りんごのコールセンターの人集まれ20

りんごのコールセンターの人集まれ20 at PART

[前50を表示]
200:FROM名無しさan
20/08/12 23:35:05 sOIy/58A.net
通報は「Apple Japan合同会社」の個人情報で脅迫や恫喝をされた全てのアップルユーザーが行える

Appleがどうこうの場面ではない

201:FROM名無しさan
20/08/12 23:37:43 SVKsx6ir.net
>>191
ここのコールセンターのオペレーターさんに電話切られてしまった可哀想な方！

あなたがカンカンに怒っていた相手は
こんな情弱ですよ！
勤め先の会社名出してあげくの果てには
掲示板のIPアドレスから住所が割り出せるなんてインターネットの知識ゼロですねw
あなた一体何を扱う会社にお勤めなのですか？
一からインターネットや法律にについてお勉強されては？？

202:FROM名無しさan
20/08/12 23:39:22 sOIy/58A.net
ID:SVKsx6irの人生はこのままだと終わる
損害賠償の上で投獄されて警察とAppleとメディアからフルボッコ
合同会社本社の家宅捜査は小池知事の点数稼ぎに使われかねないが、おそらく次の都知事選で利用されるかまなぁ

てか、なぜ言い訳と逃げばかりする？
アンタはそもそも、何をどうしたかったんだ？
Appleコルセンを追い詰めると、個人情報で嫌がらせをすると述べたよな？　これ動機は単なる私怨で逆恨みだろ
悪いのはアンタだよ

203:FROM名無しさan
20/08/12 23:53:23 M9TJWyw6.net
>>194
ID:SVKsx6ir

良い感じに壊れてきたね。無知で無能なキチガイ悪人は裁かれるよ。
言い訳するほどボロが出て支離滅裂になるし。スキルレベル低すぎて情けないね。
(●すら知らないなんて・・・)

・警察がバカ社員の自宅に踏み込む
・六本木のアップルに家宅捜査
警察と都知事らの大金星だよ。

204:FROM名無しさan
20/08/13 00:44:43 z/D8KGku.net
>>196
ならば、あなたがID今名指しで
書いた人のIPもデバイスも住所の位置
と追加で勤務先も追加で書いてみてよ。
そしたらあなたの書いてる事を信じるよ！

205:FROM名無しさan
20/08/13 01:16:40.63 aca82/kO.net
手遅れ
警察沙汰なので諦めろ
なんてバカなんだ

206:FROM名無しさan
20/08/13 02:40:17 z/D8KGku.net
>>198
今警察に行って、こちらがコールセンター全般に従事する人の気持ちになって
会社名は一切名乗ってないけど
こっちという言葉を書いてしまった事を反省し
警察の方から、その書き込みは脅迫ではなく注意書きに当たる事を確認した後
何故かApple Japan合同会社を名乗る方から
家族�

207:ﾉ危害を加えるような内容と名指しで人生が終わった。などといった書き込みが脅迫であることと、複数の名誉毀損に当たる書き込みをされたことに対して被害届を出せば受理されることを確認しました。こっちと書いてしまった方へ私があなたの個人情報を知ることは絶対にありません。そしてこのコールセンターと私は一切関係のない人間です。ただ、コールセンターにはムカついたからと言って、クレームをいうと理不尽にピンポンダッシュされたりする怖さもあります。

208:FROM名無しさan
20/08/13 07:50:36 Y083vxsD.net
形勢逆転ですなぁ

209:FROM名無しさan
20/08/13 09:04:04 FCXuD6K/.net
常に待ちがついて時間もないのにいらんことやること増やすなアホ。やってくださいやってくださいじゃねえんだよ。コール聞くだけの暇人と一緒にしてんじゃねえぞ

210:FROM名無しさan
20/08/13 09:27:52 z/D8KGku.net
>>200
この人絶対に許さないです。
今このコールセンターにお客様の住所を保持してるのかカマかけたらどうやら持ってない様子です。
あとIPアドレスの話からこのコールセンターがプロバイダーと個人情報を交換している疑惑も浮上しました。
あとこの人A社の膨大な機密情報と思われるをネット上に流してる疑惑と数えきれない数の名誉毀損と思える書き込みを見つけました。
絶対にIPアドレスから住所を請求します。

あと、被害者なのに住所知っているとか嘘言って嫌な思いさせた方、本当に申し訳ございませんでした。土下座して謝りたいほど反省してます。
この人にIPアドレスの事を書かれてあなたが味わった恐怖を身をもって思い知りました。

211:FROM名無しさan
20/08/13 10:44:30.67 T+AsR+id.net
夏休みって感じがしますね

212:FROM名無しさan
20/08/13 11:22:28 aca82/kO.net
>>199
>02:40
ID:z/D8KGku

>今警察に行って

この案件は深夜2時に空いてるような派出所では対応しない
午前8時から警察署の刑事課や生活安全課
警視庁サイバー犯罪対策課の刑事が担当する

また先ほどAppleのcompliance部門や大手メディアへの通報も完了したと伝えておこう。三流飛ばし記事なら何時でも出来るが大手メディアは担当者が調べ上げる

そしてFAXなるアナログ方法まで使用している事も分かり活用させてもらった(魚拓の印刷とIP印刷と地図表示)

もう終わりだ

213:FROM名無しさan
20/08/13 13:28:15 jO/wstOU.net
お盆ですなぁ

214:FROM名無しさan
20/08/13 14:31:31 vOcjiONc.net
クレカ更新くらいてめーでやれって。BBA(ﾟ?ﾟ)

215:FROM名無しさan
20/08/13 14:47:45 lQVB9Frj.net
来週で無能上司がいなくなるからガッツポーズしてしまった

216:FROM名無しさan
20/08/13 18:59:58 Y083vxsD.net
どうせ何もしていない口だけ野郎だと思っている。
まさに夏休みだな

217:FROM名無しさan
20/08/15 08:48:21.56 ThsVFuR9.net
IPもデバイスも住所もわかるとかいう10年前の小学生レベルの大ボラ
しかもその武器として担ぎ出してくるのが言うに事欠いて●

218:FROM名無しさan
20/08/17 09:35:03 3/brfp1q.net
人いなさすぎる。早く短縮営業に戻せあほ

219:FROM名無しさan
20/08/17 10:10:29 Y7AnpyAV.net
新人アサインされても一気にやめたんだろな（笑）

220:FROM名無しさan
20/08/17 14:11:58 s9XLQ7qq.net
やり方やkbaseコロコロ変えすぎなんだよ。変える割に分かりにくいのは放置だしやること違うだろ

