくれる時あるよ！
サイトによってこんなに変わるんだね

459:FROM名無しさan
21/02/18 10:55:30.06 2fYEHzu2.net
T2はオフラインをRTAの名目で湯水のように使えるからなw
１日の半分をオフラインで

460:過ごしてる奴もおるぐらいやしwww

461:FROM名無しさan
21/02/18 11:41:17.87 2AH1Gqd9.net
T2の研修受けるけど、時給50円しか変わんないし失敗した感が否めない

462:FROM名無しさan
21/02/18 12:53:47.54 qrLhBFlC.net
>>448
スタート時給がそこからってことでしょ？
評価制度で現状より200円前後は上がるんてないの？
じゃなきゃずっとT1でいいわ笑

463:FROM名無しさan
21/02/18 12:56:18.02 kfUbG1mn.net
ときどき0に入れてトイレにいくね。じゃないと集中力もたんわ。

464:FROM名無しさan
21/02/18 14:45:39.56 Ppf0oJv7.net
これぐらいの落ち着いた時間が続いて欲しい

465:FROM名無しさan
21/02/18 14:59:43.55 qrLhBFlC.net
>>451
分かる
今日くらいなら何も不満ない

466:FROM名無しさan
21/02/18 17:13:55.27 McFYfsF/.net
16時過ぎたら急にwaitつくのなんなんだ～

467:FROM名無しさan
21/02/18 23:50:33.92 sOaMtwip.net
今日受付時からずっと、こっちを見下した喋り方をする50歳くらいのサラリーマン風の男が事あるごとに「君って喋りで何とかしようと思ってると思うけど態度が悪い」とか「僕の言ってる意味が理解できてないよね、知識ないの？勉強しろよ」と馬鹿にしてきてた。
でもよくよく思うと、人を馬鹿にする割にはパスワードとかガチンコで失念してたりetc、やっぱどんなに稼いでたりしてても人を馬鹿にするような人は大した事ないなと思ったけど、理不尽に馬鹿にされると気分は悪くて、皆さんは思いがけずストレスフルになった時、それが対応中だとどういう風にお客さんをあしらってますか？参考にしたいのでご意見をお願いします。

468:FROM名無しさan
21/02/19 00:05:41.02 h2z3Wryv.net
>>454
そうでしたか
では私では知識がないのでお客様をサポートできません。お電話ありがとうございました。
で切る

469:FROM名無しさan
21/02/19 01:05:23.09 HslT8HyN.net
そんなのいつもの事だろw

470:FROM名無しさan
21/02/19 01:21:54.87 FsLJDJS2.net
>>454
変な客が来た時はこっちも頭のおかしなフリして怒らせるわ。そして暴言のプロシージャーで節電

471:FROM名無しさan
21/02/19 08:13:42.06 J7lxBIxH.net
マスゴミも態度悪いの多いわ
会社ドメインのメアド晒して
よくあんな傍若無人に振る舞えるもんだわ

472:FROM名無しさan
21/02/19 08:14:30.48 7NHCunQz.net
>>454
いやお前がおかしいからな…？と圧を出しつつ淡々と対応
多弁ならそのうち自爆するから喋らせ切るのも１つ
暴言の言質とったら同じくプロシージャで即切電

473:FROM名無しさan
21/02/19 09:13:09.57 H1xlBA8Z.net
>>454
こういう悪口ってだいたい自分が過去に言われて嫌だったことを言ってる
こいつはこういうこと言われてきたんだなと思えば合点がいく

474:FROM名無しさan
21/02/19 09:16:44.84 OZh5Hvn1.net
>>460
こいつ呼ばわりするのはやめてください。

475:FROM名無しさan
21/02/19 09:18:57.87 OZh5Hvn1.net
>>461
こいつって言ってるのはお客さん側のことですか？それとも454なんですが、自分のことですか？もしお客さん側の事をこいつと言ってるなら申し訳ないんですが、こいつという言い方はどうでしょうか

