KDDI「MVNOユーザーは不満を持っている。反面、我々のお客様満足度は85％もある」

KDDI「MVNOユーザーは不満を持っている。反面、我々のお客様満足度は85％もある」 at NEWS

1: 32文ロケット砲(空)＠＼(^o^)／
15/06/06 19:17:57.49 oC5m9OQk0.net BE:215630516-PLT(15000) ポイント特典
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昨今、自前で無線通信設備を持たないMVNO（仮想移動体通信事業者）が注目を集めている。
小林氏は、「グローバル（世界市場）では15％程度が（MVNOが占める市場シェアの）限界という指摘もあるが、
日本のホスピタリティ（おもてなし）がうまく機能すれば、それを超える（普及率となる）可能性がある」と指摘する。
　実際、KDDI総研が行ったMVNOユーザーの満足度調査では、
「満足」と「やや満足」を合わせると85％に達している。
「（MVNOには）一定のニーズが存在し、そこに“当たる”（満足する）という現実は確かに存在する」（小林氏）のだ。
MVNOを選択するユーザーの多くは、ランニングコストを重視して選択する反面、キャリアメールが使えない、
データ通信速度が遅い、など不満点も持っている。
URLﾘﾝｸ(www.itmedia.co.jp)

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