221:FROM名無しさan
20/08/18 04:00:48 4cL8YDD4.net
ほんとそれ
まじでコロコロ変えてこれ聞けこういう言い方しろ
おまえこれわざとわかりにくくしてるだろと

222:FROM名無しさan
20/08/18 16:01:32 bqRpOc0m.net
Apple、Appleを介さずに20%オフをしたとして「フ�

223:Hートナイト」Epic Gamesの開発者アカウント削除 Appleへの風当たりは強く、反トラスト法に抵触としてアメリカでは公聴会が開かれている Epic Gamesは訴訟を起こし裁判で争う姿勢デベロッパーや消費者からの応援を視野に入れている開発者アカウントが削除されてしまった場合、「フォートナイト」のみならず、その他のゲームアプリも配信できなくなり多くの他社も巻き込まれる ttps://news.livedoor.com/lite/article_detail/18750187/

224:FROM名無しさan
20/08/19 11:00:19 hNRyVsQz.net
ほんとkbase作るやつ無能すぎる

225:FROM名無しさan
20/08/19 15:25:56 Jo4rpzhP.net
他社から来る案件ほんまカスやな

226:FROM名無しさan
20/08/19 18:38:14 jeLgfR9O.net
不要不急の問合せしか無い

227:FROM名無しさan
20/08/20 16:48:08 tyJxcFgp.net
下請けのApple Japan合同会社は金も権限もなく孫請けのベンダーなんざゴミ扱い
胴元のアメリカ人の2兆ドルは他国を踏んでの収益だからまあ年末年始はより苦しむしかない

228:FROM名無しさan
20/08/20 19:29:14 HWeY+Kh/.net
400近く待ちついて取り切りとか頭おかしいだろ。バカなんですか？

229:FROM名無しさan
20/08/20 19:29:45 Kgp4j54s.net
遅番クソすぎる。これなら朝晩に比べて給料3、4割マシじゃねえとやってられんわ

230:FROM名無しさan
20/08/20 20:52:57 qdWJQCDX.net
退職してひさびさに客として電話してみた。質が低かった。話聞かない、要望わかってない、誤案内謝らない。T2と思わず、わかる人にかわってって言ったら「私はスペシャリストですので大丈夫です」
全く大丈夫じゃない
遠慮なくD贈らせていただいた。

231:FROM名無しさan
20/08/20 22:23:17 fzhONOYp.net
俺もサポート辞めて未だにMacやiPhoneユーザーだけど、電話するきっかけが無いわ。

232:FROM名無しさan
20/08/20 23:24:48 Zai177HS.net
>>221
指導型同士の争いｗｗｗ

233:FROM名無しさan
20/08/20 23:30:30 qdWJQCDX.net
>>223
残念w
私は感情型

234:FROM名無しさan
20/08/21 00:23:24 cBUFK1/Q.net
ネットで調べる方がはやいもんな

235:FROM名無しさan
20/08/21 00:38:43.37 fSjEoR4D.net
そんなこと言ったらおまいらの存在価値ないな

236:FROM名無しさan
20/08/21 01:28:56 cBUFK1/Q.net
うんだから10年後にはAIに仕事奪われてっから俺ら

237:FROM名無しさan
20/08/21 02:11:26 5cYDWQcy.net
約25年後のシンギュラリティのほうが心配

238:FROM名無しさan
20/08/21 08:32:33 2bdfMvUX.net
>>223
質が低い人同士の争いでしょｗｗｗ

239:FROM名無しさan
20/08/21 08:38:36 fSjEoR4D.net
>>229
自分の事はよくわかるんだな
可哀想にwww

240:FROM名無しさan
20/08/21 23:40:55 FH3ttt9k.net
Apple Japan合同会社は卸売りの末端で訴訟でも起きたら即死する資本金すら非公開のゴミなんだよ
ブランド傷つけたら本社のジャップは億単位の損賠喰らって懲戒解雇よ

241:FROM名無しさan
20/08/21 23:45:30 FH3ttt9k.net
そしてApple側に日本地域の法令違反やAppleによる身体障害の診断書と医師と弁護士が証明すれば
Appleでの地位の永久保全、過去の賃金全額、慰謝料・医療費・精神的苦痛への3200万円の支払い等々が手に入る

法令違反の証拠を握り、勇気を持ち、賢明で正義を執行できる、Apple以上のバック(例えば天皇と皇室と宮内庁)があればな
その程度の正義を何故や

242:らないのか理解できんわ（笑）

243:FROM名無しさan
20/08/22 17:38:40 CpBT6BhF.net
菊タブーでVIP出るやつか

244:FROM名無しさan
20/08/22 20:21:37 RhrQ0JLK.net
Appleが無料アプリのアップデートをブロックして課金オプションの追加を要求
手数料で儲けるための馬鹿げた行為と批判が噴出

URLﾘﾝｸ(gigazine.net)

腐ったリンゴ

245:FROM名無しさan
20/08/22 20:51:03 IRMcdvp2.net
頭おかしいじじい共消えてくれ

246:FROM名無しさan
20/08/23 12:50:04 E+ZLEo9Q.net
人の誤字やミス、遊びに対してはチャット返してくるの早いのに、仕事になると黙ったり見てなかった！とかいってくるFWやQLにスコア！スコア！スコア！AHT！AHT！人を待たせるな！って言われてもアホか？って思うし、そもそも待たせるなってところに関しては何ヶ月人をまともに集めずに業務進めてんだよボケがよ

247:FROM名無しさan
20/08/23 12:52:39.84 k0DNw0i6.net
土日休みな部署とかあるならこっちも休みにしてほしいしそもそもどの部署も9ー18でいいだろ

248:FROM名無しさan
20/08/23 17:32:04 bm9CKxbv.net
QLに知識なさすぎてまともなエスカレもできないから辛い

249:FROM名無しさan
20/08/23 17:35:58 r3QFCBlP.net
人集めても育てることが出来ないでしょ？w
結局堂々巡り

250:FROM名無しさan
20/08/23 23:43:56 6EESTOpv.net
育てられる人もいないし育つような人もいない
ある意味墓場

251:FROM名無しさan
20/08/24 05:43:52 wWHX6pI4.net
これからトランジションだがiOST1のままで居させてほしかったな。

252:FROM名無しさan
20/08/25 07:22:49 NhljmwLJ.net
綱島のコールセンターの電話面接決まったんだけど、何聞かれるんだろ？
超緊張しますわ。
オーダーサポートスペシャリストの枠なんですけど、詳しい方対策教えてください。