476:FROM名無しさan
21/02/19 10:28:52.19 mz11XSW1.net
>>462
横
文章的にお客さんのことだと思うよ。
お客さんが過去に言われて嫌だったことを454にぶつけてるって意味かと。

477:FROM名無しさan
21/02/19 12:00:55.36 iMnAMr9M.net
>>462
なんで？
口に出さなきゃ問題ないでしょ。
心の中でどう思おうが個々の自由
前に研修中で書き込んでた人辞めちゃったかな

478:FROM名無しさan
21/02/19 12:29:12.92 gnJUdx9h

479:.net

480:FROM名無しさan
21/02/19 13:39:59.07 HslT8HyN.net
>>461
どうしたよw
文脈読めば「こいつ」が誰を指してるか普通わかるで？
君は >>454なんだろうけどお客さん怒らせた理由はお前にありそうだなw
「君って喋りで何とかしようと思ってると思うけど態度が悪い」とか「僕の言ってる意味が理解できてないよね、知識ないの？勉強しろよ」と馬鹿にしてきてた。
>>これが真実である可能性が高いな…

481:FROM名無しさan
21/02/19 14:36:24.20 L/ZdGgUn.net
東京電力、電話の待ち時間削減へ。AIが引っ越しなどの問い合わせ受付 - 家電 Watch
URLﾘﾝｸ(kaden.watch.impress.co.jp)
カスタマーセンターでの電話受付の一部で、2月26日からAIを導入すると発表した。
一部の受付で、従来はオペレーターが対応していた顧客情報の確認を自動対話技術を持つAIが行なう。
オペレーターの電話1件当たりの対応時間を短縮することで、電話の問い合わせが混みあった場合でも顧客の待ち時間を削減する。

482:FROM名無しさan
21/02/19 15:20:06.35 E5/WS2jT.net
>>467
いいね、電話受付なんて無くなればいいのにって思う。みんな親切丁寧なことを求めすぎ。ラインみたいに電話窓口なくてもなんとかなるだろ。

483:FROM名無しさan
21/02/19 19:42:38.01 mgZP7o0s.net
一般的に研修資料サイトの画像に埋め込まれたQRコードって追跡機能とか付いてるものなのかな

484:FROM名無しさan
21/02/19 20:04:40.74 mqR/NFD3.net
昔ここでなかなかスコア出せなくて相談したけど問題は我に有りだったな。基本に立ち返って謙虚に頑張ればSAT90%は余裕だよ。ここの先達者に感謝しとります。

485:FROM名無しさan
21/02/19 20:22:24.16 vujg7kHD.net
「LINEに電話の窓口ないんでこっちにかけました」←？！？！？！

486:FROM名無しさan
21/02/19 21:30:04.17 c5eLO86H.net
前回の担当はLINE対応してくれたのにと不満を言われました

487:FROM名無しさan
21/02/19 22:11:39.16 m4kB9uaW.net
LINE、Facebook、インスタ、格安SIMの設定…
ショップでも教えてくれないとか前回の人は詳しかったのにとかいう苦言
こんなんどうやって満足とれるわけ？教えてサットマスター

488:FROM名無しさan
21/02/19 23:00:26.62 Hyk/dab4.net
>>473
私たちは他社アプリに対して詳しい資料がありません。
トレーニング受けてません。
無責任なことは案内できません。
ググれカス。
開発元に連絡しろやゴラ。
これをマイルドに伝えてバイバイ。

489:FROM名無しさan
21/02/19 23:34:19.37 H1xlBA8Z.net
>>462
客の側に決まってる
真面目すぎるんじゃないか君
業務外もそれじゃ疲れるだろ

490:FROM名無しさan
21/02/20 06:55:28.12 zCqx+btX.net
格安SIMは店舗で対面相談出来るキャリアにしとけって相談多くない
キャリアに問い合わせても誘導された
プロファイルどっからダウンロードするのとか

