「故障が多いシャープ製」「自宅は圏外」・・携帯ショップ店員が明かすソフトバンクの内情

「故障が多いシャープ製」「自宅は圏外」・・携帯ショップ店員が明かすソフトバンクの内情 at DQNPLUS

1:飼育係φ ★
07/03/05 19:33:00 0
■故障が多いシャープ製

薄い携帯電話は、韓国のサムスンがメインだが、
「外国のメーカーは嫌だ」「韓国はダメだ」という理由で敬遠され、
シャープと東芝以外はあまり売れない。

「ソフトバンク＝シャープ＝人気機種」という図式だが、このシャープの機種が壊れやすい。

ボーダフォン時代の２００５年春、Ｖ８０２ＳＨ、Ｖ９０２ＳＨという機種が発売され、
画面が固まる（フリーズ）、勝手に電源が落ちる、電源のオン・オフを繰り返す、
電源投入不可、片通話、圏外表示、充電不可等などの不具合機種でクレームの嵐だった。

対象は、販売されたすべての端末である約４９万台。８０２ＳＨ、９０２ＳＨすべてが不具合端末だった。

あまりにもクレームが多かったので、２００５年６月にシャープからスタッフ全員に１万円が支給された。
クレームによる疲弊で、現在同様に辞めていくスタッフが多かった。

現在でも、この機種の後継機（９０３ＳＨ、９０４ＳＨ、９０５ＳＨ、９１０ＳＨ、
９１１ＳＨ、８０４ＳＨ、８１０ＳＨ、８１１ＳＨ、７０３ＳＨ、７０５ＳＨ）シリーズに故障が多いと感じる。
中でも７０３ＳＨと８０４ＳＨと９０３ＳＨは他の後継機と比べても、
フリーズ、電源が勝手に落ちる、電源オン・オフを繰り返すなどの電源系の故障が多いようだ。

■自宅で通じないというエリアクレーム
　
都市部、商業施設等では大丈夫だが、少し離れた田舎や、山が近い所などでは電波が弱く、
使えないといったエリアクレームもある。

『神戸新聞』（１月３０日付）に「０円携帯」解約に６万円＿県、ソフトバンクに改善要望という記事が出ていた。
そこにも、自宅でも使えないと出ていた。

このようなエリアクレームが多いのに、ユーザーを無視し、
まだつながらない地域が多い３Ｇ携帯をメインに販売している。
マニュアル「切り返しトーク」にも、
「３Ｇの基地局は、他社よりも多い４万６０００局を今年度中に設置する予定。ちなみに、ドコモは４万４０００局」とある。
これは予定であって、決定ではない。

■有益と確信するまで焦って契約してはいけない
　
今まで、私はソフトバンク店員が詐欺的商法を告発
「客だけでなく店員も舐められているんです」や、
続・ソフトバンク店員が詐欺的商法を告発「孫正義は学習能力がないんです」で、
ソフトバンクの誇大広告の問題、難解な特別割引の仕組みなど、
お客様が騙されやすい部分について伝えてきたが、この春にソフトバンクショップを去る。

番号継続制度が解禁された２００６年１０月以来、
「お客様を欺いてしまったのでは」と思いながら売り場に立ち続けてきた。
ストレスから薬を服用し、定期的にクリニックに通って点滴をしながら勤務している。

私はソフトバンクショップを辞めるが、消費者の皆さまは決して騙されずに、泣き寝入りをしないでほしい。
甘い話には必ず罠が潜んでいる。
正しい情報、自分にとって確実に有益であると確信するまでは焦って契約してはいけない。
URLﾘﾝｸ(www.ohmynews.co.jp)

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