253:FROM名無しさan
20/08/25 12:30:52 s0xfGcfQ.net
ログ全く見ないのにエスカレ時にはログを必ず貼り付けてテンプレートに従ってください！って切れるFWとQLはそろそろログ見ろやボケが

254:FROM名無しさan
20/08/25 17:26:04 DWTVGjCx.net
QLとFWってなんですか？

255:FROM名無しさan
20/08/25 18:05:21 7hTYMzFH.net
サッカーのポジション

256:FROM名無しさan
20/08/25 18:14:01 a+aKqecr.net
>>244
クオリティリード
フロアウォーカー
かな？

257:FROM名無しさan
20/08/25 21:58:14 MKDVIhM3.net
対応のアンケートって対応終わらないと送られて来ないの？
あと1通話で最初の人、スペシャリスト、別のスペシャリストと3人に対応されたんだけど、アンケートに悪い評価したら誰のアンケート結果になるの？

258:FROM名無しさan
20/08/25 23:56:57 c+9qdMSw.net
スレチ

259:FROM名無しさan
20/08/26 11:25:21.50 WcnlbMT5.net
広島のQLはほんとゴミすぎる。特に女のQLがひどい。そりゃ全国で問題センターにあげられるわってなる

260:FROM名無しさan
20/08/26 15:45:19 WcnlbMT5.net
わざわざわかりにくくシステム、分類、運用に変更するのマジで無駄だろ。クソシステムでも提案したら金でもらえる査定システムなのか？って思う

261:FROM名無しさan
20/08/26 15:46:46 hicTCbfU.net
無駄に横文字使って意識高くしてるのもなんか腹立つ。わかりにくい

262:FROM名無しさan
20/08/26 15:50:23 K7mbwdNs.net
わかるQLとかFWとか
その用語の説明もしないで当たり前のように会話で使うの腹立つ

263:FROM名無しさan
20/08/26 23:12:27 AHPKQxEM.net
もはや○ンセのスレで笑う

264:FROM名無しさan
20/09/01 21:50:39 K0sdSYo1.net
唐突にだれも書き込まなくなって草

265:FROM名無しさan
20/09/01 22:03:29 lkRYGNDn.net
脅されたんかな

266:FROM名無しさan
20/09/01 22:17:59 oh5tQ7tT.net
繁忙期にはいって疲れてかかないんでないか。iOSTir1個の前アサイン900超えててびっくりしたわ。

267:FROM名無しさan
20/09/01 22:31:48.86 J2x1DUow.net
900しかいないのかー

268:FROM名無しさan
20/09/01 22:53:07 0LHYKwo8.net
>>257
久しぶりに多いアサイン数でビックリしたわ。

269:FROM名無しさan
20/09/01 23:06:55.27 J2x1DUow.net
去年は1000くらいいた気がする

270:FROM名無しさan
20/09/02 10:33:18 2Du3FTJM.net
去年までは暇な時あったけど今年はほんとひどいわ

271:FROM名無しさan
20/09/02 22:52:09 0d+6Mn4l.net
残業結構頼まれる？

272:FROM名無しさan
20/09/02 23:05:34.40 pZCg0Wo4.net
>>261
あるけど断っても問題全然ないわ

273:FROM名無しさan
20/09/03 03:20:22 hytTByQA.net
ここってりんごの中のテレアポの人とBPOの人とどちらの書き込みが多いんだろう

274:FROM名無しさan
20/09/03 11:19:01.01 W93SOfK4.net
このクソ業務やっと辞められるわ。残る人は頑張ってくれ

275:FROM名無しさan
20/09/04 16:01:06 98WXsTYF.net
>>264
T2?

276:FROM名無しさan
20/09/04 21:08:31 ykJvUFrN.net
なぜFWの機嫌取らないといけないのか。

277:FROM名無しさan
20/09/04 21:21:54.88 +5iRCPVV.net
そんなFWはくそや。

278:FROM名無しさan
20/09/05 18:48:12 XTkdA/SO.net
とっくに辞めた人ですが神戸ってまだあるんですか？
あれより酷いセンターはなかった

279:FROM名無しさan
20/09/06 22:43:55.69 9qqdtIJ5.net
T2はともかく、T1大丈夫かねあのクオリティで。

280:FROM名無しさan
20/09/06 23:03:57 G5Ls66uH.net
数ヶ月前に辞めたけどAppleが恋しくなってきた。
戻るとしたら在宅ベンダーだけど在宅やってラベンダーって、
AppleAHA
ConcentrixAHA
Teleperformance Japan AHA
の他知ってるとこある？
在宅単体で募集かけてるところね。

281:FROM名無しさan
20/09/07 04:29:34 S2GqVoeP.net
>>270
なにで辞めたの？

282:FROM名無しさan
20/09/07 05:54:49 96KWoX97.net
辞めたクレクレ野郎が上から目線とかw

283:FROM名無しさan
20/09/07 05:55:55 2kCHwdzD.net
>>271
元々はサイトにいたで。
在宅勤務になる時、住んでた家がWi-Fiのみで在宅できないから辞めた。
今は引っ越してできるようになった。

つか、理由なんてなんでもえーやろが。
Tier1のくそが。

一応元T2でーす

284:FROM名無しさan
20/09/07 06:15:05 TIqRnXZt.net
>>273
T1くさしてるけど、T2ってのはT1から昇格する的なポジションなわけ？

285:FROM名無しさan
20/09/07 07:08:54 aseMt54H.net
>>273
サイトの在宅に戻ればいいんでないかい？

286:FROM名無しさan
20/09/07 07:53:25 S2GqVoeP.net
>>270
はいれるんだったらAppleAHA一択やね。

287:FROM名無しさan
20/09/07 07:58:54 TIqRnXZt.net
AppleAHAは縮小傾向にあるんじゃないの。
BPOのAHAがやたら求人拡大してるよ。

288:FROM名無しさan
20/09/07 08:05:54 WFVq4W26.net
AppleAHAは縮小してるから新規ベンダーがいいと思うけどね
割とすぐテイクから外れられるし

289:FROM名無しさan
20/09/07 08:25:40 aseMt54H.net
>>278
テイクはずれれる？？

290:FROM名無しさan
20/09/07 09:40:32 +6PPcWjA.net
>>278
だからそのベンダーをおしえてほちい。
サイト戻るのはQLくそすぎて無理。

291:FROM名無しさan
20/09/07 21:42:36 WFVq4W26.net
>>279
FWなりTMなりになれるってこと

292:FROM名無しさan
20/09/08 12:43:02 R/RghXjJ.net
在宅って監視システム的なのないのかな？
言ってしまえばスマホだってメモだって持ち込みできるじゃん？？

