【鉄道】1文字分のミスで大トラブルに　首都圏改札機トラブル[07/10/28]

【鉄道】1文字分のミスで大トラブルに　首都圏改札機トラブル[07/10/28] at BIZPLUS

1:しゃぎり ◆d......inc ＠窓際店長見習φφφ ★
07/10/28 16:39:54 BE:6096285-PLT(15579)
　首都圏の鉄道で１２日と１８日の早朝に起きた日本信号（本社・東京）製の自動改札機と窓口
処理機の障害の原因は、プログラムがわずか日本語１文字分のデータの処理を誤ったため
だったことがわかった。「極めて単純なプログラムミス」と専門家が指摘する欠陥は、のべ
７２７駅、２６０万人の足に影響する事態に発展した。

　１２日は改札機４３７８台、１８日は窓口処理機１０１台で障害が起きた。どちらの機器も、ＩＣ
乗車券「Ｓｕｉｃａ（スイカ）」と「ＰＡＳＭＯ（パスモ）」の相互利用に対応している。

　日本信号によると、期限切れなどの理由で使えなくなったカードをチェックするため、無効
カードの情報（ネガデータ）が相互利用センターのサーバーから各駅の駅サーバーに送られて
くる。駅サーバーはデータ処理に必要な情報を加えて、改札機や窓口処理機にネガデータの
情報を送る。

　両機器は毎朝の立ち上げの際、ネガデータの最新版を取り込む。その際、窓口処理機は
駅サーバーから直接データを受け取るが、改札機は監視盤で書き換えられたデータを受け取る。

　障害の引き金になったのが、２バイト（２進法で１６けた）のデータだった。例えば改札機の
場合、ネガデータは５４５１件分（６万５５１８バイト）を一区切りとして処理される。処理は４バイト
ずつ進めるため、最後に２バイト余る。全角ひらがなや漢字１文字分のデータ量だ。

　半端な２バイトも、件数がこの一区切りまでなら正常に処理されていた。だが、５４５２件以上に
なると「８５件増すごとに５件の割合で、余った２バイトの処理を忘れる」（同社）というプログラム
の欠陥があった。

　相互利用が始まった３月から９月下旬まで、ネガデータは障害が発生する件数に達していな
かった。以後もたまたま障害の条件をすり抜けていたが、１０月１２日のデータは「５件」に合致
して２バイトが欠落し、改札機が立ち上がらなくなった。

　窓口処理機でも同様の処理が行われているが、データの受け取り方の違いから１２日に障害
は起きなかった。だが、１８日には「５件」の条件に当てはまった。

　今回の事態を受けて日本信号では、すべての機器のプログラムの見直し作業を進めている。

URLﾘﾝｸ(www.asahi.com)
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