491:FROM名無しさan
21/02/20 19:55:25.56 6LT3vQ/6.net
docomoのahamoに乗り換える人が多いだろうから格安SIMの設定で困る人は減りそう
プロファイルもいらないしキャリアメールも付かないしシンプルだから皆幸せ
おじいちゃんおばあちゃんは諦めてらくらくホン使おう

492:FROM名無しさan
21/02/20 22:07:48.40 i+cExB2c.net
札幌だけじゃないのかもしれんけど、不倫・浮気が蔓延しててクソ。バレてないと思ってるお前らだけだぞー
感化される前に辞める

493:FROM名無しさan
21/02/20 23:08:32.71 ppxtZqn/.net
浮気はいかんね。ましてや底辺どうしだなんて。

494:FROM名無しさan
21/02/21 00:53:00.48 CCznQz7H.net
>>478
え？マジで？
名字のイニシャルだけでも教えて

495:FROM名無しさan
21/02/21 02:23:23.48 DyyJvVjV.net
SVとかが浮気してんだから笑うよね

496:FROM名無しさan
21/02/21 05:49:24.82 qBuN93vD.net
もうしんどいよTMに心が疲れたって言ってもテキトーにあしらわれる日々…
成績めちゃくちゃいいんだからちょっとくらい離席くれたり褒めてくれていいと思うよ…

497:FROM名無しさan
21/02/21 10:44:05.90 Sn6mU5Cf.net
だから人間扱いされてないんだって
黙って8時間休憩なしで働いて

498:FROM名無しさan
21/02/21 10:58:30.53 5gxMROSw.net
>>482
ほどほどに精神科行って、傷病手当金貰って退職するか休職すれば？
この仕事は長くやってるとみんな精神的に病むよ。。

499:FROM名無しさan
21/02/21 11:26:32.24 aPeXvsiy.net
日曜本当バカ忙しいのどうにかしてくれええ

500:FROM名無しさan
21/02/21 13:28:42.32 v42TTmm6.net
この仕事１番のネックってメンタルだだと思うんだけど(知識はこなせば後からついてくる)
上が理解ないと地獄だな

501:FROM名無しさan
21/02/21 13:45:39.24 CCznQz7H.net
気持ちが落ち込むと身体も付いてこなくなるからね
コールセンターなんてどこも9割が三年以内に辞めるから、ここが特殊ではない
元々過酷なんだよ
それでも長く続けてる人は管理側のそれなりのポジションに付いてるから続けてみるしかないよ

502:FROM名無しさan
21/02/21 14:14:08.96 mxcBsv7Z.net
管理側は楽だよな。そしてコール取らなくなるからどんどん現場感覚と離れた無茶を平気で言うようになる
管理側はバカの巣窟になるという悪循環

503:FROM名無しさan
21/02/21 15:10:48.24 CCznQz7H.net
管理側にいく人はそもそもt1で辞めようか悩む人とはメンタル力が違うだけだと思うよ
それが良いとも悪いとも言えんけど

504:FROM名無しさan
21/02/21 19:55:58.39 8TgjfHi+.net
俺は正直この仕事でメンタルやられるってのがよくわからん
やばいクソ客なんて1週間に1回くらいってイメージで、基本わりと感謝されながら和やかに終わるから、キツい仕事だとは思ったことがない
ただ毎日似たようなことの繰り返しのダルい仕事ではある

505:FROM名無しさan
21/02/21 20:54:57.02 rOvIEmbo.net
T2さん新人さん増えてきたせいかサクッと引き取りしてくれないわ。確認にかなり時間またされるな。別にいいけど。

506:FROM名無しさan
21/02/21 21:25:36.18 VEZsbVCp.net
そこ押してくださいって言ってんのに、
私が押すんですか！？て不機嫌で言ってくるやつ、
他に誰が押すんだよと突っ込みたくなるわ
後、押してって言ってんのに
いいんですか！？押しますよ！？いいんですね！？
みたいにわざわざタッチするだけで恐怖を感じるのによく使ってんなって思うわ
いかにイライラしないのがポイントだね

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