293:FROM名無しさan
20/09/08 13:21:05.03 usvLjtvg.net
>>282
ないね。強いて言えばキーロガーくらいはあると思うしアクセスも

294:監視されてるから顧客情報写メくらいなら余裕じゃね？時々自分のCore顧客情報とかICSAで情報見てるけど不安だな（笑）首になったら報告するわ(；´Д｀)

295:FROM名無しさan
20/09/08 13:52:29 HKf3dy8c.net
関係ない顧客情報みたら一発アウト首だって言われてるけど大丈夫なの？

296:FROM名無しさan
20/09/09 13:43:52 s/bEjvjg.net
顧客検索はすべてログ残ってるからやめとけ。つか普通に禁止されてることやるなバカ

297:FROM名無しさan
20/09/09 14:12:14 eJRDXhbv.net
研修でまずその辺言い含められて脅かされるけどぶっちゃけザルだと思う
検索してる現場押さえられたとか検索した住所になんか送りつけたとかなったら別だけど、逆に言えばそのレベルのことでもなければ全然

298:FROM名無しさan
20/09/09 14:21:25 LJ1EtQr/.net
まぁ普通に普通にやってたら何も問題ないよね

299:FROM名無しさan
20/09/09 14:25:36 Ycn493+c.net
安倍晋三で検索して日本人ってなんだろうと思うわ
自宅にプリンターあるしな
ここはメリケンじゃなく日本だしな

300:FROM名無しさan
20/09/09 22:36:21.50 286tkvKY.net
まあクビになったやつガチでいるから気を付けろよ

301:FROM名無しさan
20/09/10 05:54:55 3yymZ57i.net
>>289
どこの人？

302:FROM名無しさan
20/09/10 18:38:17 7hNZNqxA.net
>>290
札幌

303:FROM名無しさan
20/09/11 08:38:43.04 1K5pNv3v.net
VPNにまともに接続できない在宅コールセンターってなんなんだろうね。

304:FROM名無しさan
20/09/11 09:15:11.98 vyrCJ1Mf.net
実名で大炎上してる奴の名前で検索かけたら日本全国に大量に分布してて笑った
あそこまで行ったら逆に安全だわ

305:FROM名無しさan
20/09/11 12:14:10.44 OuoawsUs.net
Vチューバーの本名ダダ漏れ

306:FROM名無しさan
20/09/11 20:14:39.71 /mFKbcL8.net
>>292
それはシステムが悪いってこと？

307:FROM名無しさan
20/09/11 20:28:58.69 YY84+Z44.net
自分のデータ見てみたい！

308:FROM名無しさan
20/09/12 00:49:36.53 cOyNPXLk.net
>>291
札幌もクビになったんだ

309:FROM名無しさan
20/09/12 05:03:18.39 5eC06Sn0.net
>>291
なにやったんだろね。

310:FROM名無しさan
20/09/12 11:57:37.76 ffszMHQw.net
開發光を調べたらヒカキンって判明するだろ
ログにユーチューバーってカタカナであるしどいつが書いたのか

311:FROM名無しさan
20/09/12 14:31:30.65 5eC06Sn0.net
>>299
みたらだめだよ（笑）

312:FROM名無しさan
20/09/12 19:46:34.98 NIGhOSSY.net
糞みたいな人間性の人にあたると嫌になるな

313:FROM名無しさan
20/09/12 19:53:01.04 2QCXxhz3.net
人の人間性をとやかく言える身分じゃなかろう

314:FROM名無しさan
20/09/12 22:25:40.52 ffszMHQw.net
マネージャーが新人を散々いたぶって新人の人生をめちゃくちゃにして楽しんだ武勇伝語ってたババアだったんだが
消えてしまった
どこに消えたのか知らんが何がしたかったのかまるで不明
単なる人間のクズだったのか
最終的な目的が不明すぎるわ

315:FROM名無しさan
20/09/12 23:25:52.81 w74FpgA+.net
目的はないよ、クズすぎて消されたんだよ
因果応報

316:FROM名無しさan
20/09/13 03:06:57.04 I69A7pIk.net
まあコールセンターから消えるってのはある意味めでたいけどね。解脱って感じで。

317:FROM名無しさan
20/09/13 08:44:45.30 DOySOKwZ.net
T2の評判悪いんだけどT2ってどういう人達なん
よく聞くのは怖い嫌みったらしい引取り拒否だけど

318:FROM名無しさan
20/09/13 10:21:50.59 STK80niD.net
引き取り率に追われてるのかなとは思うけど経験してもなんであんな余裕ない人が多いのかはわからない

319:FROM名無しさan
20/09/13 12:42:23.75 XpTlLKPL.net
引き取り拒否するT2って能力ないってことだから気にしなくていいですよ。だいたいの場合、T2サイトでも仕事のできない人だから
能力のあるT2は引き取り提案するしちゃんと引き取るし

320:FROM名無しさan
20/09/13 15:07:47.76 I69A7pIk.net
T2って、T1やってた人が能力十分ってことで昇格した人たちではないわけ？

321:FROM名無しさan
20/09/13 15:53:23.21 XH5/TtV3.net
>>309
T1のままでは居られなくて強制的に吐き出される。
そのままT1できっちり数年やってTir2に行けばいいけどあまりにも経験ないのにTir2いかされてやめる人いるのはかわいそうだ。

322:FROM名無しさan
20/09/13 15:54:58.59 I69A7pIk.net
>>310
そういう仕組みなんだ。
認められるor希望でT2に行くか、T1とは別の研修受けて行くのかと思ってた。
ありがとう。

323:FROM名無しさan
20/09/13 16:19:43.28 2tVqAU1O.net
中の人間ならそれくらい分かるだろ。
知らなければ同期や管理者に聞けるし。

324:FROM名無しさan
20/09/13 16:37:07.06 VcW7TwyL.net
>>303
人の人生をめちゃくちゃにしたら、倍返しで自分の人生めちゃくちゃにされても仕方ないと思うんだけど
半沢直樹の会社や組織潰す小悪党みたいなゴミ

325:FROM名無しさan
20/09/13 21:32:13.87 P1rCRI7f.net
ほんと最近プッシュバック多いよね、謎理由で
え？それやってますけどの指示受けても一方的に話されて戻される
もう話し聞く時間ももったいないと思ってそういう人にあたったら「はいはいー」で速攻次行くようにしてるけど、そういうのPFBとかしていいの？

326:FROM名無しさan
20/09/13 22:11:51.30 K7eDfB0Q.net
>>314
センターの運用にもよるけど基本T1に送らせることないからマネージャーに言えば送るよ

