ボルボ「新聞広告の費用対効果悪すぎ…紙媒体やめてWebに広告入れたらご新規様増えまくりなのに」
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1: 19/10/13 01:42:26.41 lfao7PXj0●.net BE:295723299-2BP(2000) http://img.5ch.net/ico/nida.gif 新聞は費用対効果が悪い…ボルボは広告費を何に集中させたか? 10/12(土) 10:00配信 幻冬舎ゴールドオンライン (略) ボルボオーナーの中心は50歳代です。この層は比較的多くの方がテレビを見ています。ですから、 四半期毎にテレビCMを打ち続けることによりショールームに来ていただける人の数を安定化させることが できています。一方、ボルボより販売台数が少ないブラドは安定的にテレビCMを継続できる予算規模がないため、 来客数が不安定になりがちです。 既存のオーナーは、メンテナンスなどでショールームを訪れる機会がありますから、その際に買い換えを勧めること ができます。 しかし、まったく接点のない新規のお客様には、アプローチの仕掛けが必要なのです。 テレビCMを含めてさまざまな接点をつくることによって、ショールームに来てくださる方の人数は過去2年で 1.5倍程度に増えています。 商品が良くなったこともありますが、マーケティング戦略が結果に表れているのです。 一方で雑誌など紙媒体の影響力は確実に落ちています。特に新聞広告は費用対効果が圧倒的に悪くなっています。 何かメッセージを届けたりするときには広告を掲載しますが、基本は利用していません。 レクサスにいたころは、まだそれに気づいていませんでしたので、全国紙全紙に全面広告を出して億単位のコストを 支払っていました。今にして思えば、もったいない話です。 新聞折込チラシも同様に効果が薄れています。今でも地方では独自に折込広告を入れていますが、 全国版のチラシはストップしました。 削減できた広告費はテレビとウェブに集中投資しています。 ウェブで展開しているのは、単純な広告ではありません。「バレンタインフェアで赤いV40が1名様に当たる」、 あるいは「軽井沢に2泊3日で2名様をご招待」など、イベントを絡めています。 こうしたものには、懸賞マニアも多く申し込んできますが、ボルボに興味を持っている人も応募してくださるのです。 応募の際には、いくつかの質問にも回答していただいています。それによって、車検の時期などが分かるので、 買い換えのタイミングなどが判断できます。それを分析して、ディーラーに送り、営業スタッフがお客様をフォローします。 100人にアプローチすると、平均して4人ほどが新規のオーナーになってくださいます。 2018年の受注台数は2万台を超えましたが、その半分が新規のお客様でした。そのうち4分の1弱、 2200人のお客様はウェブ経由でキャンペーンなどに応募してくださったお客様です。それほどウェブには力があるのです。 優秀なディーラーの場合、100人のお客様を1年間フォローすると、7人が買い換えてくれます。 一方であまり優秀でないディーラーの場合は4人程度です。つまり、ディーラーの場合は、1年間フォローを 続けて、100人のうち4〜7人が買い換えてくださることになります。 ウェブはどうでしょうか。100人のうち4人が買ってくれることはすでに話をしましたが、おおよそ3カ月で決着が 付きます。ウェブでの集客は、店頭よりも非常に効率がいいのです。 https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20191012-00023600-gonline-bus_all
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