327:FROM名無しさan
20/09/13 22:25:44.47 iDSX5bKS.net
>>314
ギッチリプロシージャ通りやって、リソースないからエスカしてんのに受け取らんのはあほやね。
その時はケースに理由を書かして言われたことをログ記載して一応対応、でも無理だから次Tir2で対応って感じ。

328:FROM名無しさan
20/09/13 22:29:12.06 zDnIp/TC.net
これT1長い人って強制的にT2なんだ？実力なくても。
だから経験者が中途入社って形で違う会社でまたT1やっているのか。
一部のT2って糞だけど、実力ある人はすごいと思うし尊敬するよ。
困っている時に引き取ってくれてありがとうございます。

329:FROM名無しさan
20/09/13 22:31:07.81 hMIw97I9.net
>>317
基本T1ってT2とか以上には売上げにならないからね
ピーク終わるとT2が増えるのもそれが理由だったりする

330:FROM名無しさan
20/09/13 22:35:28.81 S2Jbg0+4.net
この頃アベってる時多いからなんか嬉しい。
iOS14来たらまた地獄だけどね。

331:FROM名無しさan
20/09/13 23:52:43.91 I69A7pIk.net
>>317
>実力ある人はすごいと思うし尊敬する
わかる。

332:FROM名無しさan
20/09/14 03:32:12.12 V243IhnT.net
実力ある人は情報や状況正しく汲み取ってその上引き取ってくれる
実力あれな人は難癖つけて引き取らない
発言ヤバいのに当たったことあるんだけど
T2って転送の会話聞かれてないの？

333:FROM名無しさan
20/09/14 08:46:29.08 CCjdAGnG.net
普通に考えて他人の人生をめちゃくちゃにするって完全に犯罪だし違法行為だろ
半沢の倍返しどころかその部署ごと潰されるんじゃね

334:FROM名無しさan
20/09/16 06:22:24.13 oNnIoH1

335:8.net

336:FROM名無しさan
20/09/16 08:58:57.25 ITprjCsj.net
>>323
サイトによっては問題ない

337:FROM名無しさan
20/09/16 09:01:00.26 ITprjCsj.net
俺なんてT1数週間でT2だぞw

338:FROM名無しさan
20/09/16 10:18:05.29 u60rSnYb.net
優秀だなw

339:FROM名無しさan
20/09/16 10:19:23.96 QoeCfNFt.net
>>325
出戻りなのかな？

340:FROM名無しさan
20/09/16 10:42:54.28 oNnIoH18.net
>>324
ほー。

341:FROM名無しさan
20/09/16 13:30:24.34 9Ydic38A.net
>>325
ぼくは5年T1!!

342:FROM名無しさan
20/09/16 22:10:47.70 SKuYHPsX.net
L1とかL2って何や？

343:FROM名無しさan
20/09/16 22:25:05.20 +ABgwtzv.net
>>330
L1 iOSTir1
L2 キャリアサポート
じゃなかったかな？

344:FROM名無しさan
20/09/16 22:44:59.71 SKuYHPsX.net
>>331
キャリアサポートが分からない。。
L3とL4も教えてクレメンス

345:FROM名無しさan
20/09/17 16:37:44.32 /C0RVWjw.net
>>327
出戻りちゃう。
もともとテクニカルには自信あったかんじ

346:FROM名無しさan
20/09/17 16:38:58.78 /C0RVWjw.net
>>329
5年もいたら直雇用なって終身雇用なったほうがええやろ

347:FROM名無しさan
20/09/17 22:40:22.33 sorSvmhE.net
>>332
L1 Tier1
L2 携帯電話会社のサポート
L3 Tier2
L4 Mac担当

348:FROM名無しさan
20/09/17 23:12:18.00 sRUX4uUz.net
おれMSS

349:FROM名無しさan
20/09/17 23:37:07.23 sorSvmhE.net
MSSもL2っていたことあるけどそれはマジ？

350:FROM名無しさan
20/09/18 05:45:52.43 yrHj/W8k.net
>>337
昔はTir2もMZ使えてたけど今はMSS+スキルないと使えないからL2ではないと思うな。

351:FROM名無しさan
20/09/18 10:40:02.42 8UxsxhMe.net
バグ塗れクレームだらけでゴミが苦しむ姿wwww
気持ちイイイイイ
chatで定型文貼って苦しめて苦しめて楽しいwwww
haahhhaahaahhhaahahaha!!

352:FROM名無しさan
20/09/19 09:46:06.66 e2877BiE.net
昨日もぐちゃぐちゃで(ヽ´ω`)したけど今日もグッタリ遅番。いきたくねー

353:FROM名無しさan
20/09/19 13:27:59.51 Dv24Usek.net
チャットで1日数件コピペ貼るだけとかさ
mailでnegotiateするだけの米本社直雇用とか天国だぞ
なんで今どきコールセンターのオペなんてやってんの
やるなら日本人AMを管理する米本社直雇用だろ

354:FROM名無しさan
20/09/20 00:33:42.07 W01KFcT4.net
>>340
混んでるの？最近

355:FROM名無しさan
20/09/20 05:32:09.45 LwtdzO6Q.net
>>342
大したことない。7秒ではいってくるだけさヽ(´ω`)ノ

356:FROM名無しさan
20/09/20 13:59:03.63 1hqdTSWp.net
(ヽ´ω`)グッタリ疲労
↓
鼻から吸うオクスリで治療
↓
へ(゜∇、°)へ
コールたのちいウエエエオオオオオオ
正月以外コールするぞ
連休もクリスマスも大晦日も捨てるぞおうおうおう

357:FROM名無しさan
20/09/20 14:03:29.31 1hqdTSWp.net
美人ヒロイン(ヘロイン)
マリアナ海溝(マリファナ)
タイマー(大麻)
雪(コカイン)
復活(LSD)
好評
LINE

358:FROM名無しさan
20/09/20 21:52:13.66 pzlIdYKz.net
ぜんそくお大事に！

359:FROM名無しさan
20/09/21 19:36:15.39 404PhL1f.net
タイマー300
w17
w50
8521
2337

360:FROM名無しさan
20/09/23 22:21:05.33 utkjtGYM.net
引き取り希望で変なT2引いたとき、チェンジできる操作とかある？

361:FROM名無しさan
20/09/23 22:49:42.55 3vNh0ogK.net
転送しなおし

362:FROM名無しさan
20/09/23 23:19:25.64 LMemwpkb.net
だな。アホT2に構っても時間の無駄

363:FROM名無しさan
20/09/23 23:28:49.18 utkjtGYM.net
転送し直しって、人とかⅡをおすんじゃないよね。赤いの押すと通話切れるし。どこ押すの？

364:FROM名無しさan
20/09/23 23:29:51.07 utkjtGYM.net
こないだ絵に描いたような性格の悪いお局みたいなの引いちゃって。もうあんなのと二度と関わりたくない。。。。

365:FROM名無しさan
20/09/24 01:15:25.18 /M6sBLOQ.net
仕事覚えてくるとT2転送する回数劇的に減ってくるからそれまでの我慢
研修中でそれも伝えてるのに
わざと嫌みいってくる糞みたいなT2がいるのは確かだよ

366:FROM名無しさan
20/09/24 01:29:35.56 HDE5zGRC.net
ピーク時はT2に回さざるを得ないこともあるからな。
転送しなおしやろうとして、待ってる客の電話切らないように注意しないとな。

367:FROM名無しさan
20/09/24 01:56:09.52 Bzb0/N8e.net
T1からの引き継ぎなんて簡単なものが多いしケース時間気にしないでいいしで基本的にボーナスゲームなんだけどな
なんで突っ返そうとするやついるんだろ
ただアレな対応してお客さん怒らせたあとに引き継ぎに来るT1がたまにいるけど、あれだけはやめろ

368:FROM名無しさan
20/09/24 02:07:53.35 HDE5zGRC.net
>>351
トラブルシューティング下の「相談する」を一度「相談しない」にして、また「相談する」→エスカレ先選択

369:FROM名無しさan
20/09/24 02:52:01.69 lopJQXK4.net
>>355
テイクオーバーレートの管理ができないのと説明が下手くそなのがそうなるんだと思ってる
普通に全コンサル3分以内に「わかるように」説明できる能力あれば50%前後維持するんだけどね
それでわからない無理って言われたら引き取ればいいだけだし

370:FROM名無しさan
20/09/24 03:08:46.66 HDE5zGRC.net
質問されて不機嫌になるのは知識の浅い奴だよね。
しっかり理解してる人はむしろ親切に答えようとする

371:FROM名無しさan
20/09/24 06:50:37.15 TXMW0JYn.net
なんで平日の方が忙しいのよ(ﾟ⊿ﾟ)

372:FROM名無しさan
20/09/24 15:18:16.37 doyiHbmG.net
>>355
T2引き取りってT2はケース時間気にしなくていいの？それ何年前から？

373:FROM名無しさan
20/09/25 04:03:09.56 CNTcudsC.net
ここって新人のどれ位が1年続けてる感じ？

374:FROM名無しさan
20/09/25 04:29:23.50 3EQ4fWk1.net
てす

375:FROM名無しさan
20/09/25 04:31:30.05 3EQ4fWk1.net
20人新人きたら一年後には0-3人くらいかなー
5残ったらすげえってなる

376:FROM名無しさan
20/09/25 07:26:35.33 AkbPw+XO.net
楽なのになんで辞めるの？

377:FROM名無しさan
20/09/25 08:06:29.53 CNTcudsC.net
ほとんどいなくなるんだ。。。なんでだろねほんと。

378:FROM名無しさan
20/09/25 08:12:42.51 Q6aow3Uq.net
要求レベルがキツイ
音声評価しょっちゅう
後処理ACWをギッチリ管理
休憩時間厳密管理
資料に沿って案内しないとペナ
案内漏れでもペナ
コンプライアンスめちゃ細かい
対応可能にして7秒で着電
その資料がしょっちゅうかわる
サポートしてくれるひとがクソだと地獄
保留時間5分超えるとダメ
その他諸々（笑）

379:FROM名無しさan
20/09/25 08:40:58.29 8xFMAh2G.net
本当に楽な仕事なら「楽なのに」などと匿名掲示板に書くはずがない。
典型的なカルト宗教やブラック企業に洗脳された人間の末期症状。
市役所の公務員のように精神的肉体的に楽で安泰なホワイトな仕事なら
人が辞めるはずがない。

380:FROM名無しさan
20/09/25 08:42:44.13 CNTcudsC.net
職歴経歴学歴不問で大量採用せざるを得ない�

381:ﾁてことねコンビニ店員みたいなもんか

382:FROM名無しさan
20/09/25 08:57:55.12 IFatU3Mi.net
>>367
公務員の友達いないの？
コルセンのがクソ楽だよ。やってみたら？ウェルカム！

383:FROM名無しさan
20/09/25 09:57:44.86 WivXtZb4.net
さてお前らの対応をチェックするためにiOS14について質問コールすっかな。

384:FROM名無しさan
20/09/25 10:08:26.24 CNTcudsC.net
やめれｗｗ

385:FROM名無しさan
20/09/25 21:12:20.39 UStD21si.net
T2って平均勤務年数どれぐらいなんだろうな。
保留とか取らないのか気になるレベル

386:FROM名無しさan
20/09/25 21:30:00.57 8kAdRxIB.net
>>366
そのレベル求めるならAI開発して全部任せるでいいんじゃね
フローチャート出て押すだけて最適回答でるシステム作ってくれよ
資料とっちらかりすぎだろ

387:FROM名無しさan
20/09/25 23:49:11.32 BrPUDCS/.net
>>366
休憩時間は守れよｗ
コンプラも外資なんだから細かいのは当然
案内もその通りやったらミスっても守ってくれるんだからそれは良くない？
たぶんこいつはポンコツだｗ

388:FROM名無しさan
20/09/26 00:27:44.23 l2lN8TM8.net
>>366
大変よくわかる
7秒で延々コールとか勤務の数値や目標等々の異常性とかね
休憩時間も歪な上に休憩前に一歩取ったら休憩時間が取れずにマイナス査定
コンプライアンスはそもそも会社側がグレーゾーンな運営形態で(旧仙台の不正も罰も隠蔽)
ジャパン合同会社がグローバルポリシーを守れていない感触だ
保留も資料も案内も「言っている事とやっている事がコロコロ変わる」諸々、矛盾を抱えている

389:FROM名無しさan
20/09/26 00:34:52.31 l2lN8TM8.net
カルト宗教かつブラック企業の特性がAppleのコルセンから滲み出ている
福岡と言う日本語をFukuoka、名前もKanemoto、Paku、Araiや翻訳も日本語がおかしいし中国語やハングルが偶にある
日本国で日本語ではなくカルト用語を用いるのはマインドコントロールに他ならん

390:FROM名無しさan
20/09/26 01:36:19.94 zJWMmhtH.net
Appleは中国依存の企業だから。いずれ乗っ取られても不思議はない。
T2とやりとりしてると異常なのがちょくちょく出てくるけど（特に女が多い）、異常な環境で長年やってるとこうなるんだろうなと哀れに思う。

391:FROM名無しさan
20/09/26 01:49:06.37 l/XnpODb.net
体感T2のおかしいのは女の方が多いのには同意
転送して女だとハズレひいた気になる
男でもおかしいのもちゃんといるけどね

392:FROM名無しさan
20/09/26 12:16:00.97 51k8Hs1R.net
だいたいSAT95%件数45本超えてるけどみんなはどのくらいなんだろね。ときどきくるDSATで見直しのキッカケにしてるけど前回対応の巻き添えにはまいるわ。

393:FROM名無しさan
20/09/26 14:32:04.18 37k3104u.net
>>379
師匠コツ教えてください

394:FROM名無しさan
20/09/26 16:10:42.06 51k8Hs1R.net
>>380
プロービングかなぁ。
徹底的に問題発生までの再現の流れを確認することと、GA取る前にガッチリ困ってることに同調してから安心いれて最後に印象つけてバイバイすればいけるよ。
この人良い人のイメージ付けがポイントかな。

395:FROM名無しさan
20/09/26 16:21:24.19 zJWMmhtH.net
ごめんGAってなんだっけ

396:FROM名無しさan
20/09/26 17:43:21.30 2iQ9rKr5.net
テンプレ的な同調安心は顧客側からすると心こもってないのが丸わかりでむしろウザいよ。

397:FROM名無しさan
20/09/26 18:07:40.94 l2lN8TM8.net
低脳キチガイ行き�

398:xれババアが閉経で結婚もできず子どもも作れずヒス起こしてら 10年くらい前はアップルサポート部アップルケア課なんてなく、・切電から次まで1時間くらいは待ち時間・アンケも上に届くだけ・18時上がり・シフトは自由希望で連休当たり前・土日祝や年末年始は休める・案内する製品も限られて数も少なく資料が明白が普通だった。Coreなんて無かったしな。工場休みなのに祝日や年末年始に21時まで受電とかアンケも何の意味もない創設まもない零細部のアップルサポート部アップルケア課が尋常でないクソで SendaiやAHA等々の不法やコンプラ違反や無意味なアンケや非人道的シフトで無茶苦茶になって残ったのはキチガイババアジジイだらけになった

399:FROM名無しさan
20/09/26 18:15:12.86 WAaRz+jF.net
ApplesupportがOnstageする前は長年ずっと札幌Storeや仙台Storeでクソ楽に電話やってたんだよな
電話はStoreにしか繋がらんが全然知られてなかった
在宅とかコルセン投げっぱなしとか迷走酷い
客も不満だろうしadvisorも壊れるしカルト宗教とブラック企業の洗脳しつつ結局は何がしたいのかさっぱり分からん

400:FROM名無しさan
20/09/26 21:42:08.18 D8vB3uIR.net
数値にこだわり過ぎて、数値しか見てないからじゃない？

401:FROM名無しさan
20/09/27 00:06:03.90 2sQtMnxp.net
管理職が保身と既得権益を守ることで精一杯の無能の集まり

402:FROM名無しさan
20/09/27 07:56:13.41 7qTqprOs.net
妙な不具合の電話がけっこうくるけど、androidのサポセンもこんな感じなんだろうか。
iPhoneって欠陥商品なんじゃないかと思ってしまうわ。

403:FROM名無しさan
20/09/27 07:56:46.72 rPL+95su.net
遅番いきたくねー。

404:FROM名無しさan
20/09/27 08:24:37.65 3fb7B92e.net
>>388
Androidも一時期いったけどもっと酷かった
結局で戻ったわ

405:FROM名無しさan
20/09/27 09:00:58.42 wIxg/ToJ.net
>>387
コード書いたこともハード弄ったこともない素人の集団だからな

406:FROM名無しさan
20/09/27 09:16:08.44 ++wfBKmJ.net
何か個人情報やらAppleの本質やら
(もちろん大事なのはわかるが)
そういうのを何日もかけて聞かされて
実際の業務内容はサーっと進んでいく
研修ついていくだけで必死です(^◇^;)

407:FROM名無しさan
20/09/27 12:56:20.78 j+1wRyuQ.net
Apple Japan合同会社　創業2011年　現在資本金未公開
前社長は2018年9月に解雇され現在の社長は秋間亮
近年の詐欺求人でアップルジャパン創業1976年
代表TimCook資本金1億2800万円従業員数130,000人とかあるが完全に嘘で事実と異なる

408:FROM名無しさan
20/09/27 13:01:45.96 j+1wRyuQ.net
Apple Japan合同会社は2011年創業
弱小卸売企業で法人代表の秋間も2018年からやっており
米国Apple社と異なる日本の合同会社
嘘の求人で人を集めては捨てて何も残らず仕組みがバグ塗れ
コルセンで無意味な数値やシフトや時間帯で苦しめるのははっきり言ってカルト宗教の洗脳手口と変わらない
待ち時間やアドバイザーを疲弊させる事で常にシフトも資料もぐちゃぐちゃにして悪化させる
この会社の電話部門の最終的な目的や秋間社長のやりたい事が不明すぎる

409:FROM名無しさan
20/09/27 14:18:01.11 3fb7B92e.net
グチってないでみんなでやめようぜ

410:FROM名無しさan
20/09/27 14:31:02.72 Qmh+TSw6.net
えっ合同会社の社長ダニエル・ディチーコって更迭されて日本人(在日？)が社長なのか
2018年に何があったの？

411:FROM名無しさan
20/09/27 19:23:08.91 PjOlv8zm.net
つかれたわ。かえるわ。

412:FROM名無しさan
20/09/27 23:38:11.52 lfhuvxKP.net
>>388
iOSの方が致命的なバグ多い
それだけユーザー数多い＆開発者が技術力無い

413:FROM名無しさan
20/09/28 02:37:32.62 xdkh+4hP.net
表記も、親切さを装ってるけど不親切だったりするのよね。
サブスクリプションとか言って分かる奴がどれくらいいるのかと。

414:FROM名無しさan
20/09/28 10:09:47.43 QIVjhvT3.net
PQSとかコンプラとか縛り強いの、オペレータも客もなんもいいことない自己満企業
あたま悪いわ

415:FROM名無しさan
20/09/28 15:13:03.42 UUjR/0SF.net
でも他に仕事ないから辞められない底辺なんだろ

416:FROM名無しさan
20/09/28 17:31:02.84 4lQ1yHSp.net
コンプライアンスはまあ分かるとして、安心は本当くだらない

417:FROM名無しさan
20/09/28 22:22:45.79 xdkh+4hP.net
アメリカでのやりとりをそのまま日本語でやらされてるんだろうなあ

418:FROM名無しさan
20/09/29 10:31:02.30 qi9flq/M.net
>>168
俺はtoolkit不具合のていで、一瞬ＬＡＮケーブルぶち抜くｗ
注意点。本確する前に、ある程度の状況を引き出す
そこでクソ客はさようなら～～～
本確してから、やるとＯＢさせられてさらに沸点が上がるから要注意ｗ

419:FROM名無しさan
20/09/29 11:08:06.84 s9xqpeaQ.net
>>404
在宅ならではだな（笑）

420:FROM名無しさan
20/09/29 19:53:05.37 c1uTap1m.net
>>404
今は番号聞かないし受付した時点でCBしなきゃいけないんだけどエアプか？

421:FROM名無しさan
20/09/29 20:46:13.00 I6o8Ebm3.net
番号なんて聞かなくてもCB可能だし、相手由来で切れたことにすればCBの必要もごまかせるっしょ

422:FROM名無しさan
20/09/29 21:39:38.17 hk5S+D3z.net
こっち起因で切れたの全部見れてるから気をつけた方がいいよ

423:FROM名無しさan
20/09/29 22:17:02.73 kmDYPQbH.net
バカ相手はもうつかれたよ。

424:FROM名無しさan
20/09/29 23:26:55.94 I6o8Ebm3.net
そう？バカ眺めてるの面白いよ

425:FROM名無しさan
20/09/30 07:08:36.67 iWTv25wk.net
>>402
このコールセンターの安心のステップとかPQSはもともとなかった(前は電話対応の評価項目じゃなかった)
SMSでのアンケートとかそれすらなかった
しかもシステム障害時には紙に書いて個人情報を漏洩させるコンプラ違反やっていた
アップルのコールセンターの問題とかいまだに聞くし内外から見て一貫性も合理性もないんだよ

426:FROM名無しさan
20/09/30 07:49:11.29 /fboA9i4.net
安心客を一旦クールダウンさせる点では役に立つけど
抜かしてもOKにしてくれよ
特に指導型だと早く答えに言った方が喜ばれるわ

427:FROM名無しさan
20/09/30 08:12:09.62 D2IPqUoh.net
この手のルールは理不尽であれば理不尽なほど、支配する側には都合が良い
理不尽なルールは屈従させ、支配するための技術
ブラック中小企業やカルトの手口で
アップル合同会社より企業的に上のワタミや、カルト宗教のオウム真理教やエホバの証人もstepとかassureを課している
問題は理不尽なルールで服従と支配をしても、満足度に関係はなく、何の利益も無い

428:FROM名無しさan
20/09/30 09:46:42.70 CtDuRepu.net
アップルのコルセンの内情が広まったら、アップルのイメージガタ落ちになるんじゃなかろうか。

429:FROM名無しさan
20/09/30 10:32:08.01 ltlH0k8i.net
だろね。使い捨ての典型
本�

430:ﾔに役立たない研修という名のアカデミー 100人デビューしても半年後に残るのは良くて10% 電話とりはじめて先輩という名のメンターはすぐにいなくなるデビューした後さらに面倒見てくれる先輩がどんどんいなくなる対応時間の短縮化、フローの遵守、knowledge、コンプラ、etc. 耐えきれなくてみんな辞めるまた補充→アカデミーの繰り返し（笑）

431:FROM名無しさan
20/09/30 11:03:41.68 CRUQIT2r.net
不具合うざい

432:FROM名無しさan
20/09/30 11:11:40.08 lgViT5Zt.net
アカデミー本当に役に立たんよな
１ヶ月座学するよりiPhone１ヶ月貸し出して弄らせる
みっちり電話取らせるの方がよっぽど役に立つ

433:FROM名無しさan
20/09/30 12:34:11.56 X4ciAzz3.net
座学より実際の50ケースほどロープレさせたら大体いける

434:FROM名無しさan
20/09/30 12:53:46.00 iWTv25wk.net
academyやrampはカルトの道具に成り下がらせる為の通過儀礼なんだよ
仕事をフロー化させてマインドコントロールするのも宗教の手口
聖書で布教は二人以上でやれって書いてあるから数合わせで大量に連れられて来られる
上はacademyやPQSなど数値を毎月達する事でほどなく福運が積まれるであろうということを信じている
だがそんな物にはお布施や財務と同じで何も効果はない
そこら辺の矛盾に気が付くと黒歴史になり発狂してしまうからだよ

435:FROM名無しさan
20/09/30 13:51:47.66 CtDuRepu.net
文字通り分刻みで管理していて、トイレ行くときすら宣言しないといけない。
それでも上に気に入られようと必死で数字あげようとする連中は、どんな思考回路なんだろうと思うわｗ

436:FROM名無しさan
20/09/30 13:59:34.76 PKcV9afR.net
新卒ではなく、バックボーンがそれぞれ違う集まりでの座学だから
全員のニーズに合わせた内容にするというのはなかなか難しいね。
ロープレが少ないというのは同意。

437:FROM名無しさan
20/09/30 14:23:58.22 CtDuRepu.net
ただの手続きの説明に、バックボーンってどう関係するん？

438:FROM名無しさan
20/09/30 14:39:01.93 iC90XeJJ.net
これカルト宗教の洗脳マニュアルだよな
安心の言葉で期待値を満たすとかトイレ離席秒刻みとかカルト臭がヤバい
マネージャーに「PQSの数字に何の意味があるんです？」って質問したら「電話かけて来た顧客の心の満足に繋がる」ってんで
「具体的には？」って２～３度繰り返したら
マニュアルでそういう時の返しを習ってなかったらしくフリーズしてしまって
心の中で大笑いした

439:FROM名無しさan
20/09/30 15:33:48.57 CtDuRepu.net
じっくり話しを聞いて欲しいお客さんだって大勢いるってことくらい、子供でも分かる。
それを資料送り等で短時間処理して件数稼ぐことを至上と課すあたり、確かにカルトの布教なんだよなあ。

440:FROM名無しさan
20/09/30 16:06:31.61 uxQntFyo.net
愚痴ってないでやめればいいのにそれができないの悲しいね

441:FROM名無しさan
20/09/30 16:15:17.73 7/zU/i/j.net
こういうのはPQS自体が目的じゃなくて
失敗から甘い慰めなんかをかけて新人をさらにカルトやマインドコントロールして宗教にのめり込ませるプロセスだとか聞いたな
聖書でも信者が迫害を受けるシーンがあるから雰囲気に酔えて上手いこと洗脳されるのかもしれん

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